Đang tải... (xem toàn văn)
luận văn, khóa luận, chuyên đề, tiểu luận, marketing, hành vi, khách hàng, dịch vụ, quản trị, cảm nhận, hài lòng, sự hài lòng
ĐẠI HỌC AN GIANG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN BẢO CHÂU NGUYỄN BẢO CHÂU HÀNH VI GỞI TIỀN TIẾT KIỆM CỦA NÔNG DÂN XÃ VĨNH TRẠCH VÀO NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP & PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM Chuyên ngành: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG Chuyên ngành: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG CHUYÊN ĐỀ NĂM 3 CHUYÊN ĐỀ NĂM 3 Long Xuyên, tháng 05 năm 2010 ĐẠI HỌC AN GIANG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ NĂM 3 CHUYÊN ĐỀ NĂM 3 HÀNH VI GỞI TIỀN TIẾT KIỆM CỦA NÔNG DÂN XÃ VĨNH TRẠCH VÀO NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP & PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM Chuyên ngành: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG Chuyên ngành: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG Sinh viên thực hiện: Sinh viên thực hiện: NGUYỄN BẢO CHÂU NGUYỄN BẢO CHÂU Lớp: DH8 NH Lớp: DH8 NH Mã số sinh viên: DNH073298 Mã số sinh viên: DNH073298 Giảng viên hướng dẫn: ThS. TRẦN MINH HẢI Giảng viên hướng dẫn: ThS. TRẦN MINH HẢI Long Xuyên, tháng 05 năm 2010 CHUYÊN ĐỀ ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐẠI HỌC AN GIANG Người hướng dẫn : ThS. Trần Minh Hải (Họ tên, học hàm và chữ ký) Người chấm, nhận xét 1 : ……………….………… (Họ tên, học hàm, học vị và chữ ký) Người chấm, nhận xét 2 : ……………….………… (Họ tên, học hàm, học vị và chữ ký) Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh ngày … . tháng …… năm …… TÓM TẮT Huy động vốn luôn là nhiệm vụ, mục tiêu trọng tâm hàng đầu của các Ngân hàng thương mại. Nhưng những ảnh hưởng từ cuộc khủng hoảng kinh tế năm 2009 khiến vấn đề huy động vốn của các Ngân hàng gặp rất nhiều khó khăn. Nhận thấy, tại Việt Nam tỷ lệ nông dân chiếm hơn 60% dân số, và có thói quen cất trữ tiền ngoài lưu thông tại nhà hoặc tiết kiệm bằng các hình thức khác như: mua vàng, chơi hụi,…Đây có thể là đối tượng tiềm năng giúp tăng nguồn huy động cho các Ngân hàng. Nên tôi chọn đề tài nghiên cứu: “Hành vi gởi tiền tiết kiệm của nông dân xã Vĩnh Trạch vào ngân hàng Nông nghiệp và phát triển Nông thôn Việt Nam”. Với các mục đích chính: mô tả hành vi sử dụng tiền nhàn rỗi của nông dân; mô tả các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi gởi tiền tiết kiệm của nông dân; mô tả thực trạng hành vi gởi tiền tiết kiệm của đối tượng nông dân vào Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam; từ đó có một số đề xuất giúp Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (NN&PTNT VN) tăng nguồn huy động từ đối nông dân. Phạm vi đề tài là các hộ nông dân sống trên địa bàn xã Vĩnh Trạch, huyện Thoại Sơn, tỉnh An Giang với cỡ mẫu n = 40. Thời gian thực hiện nghiên cứu: từ 12/03/2010 đến 10/05/2010. Sau khi tiến hành nghiên cứu, kết quả thu được đúng với giả thiết đặt ra ban đầu: phần đông nông dân vẫn giữ thói quen cất trữ tiền tại nhà để tiện chi tiêu và tham gia các hình thức tiết kiệm: mua vàng, chơi hụi, rất ít nông dân gởi tiền tiết kiệm vào Ngân hàng do còn e ngại về thủ tục hay chưa hài lòng với mức lãi suất huy động của Ngân hàng. Kết quả còn cho thấy nhận biết của người nông dân về Ngân hàng NN&PTNT VN rất cao(100% đã được nghe nói về Ngân hàng NN&PTNT VN), nhưng các giao dịch của người dân với Ngân hàng NN&PTNT VN chủ yếu là vay vốn. Trong các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi gởi tiền tiết kiệm của nông dân thì lãi suất là yếu tố ảnh hưởng nhiều nhất. Người nông dân cũng rất thích các hình thức khuyến mãi: tặng quà ngay khi gởi, tặng quà vào ngày sinh nhật, bốc thăm trúng thưởng, cộng thêm % lãi suất thưởng, làm thẻ ATM miễn phí. Ngân hàng có thể từ kết quả nghiên cứu này mà có các chính sách hay chương trình khuyến mãi thích hợp cho đối tượng nông dân. MỤC LỤC TÓM TẮT MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN 1 1.1. Lý do chọn đề tài 1 1.2. Mục tiêu, đối tượng nghiên cứu .1 1.3. Phương pháp nghiên cứu .1 1.3.1. Phương pháp thu thập số liệu 1 1.3.2. Phương pháp phân tích số liệu .2 1.4. Phạm vi nghiên cứu .2 1.5. Ý nghĩa nghiên cứu 2 1.6. Kết cấu của đề tài nghiên cứu 2 CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT – MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 3 2.1. Các khái niệm .3 2.1.1. Khái niệm nông dân 3 2.1.2. Một số khái niệm 3 2.2. Hành vi tiêu dùng .4 2.3. Quá trình ra quyết định mua hàng của khách hàng .4 2.3.1. Nhận thức nhu cầu 5 2.3.2. Tìm kiếm thông tin . 5 2.3.3. Đánh giá các lựa chọn .5 2.3.4. Quyết định mua .5 2.3.5. Hành vi sau khi mua .5 2.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng 6 2.4.1. Các yếu tố văn hóa 6 2.4.2. Các yếu tố xã hội 7 2.4.3. Các yếu tố cá nhân 7 2.4.4. Các yếu tố tâm lý 7 2.5. Mô hình nghiên cứu 8 CHƯƠNG 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 9 3.1. Thiết kế nghiên cứu .9 3.1.1. Tiến độ các bước nghiên cứu 9 3.1.2. Quy trình nghiên cứu .10 3.1.3. Nguồn dữ liệu .11 3.2. Thang đo 11 3.3. Mẫu .11 3.4. Thời gian thực hiện .11 CHƯƠNG 4 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM (AGRIBANK) .12 4.1. Thông tin chung về NH NN&PTNT VN (AGRIBANK) .12 4.2. Các hình thức tiết kiệm bằng VND và ngoại tệ ở AGRIBANK .13 4.3. Dịch vụ gởi tiết kiệm 13 4.3.1. Dịch vụ tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn .13 4.3.2. Dịch vụ tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn 14 4.4. Bảng lãi suất tiết kiệm 15 4.4.1. Lãi suất huy động tiết kiệm VNĐ và ngoại tệ (USD và EUR) .15 4.4.2. Lãi suất tiết kiệm bậc thang VNĐ và USD áp dụng với cá nhân .16 4.4.3. Lãi suất huy động tiết kiệm bằng vàng 16 4.5. Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2008, 2009 của NH NN&PTNT An Giang chi nhánh Thành phố Long Xuyên 17 CHƯƠNG 5 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 18 5.1. Hành vi sử dụng tiền nhàn rỗi của nông dân xã Vĩnh Trạch 18 5.1.1. Hoạt động sản xuất nông nghiệp của nông dân .18 5.1.2. Hành vi sử dụng tiền nhàn rỗi 21 5.2. Thực trạng gởi tiền tiết kiệm của nông dân vào NH NN&PTNT VN 22 5.2.1. Nhận biết của nông dân về NH NN&PTNT VN .22 5.2.2. Thực trạng nông dân giao dịch với NH NN&PTNT VN 24 5.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi gởi tiền tiết kiệm vào NH của nông dân .26 CHƯƠNG 6 KẾT LUẬN .29 6.1. Kết luận .29 6.2. Hạn chế của nghiên cứu 29 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1.1. Tiến độ các bước nghiên cứu .9 Bảng 4.4.1. Bảng lãi suất tiết kiệm VNĐ và ngoại tệ (USD và EUR) .15 Bảng 4.4.2. Lãi suất tiết kiệm bậc thang VNĐ và USD đối với cá cá nhân 16 Bảng 4.4.3. Lãi suất huy động tiết kiệm bằng vàng 16 Bảng 4.5. Một số chỉ tiêu cơ bản về hoạt động kinh doanh năm 2008, 2009 17 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.2. Mô hình về hành vi của người tiêu dùng 4 Hình 2.3. Quá trình ra quyết định mua hàng .4 Hình 2.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng 6 Hình 2.5. Mô hình nghiên cứu .8 Hình 3.1.3: Quy trình nghiên cứu 10 Hình 4.1. Trụ sở chính AGRIBANK tại Hà Nội .12 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 5.1.1: Số vụ canh tác của nông dân năm 2009 18 Biểu đồ 5.1.2: Giá lúa(hoa màu) vụ gần đây nhất 19 Biểu đồ 5.1.3: Tiền lời trên mỗi công đất (1000m 2 ) vụ gần đây nhất 20 Biểu đồ 5.1.4: Chi tiêu trung bình mỗi ngày .20 Biểu đồ 5.1.5: Người phụ trách chi tiêu thường ngày trong gia đình .21 Biểu đồ 5.1.6: Lựa chọn hình thức tiết kiệm tiền nhàn rỗi của nông dân 21 Biểu đồ 5.1.6: Thái độ đối với những hình thức tiết kiệm khi có tiền nhàn rồi .22 Biểu đồ 5.2.1.: Nhận biết đối với Ngân hàng NN&PTNT Việt Nam 23 Biểu đồ 5.2.2. Nguồn cung cấp thông tin về NH NN&PTNT VN của nông dân 23 Biểu đồ 5.2.3: Nông dân giao dịch với Ngân hàng NN&PTNT Việt Nam 24 Biểu đồ 5.2.4: Loại giao dịch đã thực hiện .24 Biểu đồ 5.2.4: Thái độ đối với những lần giao dịch đó 25 Biểu đồ 5.2.5. Những điều chưa hài lòng khi giao dịch với NH NN&PTNT VN .26 Biểu đồ 5.3.1. Lựa chọn gởi tiền khi Ngân hàng NN&PTNT VN có lãi suất huy động thấp hơn NHTM khác 26 Biểu đồ 5.3.2. Lựa chọn làm lại hồ sơ gởi tiền của nông dân khi Ngân hàng NN&PTNT Việt Nam tăng lãi suất huy động .27 Biểu đồ 5.3.3. Lựa chọn làm lại hồ sơ gởi tiền của nông dân khi NHTM và tổ chức tín dụng khác tăng lãi suất huy động 27 Biểu đồ 5.3.4. Mức độ yêu thích của nông dân với các hình thức khuyến mãi .28 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT AG: An Giang. LS: Lãi suất. LX: Long Xuyên. NH: Ngân hàng. NHNN: Ngân hàng Nhà nước. NH NN&PTNT VN: Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam. NHTM: Ngân hàng thương mại. TCTD: Tổ chức tín dụng. Hành vi gởi tiền tiết kiệm của nông dân xã Vĩnh Trạch vào NH NN&PTNT VN Chương 1. TỔNG QUAN 1.1. Lý do chọn đề tài Vấn đề huy động vốn của các Ngân hàng thương mại (NHTM) nước ta đang gặp nhiều khó khăn do ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế thế giới năm 2009. Bên cạnh đó, hàng loạt chính sách mới được Chính phủ Việt Nam công bố vào những ngày đầu năm 2010 như: tăng tỷ giá USD, cho nhập khẩu vàng, các quy định về đầu tư bất động sản, thị trường chứng khoán… đang tác động mạnh tới dòng tiền từ các nhà đầu tư vào các kênh đầu tư ngoài ngân hàng: bất động sản, vàng, ngoại tệ, cổ phiếu… Ngoài ra, Ngân hàng Nhà nước (NHNN) cũng đang thực thi chính sách mở rộng tín dụng cho các doanh nghiệp và nông dân theo chủ trương của Chính phủ, nhằm kích thích phát triển kinh tế sau khủng hoảng năm 2009. Những vấn đề trên càng làm cho vấn đề huy động vốn của các ngân hàng trở nên cấp thiết. Trước thực trạng đó, các NHTM, tổ chức tín dụng (TCTD) đều tung ra nhiều giải pháp, chương trình khuyến mãi để thu hút nguồn vốn nhàn rỗi trong dân và các thành phần kinh tế. Trong đó, đối tượng nông dân được đặc biệt chú trọng do chiếm hơn 60% dân số và đang nắm giữ một lượng lớn tiền mặt ngoài lưu thông. Kết quả các nghiên cứu trước đây cho thấy: hiện nay, phần đông nông dân vẫn có thói quen giữ tiền nhàn rỗi tại nhà mà không gởi vào ngân hàng. Vậy, tại sao phần lớn nông dân vẫn giữ thói quen cất trữ tiền mặt tại nhà, dù không sinh thêm lợi nhuận? Thực trạng nông dân sử dụng tiền nhàn rỗi ra sao? Tình hình gởi tiền tiết kiệm của nông dân vào ngân hàng như thế nào? Các yếu tố nào ảnh hưởng đến hành vi giữ hay gởi tiền vào ngân hàng của nông dân? Để tìm câu trả lời cho các vấn đề trên cần phải có một nghiên cứu khảo sát thực tế, nên tôi đã thực hiện đề tài “Hành vi gởi tiền tiết kiệm của nông dân xã Vĩnh Trạch vào ngân hàng Nông nghiệp và phát triển Nông thôn Việt Nam”. 1.2. Mục tiêu, đối tượng nghiên cứu Đây là một nghiên cứu mô tả, với các mục tiêu nghiên cứu cụ thể: - Mô tả thực trạng hành vi sử dụng tiền nhàn rỗi của nông dân. - Mô tả hành vi gởi tiền tiết kiệm của đối tượng nông dân vào ngân hàng Nông nghiệp và phát triển Nông thôn Việt Nam. - Mô tả một số yếu tố ảnh hưởng đến hành vi gởi tiền tiết kiệm của nông dân khi lựa chọn gởi tiền vào ngân hàng. Đối tượng nghiên cứu: hành vi gởi tiền tiết kiệm của nông dân. 1.3. Phương pháp nghiên cứu 1.3.1. Phương pháp thu thập số liệu - Thứ cấp Các đề tài nghiên cứu đã có liên quan đến hành vi gởi tiền tiết kiệm của nông dân hay các thành phần kinh tế khác; số liệu thực tế từ ngân hàng Nông nghiệp và phát triển Nông thôn Việt Nam. Tham khảo thông tin trên internet, thông tin qua sách, báo, tạp chí ngân hàng và một số sách chuyên ngành. GVHD: ThS. Trần Minh Hải SVTH: Nguyễn Bảo Châu 1 . CHÂU HÀNH VI GỞI TIỀN TIẾT KIỆM CỦA NÔNG DÂN XÃ VĨNH TRẠCH VÀO NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP & PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VI T NAM Chuyên ngành: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG. 3 HÀNH VI GỞI TIỀN TIẾT KIỆM CỦA NÔNG DÂN XÃ VĨNH TRẠCH VÀO NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP & PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VI T NAM Chuyên ngành: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG
