Đang tải... (xem toàn văn)
Đứng trước sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin với nhiều trò chơi đa dạng, phong phú, hấp dẫn như game online, chat… đã lôi kéo phần lớn bộ phận giới trẻ tham gia. Nếu trước đây thời gian rảnh rỗi của sinh viên sau những giờ học là đến THƯ VIỆN để đọc sách, báo, tạp chí để giải trí, thư giãn hoặc ôn bài… thì giờ đây việc ham mê đọc sách, báo của các bạn ngày càng đáng báo động nếu không nói là các bạn đã mất sở thích đó. Các bạn trẻ vùi đầu vào những trò chơi điện tử, đôi khi say mê và “nghiện” chúng hơn cả việc học. Các bạn chỉ đọc và học những gì cần thiết để đáp ứng cho kỳ thi trước mắt mà thôi.
DANH MỤC TỪ MỤC TỪ VIẾT TẮT ĐH MĐC ĐH MĐC CSDL Cơ sở dữ liệu TT TT - TV Trung tâm Thông tin – TT TT-TV NDT Người dùng tin 1 LỜI NÓI ĐẦU Sống trong xã hội hiện đại ngày nay đòi hỏi con người phải nắm bắt kịp thời những thông tin tri thức của nhân loại Bởi thông tin tri thức là sức mạnh để thúc đẩy sự phát triển của một xã hội, một đất nước Là những sinh viên – tương lai của đất nước việc trang bị những thông tin tri thức là cần thiết và quan trọng hơn bao giờ hết Vậy những thông tin tri thức ấy chúng ta tìm thấy ở đâu? TT TT-TV chính là những trung tâm thông tin sẽ cung cấp cho chúng ta một cách đầy đủ và chính xác TT TT-TV - nơi sưu tập, biên soạn, lưu trữ những giá trị tinh hoa của nhân loại và phục vụ chính chúng ta, góp phần nâng cao trình độ dân trí Nhận thức được điều đó, TT TT-TV luôn được Đảng và Nhà nước quan tâm phát triển, hệ thống TT TT-TV được mở rộng khắp cả nước, từ các TT TT-TV công cộng cho đến các TT TT-TV của các Trường đại học, cao đẳng, trung cấp hay phổ thông … được phổ biến TT TT-TV dần được đầu tư trang thiết bị hiện đại phục vụ cho việc sưu tập, biên mục và tra tìm tài liệu đã góp phần không nhỏ vào việc nâng cao chất lượng giáo dục đào đạo Trường đại học Nội Vụ Hà Nội là một trong những Trường đào tạo chuyên ngành thông tin TT TT-TV, hàng năm nhà Trường đã đào tạo được nhiều cán bộ TT TT-TV có năng lực, có chuyên môn đáp ứng được nguồn nhân lực cho các TT TTTV trên khắp cả nước Các sinh viên được đào tạo bởi đội ngũ giảng viên có trình độ chuyên môn sâu về chuyên ngành Ngoài những giờ học lí thuyết, còn là những giờ học thực hành bổ ích và những chuyến đi thực tế, tham quan các TT TT-TV Một môi Trường học tập như vậy đã giúp sinh viên được tiếp cận với thực tế nhiều hơn Với những sinh viên năm thứ 2 đối với hệ cao đẳng khi đã học xong các học phần (nhập môn khoa học TT TT-TV thông tin, TT TT-TV học, xây dựng và phát triển vốn tài liệu, định chủ đề và định từ khóa tài liệu, thư mục học, thông tin học, biên mục mô tả, phân loại tài liệu, lưu trữ thông tin và bộ máy tra cứu, trụ sở trang thiết bị TT TT-TV) Sinh viên được đi “thực tập ngành nghề” tạo cơ hội để cọ sát 2 với thực tế, rèn luyện kĩ năng và những kiến thức đã học nhớ được lâu, củng cố kiến thức Điều quan trọng là giúp sinh viên có nhận thức đúng đắn về ngành mà mình đang theo học, có thái độ tích cực học tập rèn luyện, tự tin với công việc mà sau này mình sẽ đảm nhiệm Sau khi hoàn thành những học phần, được sự giúp đỡ và tạo điều kiện của các thầy cô đặc biệt là các thầy cô trong khoa văn hóa thông tin và xã hội em đã có thời gian thực tập kéo dài từ ngày 8/4 đến ngày 19/5 tại Trung tâm Thông tin – TT TTTV Trường đại hoc Mỏ - Địa chất Trong thời gian thực tập em đã nhận được nhiều sự giúp đỡ từ phía các thầy cô giáo cùng các anh, các chị trong TT TT-TV, em đã học hỏi thêm nhiều kiến thức và kĩ năng nghiệp vụ, bổ sung thêm những kiến thức đã học, có được những kinh nghiệm về nghề nghiệp Với sự giúp đỡ nhiệt tình của các anh, chị trong TT TT-TV em đã hoàn thành những công việc được giao Nhân đây em xin gửi lời cám ơn sâu sắc tới toàn thể quý thầy cô khoa Văn hóa Thông tin và Xã hội nói chung và thầy Phạm Quang Quyền nói riêng Em cũng xin chân thành cảm ơn Giám đốc PGS TS Trần Thanh Hải, Phó giám đốc mảng TT TT-TV của Trung tâm Thông tin – TT TT-TV Trường ĐH Mỏ - Địa chất cùng các anh chị thuộc trung tâm đã giúp đỡ, tạo điều kiện cho em có môi Trường thực tập tốt trong thời gian qua Em xin chân thành cảm ơn! 3 A: PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lí do chọn đề tài: Đứng trước sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin với nhiều trò chơi đa dạng, phong phú, hấp dẫn như game online, chat… đã lôi kéo phần lớn bộ phận giới trẻ tham gia Nếu trước đây thời gian rảnh rỗi của sinh viên sau những giờ học là đến TT TT-TV để đọc sách, báo, tạp chí để giải trí, thư giãn hoặc ôn bài… thì giờ đây việc ham mê đọc sách, báo của các bạn ngày càng đáng báo động nếu không nói là các bạn đã mất sở thích đó Các bạn trẻ vùi đầu vào những trò chơi điện tử, đôi khi say mê và “nghiện” chúng hơn cả việc học Các bạn chỉ đọc và học những gì cần thiết để đáp ứng cho kỳ thi trước mắt mà thôi Tuy nhiên, với sự nỗ lực đổi mới không ngừng trong công tác phục vụ bạn đọc của Trung tâm Thông tin - TT TT-TV Trường ĐH MĐC vẫn thu hút được số lượng sinh viên đông đảo tới TT TT-TV sử dụng các dịch vụ của TT TT-TV như mượn, đọc tại chỗ, truy cập CSDL Online và Internet… Xuất phát từ thực tế đó em đã chọn đề tài “Tìm hiểu công tác phục vụ bạn đọc trong hoạt động thông tin – TT TT-TV tại Trung tâm Thông tin - TT TTTV Trường ĐH MĐC” 2 Mục đích nghiên cứu và đối tượng nghiên cứu của đề tài Tìm hiểu về công tác phục vụ bạn đọc trong hoạt động thông tin TT TT-TV tại Trung tâm Thông tin - TT TT-TV Trường ĐH MĐC đồng thời đưa ra những đánh giá, kiến nghị và giải pháp 3 Phạm vi nghiên cứu Đề tài đi sâu vào nghiên cứu nội dung công tác phục vụ bạn đọc trong hoạt động thông tin TT TT-TV Đề tài được giới hạn về mặt không gian và thời gian là công tác phục vụ bạn của TT TT-TV Trường ĐH Mỏ - Địa chất trong giai đoạn hiện nay 4 4 Cơ sở phương pháp luận Đề tài sử dụng một số phương pháp: khảo sát thực tế, tham khảo ý kiến của giám đốc trung tâm TT TT – TV Trường ĐH MĐC, các cán bộ trong trung tâm 5 Bố cục của đề tài Ngoài phần mở đầu, danh mục viết tắt, mục lục, kết luận Đề tài báo cáo thực tập được bố cục như sau: A: Phần mở đầu: B: Phần nói chung: Giới thiệu TT TT-TV Trường ĐH MĐC C: Phần nói riêng : Chuyên đề: “Tìm hiểu công tác phục vụ bạn đọc trong hoạt động thông tin thư viện tại TT TT-TV Trường ĐH MĐC” Đây là bài cáo thực tập của em, là kết quả em đã làm được trong đợi thực tập này Bài báo cáo của em không tránh khỏi thiếu sót, khiếm khuyết Em rất mong nhận được sự góp ý của các thầy cô và các bạn để bài báo cáo của em được hoàn thiện hơn 5 B: PHẦN NÓI CHUNG CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ TRUNG TÂM THÔNG TIN – THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ - ĐỊA CHẤT 1.1 Lịch sử hình thành TT TT-TV Trường ĐH Mỏ - Địa chất Ngày 08 tháng 8 năm 1966, theo đề nghị của Bộ trưởng Bộ Đại học và Trung học chuyên nghiệp (nay là Bộ Giáo dục và Đào tạo) Thủ tướng Chính phủ ra quyết định thành lập Trường ĐH MĐC, Nhà Trường có nhiệm vụ đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ khoa học kỹ thuật phục vụ các ngành điều tra cơ bản, khai thác tài nguyên khoáng sản Ngày 15 tháng 11 năm 1966 năm học đầu tiên được khai giảng tại xã Nguyệt Đức, huyện Thuận Thành, tỉnh Hà Bắc (hiện nay là tỉnh Bắc Ninh) Kể từ đó đến nay Nhà Trường lấy ngày 15/11 làm ngày kỷ niệm thành lập Trường - ngày hội truyền thống của các thế hệ thầy và trò Trường ĐH MĐC Sau hơn 45 năm xây dựng và phát triển, Trường ĐH MĐC thực sự là trung tâm đào tạo lớn nhất của cả nước về các lĩnh vực Mỏ, Địa chất, Trắc địa – Bản đồ, Dầu khí, với trình độ cao đẳng, đại học và trên đại học Hàng vạn kỹ sư tốt nghiệp ra Trường đã đóng góp có hiệu quả vào sự nghiệp phát triển kinh tế – xã hội của đất nước Các thế hệ thầy giáo, cô giáo và sinh viên Trường ĐH MĐC vô cùng phấn khởi và tự hào về sự trưởng thành của Nhà Trường - đơn vị Anh hùng Lao động thời kỳ đổi mới Trường ĐH Mỏ - Địa chất là Trường có nhiệm vụ đào tạo và thực hiện các nghiên cứu khoa học về các nghành khoa học chuyên môn trong lĩnh vực địa chất, dầu khí, trắc địa, mỏ, xây dựng,… Trường có hơn 800 cán bộ và không ngừng tăng: Trong đó: cán bộ giảng dạy 527 giảng viên gồm: Giáo sư: 11,Phó Giáo sư: 55, Tiến sĩ : 132 (10 tiến sĩ khoa học, 122 tiến sĩ), Thạc sĩ: 196, Nhà giáo nhân dân: 01, Nhà giáo ưu tú: 19, Giảng viên cao cấp: 20,Giảng viên chính: 177 6 Tổng số sinh viên hiện đang theo học các nghành là hơn 14000 sinh viên Thư viện Trường được tách khỏi phòng đào tạo thành một đơn vị độc lập như các phòng ban khác nhau từ năm 1988 Ngày 19/1/2011 Thư viện sát nhập với phòng mạng máy tính của nhà Trường thành TT TT-TV TT TT-TV hiện đang là thành viên của hệ thống Liên hiệp Thư viện đại học khu vực phía Bắc Trung tâm đã là đối tác với Thư viện Quốc gia và một số hệ thống Thư viện trong và ngoài nước Ngoài ra trung tâm còn là đối tác và đơn vị thụ hưởng nguồn tài trợ về tư liệu thư viện của quỹ Châu Á từ năm 2004 Hiện nay TT TT-TV Trường ĐH Mỏ - Địa chất có trụ sở chính tại nhà C 5 tầng, tại khu A – Đông Ngạc – Từ Liêm – Hà Nội và quản lí 2 mảng chính: Mạng – máy tính và Thư viện 1.2 Chức năng, nhiệm vụ TT TT-TV Trường ĐH Mỏ - Địa chất Mục tiêu TT TT-TV là giúp hiệu trưởng về quản lí, lưu trữ và phát triển tài nguyên thông tin, tổ chức thu thập, cung cấp thông tin – tư liệu trong và ngoài nước đáp ứng công tác đào tạo và nghiên cứu khoa học của Nhà Trường Với mục tiêu như trên TT TT-TV có những chức năng và nhiệm vụ chủ yếu sau: - Xây dựng chương trình, kế hoạch, phát triển công tác thông tin - thư viện, tưng bước xây dựng trung tâm trở thành một TT TT-TV điện tử đáp ứng chiến lược của nhà Trường - Kết hợp với Phòng Đào tạo và Đại học, Đào tạo sau đại học, Khoa tại chức, Phòng Khoa học – Công nghệ xây dựng kế hoạch và tổ chức việc biên soạn, in ấn, xuất bản giáo trình và tài liệu tham khảo - Thường xuyên bổ sung, phát triển nguồn tài nguyên thông tin và các xuất bản phẩm quốc gia và quốc tế, các công trình nghiên cứu và luận văn, luận án Đại học và trên Đại học - Tổ chức quản lí, phục vụ , hướng dẫn độc giả tìm kiếm, khai thác và sử dụng hiệu quả nguồn tài nguyên thông tin do TT TT-TV quản lí đáp ứng yêu cầu giảng dạy học tập và nghiên cứu khoa học 7 - Hợp tác với các đơn vị khác trong và ngoài Trường để ứng dụng các thành tựu khoa học công nghệ thông tin vào công tác thư viện, xây dựng đội ngũ có trình độ chuyên môn nghiệp vụ, ngoại ngữ, công tác thông tin nhằm nâng cao hiệu quả phục vụ - Mở rộng quan hệ hợp tác với các thư viện, trung tâm thông tin trong và ngoài nước để trao đổi tài liệu, ấn phẩm và kinh nghiệm chuyên môn nghiệp vụ - Quản trị và tổ chức khai thác có hiệu quả hệ thống mạng internet, website của Nhà Trường đẻ cung cấp các dịch vụ thông tin – tư liệu điện tử và phục vụ công tác quản lí nhà Trường - Quản lí cơ sở vật chất từng bước nâng cấp, hiện đại hóa TT TT-TV để nâng cao năng lực phục vụ, đào tạo, nghiên cứu khoa học và quản lí của Nhà Trường 1.3 Cơ cấu tổ chức : P.GIÁM ĐỐC TT P.MẠNG – MÁY TÍNH THƯ VIỆN P.NGHIỆP VỤ NHÂN SỰ Trung tâm Thông tin – Thư viện hiện có: 22 người Gồm: + 01 Giám đốc: Quản lý chung 2 mảng: Mạng – máy tính và Thư viện + 02 Phó giám đốc: Trong đó, một người quản lý mảng mạng và máy tính và một người quản lý mảng thư viện + 19 nhân viên gồm nhiều bộ phận, mỗi bộ phận có chức 1.năng Cơnhiệm sở vật chấtnhau tùy thuộc vào công việc được vụ khác giao 3.1 Trụ sở trang thiết bị 1.4 Cơ sở vật chất TỔ BÁN SÁCH PHÒNG ĐỌC PHÒNG MƯỢN P.BÁO – TẠP CHÍ HỆ THỐNG KHO SÁCH – BÁO - TC Cơ sở vật chất là một trong bốn yếu tố cấu thành nên hệ thống thông tin thư viện, là điều kiện cần thiết để hoạt động TT-TV được diễn ra Cơ sở vật chất đầy 8 đủ và hiện đại sẽ tạo điều kiện cho hoạt động TT-TV được diễn ra một cách thuận lợi Với diện tích trên 1000m2 gồm tầng 1, tầng 2 và tầng 3 thuộc tòa nhà C5, 1 hiệu bán sách tại tòa nhà A trong đó: - Tầng 1 gồm: Phòng mượn Kho mượn Phòng tu bổ tài liệu - Tầng 2 gồm: Phòng làm việc của ban giám đốc Phòng kĩ thuật và nghiệp vụ Phòng Mạng – Máy tính Hệ thống kho lưu trữ - Tầng 3 gồm: 01 phòng đọc tổng hợp 01 phòng đọc sách tự chọn 01 phòng tra cứu CSDL và Internet Và hệ thống kho lưu trữ sách – báo – tạp chí - 01 Tổ bán sách 1.5 Hạ tầng công nghệ thông tin Hiện tại TT TT-TV có: - 2 máy tính Pentium(R) Dual- Core 2.60Ghz, 1GB, 160GB - 2 máy tính Celeron(R), 128 RAM, 20GB - 1 máy tính Pentiun(R) Dual- Core 2.60Ghz, 1 GB, 160GB - 1 máy tính FPT Pentiun(R) 4CPU 2.40 Ghz, 128MB, 40GB - 2 máy tính ISA Ientel Celeren(R) CPU 2.13Ghz, 128MB, 40GB TT TT-TV hiện đang sử phần mền CDS/ISIS trong quản lí và biên mục tài liệu CDS/ISIS là phần mền tư liệu do UNESCO phát triển và phổ biến từ năm 1985 9 1.6 Vốn tài liệu và tài nguyên điện tử Vốn tài liệu là cơ sở chính để TT TT-TV thực hiện chức năng và nhiệm vụ của mình Nên việc xây dựng và phát triển vốn tài liệu ngày càng phong phú, đáp ứng được hết nhu cầu đọc của mọi đối tượng là việc làm cần thiết của mọi TT TT-TV Từ khi thành lập đến nay TTTT-TV đã có hơn 7000 biểu ghi gồm: - CSDL SMDC về sách khoảng 4660 biểu ghi - CSDL BCHI về báo chí khoảng hơn 200 biểu ghi - CSDL LUAN về luận văn khoảng 2500 biểu ghi Trong đó - Sách quốc văn: 190.000 bản - Sách ngoại văn; 40.000 bản - Sách giáo trình: 200.000 bản - Sách tra cứu: 1200 bản - Báo, tạp chí: 10.000 bản 1.7 Người dùng tin Để có thể xây dựng được kho tài liệu của TT TT-TV đầy đủ hợp lí đáp ứng tốt nhất nhu cầu của bạn đoc thì việc xác định chính xác đối tượng bạn đọc là rất quan trọng Ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả hoạt động của TT TT-TV Người dùng tin tại TT – TV Trường ĐH Mỏ - Địa chất chủ yếu là sinh viên và cán bộ trong trườn họ công tác ở các bộ phận, phòng ban với những chức năng nhiệm vụ khác nhau Qua quá trình tìm hiểu có thể chia đối tượng người dùng tin tại trung tâm thành 3 nhóm: - Nhóm 1 cán bộ lãnh đạo quản lý - Nhóm 2 sinh viên trong Trường - Nhóm 3 nhân viên thuộc các phòng ban trong Trường 1.7.1 Nhóm dùng tin là cán bộ lãnh đạo, quản lý 10 Dịch vụ tìm kiếm thông tin Dịch vụ: khai thác mạng: tìm tài liệu online, CSDL 4 Bộ máy tra cứu của TT TT – TV Trường ĐH Mỏ - Địa chất 4.1 Bộ máy tra cứu truyền thống Hệ thống mục lục: tập hợp đơn vị mục lục được sắp xếp theo một trật tự nhất định Hệ thống mục lục được đặt ở phòng đọc gồm 2 loại: mục lục chữ cái và mục lục phân loại 4.2 Bộ máy tra cứu hiện đại TT TT-TV hiện đang sử dụng đồng thời 02 phần mềm Một là CDS/ISIS trong quản lý và biên mục tài liệu CDS/ISIS là phần mềm tư liệu do UNESCO phát triển và phổ biến từ năm 1985 Các TTTT-TV ở Việt Nam được UNESCO cung cấp miễn phí sử dụng Đây là phần mềm đầu tiên được sử dụng phổ biến tại Việt Nam để quản lý TT TT-TV truyền thống Vì vậy, phần mềm này khá thông dụng nhưng cũng bộc lộ nhiều hạn chế như: không mang tính tích hợp, hạn chế về giao diện, không có khả năng kiểm tra trùng lặp dữ liệu, không tạo lập được CSDL toàn văn, không tra cứu trực tuyến được, khó khăn trong việc trao đổi CSDL với các TT TT-TV khác, khó khăn trong việc xuất nhập dữ liệu, không có các chức năng thống kê, khó khăn khi chạy trong môi Trường Windows…v.v Hai là phần mềm theo chuẩn Marc 21 do Trung tâm tự thiết kế, phần mềm đang được cập nhật CSDL và tương lai sẽ đưa vào sử dụng để thay thế cho CDS/ISIS cũng như tra cứu trực tuyến Hiện tại Trung tâm Thông tin – TT TT-TV Trường ĐH MĐC đã có trang web riêng phục vụ đắc lực cho việc tra cứu và liên hệ trực tuyến: http://www.humg.edu.vn/lib/ TT TT-TV cũng tích cực quảng bá và tiếp xúc gần hơn với độc giả qua các trang mạng xã hội như Facebook nhằm thu hút hơn nữa lượng độc giả chuyên ngành khoa học về trái đất ở các Trường 35 5 Các hình thức tuyên truyền Thư mục thông báo sách mới để đáp ứng nhu cầu tra cứu của độc giả, trung tâm đã tiến hành biên soạn và in thư mục thông báo sách mới nhằm giúp bạn đọc tiếp cận sớm nhất Tài liệu trong thư mục được sắp xếp theo môn loại khoa học, được sắp xếp theo trật tự vần chữ cái Hiện tại trung tâm cho phát hành một số/tháng Thư mục đươch chuyển về tất cả các khoa phòng ban trong Trường và được đặt ở các Trường phục vụ Trung tâm cũng chú ý xây dựng các tủ trưng bày giới thiệu tài liệu mới và tài liệu hay, các tủ trưng bày này được đặt ở những nơi dễ quan sát nhất trong phòng phục vụ Hàng năm trung tâm còn tổ chức hướng dẫn sinh viên cách khai thác sử dụng, internet Tổ chức triển lãm nhân ngày lễ lớn, tham gia các hội thảo về sách, TT TT-TV Thường xuyên tổ chức các hội nghị bạn đọc nhằm hướng sự quan tâm của bạn đọc tới những vấn đề thời sự của xã hội Bồ dưỡng văn hóa cho bạn đọc Đồng thời giới thiệu sách mới về TT TT-TV cho bạn đọc 36 IV ĐÁNH GIÁ, ĐỀ XUẤT, GIẢI PHÁP 1 Đánh giá TT TT-TV Trường ĐH Mỏ - Địa chất từ khi thành lập đến nay đã luôn đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của xã hội và đất nước và xã hội nói riêng và của Trường nói riêng trong thời kì phát triển hiện nay TT TT-TV đã trở thành cơ quan thông tin cung cấp tri thức về mọi mặt của xã hội TT TT-TV đã trở thành nơi cho sinh viên, cán bộ trong Trường đến TT TT-TV với mục đích học tập, nghiên cứu, giải trí… Chất lượng giảng dạy từ đó cũng được nâng cao rõ rệt 1.1 Ưu điểm TT TT-TV luôn nhận được sự quan tâm, chỉ đạo của Ban giám hiệu nhà Trường Ngoài ra TT TT – TV hiện đang là thành viên của hệ thống liên hiệp Thư viện đại học khu vực phía Bắc Trung tâm cũng đã là đối tác với Thư viện Quốc gia và một số hệ thống Thư viện trong và ngoài nước Ngoài ra trung tâm còn là đối tác và đơn vị thụ hưởng nguồn tài trợ về tư liệu thư viện của Qũy Châu Á năm 2004 a Công tác bổ sung tài liệu - TT TT-TV Trường cũng đã quan tâm và tìm hiểu yêu cầu tin của NDT, lấy đó làm cơ sở quan trọng cho việc đẩy mạnh và điều chính công tác bổ sung - TT TT-TV đã xây dựng được vốn tài liệu với số lượng 7000 biểu ghi Nội dung phong phú, đa dạng, có giá trị, phù hợp với nhu cầu của NDT - Song song với những tài liệu mới, TT TT-TV cũng đã tiến hành thanh lý tài liệu cũ, không còn giá trị, kịp thời đáp ứng nhu cầu tin - Với những phương pháp cụ thể trong quá trình bổ sung, TT TT-TV đã và đang không ngừng hoàn thiện và phát triển vốn tài liệu để có thể đáp ứng nhu cầu của bạn đọc b Công tác xử lý tài liệu Xử lí hình thức: Việc thực hiện mô tả theo tiêu chuẩn quốc tế ISBD đã tạo điều kiện thuận lợi cho cán bộ TT TT-TV khi làm việc, giúp cho việc mô tả được 37 chính xác, khoa học Thông qua các yếu tố mô tả và kí hiệu giúp cho bạn đọc dễ dàng tra tìm tài liệu Xử lý nội dung: TT TT-TV đã phân loại dựa theo bảng phân loại DDC thuận tiện cho qua trình sử dụng TT TT-TV rất chú ý đến công tác định từ khóa, tốm tắt tài liệu Các công đoạn này phản ánh một cách khách quan nội dung tài liệu ngắn gọn, xúc tích giúp người dùng tin một cách nhanh chóng mà không nhất thiết phải đọc tài liệu gốc c Công tác phục vụ bạn đọc, tổ chức kho và bảo quản tài liệu * Công tác phục vụ bạn đọc: Tại đây các cán bộ TT TT-TV phục vụ bạn đọc một cách rất nhiệt tình đáp ứng yều cầu của độc giả, hướng dẫn bạn đọc tra cứu tài liệu mà bạn đọc đang tìm kiếm *Tổ chức kho: Vốn tài liệu được tổ chức theo môn ngành tri thức, tài liệu xếp theo kí hiệu xếp giá, số đăng kí cá biệt phục vụ được dễ dàng, tài liệu được quản lí chặt chẽ tránh được hiện tượng tài liệu bị xáo trộn, mất mát * Công tác bảo quản vốn tài liệu: TT TT-TV đã trang bị các thiết bị như hệ thống quạt, đèn chiếu sáng, dụng cụ lau chùi tài liệu… Để bảo quản tài liệu được tốt hơn Ngoài ra TT TT-TV còn thường xuyên vệ sinh kho sách để tránh bụi bẩn cho sách hạn chế được việc sách bị nấm mốc gây hư hỏng Mặc dù công tác hoạt động của TT TT-TV đã rất được quan tâm trong quá trình hoạt động cũng không tránh khỏi những hạn chế, khó khăn 1.2 Nhược điểm Cơ sở vật chất, trang thiết bị vẫn chưa đáp ứng nhu cầu phát triển của trung tâm a Vốn tài liệu: Do kinh phí cấp hàng năm còn hạn chế, số đầu báo, tạp chí chuyên ngành chưa đáp ứng được nhu cầu đọc, nghiên cứu của sinh viên và cán bộ Vốn tài liệu hiện có là giáo trình, tài liệu tham khảo là quá ít và không cập nhập kiến thức 38 b Trụ sở trang thiết bị: Hầu hết các giá sách đã quá cũ, chiếm nhiều diện tich kho, giá trị sử dụng thấp và không an toàn Các thiết bị hạ tầng công nghệ thông tin còn yếu kém lạc hậu không đáp ứng được khi vận hành một phần mềm mới Do đó việc ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động còn rất hạn chế, cần phải có biện pháp khắc phục và hạn chế c Bạn đọc: trình độ ngoại ngữ của bạn đọc còn hạn chế nên không tham khảo được các tài liệu bằng tiếng nước ngoài ý thức của một số bạn đọc còn chưa tốt Diện tích phòng đọc còn hạn chế với số lượng bạn đọc ngày càng nhiều thì sẽ khó có thể đáp ứng nhu cầu của độc giả d Công tác bổ sung tài liệu: vẫn chưa thể thực hiện một cách khoa học, cần phải bổ sung nhiều loại tài liệu phong phú hơn, chú trọng vào việc bổ sung nhiều hơn các tài liệu tham khảo cho sinh viên Trang thiết bị vẫn còn nghèo nàn và lạc hậu 2 ĐỀ XUẤT, GIẢI PHÁP a Đề xuất * Bổ sung nguồn kinh phí cho TT TT-TV Hàng năm TT TT-TV đều được hỗ trợ nguồn kinh phí cho việc xây dựng cơ sở vật chất, trang thiết bị…nhưng vẫn chưa đủ để có thể sắm những trang thiết bị hiện đại, như mua máy chủ, chuyển giao phần mềm, nâng cấp hệ thống máy tính, tiến hành hồi cố CSDL và tra cứu trực tuyến, dán chỉ từ, trang bị cổng từ, camera Từ đó mới có thể thay đổi từ một TT TT-TV truyền thống trở thành TT TT-TV hiện đại Để thực hiện được điều này TT TT-TV cần được sự quan tâm, giúp đỡ nhiệt tình của các cơ quan tổ chức, sao cho có thể phục vụ bạn đọc một cách tốt nhất => Nguồn kinh phí là điện kiện cần và đủ cho hoạt động TT - TV đạt được hiệu quả * Xây dựng hệ thống TT TT-TV điện tử Nếu trước đây sinh viên muốn sử dụng dịch vụ như mượn sách, báo, tạp chí… của TT TT-TV thì sinh viên phải trực tiếp đến TT TT-TV Giờ đây, thay cho việc 39 phải đến TT TT-TV truyền thống lục tìm trong kho sách sinh viên có thể ngồi trong lớp học, trong kí túc xá vẫn có những thông, tài liệu cần thiết từ hệ thống TT TTTV điện tử Hiện nay một số Trường đại học như Trường đại học dân lập Hải Phòng đã xây dựng thành công mô hình TT TT-TV điện tử Proquest, đây là hệ thống CSDL khổng lồ, tiên tiến trên thế giới do liên hiệp các TT TT-TV Việt Nam chia sẻ, sử dụng Các loại sách báo, tạp chí, tài liệu trong hệ thống TT TT-TV điện tử Proquest được nhà cung cấp thường xuyên cập nhật khiến các đầu sách, các tài liệu không ngừng lớn mạnh Với TT TT-TV điện tử Proquest người đọc có thể tìm thấy hầu hết tài liệu liên quan đến các lĩnh vực mà mình cần tìm Đây là hệ thống TT TT-TV điện tử thông minh, TT TT-TV Trường ĐH Mỏ - Địa chất có thể tìm hiểu và áp dụng cho TT TT-TV của mình Tuy nhiên, kinh phí cho việc xây dựng hệ thống TT TT-TV này rất tốn kém * Xây dựng bộ sưu tập số bằng phần mềm Dspace Dspace là phần mềm mã nguồn mở hỗ trợ giải pháp xây dựng và phân phối các bộ sưu tập số trên Internet Dspace do HP và MIT Libraries phát triển vào năm 2002 Hiện tại, có hơn 1100 Trường đại học, TT TT-TV và các tổ chức sử dụng Dspace để quản lí và chia sẻ tài nguyên số Tại Việt Nam hiện đã có nhiều đơn vị ứng dụng Dspace như ĐH Quốc gia Hà Nội, Thư viện ĐH Quốc gia TP Hồ Chí Minh, Thư viện ĐH Công nghiệp TP Hồ Chí Minh….=> TT TT-TV Trường ĐH Mỏ - Địa chất với số lượng tài liệu lớn cũng nên xây dựng cho mình một bộ sưu tập giúp giảm bớt diện tích kho chứa sách, tránh được sự mất mát, tránh cho tài liệu bị hư hỏng qua một thời gian dài bảo quản và sử dụng vừa có thể kiểm soát được vốn tài liệu * Ứng dụng hệ quản trị TT TT-TV tích hợp Libol Libol (library online) là bộ phần mềm giải pháp TT TT-TV điện tử, TT TT-TV số được Tinh Vân nghiên cứu và phát triển từ năm 1997, là phần mềm TT TT-TV điện tử và quản lí tích hợp nhiệm vụ TT TT-TV thành công nhất ở Việt Nam Bởi phần mềm này có nhiều tính năng: 40 - Hỗ trợ chuẩn biên mục MARC 21, AACR – 2, ISBD, các khung phân loại thông dụng như DDC, BBK, NLM, LOC, UDC, subject headings, chuẩn ISO 2709 cho phép nhập/ xuất dữ liệu - Liên kết với các TT TT-TV và tài nguyên thông tin trực tuyến trên internet qua giao thức Z39.50 và OAI – PMH - Mượn liên TT TT-TV theo giao thức ISO 10161 Và nó còn rất nhiều tính năng khác * Đối với phòng đọc - Cải tạo và nâng cấp phòng đọc nhằm mục đích nâng cao năng xuất lao động, giảm hiệu xuất phục vụ bạn, tăng hiệu xuất lao động nghiệp vụ tạo ra nhiều sản phẩm thông tin, đáp ứng nhu cầu tin của mọi độc giả - Thay đổi ý thức học tập và phong cách phục vụ của cán bộ TT TT-TV - Tiến hành triển khai tổ chức kho đọc mở - Xây dựng nguồn lực thông tin cho trung tâm thông tin TT TT-TV - Tạo lập nhiều cơ sở dữ liệu thư mục và toàn văn đặc biệt là các TT TT-TV là các thư mục bài trích của các báo cáo khoa học và tạp chí chuyên ngành - Đào tạo nguồn nhân lực vận hành và phát triển hệ thống thông tin, đào tạo và bồi dưỡng người sử dụng hệ thống thông tin * Chính sách bổ sung - Xây dựng chính sách bổ sung khoa học và nhất quán - Tăng cường khối lượng vốn tài liệu và mở rộng loại hình tài liệu b Giải pháp TT TT-TV nên tập trung vào một số mặt then chốt: * Ứng dụng công nghệ thông tin Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin(CNTT) và truyền thông vào quá trình quản lí người đọc và quản lí tài liệu TT TT-TV cần tăng cường mở rộng nhiều phòng đọc tự động, tự chọn cùng với việc cho mượn tài liệu tự động, xem tình trạng sách, gia hạn, tham khảo qua mạng… 41 => Việc TT TT-TV tổ chức được dịch vụ mượn tài liệu tự động sẽ đem lại rất nhiều lợi ích cho cả phia bạn đọc và TT TT-TV, thông qua dịch vụ này TT TT-TV sẽ giảm được số lượng cán bộ thủ thư phục vụ và làm thủ tục cho mượn, nâng cao được chất lượng, hiệu quả phục vụ trong các TT TT-TV bằng cách loại bỏ các thao tác thủ công, đơn giản từ đó sẽ làm tăng vai trò và uy tín của thủ thư trước mắt người đọc, không mất nhiều thời gian trong việc cho mượn tài liệu, họ có điều kiện được tiếp xúc trực tiếp với sách, tự lựa chọn sách điều đó sẽ giúp người đọc nảy sinh nhiều nhu cầu đọc và hứng thú đọc mới hấp dẫn với người đọc vì nó tăng tính trực quan * Đào tạo nguồn nhân lực Cán bộ thông tin yêu cầu phải được đào tạo nhưng kĩ năng cơ bản sau: - Nhận dạng đúng các yêu cầu tin - Truy cập thông tin có hiệu quả và đúng pháp lí - Đánh giá thông tin và nguồn tin có phê phán - Hiểu biết sâu rộng về các vấn đề về văn hóa, chính trị, xã hội, pháp lí và kinh tế trong việc sử dụng thông tin - Có kĩ năng giao tiếp hiệu quả với đa dạng nhóm NDT - Có khả năng tra cứu thông trên mạng, sử dụng thành thạo các công cụ tham khảo, bao quát được các nguồn tin Ngoài ra người thủ thư ngoài việc biết giới thiệu về TT TT-TV và quảng bá nguồn lực thông tin trong TT TT-TV để thu hút bạn đọc còn phải nhanh nhạy nắm bắt, khai thác nhu cầu thông tin của họ để đáp ứng một cách kịp thời * Mở rộng cơ sở hạ tầng TT TT-TV Trường ĐH Mỏ - Địa chất với tính chất là TT TT-TV Trường đại học, số lượng sinh viên lớn nên cần xây dựng thêm nhiều phòng tự học, phòng thảo luận tạo môi Trường tự học cho sinh viên, trợ giúp đắc lực cho phương pháp giảng dạy mới tức là biến quá trình học thành quá trình tự học Góp phần nâng cao chất lượng giáo dục 42 * Nâng cao hiệu quả công tác phục vụ bạn đọc Để nâng cao hơn nữa hiệu quả công tác phục vụ bạn đọc, người cán bộ TT TTTV phải tìm tòi, cải tiến các thao tác, kỹ năng phục vụ sao cho khoa học sao cho không đẻ bạn đọc mất thời gian chờ đợi Đây sẽ là ưu điểm lớn nhất được đông đảo bạn đọc khen ngợi, cán bộ sẽ tạo được ấn tượng tốt đẹp về tinh thần thái độ và sự nhiệt tình đối với bạn đọc Ngoài ra, phòng đọc còn đảm nhiệm công tác tuyên truyền, giới thiệu tài liệu mới Với một số lượng bạn đọc đông đảo, thì cán bộ TT TT-TV càng phải nâng cao tinh thần trách nhiệm, lòng yêu nghề, nhiệt tình, niềm nở luôn giữ nụ cười trên môi, phục vụ bạn đọc khai thác tư liệu 1 cách tốt nhất, hiệu quả nhất => Trên đây là một số đề xuất, đánh giá của bản thân em sau khi tìm hiểu về vấn đề “Tìm hiểu công tác phục vụ bạn đọc trong hoạt động thông tin tại TT TT-TV tại Trường ĐH Mỏ - Địa chât” Kính mong Trung tâm xem xét để đề xuất, giải pháp nêu trên được áp dụng vào thực tế giúp cho trung tâm hiện đại hơn, phục vụ bạn đọc tốt hơn 43 KẾT LUẬN Xã khó hội thông tin càng phát triển thì càng đặt ra nhiều thách thức không nhỏ cho ngành thông tin – thư viện Sứ mệnh của ngành quả thật lớn lao khi xã hội xem các TT TT-TV là nơi quản lí tri thức Hơn bao giờ hết, các thư viện, các Trung tâm – Thông tin cần tự đổi mới chính mình, đưa ra các giải pháp hợp lí, phù hợp với tình hình TT TT-TV mình TT TT – TV Trường ĐH Mỏ - Địa chất đã làm tốt điều đó luôn cố gắng đáp ứng nhu cầu của sinh viên Tuy nhiên, TT TT-TV vẫn phải đối mặt với một số khó khăn còn chưa giải quyết như: Kinh phí, trang thiết bị hiện đại, ứng dụng công nghệ thông tin… Trong thời gian thựcc tập tại TT TT-TV, được trải qua những công việc như một cán bộ TT TT-TV, thực sự là khoảng thời gian đầy thú vị và mới mẻ đối với đối với em Đồng thời, em cũng được bổ sung thêm nhiều kiến thức chuyên ngành, kỹ năng nghiệp vụ từ đó rút ra kinh nghiệm cần thiết cho công việc sau này mình sẽ đảm nhiệm, rèn luyện được kĩ năng giao tiếp trong cách ứng xử với mọi đối tượng, tác phong làm việc đúng giờ, tuân thủ nguyên tắc, nội quy của TT TT-TV Tuy nhiên do điều kiện thực tập còn hạn chế cộng với sự khác biệt giữa kiến thức đã học và thực tế tại trung tâm nên đôi khi em gặp phải một số khó khăn vì vậy em luôn cố gắng để hoàn thành tốt công việc được, hoàn thiện bản thân có khả năng thích ứng với cách thức làm việc mới và khăn hơn Để có được kết quả này, phần lớn là nhờ sự giúp đỡ, tạo điều kiện của Khoa Văn hóa thông tin và xã hội, các anh chị trong TTTT – TV Trường ĐH Mỏ - Địa chất Em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới quý thầy cô và các anh chị để em có thể hoàn thành tốt đợt thực tập vừa qua Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 19 tháng 5 năm 2013 Sinh viên Bùi Thị Ngân 44 PHỤ LỤC 45 Phòng đọc tổng hợp 46 47 Phòng tra cứu CSDL và truy cập Internet 48 Phòng đọc luận án, luận văn Phòng Nghiệp vụ 49 ... PHẦN NĨI RIÊNG CHUN ĐỀ: “CÔNG TÁC PHỤC VỤ BẠN ĐỌC TRONG HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN - THƯ VIỆN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ - ĐỊA CHẤT” Trong hoạt động TT-TV cơng tác phục vụ bạn đọc công tác quan trọng đưa lên... trọng công tác phục vụ bạn đọc, TTTT – TV Trường ĐH Mỏ - Địa chất cố gắng phục vụ bạn đọc cách hiệu I KHÁI NIỆM , ĐẶC ĐIỂM, Ý NGHĨA CỦA CÔNG TÁC PHỤC VỤ BẠN ĐỌC Khái niệm Công tác phục bạn đọc. .. công nghệ mã vạch giúp cho việc mượn sách hiệu 1.1.2 Công tác phục vụ bạn đọc phòng đọc 15 Phòng đọc Trung tâm Thông tin - Thư viện mang tính chất tổng hợp Bạn đọc đến Trung tâm Thơng tin - Thư