Đang tải... (xem toàn văn)
Nâng cao hiệu quả công tác đào tạo nhân lực tại Tổng công ty điện lực dầu khí Viêt Nam Báo cáo khoa Quản trị nhân lưc trường đại học lao động xã hội Đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác đào tạo nhân lực tại Tổng công ty Điện lực Dầu Khí Việt Nam
LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan báo cáo thực tập tốt nghiệp cơng trình nghiên cứu riêng em, xuất phát từ trình làm việc nghiêm túc hướng dẫn Th.S Nguyễn Thị Ánh Tuyết trưởng ban chuyên viên Ban Tổ chức nhân Tổng công ty Điện lực Dầu khí Việt Nam Các số liệu báo cáo có nguồn gốc rõ ràng, kết báo cáo thực tập tốt nghiệp trung thực Nếu có sai sót, em xin hồn tồn chịu trách nhiệm! Hà Nội, năm 2018 Lê Minh Khuê MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ .4 1.1 Thông tin chung Tổng cơng ty điện lực Dầu khí Việt Nam ( PV Power ) 1.2 Tổ chức máy đơn vị 1.2.1 Chức nhiệm vụ Tổng công ty 1.2.2 Nam Sơ đồ cấu trúc máy Tổng công ty Điện lực Dầu khí Việt 1.2.3 Hệ thống vị trí việc làm, chức danh cơng việc 1.2.4 Cơ chế hoạt động 11 1.3 1.3.1 Nguồn nhân lực tổ chức 12 Quy mô 12 1.3.2 Cơ cấu nhân lực: .12 CHƯƠNG 2: TỔ CHỨC BỘ MÁY CHUYÊN TRÁCH CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 15 2.1 Tổ chức máy chuyên trách 15 2.1.1 Tên gọi, chức máy chuyên trách 15 2.1.2 Công việc chuyên trách nhân 15 2.1.3 Mối quan hệ công việc máy chuyên trách .16 2.2 Tổ chức nhân máy chuyên trách 16 2.2.1 Thông tin lực đội ngũ cán chuyên trách 16 2.2.2 Bố trí nhân phân công công việc cụ thể máy chuyên trách .18 CHƯƠNG 3: NỘI DUNG CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CƠNG TY ĐIỆN LỰC DẦU KHÍ VIỆT NAM .27 3.1 Quan điểm, chủ trương, sách quản trị nhân lực PV POWER 27 3.1.2 Các sách quản trị nhân lực 28 3.1.2.1 Tuyển chọn nhân lực 28 3.1.2.2 Đào tạo nhân lực 28 3.1.2.3 Thù lao khuyến khích tài 28 3.2 Tổ chức, triển khai hoạt động quản trị nhân lực .29 CHƯƠNG 4: NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC DẦU KHÍ VIỆT NAM (PV POWER) 32 4.1 Cơ sở lý luận 32 4.1.1 Một số khái niệm .32 4.1.1.1 Nhân lực .32 4.1.1.2 Nguồn nhân lực 33 4.1.1.3 Đào tạo nguồn nhân lực 33 4.1.1.4 Công tác đào tạo nhân lực 33 4.1.2 Mục tiêu, vai trị cơng tác đào tạo nhân lực 33 4.1.3 Nguyên tắc đào tạo 35 4.1.3.1 Đào tạo phải hướng vào việc thực mục tiêu tổ chức .35 4.1.3.2 Đào tạo phải xuất phát từ nhu cầu đào tạo 35 4.1.3.3 Đào tạo phải gắn với sử dụng nhân lực sau đào tạo: 36 4.1.3.4 Việc tổ chức trình đào tạo phải đảm bảo không gây ảnh hưởng xấu đến sản xuất – kinh doanh công tác tổ chức: 36 4.1.3.5 Kế hoạch đào tạo phải có tính khả thi: .36 4.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo nhân lực 37 4.1.4.1 Nhân tố bên 37 4.1.4.2 Các nhân tố bên 39 4.1.5 Các hình thức phương pháp đào tạo nhân lực 40 4.1.5.1 Các hình thức đào tạo nhân lực .41 4.1.5.2 Các phương pháp đào tạo nhân lực 42 4.1.6 Nội dung công tác đào tạo nhân lực 44 4.1.6.1 Xác định nhu cầu đào tạo 44 4.1.6.2 Lập kế hoạch đào tạo 49 4.1.6.3 Tổ chức thực đào tạo 52 6.1.6.4 Đánh giá hiệu đào tạo 53 4.2.1 Thực trạng công tác đào tạo nhân lực Tổng công ty Điện lực Dầu khí Việt Nam (PV Power) 59 4.2.1.1 Cơ sở triển khai công tác đào tạo nhân lực 59 4.2.1.2 Thực trạng nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo nhân lực PV Power .61 * Các nhân tố bên ngồi cơng ty: 61 *Các nhân tố bên công ty: 62 4.2.1.3 Phân định trách nhiệm cấp công tác đào tạo PV Power 64 4.2.1.4 Thực trạng tiến hành công tác đào tạo .67 * Xác định nhu cầu đào tạo .67 * Lập kế hoạch đào tạo 70 * Tổ chức thực 72 * Đánh giá sau đào tạo .78 4.2.1.5 Đánh giá chung việc thực công tác đào tạo nhân lực Tổng công ty Điện lực Dầu khí Việt Nam .80 * Những mặt đạt 80 *Một số hạn chế nguyên nhân 81 4.2.2 Một số khuyến nghị 84 4.2.2.1 Bổ sung sở để xác định nhu cầu đào tạo 84 4.2.2.2 Đổi hình thức phương pháp đào tạo .85 4.2.2.3 Xây dựng phương pháp đánh giá đào tạo khoa học hiệu 86 4.2.2.4 Có chế sách khuyến khích động viên NLĐ tham gia đào tạo 87 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CBCNV: CMNV : HĐTV : NLĐ : SXKD : TCT : TGĐ : Cán công nhân viên Chuyên môn nghiệp vụ Hội đồng thành viên Người lao động Sản xuất kinh doanh Tổng công ty Tổng giám đốc DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình vẽ 1.1: Sơ đồ cấu trúc máy Tổng công ty Điện lực Dầu khí Việt Nam DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Hệ thống vị trí việc làm chức danh cơng việc Tổng cơng ty Điện lực Dầu khí Việt Nam Bảng 1.2: Quy mô nhân lực Tổng công ty Điện lực Dầu khí Việt Nam qua 2015- 2017 Bảng 1.3: Cơ cấu giới tính nguồn nhân lực Tổng cơng ty Điện lực Dầu Khí Việt Nam Bảng 1.4: Cơ cấu tuổi lao động làm việc Tổng công ty Điện lực Dầu Khí Việt Nam (tính đến hết năm 2017) Bảng 2.1: Thông tin lực đội ngũ cán chuyên trách Tổng cơng ty Điện lực Dầu Khí Việt Nam Bảng 4.1: Phiếu đăng ký đào tạo (Biểu mẫu 07) Bảng 4.2: Kế hoạch đào tạo năm Công ty mẹ - Tổng cơng ty Điện lực Dầu khí Việt Nam Bảng 4.3: Tình hình thực kế hoạch đào tạo năm công ty mẹ - Tổng công ty điện lực dầu khí Việt Nam Bảng 4.4: Số khóa đào tạo theo loại hình đào tạo Tổng cơng ty Điện lực dầu Khí Việt Nam giai đoạn 2015 – 2017 Bảng 4.5: Một số nội dung đào tạo chuyên môn nghiệp vụ năm từ 2015 – 2017 Tổng công ty Điện lực Dầu khí Việt Nam 10 11 11 15 68 69 70 73 74 LỜI MỞ ĐẦU Kinh tế tri thức kinh tế mà việc sản sinh khai thác tri thức có vai trị trội q trình tạo cải Và ngày tình hình kinh tế tri thức trở thành xu hướng toàn cầu, tổ chức ngày ý thức việc phải nâng cao chất lượng đội ngũ lao động Người lao động với vai trò người trực tiếp tham gia vào trình sản xuất kinh doanh, yếu tố định tới chất lượng sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp, việc phát bồi dưỡng lực họ giúp tổ chức có nguồn tài ngun vơ hạn Trong năm qua, Tổng Công ty Điện lực Dầu khí Việt Nam có nhiều đóng góp tích cực vào phát triển kinh tế - xã hội đất nước đáp ứng đủ nhu cầu điện cho kinh tế sinh hoạt nhân dân, góp phần thực tốt cơng cơng nghiệp hố nơng thơn, đóng góp phần quan trọng vào nguồn thu ngân sách nhà nước Đội ngũ lao động Tổng cơng ty góp phần khơng nhỏ để đạt thành cơng đó, suốt chặng đường 10 năm xây dựng phát triển, họ Tổng cơng ty đối mặt với khơng khó khăn thách thức để có thành tựu ngày hơm Tuy nhiên, trước sự vận động không ngừng kinh tế phát triển vũ bão khoa học công nghệ, Tổng công ty Điện lực Dầu khí Việt Nam ln ý thức tầm quan trọng công tác đào tạo nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên công ty Sự quan tâm đầu tư cho công tác đào tạo nhân lực bước đầu thu kết tích cực, nhiên cịn gặp phải số khó khăn, hạn chế trình tổ chức thực Trong bối cảnh Tổng công ty thực chủ trương cổ phần hóa, thối vốn nhà nước, việc chứng minh sức mạnh trí tuệ lực lượng lao động tạo ưu thị trường tạo đà phát triển mạnh mẽ cho công ty tạo sức hút không nhỏ với nhà đầu tư Chính mà việc nâng cao chất lượng công tác đào tạo nhân lực cần phải quan tâm hết Ý thức tầm quan trọng này, em chọn đề tài báo cáo “Nâng cao hiệu công tác đào tạo nhân lực Tổng cơng ty Điện lực Dầu Khí Việt Nam” nhằm đánh giá thực trạng công tác đào tạo nhân lực Tổng cơng ty, từ đưa số khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu công tác *Mục tiêu nghiên cứu: Nghiên cứu đề tài “Nâng cao hiệu công tác đào tạo nhân lực Tổng cơng ty Điện lực Dầu khí Việt Nam” nhằm giải mục tiêu sau: - Hệ thống hóa lý luận cơng tác đào tạo nhân lực - Phân tích, đánh giá thực trạng đào tạo nhân lực Tổng cơng ty Điện lực Dầu khí Việt Nam - Trên sở thực trạng đào tạo nhân lực Công ty đề xuất kiến nghị, giải pháp nhằm khắc phục vấn đề tồn góp phần nâng cao hiệu đào tạo nhân lực Tổng cơng ty Điện lực Dầu khí Việt Nam *Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Công tác đào tạo nhân lực - Phạm vi: Cơ quan – Công ty mẹ Tổng cơng ty Điện lực Dầu khí Việt Nam *Phương pháp nghiên cứu: - Phương pháp thống kê – phân tích: Báo cáo chủ yếu sử dụng nguồn số liệu cung cấp từ Ban Tổ chức nhân Tổng cơng ty Điện lực Dầu khí Việt Nam (PV Power) Ngoài tài liệu cung cấp trực tiếp từ Tổng cơng ty Điện lực Dầu khí Việt Nam (PV Power) cịn có tài liệu, văn từ Tập đồn Dầu khí Việt Nam, sách báo, mạng internet, website Tổng công ty ý kiến hội thảo - Phương pháp diễn dịch suy luận: báo cáo tiếp cận, nghiên cứu từ vấn đề khái quát đến vấn đề cụ thể Trên sở đó, luận văn phân tích ngun nhân chủ quan khách quan từ thực trạng, làm bật vấn đề cấp thiết - Phương pháp định lượng định tính: luận văn sử dụng việc lượng hóa tiêu chí đánh giá thực trạng cơng tác đào tạo nhằm tìm vấn đề cốt lõi đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo Tổng công ty Kết cấu báo cáo lời mở đầu kết luận bao gồm chương sau: Chương 1: Tổng quan đơn vị thực tập Chương 2: Tổ chức máy chuyên trách công tác quản trị nhân lực Chương 3: Nội dung quản trị nguồn nhân lực Tổng cơng ty Điện lực Dầu khí Việt Nam Chương 4: Nâng cao hiệu công tác đào tạo nhân lực Tổng cơng ty Điện lực Dầu khí Việt Nam tổ chức, Tổng cơng ty cịn cử người tham gia khóa học Tập đồn Dầu khí (PVN) tổ chức, khóa học thống kê số khóa học số học viên tham gia báo cáo đào tạo, nhiên không cần thống kê chi phí Tập đồn tài trợ Số khóa học Tập đồn Dầu khí tài trợ thường chiếm từ 20- 40% số khóa học năm PV Power giúp cho công tác đào tạo PV Power tiết kiệm nhiều chi phí Số lượng khóa học thực tế thường nhiều so với kế hoạch thay đổi pháp luật, khoa học công nghệ, diễn biến kinh tế nước giới, năm thực mà lên kế hoạch khó lường trước Vì mà nhu cầu đào tạo phát sinh tăng lên số lượng học viên Tuy số khóa học số lượng học viên tăng so với kế hoạch, thực chất có chương trình đào tạo mà PV Power không tiến hành dự kiến, dẫn tới việc chi phí đào tạo có xu hướng tăng giảm không ổn định qua năm chênh lệch nhiều so với dự kiến Chẳng hạn năm 2017, chi phí đào tạo ước tính 27.870 (triệu đồng), 12.000 (triệu đồng) chi phí ước tính cho đào tạo chuyên sâu , 10.000 (triệu đổng) chi phí ước tính cho đào tạo dự bị nguồn nhân lực chủ chốt Nhà máy điện; nhiên thực hiện, chi phí cho đào tạo chuyên sâu đạt 1.272 (triệu đồng), tức đạt 1/10 chi phí dự kiến khơng thực chương trình đào tạ dự bị nguồn nhân lực chủ chốt Nhà máy điện, dẫn tới việc chi phí đào tạo thực tế tiết kiệm nhiều so với dự kiến Qua phân tích trên, nhận thấy số số khóa học số học viên đào tạo khả quan thực tế ln vượt kế hoạch với chi phí tiết kiệm nhiều, việc thực đào tạo PV Power thực tế không đạt hết kế hoạch đề ra, việc tiến hành đào tạo cịn bị dựa nhiều vào chương trình đào tạo Tập đồn Dầu khí Trong năm tiếp theo, PV Power nên chủ động nhiều việc thực kế hoạch đào tạo Các loại hình đào tạo PV Power đa dạng, phù hợp với mục đích đào tạo khác Bảng 4.4: Số khóa đào tạo theo loại hình đào tạo Tổng cơng ty Điện lực dầu Khí Việt Nam giai đoạn 2015 – 2017 73 Loại hình đào tạo 2015 2016 2017 Đào tạo Tiến sĩ 0 Đào tạo Thạc sĩ 3 Đào tạo Đại học 0 Đào tạo chuyên sâu 2 Đào tạo quản lý Đào tạo chuyên môn nghiệp vụ 18 25 23 Đào tạo kỹ công tác 0 Đào tạo ngoại ngữ Tái đào tạo 0 Đào tạo nhập ngành cho CBCNV 0 Đào tạo nội 0 Đào tạo khác Tổng cộng 32 45 35 Nguồn: Báo cáo kết đào tạo năm 2015-2016-2017 Loại hình đào tạo chủ yếu tập trung vào chương trình đào tạo thạc sĩ, đào tạo ngoại ngữ, đào tạo chuyên sâu chiếm tỷ lệ lớn đào tạo chuyên môn nghiệp vụ Năm 2015, đào tạo chun mơn nghiệp vụ chiếm tỷ lệ 56,25% chương trình đào tạo, năm 2016 chiếm 55,56%, năm 2017 chiếm 65,71% Tỷ lệ hình thức đào tạo ngày chiếm phần lớn chương trình đào tạo cho thấy xu hướng đào tạo PV Power đầu tư phát triển trình độ chun mơn sâu vào nghiệp vụ, nhằm mục đích cập nhật nâng cao kiến thức chuyên môn cho CBCNV, giúp họ thực tốt cơng việc nâng cao hiệu thực công việc Về nội dung đào tạo, thấy bám sát vào kế hoạch sản xuất kinh doanh Tổng công ty, thay đổi pháp luật diễn biến môi trường kinh doanh, thông qua số nội dung đào tạo chuyên môn nghiệp vụ tiêu biểu năm từ 2015- 2017 thấy rõ điều này: Bảng 4.5: Một số nội dung đào tạo chuyên môn nghiệp vụ năm từ 2015 – 2017 Tổng cơng ty Điện lực Dầu khí Việt Nam Năm Nội dung đào tạo Cơ sở đào Hình thức 74 2015 2016 2017 tạo Các khóa tập huấn sách Phân hội kế Thuế, chế độ kế toán mới, LĐTL tốn Bộ Cơng & BHXH thương Luật doanh nghiệp năm 2014 sửa PV Power đổi có hiệu lực từ ngày 01/07/15 TPP tác động TPP đến hoạt Cơng ty CP động nghành dầu khí Hợp tác Việt Đức Sử dụng phần mềm báo cáo phục PV Power vụ thị trường điện nhà máy điện Vũng Áng Bồi dưỡng nghiệp vụ đấu thầu PV Power Cập nhật nội dung thuế VCCI/ GTGT , Thuế TTĐB, Thuế XNK, CENSTAF Thế TNDN, Báo cáo tài hợp năm 2016 Thơng tư liên tịch số 12/2016/ Viện dầu khí TTLT – BKHCN - BCT Việt Nam Quản trị rủi ro tài doanh Cơng ty nghiệp giai đoạn khủng TNHH Đào hoảng kinh tế tạo tư vấn Kinh doanh Kinh doanh Khí quốc tế Brainwork Luật kế tốn VCCI Ơn thi tham dự Kế toán viên/ Hội kiểm toán Kiếm toán viên hành nghề năm viên hành 2017 nghề VN BTC Những vấn đề pháp ký Hợp Viện dầu khí đồng thương mại, kỹ đàm Việt Nam phán hợp đồng giải tranh chấp phát sinh Những điều cần lưu ý với chuẩn Deloitte Việt đào tạo Ngắn hạn Ngắn hạn Ngắn hạn Ngắn hạn Ngắn hạn Ngắn hạn Ngắn hạn Ngắn hạn Ngắn hạn Ngắn hạn Ngắn hạn Ngắn hạn Ngắn hạn 75 mực Báo cáo tài Quốc tế Nam Điều tra tai nạn, cố sử dụng Công ty Ngắn hạn phương pháp TapRoo T TNHH Tư vấn Hoa Sen Nguồn: Tổng hợp từ Báo cáo kết đào tạo năm 2015-2017 Các nội dung đào tạo chuyên môn nghiệp vụ thiết thực có tính ứng dụng cao, giúp NLĐ cập nhật thích nghi kịp thời với thay đổi đến từ mơi trường bên ngồi đáp ứng u cầu cơng việc, hồn thành tốt nhiệm vụ giao Bên cạnh đó, Tổng cơng ty cịn xây dựng chương trình đào tạo tiếng Anh theo tiêu chuẩn TOEIC, IELTS cho CBCNV Như thấy nội dung khóa đào tạo PV Power phong phú, khơng đáp ứng địi hỏi tổ chức mà đáp ứng nhu cầu học tập nâng cao trình độ, hồn thiện thân NLĐ tổ chức Đối với cán quản lý, nội dung đào tạo bao gồm khóa nâng cao trình độ, kỹ quản lý điều hành DN, khóa đào tạo sau đại học, văn chuyên ngành, chương trình đào tạo cập nhật quy định, văn nhà nước tổ chức kinh tế nước có liên quan đến DN Với nội dung đào tạo này, cán quản lý đào tạo thường gửi đào tạo tổ chức bên ngồi cơng ty cử đào tạo nước ngồi Kinh phí dành cho khóa đào tạo thường tốn số lượng khóa đào tạo theo hình thức khơng nhiều Đối với giáo viên giảng dạy cho khóa học có giáo viên từ nguồn nội CBCNV Tổng công ty giáo viên trung tâm, sở giáo dục bên Những người chọn tham gia giảng dạy khóa đào tạo nội Tổng cơng ty thường CBCNV có chun mơn trình độ phù hợp với nội dung đào tạo, có nhiều năm kinh nghiệm * Đánh giá sau đào tạo Sau kết thúc khóa học đợn vị/cá nhân giao phụ trách lớp học tổ chức kiểm tra thi kết thúc khóa học nhằm đánh giá mức độ tiếp 76 thu học viên sau đào tạo Hình thức kiểm tra đánh giá thường thực kiểm tra viết với thời lượng từ 45-60 phút Các học viên phải đánh giá khóa học theo biểu mẫu gửi Ban Tổ chức nhân cơng ty sau khóa học kết thúc Nội dung phiếu đánh giá khóa học sau: Yếu Tốt I NỘI DUNG GIẢNG DẠY Phù hợp mục tiêu đào tạo Đáp ứng với yêu cầu công tác II TÀI LIỆU GIẢNG DẠY Có nội dung rõ ràng, hợp lý logic Cung cấp đầy đủ kịp thời cho học viên III GIẢNG VIÊN Kiến thức chuyên môn giảng viên Kinh nghiệm giảng viên Sự nhiệt tình giảng viên Phương pháp giảng dạy giảng viên Khả thu hút khuyến khích học Viên tham gia giảng IV TỔ CHỨC KHĨA HỌC Phịng học trang thiết bị giảng dạy Phục vụ lớp học Thái độ phong cách làm việc cán quản lý lớp học V HIỆU QUẢ CỦA KHÓA HỌC Đánh giá hiệu khóa học 77 Ngồi ra, ý kiến đánh giá khóa đào tạo cịn dựa đánh giá Trưởng/ Phó ban chuyên môn Tổng công ty Dùng phương pháp quan sát trực tiếp nhân viên trước đào tạo sau đào tạo, Trưởng/ phó ban người quan sát đánh giá theo biểu mẫu Nội dung đánh giá chia làm nội dung đánh giá chung chương trình đào tạo đánh giá người học Nội dung đánh giá chung gồm tiêu chí là: (1) Mức độ phù hợp nội dung chương trình đào tạo với u cầu cơng tác đơn vị (2) Khả áp dụng nội dung đào tạo vào thực tế công tác người học (3) Chất lượng cơng tác người học có nâng cao trình độ đáp ứng yêu cầu công việc sau đào tạo (4) Hiệu khóa học cho cơng tác đơn vị Đối với đánh giá riêng người học, Trưởng Phó ban ghi tên người tham gia khóa học đánh giá họ theo mức độ từ Yếu đến Rất Tốt Ngoài ra, theo quy chế đào tạo Tổng cơng ty, khóa đào tạo cử lớp trưởng Trưởng đồn, người có trách nhiệm làm báo cáo sau khóa đào tạo Báo cáo cuối khóa học gồm nội dung chính: tình hình học tập lớp ; nhận xét giáo viên, nội dung khóa học, sở đào tạo, cơng tác hành phục vụ lớp học; kiến nghị lớp Nhìn chung, PV Power có quan tâm đến việc đánh giá hiệu đào tạo, việc thực cịn hình thức chưa hiệu quả, đo lường dựa vào tiêu định tính khơng có cơng cụ định lượng Theo phương pháp đánh giá cấp độ Kirkpatrick PV Power đánh giá hiệu đào tạo mức độ Một Hai (mức độ phản ứng kết học tập) thơng qua kiểm tra cuối khóa kiến thức đào tạo kèm theo câu hỏi mức độ hài lòng đóng góp ý kiến nhân viên khóa học Nhưng đánh giá hiệu qủa mức Ba (mức độ ứng dụng) chưa tốt, cịn mức Bốn (mức độ kết quả) chưa thực 78 4.2.1.5 Đánh giá chung việc thực công tác đào tạo nhân lực Tổng công ty Điện lực Dầu khí Việt Nam * Những mặt đạt Là cơng ty có vốn nhà nước, có vị ngành kết kinh doanh khả quan giúp cho PV Power có điều kiện nhân lực kinh phí đầu tư cho cơng tác đào tạo Lãnh đạo Tổng công ty nhận thức đào tạo nhân lực đầu tư đắn đem lại lợi ích lâu dài nên đặc biệt quan tâm đến việc đầu tư nguồn lực người tài để xây dựng thực khố đào tạo có hiệu cao, đem lại lợi ích cho Tổng cơng ty cho CBCNV Tổng công ty xây dựng đội ngũ nhân chuyên làm công tác đào tạo, họ người có nhiều năm kinh nghiệm có thời gian gắn bó hiểu rõ Tổng cơng ty , lại khơng phải kiêm nhiệm nhiệm vụ khác ngồi đào tạo nên tập trung vào việc triển khai công tác đào tạo, điều tạo thuận lợi cho việc xây dựng kế hoạch đào tạo tiến hành đào tạo Tổng công ty xây dựng Quy chế Đào tạo riêng, giúp cho việc Đào tạo có sở pháp lý quan trọng, chuẩn hóa bước đào tạo, giúp cho trình tiến hành đào tạo xuyên suốt, phân công trách nhiệm đào tạo rõ ràng, cụ thể; quy trình đào tạo thống khoa học Quy trình Đào tạo Tổng cơng ty triển khai đầy đủ , từ khâu xác định nhu cầu đào, lập kế hoạch tổ chức thực đánh giá sau đào tạo Việc triển khai quy trình phần giúp cho cơng tác đào tạo tiến hành cách khoa học, mục đích, đối tượng, từ phát huy hiệu đào tạo tiết kiệm chi phí thời gian cho tổ chức Cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ đào tạo đầu tư khang trang, đại Hàng năm PV Power hoàn thành tốt, vượt tiêu kế hoạch lượt cán tham gia đào tạo tiết kiệm tối đa chi phí; nội dung 79 chuyên đề, thời lượng sát với kế hoạch sản xuất kinh doanh; Giảng viên uy tín, phương pháp sư phạm tốt, kinh nghiệm thực tế cao *Một số hạn chế nguyên nhân Tuy Tổng cơng ty có quan tâm đầu tư định, nhiên tồn số hạn chế sau: Trong việc xác định nhu cầu đào tạo, Xác định số lượng đào tạo khâu quan trọng xác định nhu cầu đào tạo Nhưng naycách thức xác định nhu cầu đào tạo PV Power chưa triển khai cách khoa học nhất, chưa có áp dụng cơng cụ mang tính chất đo lường, định lượng mà chủ yếu dựa vào kinh nghiệm quản lý người làm cơng tác nhân sự, có phần cảm tính thiếu xác Hiện nay, việc xác định nhu cầu đào tạo chủ yếu dựa trên: Kế hoạch sản xuất kinh doanh hàng năm đơn vị mà cán đào tạo dự tính nhu cầu nhân lực Tổng công ty thiết lập kế hoạch đào tạo, xác định vị trí chức danh cần đưa đào tạo cụ thể để có số lượng đào tạo dự kiến thường niên Tuy nhiên, số khơng tính tốn cụ thể theo mức hao phí lao động kế hoạch sản xuất kinh doanh cân đối Trưởng đơn vị trực thuộc Số lượng lao động đào tạo khơng đảm bảo tính tốn khoa học ảnh hưởng đến hiệu sử dụng sau đào tạo, đồng thời làm giảm hiệu công tác đào tạo Dựa vào nhu cầu đào tạo nhân viên bao gồm nhu cầu đào tạo trưởng phận, nhu cầu đào tạo nhân viên…đây để xác định số lượng đào tạo Tổng công ty Những nhu cầu mang tính cá nhân không xem xét kỹ lưỡng mức độ hợp lý cần thiết đào tạo không người, dễ gây tình trạng lãng phí chi phí đào tạo Trong việc lập kế hoạch đào tạo, thực tế cho thấy kế hoạch đào tạo so với thực tế có độ vênh lớn, chênh lệch số lượng kế hoạch thực tế số lượng khóa đào tạo, số học viên mức chi phí Số khóa đào tạo số học viên thực tế thường cao với kế hoạch PV Power khơng chủ động nắm bắt khóa học Tập đồn Dầu khí triển khai năm, cử NLĐ tham gia đào tạo Điều giúp tiết kiệm chi phí đào tạo cho PV Power mặt khác, việc bố trí cán 80 tham gia khóa học mà khơng nắm trước thời gian khóa đào tạo tiến hành khiến cho nhiều NLĐ khó chủ động bố trí cơng việc xếp thời gian hợp lý để tham gia đào tạo Trong việc tổ chức thực chương trình đào tạo, Việc triển khai đào tạo PV Power nhìn chung tổ chức chun nghiệp có hiệu cao Tuy nhiên chương trình đào tạo PV Power chưa trọng đến đào tạo kỹ mềm cho NLĐ, công ty thuộc Tổng công ty, năm thường có khóa đào tạo kỹ mềm cho CBCNV đào tạo kỹ làm việc nhóm, giao tiếp, thuyết trình, tổ chức kiện, Team building Nhưng Công ty mẹ - Tổng cơng ty Điện lực Dầu khí Việt Nam số năm gần khơng có chương trình đào tạo kỹ mềm vậy, chủ yếu tập trung vào đào tạo kỹ nghề nghiệp Những khóa đào tạo kỹ mềm khơng giúp NLĐ hồn thành tốt cơng việc mà cịn làm tăng tinh thần tập thể, giúp CBCNV hoàn thiện thân Trong tương lai cần bổ sung thêm nội dung đào tạo kỹ mềm vào chương trình đào tạo để làm phong phú toàn diện nội dung đào tạo Hình thức đào tạo nội chưa triển khai nhiều công tác tổ chức đào tạo PV Power Đối với số khóa đào tạo, cử số NLĐ tham gia khóa đào tạo bên ngồi, sau đào tạo tổ chức khóa đào tạo nội giảng dạy lại kiến thức cho NLĐ khác tiết kiệm nhiều chi phí so với việc cử nhiều học viên đào tạo bên ngồi Tuy nhiên, để tiến hành khóa đào tạo nội thực có hiệu cần phải thực ý đến việc chọn lựa giảng viên đào tạo nội Đào tạo phát triển nhân lực hàng năm Tổng công ty chủ yếu tập trung thực chương trình đào tạo ngắn hạn, bồi dưỡng thường xuyên chuyên môn, nghiệp vụ, kỹ Đào tạo chuyên sâu định hướng chuyên gia thực số khóa dừng giai đoạn đầu Quy định đấu thầu đào tạo gây bất cập lớn việc tổ chức đào tạo Thứ nhất, tổ chức đấu thầu đào tạo, nhiều trường hợp tổ chức chủ động lựa chọn sở đào tạo có chất lượng tốt cho khóa đào tạo mình, dẫn đến khơng đảm bảo 81 chất lượng đào tạo Thứ hai, số chương trình đào tạo chun sâu cần có chun gia nước giảng dạy, nhiên tổ chức đấu thầu, sở đào tạo nước lại khơng thể tham gia, nước ngồi khơng có quy định chế đấu thầu đào tạo mà sở đào tạo gửi chương trình đào tạo bảng báo giá đến đơn vị, phù hợp hai bên ký hợp đồng đào tạo Tuy nhiên bị ràng buộc chế nên nhiều chương trình đào tạo PV Power khơng thể lựa chọn đơn vị đào tạo có trình độ cao trang thiết bị đại nước thực Trong việc đánh giá hiệu đào tạo, quy trình đào tạo PV Power, nói bước tiến hành đánh giá hiệu sau đào tạo triển khai chưa hiệu chưa nhận quan tâm xứng đáng Ban lãnh đạo, Bộ phận đào tạo CBCNV Tổng công ty Công tác đánh giá sau đào tạo triển khai hình thức khơng hiệu Ngun nhân đến từ không quan tâm sát Ban lãnh đạo, không đánh giá tầm quan trọng việc đánh giá hiệu sau khóa đào tạo tiến hành Nguyên nhân thứ hai phương pháp sử dụng để thu đánh giá sau đào tạo, thông qua phiếu khảo sát khơng thể đánh giá tồn diện, đầy đủ xác hiệu khóa đào tạo; phiếu khảo sát thiết kế chung cho tất khóa đào tạo; với câu hỏi trắc nghiệm chung chung, người làm khảo sát có xu hướng đánh giá qua loa, quan điểm phiếu khảo sát Thực tế cho thấy 90% phiếu khảo sát sau đào tạo mà Ban Tổ chức nhân thu đánh giá khóa đào tạo mức Tốt Rất Tốt Như khơng thể thu ý kiến nhằm cải thiện chất lượng khóa đào tạo Một nguyên nhân khác đến từ phía NLĐ họ chưa mạnh dạn đề xuất ý kiến đánh giá khóa đào tạo mà thường hồn thành phiếu khảo sát theo kiểu đối phó hình thức, mà chưa ý thức việc đánh giá hiệu đào tạo giúp cải thiện chất lượng đào tạo đem lại hiệu cho thân họ Đánh giá sau đào tạo vô quan trọng, thơng qua đánh giá biết việc tiến hành đào tạo có hiệu hay không, để tiến hành điều chỉnh sai lầm thiếu sót khóa đào tạo, rút kinh nghiệm cho việc tiến hành lần sau đưa định có nên tiếp tục tiến hành khóa đào tạo hay khơng Trong thời gian tới, PV 82 Power nên quan tâm có giải pháp nhằm cải thiện hiệu việc thu thập ý kiến đánh giá sau đào tạo 4.2.2 Một số khuyến nghị *Phương hướng phát triển: Phát triển PV Power bền vững, có lực cạnh tranh cao, gắn liền với chiến lược phát triển chung Tập đồn Dầu khí Việt Nam sở: Lấy cơng nghiệp điện khí hướng phát triển chủ đạo với lợi ngành để sử dụng hiệu nguồn tài nguyên khí; Chú trọng phát triển lĩnh vực dịch vụ kỹ thuật, cung ứng than dịch vụ khác có liên quan nhằm hỗ trợ, nâng cao hiệu quả, sức cạnh tranh cho lĩnh vực kinh doanh Xây dựng phát triển PV Power trở thành Tổng công ty Công nghiệp Điện - Dịch vụ mạnh, động có lực cạnh tranh SXKD điện cung cấp sản phẩm dịch vụ liên quan, lấy sản xuất điện trọng tâm hàng đầu 4.2.2.1 Bổ sung sở để xác định nhu cầu đào tạo Ngoài việc vào nhu cầu sản xuất kinh doanh nhu cầu NLĐ để xây dựng kế hoạch đào tạo, xác định nhu cầu đào tạo qua sau: Thực kiểm tra, đánh giá kết thực công việc theo định kỳ: kiểm tra kết công việc rõ cán biết gì, làm qua phát lĩnh vực cần cung cấp thêm thông tin cần đào tạo thêm Kiểm tra kỹ giúp phát khả tiếp thu cán kỹ cụ thể cần đào tạo thêm Phân tích báo cáo liệu ghi chép: Các báo cáo ghi chép quản lý cung cấp liệu quan trọng cho việc xác định nhu cầu đào tạo Cán đào tạo liệt kê tất tài liệu ghi chép có sẵn Công ty, kiểm tra liệu số giúp nhận nhu cầu đào tạo nhân viên Một só tài liệu sử dụng hữu ích như: Các báo cáo ghi chép quản lý: Xem xét số liệu suất lao động, doanh thu, tỷ lệ di chuyển lao động, việc vi phạm kỷ luật lao động cán bộ… Tập trung vào tìm câu trả lời cho câu hỏi: vấn đề nảy sinh lần? Có lần xảy vấn đề đó? 83 Các báo cáo đánh giá kiểm tra: Xem xét số liệu việc vi phạm kỷ luật, không đáp ứng tiêu chuẩn kết công việc, vụ tranh chấp khơng hồn thành nhiệm vụ Tập trung trả lời cho câu hỏi: nguyên nhân vấn đề gì? Các ghi chép nhân sự: Tìm kiếm thơng tin tranh chấp nội bộ, tỷ lệ cán khỏi Công ty, số lần vắng mặt, hình thức kỷ luật lao động… Báo cáo chi phí kinh doanh: Xem xét số liệu việc tăng chi phí, phàn nàn khách hàng, lãng phí, … Cố gắng thu thập liệu để trả lời câu hỏi: Vấn đề xảy ra? Nguyên nhân vấn đề gì? Cán đào tạo cần tìm dẫn chứng việc thiếu đào tạo Những ghi chép không thực cho ta thấy gốc, nguyên nhân cuối vấn đề mà cho ta thấy lĩnh vực mà nhân viên tốt nhờ đào tạo 4.2.2.2 Đổi hình thức phương pháp đào tạo Công nghệ thông tin internet phát triển trở thành phương tiện đào tạo mang lại nhiều hiệu ngày nhiều tổ chức ứng dụng, PV Power chủ yếu tiến hành khóa đào tạo theo phương thức truyền thống Cần đẩy mạnh hình thức tự học cá nhân người lao động thông qua đào tạo từ xa internet: CBCNVC Tổng cơng ty tự học tảng tự nghiên cứu tài liệu cơng nghệ có sẵn cơng ty Đồng thời, tích cực quan sát cách thức làm việc người có kinh nghiệm để rút kinh nghiệm cho thân Tích cực tham gia thi sáng tạo, thi kiểm tra trình độ chun mơn, kỹ cấp Tổng công ty cấp ngành để tự rèn luyện kiến thức, kỹ làm việc cho thân Hình thức tự học giúp cho cá nhân người lao động phát huy tính tự giác, tư sáng tạo giúp làm giảm chi phí đào tạo Tổng công ty nên thường xuyên tổ chức buổi nói chuyện theo chủ đề để nhằm đẩy mạnh trao đổi kinh nghiệm người lao động với Qua nói chuyện người lao động chia 84 sẻ kinh nghiệm làm việc cho lao động khác Đồng thời, phương pháp thích hợp để nâng cao kỹ giao tiếp, định cá nhân 4.2.2.3 Xây dựng phương pháp đánh giá đào tạo khoa học hiệu Ngoài việc đánh giá hiệu đào tạo thông qua phiếu khảo sát, PV Power nên triển khai đánh giá hiệu đào tạo dựa nhiều phương diện hơn, chẳng hạn dựa vào thái độ học tập lớp học viên, điểm học tập trung bình học viên sau khóa, tỷ lệ chứng chỉ, cấp đạt sau khóa học Làm điều phải có kết hợp tốt giáo viên trực tiếp giảng dạy cán đào tạo Ngoài đánh giá phản ứng người học sau khóa học cần có thêm tiêu định lượng để phản ánh xác hiệu đào tạo như: Tỷ lệ đầu việc hoàn thành hạn có tăng lên khơng? Sự đáp ứng u cầu cấp có tăng lên sau đào tạo hay không? Tỷ lệ sáng kiến công việc có tăng lên hay khơng? Trên thực tế, học viên cảm thấy hài lịng với khóa học khơng hiệu quả, vậy, đánh giá hiệu đào tạo, vào số tiêu mức độ tăng suất chất lượng sau đào tạo, mức độ tăng lợi nhuận sau đào tạo, mức tăng thu nhập NLĐ sau đào tạo để đánh giá toàn diện kết đánh giác có tính xác cao 4.2.2.4 Có chế sách khuyến khích động viên NLĐ tham gia đào tạo Việc tạo động lực cho cán công nhân viên đào tạo việc làm thiết thực gắn liền với hiệu đào tạo Thông qua phương pháp tạo động lực vật chất tinh thần hợp lý làm cho người lao động trở nên có động học tập tích cực học hỏi, tiếp thu kiến thức trình đào tạo, người lao động có ý thức tự hồn thiện họ cảm thấy trách nhiệm họ cần phải làm đáp lại mong đợi công ty, đồng thời nỗ lực họ đền đáp phần thưởng xứng đáng Chính cơng ty nên áp dụng khuyến khích vật chất tinh thần cho NLĐ đào tạo như: Thưởng cho hoàn thành tốt chương trình đào tạo; biểu dương, khen ngợi NLĐ có thành tích sau đào tạo tốt nâng cao thành tích làm việc sau đào tạo, 85 tạo hội phát triển thăng tiến cho người đào tạo đề bạt, thăng tiến, tạo hội cho họ sử dụng kiến thức học vào công việc thực tế Nâng lương cho NLĐ sau đào tạo phương pháp hiệu để khuyến khích NLĐ tham gia vào đào tạo Lương thường dùng để trả công cho người lao động tương xứng với công sức mà họ bỏ ra, sau q trình đào tạo, NLĐ hồn thành tốt cơng việc tổ chức nên xem xét đến việc tăng lương cho họ Cũng cần có sách động viên, khuyến khích NLĐ tham gia vào đào tạo nội để phát triển hình thức đào tạo Tổng cơng ty, đào tạo nội giúp tiết kiệm chi phí th giảng viên từ bên ngồi mà lại tạo khơng khí gần gũi, dễ chia sẻ đào tạo Quan trọng NLĐ tham gia vào đào tạo nội cần đãi ngộ xứng đáng 86 87 ... nhân lực Chương 3: Nội dung quản trị nguồn nhân lực Tổng công ty Điện lực Dầu khí Việt Nam Chương 4: Nâng cao hiệu cơng tác đào tạo nhân lực Tổng công ty Điện lực Dầu khí Việt Nam CHƯƠNG 1: TỔNG... Thông tin chung Tổng công ty điện lực Dầu khí Việt Nam ( PV Power ) - Tên tiếng Việt: TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC DẦU KHÍ VIỆT NAM - Tên giao dịch: TỔNG CƠNG TY ĐIỆN LỰC DẦU KHÍ VIỆT NAM - Tên đầy đủ... DUNG CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC DẦU KHÍ VIỆT NAM .27 3.1 Quan điểm, chủ trương, sách quản trị nhân lực PV POWER 27 3.1.2 Các sách quản trị nhân lực