1 PH N M Đ U Tính c p thi t c a đ tài M i đ i năm 2003 ho t đ ng lĩnh v c tài ngân hàng, Ngân hàng Chính sách xã h i ho t đ ng khơng m c tiêu l i nhu n, ho t đ ng c a NHCSXH mang nh ng đặc thù riêng, ph c v nh ng đ i t ng theo ch đ nh c a Chính ph nhằm t o u ki n phát triển kinh t – xã h i m t cách đ ng đ u b n v ng Do ho t đ ng có tính đặc thù nên cách th c t ch c ho t đ ng quy trình nghi p v có nh ng khác bi t nh t đ nh so v i t ch c tín d ng khác Tuy nhiên, n c ta hi n ch a có t ch c đào t o v nghi p v NHCSXH V n đ đặt v i th c tr ng đ i ngũ cán b ch a đ c đào t o chuyên sâu v nghi p v c a NHCSXH nh hi n nay, NHCSXH ph i làm phát huy t t vai trò c a y u t ng i cho m c tiêu phát triển c a Ngành ph c v cho m c tiêu l n h n phát triển kinh t – xã h i đ t n c Tuy m i đ i, ho t đ ng c a NHCSXH Qu ng Nam gặp r t nhi u khó khăn nh ng y u t ng i đ c lãnh đ o ngân hàng c p xem nhân t quy t đ nh đ n s phát triển b n v ng c a t ch c, th i gian qua NHCSXH Qu ng Nam th ng xuyên quan tâm đ n công tác QTNNL đ i v i đ i ngũ cán b , viên ch c, viên ch c đ t đ c nh ng k t qu đáng kể: công tác t ch c ho t đ ng, m ng l i ho t đ ng, xây d ng phát triển đ i ngũ cán b , viên ch c c v mặt s l ng l n v mặt ch t l c u nhi m v đ ng b c giao Tuy nhiên, nhi m v đ c đáp ng đ c yêu c giao ngày l n yêu c u đ i m i để phát triển c a Ngành, nên công tác QTNNL nh ng v n đ ch a h p lý, b t c p, b c xúc c n ph i gi i quy t V i lý trên, tác gi lu n văn chọn đ tài “Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng Chính sách xã hội Quảng Nam" làm đ tài nghiên c u, nhằm góp ph n gi i quy t v n đ t n t i th c ti n ho t đ ng c a Chi nhánh Ngân hàng Chính sách xã h i Qu ng Nam 2 M c tiêu nghiên c u - Nghiên c u nh ng v n đ lý lu n v QTNNL, sách c a Đ ng, Nhà n c ta công tác QTNNL - Phân tích, đánh giá th c tr ng công tác QTNNL th i gian qua c a NHCSXH Qu ng Nam - Trên c s đ a nh ng gi i pháp, ki n ngh nhằm hoàn thi n nâng cao hi u qu cơng tác QTNNL, t p trung ch y u vào n i dung đào t o phát triển NNL t i NHCSXH Qu ng Nam Đ i t ng ph m vi nghiên c u Đ tài t p trung nghiên c u nh ng v n đ lý lu n th c ti n v công tác QTNNL tr c ti p giai đo n 2004 – 2008 c a Ngân hàng NHCSXH Qu ng Nam Ph ng pháp nghiên c u V mặt ph ng pháp lu n, lu n văn s k t h p ph ch ng, v t l ch s , ph ng pháp th ng kê ph ng pháp v t bi n ng pháp u tra chọn m u, phân tích t ng h p ngồi s d ng b ng biểu mơ hình để minh ho Nh ng đóng góp c a lu n văn - H th ng v n đ v QTNNL, khẳng đ nh s c n thi t ph i nâng cao hi u qu công tác QTNNL t i NHCSXH - Phân tích, đánh giá th c tr ng công tác QTNNL t i NHCSXH Qu ng Nam th i gian qua Từ rút nh ng t n t i c n khắc ph c th i gian t i - Trên c s lý lu n từ th c ti n c a NHCSXH Qu ng Nam, lu n văn đ xu t m t s gi i pháp ch y u nhằm hoàn thi n nâng cao hi u qu QTNNL NHCSXH Qu ng Nam đáp ng yêu c u nhi m v đ c giao t o s phát triển b n v ng c a Chi nhánh th i gian t i B c c lu n văn Ngoài ph n m đ u, k t lu n, m c l c tài li u tham kh o, n i dung c a lu n văn đ Ch c chia thành ch ng nh sau : ng 1: Nh ng v n đ c b n v ngu n nhân l c qu n tr ngu n nhân l c Ch ng 2: Th c tr ng công tác qu n tr ngu n nhân l c t i Ngân hàng Chính sách xã h i Qu ng Nam Ch ng 3: Gi i pháp hồn thi n cơng tác qu n tr ngu n nhân l c t i Ngân hàng Chính sách xã h i t nh Qu ng Nam Ch NH NG V N Đ C ng B N V NGU N NHÂN L C VÀ QU N TR NGU N NHÂN L C C A NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ H I 1.1 NGU N NHÂN L C 1.1.1 M t s khái ni m v ngu n nhân l c NNL c a m t t ch c đ c hình thành c s c a cá nhân có vai trò khác đ c liên k t v i theo m t m c tiêu nh t đ nh NNL hiểu theo nghĩa bao gồm kinh nghiệm, kỹ năng, trình độ đào tạo tận tâm, nỗ lực hay đặc điểm khác tạo giá trị gia tăng lực cạnh tranh cho tổ chức người lao động [20] M i ng i có l c, đặc điểm cá nhân khác nhau, có ti m phát triển, có kh hình thành nhóm h i, t ch c cơng đồn để b o v quy n l i c a mình, đánh giá đặt câu h i đ i v i ho t đ ng c a nhà qu n tr , hành vi c a họ thay đ i ph thu c c a b n thân họ s tác đ ng c a môi tr ng xung quanh Vi c xem xét y u t ng i v i t cách NNL c b n cho s phát triển kinh t - xã h i hình thành khái ni m m i v NNL Hiểu đ y đ v khái ni m có nhi u cách xem xét khác nhau, v i m c tiêu ph m vi nghiên c u c a lu n văn hai góc đ : Trên phương diện tăng trưởng kinh tế, y u t ng v i t cách l c l d ch v ; ng ng s n xu t ch y u, ph iđ iđ cđ c pđ n ng ti n để s n xu t hàng hoá c xem xét từ nh ng góc đ nh ng l c l ng lao đ ng c b n nh t c a xã h i Vi c cung c p đ y đ k p th i l c l ng lao đ ng theo yêu c u c a n n kinh t v n đ quan trọng nh t đ m b o t c đ tăng tr ng s n xu t d ch v Con ng i t o s tăng tr tr ng kinh t ph c v cho m c đích c a c a ng Về khía cạnh vốn, theo ơng Lê Ti n Tr ng kinh t tăng i ng, Giám đ c T p đồn D t may Vi t Nam “Nhân l c m t ngu n v n b n v ng”, ng tr c h t nh m t y u t c a trình s n xu t, m t ph kinh t - xã h i Ngoài ra, lý lu n v v n ng iđ c xem xét ng ti n để phát triển i xem xét ng i từ quan điểm nhu c u v ngu n cho s phát triển kinh t Đ u t cho ng đ c phân tích v i tính cách s “t b n hoá phúc l i" t i ng t nh đ u t vào ngu n v t ch t có tính đ n t ng hi u qu đ u t thu nh p mà ng đ i xã h i thu đ c áp d ng ph bi n c từ nhà đ u t Cách ti p c n h u h t n c hi n Theo cách nghiên c u trên, Ngân hàng Th gi i cho rằng: NNL toàn vốn người (thể lực, trí lực, kỹ nghề nghiệp ) mà cá nhân sở hữu [18] NNL đ c coi nh m t ngu n v n bên c nh nh ng ngu n v n v t ch t khác nh v n ti n, v n công ngh , tài nguyên thiên nhiên đ u t cho ng v trí trung tâm lo i đ u t đ i gi c coi c s chắn cho s phát triển b n v ng Và v n đ quan trọng làm th để đ u t vào ng i đ ng b v i vi c đ u t nh ng ti n b khoa học kỹ thu t tốn khó mà n u gi i quy t t t tốn s ti t ki m đ c ngu n v n vô l n Liên hi p qu c (UNO) đ a khái ni m: NNL tất kiến thức, kỹ năng, lực người có quan hệ tới phát triển đất nước.[18] Đây y u t quan trọng b c nh t k t c u h t ng xã h i - kinh t Ngồi NNL đ c hiểu s dân ch t l ng ng i, bao g m c thể ch t tinh th n, s c khoẻ trí tu , l c phẩm ch t, thái đ phong cách làm vi c Trong phát B ng c a Th t ng Phan Văn Kh i gặp gỡ nhà doanh nghi p nhà khoa học - công ngh t nh, thành ph phía Bắc, nêu lên: “Nguồn lực người bao gồm sức lao động, trí tuệ, tinh thần gắn với truyền thống dân tộc ta" Theo Hal Rosenbluth Diane McFerrin Peters: “nhân viên tài sản q cơng ty Nếu khơng có họ, hoạt động cơng ty hồn tồn đình trệ Nếu khơng có trung thành, động phấn đấu nỗ lực cao họ đạt bình thường thôi” [24] Từ nh ng quan ni m nêu trên, rút ra: NNL không đơn lực lượng lao động có có mà tập hợp đa phức gồm nhiều yếu tố trí tuệ, sức lực, kỹ làm việc Tóm l i: nhân l c cách nói đ n gi n, đ ng c hiểu ngu n l c c a m i i, g m thể l c trí l c Trong ho t đ ng c a m i đ n v , t ch c kinh t - xã h i lâu nay, vi c t n d ng ti m v thể l c c a ng i không bao gi thi u lãng quên ln tìm cách khai thác t i m c cao nh t, nh ng mặt khai thác v trí l c c a ng i ch a đ c ý m c, khai thác m t cách r t h n ch ti m bí ẩn c a m i ng i Từ đó, v n đ coi trọng qu n tr nhân l c m t yêu c u khách quan 1.1.2 Vai trò ngu n nhân l c NNL vừa m c tiêu vừa đ ng l c c a s phát triển NNL nhân t quy t đ nh c a m c tiêu phát triển kinh t - xã h i, đ n l t s phát triển kinh t - xã h i để ph c v cho s trì phát triển c a NNL Nh n th c rõ vai trò quy t đ nh c a ngu n l c ng i Vi t Nam so v i ngu n l c khác q trình cơng nghi p hóa - hi n đ i hóa đ t n Đ ng ta khẳng đ nh: “Ngu n l c ng đ nh, đặc bi t đ i v i n c, i quý báu nh t, có vai trò quy t c ta, ngu n l c tài ngu n l c v t ch t h n hẹp” CNH-HĐH đ t n m t NNL có ch t l c s nghi p s phát triển ng i Nhằm t o ng để th c hi n nó, vi c nh n th c m t cách sâu sắc, đ y đ nh ng giá tr đích th c ý nghĩa l n lao c a nhân t ng tính c p thi t, b i l ng i đòi h i có i ch thể c a sáng t o, ngu n c a c i v t ch t tinh th n, ch thể c a s phát triển l ch s Từ nh n th c đó, c n ph i khẳng đ nh ng i Vi t Nam phát triển tồn di n c v thể l c, trí l c, c v kh lao đ ng, l c sáng t o tích c c tr xã h i, c v đ o đ c, tâm h n tình c m m c tiêu, đ ng l c c a s nghi p CNH-HĐH mà ti n hành b di n đ t n c theo đ nh h c công cu c đ i m i toàn ng xã h i ch nghĩa 1.2 QU N TR NGU N NHÂN L C 1.2.1 Khái ni m qu n tr ngu n nhân l c Trong sách giáo trình "Nh ng v n đ c t y u c a qu n lý” cho rằng: "Có l khơng có lĩnh v c ho t đ ng c a ng lý, b i nhà qu n tr i quan trọng h n công vi c qu n c p đ c s đ u có m t nhi m v c b n thi t k trì m t mơi tr ng mà cá nhân làm vi c v i nhóm hồn thành nhi m v m c tiêu đ nh" [23] Hoặc sách giáo trình “Qu n tr học”: Theo Mary Parker Follet "Qu n tr ngh thu t n cho công vi c đ th c hi n thông qua ng c i khác” Theo Robert Kreitnner “Qu n tr ti n trình làm vi c v i thông qua ng i khác để đ t đ c m c tiêu c a t ch c m t môi tr ng thay đ i Trọng tâm c a ti n trình k t qu hi u qu c a vi c s d ng ngu n l c gi i h n”.[10] Qu n tr m t trình m t hay nhi u ng v i ho t đ ng c a nh ng ng ng i khác để đ t đ i hành đ ng riêng lẻ đ t đ i th c hi n, nhằm ph i h p c nh ng k t qu mà m t c QTNNL m t nh ng lĩnh v c ch y u qu n tr t ch c, doanh nghi p QTNNL tên gọi m i lĩnh v c qu n lý ng i thay th cho thu t ng qu n lý nhân s , đ i cách h n 50 năm đ c s d ng ph bi n Mỹ, đ n đ c s d ng ph bi n toàn th gi i QTNNL đ đánh giá khâu h t s c quan trọng trình s n xu t đ ti p c n chi n l c xem m t h c liên k t v n đ qu n lý nhân s v i vi c đ t đ c ng c m c tiêu kinh doanh m c đ r ng l n lâu dài h n, đ ng th i có tính đ n s thay đ i c a t ch c môi tr ng chung quanh t ch c, QTNNL vi c t o nh ng t ch t lao đ ng m i, t t h n cho t ch c nh s hoàn thi n kỹ ngh nghi p, kh sáng t o, b n lĩnh ng phó nh ng thách đ , lòng trung thành, b u khơng khí thân thi n, hồ h p để t ch c đ s c th c hi n ch ng trình phát triển dài h n hay thích nghi đ ng v i nh ng bi n chuyển th xuyên, sâu sắc c a môi tr ng ng Ngày b t c nhà qu n tr hay lãnh đ o t ch c đ u quan tâm đ n lĩnh v c QTNNL, b i th c ti n cho th y người tổ chức có khả giúp đạt mục đích tổ chức QTNNL yếu tố then chốt cho thành công tổ chức Nghiên c u v QTNNL từ tr c đ n có r t nhi u ý ki n khác nhau; chẳng h n: Theo Gary Dessler, giáo s tr Kleiman, giáo s c a tr ng Đ i học qu c t Florida Lawrence S ng Đ i học Tennessee, Hoa Kỳ: “QTNNL thiết kế sách thực lĩnh vực hoạt động nhằm làm cho người đóng góp giá trị hữu hiệu cho tổ chức, bao gồm lĩnh vực hoạch định NNL, phân tích thiết kế cơng việc, chiêu mộ lựa chọn, đánh giá thành tích, đào tạo phát triển, thù lao, sức khoẻ an toàn nhân viên, tương quan lao động” [20] Nh v y, hiểu rằng, Qu n tr ho t đ ng c n thi t ph i đ c th c hi n ng i k t h p v i t ch c nhằm đ t đ c m c tiêu chung QTNNL khoa học v qu n lý ng i d a th c t cho th y nhân l c đóng vai trò quan trọng b c nh t t i s thành công c a t ch c M t t ch c n u s d ng ng i lao đ ng hi u qu s t o l i th c nh tranh r t l n đ t đ đ m t cách d dàng QTNNL nhằm m c đích tuyển chọn đ c m c tiêu c nh ng ng i có l c, nhanh nh y c ng hi n công vi c, qu n lý ho t đ ng khen th ng k t qu ho t đ ng nh phát triển l c c a họ 1.2.2 Vai trò qu n tr ngu n nhân l c Ngu n l c ng i đóng vai trò quan trọng ho t đ ng c a doanh nghi p hay t ch c Do vi c khai thác t t ngu n l c để ph c v phát triển doanh nghi p xã h i m t v n đ quan trọng vi c qu n lý t ch c doanh nghi p Vi c qu n lý ngu n l c đòi h i s hiểu bi t v ng i nhi u khía c nh, quan ni m ng phát triển Các kỹ thu t qu n lý nhân l c th ng i y u t trung tâm c a s ng có m c đích t o u ki n để i phát huy h t kh ti m ẩn, gi m lãng phí ngu n l c, tăng hi u qu c a t ch c V n đ nhân l c qu n tr ngu n l c có t m quan trọng đặc bi t đ i v i m t t ch c nói chung đ i v i qu n tr gia nói riêng Có thể khẳng đ nh: khơng có m t ho t đ ng c a t ch c mang l i hi u qu n u thi u “ qu n tr nhân l c” Hi u qu c a công tác QTNNL ngun nhân d n đ n s thành cơng hay th t b i ho t kinh doanh M c tiêu c b n c a b t c t ch c s d ng m t cách có hi u qu NNL để đ t m c đích c a t ch c QTNNL có vai trò c b n sau đây: Một là, QTNNL giúp cho nhà qu n tr hoàn thành nhi m v đ đ t t i m c tiêu thông qua ng c giao i khác, m t cách có hi u qu nh t M t qu n tr gia l p k ho ch hoàn ch nh, xây d ng s đ t ch c rõ ràng, có h th ng kiểm tra hi n đ i, xác Nh ng nhà qu n tr v n th t b i n u khơng bi t tuyển ng i cho vi c, khơng bi t cách khuy n khích nhân viên làm vi c Để qu n tr có hi u qu , nhà qu n tr c n bi t cách làm vi c hoà h p v i ng i khác, bi t cách lôi kéo ng i khác làm theo Hai là, QTNNL t o u ki n phát triển kỹ thu t nâng cao hi u su t lao 10 đ ng m i nhân viên Khơng nh máy móc thi t b , nguyên v t li u, công ngh nh ng s v t vô tri, vô giác, ch u s chi ph i vô u ki n theo ý t ng ch quan c a ng i s d ng tác đ ng theo nh ng mô th c đ nh sẵn Con ng i m t th c thể s ng có ý th c m i ng i m t th gi i riêng bi t r t khác v tâm sinh lý, hoàn c nh cá nhân, nhu c u v t ch t tâm lý xã h i, cá tính Mu n họ làm vi c t t, t n tuỵ, trung thành, tr đ n c n ph i có ph Ba là, ch t l c h t ph i hiểu họ ti p ng pháp ngh thu t tác đ ng phù h p ng QTNNL quy t đ nh hi u qu s thành đ t m c tiêu c a t ch c QTNNL, u quan trọng h n h t từ ho t đ ng qu n tr , nh ng t ch t m i c a lao đ ng đ c s n sinh, u m i nhân t c b n đ m b o s thắng l i phát triển liên t c c a t ch c tr c môi tr ng không ngừng đ i thay Th c ti n cho th y, nhi u qu c gia, doanh nghi p có m t th i điểm r t kém, r t h n hẹp v khoa học - kỹ thu t, tài nguyên ti n b c, nh ng n u bi t coi trọng nhân t ng i ph ng pháp qu n tr hi u qu , qu c gia đó, doanh nghi p v n có nhi u c h i thành cơng đ ng x ng đáng tr ng qu c t S phát triển th n kỳ c a Nh t B n m t s qu c gia Đông khác minh ch ng sinh đ ng cho s khẳng đ nh nêu Bốn là, nghiên c u QTNNL giúp cho nhà qu n tr học đ d ch v i ng c cách giao i khác, bi t tìm ngôn ng chung bi t cách nh y c m v i nhu c u c a nhân viên, bi t cách đánh giá nhân viên xác, bi t lôi kéo nhân viên say mê v i công vi c, tránh đ c sai l m tuyển chọn, s d ng nhân viên, bi t cách ph i h p th c hi n m c tiêu c a t ch c m c tiêu c a cá nhân, cao hi u qu c a t ch c d n d n đ a chi n l thành m t b ph n h u c chi n l c ng i tr c kinh doanh Trong th i đ i ngày nay, QTNNL có ý nghĩa r t quan trọng y u t 116 nh ng n i cao h n vùng đ ng có quy mơ ho t đ ng l n Tuy c n có s u hồ, cân đ i toàn đ n v nh ng th c t nh ng n i có quy mơ tín d ng l n tăng tr ng m nh chi phí cho ho t đ ng tín d ng tăng t ng ng công vi c c a CBVC tăng đáng kể, u d n đ n ch a t o đ ng l c m nh cho CBVC tr nh ng n i có quy mơ l n ch a t o s ch đ ng tăng ng d n , m r ng quy mô ho t đ ng c a đ n v , đặc bi t huy n mi n núi, vùng sâu, vùng xa Th c t đặt v n đ cho NHCSXH Qu ng Nam c n xây d ng c ch khốn tài th t h p lý, linh ho t, có tính đ ng viên khuy n khích c nh tranh, nhằm t o đ ng l c cho đ n v gia tăng quy mô ho t đ ng Ph i đ m b o hài hồ đ c gi a l i ích nh n đ c v i s c lao đ ng CBVC b ra, ph i công v i nhân viên, nhiên có tính đ n s khó khăn ph c t p c a nh ng đ a bàn vùng núi cao, xa xơi, có quy mơ dân s ít, khó gia tăng d n cho vay + Ti n th ng y u t v t ch t quan trọng sau ti n l ng, có tác d ng thúc đẩy cán b , viên ch c hăng say làm vi c, có trách nhi m không ngừng ph n đ u nâng cao hi u qu công vi c Hi n nay, NHCSXH Qu ng Nam xây d ng quỹ khen th ng chung c a đ n v để th c hi n khen th m i thành l p nên quỹ khen th th ng cho CBVC, song ng h n ch nên th i gian qua quỹ khen ng ch a phát huy hi u qu t t vai trò c a Do v y th i gian đ n, NHCSXH Qu ng Nam c n ph i ti p t c trì phát triển m nh m h n n a quỹ khen th ng c a H i s t nh khuy n khích đ n v tr c thu c xây d ng quỹ khen th ng t i đ n v Đ i v i quỹ khen th cho m c đích chung c a toàn đ n v nh khen th ngày l , t t , khen th ng cho nh ng tr đ n v bình xét đ ngh Quỹ khen th khen th ng t i H i s t nh dùng ng cán b , viên ch c nhân d p ng h p có thành tích xu t sắc ng t i đ n v , đ c s d ng để ng đ ng viên CBVC đ n v có thành tích xu t sắc, hồn 117 thành t t nhi m v đ khen th c giao khen th ng đ t xu t, tr c đ ngh c p ng V i c ch khoán tài nh hi n nay, để đ m b o thu nh p cho ng i lao đ ng, đ n v c n ph i gi m kho n chi phí hành đ n m c th p nh t, khai thác t t ngu n thu, đặc bi t thu lãi cho vay Khuy n khích đ n v nâng cao hi u qu , ch t l ng công vi c; đ ng th i b sung nhân l c cho nh ng đ n v thi u, nhằm đ m b o ho t đ ng c a đ n v không b t i nh khai thác hi u NNL c a đ n v Ti n l ng, thu nh p y u t n ng chắn y u t n cho ng i ta đ n làm vi c nh ng không i ta ph i làm vi c hăng say b Lợi ích mặt tinh thần T o đ ng l c v tinh th n cơng vi c có ý nghĩa đặc bi t to l n đ i v i cán b , viên ch c, nh t đ i s ng kinh t , v t ch t c a ng ta ngày đ c c i thi n nhu c u v đ i s ng tinh th n ngày nâng cao, có s tho i mái, vui vẻ công vi c, đ đ i dân Vi t Nam c tôn trọng t p thể làm cho ng c ghi nh n nh ng đóng góp, i ta c m th y tho mãn nhi u u quan trọng h n, ý nghĩa h n so v i đ i s ng v t ch t B i v y, s d ng nhân l c không ch đ n thu n huy đ ng t i đa l c c a ng i đó, mà c n ý đ n y u t khác nh tâm lý, sinh lý, thái đ , tính tình c a họ trình làm vi c, ph i t o nhi u thu n l i công vi c, gi m thiểu căng thẳng, m t m i, t o khơng khí ph n kh i t i n i làm vi c Do đó, bên c nh nh ng y u t v v t ch t NHCSXH Qu ng Nam c n ph i có gi i pháp v đ ng viên tinh th n đ i v i ng i lao đ ng nh : - Xây d ng c s v t ch t, c i thi n u ki n làm vi c, công tác t ch c ph c v theo yêu c u c a công vi c, làm cho ng i lao đ ng c m th y tho i mái, thu n l i làm vi c - Xây d ng quy ch , quy đ nh c thể v ch đ phúc l i đ i v i cán b , 118 viên ch c NHCSXH Qu ng Nam nh tham quan, ngh mát, u d ỡng n c n c có u ki n nhằm tăng c ng s c khoẻ, t o đ i s ng tinh th n vui vẻ, tho i mái, gắn bó gi a đ ng nghi p - T o b u khơng khí dân ch , t ng tr , giúp đỡ l n nhau, tôn trọng l n gi a cán b , viên ch c làm nhi m v qu n lý, u hành v i cán b , viên ch c thừa hành nhi m v c p d i; gi a cán b , viên ch c v i nhau, làm cho ng i c m th y đ c đ i x công bằng, tôn trọng T o c h i thăng ti n khen th ng đ ng viên k p th i, xác… Qua họ phát huy h t ti m c a để đóng góp cho s phát triển c a đ n v - Th ng xuyên phát đ ng đ t thi đua nâng cao h n n a ý nghĩa c a công tác thi đua khen th nh n đ ng, tác d ng c a r t to l n cán b , viên ch c c hình th c khen th ng từ c p c a cho ng i, vi c, th i điểm B i v y, c n trì nâng cao hi u qu c a thi đua khen th ng, đ ng viên ng i lao đ ng hăng say làm vi c, tránh phô tr ch y theo thành tích để thi đua - khen th ng hình th c, ng phát huy h t tác d ng v n r t t t đẹp c a Có thể nói vi c đ ng viên, t o đ ng l c cho ng i lao đ ng khơng thể r p khn, máy móc, tuỳ theo m i u ki n, th i điểm, ng ng i… khác mà i qu n lý ph i có m t cách t o đ ng l c phù h p theo th t y u t t o đ ng l c cho CBVC Theo k t qu u tra đ http://www.kynang.edu.vn, u tra 300 ng v i y u t t o đ ng l c th t đ - S thăng ti n phát triển - Ti n l ng t ng x ng - An tồn v cơng ăn vi c làm - Cơng vi c h p d n t c đăng t i trang web iv m cđ c x p nh sau: ng x ng v i kh u tiên u tiên c a họ đ i 119 -Đ c ng i khác đánh giá cao đ c tơn trọng - Có quy n l c K t qu u tra không khác bi t nhi u so v i mơ hình c a Maslow, ông ta cho y u t quan trọng nh t chi m ph n l n nh t (nằm hình nón) sinh lý (bao g m: ti n l ph n đáy ng u ki n làm vi c), ti p đ n s an toàn (bao g m: c i ti n u ki n làm vi c ti n th ng)… cu i s t thể hi n (bao g m: giao trách nhi m, uỷ quy n m r ng công vi c) Nh v y, y u t v v t ch t quan trọng sách t o đ ng l c, đ ng viên ng i lao đ ng t i NHCSXH Qu ng Nam th i gian đ n y u t v tinh th n thi u nh t u ki n hi n mà đ i s ng v v t ch t đ c c i thi n đáng kể c b n đáp ng đ nhu c u thi t y u c a CBVC Ti n l ng y u t quan trọng nh ng có nhi u ti n h n không ph i y u t đ ng viên lâu dài 3.2.2 Các gi i pháp khác 3.2.2.1 Nâng cao vai trò chất lượng hoạt động BĐD HĐQT Có thể nói v i mơ hình qu n lý, u hành NHCSXH nh hi n m t mơ hình sáng t o phù h p v i ch đ tr c a n m i hi n nay, không nh ng đáp ng đ c nhu c u tr c ta th i kỳ đ i c mắt mà v lâu dài m t t ch c tài trung gian khơng thể thi u vi c t ch c qu n lý c a Nhà n c v phát triển kinh t đôi v i n đ nh xã h i h i nh p qu c t V i s tham gia qu n lý, u hành c a HĐQT t nh, huy n t p h p đ c p trung ng BĐD HĐQT c s c m nh t ng h p c a c quan nhà n c p c t ch c tr - xã h i vào ho t đ ng c a NHCSXH Tuy nhiên, th i gian qua vai trò, ch c năng, nhi m v tinh th n trách nhi m c a thành viên ch a th c s đáp ng đ c yêu c u ch a thể hi n v i quy đ nh t i Ngh đ nh 78/2002/NĐ-CP ngày 04/10/2002 c a Chính ph Do c n có nh ng nghiên c u, đánh giá th c ti n sâu sắc h n để có nh ng c i ti n phù h p v i tình 120 hình th c t Trong khuôn kh lu n văn đ m t s v n đ sau: - Tăng c ng m i quan h ch đ o có s ràng bu c gi a c p c a HĐQT, nhằm làm cho công tác ch đ o u hành ph i thông su t nh t quán từ c p trung ng đ n đ a ph ng, để HĐQT BĐD HĐQT th c s m t ph n quan trọng mơ hình u hành ho t đ ng c a NHCSXH - C n phân chia rõ ràng gi a vai trò qu n lý Nhà n c c a c quan v i vai trò c a HĐQT BĐD HĐQT Hi n t i vai trò c a BĐD HĐQT c p t nh, huy n ch a đ c thể hi n coi trọng m c, vi c ch đ o u hành c a BĐD HĐQT văn b n ch a đ c quan tâm th c hi n c a quy n t ch c tr - xã h i c p c s - C n ph i có nghiên c u hi u qu ho t đ ng c a BĐD HĐQT thành viên nhằm xem xét c ng c , u ch nh nhằm nâng cao l c, vai trò quy n hành th c s cho thành viên BĐD HĐQT c p để họ th c s nh ng cán b NHCSXH, tham gia qu n lý u hành, giám sát ho t đ ng c a ngân hàng m t cách hi u qu , tinh gi m nh ng thành viên không c n thi t hi n khơng phát huy vai trò vi c tham gia BĐD HĐQT NHCSXH Tránh tình tr ng thành viên BĐD HĐQT nh ng nh ng cán b nắm đ c NHCSXH làm làm nh th nào, tham gia để r i hai, ba tháng họp m t kỳ nghe báo cáo k t qu , đ ph ng ho t đ ng xong họp r i v cơng vi c c a ng i y chẳng mang hi u qu mà l i thêm gánh nặng v th i gian, áp l c công vi c cho ng i tham gia tăng chí phí c a NHCSXH 3.2.2.2 Nâng cao chất lượng hoạt động tổ chức trị - xã hội Tổ TK&VV V i ph ng cho vay uỷ thác bán ph n nh hi n nay, t ch c tr - xã h i T TK&VV có vai trò to l n vi c u hành, qu n lý, cho vay giám sát vi c s d ng v n vay c a khách hàng Do đó, b l c nâng cao ch t ng cán b c a c p h i từ t nh đ n xã c n thi t góp ph n vào hồn 121 thành nhi m v chung đ c giao ngày nhi u nh hi n n u làm t t khâu s gi m b t tình tr ng t i công vi c hi n c a NNL tr c ti p Để ngày nâng cao ch t l ng phát huy t t vai trò c a đ i ngũ lao đ ng này, NHCSXH Qu ng Nam c n th c hi n m t s gi i pháp sau: - Tuyên truy n, ph bi n k p th i đ y đ ch ch tín d ng sách c a Đ ng Nhà n ng sách v c ta đ n v i đ i t ng thông qua họ để ph bi n đ n nhân dân - Tuyên truy n sâu r ng quán tri t đ y đ n i dung văn b n v uỷ thác nh n uỷ thác v n vay mà ngân hàng ký k t v i t ch c tr - xã h i T TK&VV M i bên c n ph i th c hi n đ y đ quy n nghĩa v c a theo văn b n tho thu n - Th ng xuyên t ch c đào t o, t p hu n v nghi p v liên quan đ n công tác nh n uỷ thác v n vay cho cán b h i đoàn thể c p, nh t c p xã cán b T TK&VV - Xây d ng khung ch ng trình đào t o, hu n luy n phù h p v i nhi m v công vi c c thể c a đ i t ng theo h ng “c m tay, ch vi c” Ch ng trình ph i th t d hiểu ch y u th c hành, vào nh ng công đo n, ph n vi c mà đ i t ng nh n uỷ thác - Đ nh kỳ đ t xu t kiểm tra, giám sát ph n vi c mà đ i t ng nh n uỷ thác c a NHCSXH, đ ng th i ph i có bi n pháp x lý nh ng tr ng h p không th c hi n đ m b o n i dung tho thu n 3.2.2.3 Đối với cán bộ, viên chức làm nhiệm vụ quản trị nguồn nhân lực - Tăng c ng xây d ng đ i ngũ cán b , viên ch c tr c ti p làm nhi m v QTNNL t i đ n v có l c, cơng tâm, g n gũi ti p c n đ c v i đ i ngũ cán b , viên ch c, có l i s ng lành m nh, t ch c công vi c khoa học hi u qu ; nắm v ng quan điểm v công tác cán b c a Đ ng, Nhà n c, đ ng th i đòi h i ph i có ki n th c trình đ kinh nghi m chuyên môn c a Ngành, 122 th ng xuyên đ c c p nh t, cung c p thông tin m i để hiểu t ch c, hiểu công vi c từ có kh tham m u xác vi c ho ch đ nh, tuyển d ng, đào t o, b trí, đánh giá s d ng NNL - Từng b c ti p c n áp d ng h th ng công ngh thơng tin, ph n m m, mơ hình đ c nghiên c u ng d ng công c qu n lý hi n đ i khác vào QTNNL t i NHCSXH Qu ng Nam 3.2.2.4 Xây dựng văn hố doanh nghiệp Có r t nhi u cách hiểu khác v văn hóa doanh nghi p, nh ng t u trung l i, văn hóa doanh nghi p giá tr mà th h thành viên c a doanh nghi p t o d ng nên nh h ng đ n cách hành x c a thành viên doanh nghi p Trong th i điểm hi n nay, doanh nghi p không ch c nh tranh ti m l c v v n, công ngh , nhân l c, tài s n,… mà c nh tranh chi n thắng văn hóa doanh nghi p Văn hóa doanh nghi p khơng đ n thu n ch ho t đ ng phong trào b n i mà ph n chìm v i s c lan t a m nh m Văn hóa doanh nghi p ph n h n c a m i doanh nghi p có nh ng tác đ ng tích c c t i ho t đ ng chuyên môn nh môi tr ng làm vi c chung c a cơng ty Chính văn hóa doanh nghi p góp ph n đắc l c t o nên b n sắc; t o m t môi tr ng làm vi c thân thi n, hi u qu ; nâng cao kh c nh tranh c a doanh nghi p, mang l i hi u qu ho t đ ng Đi u h t s c quan trọng đ i v i m t doanh nghi p ho t đ ng lĩnh v c d ch v nh NHCSXH, b i khách hàng s d ng s n phẩm từ NHCSXH họ mong mu n nh n đ d ch v có ch t l c ng t t, s thu n l i, ti n ích hi u qu cao Đ i v i NHCSXH Qu ng Nam cơng tác xây d ng văn hố doanh nghi p hi n ch a đ c quan tâm m c, ch m i đ quy tắc, quy đ nh chung mà ch a vào v n đ c thể, ch a t ch c th c hi n có bi n pháp kiểm giám sát Do đó, để t o m t phong cách ph c v chuyên nghi p mang tính đặc tr ng phù h p v i ch c năng, nhi m v đặc thù c a NHCSXH Qu ng 123 Nam, đ n lúc đ n v c n quan tâm xây d ng văn hố đ n v để th t s phát huy hi u qu v i gi i pháp s góp ph n xây d ng hình nh NHCSXH tâm trí khách hàng M t s gi i pháp c thể: - Bi n pháp đ u tiên ph i xây d ng m t h th ng đ nh ch c a đ n v , bao g m: danh, t kiểm sốt, phân tích cơng vi c, u c u Xây d ng h th ng quy đ nh, chuẩu m c v văn hoá phù h p v i đặc thù c a đ n v ph i đ c quán tri t đ n t t c CBVC đ n v - Xây d ng thể ch thi t ch t p trung dân ch nh : Đa d ng hố lo i hình đào t o phát triển NNL; tiêu chuẩn hoá ch c năng, nhi m v , quy n h n; xây d ng c ch k t h p hài hoà l i ích để đ n v tr thành ngơi nhà chung c a ng i - Các chuẩn m c quy đ nh đ đ n v ph i đ h t phong cách lãnh đ o c a ng c thể hi n tr c i lãnh đ o tác phong làm vi c c a nhân viên - Ph i đ tri t lý hi u trình ho t đ ng, để m i CBVC nh n th c sâu sắc m c đích t n t i phát triển c a NHCSXH Ngoài ra, mu n xây d ng văn hóa doanh nghi p ph i bi t ph i h p chặt ch gi a phòng ban đ n v tr c thuôcc đ n v Thi u s h p l c văn hóa doanh nghi p s không xây d ng đ c Xây d ng văn hóa doanh nghi p m t q trình kiên nh n, lâu dài đòi h i ý chí l n lao c a nhà lãnh đ o, cán b đ n v Do v y mu n xây d ng văn hố doanh nghi p thành cơng c n có s đ ng lòng th ng nh t từ lãnh đ o đ n nhân viên m c đích quan trọng c a cơng tác t o m t môi tr thi n hi u qu cao ng làm vi c thân 124 3.3 M T S KI N NGH 3.3.1 Đ i v i Nhà n c - C n có nghiên c u, đánh giá hi u qu ho t đ ng th c ti n c a NHCSXH nói chung đặc bi t quan tâm đ n mơ hình t ch c, b máy qu n tr , u hành ho t đ ng theo quy đ nh t i Ngh đ nh s 78/2002/NĐ-CP, từ có nh ng c i ti n, hoàn thi n b máy t ch c qu n tr u hành từ HĐQT, BĐD HĐQT đ n phòng giao d ch nhằm nâng cao hi u qu ho t đ ng c a NHCSXH - Từng b c nâng cao l c, vai trò, trách nhi m tác phong làm vi c c a quy n c p c s , đặc bi t ng i lãnh đ o UBND c p xã Vì th c t ho t đ ng c a NHCSXH c p có s ph i h p c a nhi u c p, nhi u ngành, quy n c p c s đóng vai trò trách nhi m r t l n 3.3.2 Đ i v i b ngành có liên quan Đ i v i B Giáo d c đào t o: c n s m nghiên c u đ a vào gi ng d y nh ng n i dung từ lý lu n đ n th c ti n ho t đ ng c a NHCSXH t i tr ng đ i học, cao đẳng, d y ngh mà nh t ngành có liên quan đ n tài chính, tín d ng, ngân hàng 3.3.3 Đ i v i Ngân hàng Chính sách xã h i Vi t Nam Công tác QTNNL c a NHCSXH Vi t Nam NHCSXH Qu ng Nam nói riêng, Ban lãnh đ o NHCSXH r t quan tâm, giành nhi u s c l c th i gian cho công tác b i xác đ nh đ c y u t ng ho t đ ng c a ngành Tuy nhiên, tr c nđ i y u t quy t đ nh cho toàn b c thách th c c a th i kỳ m i, công tác c s quan tâm nhi u h n c a Ban lãnh đ o NHCSXH, xây d ng m t đ i ngũ viên ch c NHCSXH đ v s l s c hoàn thành nhi m v đ ng, m nh v ch t l c Đ ng, Nhà n ng, có c c u h p lý đ c giao Có m t s đ xu t, ki n ngh đ i v i Ban lãnh đ o NHCSXH nh sau: - Cùng v i vi c xây d ng chi n l c phát triển ngân hàng th i gian 125 đ n, c n khẩn tr ng xây d ng triển khai th c hi n chi n l c phát triển QTNNL NHCSXH nhằm th c hi n t t ch c đặc thù riêng có c a NHCSXH - Xây d ng triển khai th c hi n k ho ch t o NNL; có ch đ đ u t tho đáng để t o ngu n, nh c p học b ng, t o u ki n cho sinh viên th c t p t i đ n v h th ng NHCSXH, đ ng th i có hình th c tun truy n qu ng bá v ch c năng, nhi m v , vai trò, l ch s hình thành phát triển c a NHCSXH, t o u ki n cho sinh viên có nh ng nhìn đ u tiên, đ cao ni m vinh d , t hào đ c ng i CBVC NHCSXH - Cho phép đ n v ch đ ng công tác tuyển chọn nhân s thích h p v i nhi m v u ki n c a đ n v , từ ngu n khác nhau, h i đ u ki n tuyển d ng theo quy đ nh c a Nhà n c; quan tâm t o u ki n tuyển d ng viên ch c trẻ có trình đ chun mơn t t, có đ o đ c phẩm ch t t t, tâm huy t v i công vi c, lĩnh v c ho t đ ng tín d ng sách - Xây d ng th c hi n t t quy ho ch cán b từ c p c s Tuy nhiên, c n m nh d n xem xét ngu n cán b đ n v khác, kể c h th ng NHCSXH, n u h i đ u ki n b nhi m vào v trí quan trọng h th ng NHCSXH Ngồi ra, thơng báo r ng rãi ngành Ngân hàng vi c thi tuyển b nhi m vào nh ng v trí nh t đ nh, qua vi c thi tuyển s có c h i tìm đ c ng i x ng đáng cho v trí - Quy đ nh c thể triển khai vi c luân chuyển cán b , viên ch c, xây d ng ch đ sách phù h p cho đ i t ng để vi c luân chuyển nhân s th c s có ý nghĩa thi t th c - C n có c ch , sách m nh d n đ u t kinh phí tho đáng để c nh ng CBVC có l c, phẩm ch t kh phát triển t t, ph c v lâu dài cho ngành, đ c đào t o, nghiên c u n c v nh ng ki n th c chuyên đ , chuyên sâu nh nh ng ki n th c nâng cao 126 K T LU N NHCSXH ngân hàng m i đ c thành l p, ho t đ ng tín d ng mang tính đặc thù, m t ngân hàng th c hi n nhi m v theo ch đ nh c a Chính ph nhằm th c thi ch tr ng, sách c a Đ ng Nhà n c v xố đói, gi m nghèo, gi i quy t vi c làm, n đ nh công xã h i th i kỳ CNH, HĐH đ t n c Mọi v n đ liên quan đ n NHCSXH, từ mơ hình t ch c, qu n tr , u hành đ n cách th c t ch c ho t đ ng, có cơng tác QTNNL… c n ph i có th i gian nh t đ nh để nghiên c u, đánh giá, đúc rút lý lu n th c ti n từ có nh ng thay đ i u ch nh cho phù h p v i tình hình th c ti n xu h ng phát triển c a xã h i Ngày nay, NNL QTNNL đ c t ch c đặc bi t quan tâm, y u t t o nên s khác bi t l n, b n v ng l i th c nh tranh cho t ch c đ i v i NHCSXH Qu ng Nam không ngo i l Mu n xây d ng m t ngân hàng phát triển nhanh, m nh b n v ng nhân t ph i đ đặt lên hàng đ u ng chi n l i, ng i ph i đ c c quan tâm đ u tiên đ c phát triển c a đ n v Lu n văn “Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực NHCSXH Quảng Nam” h th ng hoá m t s v n đ lý lu n c b n v nhân l c, QTNNL, từ xác đ nh vai trò c a qu n tr nhân l c t ch c Thơng qua phân tích th c tr ng QTNNL t i NHCSXH Qu ng Nam th i kỳ từ 2004 – 2008, Lu n văn ch nh ng t n t i c n ph i khắc ph c công tác t i đ n v th i gian đ n Và m c đích quan trọng c s lý lu n, th c ti n c a đ n v d a nh ng quan điểm c b n v QTNNL c a Đ ng, Nhà n c tr c ti p c a Ngành chi n l NHCSXH theo h c phát triển h th ng ng hi n đ i hoá, h i nh p sâu r ng v i t ch c tài qu c t , Lu n văn đ a gi i pháp QTNNL, ki n ngh để th c hi n nó, nhằm góp ph n t o NNL có ch t l ng t t cách th c qu n tr , u hành 127 hi u qu nhằm đáp ng t t cho nhu c u phát triển c a NHCSXH Qu ng Nam th i gian đ n Do kh u ki n v th i gian tài li u h n ch , nên Lu n văn ch nêu gi i pháp nhằm góp ph n hồn thi n cơng tác QTNNL tr c ti p t i NHCSXH Qu ng Nam th i gian t i V c b n gi i pháp ki n ngh mang tính đ nh h ng chắn khía c nh v n có nh ng h n ch nh t đ nh, để v n d ng đ ti n, c n thi t ph i đ c vào th c c ti p t c nghiên c u c thể sâu sắc h n Tác gi Lu n văn r t mong nh n đ c nhi u s ch d n đóng góp c a nhà khoa học, th y cô giáo, b n đ ng nghi p để Lu n văn đ hoàn thi n h n Xin chân thành cám ơn! c 128 M CL C Trang ph bìa L i cam đoan M cl c Danh m c ký hi u ch vi t tắt Danh m c b ng Danh m c s đ Danh m c hình v PH N M Đ U 1 Tính c p thi t c a đ tài M c tiêu nghiên c u Đ i t ng ph m vi nghiên c u Ph ng pháp nghiên c u Nh ng đóng góp c a lu n văn B c c lu n văn Ch ng NH NG V N Đ C B N V NGU N NHÂN L C VÀ QU N TR NGU N NHÂN L C C A NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ H I 1.1 NGU N NHÂN L C 1.1.1 M t s khái ni m v ngu n nhân l c 1.1.2 Vai trò ngu n nhân l c 1.2 QU N TR NGU N NHÂN L C 1.2.1 Khái ni m qu n tr ngu n nhân l c 1.2.2 Vai trò qu n tr ngu n nhân l c 1.2.3 Đặc điểm qu n tr ngu n nhân l c 11 1.2.4 N i dung qu n tr ngu n nhân l c 11 1.2.4.1 Phân tích thiết kế cơng việc 12 1.2.4.2 Hoạch định dự báo nguồn nhân lực 14 1.2.4.3 Tuyển mộ tuyển dụng nhân lực 16 1.2.4.4 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 17 1.2.4.5 Đánh giá thực công việc 18 1.2.4.6 Tạo động lực cho người lao động 20 1.2.5 Ch c qu n tr ngu n nhân l c 23 1.3 M T S QUAN NI M V QTNNL 26 1.3.1 Quan ni m th nh t 26 1.3.2 Quan ni m th hai 27 1.3.3 Quan ni m th ba 29 1.4 M T S XU H NG C A QTNNL 31 1.5 M T S KINH NGHI M V QTNNL C A CÁC T CH C TÀI CHÍNH, NGÂN HÀNG 31 129 Ch ng 33 TH C TR NG QU N TR NGU N NHÂN L C T I NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ H I QU NG NAM 33 2.1 KHÁI QUÁT V NHCSXH QU NG NAM 33 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển c a NHCSXH Qu ng Nam 33 2.1.2 Ch c năng, nhi m v c a NHCSXH Qu ng Nam 34 2.1.3 Mơ hình t ch c ho t đ ng c a NHCSXH Qu ng Nam 35 2.1.4 Nh ng đặc điểm c a NHCSXH Qu ng Nam liên quan đ n NNL công tác QTNNL 36 2.1.5 Ngu n nhân l c NHCSXH Qu ng Nam 36 2.1.5.1 Đặc điểm nguồn nhân lực NHCSXH Quảng Nam 36 2.1.5.2 Phân loại nhân lực 37 2.1.5.3 Quan niệm quản trị nguồn nhân lực NHCSXH 38 2.1.5.4 Vai trò quản trị nguồn nhân lực NHCSXH 39 2.1.6 K t qu ho t đ ng c a NHCSXH Qu ng Nam 40 2.1.6.1 Tình hình nguồn vốn 41 2.1.6.2 Tình hình cho vay 43 2.1.6.3 Kết hoạt động 47 2.2 TH C TR NG NGU N NHÂN L C VÀ QU N TR NGU N NHÂN L C T I NHCSXH QU NG NAM 49 2.2.1 Tình hình ngu n nhân l c c a NHCSXH Qu ng Nam 49 2.2.2 Th c tr ng qu n tr ngu n nhân l c tr c ti p t i NHCSXH Qu ng Nam 50 2.2.2.1 Cơng tác phân tích thiết kế cơng việc 50 2.2.2.2 Công tác tuyển dụng bố trí bổ nhiệm nhân 50 2.2.2.3 Công tác quy hoạch tạo nguồn 50 2.2.2.4 Công tác đào tạo phát triển 50 2.2.2.5 Đánh giá thành tích, kết công việc 50 2.2.2.6 Chế độ đãi ngộ 50 2.2.3 Th c tr ng qu n tr ngu n nhân l c gián ti p c a NHCSXH Qu ng Nam 50 2.2.4 Đánh giá chung v công tác QTNNL NHCSXH Qu ng Nam 50 2.2.4.1 Kết đạt 50 2.2.4.2 Những tồn tại, hạn chế nguyên nhân 50 Ch ng 50 GI I PHÁP HỒN THI N CƠNG TÁC QU N TR NGU N NHÂN L C T I NHCSXH QU NG NAM 50 3.1 NH NG V N Đ LIÊN QUAN Đ N VI C Đ XU T GI I PHÁP 50 3.1.1 Đ nh h ng, quan điểm c a Đ ng Nhà n c v ho t đ ng c a NHCSXH công tác cán b 50 3.1.1.1 Định hướng hoạt động hệ thống NHCSXH 50 130 3.1.1.2 Về công tác cán 50 3.1.2 M c tiêu phát triển kinh t - xã h i đ a bàn đ nh h ng ho t đ ng c a NHCSXH t nh Qu ng Nam 50 3.1.3 Nh ng v n đ trọng tâm m c tiêu công tác qu n tr ngu n nhân l c NHCSXH Qu ng Nam 50 3.2 GI I PHÁP HỒN THI N CƠNG TÁC QU N TR NGU N NHÂN L C NHCSXH QU NG NAM 50 3.2.1 Gi i pháp liên quan đ n n i dung công tác qu n tr ngu n nhân l c 50 3.2.1.1 Cơng tác phân tích, mơ tả cơng việc 50 3.2.1.2 Đối với công tác hoạch định nguồn nhân lực 50 3.2.1.3 Công tác tuyển dụng bố trí nhân lực 50 3.2.1.4 Luân chuyển cán bộ, viên chức 50 3.2.1.5 Quy hoạch bổ nhiệm CBVC 50 3.2.1.6 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 50 3.2.1.7 Đối với công tác đánh giá kết công việc 50 3.2.1.8 Chính sách đãi ngộ, tạo động lực cho người lao động 50 3.2.2 Các gi i pháp khác 50 3.2.2.1 Nâng cao vai trò chất lượng hoạt động BĐD HĐQT 50 3.2.2.2 Nâng cao chất lượng hoạt động tổ chức trị - xã hội Tổ TK&VV 50 3.2.2.3 Đối với cán bộ, viên chức làm nhiệm vụ quản trị nguồn nhân lực 50 3.2.2.4 Xây dựng văn hoá doanh nghiệp 50 3.3 M T S KI N NGH 50 3.3.1 Đ i v i Nhà n c 50 3.3.2 Đ i v i b ngành có liên quan 50 3.3.3 Đ i v i Ngân hàng Chính sách xã h i Vi t Nam 50 K T LU N 50 TÀI LI U THAM KH O 128 PH L C ... ngu n nhân l c qu n tr ngu n nhân l c Ch ng 2: Th c tr ng công tác qu n tr ngu n nhân l c t i Ngân hàng Chính sách xã h i Qu ng Nam Ch ng 3: Gi i pháp hồn thi n cơng tác qu n tr ngu n nhân l... ngu n nhân l c t i Ngân hàng Chính sách xã h i t nh Qu ng Nam Ch NH NG V N Đ C ng B N V NGU N NHÂN L C VÀ QU N TR NGU N NHÂN L C C A NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ H I 1.1 NGU N NHÂN L C 1.1.1 M t s... th ng nh t cho b n mô t công vi c - B n tiêu chuẩn công vi c: B n tiêu chuẩn công vi c văn b n li t kê t t c nh ng yêu c u ch y u đ i v i nhân viên th c hi n công vi c Do công vi c r t đa d ng