luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van of 95 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chƣa đƣợc công bố công trình khác Tơi xin cam đoan thơng tin trích dẫn luận văn đƣợc rõ nguồn gốc Học viên CN Đỗ Thị Nga i Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doctieu luan - khoa luan1 of 95 luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van of 95 LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn PGS.TS Nguyễn Hồng Vân tân tình hƣớng dẫn tơi hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn ý kiến đóng góp quý báu cán Viện Đào tạo sau đại học Xin cảm ơn Ban lãnh đạo tập thể nhân viên công ty CỔ PHẦN VẬN TẢI BIỂN BẮC (NOSCO) cung cấp số liệu thực tế kinh nghiệm q báu giúp tơi hồn thành luận văn Mặc dù luận văn đƣợc hoàn thành đạt mục đích đề đề tài, nhiên hiểu biết thân lý luận thực tế giới hạn, tài liệu tham khảo thời gian dành cho nghiên cứu chƣa đƣợc nhiều nên luận văn không tránh khỏi chỗ thiếu sót Tơi mong nhận đƣợc đóng góp ý kiến từ thầy, bạn để đề tài đƣợc hoàn thiện Hải Phòng ngày tháng 09 năm 2015 Học viên CN Đỗ Thị Nga ii tieu luan - khoa luan2 of 95 Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van of 95 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU Chữ viết tắt Giải thích DN Doanh nghiệp LNTT Lợi nhuận trƣớc thuế LNST Lợi nhuận sau thuế HQKD Hiệu kinh doanh SXKD Sản xuất kinh doanh VBQ Vốn bình quân DT Doanh thu LN Lợi nhuận KQKD Kế kinh doanh iii tieu luan - khoa luan3 of 95 Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van of 95 DANH MỤC CÁC BẢNG Số Tên bảng bảng 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 Thống kê số lƣợng đội tàu công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc từ năm 2010 – 2014 Thống kê số lƣợng trình độ nhân lực cơng ty Cổ phần vận tải Biển Bắc từ năm 2010 – 2014 Kết hoạt động kinh doanh của cơng ty Cổ phần vận tải Biển Bắc từ năm 2010 – 2014 Tình hình thực tiêu tỷ suất lợi nhuận theo doanh thu công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc từ năm 2010 – 2014 Tình hình thực tiêu tỷ suất lợi nhuận theo chi phí cơng ty Cổ phần vận tải Biển Bắc từ năm 2010 – 2014 Tình hình thực tiêu tỷ suất lợi nhuận theo vốn bình quân công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc từ năm 2010 – 2014 Tình hình thực tiêu tỷ suất lợi nhuận theo lao động công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc từ năm 2010 – 2014 Đánh giá tình hình thực tiêu lợi nhuận theo lao động Công 2.8 2.9 ty Cổ phần vận tải Biển Bắc từ năm 20110 -2014 Tình hình thực tiêu kỳ thu tiền bình quân công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc từ 2010-2014 Đánh giá Tình hình thực tiêu suất lao động bình qn 2.10 cơng ty Cổ phần vận tải Biển Bắc từ 2010-2014 iv tieu luan - khoa luan4 of 95 Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van of 95 DANH MỤC HÌNH, BIỂU ĐỒ Số Hình, Tên Hình, Biểu đồ Biểu đồ 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 Đánh giá thực trạng, trình độ chun mơn nguồn nhân lực công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc từ năm 2010 – 2014 Biểu đồ doanh thu công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc từ năm 20102014 Biểu đồ tiêu chi phí Cơng ty Cổ phần vận tải Biển Bắc từ năm 2010-2014 Biểu đồ tiêu lợi nhuận Công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc từ 2010 2014 Biểu đồ tiêu tỷ suất lợi nhuận theo doanh thu Công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc từ 2010 -2014 Biểu đồ tiêu tỷ suất lợi nhuận theo chi phí Công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc từ 2010 -2014 Biểu đồ tiêu tỷ suất lợi nhuận theo vốn bình qn Cơng ty Cổ phần vận tải Biển Bắc từ 2010 -2014 Biểu đồ đánh giá tình hình thực tiêu số vòng quay vốn lƣu động Công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc từ 2010 -2014 Biều đồ đánh giá tình hình thực tiêu kỳ thu tiền bình qn cơng ty Cổ phần vận tải Biển Bắc từ 2010 -2014 vi tieu luan - khoa luan5 of 95 Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van of 95 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU iii DANH MỤC CÁC BẢNG iv DANH MỤC HÌNH, BIỂU ĐỒ vi MỤC LỤC vii MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Mục đích nghiên cứu đề tài Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu đề tài Phƣơng pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Kết cấu luận văn bao gồm phần sau: CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH 1.1 Khái niệm, chất vai trò hiệu kinh doanh doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm hiệu 1.1.2 Khái niệm hiệu kinh doanh 1.1.3 Bản chất hiệu kinh doanh doanh nghiêp 1.1.4 Vai trò hiệu kinh doanh 1.2 Sự cần thiết việc nâng cao hiệu kinh doanh 1.3 Phân loại hiệu kinh doanh 1.3.1 Hiệu kinh doanh cá biệt hiệu kinh tế - xã hội kinh tế quốc dân 10 1.3.2 Hiệu chi phí phận hiệu chi phí tổng hợp .10 1.3.3 Hiệu tuyệt đối hiệu tƣơng đối 11 1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hiệu kinh doanh doanh nghiệp 12 1.4.1 Các nhân tố khách quan .12 1.4.1.1 Nhân tố môi trƣờng quốc tế khu vực 12 1.4.1.2 Nhân tố môi trƣờng kinh tế quốc dân 12 vii tieu luan - khoa luan6 of 95 Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van of 95 1.4.1.3 Nhân tố môi trƣờng ngành 13 1.4.2 Các nhân tố chủ quan 14 1.4.2.1 Bộ máy quản trị doanh nghiệp 14 1.4.2.3 Tình hình tài doanh nghiệp .15 1.4.2.4 Môi trƣờng làm việc doanh nghiệp 15 1.5 Các tiêu đánh giá hiệu kinh doanh doanh nghiệp 16 1.5.1 Chỉ tiêu doanh thu 16 1.5.2 Chỉ tiêu chi phí 17 1.5.3 Nhóm tiêu tuyệt đối 17 1.5.4 Nhóm tiêu tƣơng đối 18 1.5.4.1 Các tiêu hiệu sử dụng vốn .19 1.5.4.2 Các tiêu hiệu sử dụng lao động .21 1.5.5 Nhóm tiêu khác 22 CHƢƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI BIỂN BẮC .24 2.1 Khái quát chung công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc 24 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty .24 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh công ty Công ty CP vận tải Biển Bắc 25 2.1.3 Phƣơng châm hoạt động công ty 26 2.1.4 Bộ máy tổ chức công ty 27 2.1.4.1 Chức nhiệm vụ phòng ban 27 2.1.4.2 Các đơn vị thành viên 35 2.1.5 Cơ sở vật chất kỹ thuật công ty .36 2.1.6 Tình hình nhân lực cơng ty 37 2.2 Đánh giá thực trạng hiệu kinh doanh công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc từ năm 2010 – 2014 .40 2.2.1 Đánh giá tình hình thực tiêu doanh thu công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc từ năm 2010 -2014 43 2.2.2 Đánh giá tình hình thực tiêu chi phí công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc từ năm 2010-2014 44 2.2.3 Đánh giá tình hình thực tiêu lợi nhuận công ty 45 viii tieu luan - khoa luan7 of 95 Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van of 95 2.2.4 Đánh giá tình hình thực tiêu tỷ suất lợi nhuận 47 2.2.4.1 Đánh giá tình hình thực tiêu tỷ suất lợi nhuận theo doanh thu 47 2.2.4.2 Đánh giá tình hình thực tiêu tỷ suất lợi nhuận theo chi phí cơng ty Cổ phần vận tải Biển Bắc 50 2.2.4.3 Đánh giá tình hình thực tiêu tỷ suất lợi nhuận theo vốn bình quân công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc 53 2.2.4.4 Đánh giá tình hình thực tiêu tỷ suất lợi nhuận theo lao động công ty CP vận tải Biển Bắc từ 2010-2014 .56 2.2.5 Đánh giá tình hình thực tiêu số vòng quay vốn lƣu động 58 2.2.6 Đánh giá tình hình thực tiêu kỳ thu tiền bình quân 61 2.2.7 Đánh giá tình hình thực tiêu suất lao động bình quân 64 2.3 Những thành tựu, tồn tại, nguyên nhân hạn chế ảnh hƣởng đến hiệu sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc 67 2.3.1 Những thành tựu đạt đƣợc 67 2.3.2 Những tồn ảnh hƣởng đến hiệu kinh doanh vận tải biển Công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc 68 2.3.3 Nguyên nhân tồn ảnh hƣởng đến hiệu kinh doanh vận tải biển Công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc 70 2.3.4 Cơ hội 72 2.3.5 Thách thức 72 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI BIỂN BẮC .74 3.1.Định hƣớng phát triển Công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc tƣơng lai 74 3.1.1 Định hƣớng ngắn hạn 74 3.1.2 Định hƣớng dài hạn 74 3.2 Một số biện pháp nâng cao hiệu hoạt động công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc 75 3.2.1 Nâng cao hiệu sử dụng vốn, tăng cƣờng công tác thu hồi nợ, rút ngắn kỳ thu tiền bình quân 75 3.2.2 Nâng cao chất lƣợng dịch vụ, phát triển thị trƣờng 76 ix tieu luan - khoa luan8 of 95 Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van of 95 3.2.3 Xây dựng, bồi dƣỡng có chế độ đãi ngộ với nhân viên, thuyền viên công ty 77 3.2.4 Tập trung đầu tƣ phát triển đội tàu công ty tƣơng lai 78 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 81 Kết luận 81 Kiến nghị 82 2.1 Kiến nghị đối Công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc 82 2.2 Kiến nghị nhà nƣớc 82 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .85 x tieu luan - khoa luan9 of 95 Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van 10 of 95 MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Kể từ sau Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ VI, kinh tế nƣớc ta dần chuyển sang kinh tế thị trƣờng có điều tiết nhà nƣớc theo định hƣớng xã hội chủ nghĩa Cũng từ hiệu kinh doanh doanh nghiệp khơng nằm khn khổ kế hoạch cứng nhắc mà chịu tác động chi phối quy luật kinh tế thị trƣờng Trong trình chuyển đổi chế quản lý kinh tế đó, có doanh nghiệp lúng túng, làm ăn thua lỗ chí phá sản có doanh nghiệp thích ứng đƣợc với chế mới, kinh doanh hiệu ngày phát triển, lớn mạnh Nền kinh tế thị trƣờng môi trƣờng kinh doanh ln vận động khơng ngừng, đòi hỏi doanh nghiệp phải thay đổi để thích ứng với Các doanh nghiệp phải ln tìm tòi, nghiên cứu biện pháp, sử dụng cơng cụ hữu hiệu để thích ứng với môi trƣờng cạnh tranh ngày gay gắt Và để tồn tại, đứng vững thị trƣờng hay để cạnh tranh đƣợc với doanh nghiệp khác doanh nghiệp phải ln tìm cách nâng cao hiệu kinh doanh đơn vị Nhƣ vậy, nâng cao hiệu kinh doanh hoạt động cần thiết cấp bách doanh nghiệp giai đoạn Công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc tham gia kinh doanh dịch vụ vận tải đa phƣơng thức, đa dạng hóa nghành nghề sản xuất kinh doanh… năm qua thu đƣợc kết đáng ghi nhận Tuy nhiên lĩnh vực kinh doanh có tính cạnh trạnh cao doanh nghiệp Việt lẫn doanh nghiệp nƣớc ngoài, làm để Công ty Biển Bắc tận dụng phát huy sức mạnh, khắc phục hạn chế trụ vững trƣớc sức cạnh tranh ngày khốc liệt thị trƣờng lý chọn đề tài cho luận văn tốt nghiệp “Một số biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc." để giải vấn đề Mục đích nghiên cứu đề tài Hệ thống hóa sở lý luận hiệu kinh doanh; đánh giá thực trạng hiệu kinh doanh công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc tìm tồn tại, nguyên nhân ảnh hƣởng, tác động đến hiệu kinh doanh Công ty từ để tieu luan - khoa luan10 of 95 Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van 80 of 95 công ty không đáp ứng đƣợc hợp đồng vận chuyển lớn nên dẫn đến doanh thu, lợi nhuận vận tải biển thấp, làm giảm hiệu kinh doanh vận tải biển Không độ tuổi tàu trung bình cơng ty tƣơng đối cao 15 tuổi, mà có tàu nhiều tuổi đến 22 tuổi Theo quy định Hàng hải tàu có độ tuổi từ 15 tuổi trở lên tàu già, trình khai thác chi phí sửa chữa Một lí làm giảm hiệu khai thác tàu độ tuổi tàu trọng tải nhỏ, tàu bé tàu có độ tuổi già nên tàu cơng ty khai thác đƣợc vùng biển hẹp, trọng tải tàu không đáp ứng đƣợc nhu cầu rủi ro lớn, điều làm hạn chế nhiều khả công ty, giảm khả khai thác tàu, giảm lợi nhuận nên hiệu kinh doanh công ty thấp Nguyên nhân thứ hai: Đội ngũ cán cơng nhân viên khai thác tàu Trong q trình kinh doanh có nhiều biến đổi, thị trƣờng cạnh tranh khốc liệt nên đội ngũ kinh doanh khai thác vận tải biển nhiều bỡ ngỡ chƣa bắt hết hội nên bỏ qua hội kinh doanh Một số đội ngũ thuyền viên, sỹ quan yếu kém, trình độ ngoại ngữ giao tiếp thấp, tác phong công nghiệp chậm chạp, ý thức công việc nên dẫn đến thiệt hại khơng đáng có cho công ty Nguyên nhân thứ ảnh hƣởng đến thị trƣờng vận tải biển công ty Trong xu hội nhập kinh doanh vận tải biển, công ty gặp cạnh tranh gay gắt công ty vận tải biển nƣớc quốc tế Đặc biệt cơng ty nƣớc ngồi nhƣ: OOCL – Hồng Cơng Kline, Merv… Với vốn lớn, kỹ thuật cao, nhân chuyên nghiệp, đội tàu đƣợc đầu tƣ mạnh chất lƣợng số lƣợng với uy tín lâu năm nên họ tạo đƣợc vị lòng khách hàng Đặc biệt sau khủng khoảng kinh tế vận tải biển cuối năm 2008 thị trƣờng vận tải biển ngày khó khăn, giá cƣớc thấp, giá xăng dầu khơng ổn định, thị trƣờng hàng khan hiếm, lãi suất ngân hàng cao… nên việc tìm kiếm hợp đồng kinh tế có tỷ suất cao khó khăn, dẫn đến hiệu suất khai thác tàu giảm, giảm sản lƣợng doanh thu, giảm lợi nhuận hiệu kinh doanh Nguyên nhân thứ tƣ ảnh hƣởng đến hiệu kinh doanh vận tải biển cơng ty là: sách đầu tƣ nguồn đầu tƣ vốn Do nguồn vốn công ty 71 tieu luan - khoa luan80 of 95 Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van 81 of 95 hạn hẹp, phải vay ngân hàng để phát triển đa dạng hóa nghành nghề ngồi vận tải biển nên cơng ty chƣa có dự án đầu tƣ lớn cho vận tải biển, dự án đầu tƣ cho tàu biển công ty chiếm phần nhiều vốn vay phí đầu tƣ cao đƣa đội tàu vào khai thác lợi nhuận thu giảm trả nợ vốn ngân hàng, làm giảm hiệu kinh doanh vận tải biển công ty 2.3.4 Cơ hội Sau thời gian dài bị ảnh hƣởng khủng hoảng kinh tế, sản xuất kinh doanh dần phục hồi; nhiều nhà máy, xƣởng sản xuất khu công nghiệp đƣợc xây dựng Việt Nam quy mơ hơn, sản lƣợng hàng hóa tăng cao kéo theo nhu cầu tăng hoạt động vận tải hàng hóa Theo thống kê tỷ trọng lƣợng hàng hóa xuất nhập đƣờng biển chiếm đến 80% toàn lƣợng hàng nhập Do vậy, kinh doanh ngành kinh tế vận tải biển có tiềm lớn Đây hội cho công ty để mở rộng thị trƣờng, nâng cao doanh thu sản lƣợng Trong tƣơng lai số cảng Việt Nam xây dựng xong nhƣ cảng Cát Bà Nhật đầu tƣ, cảng Vân Phong hình thành số cảng khác Việt Nam đƣợc mở rộng, đại hóa lƣợng hàng hóa xuất nhập khổng lồ Việt Nam nƣớc khu vực vận hành tuyến xuyên đại dƣơng Châu Âu, Bắc Mỹ….sẽ trung chuyển qua đây, thay qua đầu mối trung chuyển nhƣ Singapore, Hồng Kông… thị trƣờng tiềm cho công ty vận tải biển có Biển Bắc Sau khủng khoảng vận tải biển, phủ nhiều sách khuyến khích ƣu đãi ngành vận tải biển nhƣ yêu cầu ngân hàng cho công ty vận tải biển vay vốn với mức lãi suất thấp, cổ phần hóa doanh nghiệp vận tải biển hội công ty vận tải biển khảng định , nâng cáo tính tự chủ, sáng tạo Cơng ty tiếp tục trì phát triển thành tựu đạt đƣợc doanh thu sản lƣợng đạt đƣợc năm qua Trong cơng ty cơng ty có biện pháp để khắc phục khó khăn đồng thời khơng ngừng nâng cao đầu tƣ chất lƣợng, số lƣợng dịch vụ kinh doanh vận tải biển công 72 tieu luan - khoa luan81 of 95 Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van 82 of 95 ty Đào tạo đội ngũ cán công nhân viên đội ngũ thuyền viên chất lƣợng sách để cơng ty phát triển bền vững 2.3.5 Thách thức Có thể nói ngành vận tải biển nƣớc ta thua sân nhà với thị phần khiêm tốn 15% Tình trạng đói đội tàu nhỏ Các tàu chuyên dụng chở gas, dầu khí hóa lỏng, hàng lâm sản…chƣa đáp ứng đƣợc nhu cầu vận chuyển khối lƣợng hàng lớn Chi phí bảo hành, bảo hiểm, sửa chữa cao chất lƣợng dịch vụ ngày giảm Cam kết mở cửa tối đa lĩnh vực vận tải biển dịch vụ hàng hải khác lộ trình gia nhập WTO Việt Nam khiến mức độ cạnh tranh thị trƣờng trở lên gay gắt Nhiều đội tàu Việt Nam không đƣợc phép tham gia vận tải chuyến quốc tế không đáp ứng đƣợc tiêu chuẩn tham gia vào sân chơi quốc tế Điều khó khăn cơng ty vận tải Biển Bắc nguồn hàng khơng ổn định Nhƣ rủi ro hiệu khai thác cao đầu tƣ tàu trọng tải lớn Chính vậy, hầu nhƣ tàu cơng ty tàu mua lại tàu cũ của nƣớc có độ tuổi cao trung bình 15 tuổi, tàu cơng ty tự đóng có trọng tải nhỏ Mặt khác, cơng ty chƣa tập trung vào ngành vận tải biển đầu tƣ số lĩnh vực khác làm giảm lợi nhuận kinh doanh cơng ty Nhƣ vậy, Biển Bắc có điểm mạnh hội để kinh doanh phát triển ngành vận tải biển Việt Nam Tuy nhiên, cạnh tranh gay gắt nghành vận tải biển, lãi suất ngân hàng… thách thức khó khăn khơng nhỏ cơng ty Để tồn phát triển, Biển Bắc cần có biện pháp khắc phục điểm yếu mình, đồng thời tập trung phát huy điểm mạnh, nắm bắt kịp thời 73 tieu luan - khoa luan82 of 95 Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van 83 of 95 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI BIỂN BẮC 3.1 Định hƣớng phát triển Công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc tƣơng lai 3.1.1 Định hƣớng ngắn hạn Từ hội thách thức đó, cơng ty đề định hƣớng chiến lƣợc kinh doanh vận tải biển công ty nhƣ: Phát triển mạnh đội tàu công ty chất lƣợng lẫn số lƣợng tƣơng lai Chất lƣợng dịch vụ ngành vận tải biển không ngừng đƣợc nâng cao đảm bảo uy tín lòng tin khách hàng Tuyển chọn đạo tạo đội ngũ cán khai thác kinh doanh vận tải biển đạt hiệu cao Đồng thời tích cực tăng cƣờng nghiệp vụ chuyên môn cho đội ngũ sỹ quan thuyền viên, tránh xảy lỗi ngƣời thấp Nghiên cứu mở rộng thị trƣờng vận tải biển công ty Để từ áp ứng nhu cầu vận tải thị trƣờng thu lại lợi ích lớn 3.1.2 Định hƣớng dài hạn Trở thành đại lý vận tải biển khơng nƣớc mà khu vực, đa dạng chuyên nghiệp dịch vụ vận tải biển Ngoài việc cung ứng dịch vụ theo nhu cầu khách hàng cơng ty cần phải làm công việc nhƣ: đầu tƣ sở hạ tầng, công nghệ, dịch vụ gia tăng giá trị, quy chuẩn chất lƣợng tiêu chuẩn quốc tế Tƣ vấn cung cấp giải pháp linh hoạt, đồng hành chia sẻ bƣớc đào tạo, hoàn thiện hệ thống doanh nghiệp nƣớc theo lộ trình hợp lý, hiệu phù hợp với thực trạng doanh nghiệp Dần trở thành doanh nghiệp cung cấp dịch vụ vận tải biển có uy tín, chất lƣợng đƣợc cơng ty ngồi nƣớc tin cậy sử dụng dịch vụ, đánh giá cao Trong năm tới, doanh nghiệp có biện pháp để thu hồi công nợ để tăng thêm vốn sản xuất kinh doanh nhằm giảm chi phí cơng ty thiếu vốn phải vay ngân hàng Trong điều kiện công ty cần nỗ lực tăng nhanh vòng quay vốn, giảm thiểu khoản phải thu, rút ngắn kỳ thu tiền bình quân nhƣ 74 tieu luan - khoa luan83 of 95 Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van 84 of 95 trì tốt quan hệ với khách hàng 3.2 Một số biện pháp nâng cao hiệu hoạt động công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc 3.2.1 Nâng cao hiệu sử dụng vốn, tăng cƣờng công tác thu hồi nợ, rút ngắn kỳ thu tiền bình quân Nâng cao hiệu sử dụng vốn đảm bảo an tồn tài cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp tăng khả cạnh tranh thị trƣờng hạn chế vay vốn ngân hàng để phát triển hoạt động kinh doanh cơng ty Nhƣ phân tích trên, công ty Biển Bắc gặp phải vấn đề tồn đọng kỳ thu tiền bình quân công ty tăng dần hàng năm Nguyên nhân việc công ty bị khách hàng chiếm dụng vốn Trên thực tế việc chiếm dụng vốn nhà cung cấp đƣợc coi giải pháp tình doanh nghiệp thời buổi Đó cách trả chậm, trả lâu chí khơng trả dần thành nợ xấu, nợ khơng đòi đƣợc Với tình hình cụ thể Biển Bắc khách hàng trả chậm chƣa phải nợ xấu Hoạt động giao nhận vận tải biển thƣờng thực giao dịch với khách hàng sở uy tín trách nhiệm bên với Thông thƣờng tiến hành giao dịch công ty khách hàng, công ty phải đánh giá qua tình hình tài khách hàng, tiếp khách hàng thỏa thuận chi phí nhƣ phƣơng thức thời hạn toán tiền dịch vụ sau ký kết hợp đồng kinh tế để tăng mức trách nhiệm bên Trong giao vận tải biển việc khách hàng trả chậm điều diễn nhƣng vấn đề chủ yếu thời gian trả chậm dài hay ngắn Thông thƣờng với số khách hàng quen thuộc thƣờng xuyên giao dịch với công ty, việc khách hàng trả sớm hay muộn phụ thuộc vào tình hình tài uy tín khách hàng Với khách hàng này, cơng ty khơng sử dụng biện pháp đòi nợ mà cho khách hàng thời gian để tự trả nợ Với khách hàng khác có khách hàng không giao dịch nhiều, Công ty gửi thƣ điện tử sang nhắc nhở, mạnh thúc giục nhiều 75 tieu luan - khoa luan84 of 95 Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van 85 of 95 lần sang công ty khách hàng để thu hồi nợ nhƣng hiệu chƣa cao, khách hàng trả dần phần số tiền mà khách hàng nợ công ty thƣơng lƣợng với cơng ty trả tiếp thực tế khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ công ty Để đối phó với tình trạng cơng ty nên thực số biện pháp cụ thể nhƣ sau: Trƣớc tiến hành ký kết hợp đồng thực dịch vụ, với số khách hàng đặc biệt khách hàng công ty cần phải thu thập, phân tích thơng tin cần thiết khách hàng nhƣ tƣ cách tín dụng, lực có tham khảo báo cáo tài khách hàng hay thông qua mối quan hệ quen biết ngành để đánh giá lực tài khách hàng mà phục vụ Trong ký kết hợp đồng, cơng ty cần có điều khoản quy định rõ thời hạn toán, phƣơng thức toán nhƣ chế tài áp dụng khách hàng tốn chậm trễ Vì cơng ty cần linh hoạt việc thỏa thuận, giao dịch với khách hàng điều khoản hợp đồng 3.2.2 Nâng cao chất lƣợng dịch vụ, phát triển thị trƣờng Một nguyên nhân ảnh hƣởng đến hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc cạnh tranh gay gắt cơng ty vận tải biển nƣớc ngồi nƣớc Đặc biệt cơng ty nƣớc ngồi lớn nhƣ: OOCL, KLINE….với vốn lớn, kỹ thuật cao, chất lƣợng tốt Chính muốn tồn phát triển thị trƣờng vận tải biển nƣớc Công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc cần nâng cao chất lƣợng dịch vụ, phát triển thị trƣờng Chất lƣợng dịch vụ yếu tố quan trọng, giúp công ty nâng cao khả cạnh tranh thị trƣờng Theo tổ chức quốc tế tiêu chuẩn hóa ISO, dự thảo DIS 9000-2000, đƣa định nghĩa nhƣ sau: “ Chất lƣợng khả tập hợp đặc tính sản phẩm, hệ thống hay trình để đáp ứng nhu cầu khách hàng bên có liên quan” Đối với ngành vận tải biển, hệ thống đạt tiêu chuẩn chất lƣợng có khả thỏa mãn nhu cầu khách hàng bao gồm số yếu tố sau: 76 tieu luan - khoa luan85 of 95 Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van 86 of 95 Độ an tồn hàng hóa Hàng hóa vận chuyển, giao nhận đa dạng phong phú nên việc bảo quản, quy trình bốc dỡ, cách xếp hàng hay hình thức vận chuyển… khác Các thuyền viên công ty cần phải nắm bắt rõ đặc tính hàng hóa, quy trình tiêu chuẩn kho hàng hay yếu tố điều kiện đƣờng xá…Khi xảy cố, cơng ty phải tích cực tìm biện pháp khắc phục tiến hành xử lý theo quy trình Việc đảm bảo an tồn cho hàng hóa chất lƣợng số lƣợng giúp nâng cao chất lƣợng dịch vụ, tạo nên tin tƣởng khách hàng từ nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp Cách thức phục vụ Với ngành dịch vụ nói chung ngành dịch vụ vận tải biển nói riêng cách thức phục vụ đóng vai trò quan trọng việc hình thành chất lƣợng dịch vụ Cách thức phục vụ bao gồm thái độ đội ngũ nhân viên nhƣ thái độ thuyền viên, phƣơng thức toán, thủ tục giao nhận hàng, chăm sóc khách hàng hay ƣu đãi với khách hàng… Cách thức phục vụ ảnh hƣởng đến cảm xúc khách hàng: hài lòng hay thất vọng điều ảnh hƣởng lớn đến định mua hàng khách hàng Khách hàng ngành vận tải biển đa dạng nên tập quán hay phƣơng thức toán phải đa dạng, linh hoạt nhằm phục vụ tốt cho khách hàng doanh nghiệp Để giữ vững đƣợc thị trƣờng có phát triển tƣơng lai cơng ty phải có kế hoạch phát triển thị trƣờng nhƣ củng cố trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng nƣớc nhiều cách nhƣ: nâng cao chất lƣợng dịch vụ, giám giá thành… Về bản, công ty Biển Bắc sau thời gian vào hoạt động khẳng định đƣợc chất lƣợng dịch vụ tốt với đội ngũ cán nhân viên trẻ tuổi nhiệt huyết Đội ngũ nhân viên trẻ, đƣợc đào tạo qua trƣờng ngoại thƣơng, hàng hải cộng tạo nên phong cách chuyên nghiệp công ty mắt khách hàng từ tạo đƣợc tín nghiệm nhƣ uy tín với khách hàng 3.2.3 Xây dựng, bồi dƣỡng có chế độ đãi ngộ với nhân viên, thuyền viên công ty Con ngƣời yếu tố then chốt định thành công hay thất bại 77 tieu luan - khoa luan86 of 95 Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van 87 of 95 tổ chức doanh nghiệp Trong giao nhận vận tải biển lĩnh vực đặc thù, giữ vai trò cầu nối, gắn kết ngƣời mua với ngƣời bán, chủ hàng với chủ phƣơng tiện vận tải, ngân hàng, công ty bảo hiểm, hải quan… Bởi ngƣời lao động công ty không cần giỏi chuyên môn nghiệp vụ mà phải có kinh nghiệm, hiểu biết sâu rộng nhiều lĩnh vực, có khả sử dụng thành thạo công cụ, phƣơng tiện phục vụ cho công việc, kiến thức công nghệ thông tin mức định có kĩ giao tiếp tốt gặp gỡ, tiếp xúc với đối tác công ty nhƣ cán quản lý nhà nƣớc Hiện lực lƣợng lao động cơng ty Biển Bắc có tuổi đời tƣơng đối trẻ, nhiệt huyết lại tốt nghiệp chuyên ngành phù hợp với loại hình hoạt động cơng ty nhƣng kinh nghiệm làm việc hạn chế quy định, điều luật giao nhận vận tải biển hay quy định thủ tục hải quan thƣờng không ổn định, hay thay đổi Để xây dựng đƣợc đội ngũ nhân viên chất lƣợng, chuyên nghiệp, số biện pháp bồi dƣỡng đào tạo mà cơng ty thực đƣợc bao gồm: Đào tạo thuyền viên tham gia khóa đào tạo ngắn hạn chuyên môn nghiệp vụ vận tải biển đƣợc tổ chức trƣờng đại học, học viện chuyên ngành nƣớc Tổ chức số buổi học tập kĩ mềm nhƣ kỹ thuyết phục khách hàng, kỹ đàm phán, kỹ giao tiếp… chuyên gia đến trực tiếp giảng dạy công ty Bên cạnh việc bồi dƣỡng kiến thức cho cán cơng nhân viên chế độ đãi ngộ với họ vấn đề mà công ty cần quan tâm Cần phải tăng lƣơng thƣởng cho nhân viên đạt thành tích Bên cạnh vào ngày lễ tết, sinh nhật cơng ty nên có phần quà với nhân viên Việc chăm sóc tốt đời sống tinh thần cho nhân viên giúp họ gắn bó cống hiến tốt cho cơng ty từ nâng cao suất lao động bình quân sở để nâng cao hiệu kinh doanh công ty 3.2.4 Tập trung đầu tƣ phát triển đội tàu công ty tƣơng lai Trong năm gần thực tiễn đặt cho công ty thị trƣờng vận tải ngày mở rộng, nhƣng cạnh tranh vô khốc liệt để đứng vững phát 78 tieu luan - khoa luan87 of 95 Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van 88 of 95 triển đƣợc ngành vận tải biển công ty cần nâng cao uy tín chất lƣợng cách nâng cao chất lƣợng số lƣợng tàu Nhìn lại đội tàu cơng ty có trọng tải nhỏ tuổi tàu tƣơng đối già không đảm bảo khai thác không đáp ứng đƣợc nhu cầu đa dạng khách hàng làm giảm doanh thu, lợi nhuận suất công ty Để khắc phục điều công ty nên đầu tƣ vốn để đóng tàu mua thêm tàu nhƣng vấn đề đạt kế hoạch đầu tƣ lớn nhƣ phải có nguồn vốn lớn, bên cạnh nguồn vốn công ty, công ty huy động vốn cổ đông thông qua việc phát hành cổ phiếu nguồn vốn vay giá rẻ Ngoài biện pháp khắc phục khó khăn mà cơng ty Cổ phần vận tải Biển Bắc gặp phải, em xin đề xuất thêm số biện pháp sau để công ty ngày nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh mình: - Thành lập phận Marketing chuyên trách, chăm sóc khách hàng nghiên cứu, mở rộng thị trƣờng Trong canh tranh gay gắt công ty vận tải biển nay, việc chăm sóc, tìm kiếm khách hàng mở rộng thị trƣờng yêu cầu cấp bách công ty hoạt động ngành Chăm sóc khách hàng ln yêu cầu cần thiết công việc kinh doanh doanh nghiệp vận tải biển Trong chuỗi hoạt động vận tải biển dịch vụ khách hàng đầu thƣớc đo chất lƣợng tồn hệ thống Doanh nghiệp phải có phƣơng pháp nghiên cứu, xác định đƣợc nhu cầu thật khách hàng sở xây dựng mục tiêu cung cấp dịch vụ có mức độ phù hợp Chất lƣợng dịch vụ đƣợc đánh giá thơng qua q trình trƣớc, sau giao dịch với khách hàng Muốn có dịch vụ khách hàng tốt cần nghiên cứu kỹ yếu tố ảnh hƣởng Ở Biển Bắc chƣa có phòng Marketing riêng biệt, chuyên trách nên hoạt động chăm sóc khách hàng tại, tìm kiếm khách hàng hay mở rộng thị trƣờng chƣa đem lại hiệu cao Biện pháp để khắc phục điều công ty nên thành lập phận Marketing chuyên trách với nhân viên có trình độ đƣợc đào tạo Để làm đƣợc điều công ty cần đầu tƣ kinh phí nhƣ 79 tieu luan - khoa luan88 of 95 Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van 89 of 95 rà sát bố trí lại cán hợp lý Về nhân cơng ty điều chuyển cán từ phòng kinh doanh hay phòng liên quan khác sang cho hạn chế thấp việc phải tuyển dụng thêm nhân Thêm vào cơng ty phải đầu tƣ kinh phí để đào tạo nhân viên đồng thời bố trí xếp nhân viên làm việc thay nhân viên q trình đào tạo Bên cạnh chăm sóc khách hàng việc nghiên cứu mở rộng thị trƣờng việc quan trọng giúp công ty nâng cao hiệu kinh doanh - Tăng cƣờng ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động Ngày yếu tố thúc đẩy phát triển mạnh mẽ vận tải biển công nghệ thông tin thƣơng mại điện tử Cuộc cách mạng công nghệ thông tin đời thƣơng mại điện tử hết mở hội to lớn cho doanh nghiệp sản xuất kinh doanh nói chung doanh nghiệp vận tải biển nói riêng Việc ứng dụng cơng nghệ thơng tin giúp cơng ty giảm chi phí, giảm thời gian thực dịch vụ, nâng cao hiệu kinh doanh sức cạnh tranh thị trƣờng Tại Biển Bắc việc áp dụng công nghệ thông tin vào tổ chức quản lý thực quy trình giao nhận vận tải đƣợc thực song dừng lại số khâu, công việc nhƣ: quản trị sở liệu đối tác, khách hàng, thống kê, theo dõi số lƣợng chủng loại hàng hóa Trang web cơng ty đƣợc thiết kế để giới thiệu công ty, dịch vụ mà công ty cung cấp hay đối tác công ty chứng từ quy trình hoạt động dịch vụ nhƣng thiếu tính cập nhật, đơn giản 80 tieu luan - khoa luan89 of 95 Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van 90 of 95 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Có nói hiệu kinh doanh đóng vai trò quan trọng kinh tế nói chung doanh nghiệp nói riêng Nâng cao hiệu kinh doanh ln yêu cầu cấp thiết, điều kiện sống để doanh nghiệp tồn phát triển môi trƣờng cạnh tranh gay gắt nhƣ Nâng cao hiệu kinh doanh đôi với việc nâng cao việc sử dụng nguồn lực có hạn để đạt đƣợc lựa chọn tối ƣu Việc nâng cao hiệu kinh doanh thƣờng với việc nâng cao hiệu hoạt động trình kinh doanh doanh nghiệp Kinh doanh vận tải biển đƣợc coi động lực quan trọng phát triển thƣơng mại quốc tế động lực tăng trƣởng phát triển kinh tế Công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc công ty có tuổi đời chƣa nhiều với 20 năm hoạt động lĩnh vực giao vận tải biển Trong q trình hoạt động cơng ty thu đƣợc thành đáng ghi nhận nhƣ gặp phải khơng khó khăn mơi trƣờng hoạt động ngày cạnh tranh gay gắt Quá trình hội nhập Việt Nam vào kinh tế giới tạo cho công ty nhiều hội đồng thời đặt khơng thách thức đòi hỏi tồn ban quản lý nhƣ cán bộ, công nhân viên công ty phải tâm, đồng sức đồng lòng xây dựng cơng ty vững mạnh ngày phát triển Luận văn: “Một số biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc." giải đƣợc số vấn đề chủ yếu sau: Hệ thống hóa lý luận hiệu sản xuất kinh doanh, sở xác định đƣợc cơng cụ, biện pháp để nâng cao hiệu kinh doanh Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc giai đoạn từ năm 2010 - 2014 để tìm mặt đạt đƣợc, mặt hạn chế nhƣ nguyên nhân hạn chế Luận văn đề xuất số biện pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh của Công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc góp phần vào phát triển 81 tieu luan - khoa luan90 of 95 Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van 91 of 95 cơng ty nói riêng ngành giao nhận vận tải nói chung nhƣ: tăng cƣờng công tác thu hồi nợ, rút ngắn kỳ thu tiền bình quân; thành lập phận marketing chuyên trách; nâng cao chất lƣợng dịch vụ, xây dựng, bồi dƣỡng có chế độ đãi ngộ với nhân viên giỏi tăng cƣờng ứng dụng công nghệ thông tin vào trình hoạt động Kiến nghị 2.1 Kiến nghị đối Công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc Qua nhƣng phân tích đánh giá trên, em xin đƣa số kiện nghị lãnh đạo công ty : Để thực đƣợc biện pháp đề nghị đòi hỏi ban lãnh đạo cơng ty cần trọng đến sách đãi ngộ với nhân viên đƣợc đánh giá thực tốt tiêu chí hình thức khen thƣởng thỏa đáng Bên cạnh đó, việc theo dõi, đánh giá cần đƣợc tiến hành thƣờng xuyên, công khai khách quan hàng ngày trình làm việc Qua đó, ban lãnh đạo phát đƣợc nhân viên có lực trội để bồi dƣỡng, cất nhắc lên vị trí quản lý cao Điều góp phần tạo khơng khí thi đua lao động lành mạnh tạo môi trƣờng thăng tiến cơng bằng, thu hút nguồn nhân lực có thực tài tránh đƣợc tình trạng chảy máu chất xám Cơng ty cần trọng việc nâng cao hiệu sử dụng vốn công ty Việc thống kê theo dõi khoản chi phí cần tiết cụ thể phục vụ cho công tác xây dựng chiến lƣợc tài tƣơng lai Việc đánh giá, kiểm tra lực tài khách hàng cần phải đƣợc ý Phòng kế toán nhƣ ban lãnh đạo cần ý đến khâu việc nâng cao hiệu sử dụng vốn góp phần nâng cao hiệu kinh doanh cơng ty Cơng ty nên có sách Marketing phù hợp thời gian dài hạn đảm bảo mục tiêu tăng sản lƣợng, doanh thu tiêu lợi nhuận Bên cạnh đó, cơng ty cần đặc biệt trọng đến việc củng cố xây dựng mối quan hệ hợp tác với đối tác khách hàng 2.2 Kiến nghị nhà nƣớc Trong năm gần nghành vận tải biển nƣớc ta đà phát triển nhƣng hệ thống cảng biển nƣớc ta chƣa đáp ứng đƣợc nhu cầu 82 tieu luan - khoa luan91 of 95 Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van 92 of 95 nghành Hệ thống cảng nƣớc ta chƣa đáp ứng đƣợc nhu cầu chất lƣợng lẫn số lƣợng, hệ thống cảng nƣớc ta nhỏ, hẹp, trang thiết bị lạc hậu nên dẫn đến tình trạng xếp dỡ hàng kéo dài nên dẫn đến thời gian neo đậu bến cảng lâu, bên cạnh cảng nhỏ lên tàu có trọng tải lớn khơng cập bến làm hàng đƣợc làm giảm đến số lƣợng đội tàu cơng ty vận tải biển Do đó, tƣơng lai Nhà nƣớc cần phải có kế hoạch xây dựng cảng lớn, sâu với trang thiết bị tiên tiến để thu hút tàu có trọng tải lớn ngồi nƣớc Nhà nƣớc khơng ngừng quan tâm đến nguồn nhân lực phát triển cho nghành vận tải biển Điều cần có đầu tƣ mặt Hiện nay, Việt Nam có trƣờng Đại học Hàng hải nơi chuyên đào tạo đội ngũ thuyền viên sỹ quan có chất lƣợng cho ngành vận tải biển, nên Nhà nƣớc cần đầu tƣ thích đáng để nâng cao chất lƣợng dạy học trƣờng Để doanh nghiệp thực tốt phƣơng hƣớng hoạt động thời gian tới đạt đƣợc nhiều thành cơng hoạt động kinh doanh từ đóng góp nhiều cho ngân sách nhà nƣớc, tạo công ăn việc làm cải thiện thu nhập cho ngƣời lao động, doanh nghiệp cần nhận đƣợc giúp đỡ hỗ trợ quan hữu quan mặt sau: Tạo thuận lợi thƣơng mại thúc đẩy phát triển ngành dịch vụ vận tải biển Việt Nam Bên cạnh đó, cần cải cách thủ tục hành thủ tục hải quan, cảng biển, cải cách thủ tục hành chính… nhằm tạo điều kiện cho doanh nghiệp vận tải biển cắt giảm chi phí, nâng cao lợi cạnh tranh Tạo điều kiện cho doanh nghiệp đƣợc tiếp cận nguồn vốn vay ƣu đãi để mở rộng sản xuất kinh doanh, vƣợt qua khó khăn khủng hoảng kinh tế Với việc khảo sát thực tế Công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc, đƣợc giúp đỡ tận tình cán công nhân viên công ty việc tìm hiểu đánh giá phân tích vấn đề cơng ty Từ rút đƣợc điểm yếu, điểm mạnh, hội thách thức làm hoạch định phƣơng án hành động phù hợp với tƣơng lai Đồng thời làm sở đƣa biện pháp để ổn định, tăng cƣờng mặt Qua thời gian tìm hiểu Cơng ty đƣợc giúp đỡ PGS TS Nguyễn Hồng Vân em hoàn thành luận văn với đề tài “ Một số biện pháp nâng cao 83 tieu luan - khoa luan92 of 95 Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van 93 of 95 hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc” Do thời gian có hạn, nên khóa luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận đƣợc quan tâm giúp đỡ thầy cô giảng viên để giúp em hồn thành tốt luận văn Em xin trân thành cám ơn! Hải Phòng, ngày tháng năm 2015 Cử nhân Đỗ Thị Nga 84 tieu luan - khoa luan93 of 95 Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van 94 of 95 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo cấu nhân công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc từ năm 2010 – 2014 Báo cáo kết kinh doanh công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc từ năm 2010-2014 CN.Trần Ngọc Dung (2011), Một số biện pháp nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh chi nhánh công ty cổ phần vận tải ngoại thương (VINATRANS) Hải Phòng, Luận văn Thạc sĩ kinh tế trƣờng Đại học Dân lập Hải Phòng PGS TS Phạm Văn Dƣợc(2014), Phân tích hoạt động kinh doanh, NXB Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh Khái niệm, phân loại hiệu kinh doanh, https://voer.edu.vn Quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn mối quan hệ phòng ban (2013), Công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc TS Phạm Thị Thủy Ths Nguyễn Thị Lan Anh, Kỳ thu tiền bình quân, http://quantri.vn Trang web công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc Nosco.@fpt.vn Trang web: http://vi.wikipedia.org/ 10.Trang web: https://voer.edu.vn/ 11.Trang web: https://worldbank.org/ 12 Nguồn tài liệu, Mai Ngọc Cƣờng, 1999, lịch sử học thuyết kinh tế, nhà xuất thống kê, TP HCM [5, trang 17] 13 Nguồn tài liệu, Nguyễn Văn Công, Nguyễn Năng Phúc, Trần Quý Liên,2001, Lập, đọc, kiểm tra phân tích báo cáo tài [5, trang 17] 14 TS Nguyễn Văn Sơn (2012), Giáo trình Kinh tế Hàng hải, Đại học Hàng Hải Việt Nam 15 PGS.TS Vƣơng Toàn Thuyên (1997), Kinh tế vận tải biển, Trƣờng Đại học Hàng Hải Việt Nam 85 tieu luan - khoa luan94 of 95 Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- ... hiệu kinh doanh vận tải biển Công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc 70 2.3.4 Cơ hội 72 2.3.5 Thách thức 72 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA... trung nghiên cứu biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc b Phạm vi nghiên cứu Luận văn nghiên cứu hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc giai đoạn... hiệu sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc 67 2.3.1 Những thành tựu đạt đƣợc 67 2.3.2 Những tồn ảnh hƣởng đến hiệu kinh doanh vận tải biển Công ty Cổ phần vận tải Biển