Báo cáo thực tập Học viện Tài MỤC LỤC Sv: Trương Hồng Huy Lớp:CQ51/03.01 Báo cáo thực tập Học viện Tài LỜI MỞ ĐẦU Bước vào kỉ 21, phát triển khoa học kỹ thuật vấn đề then chốt cho lên giới văn Các cơng trình xây dựng kỹ thuật cao đầu tư lớn, máy móc thiết bị giá trị lớn đầu tư đưa vào sử dụng để nâng cao hiệu công việc, tòa nhà cao tầng, chung cư, khu trung tâm thương mại đại, v.v ngày phát triển tăng trưởng nhanh chóng với phát triển kinh tế Từ đó, đặt yêu cầu đảm bảo mặt tài nhằm tiến triển liên tục nhanh chóng có hiệu Các rủi ro bảo hiểm bảo hiểm tài sản đa dạng từ rủi ro cháy, nổ, đến rủi ro thiên tai ngập lụt, động đất, núi lửa, mưa bão, giông, rủi ro người gây bạo loạn đình cơng, trộm cắp, v.v Nó gây tác hại không cho ngành hay khu vực kinh tế mà nhiều ngành, nhiều lĩnh vực kinh tế khác Nếu có rủi ro xảy dẫn đến tổn thất lớn, dẫn đến phá sản Cũng giống loại hình bảo hiểm khác, bảo hiểm tài sản nhằm ổn định hoạt động tổ chức kinh tế trường hợp chẳng may gặp rủi ro nói Với việc thu phí bảo hiểm từ nhiều tổ chức kinh tế cá nhân có liên quan kinh tế để lập quỹ bảo hiểm quan hệ tái bảo hiểm có đủ khả bồi thường tổn thất cho người bảo hiểm, đặc biệt với tổn thất lớn, giúp người bảo hiểm nhanh chóng khắc phục hậu tổn thất, khôi phục sản xuất kinh doanh đời sống Trên thị trường bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam có nhiều doanh nghiệp bảo hiểm đẩy mạnh khai thác loại hình bảo hiểm tài sản với doanh thu phí hàng năm cao Với mong muốn tìm hiểu thực tế cấu tổ chức, hoạt động kinh doanh phát triển nghiệp vụ bảo hiểm tài sản, em lựa chọn thực tập Ban Tài sản kĩ thuật – Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Bưu điện Do hạn chế kiến thức kinh nghiệm thực tế Báo cáo tránh khỏi sai sót Em mong nhận góp ý cô giáo cán công ty để em hồn thành tốt Báo cáo Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, Ngày 15 tháng 03 năm 2017 Sinh viên Trương Hồng Huy Sv: Trương Hồng Huy Lớp:CQ51/03.01 Báo cáo thực tập Học viện Tài GIỚI THIỆU CHUNG TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM BƯU ĐIỆN - Tên đầy đủ thức: Tổng cơng ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu điện - Tên giao dịch tiếng Việt: Bảo hiểm Bưu điện - Tên tiếng Anh: Post and Telecommunication Joint Stock Insurance Corporation - Tên viết tắt: PTI - Vốn điều lệ: 803.957.090.000 VNĐ - Trụ sở chính: Tầng 8, Số 4A Láng Hạ, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội - Điện thoại: (84-4) 37724466 Fax (84-4) 37724460/37724461 - Website: www.pti.com.vn Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu điện (PTI) tiền thân Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu điện được Bộ Tài cấp Giấy chứng nhận đủ tiêu chuẩn điều kiện hoạt động kinh doanh bảo hiểm số 10/TC/GCN ngày 18/06/1998, Uỷ ban Nhân dân thành phố Hà Nội thành lập theo Giấy phép số 3633/GP-UB ngày 01/8/1998 Sở Kế hoạch Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 055051 ngày 12/8/1998 PTI có cổ đơng sáng lập: Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam (VNPT), Tổng công ty Cổ phần Tái bảo hiểm Quốc gia Việt Nam (VINARE), Tổng công ty Cổ phần Bảo Minh, Tổng công ty Xây dựng Hà Nội (HACC), Tổng công ty xuất nhập xây dựng Việt Nam (VINACONEX), Công ty Cổ phần Thương mại Bưu Viễn thơng Sv: Trương Hồng Huy Lớp:CQ51/03.01 Báo cáo thực tập Học viện Tài (COKYVINA), đó, Tập đồn VNPT vừa cổ đông, vừa khách hàng lớn PTI Đây doanh nghiệp lớn thuộc lĩnh vực kinh doanh khác nhau, tạo nên đa dạng ngành nghề vững tài cho PTI Kể từ vào hoạt động đến nay, PTI đem đến cho khách hàng sản phẩm dịch vụ thiết thực, có uy tín thị trường PTI thực cung cấp cho khách hàng bao gồm khách hàng cá nhân khách hàng doanh nghiệp 100 sản phẩm bảo hiểm thuộc nhóm sản phẩm chính: Bảo hiểm xe giới, Bảo hiểm người, Bảo hiểm tài sản kỹ thuật Bảo hiểm hàng hải PTI không ngừng lớn mạnh với quy mô vốn điều lệ tăng gần 14 lần so với ban đầu Trong giai đoạn 2009 – 2015, PTI doanh nghiệp bảo hiểm có tốc độ tăng trưởng cao thị trường bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam với tỷ lệ tăng trưởng trung bình khoảng 35%/năm; khẳng định vị doanh nghiệp bảo hiểm dẫn đầu thị trường Về cấu cổ đơng, nay, PTI góp vốn doanh nghiệp lớn, có tiềm lực tài mạnh như: Tổng công ty Bưu điện Việt Nam (VNPost); Công ty Bảo hiểm Dongbu – Hàn Quốc; Công ty cổ phần chứng khốn VNDirect; Tổng cơng ty Tái bảo hiểm Quốc gia Việt Nam … Đặc biệt năm 2015, Công ty Bảo hiểm Dongbu - Hàn Quốc thức trở thành cổ đông lớn PTI với tỷ lệ cổ phần chiếm 37,32% Sự gia nhập Dongbu góp phần giúp PTI nâng cao lực tài chính, tiếp cận với công nghệ quản lý bảo hiểm tiêu chuẩn quốc tế, tăng cường vị khả cạnh tranh PTI thị trường bảo hiểm Việt Nam Sv: Trương Hồng Huy Lớp:CQ51/03.01 Báo cáo thực tập Học viện Tài Hiện PTI bốn doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ lớn thị trường bảo hiểm Việt Nam đứng vị trí thứ hai nghiệp vụ bảo hiểm xe giới Cơ cấu vốn PTI: - Vốn điều lệ: 803.957.090.000VNĐ Trong đó:  Vốn góp Doanh nghiệp : 55,78%;  Vốn góp cá nhân : 44,22% Với đội ngũ cán có trình độ chun mơn cao, nhiệt tình sáng tạo, PTI đánh giá doanh nghiệp có uy tín nhiều lĩnh vực doanh nghiệp số bảo hiểm thiết bị điện tử, doanh nghiệp cung cấp chương trình bảo hiểm tai nạn sức khỏe lớn Việt Nam; doanh nghiệp bảo hiểm bán lẻ hàng đầu Việt Nam… PTI có lợi riêng phát triển kênh phân phối rộng khắp nước; thông qua mạng lưới gần 18.000 điểm bưu cục, bưu điện toàn quốc, PTI tự hào doanh nghiệp bảo hiểm có mạng lưới bán hàng phục vụ khách hàng lớn Việt Nam Điều giúp PTI mang đến cho khách hàng sản phẩm dịch vụ cách nhanh chóng thuận tiện Để bảo đảm khả bồi thường cho khách hàng, nâng cao lực nhận bảo hiểm cho dự án đầu tư lớn, PTI ký kết hợp đồng tái bảo hiểm với công ty, tập đoàn tái bảo hiểm hàng đầu thị trường Swiss Re, Munich Re, CCR, Mitsui Sumitomo, Tokio Marine, Hannover Re, Vinare… công ty môi giới hàng đầu như: Marsh, Aon, Willis, Arthur J Gallagher… Không giới hạn thị trường Việt Nam, PTI nhận thu xếp tái bảo hiểm thị trường quốc tế dịch vụ bảo hiểm có giá trị tới hàng trăm triệu USD, đặc biệt dự án xây dựng có quy mơ lớn như: thủy điện, xi măng, cầu, đường… Sv: Trương Hồng Huy Lớp:CQ51/03.01 Báo cáo thực tập Học viện Tài PTI cam kết đem lại cho cộng đồng sản phẩm bảo hiểm thiết thực, chất lượng dịch vụ chuẩn mực thông qua hệ thống bán hàng dịch vụ khách hàng phủ kín tồn quốc Bên cạnh hoạt động kinh doanh, PTI trọng thực trách nhiệm với cộng đồng Chương trình “Vun đắp ước mơ xanh” PTI phối hợp với Trung ương hội khuyến học Việt nam tổ chức thường niên từ năm 2010 Sau năm triển khai chương trình, PTI trao tặng tỷ đồng tiền quà tặng cho em học sinh 63 tỉnh thành phố nước Gần 30.000 em học sinh có thành tích học tập xuất sắc nhận quà chương trình Với thành tựu đạt kinh doanh hoạt động cộng đồng, PTI vinh dự đón nhận Hn chương Lao động Hạng Nhì nhiều khen quan trọng quan quản lý Nhà nước như: Bằng khen Thủ tướng Chính phủ, Top 100 Sao Vàng Đất Việt năm 2013, Top 50 công ty kinh doanh hiệu Việt Nam, Doanh nghiệp có số lực hoạt động tốt Đặc biệt, PTI Công ty Báo cáo đánh giá Việt Nam phối hợp giáo sư đại học Havard – Hoa Kỳ xếp hạng TOP 500 Doanh nghiệp lớn Việt Nam (VNR500) 1.1 MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN Sứ mệnh PTI cam kết đem lại cho cộng đồng sản phẩm bảo hiểm thiết thực, chất lượng dịch vụ chuẩn mực thông qua hệ thống bán hàng dịch vụ khách hàng thân thiện phủ kín tồn quốc Tầm nhìn Mục tiêu phát triển PTI trở thành Doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ hàng đầu lĩnh vực bán lẻ Việt Nam, thực trở thành doanh nghiệp bảo hiểm cộng đồng PTI đặt yêu cầu khắt khe cho việc nâng cao trình độ quản lý, chất lượng phục vụ khách hàng lĩnh vực kinh doanh nào, từ việc nghiên cứu phát triển sản phẩm, dịch vụ tới việc tư vấn cho khách hàng giải pháp tối ưu xây dựng mối quan hệ chặt chẽ, Sv: Trương Hồng Huy Lớp:CQ51/03.01 Báo cáo thực tập Học viện Tài phát triển với khách hàng đối tác theo phương châm "Hợp tác - Chia sẻ - Sáng tạo - Tôn trọng khác biệt" khách hàng Chiến lược phát triển Phát triển thành Doanh nghiệp Bảo hiểm có tiềm lực tài mạnh mẽ, có lực cung cấp loại dịch vụ Bảo hiểm đa dạng, thiết thực phù hợp cho đối tượng khách hàng có nhu cầu Hoạt động với tơn “Coi khách hàng trung tâm”, hoạt động PTI hướng tới việc tạo sản phẩm bảo hiểm thiết thực cho cộng đồng với dịch vụ chuẩn mực giá hợp lý, tạo lập giá trị gia tăng cho khách hàng, cho chủ sở hữu cho thân doanh nghiệp 1.2 TRIẾT LÝ KINH DOANH Triết lý lớn hoạt động kinh doanh PTI "Khách hàng trung tâm, liên tục đối mới, không ngừng sáng tạo" Đây thông điệp cô đọng mà PTI muốn gửi tới Quí khách hàng nhằm thể rõ nhiệm vụ đem lại cho cộng đồng sản phẩm bảo hiểm thiết thực, chất lượng dịch vụ chuẩn mực, đồng thời khẳng định rõ đường để phát triển PTI lên tầm cao Với nguyên tắc: Khách hàng trung tâm hoạt động: Điều có nghĩa quyền lợi, thỏa mãn khách hàng đặt lên hàng đầu định kinh doanh PTI Đòi hỏi thành viên PTI phải tuân thủ chuẩn mực đạo đức kinh doanh khách hàng, có nhiệm vụ tư vấn để khách hàng lựa chọn sản phẩm tối ưu Tiến hành hoạt động chăm sóc khách hàng cách nhanh chóng, xác đảm bảo việc thuận tiện tối đa cho khách hàng, tôn trọng hợp tác mục tiêu phát triển chung Liên tục đổi mới: Điều đòi hỏi cán PTI cần tạo nhiều kênh thông tin thuận lợi để tiếp thu ý kiến phản hồi khách hàng, nghiên cứu cải tiến, đổi sản phẩm, cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng cho khách hàng nhằm đáp ứng ngày tốt nhu cầu đông đảo khách hàng Khơng ngừng sáng tạo: Ngun tắc đòi hỏi PTI phải có đội ngũ cán nhiệt huyết, ln khơng ngừng vận động, khơng ngừng tìm tòi học hỏi Sv: Trương Hồng Huy Lớp:CQ51/03.01 Báo cáo thực tập Học viện Tài để tạo sản phẩm bảo hiểm ngày có tính ứng dụng cao, phục vụ tốt cho xã hội, để PTI thực trở thành "Công ty Bảo hiểm Cộng Đồng" 1.3 THƯƠNG HIỆU VÀ THƠNG ĐIỆP KINH DOANH Hình ảnh Logo PTI hình thành từ bốn vòng tay cách điệu từ bốn cánh tay từ bốn người; nét vẽ dầy dặn, cứng cáp, sắc tạo nên độ chắn tin cậy Bốn vòng tay thể bốn giá trị cốt lõi PTI: Hợp tác - Chia sẻ - Sáng tạo - Tôn trọng khác biệt Bốn vòng tay mở rộng, đan xen vào tạo nên vòng tròn kết nối tượng trưng cho chung sức, chung lòng tập thể mang lại cảm giác thân thiện, gần gũi, điểm tựa vững cho người sống Bốn vòng tay giang rộng hàm ý tượng trưng cho bốn hướng Đông, Tây, Nam, Bắc thể khát khao chinh phục khẳng định vị PTI, với sức lan tỏa mạnh mẽ không ngừng, PTI hút người, nơi khắp miền đất nước vào chuyển động Màu sắc thương hiệu ( Sorporate colours) Điểm nhấn Logo PTI kết hợp hài hòa hai gam màu xanh lam da cam Màu xanh lam làm chủ đạo, tượng trưng cho an toàn, ổn định, trung thành, đáng tin cậy Màu da cam mang sắc thái đại, trẻ trung, động, may mắn tràn đầy sức sống Sv: Trương Hồng Huy Lớp:CQ51/03.01 Báo cáo thực tập Học viện Tài Sự kết hợp hài hòa hai gam màu nóng - lạnh tạo nên cân hợp lý, mang lại cảm giác thân thiện, thoải mái, mà đảm bảo hai yếu tố độc đáo ấn tượng Sologan : NGƯỜI BẠN ĐÍCH THỰC Câu Sologan mang đầy ý nghĩa đẹp người bạn, không người bạn thơng thường mà nguời bạn đích thực - người bạn thật quan trọng sống môt người bạn ta trân tọng, giữ gìn Một "người bạn đích thực" trợ thủ đắc lực tin cậy, đứng phía sau ta để dõi theo hỗ trợ ta vững bước đường sống Câu Sologan "Người bạn đích thực" từ định vị "Một người bạn sẻ chia" cầu giản dị mà gần gũi, nhẹ nhàng kết nối PTI đối tác, khách hàng đến với cách tự nhiên Trên hết tất cả, PTI mong muốn trở thành người bạn đích thực sống, nơi đem lại giá trị tốt đẹp, niềm an vui cho tất người Câu Sologan ngắn gọn, dễ nhớ, ý nghĩa bộc lộ đầy đủ, rõ ràng giúp PTI lần khẳng định rõ định vị thương hiệu qua ba tính cách bật "Người bạn đích thực" là: Thân thiện, chia sẻ tin cậy Trên hết tất cả, PTI mong muốn trở thành người bạn đích thực sống, nơi đem lại giá trị tốt đẹp, niềm an vui cho tất người Câu Sologan ngắn gọn, dễ nhớ, ý nghĩa bộc lộ đầy đủ, rõ ràng giúp PTI lần khẳng định rõ định vị thương hiệu qua ba tính cách bật "Người bạn đích thực" là: Thân thiện, chia sẻ tin cậy 1.4 NGÀNH NGHỀ KINH DOANH I Kinh doanh bảo hiểm gốc Nhóm nghiệp vụ tài sản - kỹ thuật a) Một số sản phẩm bảo hiểm tài sản: Sv: Trương Hồng Huy Lớp:CQ51/03.01 Báo cáo thực tập Học viện Tài - Bảo hiểm cháy nổ bắt buộc - Bảo hiểm hỏa hoạn rủi ro đặc biệt - Bảo hiểm rủi ro tài sản - Bảo hiểm nhà tư nhân - Bảo hiểm Bảng hiệu, đèn quảng cáo b) Một số sản phẩm bảo hiểm kỹ thuật - Bảo hiểm xây dựng/lắp đặt - Bảo hiểm vệ tinh - Bảo hiểm hàng không - Bảo hiểm thiết bị điện tử - Bảo hiểm đổ vỡ máy móc - Bảo hiểm máy móc thiết bị chủ thầu - Bảo hiểm cơng trình dân dụng hồn thành - Bảo hiểm nồi c) Một số sản phẩm bảo hiểm tai nạn hỗn hợp - Bảo hiểm trộm cướp - Bảo hiểm tiền - Bảo hiểm trách nhiệm công cộng - Bảo hiểm trách nhiệm sản phẩm - Bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp (kiến trúc sư kỹ sư tư vấn, bác sỹ, luật sư, công chứng viên, dịch vụ bảo vệ,…) d) Các sản phẩm bảo hiểm Tài sản – Kỹ thuật khác: Bảo hiểm lòng trung thành, bảo hiểm bồi thường giải thưởng… Nhóm nghiệp vụ bảo hiểm hàng hải a) Một số sản phẩm bảo hiểm hàng hóa: - Bảo hiểm Hàng hóa nhập - Bảo hiểm Hàng hóa xuất - Bảo hiểm Hàng hóa vận chuyển nội địa - Bảo hiểm trách nhiệm vận chuyển tổng hợp Sv: Trương Hồng Huy 10 Lớp:CQ51/03.01 Báo cáo thực tập Học viện Tài 1.6 MẠNG LƯỚI DỊCH VỤ Trụ sở chính: Địa chỉ: Tầng 8, tòa nhà số 4A, Láng Hạ, quận Ba Đình, TP Hà Nội Điện thoại: 04 3772 4466 Fax: 04 3772 4460 Web: www.pti.com.vn Văn phòng Tổng cơng ty cổ phần bảo hiểm Bưu điện Khu vực phía Nam Địa chỉ: Lầu 4, 18 Đinh Tiên Hoàng, Phường Đa Kao, quận 1, TP Hồ Chí Minh Điện thoại: 08 3911 7365 Fax: 08 3910 5228 Các Công ty thành viên 3.1 Công ty Bảo hiểm Bưu điện Thăng Long Địa chỉ: Tòa nhà Hoa Đăng, số 290 Nguyễn Trãi, phường Trung Văn, BAN KẾ HOẠCH MARKETING 3.2 3.3 3.4 quận Nam Từ Liêm, TP Hà Nội Điện thoại: 04 3537 5411 Fax: 04 3537 5400 Công ty Bảo hiểm Bưu điện Thành phố Hồ Chí Minh Địa chỉ: 18 Đinh Tiên Hồng, phường Đa Kao, quận 1, TP Hồ Chí Minh Điện thoại: 08 3911 4848 Fax: 08 3911 7018 Phòng Kinh doanh khu vực Tây Ninh Địa chỉ: 287 đường 30/4, P 1, Khu phố 1, Thị xã Tây Ninh, tỉnh Tây Ninh Điện thoại: 066 392 6616 Fax: 066 392 6618 Công ty Bảo hiểm Bưu điện Đà Nẵng Địa chỉ: Tầng nhà Bưu điện Đà Nẵng, 271 Phạm Văn Linh, phường Vĩnh Trung, quận Thanh Khê, TP Đà Nẵng Điện thoại: 0511 383 7839 Fax: 0511 383 7838 Phòng Kinh doanh khu vực Quảng Ngãi Địa chỉ: 107 đường Lê Lợi, TP Quảng Ngãi, tỉnh Quảng Ngãi Điện thoại: 055 371 7174 Fax: 055 371 7174 Cơng ty Bảo hiểm Bưu điện Hải Phòng Địa chỉ: Tòa nhà số 2, Lơ 28A Lê Hồng Phong, quận Ngơ Quyền, TP Hải Phòng Điện thoại: 031 353 0886 Fax: 031 353 0889 Phòng Kinh doanh khu vực Thái Bình Địa chỉ: Đường Lê Lợi, TP Thái Bình, tỉnh Thái Bình Sv: Trương Hồng Huy 14 Lớp:CQ51/03.01 Báo cáo thực tập 3.5 Học viện Tài Điện thoại: 036 383 0544 Fax: 036 383 0544 Công ty Bảo hiểm Bưu điện Cần Thơ Địa chỉ: Số 40, đường Võ Văn Kiệt, phường An Hòa, quận Ninh Kiều, TP Cần Thơ Điện thoại: 0710 375 1447 Fax: 0710 375 1445 Phòng Kinh doanh khu vực Hậu Giang Địa chỉ: Số 27 đường Ngô Quốc Trị, phường 5, TP Vị Thanh, tỉnh Hậu Giang Điện thoại: 0711 358 3026 Fax: 0711 358 3027 Phòng Kinh doanh khu vực Trà Vinh Địa chỉ: Số 4, Khu nhà Bưu điện, đường Quang Trung, Khóm 1, phường 1, TP Trà Vinh, tỉnh Trà Vinh Điện thoại: 074 386 7606 Fax: 074 386 7606 Phòng Kinh doanh khu vực Vĩnh Long Địa chỉ: Số 14 đường Hoàng Thái Hiếu, phường 1, TP.Vĩnh Long, tỉnh 3.6 3.7 3.8 Vĩnh Long Điện thoại: 070 385 3090 Fax: 070 385 3090 Công ty Bảo hiểm Bưu điện Khu vực Bắc Trung Bộ Địa chỉ: Số 16 Nguyễn Thị Minh Khai, TP Vinh, tỉnh Nghệ An Điện thoại: 038 3598 666 Fax: 038 3598 678 Phòng Kinh doanh khu vực Hà Tĩnh Địa chỉ: Số 18 đường Trần Phúc, TP Hà Tĩnh, tỉnh Hà Tĩnh Điện thoại: 039 369 1555 Fax: 039 369 1556 Công ty Bảo hiểm Bưu điện Khu vực phía Bắc Địa chỉ: Đường Nguyễn Tất Thành, phường Trưng Vương,TP Việt Trì, Phú Thọ Điện thoại: 0210 381 0777 Fax: 0210 385 9567 Phòng Kinh doanh khu vực Yên Bái Địa chỉ: Km 5, Đinh Thiên Hoàng, TP.Yên Bái, tỉnh Yên Bái Điện thoại: 029 385 0089 Fax: Phòng Kinh doanh khu vực Hà Giang Địa chỉ: Tổ 13, phường Nguyễn Trãi, TP Hà Giang, tỉnh Hà Giang Điện thoại: 0219 386 0556 Fax: Công ty Bảo hiểm Bưu điện Khu vực Tây Nguyên Địa chỉ: Số 27 Trần Khánh Dư, phường Tân Lợi, TP Buôn Ma Thuột, Đăk Lăk Điện thoại: 050 395 5994 Fax: 050 395 5258 Phòng Kinh doanh khu vực Lâm Đồng Địa chỉ: Số đường Lê Đại Hành, TP Đà Lạt, tỉnh Lâm Đồng Điện thoại: 063 353 2363 Fax: 063 353 2364 Sv: Trương Hồng Huy 15 Lớp:CQ51/03.01 Báo cáo thực tập 3.9 Học viện Tài Công ty Bảo hiểm Bưu điện Khu vực Nam Trung Bộ Địa chỉ: Số Đường Lê Thành Phương, Thành phố Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa Điện thoại: 058 356 0555 Fax: 058 382 8555 Phòng Kinh doanh khu vực Bình Thuận Địa chỉ: Số 19 Nguyễn Tất Thành, TP Phan Thiết, tỉnh Bình Thuận Điện thoại: 062 375 0375 Fax: 062 375 0375 Phòng Kinh doanh khu vực Ninh Thuận Địa chỉ: Số 217 đường Thống Nhất, TP Phan Rang - Tháp Chàm, tỉnh Ninh Thuận Điện thoại: 068 392 2939 Fax: 068 392 2939 3.10 Công ty Bảo hiểm Bưu điện Bình Định Địa chỉ: Tầng 4, số 02 Trần Thị Kỷ, TP Quy Nhơn, Bình Định Điện thoại: 056 381 8818 Fax: 056 3522 377 Phòng Kinh doanh khu vực Phú Yên Địa chỉ: Số 48F Nguyễn Trãi, TP Tuy Hòa, tỉnh Phú Yên Điện thoại: 057 384 5845 Fax: 057 383 6789 3.11 Công ty Bảo hiểm Bưu điện Bình Dương Địa chỉ: Số 150, đường Ngô Gia Tự, phường Chánh Nghĩa, TP Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương Điện thoại: 0650 389 8708 Fax: 0650 389 8711 Phòng Kinh doanh khu vực Bình Phước Địa chỉ: Lầu số 416, Quốc Lộ 14, phường Tân Phú, TX Đồng Xồi, tỉnh Bình Phước Điện thoại: 0651 386 0678 Fax: 0651 386 0679 3.12 Công ty Bảo hiểm Bưu điện Đồng Nai Địa chỉ: R64, R65 Võ Thị Sáu Nối dài, phường Thống Nhất, TP Biên Hoà, Đồng Nai Điện thoại: 061 394 9966 Fax: 061 394 9965 3.13 Công ty Bảo hiểm Bưu điện Cà Mau Địa chỉ: Số 3, đường Lưu Tấn Tài, phường 5, TP Cà Mau, tỉnh Cà Mau Điện thoại: 0780 355 0777 Fax: 0780 355 0666 3.14 Công ty Bảo hiểm Bưu điện Quảng Ninh Địa chỉ: Số 164 Lê Thánh Tông, phường Bạch Đằng, TP Hạ Long, Quảng Ninh Điện thoại: 033 365 6661 Fax: 033 365 6669 3.15 Công ty Bảo hiểm Bưu điện Thanh Hoá Địa chỉ: Tầng 5, số 11 Hạc Thành, phường Điện Biên, Thành phố Thanh Hóa Sv: Trương Hồng Huy 16 Lớp:CQ51/03.01 Báo cáo thực tập Học viện Tài Điện thoại: 037 371 4234 Fax: 037 371 4469 3.16 Công ty Bảo hiểm Bưu điện Thừa Thiên Huế Địa chỉ: Tầng 2, tòa nhà số 51 Hai Bà Trưng ,TP.Huế, Thừa Thiên Huế Điện thoại: 054 381 5815 Fax: 054 381 5444 3.17 Công ty Bảo hiểm Bưu điện An Giang Địa chỉ: Số 5/2 Tơn Đức Thắng, Mỹ Bình, Long Xun, An Giang Điện thoại: 076 395 5789 Fax: 076 395 5777 Phòng Kinh doanh khu vực Kiên Giang Địa chỉ: Phòng Bảo hiểm Bưu điện 575 Nguyễn Trung Trực, TP Rạch Giá, tỉnh Kiên Giang Điện thoại: 077 377 8789 Fax: 077 377 8788 3.18 Công ty Bảo hiểm Bưu điện Long An Địa chỉ: Số 37-39 đường số 5, phường 6, TP Tân An, Tỉnh Long An Điện thoại: 072 352 1464 Fax: 072 352 1484 3.19 Công ty Bảo hiểm Bưu điện Vĩnh Phúc Địa chỉ: Số Đường Ngô Quyền, thị xã Vĩnh Yên, tỉnh Vĩnh Phúc Điện thoại: 0211 372 1388 Fax: 0211 372 1222 3.20 Công ty Bảo hiểm Bưu điện Sài Gòn Địa chỉ: P2-3, tầng tòa nhà DALI TOWER, 24C Phan Đăng Lưu, phường 6, quận Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh Điện thoại: 08 3841 0576 Fax: 08 3841 0577 3.21 Công ty Bảo hiểm Bưu điện Bắc Ninh Địa chỉ: Số 16 Lý Thái Tổ, phường Suối Hoa, TP Bắc Ninh, tỉnh Bắc Ninh Điện thoại: 0241 3875 097 Fax: 0241 3875 165 Phòng Kinh doanh khu vực Bắc Giang Địa chỉ: Tầng Bưu điện tỉnh Bắc Giang, đường Hùng Vương, TP Bắc Giang, tỉnh Bắc Giang Điện thoại: 0240 355 5699 Fax: 0240 355 6369 Phòng Kinh doanh khu vực Lạng Sơn Địa chỉ: Số 49 đường Lê Lợi, phường Vĩnh Trại, TP Lạng Sơn, tỉnh Lạng Sơn Điện thoại: 025 386 8999 Fax: 025 386 8999 3.22 Công ty Bảo hiểm Bưu điện Lào Cai Địa chỉ: Số 121, đường Thanh Niên, phường Duyên Hải, TP Lào Cai, tỉnh Lào Cai Điện thoại: 020 382 3969 Fax: 020 382 3968 Phòng Kinh doanh khu vực Lai Châu Địa chỉ: Tổ 12, phường Tân Phong, TP Lai Châu, tỉnh Lai Châu Điện thoại: 0231 387 6967 Fax: 0231 379 1967 Sv: Trương Hồng Huy 17 Lớp:CQ51/03.01 Báo cáo thực tập Học viện Tài 3.23 Cơng ty Bảo hiểm Bưu điện Khu vực Nam Sông Hồng Địa chỉ: Số 306, đường Trần Hưng Đạo, phường Ninh Khánh, TP Ninh Bình, tỉnh Ninh Bình Điện thoại: 030 389 9446 Fax: 030 389 1218 Phòng Kinh doanh khu vực Hà Nam Địa chỉ: Số 146, đường Trần Phú, TP Phủ Lý, tỉnh Hà Nam Điện thoại: 0351 388 3233 Fax: 0351 388 3133 3.24 Công ty Bảo hiểm Bưu điện Bến Thành Địa chỉ: Số 253 Điện Biên Phủ, phường 7, quận 3, TP Hồ Chí Minh Điện thoại: 08 3932 1968 Fax: 08 3932 1969 3.25 Công ty Bảo hiểm Bưu điện Hà Nội Địa chỉ: Tầng 2, tòa nhà báo Tài nguyên môi trường, lô E2 khu đô thị Cầu Giấy, phường Yên Hòa, quận Cầu Giấy, TP Hà Nội Điện thoại: 04 3792 5172 Fax: 04 3792 5173 3.26 Công ty Bảo hiểm Bưu Điện Thủ Đơ Địa chỉ: Tầng 5, 6, tòa nhà số 95B Khu lao động Thịnh Hào, phường Ô Chợ Dừa, quận Đống Đa, TP Hà Nội Điện thoại: 04 3724 5103 Fax: 04 3724 5105 3.27 Công ty Bảo hiểm Bưu Điện Hải Hưng Địa chỉ: Số 106 Hồng Quang, phường Quang Trung, TP Hải Dương, tỉnh Hải Dương Điện thoại: 0320 389 8598 Fax: 0320 389 8880 Phòng Kinh doanh khu vực Hưng Yên Địa chỉ: Số 78 đường Tô Hiệu, TP Hưng Yên, tỉnh Hưng Yên Điện thoại: 0321 366 8555 Fax: 0321 366 8333 3.28 Công ty Bảo hiểm Bưu Điện Tiền Giang Địa chỉ: số 59, đường 30/4, phường 1, Tp Mỹ Tho, Tiền Giang Điện thoại: 073 3979 188 Fax: 073 3979 288 Phòng Kinh doanh khu vực Đồng Tháp Địa chỉ: Số 85 đường Nguyễn Huệ, phường 1, TP Cao Lãnh, Đồng Tháp Điện thoại: 067 387 5116 Fax: 067 387 5115 Phòng Kinh doanh khu vực Bến Tre Địa chỉ: Số 123 Đại lộ Đồng Khởi, phường Phú Tân, TP Bến Tre, tỉnh Bến Tre Điện thoại: 075 355 4349 Fax: 075 355 4359 3.29 Cơng ty Bảo hiểm Bưu điện Khu vực Bình Trị Thiên Địa chỉ: Số 146 đường Lý Thường Kiệt, TP Đồng Hới, tỉnh Quảng Bình Điện thoại: 052 385 0111 Fax: 052 385 0444 Phòng Kinh doanh khu vực Quảng Trị Địa chỉ: Số 156 Hùng Vương, TP Đông Hà, tỉnh Quảng Trị Sv: Trương Hồng Huy 18 Lớp:CQ51/03.01 Báo cáo thực tập Học viện Tài Điện thoại: 053 356 2777 Fax: 053 356 2555 3.30 Công ty Bảo hiểm Bưu điện Thống Nhất Địa chỉ: Tầng 3, 170 Bùi Thị Xuân, phường Phạm Ngũ Lão, quận 1, TP Hồ Chí Minh Điện thoại: 08 6298 9911 Fax: 08 6298 9922 3.31 Công ty Bảo hiểm Bưu điện Gia Lai Địa chỉ: 69 Hùng Vương, phường Tây Sơn, TP Pleiku, tỉnh Gia Lai Điện thoại: 059 371 9977 Fax: 059 371 9978 3.32 Công ty Bảo hiểm Bưu điện Phú Mỹ Hưng Địa chỉ: Lầu Tòa nhà Loyal, 151 – 151 Bis Võ Thị Sáu, phường 6, quận 3, TP Hồ Chí Minh Điện thoại: 08 3820 5111 Fax: 08 3820 5222 3.33 Công ty Bảo hiểm Bưu điện Thái Nguyên Địa chỉ: Tầng 2, tòa nhà tầng, phố Tơ Ngọc Vân, đường Phan Đình Phùng, tổ 11, phường Đồng Quang, TP Thái Nguyên, tỉnh Thái Nguyên Điện thoại: 0280 385 3888 Fax: 0280 385 8797 3.34 Công ty Bảo hiểm Bưu điện Vũng Tàu Địa chỉ: 408 Lê Hồng Phong, phường Thắng Tam, TP Vũng Tàu, tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu Điện thoại: 064 357 6577 Fax: 064 357 6578 3.35 Công ty Bảo hiểm Bưu điện Hà Thành Địa chỉ: Tầng 5, tòa nhà Lạc Hồng, 85 Lê Văn Lương, Hà Nội Điện thoại: 04 3569 0607 Fax: 04 3569 0608 3.36 Công ty Bảo hiểm Bưu điện Nam Định Địa chỉ: Tầng 3, tòa nhà ACB chi nhánh Nam Định, số 67 Lê Hồng Phong, phường Nguyễn Du, TP Nam Định, tỉnh Nam Định Điện thoại: 0350 3528 075 Fax: 0350 3528 074 3.37 Công ty Bảo hiểm Bưu điện Âu Lạc Địa chỉ: Số 2-N7B, KĐT Trung Hòa Nhân Chính, phường Nhân Chính, quận Thanh Xuân, TP Hà Nội Điện thoại: 04 3689 5588 Fax: 04 3859 5588 3.38 Công ty Bảo hiểm Bưu điện Hải Đăng Địa chỉ: Tầng tòa nhà Thành Đạt 1, số Lê Thánh Tơng, phường Máy Tơ, quận Ngơ Quyền, TP Hải Phòng Điện thoại: 0313 655 688 Fax: 0313 655 698 3.39 Công ty Bảo hiểm Bưu điện Tây Bắc Địa chỉ: Bưu cục Bắc Trần Hưng Đạo, xóm 12, xã Sủ Ngòi, TP Hòa Bình, tỉnh Hòa Bình Điện thoại: 0218 385 8699 Sv: Trương Hồng Huy Fax: 0218 385 8234 19 Lớp:CQ51/03.01 Báo cáo thực tập Học viện Tài Phòng Kinh doanh khu vực Điện Biên Địa chỉ: Tổ 3, phường Thanh Bình, TP Điện Biên Phủ, tỉnh Điện Biên Điện thoại: 0230 373 7337 Fax: 0230 373 7336 Phòng Kinh doanh khu vực Sơn La Địa chỉ: Số 228, tổ 6, phường Tô Hiệu, Thành phố Sơn La, tỉnh Sơn La 3.40 Công ty Bảo hiểm Bưu điện Tràng An Địa chỉ: Tầng 6, tòa nhà 434 Trần Khát Chân, phường Phố Huế, quận Hai Bà Trưng, thành phố Hà Nội Điện thoại: 04 3972 6699 Fax: 04 3976 6699 Ngồi trụ sở đơn vị thành viên phòng kinh doanh khu vực trên, PTI có hệ thống mạng lưới đại lý gần 18.000 bưu cục 63 bưu điện tỉnh/thành phố Sv: Trương Hồng Huy 20 Lớp:CQ51/03.01 Báo cáo thực tập Học viện Tài TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM BƯU ĐIỆN 2.1 Tình hình hoạt động kinh doanh thời gian qua - Bứt phá nhanh top doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ Giai đoạn 2009-2014, PTI ln giữ vị trí thứ thị phần số 29 công ty hoạt động ngành bảo hiểm phi nhân thọ Tuy nhiên, khoảng cách quy mơ phí bảo hiểm gốc thị phần PTI doanh nghiệp đứng đầu ngành Bảo Việt, Bảo Minh, PVI PJICO dần rút ngắn PTI trải qua giai đoạn phát triển nhanh 2010-2012 với tốc độ tăng trưởng trung bình 54,1%/năm, so với tốc độ tăng trưởng chung toàn thị trường đạt khoảng 18,8%/năm Thị phần PTI tăng từ mức 3,3% năm 2009 lên 6,3% năm 2014, chút so với PJICO Từ nửa đầu năm 2015, PTI thức vượt qua PJICO vươn lên vị trí thứ thị phần ngành bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam Trong bối cảnh doanh nghiệp bảo hiểm đầu ngành dần thị phần tay nhóm DNBH ngồi nước PTI khơng ngừng đẩy mạnh thị phần - Lợi từ 18.000 điểm bưu cục VNPost khắp nước PTI có lợi lớn dẫn đầu thị trường bảo hiểm phi nhân thọ mạng lưới bán hàng chăm sóc khách hàng thơng qua mối quan hệ với cổ đơng VNPT Đến nay, PTI có 18.000 điểm bưu cục trải rộng khắp nước dẫn đầu số lượng đại lý, giúp tiếp cận với khách hàng nhanh tiết kiệm chi phí Doanh thu phí bảo hiểm PTI từ hệ thống bưu cục VNPost thường đóng góp khoảng 22-25% vào phí bảo hiểm gốc PTI Kênh bancasurance chiếm khoảng 10%, lại doanh thu đến từ kênh truyền thống showroom, garage, môi giới bảo hiểm, Telesales, Tăng trưởng doanh thu từ hệ thống VNPost đạt mức cao năm 2012 trở trước, giảm dần năm gần Xét dài hạn, điểm bưu cục văn hóa xã giúp PTI đến với số đông người dân vùng nông thôn Đây điểm lợi hẳn so với Sv: Trương Hồng Huy 21 Lớp:CQ51/03.01 Báo cáo thực tập Học viện Tài doanh nghiệp bảo hiểm khác mà dân số nông thôn chiếm đến 70% tổng dân số Việt Nam - Tăng trưởng nhanh gắn với hiệu hoạt động cải thiện PTI trải qua giai đoạn tăng trưởng nhanh năm 2010-2012, nhờ thu hẹp khoảng cách thị phần với doanh nghiệp bảo hiểm đứng đầu thị trường Tuy nhiên năm này, chi phí bồi thường chi phí bán hàng PTI tăng với tốc độ vượt tăng trưởng doanh thu, bình quân 66%/năm 48%/năm Do vậy, lợi nhuận sau thuế PTI tăng trưởng tốt vào năm 2010, sau liên tục giảm hai năm 2011-2012 Tỷ lệ kết hợp mức 101-103% Năm 2013-2014, PTI chủ động điều chỉnh chiến lược, giảm quy mô tăng trưởng doanh thu tập trung nâng cao lực đội ngũ bán hàng đẩy mạnh quản lý rủi ro nhằm đưa tỷ lệ bồi thường xuống mức thấp Doanh thu PTI hai năm có chững lại với mức tăng trưởng -10% 6% so với kỳ năm trước Tỷ lệ kết hợp PTI giảm dần mức 100% nhờ lợi nhuận tăng trở lại 2014 với mức tăng 23% ROE tăng từ 8,3% lên 10% Năm 2015, PTI tiếp tục quay lại với đà tăng trưởng nhanh trì khả sinh lời mức hợp lý, đồng thời cải thiện hiệu hoạt động PTI vươn lên vị trí thứ thị trường với tổng doanh thu năm 2015 PTI đạt 2,588 tỷ đồng, hoàn thành 123% kế hoạch, tăng trưởng 43% so với năm 2014 Tất mảng hoạt động PTI hoàn thành hoàn thành vượt mức kế hoạch, tăng trưởng tốt so với năm 2014 Thị phần doanh thu nghiệp vụ bảo hiểm Xe giới năm 2014 tiếp tục giữ vững vị trí thứ nghiệp vụ bảo hiểm Con người giữ giữ vị trí thứ 3/29 doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ Sv: Trương Hồng Huy 22 Lớp:CQ51/03.01 Báo cáo thực tập Học viện Tài Bảng : Tổng hợp kết kinh doanh tháng đầu năm 2016 PTI Đơn vị tính: Triệu đồng TT Nội dung KH 2016 Thực tháng năm 2016 Doanh % thu HTKH Ước thực năm 2016 Doanh thu %HTKH % Tăng trưởng DT từ HĐ KDBH 3,129,848 2,297,621 73.4% 3,151,000 100.7% 21.7% - BH gốc 3,000,000 2,208,498 73.6% 3,020,000 100.7% 22.7% 129,848 89,122 68.6% 131,000 100.9% 3.0% 165,349 141,165 85.4% 186,000 112.5% -4.1% 3,124,241 2,305,946 73.9% 3,149,500 100.8% 21.9% 170,956 129,839 75.9% 109.7% -5.5% 136,765 104,712 76.6% 109.7% -4.3% 100.0% 0.0% - Nhận tái BH Lợi nhuận từ Đầu tư Hoạt động khác Tổng chi phí Lợi nhuận trước thuế Lợi nhuận sau thuế Tỷ lệ cổ tức Tỷ lệ chi trả cổ tức/ Lợi nhuận sau thuế 12% 70.5% (Nguồn: Báo cáo kết kinh doanh- PTI) Kết doanh thu: Trong tháng đầu năm 2016, PTI đạt kết kinh doanh ấn tượng, vươn lên vị trí thứ thị trường với doanh thu ước đạt 2.297 tỷ đồng, tăng 26,06% so với kỳ năm 2015, chiếm 8,31% thị phần Bảo hiểm gốc hoạt động Tổng cơng ty, doanh thu đạt 2208 tỷ đồng, hoàn thành 73.6% % kế hoạch năm Tỷ lệ cổ tức trì mức 12% PTI thận trọng đặt mục tiêu tăng trưởng năm 2017, ước khoảng 10% doanh thu phí bảo hiểm gốc (tương đương 3.320 tỷ đồng) Trong đó, nghiệp vụ bảo hiểm xe giới đặt mục tiêu đạt 2.000 tỷ đồng, chiếm tỷ trọng 60% tổng doanh thu, bảo hiểm người 626 tỷ đồng, tỷ trọng tương ứng 19% Lợi nhuận trước thuế 191 tỷ đồng tiếp tục trì tỷ lệ cổ tức 12% PTI dự kiến tiếp tục tăng tỷ trọng doanh thu từ kênh bán hàng mà PTI có lợi kênh VNpost, Bancassurance, Telesales Sv: Trương Hồng Huy 23 Lớp:CQ51/03.01 Báo cáo thực tập Học viện Tài Bên cạnh việc trì vị doanh nghiệp đứng thứ bảo hiểm xe giới, năm 2017 năm tới, PTI phát triển sản phẩm bảo hiểm người, thiết kế, đóng gói sản phẩm theo phân khúc khách hàng… tâm giảm thời gian giải hồ sơ bồi thường, nhằm gia tăng hài lòng chất lượng dịch vụ khách hàng 2.2 Những thuận lợi khó khăn q trình triển khai nghiệp vụ 2.2.1 Thuận lợi  Tình hình kinh tế xã hội Từ năm 2014 đến nay, tranh kinh tế giới trở nên sáng sủa Sự phục hồi phần lớn kinh tế “dẫn dắt” đà tăng trưởng kinh tế giới Mỹ, Nhật, EU kinh tế sở để năm kinh tế giới phục hồi tăng trưởng IMF dự báo tăng trưởng kinh tế giới giai đoạn 2016-2018 đạt 4%/năm Đối với Việt Nam: Năm 2016 tăng trưởng kinh tế đạt 6,21% dự báo năm 2017 đạt 6,3-6,5% Việt Nam ngày lên trở thành kinh tế hấp dẫn Đông Nam Á.Ủy ban Giám sát tài Quốc gia cho kinh tế nước ta có đà phục hồi rõ nét bối cảnh cân đối vĩ mơ trì, tạo tảng cho thời gian tới bước vào giai đoạn tăng trưởng nhanh bền vững Nước ta tiến hành hội nhập mở cửa kinh tế, xu hướng toàn cầu hóa bước hồn thiện, điều kiện thuận lợi cho nhiều tập đồn tài chính, công ty đa quốc gia khổng lồ giới xâm nhập vào thị trường Việt Nam Bên cạnh tình hình trị xã hội ổn định đời sống nhân dân ngày nâng cao, nhu cầu an toàn ngày quan tâm trọng Đây điều kiện thuận lợi cho ngành bảo hiểm phát triển  Về hành lang pháp lý cho hoạt động kinh doanh bảo hiểm Cùng với việc tăng cường quản lý giám sát hoạt động kinh doanh bảo hiểm, Bộ Tài tiếp tục hồn thiện hành lang pháp lý thông qua việc sửa đổi, bổ Sv: Trương Hồng Huy 24 Lớp:CQ51/03.01 Báo cáo thực tập Học viện Tài sung quy định nhằm tháo gỡ khó khăn, vướng mắc, tạo điều kiện, hội kinh doanh hỗ trợ cho DNBH phát triển Đồng thời tiến tới thực chuẩn mực quốc tế, thực cam kết quốc tế tạo điều kiện để thị trường bảo hiểm hội nhập phát triển bền vững Bộ Tài tiếp tục sửa đổi, bổ sung Nghị định 45/2007/NĐ-CP Nghị định 46/2007/NĐ-CP, tập trung vào vấn đề đơn giản hóa thủ tục hành chính, hỗ trợ, giúp đỡ, thúc đẩy DNBH tăng trưởng hiệu quả; tăng cường quản trị doanh nghiệp, đảm bảo minh bạch an toàn tài chính; Thơng tư 220/2000/TT-BTC bảo hiểm cháy nổ bắt buộc dự kiến sửa đổi…Phối hợp với Bộ Tư pháp để sửa đổi, bổ sung quy định xử lý hình tội danh trục lợi bảo hiểm Bộ luật Hình Ngồi ra, PTI có mạnh so với DNBH khác thị trường, là: Thứ nhất, Cơng ty sở hữu đội ngũ cán có trình độ dày dặn kinh nghiệm, nhà tái bảo hiểm uy tín giới hỗ trợ tốt mặt kỹ thuật nghiệp vụ Cùng với đó, Cơng ty thừa hưởng lượng khách hàng lớn, ổn định, lâu năm đơn vị trực thuộc VNPT Thứ hai, PTI công ty Bảo hiểm có lợi lớn dẫn đầu thị trường bảo hiểm phi nhân thọ mạng lưới bán hàng chăm sóc khách hàng thơng qua mối quan hệ với cổ đông VNPT Đến nay, PTI có 18.000 điểm bưu cục trải rộng khắp nước dẫn đầu số lượng đại lý, giúp tiếp cận với khách hàng nhanh tiết kiệm chi phí Song song với việc khai thác bảo hiểm, bưu cục, đại lý thuộc VNPost hỗ trợ PTI việc giải bồi thường nhằm đảm bảo tính nhanh gọn, tiện lợi tối đa hóa lợi ích cho khách hàng Ngoài ra, hầu hết đại lý cán nhân viên VNPost nên công tác quản lý ấn chỉ, hóa đơn thuận lợi chặt chẽ, khác hẳn hệ thống đại lý tư nhân dễ biến động khó quản lý DNBH khác Thêm vào đó, với lợi định chế tài trực thuộc VNPT, PTI có điều kiện trì phát triển mối quan hệ hợp tác khai thác bảo hiểm với định chế tài khác thuộc tập đồn Cơng ty tài Bưu điện, Cơng ty Tiết kiệm Bưu điện, Ngân Hàng Hàng Hải (MSB), Ngân hàng Liên Sv: Trương Hồng Huy 25 Lớp:CQ51/03.01 Báo cáo thực tập Học viện Tài Việt,…Tổng cơng ty tiến hành cung cấp sản phẩm bảo hiểm thơng qua mạng lưới sẵn có đơn vị Thứ ba, mạnh chủ quan chủ trương thực theo chiến lược kinh doanh sách đãi ngộ Tổng Công ty như: cán nhân viên cơng ty có Hợp đồng lao động theo Luật lao động; thực chế độ làm thêm giờ; chế độ thai sản, chăm sóc nhỏ; ốm đau theo quy định Luật hành Bên cạnh đó, Tổng cơng ty chủ trương đảm bảo lương thưởng theo quy định Nhà nước Tổng công ty…tất yếu tố tác động mạnh tới tồn nhân viên cơng ty, giúp họ an tâm làm việc, gắn bó đóng góp phát triển vững mạnh Tổng công ty Trên mạnh khách quan chủ quan tác động đến việc khai thác kinh doanh, từ đòi hỏi Tổng cơng ty phải biết phát huy điểm mạnh để triển khai công tác khai thác nghiệp vụ bảo hiểm ngày hiệu 2.2.2 Khó khăn Nhiều doanh nghiệp đại phận dân cư Việt Nam hạn chế khả tài để mua loại hình bảo hiểm thiết yếu Chỉ riêng khu vực Đơng Nam Á, tính bình qn người Việt Nam bỏ 1,5 USD để mua bảo hiểm Thái Lan số 50 USD, Malaysia 100 USD Dù hoạt động doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ có nhiều chuyển biến tích cực năm qua, nhiều vấn đề phải giải để khối doanh nghiệp phát triển lành mạnh, bền vững, nâng cao sức cạnh tranh Thực tế cho thấy, tình hình cạnh tranh giành giật dịch vụ khách hàng ngày gay gắt, tập trung vào bảo hiểm tài sản, bảo hiểm cháy nổ bắt buộc, bảo hiểm dự án… Nhiều công ty thành lập chấp nhận thua lỗ để giành giật thị phần Ngồi chất lượng dịch vụ cơng ty bảo hiểm đua hạ phí chuẩn, mở rộng điều khoản, điều kiện bảo hiểm, tăng chi hoa hồng Đây lý khiến trước đây, nhiều mảng nghiệp vụ bị lỗ Doanh nghiệp hoạt động theo hình thức cổ phần khơng có lãi để trả cổ tức cho cổ Sv: Trương Hồng Huy 26 Lớp:CQ51/03.01 Báo cáo thực tập Học viện Tài đơng trả cổ tức thấp muốn phát triển kinh doanh bảo hiểm, DN phải tăng vốn bù đắp lực tài chính, đảm bảo biên khả tốn vốn pháp định dẫn đến doanh nghiệp hoạt động khó khăn Thậm chí, xảy tình trạng có doanh nghiệp bị “hụt hơi” cạnh tranh, phải cấu lại Năm 2016 nguồn nhân lực cho bảo hiểm phi nhân thọ 180.000 người (bao gồm Đại lý bảo hiểm) Đến 2020 theo lộ trình chiến lược phát triển TTBH Việt Nam dự kiến nhân cho bảo hiểm phi nhân thọ tăng gấp đơi Nếu xét số lượng chưa phải khó khăn, thách thức, nhiên chất lượng lại vấn đề nan giải, đặc biệt nhân cấp cao Đặc biệt nhân cấp cao đủ tiêu chuẩn theo quy định ICP5 - Sự phù hợp nhân (Suitibility of Person) thiếu (Người quản trị, điều hành, người đứng đầu phận nghiệp vụ…) Vì số DNBH phi nhân thọ phải tuyển dụng bổ nhiệm nhân cấp cao chưa đầy đủ tiêu chuẩn theo quy định Với lý đó, dự báo năm tới có cạnh tranh thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao, đặc biệt nhân cấp cao DNBH phi nhân thọ Điều thách thức DNBH phi nhân thọ có PTI Như vậy, TTBH phi nhân thọ Việt Nam có nhiều hội, triển vọng sáng sủa, bên cạnh có khơng khó khăn, thách thức Vì vậy, DNBH phi nhân thọ Việt Nam có PTI cần nghiên cứu, nắm bắt đầy đủ, xác hội đó, đồng thời chủ động, tích cực khơng ngừng nâng cao lực mặt, nhằm hóa giải thành cơng khó khăn thách thức để chiếm lĩnh, mở rộng thị trường bảo hiểm phát triển cách đột phá vững Sv: Trương Hồng Huy 27 Lớp:CQ51/03.01 Báo cáo thực tập Học viện Tài KẾT LUẬN Sau thời gian thực tập Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Bưu điện PTI nghiên cứu tìm hiểu thực tế, em có nhìn tổng quát về cấu tổ chức, hoạt động kinh doanh , định hướng chiến lược phát triển cơng ty thời gian tới Ngồi em hiểu quy trình làm việc, xử lý nghiệp vụ bảo hiểm cụ thể Ban Tài sản kĩ thuật PTI, từ hiểu rõ lý thuyết học thời gian ngồi ghế nhà trường áp dụng vào thực tế Bài báo cáo thực tập em cố gắng kinh nghiệm hạn chế khơng thể tránh khỏi khiếm khuyết, kính mong nhận góp ý thầy cán công ty Em xin chân thành cảm ơn Ths Bùi Thị Thúy anh chị Công ty cổ phần Duy Minh giúp đỡ em hoàn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp Em xin chân thànhcảm ơn! Sv: Trương Hồng Huy 28 Lớp:CQ51/03.01 ... 10 0.7% 21. 7% - BH gốc 3,000,000 2,208,498 73.6% 3,020,000 10 0.7% 22.7% 12 9,848 89 ,12 2 68.6% 13 1,000 10 0.9% 3.0% 16 5,349 14 1 ,16 5 85.4% 18 6,000 11 2.5% -4 .1% 3 ,12 4,2 41 2,305,946 73.9% 3 ,14 9,500 10 0.8%... Trương Hồng Huy 16 Lớp:CQ 51/ 03. 01 Báo cáo thực tập Học viện Tài Điện thoại: 037 3 71 4234 Fax: 037 3 71 4469 3 .16 Công ty Bảo hiểm Bưu điện Thừa Thiên Huế Địa chỉ: Tầng 2, tòa nhà số 51 Hai Bà Trưng... 2 016 PTI Đơn vị tính: Triệu đồng TT Nội dung KH 2 016 Thực tháng năm 2 016 Doanh % thu HTKH Ước thực năm 2 016 Doanh thu %HTKH % Tăng trưởng DT từ HĐ KDBH 3 ,12 9,848 2,297,6 21 73.4% 3 ,15 1,000 10 0.7%