Đang tải... (xem toàn văn)
Chi nhánh NHNo PTNT thành phố Đà Nẵng được thành lập năm 1998 với tên gọi lúc bấy giờ là Ngân hàng Nông nghiệp tỉnh Quảng Nam Đà Nẵng, thực hiện cơ chế mới chuyển từ Ngân hàng một cấp sang Ngân hàng hai cấp, nhằm tách bạch chức năng quản lí với chức năng kinh doanh. Năm 1991, tại quyết định số 66NH QĐ, ngày 2141991 của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước thành lập thêm Sở giao dịch III Ngân hàng Nông nghiệp Việt Nam đóng tại Đà Nẵng làm nhiệm vụ điều hoà vốn cho 11 tỉnh khu vực Miền trung và Tây nguyên. Lúc này trên địa bàn có hai chi nhánh trực thuộc Ngân hàng Nông nghiệp Việt Nam: • Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp tỉnh Quảng Nam Đà Nẵng với nhiệm vụ kinh doanh tiền tệ trên địa bàn tỉnh. • Sở giao dịch III Ngân hàng Nông nghiệp Việt Nam tại Đà Nẵng làm nhiệm vụ kiểm tra việc chấp hành các chủ trương chính sách của Ngân hàng Nhà nước và Ngân hàng Nông nghiệp Việt Nam thuộc phạm vi 11 tỉnh Miền trung và Tây nguyên. Tại quyết định số 267QĐ HĐBT, ngày 16101992 của Chủ tịch Hội đồng quản trị NHNo PTNT đã sát nhập Chi nhánh NHNo tỉnh Quảng Nam Đà Nẵng vào Sở giao dịch III NHNo Việt Nam tại Đà Nẵng. Như vậy, Sở giao dịch III NHNo Việt Nam tại Đà Nẵng vừa có nhiệm vụ quản lí, điều hoà vốn cho khu vực Miền trung và Tây nguyên, vừa có nhiệm vụ trực tiếp kinh doanh ngân hàng trên địa bàn tỉnh QNĐN.
Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD Nguyễn Văn Hân PHẦN I KHÁI QUÁT VỀ CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG I QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN: Chi nhánh NHNo & PTNT thành phố Đà Nẵng thành lập năm 1998 với tên gọi lúc Ngân hàng Nông nghiệp tỉnh Quảng Nam Đà Nẵng, thực chế chuyển từ Ngân hàng cấp sang Ngân hàng hai cấp, nhằm tách bạch chức quản lí với chức kinh doanh Năm 1991, định số 66/NH - QĐ, ngày 21/4/1991 Thống đốc Ngân hàng Nhà nước thành lập thêm Sở giao dịch III - Ngân hàng Nơng nghiệp Việt Nam đóng Đà Nẵng làm nhiệm vụ điều hoà vốn cho 11 tỉnh khu vực Miền trung Tây nguyên Lúc địa bàn có hai chi nhánh trực thuộc Ngân hàng Nông nghiệp Việt Nam: Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp tỉnh Quảng Nam - Đà Nẵng với nhiệm vụ kinh doanh tiền tệ địa bàn tỉnh Sở giao dịch III- Ngân hàng Nông nghiệp Việt Nam Đà Nẵng làm nhiệm vụ kiểm tra việc chấp hành chủ trương sách Ngân hàng Nhà nước Ngân hàng Nông nghiệp Việt Nam thuộc phạm vi 11 tỉnh Miền trung Tây nguyên Tại định số 267/QĐ - HĐBT, ngày 16/10/1992 Chủ tịch Hội đồng quản trị NHNo & PTNT sát nhập Chi nhánh NHNo tỉnh Quảng Nam - Đà Nẵng vào Sở giao dịch III- NHNo Việt Nam Đà Nẵng Như vậy, Sở giao dịch III- NHNo Việt Nam Đà Nẵng vừa có nhiệm vụ quản lí, điều hồ vốn cho khu vực Miền trung Tây nguyên, vừa có nhiệm vụ trực tiếp kinh doanh ngân hàng địa bàn tỉnh QNĐN Năm 1997, tỉnh QNĐN tách thành hai đơn vị hành trực thuộc Trung ương thành phố Đà Nẵng tỉnh Quảng Nam, phm vi SVTH Nguyễn Thị Dạ Thảo Trang Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD Nguyễn Văn Hân hot động Sở giao dịch III- NHNo Việt Nam Đà Nẵng theo thu hẹp lại phạm vi thành phố Đà Nẵng Năm 1998, NHNo & PTNT Việt Nam thành lập thêm chi nhánh NHNo & PTNT Việt Nam thành phố Đà Nẵng, địa bàn Thành phố Đà Nẵng lúc có hai đơn vị trực thuộc NHNo & PTNT Việt Nam Sở giao dịch III-NHNo Việt Nam Đà Nẵng chi nhánh NHNo & PTNT thành phố Đà Nẵng Năm 2000, định số 424/HĐBT-TCHC, ngày 26/10/2000 Chủ tịch hội đồng quản trị NHNo & PTNT Việt Nam việc “hợp Sở giao dịch III- NHNo Việt Nam Đà Nẵng chi nhánh NHNo & PTNT Thành phố Đà Nẵng thành chi nhánh NHNo & PTNT Thành phố Đà Nẵng mở chi nhánh NHNo & PTNT Quận Hải Châu trực thuộc Chi nhánh NHNo & PTNT Thành phố Đà Nẵng.” Hiện nay, Chi nhánh NHNo & PTNT thành phố Đà Nẵng đóng trụ sở 23 Phan Đình Phùng Thành phố Đà Nẵng, có chi nhánh Ngân hàng quận huyện trực thuộc gọi Chi nhánh cấp II loại là: Hải Châu, Thanh Khê, Liên Chiểu, Sơn Trà, Ngũ Hành Sơn Hoà Vang với chi nhánh cấp II loại : Chi nhánh Chợ Mới, Chi nhánh Ông ích Khiêm, Chi nhánh Đống Đa, Chi nhánh Chợ Cồn, Chi nhánh Chi Lăng, Chi nhánh Trần Cao Vân Chi nhánh An Đồn II CHỨC NĂ NĂNG VÀ NHIỆM VỤ CỦA CHI NHÁNH: Chức năng: Chi nhánh NHNo & PTNT thành phố Đà Nẵng doanh nghiệp nhà nước đóng địa bàn thành phố Đà Nẵng, thực chức kinh doanh tiền tệ, dịch vụ ngân hàng với chức sau: Trực tiếp kinh doanh theo phân cấp NHNo & PTNT Việt Nam Tổ chức điều hành kinh doanh kiểm tra kiểm toán nội theo uỷ quyền Tổng giám đốc NHNo & PTNT Việt Nam SVTH Ngun ThÞ Dạ Thảo Trang Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD Nguyễn Văn Hân Thc hin cỏc nhim v giao theo lệnh Tổng Giám đốc NHNo & PTNT Việt Nam Nhiệm vụ: Huy động vốn: Khai thác nhận tiền gửi tiết kiệm khơng kì hạn, có kì hạn VNĐ ngoại tệ, phát hành kì phiếu trái phiếu Cho vay ngắn hạn, trung hạn dài hạn VNĐ ngoại tệ tổ chức kinh tế, cá nhân hộ gia đình thuộc thành phần kinh tế Kinh doanh ngoại hối: huy động, cho vay, mua bán ngoại tệ toán quốc tế Kinh doanh dịch vụ: chuyển tiền điện tử, thu chi hộ tiền Cân đối, điều hoà vốn chi nhánh NHNo & PTNT trực thuộc địa bàn Thực hạch toán kinh doanh phân phối thu nhập theo qui định NHNo & PTNT Việt Nam Làm dịch vụ cho NHNN Thực công tác tổ chức cán bộ, đào tạo, thi đua khen thưởng theo phân cấp uỷ quyền NHNo & PTNT Việt Nam Thực nhiệm vụ khác Tổng giám đốc NHNo & PTNT Việt Nam giao Thực nghĩa vụ Nhà nước Cơ cấu tổ chức máy quản lí: 3.1 Cơ cấu tổ chức: SVTH Nguyễn Thị Dạ Thảo Trang Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD Nguyễn Văn Hân S : GIM ĐỐC P.GIÁM ĐỐC Phòng KD đối ngoại Phòng TD dân doanh P.GIÁM ĐỐC P.GIÁM ĐỐC Phòng Tín Dụng DN Phòng Kế Tốn N.quỹ Phòng TC Hành Chính Phòng KT KT N.bộ Phòng NCKT KHTH Phòng Thơng Tin Đ.tốn Quan hệ trực tuyến Các ngân hàng sở Quan hệ chức Các phòng giao dịch 3.2 Chức năng, nhiệm vụ phận: * Ban giám đốc : gồm người: giám đốc phó giám đốc Giám đốc: phụ trách chung, đồng thời phụ trách chuyên đề tổ chức cán kiểm tra kiểm tốn nội bộ; Một phó giám đốc: phụ trách kế tốn hành chính; Một phó giám đốc: phụ trách kinh doanh; Một phó giám đốc: phụ trách kế hoạch thơng tin điện tốn; * Các phòng ban chi nhánh: Phòng kế tốn ngân quỹ: Trực tiếp hạch toán kế toán, hạch toán thống kê toán theo qui định NHNN, NHNo Xây dựng tiêu kế hoạch tài chính, tốn kế hoạch thu, chi tài chính, quỹ tiền lương chi nhỏnh NHNo & SVTH Nguyễn Thị Dạ Thảo Trang Phũng Dv & C.súc KH Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD Nguyễn Văn Hân PTNT trờn a bn trình NHNo cấp phê duyệt Quản lí sử dụng quỹ chuyên dùng theo qui định NHNo & PTNT địa bàn Tổng hợp, lưu trữ hồ sơ tài liệu hạch toán kế toán, toán báo cáo theo quy định Thực khoản nộp ngân sách Nhà nước theo luật định Thực nghiệp vụ tốn ngồi nước Chấp hành quy định an toàn kho quỹ định mức tồn quỹ theo quy định Chấp hành chế độ báo cáo kiểm tra chun đề Phòng tín dụng dân doanh: Nghiên cứu xây dựng chiến lược khách hàng tín dụng, phân loại khách hàng đề xuất sách ưu đãi loại khách hàng nhằm mở rộng theo hướng đầu tư tín dụng khép kín: sản xuất, chế biến, tiêu thụ, xuất gắn tín dụng sản xuất, lưu thơng tiêu dùng Phân tích kinh tế theo ngành nghề kĩ thuật, danh mục khách hàng, lựa chọn biện pháp cho vay an toàn đạt hiệu cao Thẩm định đề xuất cho vay dự án tín dụng theo phân cấp uỷ quyền Xây dựng thực mơ hình tín dụng thí điểm, thử nghiệm địa bàn Thường xuyên phân loại dư nợ, phân tích nợ hạn, tìm nguyên nhân đề hướng khắc phục hộ sản xuất Phòng tín dụng doanh nghiệp: Thực hoạt động tương tự phòng tín dụng dân doanh đối tượng doanh nghiệp Phòng kinh doanh đối ngoại: Thực hoạt động toán quốc tế, mua bán, cho vay ngoại tệ Phòng kiểm tra kiểm tốn nội bộ: Kiểm tra cơng tác điều hành chi nhánh NHNo & PTNT đơn vị trực thuộc Kiểm tra, giám sát việc chấp hành quy trình nghiệp vụ kinh doanh theo quy định pháp luật, NHNo Giám sát việc chấp hành SVTH Nguyễn Thị Dạ Thảo Trang Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD Nguyễn Văn Hân quy nh ca Ngân hàng Nhà nước đảm bảo an toàn hoạt động tiền tệ, tín dụng dịch vụ ngân hàng Kiểm tra độ xác báo cáo tài chính, báo cáo cân đối kế tốn, việc tn thủ nguyên tắc chế độ sách kế toán theo quy định Nhà nước, ngành Ngân hàng Giải đơn thư khiếu nại tố cáo liên quan đến hoạt động chi nhánh NHNo & PTNT địa bàn Tổ chức giao ban thường kì cơng tác tra, kiểm tra, kiểm toán nộ chi nhánh NHNo & PTNT địa bàn Làm đầu mối việc kiểm toán độc lập, tra, kiểm soát ngành Ngân hàng quan pháp luật, khách đến làm việc với chi nhánh NHNo & PTNT Phòng thơng tin điện tốn: Tổng hợp, thống kê lưu trữ số liệu, thông tin liên quan đến hoạt động chi nhánh Xử lí nghiệp vụ liên quan đến hạch toán kế toán, kế toán thống kê, hạch toán nghiệp vụ Chấp hành chế độ báo cáo, thống kê cung cấp số liệu, thơng tin theo quy định Quản lí, bảo dưỡng, sửa chữa máy móc, thiết bị tin học Làm dịch vụ tin học Phòng dịch vụ chăm sóc khách hàng: Là phận chuyên thực đăng kí, quản lí khai thác thơng tin khách hàng, giải đáp câu hỏi khách hàng lãi suất, loại tiền gửi, tiền vay, dịch vụ mà ngân hàng cung cấp cho khách hàng Phòng tổ chức hành chính: Xây dựng chương trình cơng tác hàng tháng, q chi nhánh có tránh nhiệm thường xun đơn đốc cơng việc thực chương trình Xây dựng triển khai chương trình giao ban nội chi nhánh chi nhánh NHNo &PTNT địa bàn Tư vấn pháp chế việc thực thi nhiệm vụ cụ thể giao kết hợp đồng, hoạt động tố tụng, tranh chấp dân sự, hình sự, kinh tế, lao động, hành liên quan đến cán bộ, nhân viên, tài sản chi nhánh NHNo & PTNT Thực thi pháp luật có liên quan đến an ninh, trật tự, phòng cháy nổ quan Lưu trữ văn bán pháp luật cú liờn quan n SVTH Nguyễn Thị Dạ Thảo Trang Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD Nguyễn Văn Hân ngân hàng văn định chế NHNo Đầu mối giao tiếp với khách đến làm việc, công tác chi nhánh NHNo & PTNT Trực tiếp quản lí dấu chi nhánh, thực cơng tác hành chính, văn thư, lễ tân, phương tiện giao thơng, bảo vệ, y tế chi nhánh NHNo & PTNT Thực công tác xây dựng bản, xây dựng, sửa chữa, TSCĐ, mua sắm công cụ lao động Thực công tác thông tin tuyên truyền, quảng cáo, tiếp thị theo đạo ban giám đốc Phòng nguồn vốn kế hoạch tổng hợp: Nghiên cứu, đề xuất chiến lược khách hàng, chiến lược huy động vốn địa phương Xây dựng kế hoạch kinh doanh ngắn hạn, trung dài hạn theo định hướng kinh doanh NHNo &PTNT Tổng hợp, theo dõi tiêu kế hoạch kinh doanh toán kế hoạch đến chi nhánh NHNo & PTNT địa bàn Cân đối nguồn vốn, sử dụng vốn điều hoà vốn kinh doanh chi nhánh NHNo & PTNT địa bàn Đầu mối thực thơng tin phòng ngừa rủi ro xử lí rủi ro tín dụng Tổng hợp, báo cáo theo chuyên đề qui định SVTH Nguyễn Thị Dạ Thảo Trang Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD Nguyễn Văn Hân PHN II D N HIỆN ĐẠI HĨA HỆ THỐNG THANH TỐN VÀ KẾ TỐN KHÁCH HÀNG (IPCAS), VÀ QUÁ TRÌNH TRIỂN KHAI TẠI CHI NHÁNH NHNO & PTNT THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG HÀNG: I HỆ THỐNG CŨ VÀ SỰ CẦN THIẾT HIỆN ĐẠI HÓA HỆ THỐNG NGÂN Hệ thống cũ: Hệ thống cũ bắt đầu sử dụng từ năm 1994, xây dựng dựa sở liệu Foxpro, nên khả bảo mật không cao, không đáp ứng nhu cầu giao dịch đa tiền tệ, giao dịch lúc nơi, khơng xử lí khối lượng giao dịch lớn, thực việc tốn vào cuối năm Mặt khác, quy trình giao dịch chưa hồn thiện từ nhiều phía: Nhà nước, Ngân hàng Nhà nước, Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam, tạo nên nhiều khâu, nhiều cửa, phức tạp giao dịch với khách hàng Dẫn đến tỉ lệ giao dịch giao dịch viên thấp, giao dịch viên có chức nhiệm vụ riêng: nhận tiền gửi, cho vay, thu nợ, trả tiền gửi, mua bán ngoại tệ nghiệp vụ phải qua nhiều cửa xong: giao dịch viên, kế toán, kế toán trưởng, nhân viên thu ngân Nên thực hiên trung bình 295 giao dịch/ chi nhánh/ ngày Trước kia, chi nhánh NHNo & PTNT hoạt động ngân hàng độc lập, toán thu chi nằm nội chi nhánh, cuối năm có tốn với Ngân hàng Trung ương Các khoản vốn điều động chi nhánh thời gian khó quản lí Hơn nữa, mơ hình tổ chức nhiều bất cập, khả cơng nghệ thấp nên chưa có quản lí kịp thời hiệu từ cấp Các sản phẩm đơn lẻ, khơng có quan hệ với nhau, khơng tích hợp sản phẩm hệ thng SVTH Nguyễn Thị Dạ Thảo Trang Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD Nguyễn Văn Hân Trong sut thời gian hoạt động Ngân hàng, trước sức ép thực tiễn cạnh tranh ngân hàng nước quốc tế, đòi hỏi khách hàng dịch vụ ngày cao đa dạng thúc đẩy Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam cải tiến chế tạo phần mềm giải pháp ứng dụng Tuy nhiên giải pháp không đáp ứng nhu cầu công nghiệp hóa, đại hóa hội nhập hệ thống ngân hàng Việt Nam Hơn nữa, trình độ nghiệp vụ, trình độ kinh nghiệm cán chưa phù hợp với mơ hình cơng nghệ cao Để cạnh tranh hội nhập, hệ thống Ngân hàng Việt Nam phải sớm đại hóa Sự cần thiết phải đại hóa hệ thống ngân hàng: Dưới áp lực hội nhập kinh tế quốc tế hoà nhịp phát triển khu vực, đặc biệt sửa gia nhập tổ chức thương mại giới (WTO), kinh tế Việt Nam phải tạo khả cạnh tranh Để cạnh tranh với đối thủ lớn trường quốc tế phải sử dụng công nghệ tiên tiến mà giới sử dụng Vì vậy, đại hóa hệ thống tốn hội giúp cho Ngân hàng Việt Nam có ưu cạnh tranh với hệ thống ngân hàng giới Hơn vòng quay phát triển toàn cầu ngành nghề, mà đặc biệt ngành công nghệ thông tin - lĩnh vực có phát triển nhanh chóng Điều buộc ta phải tiếp nhận công nghệ mới, đổi cơng nghệ, hồ nhập với xu lên nhân loại không muốn bị tụt hậu Với kinh tế ngày phát triển, nhu cầu khách hàng giao dịch với ngân hàng ngày đa dạng cao chất lượng, thúc đẩy ngân hàng phải cải tiến Mặt khác, ngân hàng cần phải nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh bối cảnh hội nhập Giảm thả vốn, tăng khối lượng tốn khơng dùng tiền mặt, giảm khối lượng tiền mặt lưu thông, tăng cường khả kiểm sốt từ Trung ương SVTH Ngun Thị Dạ Thảo Trang Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD Nguyễn Văn Hân Ngoi ra, d ỏn Hin đại hóa hệ thống ngân hàng đòi hỏi Chính phủ Việt Nam II DỰ ÁN HIỆN ĐẠI HĨA HỆ THỐNG THANH TỐN VÀ KẾ TỐN KHÁCH HÀNG (IPCAS) : Sơ lược dự án Hiện đại hóa ngân hàng hệ thống tốn : Dự án Hiện đại hóa Ngân hàng hệ thống toán hỗ trợ cho việc phát triển khu vực ngân hàng đại, đủ khả phục vụ cho nhu cầu kinh tế phát triển, làm tăng tin cậy hệ thống ngân hàng Việt Nam Mục tiêu dự án Hiện đại hóa Ngân hàng hệ thống toán: Tăng cường dịch vụ ngân hàng kinh tế nhằm mục đích giảm thời gian chu chuyển, đẩy mạnh luân chuyển vốn tăng hiệu luân chuyển vốn, mang lại nhiều tiện ích dịch vụ cho người tiêu dùng; Đẩy mạnh lực thể chế ngân hàng tham gia vào dự án, nhằm mục đích thúc đẩy ngân hàng thương mại tăng cường quản lí nội dịch vụ ngân hàng Dự án đại hóa ngân hàng hệ thống toán chia thành bốn hạng mục sau: - Xây dựng hệ thống toán quốc gia liên ngân hàng - Thiết lập hệ thống toán nội ngân hàng thương mại - Tăng cường thể chế ngân hàng thương mại - Hỗ trợ kỹ thuật quản lí dự án Dự án đại hóa Ngân hàng hệ thống tốn bao gồm tiểu dự án Hiện đại hóa Hệ thống toán điện tử liên ngân hàng Ngân hàng Nhà nước tiểu dự án ngân hàng thương mại thành viên là: NHNo &PTNT Việt Nam, NH Ngoại thương Việt Nam, NH Công thương Việt Nam, NH đầu tư phát triển Việt Nam, NH Thương mại cổ phần xuất nhập khẩu, NH Thương mại cổ phần hng hi Vit Nam SVTH Nguyễn Thị Dạ Thảo Trang 10 Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD Nguyễn Văn H©n 2.1.1 Đối với chi nhánh cấp huyện : Các chi nhánh cấp huyện không cần sử dụng máy chủ chi nhánh, giao dịch cập nhật trực tiếp lên trung tâm xử lí máy chủ tỉnh Nên không cần phải đầu tư máy chủ, chi phí thấp, khơng xảy trường hợp khơng đồng liệu chi nhánh trung ương Dễ dàng quản lí Nhưng có nhược điểm hệ thống ngừng hoạt động đường truyền gặp cố 2.1.2 Đối với chi nhánh cấp tỉnh : Tại chi nhánh cài đặt máy chủ ứng dụng, để dự phòng trường hợp đường truyền có cố Tuy nhiên máychủ khơng cần thiết phải có độ sẵn sàng cao, tồn liệu lưu trữ trung tâm xử lí Có thể tự xử lí trường hợp đường truyền bị cố Tuy nhiên xảy việc khơng đồng liệu chi nhánh trung ương, chi phí thiết bị cao hơn, cần phải có người quản lí hệ thống chi nhánh 2.2 Mơ hình ứng dụng : Hệ thống mở rộng gồm cấu phần thơng tin khách hàng- (CIF) hệ thống sổ ( G/L) Tất cấu phần khác tiền gửi, tiền vay, tài trợ thương mại kết nối với hai hệ thống CIF G/L Phạm vi mở rộng : - Triển khai mở rộng dự án cho tất chi nhánh toàn quốc theo bước : + Bước : Năm 2004 - đầu năm 2005 : triển khai cho 100 chi nhánh cấp I 300 chi nhánh trực thuộc + Bước : Năm 2005 - 2006 triển khai chi nhánh lại - Phát triển mở rộng sản phẩm đáp ứng yêu cầu khách hàng : thẻ nội địa, thẻ Quốc tế, sec du lịch, hình thức giao dch SVTH Nguyễn Thị Dạ Thảo Trang 49 Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD Nguyễn Văn Hân online gửi tiền nơi rút nhiều nơi, giao dịch nhà, giao dịch qua Internet *Kế hoạch thực sản phẩm cụ thể : 3.1 Mở rộng hệ thống ATM cho chi nhánh : Triển khai mở rộng hệ thống ATM với số lượng khoảng 351 chiếc, đáp ứng nhu cầu chi nhánh cấp I có từ đến chiếc, khu đô thị loại I đáp ứng đủ nhu cầu, nhằm : - Tăng cường chiếm lĩnh thị trường việc mở rộng có mặt ATM nơi có cạnh tranh cao - Tăng tỉ lệ thu từ dịch vụ thẻ, trước mắt tập trung vào đối tượng khách hàng tiềm sinh viên, đơn vị hành nghiệp lớn, nhà máy, khu công nghiệp, khu du lịch - Tạo kênh phân phối lớn Việt Nam 3.2 Kết nối với hệ thống thẻ quốc tế, Visa/Master Card, tổ chức khác: Triển khai hệ thống phần mềm kết nối với tổ chức Visa/Master Card theo điều kiện tổ chức - Đáp ứng toán, phát hành loại thẻ quốc tế, cho phép thẻ NHNo & PTNT Việt Nam chấp nhận khu vực giới ; thẻ NHNo &PTNT tốn ngân hàng khác - Tăng uy tín NHNo & PTNT Việt Nam nước Quốc tế - Tăng khả thu từ dịch vụ thẻ 3.3 Kết nối trực tuyến với tổ chức Western Union : Việc triển khai mơ hình kết nối trực tuyến hệ thống toán nội NHNo &PTNT Việt Nam với tổ chức Western Union quan trọng Giúp cho NHNo &PTNT Việt Nam có uy tín cao khu vực Bởi nước, Tổ chức định tổ chức làm đầu mối kết nối trực tiếp nc SVTH Nguyễn Thị Dạ Thảo Trang 50 Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD Nguyễn Văn Hân ngoi Hin NHNo & PTNT Việt Nam có khoảng 2000 điểm chi trả kiều hối cho Western Union, điểm kết nối đơn lẻ, thẳng Western Union để thực giao dịch Điều không hiệu dịch vụ NHNo & PTNT Việt Nam bước tập trung hóa tự động cao Do đó, mục tiêu NHNo &PTNT không đơn mở rộng phạm vi chi trả mà phấn đấu trở thành nhà cung cấp lại dịch vụ cho tổ chức tài khác nhờ mạng lưới chi nhánh cơng nghệ có, mặt khác bước phối hợp với Western Union mở rộng dịch vụ thẻ 3.4 Dự án Phone Banking : Việc triển khai mơ hình áp dụng tồn hệ thống thơng qua hệ thống xử lí liệu tập trung Hệ thống đáp ứng nhu cầu khách hàng truy cập điểm tồn quốc thơng qua số truy cập công cộng NHNo & PTNT Việt Nam: 1900 545454 - Đáp ứng nhu cầu khách hàng truy vấn thông tin ngân hàng, số dư tài khoản tự động Trong tương lai, có đủ điều kiện pháp lí sử dụng kênh phân phối phục vụ nhu cầu dịch vụ phổ thông tiền điện, tiền nước - Tạo cho khách hàng làm quen với dịch vụ ngân hàng thông qua kênh phân phối tự động, từ giảm thiểu khối lượng giao dịch tiền mặt, hoạt động Ngân hàng ngày hiệu 3.5 Hệ thống chuyển tiền điện tử : - Triển khai mở rộng chuyển tiền điện tử cho chi nhánh thành lập chưa triển khai - Nâng cấp hệ thống chuyển tiền điện tử cho phép thực chuyển tiền lệnh chuyển nội ngoại tệ, nhằm đáp ứng u cầu điều hòa ngoại tệ tồn hệ thống kịp thời, hỗ trợ cho dịch vụ chi trả kiều hối - SVTH Đáp ứng yêu cầu toán cho khỏch hng ton quc Nguyễn Thị Dạ Thảo Trang 51 Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD Nguyễn Văn H©n PHẦN III NHỮNG TỒN TẠI VÀ KIẾN NGHỊ I NHỮNG TỒN TẠI: Triển khai dự án WB Hiện đại hóa hệ thống tốn kế tốn khách hàng việc làm hoàn toàn nhận thức lẫn kinh nghiệm thao tác xử lý kỹ thuật nghiệp vụ NHNo & PTNT Việt Nam nói chung NHNo & PTNT thành phố Đà Nẵng nói riêng Bên cạnh việc đạt nhiều kết quan trọng số vấn đề phát sinh cần nghiên cứu giải Với việc tận dụng Công nghệ mạng diện rộng (WAN - Wide Area Network) , NHNo triển khai đào tạo từ xa qua Video nên thời gian ngắn trang bị kịp thời kiến thức nghiệp vụ hệ thống cho cán nghiệp vụ Điều nhân tố quan trọng giúp cho dự án triển khai nhanh chóng Những dịch vụ đáng ý mà ngân hàng cung cấp trước mắt tương lai : Gửi nơi, lĩnh tiền nhiều nơi, giao dịch đa tiền tệ, thẻ giao dịch quốc tế, dịch vụ rút tiền tự động ATM, toán trực tuyến Và khơng có vậy, khả tốn tập trung trung ương cho phép luân chuyển quản lý vốn vay hiệu Hãy hình dung, NHNo & PTNT có 2000 chi nhánh với mơ hình phân tán vốn phân tán qua toán tập trung, khả luân chuyển vốn chi nhánh trở nên dễ dàng linh hoạt Tuy nhiên q trình đại hóa ngân hàng bộc lộ thiếu đồng Sự thiếu đồng đến từ hệ thống chứng từ điện tử Nếu toán điện tử liên ngân hàng nhanh nhờ sử dụng chứng từ SVTH Nguyễn Thị Dạ Thảo Trang 52 Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD Nguyễn Văn Hân in t v chữ ký điện tử có giá trị mặt pháp lý Nhưng giao dịch Ngân hàng với khách hàng doanh nghiệp hay cá nhân có chứng từ giấy, dấu đỏ có giá trị pháp lý Vậy nên có nghịch lý quy trình giao dịch cửa xem xét phê duyệt cấp trên, giao dịch viên, kế toán trưởng, trưởng phòng giao dịch thơng qua chứng từ điện tử chữ ký điện tử lưu máy tính Kết thúc giao dịch có in từ chứng từ có kèm theo dấu chữ ký ngân hàng, vừa thời gian, vừa lãng phí Nếu để tình trạng kéo dài khơng có lợi cho kinh tế hoạt động ngân hàng không doanh nghiệp, khách hàng nhỏ lẻ mà toàn xã hội Nếu pháp lý khơng đảm bảo chắn rủi ro hoạt động ngân hàng nói riêng rủi ro kinh tế nói chung khơng thể tránh khỏi Sự thiếu đồng thứ hai kể đến hạ tầng viễn thông Đối với ngân hàng chưa thiết lập mạng diện rộng (WAN – Wide Area Network) khó khơng thể tốn tập trung theo mơ hình Riêng NHNo & PTNT Việt Nam, trở ngại gần khắc phục nhờ xây dựng mạng diện rộng, kết nối trực đường thuê bao riêng đến hàng trăm chi nhánh tỉnh, thành phố Sắp tới có thêm hàng trăm kết nối tương tự đến hàng trăm chi nhánh huyện thị Với hạ tầng NHNo & PTNT Việt Nam khơng đảm bảo tốn tập trung mà tiện ích cộng thêm hội nghị truyền hình điện thoại trực tuyến Đáng kể toàn hệ thống mạng phân bố thành trục tam giác liệu Hà Nội – Đà Nẵng – Thành phố Hồ Chí Minh để đảm bảo khả thông suốt cho giao dịch từ 2.000 chi nhánh Trung ương Tuy nhiên riêng địa bàn vùng sâu, vùng xa, yếu truyền thông trở lực lớn Trở lực lớn lại đến từ máy ngân hàng vốn quen vận hành theo lề lối cũ, lực tiếp nhận cơng nghệ nhiều hạn chế Từ bước đầu triển khai dự án, học cần đánh giá xem xét cn SVTH Nguyễn Thị Dạ Thảo Trang 53 Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD Nguyễn Văn Hân kiờn quyt thực mơ hình giao dịch cửa để thực mục tiêu đạo lâu dài dự án, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, nâng cao trình độ nghiệp vụ suất lao động cán bộ, thực tái xếp lại máy tổ chức Do đó, cơng tác đào tạo lại đổi cán bộ, xếp người việc có tầm quan trọng đặc biệt Xét hiệu phục vụ, mơ hình giao dịch cửa phận trước quầy (Kế toán, ngân quỹ, dịch vụ, tiết kiệm …) khả thi Nhưng phận Tín dụng, Thanh tốn quốc tế … đặc thù nghề nghiệp nên phải lưu động thường xuyên, thời gian đầu tư cho nghiên cứu nhiều, việc bố trí giao dịch cửa phận chưa thật ổn định, nên cần có quy hoạch bước để làm rõ hai phận phù hợp với thực tiễn NHNo & PTNT Việt nam: Cán giao dịch cán thẩm định đầu tư, thẩm tra chứng từ toán quốc tế Bộ phận Dịch vụ khách hàng (Customer Service) chưa có thống cao nhận thức mơ hình giao dịch, bố trí nhân sự, bố trí mặt làm việc phù hợp, thuận tiện Đây thiếu sót cần nhanh chóng khắc phục Về chương trình phần mềm ứng dụng, sai sót tất yếu phát sinh người sử dụng thân chương trình module, hình thống kê, phản hồi đến người làm phần mềm xử lý chỉnh sửa kịp thời phù hợp Từ thực trạng hoạt động kinh doanh không đồng chi nhánh NHNo & PTNT vùng kinh tế khác nhau, khả tài NHNo & PTNT Việt Nam, khả đầu tư vốn Ngân hàng Thế giới,… việc triển khai dự án Hiện đại hóa hệ thống tốn kế tốn khách hàng thành phố Đà Nẵng nói riêng NHNo & PTNT Việt Nam nói chung tập trung vào chi nhánh ngân hàng có khối lượng giao dịch, tốn lớn, có sở hạ tầng kỹ thuật đảm bảo, có nhu cầu cạnh tranh với ngân hàng thương mại khác nước nước ngồi… Do đó, địa bàn SVTH Ngun Thị Dạ Thảo Trang 54 Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD Nguyễn Văn Hân tnh, thnh ph cũn chi nhánh ngân hàng thực kinh doanh sở cơng nghệ cũ tồn loại báo cáo NHNo & PTNT Việt Nam NHNN theo hệ thống cũ phải trì Tiện ích truy vấn liệu chương trình KoreBank giải tốt việc khai thác số liệu cục chi nhánh, chưa cung cấp số liệu tổng hợp toàn thành phố Việc tồn song song nhiều hệ thống công nghệ khác tạo nên nhiều hạn chế điều hành kinh doanh nâng cao lực cạnh tranh II MỘT SỐ KIẾN NGHỊ: Để góp phần triển khai thành cơng dự án vận hành có hiệu đạt mục tiêu xác định Trong thời gian thực tập NHNo & PTNT thành phố Đà Nẵng qua trình tìm hiểu em có kiến nghị sau: - Do dự án WB chưa triển khai đến tất chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp phát triển Nông thôn Đà Nẵng nên chưa đánh giá hết kết dự án mang lại Mặt khác, triển khai đồng dự án địa bàn thành phố nhằm thống môi trường công nghệ chế nghiệp vụ, tạo điều kiện thuận lợi điều hành kinh doanh triển khai nghiệp vụ sản phẩm Vậy NHNo & PTNT thành phố Đà Nẵng cần có kế hoạch mở rộng dự án tất chi nhánh lại - Trước thiếu đồng hệ thống chứng từ (chứng từ giấy chứng từ điện tử) Chính phủ nên ban hành nghị cơng nhận tính pháp lí chứng từ điện tử, giúp ngân hàng thuận tiện hoạt động Khơng có xu hướng sử dụng chứng từ điện tử xu hướng tương lai Nó mở triển vọng ứng dụng công nghệ thông tin cách triệt để đồng ngân hàng Tuy hệ thống sử dụng công nghệ đại vượt trội so với hệ thống trước đây, lĩnh vực ứng dụng công nghệ thông tin khác, vấn đề an ninh, bo mt luụn l SVTH Nguyễn Thị Dạ Thảo Trang 55 Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD Nguyễn Văn H©n thách thức gay gắt cần phải vượt qua Vì việc qui định tỉ lệ bắt buộc sử dụng chứng từ giấy điều cần thiết - Tốc độ xử lí chương trình chậm, phòng giao dịch kết nối qua Dial-up, đặc biệt chậm chiều (từ 15h trở đi) Đường mạng bị cố kết nối Đề nghị Trung ương nghiên cứu nâng cấp hạ tầng mạng Leased Line dung lượng, bổ sung thêm đường mạng thiết bị dự phòng sớm tốt Hiện phòng thiết bị chi nhánh có Router Kiến nghị kịp thời hỗ trợ kinh phí thiết bị để chi nhánh tăng cường thêm sở vật chất, chi nhánh lại dự kiến tiếp tục triển khai dự án WB năm - Chương trình convert số liệu từ IPCAS sang thơng tin báo cáo lỗi, chương trình tính thuế VAT chưa thực được, phải dùng Excel để xử lí Do chưa có giải pháp độ cụ thể trình chuyển đổi sang hệ thống mới, dẫn đến lệch pha hai chế nghiệp vụ cũ mới, xem vướng mắc lớn Đề nghị có giải pháp bổ sung mạnh dạn thay hẳn chế có liên quan để đồng với việc đổi công nghệ tin học ngân hàng - Dịch vụ thẻ ATM chưa thể kết nối giao dịch 24/24h- 7/7 ngày Tiến độ cấp thẻ từ Trung tâm thẻ đơi chậm Mặt khác điều kiện sản phẩm thẻ ngân hàng thương mại khác phát triển nhanh tiện ích hồn hảo, sản phẩm thẻ NHNo & PTNT chưa đa dạng, chưa hoàn thiện tung thị trường, công tác quảng bá rầm rộ, dẫn đến thiếu đồng bộ, để kéo dài tình trạng dễ gây thắc mắc nơi khách hàng ảnh hưởng đến uy tín NHNo Điểm chấp nhận thẻ có nhu cầu lớn Trung ương chưa có kế hoạch cụ thể để đạo Chi nhánh triển khai đồng bộ, kịp thời Hiện chi nhánh phát sinh số yêu cầu khách hàng dịch vụ ATM : vấn đề phát hành thẻ ATM cho chủ sở hữu ti SVTH Nguyễn Thị Dạ Thảo Trang 56 Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD Nguyễn Văn Hân khon ng sở hữu, phát hành thẻ phụ hoạt động song song với thẻ chủ tài khoản Về cơng tác đào tạo, đề nghị chi nhánh NHNo & PTNT tổ chức thường xuyên khóa đào tạo, tập huấn cho nhân viên tác nghiệp triển khai loại hình thẻ nghiệp vụ (như tới thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, ) Ban hành tài liệu có liên quan đến loại dịch vụ này, để chi nhánh có sở đào tạo lại cho cán tác nghiệp chi nhánh trực thuộc Đồng thời, trình thực có thay đổi, đề nghị có văn đạo thống để chi nhánh kịp thời thực Về nhân sự: đề nghị đào tạo thêm cán trực tiếp làm kĩ thuật, bổ sung thêm cán phục vụ công tác sữa chữa hỏng hóc máy ATM để chi nhánh chủ động việc xử lí cố sau Trang bị thêm thiết bị bảo dưỡng (chùi đầu đọc thẻ…) cho cán kĩ thuật chi nhánh Công tác phát hành thẻ ATM phải có sách khuyến phù hợp Các trường hợp phát hành lại thẻ hết thời hạn hiệu lực in thẻ xử lí thu phí nào? Khách hàng cho ràng buộc đơn phương từ phía Ngân hàng, nên có phần chưa hợp lí Chưa kể thủ tục phát hành lại cho số lượng thẻ lớn, đồng loạt thời gian, nhiều công sức Đề nghị hồn chỉnh chương trình thu phí phát hành thẻ ATM, chi nhánh cần có kế hoạch cụ thể việc phát hành lại thẻ (đối với thẻ hết thời hạn hiệu lực) Những giải pháp thuận lợi cho khách hàng sử dụng ATM loại thẻ khác nói chung + Khi khách hàng có nhu cầu nộp tiền vào tài khoản ATM chi nhánh (Ngồi chi nhánh NHNo nơi mở tài khoản), đề nghị không áp dụng chế chuyển tiền thơng thường, mà áp dụng chế hạch tốn trực tiếp ghi có vào tài khản ATM khách hng Mc phớ SVTH Nguyễn Thị Dạ Thảo Trang 57 Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD Nguyễn Văn Hân phục vụ áp dụng 1/2 phí chuyển tiền thông thường (đối với ngoại tỉnh -Thành phố) miễn phí (đối với nội tỉnh - thành phố) + Khi tài khoản ATM hết tiền, khách hàng quyền sử dụng nguồn tiền gởi có NHNo (ngoại tệ, tiết kiệm khơng kì hạn, có kì hạn trả lãi sau) Về hóa đơn sử dụng giao dịch ATM: thơng thường khách hàng có nhu cầu in hóa đơn, để tiết kiệm, giảm bớt chi phí khơng cần thiết Đề nghị chỉnh sửa lại phần mềm, khơng in hóa đơn tự động, mà cho phép lựa chọn: xem trực tiếp số dư lại sau giao dịch hiển thị hình, chọn in hóa đơn có nhu cầu - Một mục tiêu quan trọng dự án hỗ trợ khả đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ mới, điểm then chốt nhằm nâng cao lực cạnh tranh phục vụ khách hàng Tuy nhiên đến có dịch vụ ATM Các tiện ích thực cần thiết có nhiều ngân hàng khác làm, như: truy vấn số dư - toán giao dịch từ xa đề nghị cho triển khai sớm - Trang thông tin điện tử (web) NHNo & PTNT Việt Nam đưa lên mạng Internet lâu Đây phương tiện quảng bá, đối ngoại, cung cấp sản phẩm dịch vụ hữu hiệu, thể văn minh cơng nghệ ngân hàng xu đại hóa Tuy nhiên, thơng tin thiếu cập nhật, chí nhiều thông tin lạc hậu so với thực tế đạo ngành, dẫn đến chưa thực phát huy tác dụng Cần phải cử cán có am hiểu mạng vi tính chịu trách nhiệm phụ trách nội dung trang web cập nhật thông tin kịp thời - Do việc chuẩn hóa liệu trước chưa hoàn chỉnh, sau convert xong, tượng khách hàng có nhiều mã số Mặt khác tồn sai sót liệu nói chung sau convert Đề nghị ban dự án cho phương án xử lí dứt điểm tồn núi trờn SVTH Nguyễn Thị Dạ Thảo Trang 58 Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD Nguyễn Văn Hân - Trong thời gian qua, theo kiến nghị địa phương, ban dự án có chỉnh sửa số nội dung thuộc chương trình phần mềm, việc chỉnh sửa chưa cập nhật kịp thời văn hướng dẫn để có sở pháp lí triển khai Từ Trung ương cần ban hành kịp thời văn hướng dẫn cụ thể để thuận tiên cho việc áp dụng sở - Hoàn thiện máy quản lí chức Trung tâm Thanh tốn chuyển từ mơ hình hạch tốn phân tán sang hạch toán tập trung, từ kế toán chi nhánh chuyển sang kế toán Trung ương phận đảm nhận chức chi nhánh - Đề nghị NHNo & PTNT Việt Nam chi nhánh NHNo & PTNT thành phố Đà Nẵng có kế hoạch tổng thể đánh giá lại tồn diện q trình triển khai WB địa phương, thành lập phận chuyên trách tiếp nhận xử lí vướng mắc phát sinh, tập trung hồn thiện nhanh chóng khắc phục tồn triển khai ứng dụng chương trình phần mềm - Đề nghị có kế hoạch nâng cấp phương tiện phục vụ hoạt động đào tạo, đào tạo từ xa địa phương, để hỗ trợ chi nhánh việc tiếp tục đào tạo mở rộng theo yêu cầu ngày cao Chúng ta cần đào tạo theo chủ đề sau: + Đào tạo “Tiểu giáo viên” : Trước hết Trung tâm Công nghệ thông tin tập trung cán giỏi tin học, nghiệp vụ kế tốn, nghiệp vụ tín dụng, nghiệp vụ tốn quốc tế có chi nhánh tỉnh, thành phố để đào tạo đào tạo nâng cao quy trình nghiệp vụ Đây lực lượng phục vụ cho cơng tác đào tạo riêng lẻ chi nhánh triển khai đồng chi nhánh + Đào tạo quy trình nghiệp vụ mới: Đối tượng việc đào tạo tất cán ngân hàng để vận dụng quy trình triển khai dự án vận hành thực nghiệp vụ sau triển khai dự án Tùy theo thời gian triển khai phân chia đối tượng đào tạo theo trình SVTH Nguyễn Thị Dạ Thảo Trang 59 Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD Nguyễn Văn Hân hoc theo phõn cơng chun mơn để nhanh chóng thuận tiện đào tạo triển khai ứng dụng + Đào tạo cán tin học: Bên cạnh việc coi trọng tuyển dụng tài tin học, cần đào tạo nâng cao khả tiếp thu, ứng dụng máy tính đội ngũ cán nghiệp vụ ngân hàng + Đào tạo chuyên gia đầu ngành tin học, nghiệp vụ để đảm đương việc tiếp nhận chuyển giao công nghệ Tổ chức triển khai, vận hành, bảo trì phát triển hệ thống dự án theo nhu cầu phát triển hoạt động kinh doanh ngân hàng đảm bảo cạnh tranh điều kiện hội nhập khu vực quốc tế SVTH Ngun ThÞ Dạ Thảo Trang 60 Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD Nguyễn Văn Hân MC LC PHN I KHI QUT VỀ CHI NHÁNH NHO & PTNT THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG I QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN: II CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ CỦA CHI NHÁNH: Chức năng: 2 Nhiệm vụ: 3 Cơ cấu tổ chức máy quản lí: 3.1 Cơ cấu tổ chức: 3.2 Chức năng, nhiệm vụ phận: PHẦN II DỰ ÁN HIỆN ĐẠI HOÁ HỆ THỐNG THANH TỐN VÀ KẾ TỐN KHÁCH HÀNG (IPCAS), VÀ Q TRÌNH TRIỂN KHAI TẠI CHI NHÁNH NHO & PTNT THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG I HỆ THỐNG CŨ VÀ SỰ CẦN THIẾT HIỆN ĐẠI HÓA HỆ THỐNG NGÂN HÀNG: Hệ thống cũ: Sự cần thiết phải đại hóa hệ thống ngân hàng: .9 II DỰ ÁN HIỆN ĐẠI HĨA HỆ THỐNG THANH TỐN VÀ KẾ TỐN KHÁCH HÀNG (IPCAS) : .10 Sơ lược dự án Hiện đại hóa ngân hàng hệ thống tốn : 10 Vai trò dự án IPCAS: 11 Mục tiêu Hệ thống toán kế toán khách hàng : 13 Khái quát dự án IPCAS : 14 4.1 Tổng quan hệ thống IPCAS : 14 4.2 Đặc điểm hệ thống Thanh toán kế toán khách hàng (IPCAS): .21 4.3 Các sản phẩm hệ thống cung cấp: 25 III NGHIÊN CỨU QUÁ TRÌNH TRIỂN KHAI DỰ ÁN IPCAS TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG: 26 Những công việc chuẩn bị chi nhánh: 26 1.1 Công tác chuẩn hóa liệu: 26 SVTH Nguyễn Thị Dạ Thảo Trang 61 Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD Nguyễn Văn Hân 1.2 Công tác tổ chức đào tạo: 29 1.3 Công tác xây dựng sở vật chất : 31 Kết triển khai dự án : 33 2.1 Những thay đổi quản lí thơng tin khách hàng : .37 2.2 Những thay đổi kế toán : 38 2.3 Những thay đổi nghiệp vụ tiền gửi : .40 2.3.1 Về chứng từ tiền gửi: 40 2.3.2 Thay đổi toán sec : 42 2.4 Một số điểm thay đổi chế nghiệp vụ nghiệp vụ tín dụng : 42 2.4.1 Quản lí nợ hạn : .42 2.4.2 Về đánh giá chất lượng tín dụng : 43 2.5 Những thay đổi hệ thống toán: 44 IV- KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI MỞ RỘNG DỰ ÁN : 46 Mục tiêu mở rộng dự án : 46 Mô hình hệ thống mở rộng : 47 2.1 Mơ hình liệu : 47 2.1.1 Đối với chi nhánh cấp huyện : 48 2.1.2 Đối với chi nhánh cấp tỉnh : 48 2.2 Mơ hình ứng dụng : .48 Phạm vi mở rộng : .48 3.1 Mở rộng hệ thống ATM cho chi nhánh : 49 3.2 Kết nối với hệ thống thẻ quốc tế, Visa/Master Card, tổ chức khác:.49 3.3 Kết nối trực tuyến với tổ chức Western Union : 49 3.4 Dự án Phone Banking : 50 3.5 Hệ thống chuyển tiền điện tử : .50 PHẦN III TỒN TẠI VÀ KIẾN NGHỊ I NHỮNG TỒN TẠI: .51 II MỘT SỐ KIẾN NGHỊ: 54 SVTH Nguyễn Thị Dạ Thảo Trang 62 ... THANH TỐN VÀ KẾ TỐN KHÁCH HÀNG (IPCAS) : Sơ lược dự án Hiện đại hóa ngân hàng hệ thống tốn : Dự án Hiện đại hóa Ngân hàng hệ thống toán hỗ tr cho việc phát triển khu vực ngân hàng đại, đủ khả... tranh với ngân hàng khác Tăng khả kiểm soát trung tâm điều hành Mục tiêu Hệ thống toán kế toán khách hàng : Phát triển hệ thống toán nội ngân hàng kế tốn khách hàng sở cơng nghệ thơng tin đại, ... Dự án đại hóa hệ thống tốn kế toán khách hàng (Intra Bank Payment & Customer Accounting System - IPCAS) NHNo & PTNT Việt Nam số tiểu dự án cấu thành tổng thể dự án Hiện đại hóa Ngân hàng hệ thống