BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH PHẠM THỊ HỒNG DIỆU XÁC ĐỊNH MỨC SẴN LỊNG CHI TRẢ CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CẤP NƯỚC SẠCH TẠI THÀNH PHỐ TÂY NINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh, năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH PHẠM THỊ HOÀNG DIỆU XÁC ĐỊNH MỨC SẴN LÒNG CHI TRẢ CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CẤP NƯỚC SẠCH TẠI THÀNH PHỐ TÂY NINH Chuyên ngành: Quản lý công Mã số: 60340403 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN HỮU DŨNG Tp Hồ Chí Minh, năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam kết luận văn thực thời gian nghiên cứu viết luận văn tốt nghiệp Các đoạn trích dẫn số liệu sử dụng luận văn dẫn nguồn có độ xác cao phạm vi hiểu biết Luận văn không thiết phản ánh quan điểm Trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh Tác giả Phạm Thị Hồng Diệu MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH TĨM TẮT NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Cấu trúc đề tài CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC 2.1 Lý thuyết liên quan 2.1.1 Tổng quan khái niệm 2.1.1.1 Khái niệm tài nguyên nước 2.1.1.2 Khái niệm nước 2.1.1.3 Khái niệm mức sẵn lòng chi trả 2.1.1.4 Khái niệm tổng giá trị kinh tế 2.1.2 Phương pháp định giá giá trị hàng hóa mơi trường 10 2.1.1.1 Nội dung phương pháp đánh giá ngẫu nhiên 10 2.1.1.2 Trình tự thực phương pháp đánh giá ngẫu nhiên 12 2.1.1.3 Phương pháp hỏi giá sẵn lòng trả 14 2.1.2 Đo lường phúc lợi 16 2.2 Khảo lược nghiên cứu liên quan 18 2.2.1 Các nghiên cứu nước 18 2.2.2 Các nghiên cứu nước 20 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 22 3.1 Quy trình nghiên cứu 22 3.2 Tình giả định 22 3.3 Mơ hình nghiên cứu 25 3.3.1 Mơ hình hồi quy 25 3.3.2 Kiểm định mơ hình 30 3.3.2.1 Kiểm định độ phù hợp tổng quát 30 3.3.2.2 Kiểm định ý nghĩa hệ số hồi quy 30 3.3.2.3 Độ phù hợp mơ hình 30 3.3.3 Xác định WTP 30 3.3.4 Thu thập liệu mẫu điều tra 30 3.3.4.1 Cấu trúc phiếu vấn 30 3.3.4.2 Cách thức thu thập phương pháp xử lý số liệu 31 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 33 4.1 Hiện trạng cung cấp nước địa bàn thành phố Tây Ninh 33 4.1.1 Giá nước khối lượng nước cung cấp địa bàn thành phố Tây Ninh 33 4.1.2 Tham khảo số cách tính giá nước tỉnh lân cận 35 4.1.2.1 Tại thành phố Hồ Chí Minh 35 4.1.2.2 Tại tỉnh Bình Dương 36 4.1.2.3 Tại tỉnh Long An 36 4.1.3 Hiện trạng cấp nước sinh hoạt thành phố Tây Ninh 37 4.2 Đánh giá chung tình hình cấp nước thành phố Tây Ninh 38 4.3 Đặc điểm kinh tế xã hội mẫu điều tra 39 4.4 Nhận thức người dân vấn đề liên quan đến nước 41 4.5 Đánh giá mức sẵn lòng chi trả dịch vụ nước máy hộ gia đình địa bàn thành phố Tây Ninh tỉnh Tây Ninh 43 4.5.1 Kết phân tích mơ hình hồi quy 43 4.5.1.1 Kiểm định độ phù hợp tổng quát 43 4.5.1.2 Kiểm định phù hợp mơ hình 44 4.5.1.3 Kiểm định mức độ giải thích mơ hình 44 4.5.2 Kết hồi quy Binary Logistic 46 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN – KIẾN NGHỊ 49 5.1 Kết luận 49 5.2 Kiến nghị sách 49 5.3 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 51 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: CÂU HỎI KHẢO SÁT CHÍNH THỨC PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH SPSS DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CVM : (Contingent Value Method) - Phương pháp đánh giá ngẫu nhiên GDP : (Gross Domestic Product) - Tổng sản phẩm nội địa WTA : (Willing to acept) - Mức sẵn lòng chấp nhận WTP : (Willing to pay) - Mức sẵn lòng chi trả MTQG : Mục tiêu Quốc Gia TP.HCM : Thành phố Hồ Chí Minh QCVN : Quy chuẩn kỹ thuật ADB : (Asian Development Bank) - Ngân hàng Phát triển Châu Á UBND : Ủy ban nhân dân HĐND : Hội đồng nhân dân DANH MỤC BẢNG BIỂU Trang Bảng 3.1: Các biến đưa vào mơ hình kỳ vọng dấu 33 Bảng 4.1: Giá nước sinh hoạt tỉnh Tây Ninh 35 Bảng 4.2: Giá nước sinh hoạt TP.HCM 36 Bảng 4.3: Giá nước sinh hoạt Bình Dương 37 Bảng 4.4: Thông tin kinh tế xã hội người vấn 40 Bảng 4.5: Độ phù hợp tổng quát mơ hình 44 Bảng 4.6: Sự phù hợp mơ hình 45 Bảng 4.7: Mức độ giải thích mơ hình 46 Bảng 4.8: Kết kiểm định tượng đa cộng tuyến 46 Bảng 4.9: Kết hồi quy Binary Logistic 47 Bảng 4.10: Các biến có kết hồi quy Binary Logistic 49 DANH MỤC HÌNH Trang Hình 2.1: Sơ đồ phân loại tổng giá trị kinh tế tài nguyên Hình 4.1: Hiện trạng hệ thống cấp nước thành phố Tây Ninh 39 Hình 4.2: Mức giá nước sẵn sàng chất lượng tốt 42 Hình 4.3: Số người sử dụng nước máy giá tăng .42 Hình 4.4: Sự cần thiết nước máy 43 Hình 4.5: Cách thức toán tiền nước 44 TÓM TẮT NGHIÊN CỨU Đề tài nghiên cứu: “Xác định mức sẵn lòng chi trả người dân dịch vụ cấp nước thành phố Tây Ninh, tỉnh Tây Ninh” tiến hành thành phố Tây Ninh, tỉnh Tây Ninh từ tháng năm 2017 đến tháng 11 năm 2017 Mục tiêu đề tài sử dụng sở nghiên cứu, thu thập số liệu, điều tra khảo sát phân tích số liệu ý kiến hộ gia đình mức họ sẵn lòng chi trả cho dịch vụ cấp nước, từ đo lường mức sẵn lòng chi trả (WTP) hộ gia đình dịch vụ cấp nước nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến WTP như: giới tính chủ hộ, tuổi chủ hộ, trình độ học vấn chủ hộ, tổng thu nhập hàng tháng hộ gia đình, quy mơ hộ gia đình, số người làm có thu nhập hộ gia đình, khối lượng nước sử dụng hàng ngày hộ gia đình, mức độ hài lòng hộ gia đình dịch vụ cấp nước mức độ quan tâm hộ gia đình hệ thống cung cấp, xử lý Phương pháp định tính định lượng sử dụng đề tài Mơ hình nghiên cứu xác định gồm nhân tố ảnh hưởng đến mức sẵn lòng chi trả cho dịch vụ cấp nước người dân, bao gồm: giới tính chủ hộ, tổng thu nhập hộ gia đình, khối lượng nước sử dụng, hài lòng dịch vụ cấp nước tại, mức giá đề xuất dịch vụ cấp nước Trong nghiên cứu định tính, đề tài thực vấn thử để điều chỉnh, bổ sung biến quan sát, câu hỏi liên quan Trong phân tích định lượng, sử dụng phương pháp thống kê mô tả, phân tích hồi quy Binary Logistic Số quan sát dùng để phân tích n=156 thơng qua bảng câu hỏi Kết đề tài xác định mức sẵn lòng chi trả người dân dịch vụ cấp nước thành phố Tây Ninh 9.732 đồng/m3 phân loại yếu tố tác động đến mức sẵn lòng chi trả cho dịch vụ cấp nước người dân Tuy nhiên, thực tế nhiều yếu tố khác ảnh hưởng đến mức sẵn lòng chi trả khảo sát chưa đưa vào mô hình nghiên cứu 49 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN – KIẾN NGHỊ Chương đưa tổng kết dựa kết phân tích nghiên cứu Chương 4, kết hợp tình hình thực tế địa phương đề xuất số kiến nghị sách áp dụng nhằm nâng cao chất lượng cấp nước mở rộng mạng lưới cấp nuớc, hướng đến mục tiêu phát triển bền vững nguồn nước thành phố Tây Ninh Qua nêu bật ý nghĩa đóng góp đề tài, đồng thời xem xét lại hạn chế đề tài để nhằm mở hướng nghiên cứu 5.1 Kết luận Từ vấn đề nghiên cứu trên, qua thực tế cho thấy nâng cao chất lượng dịch vụ cấp nước hộ gia đình cần thiết Việc cấp nước phủ khắp tỉnh Tây Ninh nói chung Thành phố Tây Ninh nói riêng cần phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau, từ phía nhà nước, phủ, ban ngành, hoạt động sản xuất tiêu dùng doanh nghiệp người dân Nghiên cứu sử dụng phương pháp đánh giá ngẫu nhiên cách hỏi thẻ tốn (Payment card) để ước tính WTP hộ gia đình dịch vụ cấp nước cải thiện địa bàn thành phố Tây Ninh Kết nghiên cứu tìm biến độc lập có ảnh hưởng đến WTP hộ gia đình dịch vụ cấp nước thành phố Tây Ninh là: giới tính chủ hộ, tổng thu nhập hộ gia đình, khối lượng nước sử dụng, hài lòng dịch vụ cấp nước tại, mức giá đề xuất Nghiên cứu xác định mức WTP trung bình hộ gia đình địa bàn thành phố Tây Ninh dịch vụ cấp nước là: 9.732 đồng/m3 5.2 Kiến nghị sách Dựa vào kết nghiên cứu này, đề xuất giải pháp, kiến nghị nhằm làm gia tăng chất lượng dịch vụ cấp nước, nâng cao nhận thức người dân tầm quan trọng nguồn nước nói chung nguồn nước nói riêng Ngồi ra, WTP người dân cho dịch vụ cấp nước đủ lớn, có khả đem lại lợi nhuận dễ thu hút nhà đầu tư lĩnh vực này, tăng tỷ lệ xã hội hóa lĩnh vực cấp nước, lĩnh vực mà tỉnh Tây Ninh kêu gọi đầu tư từ khu 50 vực tư nhân năm gần lĩnh vực y tế, văn hóa, giáo dục, mơi trường Mặt khác, dịch vụ mở rộng, tỷ lệ cấp nước tăng, tiến gần đến mục tiêu cụ thể vào năm 2020: 100% dân cư thành thị sử dụng nước theo Quyế t đinh ̣ số 2044/QĐ-TTg ngày 09 tháng 11 năm 2010 Thủ tướng Chính phủ về phê duyệt quy hoạch tổng thể phát triển kinh tế - xã hội tỉnh Tây Ninh đến năm 2020 Dựa vào kết đề tài yếu tố ảnh hưởng đến mức sẵn lòng chi trả, nghiên cứu đề xuất số sách liên quan đến yếu tố có ảnh hưởng đến mức WTP người dân dịch vụ cấp nước sau: - Về tăng thu nhập hộ gia đình: Thực sách kêu gọi đầu tư phát triển cho xã Bình Minh, Tân Bình, Thạnh Tân khu vực ngoại thị thành phố Tây Ninh khả phát triển nơng nghiệp, đồng thời phát triển hệ thống hạ tầng, nâng cấp tuyến đường giao thông huyết mạch tạo điều kiện cho sở công nghiệp, tiểu thủ công nghiệp thương mại - dịch vụ không ngừng mở rộng quy mơ lẫn thành phần tham gia, hình thành khu, cụm công nghiệp tập trung nhằm tạo công ăn việc làm, cải thiện thu nhập, nâng cao mức sống cho người dân, qua tăng khả chi trả người dân dịch vụ cấp nước Tạo điều kiện cho làng nghề phát triển, thu hút lao động nhàn rỗi khu vực nông thôn nhằm tăng thu nhập cho người dân - Về giá nước 6.800 đồng/m3 theo quan điểm thấp, ảnh hưởng đến bền vững tài cơng ty cấp nước, có hỗ trợ phần nhà nước qua kênh ngân sách Chính sách trì giá nước thấp khách hàng hồn tồn có khả nhu cầu trả giá cao lãng phí ngân sách đáng lưu ý Ngoài ra, việc áp dụng cách tính phí chung cho gia đình có phát sinh khối lượng nước tiêu thụ nhiều gia đình phát sinh khối lượng tiêu thụ dẫn đến số bất cập sau: Thứ nhất: Việc thu phí giống gia đình khơng khuyến kích người dân sử dụng nước sinh hoạt cách tiết kiệm hiệu quả, khuyến khích lãng phí có lợi cho người tiêu dùng có thu nhập cao 51 Thứ hai: Với khối lượng nước sinh hoạt gia tăng hàng ngày, dự kiến đến năm 2020 khối lượng nước cần thiết cho toàn thành phố Tây Ninh 25.000 m3/ngày, đến năm 2030 45.000 m3/ngày gây áp lực lớn cho công tác cung cấp nước Do đó, kiến nghị cho thành phố Tây Ninh áp dụng thử nghiệm việc tính phí sử dụng nước theo khối lượng tiêu thụ với cách tính dựa số thành viên cụ thể hộ Điều vừa giúp người dân có ý thức việc sử dụng nước gia tăng nguồn thu từ việc cung cấp nước từ đối tượng sử dụng nước nhiều mức bình quân, thường gia đình có thu nhập từ trung bình trở lên - Về nhận thức nước sạch: Tăng cường tuyên truyền, giáo dục, nâng cao nhận thức đến người dân cộng đồng công tác bảo vệ nguồn nước nói chung nguồn nước nói riêng, giải pháp quản lý nguồn nước hiệu Tuy nhiên, q trình lâu dài, khó đánh giá hiệu định lượng đòi hỏi biện pháp phải đa dạng, sáng tạo cách thức giáo dục, tuyên truyền, đồng thời phải tiến hành cách kiên trì, thường xun Các giải pháp áp dụng: tổ chức buổi tuyên truyền, tuần hành chủ đề nước sạch, phát tờ rơi, tổ chức hội thi cho học sinh nhân ngày nước giới, tổ chức thi sáng kiến lĩnh vực bảo vệ nguồn nước - Về công tác vận hành khai thác: phải xem xét việc đầu tư cải tạo, nâng cấp cơng trình cấp nước hữu, cải thiện chất lượng nước áp lực nước, mang đến tiện lợi thoải mái cho người sử dụng số tiền mà hộ gia đình sẵn lòng chi trả cho dịch vụ cải thiện Ngồi ra, cơng ty cấp nước cần tăng cường hỗ trợ cho công tác đào tạo chuyên môn, kỹ thuật, quản lý, đào tạo nguồn nhân lực phục vụ khách hàng, đặc biệt chuyên nghiệp thái độ phục vụ Có vậy, mức sẵn lòng chi trả người dân có điều kiện cải thiện 5.3 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu Song song với việc cố gắng hoàn thiện luận văn nghiên cứu tìm hiểu vấn đề liên quan cách tốt tác giả yếu điểm cần khắc 52 phục, là: - Thứ nhất: Hạn chế phương pháp đánh giá ngẫu nhiên: kết điều tra phụ thuộc vào điều kiện thị trường giả định, cách đặt vấn đề người điều tra, cách chọn mẫu làm cho câu trả lời cá nhân không với giá trị thực Mặt khác, số mẫu điều tra hạn chế tính nghiêm túc độ tin cậy - Thứ hai: giới hạn phạm vi thời gian nghiên cứu nên tác giả tập hợp khảo sát nhiều mẫu nghiên cứu, kích cỡ mẫu nghiên cứu đạt 156 mẫu, khảo sát 03 xã 01 phường địa bàn thành phố Tây Ninh Do kích cỡ mẫu tương đối nhỏ nên kết phân tích mang tính đại diện chưa cao, nghiên cứu sau cần thiết phát huy mở rộng thêm mẫu điều tra - Thứ ba: Việc thu thập ý kiến từ người khảo sát phương pháp chọn mẫu mang tính chủ quan, đại diện Chính vậy, kết chưa phản ánh cách chuẩn mực nhất, tính đại diện chưa cao Các nghiên cứu sau áp dụng phương pháp khảo sát trực tiếp chọn mẫu diện rộng TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Cục Thống kê Tây Ninh, 2016 Niên giám thống kê Tây Ninh năm 2015 Đánh giá ưu điểm tồn pháp luật bảo vệ nguồn tài nguyên mặt nước Việt Nam, download < http://luanvan.net.vn/luan-van/detai-danh-gia-nhung-uu-diem-va-ton-tai-cua-phap-luat-bao-ve-nguon-tainguyen-mat-cua-viet-nam-31063/> cập nhật ngày 12/2/2014 Hoàng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008, Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, TP.HCM: Nhà xuất Hồng Đức Kerry Turner, David Pearce and Ian Bateman, 1995, Kinh Tế Môi Trường, East Anglia & London Universities Bản dịch ĐH Nông Lâm TPHCM Nguyễn Văn Ngãi cộng (2012) Nghiên cứu mức sẵn lòng trả người dân cấp nước thành phố Cao Lãnh tỉnh Đồng Tháp Tạp chí khoa học trường Đại học Mở Tp Hồ Chí Minh, số (26), 3-19 Nguyễn Văn Song cộng sự, 2011, Xác định mức sẵn lòng chi trả hộ nơng dân dịch vụ thu gom, quản lý xử lý CTR sinh hoạt địa bàn huyện Gia Lâm – Hà Nội, Tạp chí Khoa học Phát triển, 2011: Tập 9, số 5: 853 – 860 Trường Đại học Nông nghiệp Hà Nội Phạm Khánh Nam Trần Võ Hùng Sơn, Nhu cầu cải thiện dịch vụ cấp nước hộ gia đình Thành phố Hồ Chí Minh, Kinh tế học quản lý môi trường Việt Nam Phan Thị Giác Tâm, 2008, Bài giảng định giá môi trường Khoa Kinh tế Đại học Nông Lâm Tp.HCM Quyế t đinh ̣ số Quyế t đinh ̣ số 1407/QĐ-UBND ngày 07 tháng năm 2016 về viê ̣c phê duyệt đồ án Quy hoạch cấp nước vùng tỉnh Tây Ninh đến năm 2020 tầm nhìn đến năm 2030 10 Ramu Ranmanathan, 2002 Nhập môn kinh tế lượng với ứng dụng Chương trình giảng dạy Kinh tế Fulbright 11 Võ Thành Danh, (2008) Tổn thất kinh tế ô nhiễm nước ngầm Đồng sông Võ Thành danh, (2010) Đánh giá nhận thức ngưoif dân nhiễm nguồn nước sơng Tạp chí Khoa học 2010:15b-45 Trường đại học Cần Thơ 12 Tham khảo nguồn Internet khác Tiếng Anh 13 Field, B., and N.D Olewiler (2002/05) ‘Environmental Economics’, McGraw-Hill Ryerson Ltd 14 Shion Guha, (2007) Valuation of Clean Water Supply by Willingness to Pay Method in a Developing Nation: A Case Study in Calcutta, India Volume 17, Issue on 10 October 2007 – J.D.Birla Institute Dept of Management Jadavpur University, Calcutta, India (http://www.jyi.org/research/re.php?id=1295) 15 Gunatilake, H (2012) Willingness to pay and inclusive tariff designs for improved water supply services in Khulna, Bangladesh 16 Hanemann, M., 1989 Welfare evaluations in contingent valuation experiments with discrete response data: reply Am J Agric Econ 71(4):1057–1061 17 Aloyce R Kaliba, David W Norman, and Yang-Ming Chang, (2003).s “Willingness to Pay to Improve Domestic Water Supply in Rural Areas of Central Tanzania: Implications for Policy” International Journal of Sustainable Development and World Ecology 10(2), June 2003, 119-132 18 Koop Smith, 1993 Resource for the Future, Washington D.C 19 Liziński, T., Wróblewska, A., & Rauba, K (2015) Application of CVM method in the evaluation of flood control and water and sewage management projects Journal of Water and Land Development, 24(1), 41-49 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: CÂU HỎI KHẢO SÁT CHÍNH THỨC PHIẾU KHẢO SÁT Xin chào Anh/Chị Tôi sinh viên cao học lớp Quản lý công Trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh Tơi thực nghiên cứu “Mức sẵn lòng chi trả cho dịch vụ cấp nước người dân Thành phố Tây Ninh, tỉnh Tây Ninh” Rất mong hợp tác tham gia vấn Anh/Chị, góp phần làm cho nghiên cứu thành công Tất bảng vấn sử dụng cho mục đích nghiên cứu giữ kín tuyệt đối Xin Anh/Chị vui lòng trả lời câu hỏi cách đánh dấu (x) vào ô trống mà Anh/Chị lựa chọn Xin chân thành cảm ơn! Phần 1: Thông tin chung cá nhân hộ gia đình Giới tính người vấn □ Nam □ Nữ Địa Phường/xã: Vị trí hộ gia đình □ Mặt đường Tuổi Anh/chị Nghề nghiệp Anh/chị □.Công chức  □.Nông dân  □.Công nhân  □.Kinh doanh □.Khác  □ Hẻm  Số thành viên gia đình…….… người Số thành viên gia đình …… người làm việc có thu nhập Xin cho biết tổng thu nhập bình quân hàng tháng Anh/Chị (trong tháng gần nhất) triệu đồng/tháng Thu nhập chủ hộ chiếm % tổng thu nhập gia đình 10 Trình độ học vấn Anh/chị □.Tiểu học  □.Cấp   □.Cao đẳng  □.Trên đại học □.Cấp  □.Trung cấp  □.Đại học  □.Khác: …… Phần 2: Nhận thức người dân vấn đề liên quan đến sử dụng nước 11 Hiện nguồn nước sử dụng cho sinh hoạt gia đình lấy từ đâu? (có thể chọn nhiều phương án sử dụng đồng thời nhiều nguồn nước sinh hoạt khác nhau): □ Nước giếng khoan □ Nước giếng đào □ Nước máy □ Nước mưa 12 Anh/ Chị đánh giá chất lượng nguồn nước sử dụng nào? □ An toàn tuyệt đối (dùng để nấu ăn, tắm giặt) □ An Toàn (tắm giặt) □ Khơng an tồn (có mùi hơi, cặn) □ Khơng biết 13 Anh/Chị có ý kiến đánh chất lượng nguồn nước: Hoàn toàn đồng ý Khá đồng ý Khá không đồng ý Đồng ý Hồn tồn khơng đồng ý Mức đánh giá Nội dung 13.1 Nguồn nước mưa ngày bị ô nhiễm 13.2 Nguồn nước ngầm ngày cạn kiệt dần 13.3 Nguồn nước từ kênh rạch ô nhiễm từ sản xuất, chăn ni khơng đảm bảo vệ sinh 14 Trong vòng năm trở lại đây, hộ gia đình Anh/Chị có mắc phải trong bệnh sau khơng? (có thể chọn nhiều phương án) □ Ghẻ ngứa □ Tiêu chảy □ Các bệnh mắt □ Giun sán □ Phụ khoa □ Khác: 15 Theo Anh/Chị nguyên nhân bị bệnh nêu vấn đề gì? (có thể chọn nhiều nguyên nhân) □ Môi trường sống xung quanh nhà không đảm bảo vệ sinh □ Ô nhiễm hoạt động người (Các khu công nghiệp/các trang trại chăn nuôi ) □ Nguồn nước bị nhiễm bẩn □ Khác: 16 Anh/Chị có ý kiến đánh dịch vụ cấp nước nay: Hoàn toàn đồng ý Khá đồng ý Khá khơng đồng ý Đồng ý Hồn tồn khơng đồng ý Mức đánh giá Chỉ tiêu 16.1 Nước khơng có màu, mùi lạ 16.2 Khơng có tượng thiếu/ nước sinh hoạt 16.3 Chất lượng nước sạch, sử dụng đun/ nấu 16.4 Chất lượng nước bình thường, sử dụng để tắm, giặt 16.5 Sau lắp đặt đường ống, xảy cố, nhân viên có đến sửa chữa kịp thời 16.6 Thái độ phục vụ nhân viên nhà máy nước nhiệt tình, có trách nhiệm 17 Anh/Chị có nhận thấy việc sử dụng nguồn nước máy cần thiết không? □ Rất cần thiết □ Khá cần thiết □ Có vẻ khơng cần thiết □ Hồn tồn khơng cần thiết 18 Theo Anh/Chị lợi ích việc sử dụng nước máy gì? □ Rất tiện lợi □ Cần thiết □ Rất vệ sinh □ Rất thoải mái □ Giá phù hợp □ Tiết kiệm thời gian lấy nước □ Tự chủ thời gian sử dụng nước Phần 3: Mức sẵn lòng chi trả cho dịch vụ cấp nước 19 Xin cho biết hài lòng Anh/Chị dịch vụ cấp nước nay: □ Rất hài lòng □ Khá hài lòng □ Hài lòng □ Khá khơng hài lòng □ Rất khơng hài lòng 20 Ước tính hàng tháng Anh/Chị sử dụng m3/tháng 21 Hiện nay, mức chi trả cho dịch vụ cấp nước hàng tháng Anh/Chị bao nhiêu? ngàn đồng 22.Theo Anh/Chị khoản chi phí phải trả hộ gia đình cho dịch vụ cấp nước sinh hoạt hợp lý chưa? □ Hợp lý □ Phí thấp khơng hợp lý □ Phí cao, khơng hợp lý 23 Anh/Chị có đồng ý với dịch vụ cấp nước cải thiện khơng? □ Có □ Khơng □ Khơng biết/khơng ý kiến 24 Mức sẵn lòng chi trả người dân cho dịch vụ nước sạch: Hiện nay, muốn cải thiện chất lượng nguồn nước, nhà máy phải cải thiện “chất lượng nước” “áp lực nước” bao gồm đặc tính thay bổ trợ sẵn có nước vệ sinh tốt hơn.Với giá nước máy sử dụng 6.800 đồng/m3 Anh/Chị trả thêm bao nhiều tiền cho 1m3 nước đảm bảo an toàn chất lượng? (Người hỏi nâng mức giá lên dần đến người trả lời không đồng ý với mức giá dừng lại) □ 7.000 đồng /m3 □ 7.500 đồng /m3 □ 8.000 đồng /m3 □ 8.500 đồng /m3 □ 9.000 đồng /m3 □ 9.500 đồng /m3 □ 10.000 đồng /m3 □ Khác:…… đồng /m3 25 Với mức giá Anh/Chị sử dụng nước máy nào? □ Nhiều □ Ít □ Khơng đổi 26 Anh/chị dự kiến lượng nuớc máy tiêu dùng tăng thêm bao nhiêu……… m3/tháng? 27.Về cách thức trả tiền dịch vụ cấp nước sinh hoạt, Anh/Chị ưa thích cách thức trả nào? □ Trả cho người thu tiền (giống cách thức trả tiền rác/điện thoại) □ Trả trực tiếp cho công ty/tổ chức dịch vụ cấp nuớc □ Trả thông qua ngân hàng □ Cách □ Khơng biết/khơng có ý kiến □ Cách thức khác: XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA ANH/CHỊ ! PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH SPSS Mức sẵn lòng chi trả dịch vụ cấp nước Frequenc y Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 7000 48 30,8 30,8 30,8 7500 21 13,5 13,5 44,2 8000 32 20,5 20,5 64,7 8500 21 13,5 13,5 78,2 9000 28 17,9 17,9 96,2 9500 3,8 3,8 100,0 Total 156 100,0 100,0 Mức độ sử dụng cấp nước giá nước nâng lên (chất lượng nước cao hơn) Frequenc y Percent Valid nhieu hon Valid Percent Cumulative Percent 76 48,7 48,7 48,7 it hon 24 15,4 15,4 64,1 khong doi 56 35,9 35,9 100,0 156 100,0 100,0 Total Sự cần thiết nước máy Frequenc y Percent Valid rat can thiet Valid Percent Cumulative Percent 46 29,5 29,5 29,5 kha can thiet 58 37,2 37,2 66,7 can thiet 37 23,7 23,7 90,4 co ve khong can thiet 14 9,0 9,0 99,4 hoan thoan khong can thiet Total ,6 156 ,6 100,0 100,0 100,0 Cách thức toán tiền cho dịch vụ cấp nước Frequenc y Percent Valid cach nao cung duoc Valid Percent Cumulative Percent 15 9,6 9,6 9,6 tra thong qua ngan hang 31 19,9 19,9 29,5 tra truc tiep cho cong ty 33 21,2 21,2 50,6 tra cho nguoi di thu tien 77 49,4 49,4 100,0 156 100,0 100,0 Total Mean dong y Std Deviation ,61 Tuoi N ,490 37,85 156 9,697 156 gioi tinh ,47 ,501 156 dai hoc ,17 ,374 156 Dilam thu nhap vien ho 2,22 1,303 156 22,12 15,539 156 3,33 1,266 156 khoi luong nuoc ,6509 ,21507 156 hai long ,63 ,483 156 quan tam ,78 ,419 156 Wtp 7477,56 979,373 156 Coefficientsa Stand ardize d Coeff 95% Unstandardized icient Coefficients Confidence s Interval for B Collinearit Correlations y Statistics Lowe r Tol Boun Upper Model (Const ant) tuoi gioi tinh dai hoc dilam thu nhap B Std Error Beta t 1,129 ,307 3,675 ,000 ,003 ,007 ,135 ,164 ,058 ,167 2,799 ,053 ,064 ,041 ,044 ,027 ,007 ,003 Sig ,000 d Bound Zeroorder eran Partial Part ce VIF ,522 1,736 ,893 -,005 ,006 -,019 ,011 ,006 ,798 1,253 ,006 ,048 ,279 ,541 ,226 ,132 ,621 1,610 ,827 ,410 -,074 ,180 ,112 ,069 ,039 ,920 1,087 ,117 1,605 ,111 -,010 ,098 ,472 ,132 ,076 ,421 2,375 ,208 2,531 ,012 ,001 ,012 ,553 ,206 ,119 ,329 3,035 -,022 ,028 -,057 -,790 ,431 -,077 ,033 -,063 -,065 -,037 ,431 2,318 -,274 ,152 -,120 -1,799 ,074 -,575 ,027 -,074 -,148 -,085 ,496 2,016 ,334 ,073 ,330 4,561 ,000 ,189 ,479 ,729 ,354 ,215 ,425 2,355 ,043 ,059 ,037 ,722 ,471 -,075 ,160 ,293 ,060 ,034 ,861 1,161 ,000 ,000 -,229 -3,516 ,001 ,000 -,651 vien ho khoi luong nuoc hai long quan tam wtp ,000 -,280 -,166 ,524 1,907 a Dependent Variable: Mức sẵn lòng chi trả dịch vụ nước máy Model Summaryb Mod el R Change Statistics Std Adjust Error of R F R ed R the Square Chang Square Square Estimate Change e df1 df2 ,823a ,678 ,656 ,287 ,678 30,494 10 Sig F Change 145 ,000 a Predictors: (Constant), wtp, tuoi, khoi luong nuoc, dai hoc, quan tam, dilam, gioi tinh, hai long, vien ho, thu nhap b Dependent Variable: Mức sẵn lòng chi trả cho dịch cấp nước DurbinWatson 1,854 ... vấn mức sẵn lòng chi trả cho dịch vụ nước người dân dân thành phố Tây Ninh, tỉnh Tây Ninh Từ số liệu cung cấp, phân tích ước tính số lượng sẵn lòng trả người vấn dịch vụ cấp nước cuối mức sẵn lòng. .. Xác định mức sẵn lòng chi trả người dân dịch vụ cấp nước thành phố Tây Ninh, tỉnh Tây Ninh 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Qua việc đánh giá thực trạng sử dụng nước xác định mức sẵn lòng chi trả người. .. tiền nước 44 TÓM TẮT NGHIÊN CỨU Đề tài nghiên cứu: Xác định mức sẵn lòng chi trả người dân dịch vụ cấp nước thành phố Tây Ninh, tỉnh Tây Ninh tiến hành thành phố Tây Ninh, tỉnh Tây Ninh