Đang tải... (xem toàn văn)
1. Đặt vấn đề nghiên cứu: Xã hội ngày càng phát triển, cuộc sống người dân ngày càng nâng cao nên việc áp dụng các công nghệ, máy móc, thiết bị hiện đại (điện thoại, máy vi tính,...) để phục vụ cho nhu cầu cuộc sống không trở nên xa lạ với mọi người. Trong đó, điện thoại di động được sử dụng ở hầu hết các tầng lớp vì điện thoại di động nhỏ, gọn chúng ta có thể đem theo bất cứ lúc nào và điện thoại đem lại rất nhiều lợi ích trong cuộc sống như: dùng để liên lạc, dùng để giải trí như lên mạng, nghe nhạc,... được tiêu thụ mạnh trên thị trường nên thị trường kinh doanh điện thoại rất đa dạng và phong phú. Tạo nên sự đòi hỏi ngày càng cao của khách hàng đối với sản phẩm điện thoại di động và khách hàng cũng gặp không ít những khó khăn trong quá trình chọn mua điện thoại di động. Hiện nay, có rất nhiều nhãn hiệu điện thoại danh tiềng trên thế giới như Apple, Samsung, Oppo, Nokia, Asus... đều đã và đang không ngừng đem những sản phẩm điện thoại mới và trang bị công nghệ hiện đại nhất vào Việt Nam. Với rất nhiều thương hiệu và kiểu dáng khác nhau đã khiến cho người tiêu dùng nói chung cũng như sinh viên trường Đại học Cần Thơ nói riêng không khỏi băn khoăn khi quyết định lựa chọn mua một chiếc điện thoại di động. Để giải quyết vấn đề này, nhóm chúng tôi đã quyết định lựa chọn đề tài “Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn nhãn hiệu điện thoại di động của sinh viên trường Đại học Cần Thơ”. 2. Mục tiêu nghiên cứu: 2.1. Mục tiêu chung: Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn nhãn hiệu điện thoại di động của sinh viên trường Đại học Cần Thơ và đưa ra sự tư vấn để giúp sinh viên có thể lựa chọn được nhãn hiệu phù hợp với sinh viên. 2.2. Mục tiêu cụ thể: Tìm hiểu thực trạng của việc lựa chọn các nhãn hiệu điện thoại di động phổ biến của sinh viên trường Đại học Cần Thơ.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN NHÃN HIỆU ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ Giáo viên hướng dẫn: Nhóm thực hiện: TS Nguyễn Hữu Tâm (+0.5) Trần Thị Kim Chi B1505480 100% Nguyễn Đỗ Trúc Uyên B1505519 100% Võ Thị Kim Loan Cần Thơ - 2017 B1505489 100% Đặt vấn đề nghiên cứu: Xã hội ngày phát triển, sống người dân ngày nâng cao nên việc áp dụng cơng nghệ, máy móc, thiết bị đại (điện thoại, máy vi tính, ) để phục vụ cho nhu cầu sống không trở nên xa lạ với người Trong đó, điện thoại di động sử dụng hầu hết tầng lớp điện thoại di động nhỏ, gọn đem theo lúc điện thoại đem lại nhiều lợi ích sống như: dùng để liên lạc, dùng để giải trí lên mạng, nghe nhạc, tiêu thụ mạnh thị trường nên thị trường kinh doanh điện thoại đa dạng phong phú Tạo nên đòi hỏi ngày cao khách hàng sản phẩm điện thoại di động khách hàng gặp khơng khó khăn q trình chọn mua điện thoại di động Hiện nay, có nhiều nhãn hiệu điện thoại danh tiềng giới Apple, Samsung, Oppo, Nokia, Asus không ngừng đem sản phẩm điện thoại trang bị công nghệ đại vào Việt Nam Với nhiều thương hiệu kiểu dáng khác khiến cho người tiêu dùng nói chung sinh viên trường Đại học Cần Thơ nói riêng khơng khỏi băn khoăn định lựa chọn mua điện thoại di động Để giải vấn đề này, nhóm chúng tơi định lựa chọn đề tài “Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn nhãn hiệu điện thoại di động sinh viên trường Đại học Cần Thơ” Mục tiêu nghiên cứu: 2.1 Mục tiêu chung: - Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn nhãn hiệu điện thoại di động sinh viên trường Đại học Cần Thơ đưa tư vấn để giúp sinh viên lựa chọn nhãn hiệu phù hợp với sinh viên 2.2 Mục tiêu cụ thể: - Tìm hiểu thực trạng việc lựa chọn nhãn hiệu điện thoại di động phổ biến sinh viên trường Đại học Cần Thơ - Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn nhãn hiệu điện thoại di động sinh viên trường Đại học Cần Thơ - Đưa tư vấn để giúp sinh viên lựa chọn nhãn hiệu phù hợp Kiểm định giả thuyết câu hỏi nghiên cứu 3.1 Kiểm định giả thuyết: - Khơng có khác biệt việc lựa chọn nhãn hiệu điện thoại sinh viên nam sinh viên nữ - Khơng có khác biệt việc lựa chọn nhãn hiệu điện thoại sinh viên khoa khác 3.2 Câu hỏi nghiên cứu: - Các yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn nhãn hiệu điện thoại di động sinh viên trường Đại học Cần Thơ? - Mức độ ảnh hưởng yếu tố định lựa chọn nhãn hiệu điện thoại di động sao? - Sinh viên Đại học Cần Thơ cần phải lựa chọn nhãn hiệu điện thoại để phù hợp với mục đích sử dụng thân? Phạm vi nghiên cứu: 4.1 Phạm vi không gian: - Đề tài thực trường Đại học Cần Thơ 4.2 Phạm vi thời gian: - Số liệu thứ cấp sử dụng đề tài số liệu năm 2014, 2015 2016 - Số liệu sơ cấp sử dụng đề tài số liệu năm 2017 - Đề tài thực từ 9/9/2017 đến 9/11/2017 4.3 Phạm vi nội dung: - Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn nhãn hiệu điện thoại sinh viên trường Đại học Cần Thơ cụ thể sinh viên hệ quy Lược khảo tài liệu: - Theo nghiên cứu Trương Đông Lộc Nguyễn Thanh Hải (2010) nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng mua điện thoại động nhãn hiệu Nokia người tiêu dùng thành phố Cần Thơ, để tìm nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn nhãn hiệu điện thoại Nokia người tiêu dùng Thành phố Cần Thơ, tác giả sử dụng số liệu thu thập từ điều tra câu hỏi với số người khảo sát 150 Sử dụng phương pháp phân tích hệ số tin cậy Cronbach alpha phân tích nhân tố khám phá (EFA), với 20 biến quan sát đo lường nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng mua điện thoại, tác giả nhóm lại thành nhân tố chung sử dụng cho mơ hình phân tích hồi quy Kết phân tích hồi quy chất lượng phục vụ, giá cảm nhận, chất lượng cảm nhận tính – kiểu dáng nhân tố có ảnh hưởng đến xu hướng lựa chọn điện thoại nhãn hiệu Nokia người tiêu dùng thành phố Cần Thơ - Theo nghiên cứu Nguyễn Trường Sơn cộng (2008) ảnh hưởng giá trị thương hiệu đến hành vi mua sắm người tiêu dùng thị trường điện thoại di động Việt Nam để tìm yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn nhãn hiệu điện thoại người tiêu dùng nước Dựa liệu thu thập việc khảo sát thực tế mẫu điều tra có tính đại diện cao dựa mơ hình lý thuyết giá trị thương hiệu công bố nghiên cứu trước , báo lượng hóa tác động yếu tố cấu thành giá trị thương hiệu đến hành vi người tiêu dùng thị trường điện thoại di động Việt Nam Kết cho thấy giá trị thương hiệu góp phần quan trọng tạo trì trung thành thương hiệu thói quen mua sắm người tiêu dùng Việt Nam sản phẩm điện thoại di động Nói cách khác giá trị thương hiệu có tác động lớn đến hành vi mua sắm người tiêu dùng - Theo nghiên cứu Nguyễn Thành Công Phạm Ngọc Thúy (2007) yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng thương hiệu điện thoại động, báo nhằm nhận dạng yếu tố có ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng thương hiệu điện thoại di động Các tác giả khảo sát 434 khách hàng có sử dụng điện thoại di động thành phố Hồ Chí Minh Kết khảo sát cho thấy có yếu tố xem xét có ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng uy tín thương hiệu, tính sản phẩm, giá cảm nhận, thái độ khuyến mãi, nhận biết thương hiệu Bài báo đưa số nhận định cho nhà quản lý Phương pháp nghiên cứu: `6.1 Phương pháp luận: 6.1.1 Một số khái niệm nghiên cứu: - Điện thoại di động gì? + Điện thoại di động gọi điện thoại cầm tay, loại điện thoại kết nối dựa sóng điện từ vào mạng viễn thơng Nhờ có kết nối sóng, gọi "kết nối không dây", mà điện thoại di động thực trao đổi thông tin di chuyển Nó thiết bị khơng đơn thực nhận gọi, tin nhắn, thư thoại mà tích hợp chức khác chụp hình, nghe nhạc, xem video Tính truy cập internet cách nhanh chóng Ngồi ra, cần phải có khả chạy số chương trình máy tính gọi ứng dụng - Nhãn hiệu gì? + Nhãn hiệu dấu hiệu dùng để phân biệt hàng hoá dịch vụ loại sản xuất cung cấp doanh nghiệp khác - Chất lượng sản phẩm xác định qua yếu tố nào? + Chất lượng sản phẩm cảm nhận qua yếu tố chinh: yếu tố bên trong, yếu tố bên ngồi, yếu tố lưỡng tính (Olson & Jacoby 1972) - Kiểu dáng gì? + Kiểu dáng hình dạng bên ngồi thấy - Tính gì? + Tính đặc tính kỹ thuật, chẳng hạn camara sắc nét, cảm ứng đa điểm, âm vòm, hai sim hai sóng, - Quảng cáo gì? + Quảng cáo hình thức truyền thơng trực tiếp thực thơng qua phương tiện truyền tin phải trả tiền xác định rõ nguồn kinh phí (Philip Kotler, 2004) - Chất lượng dịch vụ gì? + Dịch vụ hoạt đơng hay lợi ích mà chủ teh63 cung cấp cho chủ thể kia, đối tượng cung cấp thiết phải mang tính vơ hình khơng dẫnđến quyền sở hữu vật cả, việc sản xuất dịch vụ khơng gắn liền với sản phẩm vật chất ( Philip Kotler, 2004) - Thu nhập gì? + Thu nhập khoản thu người tiêu dùng - Phương pháp phân tích nhân tố gì? + Phân tích nhân tố khám phá EFA phương pháp phân tích thống kê dùng để rút gọn nhiều biến quan sát với thành tập hợp biến (nhân tố) để chúng có ý nghĩa chứa đựng hầu hết thông tin tập biến ban đầu (Hair, 1998) Cách biến nhân tố tính giá trị trung bình đại điện cho nhân tố để thực phân tích phân tích tương quan, hồi qui, ANOVA… 6.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn: - Qua nghiên cứu số lý thuyết liên quan đến hành vi người tiêu dùng số nghiên cứu có hành vi người tiêu dùng điện thoại di động, tóm tắt nhân tố tác động chủ yếu đến ý định mua điện thoại di động người sinh viên bao gồm: + Cảm nhận hữu ích; + + + + + + + + + Cảm nhận tính dễ sử dụng; Hình ảnh thương hiệu; Tính kiểu dáng; Thu nhập sinh viên; Chương trình khuyến quảng cáo; Chất lượng phục vụ; Ảnh hưởng yếu tố xã hội; Kiến thức sản phẩm; Giá 6.2 Phương pháp phân tích: 6.2.1 Phương pháp thu thập số liệu: - Số liệu thứ cấp sử dụng đề tài thu thập từ báo, nghiên cứu, trang thông tin trường Đại học Cần Thơ Internet - Số liệu sơ cấp sử dụng đề tài thu thập cách vấn trực tiếp sinh viên trường Đại học Cần Thơ thông qua bảng câu hỏi soạn trước phương pháp chọn mẫu lựa ngẫu nhiên phân tầng 6.2.2 Phương pháp phân tích: - Sử dụng phương pháp thống kê mô tả để mô tả việc lựa chọn nhãn hiệu điện thoại di động sinh viên trường Đại học Cần Thơ - Sử dụng phương pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA) để phân tích yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn nhãn hiệu điện thoại sinh viên trường Đại học Cần Thơ - Từ mơ tả phân tích đưa tư vấn để giúp sinh viên lựa chọn nhãn hiệu phù hợp Kết thảo luận Kết luận kiến nghị Tài liệu tham khảo: - Trương Đông Lộc Nguyễn Thanh Hải, 2010 Các nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng mua điện thoại động nhãn hiệu Nokia người tiêu dùng thành phố Cần Thơ Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ Số 15b, trang 245253 - Nguyễn Trường Sơn cộng sự, 2008 Sự ảnh hưởng giá trị thương hiệu đến hành vi mua sắm người tiêu dùng thị trường điện thoại di động Việt Nam Tạp chí khoa học công nghệ trường Đại học Đà Nẵng Số 6, trang 121-127 - Nguyễn Thành Công Phạm Ngọc Thúy, 2007 Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng thương hiệu điện thoại động Tạp chí phát triển Khoa học & Cơng nghệ Số 8, trang 42-50 - J.F.Hair,R.E.Anderson,R.L.Tatham and William C.Black ,1998 Multivariate Data Analysis Fifth Edition Prentice-Hall International,Inc - Jerry C Oision Jacob Jacoby ,J , J.C, Haddock, 1971 RA Price, Tên thương hiệu đặc điểm thành phần sản phẩm yếu tố định chất lượng cảm nhận Tạp chí Tâm lí học ứng dụng - Philip Kotler, 2004 Marketing management Prentice Hall