LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu nêu luận văn trung thực, bảo đảm khách quan, khoa học chưa công bố cơng trình khác Tác giả luận văn Phan Văn Phong MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG 11 Số hiệu bảng 11 Tên bảng .11 Trang 11 1.1 11 Mơ hình đánh giá hiệu đào tạo Tiến sĩ Donald Kir Patrick 11 24 11 2.1 11 Tình hình tăng giảm lao động công ty qua năm 11 34 11 2.2 11 Số lượng cấu lao động theo tính chất cơng việc 11 34 11 2.3 11 Số lượng cấu lao động theo độ tuổi, giới tính cơng ty quản lý đường sắt Quảng Nam - Đà Nẵng 11 36 11 2.4 11 Số lượng cấu lao động theo trình độ đào tạo chuyên môn công ty quản lý đường sắt Quảng Nam – Đà Nẵng 11 37 11 2.5 11 Bảng tóm tắt tài sản - nguồn vốn công ty qua năm 11 39 11 2.6 11 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 11 40 11 2.7 11 Mức độ phù hợp chuyên môn đào tạo với công việc thực tế đảm nhận .11 43 11 2.8 11 Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn công ty 11 45 11 2.9 11 Tình hình đào tạo nguồn nhân lực qua năm 11 46 11 2.10 11 Số lượng tỷ lệ lao động đào tạo công ty qua năm 11 50 11 2.11 11 Số lượng cấu lao động đào tạo công ty qua năm .11 51 11 2.12 11 Thống kê số lượng lao động trực tiếp đào tạo công ty qua năm 11 53 11 2.13 11 Đào tạo ngồi cơng việc cho cán quản lý, chun viên qua năm 11 55 11 2.14 11 Đào tạo ngồi cơng việc cho nhân viên, công nhân kỹ thuật công ty qua năm 11 57 11 2.15 11 Kinh phí đầu tư cho đào tạo Cơng ty quản lý đường sắt Quảng Nam - Đà Nẵng giai đoạn 2009-2011 11 58 11 2.16 11 Khảo sát đánh giá kết chương trình đào tạo .11 60 11 2.17 11 Mức độ phù hợp trình độ chun mơn đào tạo với bố trí cơng việc 11 64 11 2.18 11 Mức độ đáp ứng nhu cầu công việc sau đào tạo .11 66 11 3.1 11 Xác định mục tiêu cần đào tạo cán quản lý công ty 11 78 11 3.2 12 Xác định mục tiêu cần đào tạo công nhân kỹ thuật 12 79 12 3.3 12 Định hướng nội dung kiến thức đào tạo 12 80 12 3.4 12 Kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực năm .12 82 12 3.5 12 Xác định nhu cầu đào tạo 12 84 12 3.6 12 Xác định nhu cầu đào tạo 12 85 12 3.7 12 Đánh giá kết công việc để xác định nhu cầu đào tạo công ty quản lý đường sắt Quảng Nam - Đà Nẵng 12 86 12 3.8 12 Xác định nhu cầu đào tạo Công ty quản lý đường sắt QNĐN 12 87 12 3.9 12 Phiếu khảo sát đánh giá người tham gia đào tạo chương trình đào tạo Công ty quản lý đường sắt Quảng Nam - Đà Nẵng 12 95 12 3.10 12 Phiếu đánh giá nhân viên công ty quản lý đường sắt Quảng Nam Đà Nẵng 12 96 12 3.11 12 Đánh giá mức độ hài lòng cơng ty quản lý đường sắt QNĐN với người lao động lĩnh vực công việc .12 97 12 3.12 12 Mối quan hệ nội dung đào tạo với việc sử dụng nguồn nhân lực công ty quản lý đường sắt QNĐN 12 98 12 3.13 12 Phiếu nhận xét kết công việc nhân viên 12 100 12 3.14 12 Mơ hình phát triển đề bạt bỗ nhiệm cán .12 101 12 3.15 12 Các mức hỗ trợ đào tạo 12 103 12 DANH MỤC CÁC HÌNH 12 Số hiệu bảng 12 Tên bảng .12 Trang 12 2.1 12 Đồ thị minh họa cấu Số lượng lao động công ty qua năm 12 35 12 2.2 12 Minh họa cấu nguồn nhân lực theo trình độ Cơng ty quản lý đường sắt Quảng Nam Đà Nẵng qua năm 12 38 12 2.3 12 Minh họa cấu số lượng lao động đào tạo qua năm .12 52 12 2.4 12 Đồ thị minh họa mức độ phù hợp nội dung chương trình đào tạo với cơng việc 12 61 12 2.5 12 Đồ thị minh họa công tác kiểm tra, đánh giá, ứng dụng nội dung đào tạo vào công việc 12 61 12 2.6 13 Đồ thị minh họa mức độ hài lòng NLĐ công việc 13 63 13 2.7 13 Mức độ phù hợp giữ trình độ chun mơn đào tạo với bố trí cơng việc 13 65 13 MỞ ĐẦU CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Một số khái niệm Đào tạo nguồn nhân lực Xác định nhu cầu đào tạo .14 1.2.4 Lựa chọn phương thức đào tạo 18 Yếu tố kinh tế, trị, xã hội .26 Nguồn lực doanh nghiệp 28 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY QUẢN LÝ ĐƯỜNG SẮT QUẢNG NAM ĐÀ NẴNG 32 a Q trình thành lập cơng ty 32 Hoàn thiện việc xác định nhu cầu lao động cần đào tạo 83 Kỹ / trình độ yêu cầu 85 Ghi 85 Đối tượng .86 Kỹ / trình độ yêu cầu 85 Ghi 86 b Tổ chức thi nâng bậc cho công nhân .107 KẾT LUẬN 109 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 111 Khơng đồng ý Hồn tồn đồng ý 121 121 I Nội dung 121 II Giảng dạy 122 Giảng viên 122 Phương pháp 122 Tổ chức khoá học chất lượng phục vụ 122 IV Đánh chung tồn khố học 122 QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN 111 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Báo cáo tổng kết hoạt động SXKD năm 2009 phương hướng hoạt động SXKD năm 20010 Công ty quản lý đường sắt Quảng Nam – Đà Nẵng [2] Báo cáo tổng kết hoạt động SXKD năm 2010 phương hướng hoạt động SXKD năm 2011 Công ty quản lý đường sắt Quảng Nam – Đà Nẵng [3] Báo cáo trị tổng kết hoạt động SXKD năm 2006-2010 phương hướng nhiệm vụ đến năm 2015 Tại đại hội đảng Công ty quản lý đường sắt Quảng Nam – Đà Nẵng [4] Phạm Đức Chính (2005), Thị trường lao động sở lý luận thực tiễn Việt Nam, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội [5] PGS.TS.Trần Kim Dung (2009), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội [6] Nguyễn Hữu Dũng (2003), Sử dụng hiệu nguồn lực người Việt Nam, NXB Lao động Xã hội, Hà Nội [7] Ths.Nguyễn Văn Điềm - PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2004), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Lao động Xã hội, Hà Nội [8] Dương Thất Đúng (2008), Một số giải pháp hồn thiện quản trị NNL Cơng ty truyền tải điện 4, Luận văn thạc sĩ [9] PGS.TS Lê Thế Giới (Chủ biên) Đồng tác giả TS Nguyễn Xuân Lãn; Th.s Nguyễn Phúc Nguyên; Th.s Nguyễn Thị Loan; Th.s Ngô Xuân Thủy,(2007) Quản trị học, NXB Tài Chính [10] Ths Ngô Thị Minh Hằng (2008) “Đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty nhà nước thời kỳ hội nhập ”, Doanh nhân 360 - 26/12/2008 [11] KS Nguyễn Thị Bích Hồng (2010), Một số quan điểm phát triển nguồn nhân lực, xu hướng giải pháp sách, Viện Nghiên cứu phát triển TP.Hồ Chí Minh [12] Hương Huy (2008), Quản trị Nguồn nhân lực, NXB Giao thông Vận tải, Hà Nội 112 [13] Lưu Bá Phong (2008), Đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty du lịch – dịch vụ Hội An, Luận văn thạc sĩ [14] TS Nguyễn Quốc Tuấn - TS Đoàn Gia Dũng (2006), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê [15] TS Nguyễn Thanh (2002), Phát triển nguồn nhân lực phục vụ cơng nghiệp hóa, đại hố, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội [16] PGS.TS Võ Xuân Tiến (2008), Quản trị nguồn nhân lực, Tập giảng [17] PGS.TS Võ Xuân Tiến (2010), “Một số vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực”, Tạp chí khoa học cơng nghệ, Đại học Đà Nẵng - số 5(40) [18] PGS.TS Võ Xuân Tiến (2008), Giải pháp đào tạo nguồn nhân lực cho số ngành kinh tế - kỹ thuật ngành công nghiệp cao địa bàn thành phố ĐN - Đề tài NCKH cấp thành phố [19] Vũ Bá Thể (2005), Phát huy nguồn lực người để cơng nghiệp hố, đại hoá, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội [20] Nguyễn Thị Bích Thu (2008), Đào tạo phát triển nguồn nhân lực công nghiệp dệt may VN, Luận án Tiến sĩ Kinh tế PHỤ LỤC PHIẾU ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC (dùng cho công nhân kỹ thuật, nhân viên nghiệp vụ chức danh không thuộc diện cán quản lý) Họ tên: Năm sinh: Chức danh công việc: Bộ phận: Thời điểm đánh giá: Từ ngày ./ ./ đến ngày / / Số TT Nội dung dánh giá I Hiệu công việc Thực công việc xác, kỹ lưỡng, triệt để Số lượng tính hiệu việc thực II công việc thời gian định Cộng Kiến thức Trình độ chun mơn Ngoại ngữ, vi tính Học tập, cập nhật kiến thức nâng cao nghiệp vụ chuyên môn Cộng III Kỹ nghiệp vụ Khả lập thực kế hoạch công tác Sáng tạo cơng việc Kỹ phân tích, nghiên cứu Kỹ làm việc theo nhóm Kỹ xử lý tình Sự động, linh hoạt Khả đàm phán, thuyết phục Khả làm việc độc lập Khả giao tiếp, diễn đạt Cộng IV Ý thức thái độ làm việc Tinh thần trách nhiệm Ý thức tổ chức kỷ luật, chấp hành Nội quy LĐ Đạo đức nghề nghiệp Trọng Điểm Thực tế số chuẩn (1 - 10) Ghi Tuân thủ đạo cấp Tinh thần hợp tác Ý thức tiết kiệm bảo vệ tài sản công ty Ý thức xây dựng tập thể Tác phong làm việc Trật tự, ngăn nắp công việc Cộng Tổng cộng PHẦN DÀNH CHO PHỤ TRÁCH BỘ PHẬN I Nhận xét chung nhân viên đánh giá II Các đề nghị nhân viên đánh giá - Đào tạo thêm - Đề bạt vào vị trí - huyên chuyển sang vị trí - Xét nâng lương từ mức sang mức - Xét thưởng mức - Gia hạn hợp đồng từ ngày đến ngày - Chấm dứt hợp đồng III Đề nghị khác (nếu có) Nhân viên tự đánh giá Ngày / / Phụ trách Bộ phận Ngày / / Ban Tổ chức Nhân Ngày / / Cách cho điểm hồn thành cơng việc - Xuất sắc : 10-9 điểm; - Giỏi : 9-8 điểm; - Khá : 8-7 điểm; - Cần cải thiện: 7-6 điểm; - Yếu :