Đang tải... (xem toàn văn)
Luận văn, khóa luận, chuyên đề, tiểu luận, bài tập, đề tài, nhân sự, nhân lực
PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Ngày nay, vấn đề mà doanh nghiệp phải đương đầu chiến đấu để giữ nhân tài Sự lôi kéo doanh nghiệp khác thân doanh nghiệp không tạo hài lòng nhân viên, xảy tượng “chảy máu nhân tài” Tạo hài lịng cơng việc cho nhân viên nâng cao lòng trung thành họ tài sản vơ hình lớn cho doanh nghiệp Sự cạnh tranh thu hút lao động ngày cao đối thủ cạnh tranh đặc biệt lực lượng lao động có trình độ, có kinh nghiệm nắm thông tin từ doanh nghiệp, đặt cho doanh nghiệp cần nghiên cứu nghiêm túc vấn đề hài lịng cơng việc nhân viên Một người lao động hài lòng cơng việc hiệu mang lại lớn Nâng cao mức độ hài lịng cơng việc cho nhân viên hoạt động có ý nghĩa quan trọng công tác quản lý Hiểu áp dụng tốt biện pháp tăng động lực làm việc cho đội ngũ nhân viên có mang lại hiệu lớn bền vững việc đầu tư tiền bạc vào nỗ lực cải thiện công nghệ hay sở hạ tầng Công ty cổ phần khí - xây dựng cơng trình Thừa Thiên Huế năm qua đạt tốc độ phát triển cao, nhiên tình trạng nghỉ việc nhân viên lại cao, điều ảnh hưởng không nhỏ đến hiệu công tác quản lý, hoạt động sản xuất kinh doanh Xem xét khía cạnh mức độ hài lịng nhân viên cơng ty Cổ phần khí – xây dựng cơng trình thừa Thiên Huế, lực lượng lao động bi xáo trộn, nhân viên tuyển dụng vào làm việc sau đến hai năm thường chuyển sang làm việc cho đơn vị khác, điều phản ánh lòng trung thành nhân viên thấp doanh nghiệp không đáp ứng nhu cầu người lao động làm cho doanh nghiệp thiếu hụt lao động kỹ thuật thường xuyên gây trở ngại lớn hoạt động doanh nghiệp Vấn đề trở nên bách kinh tế đại, cạnh tranh toàn cầu khốc liệt hội nhập kinh tế, công ty cần phải lựa chọn áp dụng thực tiễn quản trị nguồn nhân lực nhằm thu hút nguồn nhân lực có trình độ cao, trung thành, sáng tạo, làm việc với suất, chất lượng cao để trì lợi cạnh tranh Yếu tố nâng cao mức độ hài lịng cơng việc nhân viên? Yếu tố kích thích nhân viên làm việc tốt hơn? Vấn đề mơ hồ ban giám đốc công ty Xuất phát từ vấn đề thiết doanh nghiệp thân nhân viên công ty, nhận thấy cần thiết phải nghiên cứu đưa giải pháp cải thiện kịp thời nhằm mang lại thoả mãn công việc nhân viên Vì tơi định chọn đề tài: “Đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lịng cơng việc nhân viên Cơng ty cổ phần khí - xây dựng cơng trình Thừa Thiên Huế” MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI 2.1 Mục tiêu chung Nghiên cứu thực đo lường ảnh hưởng nhân tố đến mức độ hài lòng công việc nhân viên, ảnh hưởng đặc điểm cá nhân, đặc điểm tổ chức đến mức độ thoả mãn nhân viên Công ty cổ phần khí – xây dựng cơng trình Thừa Thiên Huế nhằm nâng cao thoả mãn mang lại kết làm việc tốt 2.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hoá vấn đề lý luận mức độ hài lịng cơng việc nhân viên tổ chức - Đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lịng cơng việc: (bản chất công việc, hội đào tạo thăng tiến, lãnh đạo, đồng nghiệp, tiền lương…) Giúp ban giám đốc công ty có điều chỉnh kịp thời sách định phù hợp nhằm nâng cao mức độ thoả mãn người lao động tổ chức - Kiến nghị giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng nhân viên công ty ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU Những nhân tố tác động đến mức độ hài lịng cơng việc nhân viên Cơng ty cổ phần khí - xây dựng cơng trình Thừa Thiên Huế Phạm vi nghiên cứu: - Phạm vi không gian: Nghiên cứu công ty cổ phần khí – xây dựng cơng trình Thừa Thiên Huế - Phạm vi thời gian: Sử dụng số liệu năm 2005-2007 để phục vụ nghiên cứu PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Nhằm đạt mục tiêu đề tài, trình nghiên cứu đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: 4.1 Thu thập thông tin 4.1.1 Thông tin số liệu thứ cấp Số liệu thứ cấp nguồn số liệu tính tốn, cơng bố từ quan thống kê, kế hoạch phát triển tỉnh Thừa Thiên Huế, ngành xây dựng Ngoài số liệu thứ cấp tập hợp từ báo cáo hoạt động kinh doanh công ty thời kỳ 2005 - 2007 dùng cho việc phân tích, đánh giá tình hình công ty 4.1.2 Thông tin số liệu sơ cấp Để có nhận định đắn nhân tố tác động đến mức độ hài lòng nhân viên, làm sở cho việc đề xuất giải pháp Thông qua việc xử lý số liệu sơ cấp khảo sát từ thực tế nắm thực chất suy nghĩ, đánh giá người lao động mức độ hài lòng với thành phần công việc, ảnh hưởng đặc điểm cá nhân, đặc điểm tổ chức đến thoả mãn kết làm việc nhân viên Công ty làm tiền đề cho việc định hình giải pháp Phương pháp điều tra, vấn sử dụng để thăm dò ý kiến cán thuộc cấp quản lý nhân viên công ty 4.2 Phương pháp tổng hợp phân tích tài liệu Trong q trình thực hiện, mục tiêu, dùng hệ thống phương pháp khác để nghiên cứu: + Đối với mục tiêu nghiên cứu vấn đề có tính lý luận Phương pháp tổng hợp, sử dụng để lựa chọn lý thuyết thích hợp với vấn đề nghiên cứu Các sở lý thuyết tập hợp, lựa chọn từ tài liệu, giáo trình, tạp chí, báo chuyên ngành kết nghiên cứu đề tài cấp bộ, luận văn tiến sỹ, thạc sỹ liên quan đến chất lượng nguồn nhân lực Lý thuyết tổng hợp rút sở cho việc phân tích nhân tố tác động đến mức độ hài lòng kết làm việc nhân viên công ty + Đối với mục tiêu phân tích, đánh giá mức độ hài lịng cơng việc nhân viên Phương pháp phân tích, quan sát, phân tổ thống kê phân tích tổng hợp, sử dụng để phân tích nhân tố ảnh hưởng đến thoả mãn nhân viên Trong đó: - Phương pháp quan sát sử dụng để ghi nhận hành vi trình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty, kết thu được, phối hợp với kết thu phương pháp khác (điều tra, phân tích số liệu thống kê ) làm sở để đưa nhận xét kết luận Kết nghiên cứu dự kiến - Hệ thống hoá số vấn đề lý luận mức độ hài lịng cơng việc nhân viên tổ chức - Đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố đến hài lòng nhân viên - Đề xuất số giải pháp để nâng cao mức độ thoả mãn nhân viên KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN Với đối tượng phạm vi nghiên cứu vậy, phần mở đầu, kết luận, phụ lục danh mục tài liệu tham khảo, luận văn chia thành chương: Chương 1: Một số vấn đề lý luận mức độ hài lịng cơng việc Chương 2: Đặc điểm địa bàn nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Chương 3: Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lịng cơng việc nhân viên Cơng ty cổ phần khí xây dựng cơng trình Thừa Thiên Huế Chương 4: Một số giải pháp nâng cao hài lịng cơng việc nhân viên PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LỊNG CƠNG VIỆC Một câu hỏi mà nhà quản lý đặt là: làm để nhân viên làm việc tích cực, tập trung tham gia vào hoạt động nhằm đạt mục tiêu doanh nghiệp? Trên thực tế, khơng có câu trả lời đơn giản cho câu hỏi trên, khơng có phương pháp hay kế sách áp dụng chung cho trường hợp chất người vốn phức tạp đa dạng Cùng việc, người có phản ứng tích cực người khác có phản ứng tiêu cực Tuy nhiên, có phương pháp dường có hiệu áp dụng với hầu hết người Vấn đề phải hiểu người lao động, biết họ mong muốn gì, có nhu cầu động lực họ 1.1 CÁC THUYẾT VỀ NHU CẦU CỦA CON NGƯỜI 1.1.1 Thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow Abraham Maslow cho hành vi người bắt nguồn từ nhu cầu nhu cầu người xếp theo thứ tự ưu tiên từ thấp đến cao tầm quan trọng Cấp bậc nhu cầu xếp thành năm bậc sau: Tự thể Tự trọng Xã hội An toàn Sinh lý Sơ đồ 1.1: Cấp bậc nhu cầu Abraham Maslow Những cầu hay nhu cầu sinh lý nhu cầu đảm bảo cho người tồn như: ăn, uống, mặc, tồn tại, phát triển nòi giống, nhu cầu thể khác Những nhu cầu an toàn an ninh nhu cầu an tồn, khơng bị đe doạ, an ninh, chuẩn mực, luật lệ… Những nhu cầu xã hội nhu cầu tình yêu chấp nhận, bạn bè xã hội Những nhu cầu tự trọng nhu cầu tự trọng, tôn trọng người khác, người khác tôn trọng, địa vị… Những nhu cầu tự thể nhu cầu chân, thiện, mỹ, tự chủ, sang tạo, hài hước… A.Maslow cầu chia nhu cầu thành hai cấp: cấp cao cấp thấp Các nhu cầu cấp thấp nhu cầu sinh lý an toàn, an ninh Các nhu cầu cấp cao bao gồm nhu cầu xã hội, tự trọng, tự thể Sự khác biệt hai loại nhu cầu cấp thấp thoả mãn chủ yếu từ bên ngồi nhu cầu cấp cao lại thoả mãn chủ yếu từ nội người A.Maslow cho làm thoả mãn nhu cầu cấp thấp dễ so với việc làm thoả mãn nhu cầu cấp cao nhu cầu cấp thấp có giới hạn thoả mãn từ bên ngồi Ơng cịn cho nhu cầu cấp thấp hoạt động, địi hỏi thoả mãn động lực thúc đẩy người hành động- nhân tố động viên Khi nhu cầu thoả mãn khơng cịn yếu tố động viên lúc nhu cầu cấp độ cao xuất Thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow có ẩn ý quan trọng nhà quản trị muốn động viên người lao động điều quan trọng bạn phải hiểu người lao động bạn cấp độ nhu cầu Từ hiểu biết cho phép bạn đưa giải pháp phù hợp cho việc thoả mãn nhu cầu người lao động đồng thời bảo đảm đạt đến mục tiêu tổ chức.[12,119-120] 1.1.2 Thuyết E.R.G Clayton Alderfer tiến hành xếp lại nghiên cứu Maslow đưa kết luận Ơng cho rằng: hành động người bắt nguồn từ nhu cầusong ông cho người lúc theo đuổi việc thoả mãn ba nhu cầu bản: nhu cầu tồn tại, nhu cầu quan hệ nhu cầu phát triển Nhu cầu tồn tại: bao gồm đòi hỏi vật chất tối thiểu cần thiết cho tồn người, nhóm nhu cầu có nội dung giống nhu cầu sinh lý nhu cầu an toàn Maslow Nhu cầu quan hệ: đòi hỏi quan hệ tương tác qua lại cá nhân, nhu cầu quan hệ bao gồm nhu cầu xã hội phần nhu cầu tự trọng, tức phần nhu cầu tự trọng thoả mãn từ bên ngồi (được tơn trọng) Nhu cầu phát triển: đòi hỏi bên người cho phát triển cá nhân, bao gồm nhu cầu tự thể phần nhu cầu tự trọng, tức phần nhu cầu tự trọng thoả mãn từ nội (tự trọng tôn trọng người khác) Điều khác biệt thuyết C Alderfer cho người lúc theo đuổi việc thoả mãn tất nhu cầu nhu cầu quan điểm Maslow Hơn thuyết cho nhu cầu bị cản trở khơng thoả mãn người có xu hướng dồn nỗ lực sang thoả mãn nhu cầu khác Tức là, nhu cầu tồn bị cản trở người dồn nỗ lực sang việc theo đuổi nhu cầu quan hệ nhu cầu phát triển Điều giải thích sống khó khăn người có xu hướng gắn bó với hơn, quan hệ họ tốt họ dồn nỗ lực đầu tư cho tương lai hơn.[12,123] 1.1.3 Thuyết David Mc.Clelland David Mc.Clelland cho người có ba nhu cầu bản: nhu cầu thành tựu, nhu cầu liên minh nhu cầu quyền lực Nhu cầu thành tựu: Người có nhu cầu thành tựu cao người theo đuổi việc giải cơng việc tốt Họ muốn vượt qua khó khăn, trở ngại Họ muốn cảm thấy thành công hay thất bại kết hành động thân tạo nên Điều có nghĩa thích cơng việc mang tính thách thức Những người có nhu cầu thành tựu cao động viên làm việc tốt Người có nhu cầu thành tựu cao người có: - Lịng mong muốn thực trách nhiệm cá nhân - Xu hướng đặt mục tiêu cao cho họ - Nhu cầu cao phản hồi cụ thể, - Nhanh chóng, sớm làm chủ cơng việc họ Nhu cầu liên minh: Nhu cầu liên minh giống nhu cầu tình yêu, xã hội A Maslow - chấp nhận, tình yêu, bạn bè …Người lao động có nhu cầu liên minh mạnh làm việc tốt loại công việc mà thành công địi hỏi kỹ quan hệ hợp tác Những người có nhu cầu liên minh mạnh thích cơng việc mà qua tạo thân thiện quan hệ xã hội Nhu cầu quyền lực: nhu cầu kiểm soát ảnh hưởng mơi trường làm việc người khác, kiểm sốt ảnh hưởng tới người khác Các nhà nghiên cứu người có nhu cầu quyền lực mạnh nhu cầu thành tựu có xu hướng trở thành nhà quản trị Một số người cho nhà quản trị thành cơng người có nhu cầu quyền lực mạnh nhất, nhu cầu thành tựu sau nhu cầu liên minh.[12,123] 1.1.4 Thuyết hai nhân tố F.Herzberg Frederick Herzberg phát triển thuyết động viên ông ta cách đề nghị chuyên gia làm việc xí nghiệp công nghiệp liệt kê nhân tố làm họ thoả mãn nhân tố làm cho họ động viên cao độ Đồng thời yêu cầu họ yêu cầu họ liệt kê trường hợp (nhân tố) mà họ không động viên bất mãn Phát F.Herzberg tạo ngạc nhiên lớn làm đảo lộn nhận thức thơng thường Chúng ta thường cho đối ngược với thoả mãn bất mãn ngược lại Tức có hai tình trạng thoả mãn bất mãn Từ thông tin thu thập được, F.Herzberg đối nghịch với bất mãn thoả mãn mà không bất mãn đối nghịch với thoả mãn bất mãn mà không thoả mãn Các nhân tố liên quan tới thoả mãn cơng tác - cịn gọi nhân tố động viên - nhân tố khác biệt với yếu tố liên quan tới bất mãn - gọi nhân tố trì hay lưỡng tính Đối với nhân tố động viên giải tốt tạo thoả mãn từ động viên người lao động làm việc tích cực chăm Nhưng không giải tốt tạo tình trạng khơng thoả mãn chưa bất mãn Trong nhân tố trì, giải khơng tốt tạo bất mãn, giải tốt tạo tình trạng khơng bất mãn chưa có tình trạng thoả mãn Ví dụ hệ thống phân phối thu nhập đơn vị bạn xây dựng không tốt tạo bất mãn, song xây dựng chưa tạo cho bạn thoả mãn Các nhân tố F Herzberg liệt kê sau: Bảng 1.1: Các nhân tố trì động viên Các nhân tố trì Các nhân tố động viên Phương pháp giám sát Sự thách thức công việc Hệ thống phân phối thu nhập Các hội thăng tiến Quan hệ với đồng nghiệp Ý nghĩa thành tựu Điều kiện làm việc Sự nhận dạng công việc thực Chính sách cơng ty Cuộc sống cá nhân Ý nghĩa trách nhiệm Địa vị Quan hệ qua lại cá nhân Ảnh hưởng nhân tố: 10 ... Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lịng cơng việc nhân viên Cơng ty cổ phần khí xây dựng cơng trình Thừa Thiên Huế Chương 4: Một số giải pháp nâng cao hài lịng cơng việc nhân viên PHẦN II:... Những nhân tố tác động đến mức độ hài lịng cơng việc nhân viên Cơng ty cổ phần khí - xây dựng cơng trình Thừa Thiên Huế Phạm vi nghiên cứu: - Phạm vi không gian: Nghiên cứu cơng ty cổ phần khí – xây. .. đề lý luận mức độ hài lòng công việc nhân viên tổ chức - Đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố đến hài lòng nhân viên - Đề xuất số giải pháp để nâng cao mức độ thoả mãn nhân viên KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN
