TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC - - BÁO CÁO KIẾN TẬP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ VÀ DỊCH VỤ VIỄN THÔNG MIỀN BẮC TÊN CƠ QUAN: CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ VÀ DỊCH VỤ VIỄN THÔNG MIỀN BẮC Người hướng dẫn Sinh viên Ngành đào tạo Lớp Khóa : Lê Thanh Thái : Lê Thị Phương : Quản trị Nhân lực : 1205.QTND : 2012 - 2016 HÀ NỘI - 2015 MỤC LỤC MỤC LỤC A PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài .1 2.Mục tiêu nghiên cứu 3.Nhiệm vụ nghiên cứu .2 4.Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 6.Đóng góp đề tài: 7.Kết cấu đề tài: B NỘI DUNG CHƯƠNG 1.TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ VÀ DỊCH VỤ VIỄN THÔNG MIỀN BẮC VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VẤN ĐỀ HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC .4 1.1 Tổng quan công ty cổ phần thiết bị dịch vụ viễn thông miền bắc 1.1.1 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn 1.1.2 Cơ cấu tổ chức mối liên hệ bên tổ chức 1.1.3 Lịch sử hình thành phát triển 1.2 Cơ sở lý luận hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực 1.2.1.Hệ thống khái niệm 1.2.2.Nguyên tắc tuyển dụng .9 1.2.3.Tầm quan trọng tuyển dụng .10 1.2.4 Nguồn phương pháp tuyển dụng 10 1.2.5.Các nhân tố ảnh hưởng đến trình tuyển dụng 13 1.2.6 Quy trình tuyển dụng .15 CHƯƠNG 2.THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ VÀ DỊCH VỤ VIỄN THÔNG .18 MIỀN BẮC .18 2.1 Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực công ty 18 2.1.1 Tình hình biến động nhân cơng ty gian đoạn vừa qua 18 2.1.2 Điều kiện tuyển dụng nhân lực cho công ty 19 2.1.3 Bộ máy thực nhiệm vụ chuyên trách công tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Thiết bị Dịch vụ Viễn thông Miền Bắc 22 2.2 Đánh giá thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực công ty 25 2.2.1 Ưu điểm, nguyên nhân 25 2.2.2.Hạn chế, nguyên nhân 28 CHƯƠNG 3.GIẢI PHÁP VÀ MỘT SỐ KHUYẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ VÀ DỊCH VỤ VIỄN THÔNG MIỀN BẮC 29 3.1 Định hướng phát triển công ty .29 3.1.1 Định hướng phát triển chung công ty .29 3.1.2.Kế hoạch quản trị nhân lực công ty .30 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực cơng ty cổ phần thiết bị dịch vụ viễn thông miền bắc .31 3.3 Một số kiến nghị 34 3.3.1 Kiến nghị Nhà nước .34 3.3.2 Kiến nghị công ty 35 3.3.3 Bản thân đội ngũ lao động công ty 37 C KẾT LUẬN 38 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .39 LỜI CẢM ƠN Kết thúc năm học thứ Nhà trường tạo điều kiện cho phép kết hợp giũa học lý thuyết thực hành sở tháng kiến tập, chọn Công ty Cổ phần Thiết bị Dịch vụ Viễn thơng Miền Bắc để tìm hiểu công tác tuyển dụng nhân lực công ty Đây không vấn đề riêng công ty mà thực trạng chung cơng ty Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới thầy cô khoa tổ chức quản lý nhân lực trường đại học nội vụ hà nội, đặc biệt thầy Đoàn Văn Tình hướng dẫn tận tình giúp tơi hồn thành q trình kiến tập Bên cạnh đó, q trình kiến tập công ty, giúp đỡ tạo điều kiện Ban lãnh đạo anh chị công ty, đặc biệt chị Lê Thanh Thái, tơi hồn thành q trình kiến tập Tơi xin chân thành cảm ơn giúp đỡ ban lãnh đạo anh chị tạo điều kiện giúp tơi q trình kiến tập Một lần xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy anh chị Kính chúc quý thầy cô anh chị mạnh khỏe ngày thành công công việc sống A PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Quản trị nhân lực lĩnh vực quan trọng đặc biệt quan trọng thời đại ngày nay, thời đại Cơng nghiệp hóa- Hiện đại hóa, lấy trí tuệ người làm thước đo phát triển xã hội Việt Nam đường hội nhập phát triển kinh tế, bên cạnh thuận lợi gặp khó khăn, đặc biệt doanh nghiệp Để phát triển có thành cơng định, đưa Đất nước sánh vai với nước khu vực giới khơng có thay nguồn nhân lực- yếu tố tiên phong định đến phát triển Đất nước- xã hội Một đội ngũ lao động đông đảo, nhiệt tình, chăm chỉ, động, sáng tạo, ham học hỏi, cống hiến cơng việc sở để doanh nghiệp thực mục tiêu đội ngũ lao động mà doanh nghiệp cần tuyển dụng Trong thời đại nay, việc trang bị cho nguồn lao động đông đảo, mạnh mẽ số lượng chất lượng điều cần thiết quan trọng, định đến thành bại tổ chức.Tuy nhiên để làm điều không đơn giản, trước hết công tác tuyển dụng Sử dụng nhân tài việc mà xã hội cần, người nhân tố vô quan trọng, yếu tố tiên hiệu công việc Chỉ đáp ứng đầy đủ số lượng chất lượng nhân lực tổ chức phát triển Trong thời gian kiến tập thực tế Công ty Cổ phần Thiết bị Dịch vụ Viễn thơng Miền Bắc.Với nhìn nhận tầm quan trọng công tác tuyển dụng nhân lực từ thực tiễn vấn đề nhân lực mà đa phần doanh nghiệp Việt Nam đối mặt, tơi định chọn đề tài “Hồn thiện Công tác Tuyển dụng Nhân lực Công ty Cổ phần Thiết bị Dịch vụ Viễn thông Miền Bắc” 2.Mục tiêu nghiên cứu Trên sở nghiên cứu lý luận thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực công ty nhằm phát ưu điểm hạn chế, từ đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực công ty 3.Nhiệm vụ nghiên cứu Phân tích sở lý luận tính cấp thiết công tác tuyển dụng nhân lực công ty Khảo sát thực trạng đội ngũ nhân lực cơng ty.Trên sở phân tích điểm mạnh, điểm yếu, phù hợp, chưa phù hợp số lượng, cấu, chất lượng đội ngũ nhân lực công ty nguyên nhân tồn Đưa quan điểm, giải pháp khuyến nghị với bên liên quan nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực công ty 4.Phạm vi nghiên cứu Phạm vi mặt không gian;Đề tài tập trung nghiên cứu công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Thiết bị Dịch vụ Viễn thông Miền Bắc Phạm vi mặt thời gian:Đề tài nghiên cứu công tác tuyển dụng nhân lực công ty từ năm 2011 đến Phương pháp nghiên cứu Các phương pháp sử dụng để nghiên cứu báo cáo chủ yếu là: Phương pháp quan sát, phương pháp vấn,phương pháp phiếu điều tra kết hợp số phương pháp khác * Phương pháp quan sát Quan sát thành viên công ty thực công ty nhằm có hiểu biết cơng việc thực thành viên.Nhìn nhận trực tiếp quan hệ tồn giữ người định thành viên khác tổ chức * Phương pháp vấn Thực vấn trực tiếp người làm công tác đạo số thành viên cơng ty nhằm có thơng tin xác thực công việc diễn *phương pháp phiếu điều tra Thực thu thập thông tin thông qua câu trả lời nhân lực công ty phiếu điều tra nhằm có nhìn khách quan vấn đề nhân lực cơng ty 6.Đóng góp đề tài: Về mặt lý luận: Nghiên cứu đề tài nhằm có hiểu biết tầm quan trọng công tác tuyển dụng doanh nghiệp.Đồng thời làm sở lý luận để có số giải pháp khuyến nghị cho công tác tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp nói chung Về mặt thực tiễn: Đề tài cung cấp luận khoa học giúp nhà quản trị nhân lực hoạch định công tác tuyển dụng nhân lực đơn vị Các giải pháp khuyến nghị đề xuất đề tài áp dụng nhằm nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Thiết bị Dịch vụ Viễn thơng Miền Bắc nói riêng doanh nghiệp nói chung 7.Kết cấu đề tài: Ngồi phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo, lời cảm ơn, phụ lục Đề tài gồm chương: Chương 1:Tổng quan Công ty Cổ phần Thiết bị Dịch vụ Viễn thông Miền Bắc Cơ sở lý luận vấn đề hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Chương 2:Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Thiết bị Dịch vụ Viễn thông Miền Bắc Chương 3:Giải pháp số khuyến nghị nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Thiết bị Dịch vụ Viễn thông Miền Bắc B NỘI DUNG CHƯƠNG 1.TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ VÀ DỊCH VỤ VIỄN THÔNG MIỀN BẮC VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VẤN ĐỀ HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 1.1 Tổng quan công ty cổ phần thiết bị dịch vụ viễn thông miền bắc 1.1.1 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn Xuất phát từ thực tế khách quan, đất nước đường hội nhập với kinh tế giới, việc hình thành phát triển cơng ty cổ phần vấn đề tất yếu phát triển mạnh mẽ kinh tế thị trường a, Chức năng: - Công ty cổ phần thiết bị dịch vụ viễn thơng miền bắc hoạt động lĩnh vực viễn thông nhằm cung cấp thông tin viễn thông, đồng thời phát triển lĩnh vực mạng máy tính phần cứng lẫn phần mềm dịch vụ liên quan đến kinh doanh phát triển mạng Cung cấp dịch vụ viễn thông liên quan đến đầu số dịch vụ mạng Cung cấp sản phẩm liên quan đến máy tính mạng - sửa chữa phần cứng, phần mềm mạng máy tính dịch vụ mạng lắp ráp sản phẩm liên quan đến mạng máy tính b, Nhiệm vụ: Căn vào nhu cầu phát triển ngành viễn thông tương lai Mục tiêu công ty nhằm ngày phấn đấu mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh để tốc độ tăng trưởng hàng năm đạt 35% Bên cạnh đó, đội ngũ cơng nhân viên với ban lãnh đạo công ty đội ngũ người trẻ tuổi, có kinh nghiệm, nhiệt huyết khơng ngừng tìm tòi, sáng tạo, công việc để mang đến cho khách hàng chất lượng sản phẩm dịch vụ hài lòng Một nhiệm vụ công ty thực đầy đủ nghĩa vụ cơng ty Nhà nước cở sở xác định yêu cầu nhiệm vụ sản xuất kinh doanh công ty, chăm lo đời sống cho cán nhân viên công ty, nâng cao thu nhập người lao động công ty thực tốt chế độ lương bổng c, Quyền hạn: Cơng ty có quyền hạch tốn độc lập quyền chủ động sáng tạo Đồng thời, có quyền sử dụng dấu riêng có đầy đủ tư cách pháp nhân để ký hợp đồng kinh tế vay vốn ngân hàng, phép chủ động sử dụng nguồn vốn để thực sản xuất kinh doanh cơng ty chọn ngân hàng để mở tài khoản, giao dịch Ngồi ra,còn chủ động tuyển dụng sử dụng lao động đàm phán ký kết, thực hợp đồng kinh tế với thành phần kinh tế khác nước 1.1.2 Cơ cấu tổ chức mối liên hệ bên tổ chức Hội đồng quản trị Ban giám đốc Phòng kinh Phòng hành Phòng kế tốn- Phòng kỹ doanh –xuất chính- nhân tổng hợp thuật nhập Sơ đồ cấu tổ chức công ty cổ phần thiết bị dịch vụ viễn thơng miền bắc Cơng ty có cấu theo dạng trực tuyến, cấu phổ biến Hội đồng quản trị người giám sát, lãnh đạo, điều hành công việc công ty Ban giám đốc: Người đứng đầu công ty giám đốc, giám đốc người điều hành tối cao công ty, đạo hoạt động sản xuất, kinh doanh công ty, từ việc xây dựng kế hoạch, tổ chức thực đến việc kiểm tra, kiểm soát, đánh giá, lựa chọn phương án huy động nguồn lực để thực Giám đốc người chịu trách nhiệm hoạt động quản lý cán Giám đốc ký bổ nhiệm Giám đốc người đại diện cao pháp nhân cho công ty, người chủ sở hữu, chủ tài khoản chịu trách nhiệm tồn trước cơng ty Nhà nước Phòng Hành chính- nhân sự: Đảm nhiệm cơng tác tuyển dụng, tuyển chọn nhân viên cho công ty nâng cao trình độ chun mơn cho cán bộ, đồng thời, tham mưu cho Ban giám đốc việc phân cơng, bố trí nhân lực, đảm bảo người việc Phòng Hành – Nhân có nhiệm vụ tổ chức cấu máy công ty, quản lý tình hình nhân cơng ty quan tâm tới đời sống cho tồn cơng nhân viên theo quy định Nhà nước cơng ty Phòng kinh doanh xuất nhập khẩu: có nhiệm vụ chủ động tìm kiếm đối tác để phát triển, mở rộng mạng lưới phân phối, bước mở rộng thị trường nước Thực nghiên cứu đề xuất tham mưu cho Ban Giám đốc kế hoạch, định hướng kinh doanh xuất nhập công ty Thực công tác nghiên cứu thị trường,hoạt động marketing; lựa chọn sản phẩm xây dựng chiến lược phát triển công ty, thúc đẩy xúc tiến thương mại, tham gia hội thảo, hội chợ để tìm kiếm đối tác; thực liên doanh, liên kết với công ty ngành nghề, mở rộng mạng lưới kinh doanh thị trường nước phát triển kinh doanh xuất, nhập Chủ động đàm phán, hợp tác với công ty khác nước, ký thư từ, giấy tờ, trao đổi thông tin với khách hàng trình giao dịch đến ký kết hợp đồng Công ty Soạn thảo hợp đồng kinh tế có liên quan đến hoạt động kinh doanh Cơng ty; Thực quy định hợp đồng kinh doanh mà công ty ký kết; Thực nghiệp vụ liên quan đến hoạt động kinh doanh, xuất nhập Công ty hoạt động đối ngoại như: tìm kiếm giao dịch người bán người mua, giải khiếu nại thắc mắc khách hàng có liên quan đến hoạt động kinh doanh Công ty Tổ chức phối hợp với Phòng kế tốn tổng hợp cơng ty để thực nghiệp vụ như: thu tiền bán hàng hóa, tốn tiền mua hàng hóa - dịch vụ có liên quan đến hoạt động kinh doanh sở cam kết quy định pháp luật hành Phối hợp với phòng đơn vị kinh doanh trực thuộc quản lý theo dõi thực hợp đồng kinh tế hoàn thành Đồng thời xây dựng triển khai thực phương án kinh doanh sau có định Ban Giám đốc công ty.Thực thống kê, báo cáo hoạt động kinh doanh công ty theo tiến độ quy định chịu toàn trách nhiệm kết hoạt động kinh doanh trước Ban Giám đốc Cơng ty Phòng kế tốn- tổng hợp: Có nhiệm vụ theo dõi, rà soát báo cáo kịp thời số liệu phản ánh tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty, phân tích hoạt động tài chính, lập báo cáo thống kê tình hình tài cơng ty Theo dõi, xử lý vấn đề thuộc lĩnh vực tài chính, cơng nợ…Thực toán khoản tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp khoản thu nhập khác cho người lao động công ty Thực công tác báo cáo thống kê theo quy định Nhà nước theo yêu cầu ban giám đốc cơng ty Phòng kỹ thuật đơn vị thuộc máy quản lý công ty, có chức tham mưu cho hội đồng quản trị giám đốc công tác kỹ thuật, công nghệ, định mức chất lượng sản phẩm thiết kế, triển khai giám sát kỹ thuật sản phẩm làm sở để hạch toán ký kết hợp đồng kinh tế Kết hợp với phòng chức theo dõi, kiểm tra chất lượng, số lượng sản phẩm, dịch vụ kiểm tra, giám sát, nghiệm thu chất lượng sản phẩm 1.1.3 Lịch sử hình thành phát triển Công ty Cổ phần Thiết bị Dịch vụ Viễn thông Miền Bắc thành lập vào ngày 12/09/2011 Khi thành lập cơng ty có 25 thành viên, trụ sở đặt Số 38A, Ngõ 278/42/36 Thái Hà, Phường Trung Liệt, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam Đến ngày 15/05/2013 công ty chuyển đến địa mới: Số 50Trần Đăng Ninh- Hà Đông- Hà Nội 1.2 Cơ sở lý luận hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực 1.2.1.Hệ thống khái niệm Nhân lực bao gồm tất tiềm người trí lực thể lực, tất người sử dụng kiến thức, khả năng, hành vi ứng xử giá trị đạo đức để làm việc phát triển doanh nghiệp Nguồn nhân lực nguồn lực người, gồm lực trí lực thể lực phụ thuộc vào tình trạng sức khỏe người, mức sống, thu nhập, chế độ ăn uống, chế độ làm việc, nghỉ ngơi.trí lực nguồn tiềm tàng to lớn người, tài năng, khiếu quan điểm, lòng tin, nhân cách người Như quản trị nguồn nhân lực gắn liền với tổ chức, quản trị nguồn nhân lực thành tố quan trọng chức quản trị có gốc rễ nhánh trải rộng khắp nơi tổ chức Tuyển mộ trình thu hút người xin việc có trình độ từ lực lượng lao động xã hội lực lượng lao động bên tổ chức Tuyển chọn trình đánh giá ứng viên theo nhiều khía cạnh khác dựa yêu cầu cơng việc nhằm tìm ứng viên phù hợp với yêu cầu đặt số người thu hút trình tuyển mộ Tuyển dụng nhân lực trình tuyển mộ tuyển chọn nhằm tìm ứng viên phù hợp để bù đắp thiếu hụt nhân lực tổ chức Quản trị nguồn nhân lực bao gồm tất định hoạt động quản lý có ảnh hưởng đến mối quan hệ doanh nghiệp đội ngũ nhân viên doanh nghiệp mục tiêu chủ yếu quản trị nguồn nhân lực nhằm đảm bảo đủ số lượng người lao động với trình độ kỹ phù hợp, bố trí họ vào công việc vào thời điểm để đạt mục tiêu doanh nghiệp Dù xã hội vấn đề mấu chốt quản trị quản trị nguồn nhân lực Một doanh nghiệp dù có nguồn tài dồi dào, nguồn tài ngun vật tư phong phú, hệ thống máy móc thiết bị đại trở nên vơ ích khơng biết quản lý nguồn nhân lực 1.2.2.Nguyên tắc tuyển dụng -Nguyên tắc pháp luật: Quan điểm xuyên suốt có tính ngun tắc cơng tác tuyển dụng nhân lực phải đặt lãnh đạo Đảng Cộng Sản Việt Nam, đảm bảo nguyên tắc tập thể, dân chủ đôi với phát huy trách nhiệm người đứng đầu quan, tổ chức, đơn vị Mọi hoạt động trình tuyển dụng nhân lực phải tuân thủ theo quy định pháp luật,đặc biệt luật lao động văn khác có liên quan -Nguyên tắc tuyển dụng theo nhu cầu thực tiễn: Xuất phát từ nhu cầu bổ sung lao động vào vị trí trống sau thực giải pháp bù đắp thiếu hụt nhân lực Tuyển dụng phải dựa kế hoạch nhân tổ chức,theo nghiên cứu, đề xuất khâu,bộ phận Đồng thời tuyển dụng nhân lực xuất phát từ “việc cần người”,từ thực tiễn phân tích cơng việc tổ chức để định số lượng,chất lượng thời gian tuyển dụng -Nguyên tắc phù hợp: Quá trình xây dựng kế hoạch tuyển dụng phải xuất phát từ mục tiêu phát triển, khả tài chính, thời gian,chiến lược tổ chức -Nguyên tắc công khai,minh bạch,khách quan : Công khai thông tin tuyển dụng số lượng, điều kiện , thời gian, địa điểm tuyển dụng…công khai việc làm số lượng, điều kiện làm việc, thời gian làm việc Mọi ứng viên tiềm có quyền tiếp cận thơng tin Q trình đánh giá ứng viên phải theo tiêu chí thống nhất, tiêu chuẩn rõ ràng, nội dung có tính phân loại cao Các ứng viên đáp ứng yêu cầu phải ưu tiên tuyển dụng, khơng để tình cảm cá nhân chi phối kết đánh giá.Đồng thời cần phải tôn trọng, sẵn sàng trả lời câu hỏi ứng viên Ngồi ra, đảm bảo số ngun tắc khác trình tuyển dụng nhân lực như:nguyên tắc linh hoạt,nguyên tắc đảm bảo tính cạnh tranh… 1.2.3.Tầm quan trọng tuyển dụng Công tác tuyển dụng nhân lực có ý nghĩa to lớn,tác động trực tiếp tới tổ chức, người lao động xã hội a, Đối với tổ chức: Tuyển dụng có hiệu giúp bù đắp thiếu hụt nhân lực tổ chức,đảm bảo tính ổn định tổ chức, tác động trực tiếp tới việc bố trí sử dụng nhân lực tổ chức Tuyển dụng tốt góp phần thực tốt trình “thay máu” tổ chức, tạo bầu khơng khí làm việc, góp phần thực tốt mục tiêu tổ chức Đồng thời giúp doanh nghiệp có định đào tạo nhân lực chế độ đãi ngộ hợp lý b, Đối với người lao động: Tuyển dụng nhân lực giúp người lao động có hội lựa chọn việc làm đơn vị tuyển dụng phù hợp, có cơng ăn việc làm, có thu nhập, phát triển thân Đồng thời tuyển dụng nhân lực dịp để người lao động hiểu sâu ngành nghề, đặc thù cơng việc, từ định hướng nghề nghiệp, phát triển thân phù hợp c, Đối với Xã hội: Thực hiệu hoạt động tuyển dụng nhân lực thực mục tiêu kinh tế- xã hội địa phương, vùng miền Hoạt động tuyển dụng nhân lực giúp cân cung- cầu nhân lực, điều tiết nguồn lao động xã hội, giảm tỷ lệ thất nghiệp Qua nâng cao đời sống người dân, giảm tệ nạn xã hội, sở để xã hội ổn định phát triển 1.2.4 Nguồn phương pháp tuyển dụng Nguồn nhân lực công ty tuyển dụng từ hai nguồn bản: Nguồn bên doanh nghiệp nguồn bên doanh nghiệp a, Nguồn Phương pháp tuyển dụng bên doanh nghiệp Nguồn lao động bên người lao động làm việc doanh nghiệp nguồn thường phức tạp, áp dụng cho thun chuyển, cơng ty niêm yết chỗ trống thơng tin tồn cơng ty Ghi rõ chỗ làm trống, thủ tục cần thiết phải đăng ký, tiêu chuẩn, lương bổng, sức khỏe, quyền lợi Dựa vào hồ sơ lưu trữ nhà quản trị để tìm người thích hợp Để nắm nguồn nhà quản lý nhân lực cần phải lập loại hồ sơ khác như: hồ sơ nhân sự,hồ sơ phát triển nhân hồ sơ xếp lại nhân lực.Thông tin nhân viên thu thập, cập nhật tóm tắt lưu trữ liệu trình độ học vấn, sở thích nghề nghiệp sở 10 thích cá nhân khác,các kỹ lực đặc biệt,các lớp đào tạo bồi dưỡng qua.Những thông tin sử dụng để xem xét khả đề bạt hay thuyên chuyển nhân viên đến vị trí cơng tác cần thiết.Loại hồ sơ thứ ba thường trình bày dạng sơ đồ xếp loại nhân lực.Nó cho phép thấy khả thăng tiến người thay vị trí quan trọng doanh nghiệp tổ chức trắc nghiệm vấn để tuyển chọn xác Hình thức tuyển dụng nhân lực từ nội doanh nghiệp thường ưu tiên so với hình thức tuyển dụng nhân lực từ bên * Ưu điểm nguồn nhân viên quen với công việc tổ chức, họ qua thử thách lòng trung thành Ưu điểm lớn đề bạt nguồn tiết kiệm thời gian làm quen với công việc, trình thực cơng việc diễn liên tục, khơng bị gián đoạn,hạn chế cách tối đa định sai đề bạt thuyên chuyển lao động * Nhược điểm nguồn đề bạt người làm việc tổ chức phải đề phòng hình thành nhóm “ứng cử viên không thành công”…đây người không bổ nhiệm, nhóm thường có biểu khơng phục lãnh đạo, không hợp tác với lãnh đạo… nhược điểm thường tạo xung đột tâm lý chia bè phái, gây mâu thuẫn nội Đối với tổ chức có quy mơ vừa nhỏ, sử dụng nguồn nội không thay đổi chất lượng lao động Đối với nguồn tuyển dụng từ bên trong, nhà tuyển dụng sử dụng phương pháp sau: Thơng báo tuyển dụng: bảng thông báo vị trí cần tuyển người Bộ phận nhân gửi thư cho tồn thể nhân viên cơng ty để cung cấp cho họ thông tin chi tiết cơng việc u cầu Giới thiệu cán bộ, nhân viên công ty: Dựa vào mối quan hệ đồng nghiệp công ty với ứng viên tiềm năng, nhà tuyển dụng tìm người có khả phù hợp với công việc Hiện nhiều công ty lớn sử dụng phương pháp tuyển dụng Họ có sách 11 khuyến khích cho nhân viên có cơng giới thiệu nhân tài cho cơng ty, điều khơng khuyến khích nguồn nhân lực mà tạo động lực cho nhân viên công ty Căn vào thông tin nhân viên thư mục Hồ sơ nhân viên: công ty có danh sách hồ sơ nhân viên lưu trữ phần mền quản lý phận nhân đó,có thơng tin kỹ năng, trình độ, kinh nghiệm yếu tố cần xem xét cho vị trí cần tuyển dụng b, Nguồn phương pháp tuyển dụng bên doanh nghiệp Đây người đến xin việc, người bao gồm: sinh viên tốt nghiệp trường, người thời gian thất nghiệp, bỏ việc cũ, người làm việc tổ chức khác *Ưu điểm nguồn ứng viên trang bị kiến thức tiên tiến có hệ thống.những người thường có nhìn tổ chức đồng thời họ có khả làm thay đổi cách làm cũ tổ chức mà không sợ người tổ chức phản ứng *Nhược điểm nguồn việc tuyển người ngồi tổ chức thời gian để hướng dẫn họ làm quen với công việc thường xuyên tuyển người bên ngồi tổ chức gây tâm lý thất vọng cho người tổ chức họ nghĩ họ khơng có hội thăng tiến sinh nhiều vấn đề phức tạp thực mục tiêu tổ chức Mặt khác tuyển người làm việc đối thủ cạnh tranh phải ý tới điều bí mật đối thủ cạnh tranh, không họ kiện Đối với nguồn tuyển dụng từ bên ngồi, áp dụng phương pháp sau: Phương pháp thu hút thông qua giới thiệu cán bộ, nhân viên tổ chức Phương pháp thu hút thông qua quảng cáo phương tiện truyền thông như: kênh đài truyền hình, đài phát thanh, báo, tạp chí ấn phẩm khác Nội dung quảng cáo tùy thuộc vào số lượng lao động 12 cần tuyển tính chất cơng việc mà tập trung thành chiến dịch quảng cáo với kết hợp nhiều phương tiện khác hay quảng cáo riêng biệt Phương pháp thu hút ứng viên thông qua trung tâm môi giới giới thiệu việc làm: Đây phương pháp thu hút áp dụng phhor biến nước ta, doanh nghiệp hay tổ chức khơng có phận chun trách quản trị nhân lực Các trung tâm thường đặt trường đại học, cao đẳng,trung cấp chuyên nghiệp tổ chức quần chúng quan quản lý lao động địa phương trung ương Phương pháp thu hút ứng viên thông qua hội chợ việc làm: Phương pháp cho phép ứng viên tiếp xúc trực tiếp với nhiều nhà tuyển dụng, mở khả lựa chọn rộng lớn với quy mô lớn Cùng thờ gian ứng viên nhà tuyển dụng nhận nhiều thông tin hơn, tạo xác đáng để có định cho ứng viên nhà tuyển dụng Phương pháp thu hút ứng viên thông qua việc cử cán phòng nhân tới tuyển trực tiếp trường đại hoc, cao đẳng, dạy nghề 1.2.5.Các nhân tố ảnh hưởng đến trình tuyển dụng a, Nhân tố thuộc tổ chức Sứ mệnh, mục tiêu phát triển tổ chức: thực tế tiến hành hoạt động tổ chức, tổ chức có sứ mệnh, mục tiêu riêng hoạt động tiến hành để phục vụ sứ mệnh theo đuổi mục tiêu Do nhà quản lý cần vào sứ mệnh, mục tiêu tổ chức để có kế hoạch tuyển dụng phù hợp Quy mô mức độ tiếng tổ chức: người lao động muốn làm việc công ty có hội thăng tiến, có tính chất ổn định, lâu dài, có khả phát triển tài mình.Đây điều kiện tốt để cơng ty thu hút nhiều ứng viên giỏi.Nếu cơng ty có uy tín chất lượng sản phẩm đồng nghĩa với việc cơng ty sở hữu nhiều ứng viên giỏi có khả thu hút nhiều ứng viên có tiềm 13 Loại hình, thành phần kinh tế, lĩnh vực, ngành nghề hoạt động tổ chức: công tác tuyển dụng nhân lực chịu ảnh hưởng lớn tính chất công việc, ngành nghề mà tổ chức tuyển dụng,tùy phận mà có nhu cầu tuyển dụng khác Thái độ nhà quản trị: thái độ nhà quản trị có ảnh hưởng lớn đến chất lượng công tác tuyển dụng nhân lực tổ chức, yếu tố định đến thắn lợi tuyển dụng Nhà quản trị phải nhìn nhận rõ vai trò tuyển dụng tổ chức vai trò cá nhân cơng tác tuyển dụng, từ có thái độ đắn trơng qua trình tuyển dụng b, Nhân tố bên ngồi doanh nghiệp: Yếu tố kinh tế- trị: quốc gia có tình hình kinh tế- trị ổn định kinh tế có điều kiện phát triển bền vững, thu nhập người lao động cải thiện, đời sống nhân dân ngày nâng cao vật chất lẫn tinh thần.Đây điều kiện cho tổ chức đạt mục tiêu đề mở rộng quy mơ Yếu tố văn hóa- xã hội: có ảnh hưởng lớn đến hoạt động quản trị nhân lực nói chung cơng tác tuyển dụng nhân lực nói riêng tổ chức, góp phần nâng chất lượng ứng viên tham gia vào trình tuyển dụng Hệ thống pháp luật sách quy định nhà nước cơng tác tuyển dụng nhân lực: sách pháp luật hành nhà nước ảnh hưởng lớn tới cơng tác tuyển dụng.Mọi hoạt động q trình tuyển dụng tuân theo hệ thống quy định pháp luật Môi trường cạnh tranh tổ chức: cạnh tranh yếu tố quan trọng ảnh hưởng tới q trình tuyển dụng chất lượng cơng tác tuyển dụng Khi mơi trường cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp có khả cạnh tranh cao thu hút lực lượng ứng viên lớn thị trường doanh nghiệp có khả cạnh tranh Do buộc tổ chức phải đa dạng hóa hình thức phương pháp tuyển dụng Quan hệ cung cầu thị trường lao động: Nếu thị trường lao động dư thừa lao động tạo thuận lợi cho cơng tác tuyển dụng Tổ chức có 14 khả lựa chọn, tuyển dụng lao động có chất lượng cao dễ dàng Trình độ khoa học- kỹ thuật: trình độ khoa hoc- kỹ thuật ngày cao đòi hỏi tổ chức ngày phải cải tiến hoàn thiện trang thiết bị Đồng thời đòi hỏi phải tuyển dụng người lao động có trình độ,khả c, Các yếu tố thuộc nhà tuyển dụng ứng viên: Các yếu tố chủ quan thuộc nhà tuyển dụng như: giới tính, tuổi tác, phong cách diện mạo, tình trạng tâm lý,sức khỏe, trình độ, kiến thức chuyên môn kinh nghiệm tuyển dụng, mức độ tìm hiểu ứng viên, quan điểm, thái độ nhà tuyển dụng vấn đề tuyển dụng… Các yếu tố thuộc chủ quan ứng viên: giới tính, tuổi tác, phong cách, diện mạo, tình trạng tâm lý sức khỏe, kiến thức chun mơn, trình độ, mức độ hứng thú với nghề nghiệp tổ chức, hiểu biết tổ chức công việc… 1.2.6 Quy trình tuyển dụng Tuyển dụng nhân khâu quan trọng để tìm người tài, người phù hợp với vị trí cơng việc cho cơng ty Chính vậy, để q trình tuyển dụng thành cơng, mang lại kết cao nhà tuyển dụng phải chuẩn bị kỹ lưỡng cho khâu quy trình tuyển dụng Muốn làm tốt công tác tuyển dụng nhân lực trước hết phải có quy trình tuyển dụng khoa học hợp lý Mỗi doanh nghiệp xây dựng cho quy trình tuyển dụng riêng tùy thuộc vào cơng việc mình, nhiên thơng thường quy trình tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp thực sau: Bước 1: Chuẩn bị tuyển dụng Muốn tìm ứng viên xuất sắc, phù hợp với vị trí cơng việc nhà tuyển dụng cần phải chuẩn bị thật kỹ bước đầu tin Công việc chuẩn bị giai đoạn quy trình tuyển dụng, vậy, nhà tuyển dụng cần phải chuẩn bị kỹ lưỡng từ việc nhỏ như: Lên kế hoạch tuyển dụng 15 thời gian bao lâu, yêu cầu đặt cho ứng viên gì, thơng báo tuyển dụng cần nội dung gì… Bước 2: Thơng báo tuyển dụng Hiện việc thơng báo tuyển dụng khơng khó khăn nữa, nhà tuyển dụng cần soạn thông báo tuyển dụng chi tiết yêu cầu công ty, quyền lợi ứng viên hưởng đăng lên phương tiện truyền thông đại chúng Nhờ vào thông báo này, ứng viên biết cơng việc có phù hợp với hay không nộp hồ sơ ứng tuyển Bước 3: Thu nhận chọn lọc hồ sơ Khi vị trí cơng việc thơng báo, đăng tải chắn nhà tuyển dụng nhận nhiều hồ sơ ứng tuyển gửi Tuy nhiên, hồ sơ phù hợp với yêu cầu công việc, chưa kể có nhiều ứng viên nhắm mắt gửi đại dù vị trí cơng việc khơng phù hợp với Chính lý nên nhà tuyển dụng phải chọn lọc hồ sơ Việc chọn lọc hồ sơ giống vấn sơ tuyển, nhà tuyển dụng lựa chọn hồ sơ phù hợp cho vị trí cơng việc sau lên kế hoạch vấn Việc làm giúp nhà tuyển dụng tiết kiệm nhiều thời gian trình tuyển dụng Bước 4: Phỏng vấn sơ Sau nhận lựa chọn hồ sơ ứng viên, bước nhà tuyển dụng hẹn lịch vấn hồ sơ lựa chọn Vòng vấn giúp nhà tuyển dụng xác định lại thông tin hồ sơ ứng viên, đồng thời cách để tiếp tục loại ứng viên không đạt yêu cầu Bước 5: Kiểm tra, trắc nghiệm Phần để đánh giá lực thực tế ứng viên chuyên môn, thông thường kiểm tra IQ, logic, test trình độ ngoại ngữ kiểm tra chun mơn ứng viên Vòng kiểm tra giúp nhà tuyển dụng tiếp tục loại bỏ ứng viên không đủ tiêu chuẩn tiếp vào vòng Bước 6: Phỏng vấn tuyển chọn 16 Tải tài liệu đầy đủ tại: https://goo.gl/5SRYrW Tải tài liệu đầy đủ tại: https://goo.gl/5SRYrW Tải tài liệu đầy đủ tại: https://goo.gl/5SRYrW 17 ... VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ VÀ DỊCH VỤ VIỄN THÔNG MIỀN BẮC VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VẤN ĐỀ HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC .4 1.1 Tổng quan công ty cổ phần thiết bị dịch vụ viễn thông miền. .. quan Công ty Cổ phần Thiết bị Dịch vụ Viễn thông Miền Bắc Cơ sở lý luận vấn đề hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Chương 2:Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Thiết bị Dịch. .. CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ VÀ DỊCH VỤ VIỄN THÔNG MIỀN BẮC VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VẤN ĐỀ HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 1.1 Tổng quan công ty cổ phần thiết bị dịch vụ viễn thông miền bắc 1.1.1