MỘT SỐ KHÍA CẠNH VỀ THỰC THI CHIẾN LƯỢC ĐẠI DƯƠNG XANH VÀ VẤN ĐỀ TẠO ĐƯỢC KÊNH PHÂN PHỐI RIÊNG BIỆT TẠI DOANH NGHIỆP VIETTEL Trong thập niên qua, kinh tế giới thay đổi cách mạnh mẽ sức ép tòan cầu hóa, phát triển vũ bão công nghệ mở cửa thị trường Từ chỗ sân đá thành sân chung mà người muốn đá vào đá được, tồn cầu hóa thay đổi chất họat động kinh doanh, từ chỗ tập trung sản xuất sản phẩm tốt nhất, rẻ được, doanh nghiệp phải dịch chuyển tâm thị trường Đơn giản họ muốn khách hàng tin dùng mua sản phẩm họ đối thủ cạnh tranh Và để làm việc doanh nghiệp cần phải hiểu nhu cầu khách hàng tốt hơn, họ cần truyền thông tốt sản phẩm họ, họ cần xây dựng quan hệ gắn bó lâu dài thương hiệu với nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu Chính lý trên, marketing ngày trở nên chức quan trọng doanh nghiệp Xuất phát từ đề tài tập hết mơn tơi xin đưa số khía cạnh thực thi chiến lược Đại dương xanh vấn đề tạo kênh phân phối riêng biệt Doanh nghiệp Viettel I Một số khái niệm Marketing Quản trị Marketing Quản trị marketing trình lập kế hoạch, thực kế hoạch đó, định giá, khuyến phân phối hàng hóa, dịch vụ ý tưởng để tạo trao đổi với nhóm mục tiêu, thỏa mãn mục tiêu khách hàng tổ chức Để đảm đương nhiệm vụ nhà quản trị marketing phải tiến hành nghiên cứu marketing, lập kế hoạch, thực kiểm tra Trong phần kế hoạch marketing, người làm marketing phải thông qua định thị trường mục tiêu, xác định vị trí thị trường, phát triển sản phẩm, định giá, kênh phân phối, thông tin liên lạc khuyến Những nhiệm vụ marketing phân tích chương sau Những định hướng phát triển marketing Có năm quan điểm định hướng phát triển marketing mà tổ chức thường vận dụng hoạt động marketing Quan điểm sản xuất: Quan điểm sản xuất quan điểm đạo người bán lâu đời Quan điểm sản xuất khẳng định người tiêu dùng ưa thích sản phẩm bán rộng rãi giá hạ Những người lãnh đạo tổ chức theo quan điểm sản xuất phải tập trung vào việc nâng cao hiệu sản xuất mở rộng phạm vi phân phối Quan điểm sản phẩm Quan điểm sản phẩm khẳng định người tiêu dùng ưa thích sản phẩm có chất lượng cao nhất, cơng dụng nhiều hay có tính Những người lãnh đạo tổ chức theo quan điểm sản phẩm thường tập trung sức lực vào việc làm sản phẩm thượng hạng thường xuyên cải tiến chúng Quan điểm bán hàng Quan điểm bán hàng (hay quan điểm tiêu thụ) quan điểm chung khác nhiều công ty vận dụng vào thị trường Quan điểm bán hàng khẳng định để n, người tiêu dùng thường khơng mua sản phẩm công tu với số lượng lớn Vì tổ chức cần phải có nhiều nỗ lực tiêu thụ khuyến Quan điểm định hướng marketing Quan điểm marketing triết lý kinh doanh thách thức quan điểm trước Những ngun lý trung tâm hình thành vào năm 1950 Quan điểm marketing khẳng định rằng, chìa khố để đạt nục tiêu tổ chức xác định nhu cầu mong muốn thị trường mục tiêu đảm bảo mức độ thoả mãn mong muốn phương thức hữu hiệu hiệu so với đối thủ cạnh tranh Quan điểm marketing dựa bốn trụ cột thị trường mục tiêu, nhu cầu khách hàng, marketing phối hợp khả sinh lời Quan điểm bán hàng nhìn triển vọng từ ngồi Nó xuất phát từ nhà máy, tập trung vào sản phẩm có cơng ty đòi hỏi phải có biện pháp tiêu thụ căng thẳng khuyến để đảm bảo bán hàng có lời Quan điểm marketing nhìn triển vọng từ ngồi vào Nó xuất phát từ thị trường xác định rõ rang, tập trung vào nhu cầu khách hàng, phối hợp tất hoạt động có tác động đến khách hàng tạo lợi nhuận thông qua việc tạo thoả mãn cho khách hàng Quan điểm marketing đạo đức-xã hội Quan điểm khẳng định rằng, doanh nghiệp phải thoả mãn nhu cầu đòi hỏi khách hàng mà phải giữ nguyên hay củng cố mức sung túc cho người tiêu dùng cho toàn xã hội Quan điểm đòi hỏi sản phẩm phải thoả mãn yếu tố: (i)Lợi ích Cty; (ii)Lợi ích khách hàng, (iii)Lợi ích xã hội II Chiến lược Đại dương xanh tập đồn viễn thơng qn đội(Viettel) Giới thiệu đơn vị - Tên đơn vị: Tập đồn viễn thơng qn đội - Tên giao dịch tiếng Anh: Viettel - Địa chỉ: Số 1, Giang Văn Minh, Kim Mã, Ba Đình, Hà Nội - Điện thoại: 04 62556789 Fax: 04 62996789 - Email: gopy@viettel.com.vn 1.1)- Chức năng, nhiệm vụ: - Tập đồn Viễn thơng Qn đội thành lập theo định 2097/2009/QĐTTg Thủ tướng Chính phủ ký vào ngày 14/12/2009, doanh nghiệp kinh tế quốc phòng 100% vốn nhà nước với số vốn điều lệ 50.000 tỷ đồng, có tư cách pháp nhân, có dấu, biểu tượng điều lệ tổ chức riêng 1.2) Ngành nghề kinh doanh: - Cung cấp dịch vụ Viễn thơng; - Truyền dẫn; - Bưu chính; - Phân phối thiết bị đầu cuối; - Đầu tư tài chính; - Truyền thông; - Đầu tư Bất động sản; - Xuất nhập khẩu; - Đầu tư nước 1.3)- Lịch sử hình thành, phát triển: Tổng Cơng ty Ðiện tử thiết bị thông tin, tiền thân Công ty Viễn thông Quân đội (Viettel) thành lập 1989 Năm 1995 Công ty Ðiện tử thiết bị thông tin đổi tên thành Công ty Ðiện tử Viễn thông Quân đội (tên giao dịch Viettel), trở thành nhà khai thác viễn thông thứ hai Việt Nam Tập đồn viễn thơng qn đội từ năm 2009 Chiến lược đại dương xanh Nhìn lại thị trường viễn thơng di động Việt Nam Viettel thức trở thành nhà cung cấp dịch vụ, 97% thị phần hai doanh nghiệp thuộc VNPT nắm giữ, S – fone có số thị phần “khiêm tốn” 3% Mặc dù thành công số lĩnh vực bưu viễn thơng, VIETTEL chưa có kinh nghiệm lĩnh vực thông tin di động Vậy muốn tồn có chỗ đứng vững thị trường khơng có cách khác phải tìm hướng riêng, nghĩa tự tạo dựng “đại dương xanh” cho Là “người đến sau”, VIETTEL tự đúc rút cho học: làm giỏi người khác để thành cơng hội làm khác người khác hội thành công nhiều Từ quan điểm tảng đó, VIETTEL xây dựng chiến lược hồn toàn khác biệt so với doanh nghiệp ngành khác biệt tạo từ sách giá cước vùng phủ sóng Theo thơng lệ, doanh nghiệp viễn thông di động thành lập thường xây dựng sở hạ tầng vùng thành phố lớn, nơi có đơng dân cư với nhu cầu sử dụng điện thoại di động lớn để nhanh chóng thu hồi vốn mở rộng vùng phủ sóng VIETTEL khơng theo “truyền thống” mà tự chọn cho hướng riêng: “Mạng lưới trước, kinh doanh sau”, hoàn thiện hệ thống kĩ thuật 64/64 tỉnh thành bắt đầu cung cấp dịch vụ Chính sách “mạo hiểm” VIETTEL “sự ngược lại truyền thống”, sáng tạo cần thiết để làm nên “cuộc cách mạng” lĩnh vực viễn thông di động Việt Nam Khi mạng di động có vùng phủ sóng rộng nhất, VIETTEL lại hướng đến thay đổi sách giá cước Vào năm 2004, giá cước di động nước ta có xu hướng giảm xuống, nhiên mức cao so với thu nhập bình quân người dân Hơn nữa, mạng di động trì cách tính cước theo block phút + phút, chưa thực quan tâm đến lợi ích thiết thực khách hàng Từ nghĩ khác đến làm khác, VIETTEL liên tục đưa chương trình khuyến mại hấp dẫn, giảm dần giá cước tính cước dịch vụ theo block giây + giây Với cách làm “khác người” cộng thêm sáng tạo đột phá cho đời nhiều gói sản phẩm nhằm vào hành vi tiêu dùng khách hàng Economy, Tomato, Ciao, Cha con,… số lượng khách hàng VIETTEL tăng lên ngày, sau năm hoạt động, VIETTEL tạo dựng cho riêng “đại dương xanh” khổng lồ với 25 triệu khách hàng III Sự khác biệt thông qua kênh phân phối Viettel Khác với nhiều nhà cung cấp dịch vụ khác tập trung vào kênh phân phối đại lý, chiến lược Tập đồn Viễn thơng Qn đội (Viettel) tự phát triển hệ thống kênh phân phối khắp nước từ ngày đầu tổ chức hoạt động kinh doanh Cách làm Viettel áp dụng thị trường nước đầu tư Campuchia, Lào Đến nay, tổng cộng Viettel tạo công ăn việc làm thường xuyên thu nhập ổn định cho 22.000 lao động (chủ yếu sinh sống địa bàn nông thôn) tham gia vào hoạt động kinh doanh dịch vụ viễn thông Việt Nam, Campuchia Lào Số lượng lao động với số CBCNV Viettel làm việc thị trường nước Với mục tiêu xã có đại diện Viettel, Viettel có 16.000 – 17.000 Nhân viên địa bàn nước trực tiếp tham gia cung cấp dịch vụ viễn thông, thu cước chăm sóc khách hàng Ngồi khoản thu nhập Viettel chi trả (tiền lương cứng, tiền xăng, thưởng; hỗ trợ công cụ làm việc, đào tạo…), Nhân viên địa bàn Viettel hưởng khoản chiết khấu từ việc kinh doanh dịch vụ viễn thông Viettel cung cấp Ngoài ra, Nhân viên địa bàn Viettel đủ tiêu chuẩn quy định hỗ trợ 100% phí đóng Bảo hiểm xã hội tự nguyện mức lương tối thiểu 730.000 đồng/tháng Chính thế, nhiều lao động coi nghề nuôi sống họ gắn bó với Viettel từ ngày đầu Tại thị trường Campuchia Lào, Viettel thực chương trình xã hội hố bán hàng nhằm tạo công ăn việc làm cho người dân địa Tại Campuchia có 4.000 lao động Lào 2.000 lao động Với nhiều người dân Campuchia Lào vùng sâu, vùng xa lần đời họ tiếp xúc với công việc tổ chức có thu nhập ổn định tháng, trung bình 60 – 65 USD/người, thu nhập cơng nhân khu cơng nghiệp từ 60 – 90 USD/tháng TĨM LẠI Điều giúp Tập đồn Viễn thơng Qn đội (Viettel Group) có bước phát triển “thần kỳ” vậy? Có ý kiến cho rằng, Viettel có lợi doanh nghiệp quân đội nên tận dụng hạ tầng kỹ thuật quân sự, có hỗ trợ quan Bộ Quốc phòng, may mắn “chớp” hội thị trường viễn thơng nước dồi tiềm Thực tế khơng phải hồn tồn Có thể nói, doanh nghiệp chiến lược phát triển khoa học, hợp lý Đặc biệt, Viettel Group có máy lãnh đạo, quản lý mạnh, việc tạo "cú hích" Điểm đáng ý chiến lược “Đại dương xanh” VIETTEL lại tương đồng với lợi ích khách hàng nói riêng lợi ích xã hội nói chung Suy cho cùng, tất bước mang tính sáng tạo doanh nghiệp mang lại giá trị thiết thực cho cộng đồng Điều lý giải cách thật đơn giản, VIETTEL tích cực hạ giá dịch vụ để thu hút thị phần, đồng nghĩa với có nhiều người dân tiếp cận với phương tiện liên lạc đại nhờ đó, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội đất nước Vậy là, việc kết hợp chiến lược “Đại dương xanh” với phát triển mạng lưới kênh phân phối triết lý kinh doanh xã hội giúp cho VIETTEL nhanh chóng trở thành doanh nghiệp viễn thơng di động số Việt Nam TÀI LIỆU THAM KHẢO: - Bài giảng Quản trị Marketing trường Griggs; - MBA tầm tay chủ đề marketing Huỳnh Minh Em dịch; - Tài liệu nội Viettel; ... riêng đại dương xanh khổng lồ với 25 triệu khách hàng III Sự khác biệt thông qua kênh phân phối Viettel Khác với nhiều nhà cung cấp dịch vụ khác tập trung vào kênh phân phối đại lý, chiến lược. .. việc kết hợp chiến lược Đại dương xanh với phát triển mạng lưới kênh phân phối triết lý kinh doanh xã hội giúp cho VIETTEL nhanh chóng trở thành doanh nghiệp viễn thơng di động số Việt Nam TÀI... Thực tế khơng phải hồn tồn Có thể nói, doanh nghiệp chiến lược phát triển khoa học, hợp lý Đặc biệt, Viettel Group có máy lãnh đạo, quản lý mạnh, việc tạo "cú hích" Điểm đáng ý chiến lược “Đại