Đang tải... (xem toàn văn)
1- Giới thiệu sản phẩm và bán hàng 1.1- Các đặc điểm của một bài phát biểu hiệu quả 1.2- Các đặc điểm của một người thuyết trình tốt
K năng thuy t trìnhỹ ế Page 1 of 12K NĂNG THUY T TRỸ Ế ÌNHTrong t đi n t “thuy t trừ ể ừ ế ình” cĩ r t nhi u nghĩa. Chúng ta s hi u t “thuy t trình”ấ ề ẽ ể ừ ế theo nghĩa xu t phát t “trình bày” cĩ nghĩa là “đ a cho ai đĩ m t cái gì đĩ – nĩi đi u gì đĩ v i aiấ ừ ư ộ ề ớ đĩ” ho c giao ti p v i ai đĩ.ặ ế ớ“Thuy t trình” là m t hình th c c a giao ti p và cĩ th đ c nh n th y d i nhi uế ộ ứ ủ ế ể ượ ậ ấ ở ướ ề hình th c khác nhau. M t s ví d c a thuy t trình trong kinh doanh là:ứ ộ ố ụ ủ ếVi t: Th , l i nh n, báo cáo, nh n xét, biên b n c a cu c h p, các cu c h p, đ nghế ư ờ ắ ậ ả ủ ộ ọ ộ ọ ề ị …Nĩi: Chuy n tr , h p, ph ng v n, bán m t s n ph m ho c d ch vệ ị ọ ỏ ấ ộ ả ẩ ặ ị ụHành đ ng :Ng n ng c ch , hành đ ngộ ơ ữ ử ỉ ộCác n i dung v “K năng thuy t trình” d i đây s kh ng bao g m các chi ti t c aộ ề ỹ ế ướ ẽ ơ ồ ế ủ m t bài thuy t trình d i d ng vi t, mà ch đ c p t i hai ki u d ng thuy t trình nĩi đĩ là:ộ ế ướ ạ ế ỉ ề ậ ớ ể ạ ế• M t bài gi i thi u s n ph m/bán hàng t t ộ ớ ệ ả ẩ ố• T ch c cu c h p ổ ứ ộ ọ1- Gi i thi u s n ph m và bán hàngớ ệ ả ẩ1.1- Các đ c đi m c a m t bài phát bi u hi u quặ ể ủ ộ ể ệ ả- Cĩ m c đích/ch c năng rõ ràng: Tr c khi ti n hành gi i thi u v s n ph m ho c bánụ ứ ướ ế ớ ệ ề ả ẩ ặ hàng, m c đích/ch c năng c a bài thuy t trình c n ph i đ c đ t ra. Đi u này s b o đ mụ ứ ủ ế ầ ả ượ ặ ề ẽ ả ả m t c h i t t h n nh m đ t đ c hi u qu thuy t trình.ộ ơ ộ ố ơ ằ ạ ượ ệ ả ếCĩ b n m c đích và ch c năng chính c a m t bài phát bi u.ố ụ ứ ủ ộ ể1. Ch c năng th ng báo: Cung c p th ng tin v s n ph m d ch v và các v n đ liênứ ơ ấ ơ ề ả ẩ ị ụ ấ ề quan. 2. Ch c năng thuy t ph c: Nh m đ t t i k t qu b t bu c ng i nghe ph i nghe theo ứ ế ụ ằ ạ ớ ế ả ắ ộ ườ ả3. Ch c năng ki m s t: Nh m b o đ m r ng bài gi i thi u ph i đi theo đúng ch c năngứ ể ố ằ ả ả ằ ớ ệ ả ứ ho c m c đích ặ ụ4. Ch c năng k t h p: K t h p các ch c năng trên v i nhau vì m c tiêu chung c a bàiứ ế ợ ế ợ ứ ớ ụ ủ trình bày. K năng thuy t trìnhỹ ế Page 2 of 12B t kỳ bài gi i thi u s n ph m ho c bán hàng nào đ u ph i cĩ ít nh t m t trong cácấ ớ ệ ả ẩ ặ ề ả ấ ộ ch c năng ch y u trên ho c m t ch c năng ch y u và k t h p v i các ch c năng th y uứ ủ ế ặ ộ ứ ủ ế ế ợ ớ ứ ứ ế khác n a.ữ- Đ c chu n b chu đáo: Càng chu n b chu đáo càng tăng s c thuy t ph c. M t trongượ ẩ ị ẩ ị ứ ế ụ ộ nh ng nguyên t c c b n là “kh ng ph i tình bày nh ng gì b n mu n mà trình bày nh ng gìữ ắ ơ ả ơ ả ữ ạ ố ữ h mu n nghe”.ọ ốM c dù ch đ bài phát bi u hay ho c d , thì ng i phát bi u lúc nào cũng ph i tuânặ ủ ề ể ặ ở ườ ể ả th chi n l c “chu n b ”. Đ c chu n b s gi m đ c m c đ s hãi.ủ ế ượ ẩ ị ượ ẩ ị ẽ ả ượ ứ ộ ợ- N i dung: ộN i dung c a b t kỳ bài phát bi u nào c n ph i theo th t logic. H n th n a, bài phát bi uộ ủ ấ ể ầ ả ứ ự ơ ế ữ ể ph i đ c trình bày m t cách rõ ràng v i th ng tin đ y đ . Đi u đĩ s t o ra ham mu n l ngả ượ ộ ớ ơ ầ ủ ề ẽ ạ ố ắ nghe và hi u đ c ý c a ng i trình bày. Đ cĩ th đ t đ c nh ng kh năng đĩ, thì vi cể ượ ủ ườ ể ể ạ ượ ữ ả ệ chu n b là v cùng quan tr ng.ẩ ị ơ ọN i dung s bao g m 3 ph n và chia th i gian bài phát bi u theo t l . Đĩ là: ộ ẽ ồ ầ ờ ể ỷ ệ+ Gi i thi uớ ệ- M c đích phát bi uụ ể- T o nên s h h pạ ự ồ ợ- Gi i thi u ch đ bài phát bi uớ ệ ủ ề ể+ Trình bày các đi m chính: Các đi m chính v i chi ti t gi i thích ho c t ng ph nể ể ớ ế ả ặ ươ ả+ Hi n th d i d ng hình nh minh ho đ tăng c ng thêm cho n i dung trình bày.ể ị ướ ạ ả ạ ể ườ ộ Trình bày nh ng b c nh, hình v , đ ho , ….s cĩ k t qu t t. M t b c nh cĩ th nĩi hàngữ ứ ả ẽ ồ ạ ẽ ế ả ố ộ ứ ả ể nghìn t . L i ích chính c a các giáo c tr c quan nh m chuy n t i nh ng th ng tin kinhừ ợ ủ ụ ự ằ ể ả ữ ơ doanh s giúp cho ng i nghe/ng i đ c hi u và nh h n. Ch c n nhìn li c qua m i th ngẽ ườ ườ ọ ể ớ ơ ỉ ầ ế ọ ơ tin v quá kh , hi n t i và t ng lai s đ c phân tích nhanh chĩng.ề ứ ệ ạ ươ ẽ ượ+ K t thúc trình bày:ế- Nh c l i m c đích và khuy n khích ắ ạ ụ ế- Tĩm t t các đi m chính.ắ ể1.2- Các đ c đi m c a m t ng i thuy t trặ ể ủ ộ ườ ế ình t tố K năng thuy t trìnhỹ ế Page 3 of 12• Th hi n tể ệ ính cách cá nhân- H h p v i ng i nghe.ồ ợ ớ ườ- Liên l c b ng m t v i ng i nghe.ạ ằ ắ ớ ườ- Th hi n s t tin: Qua hành đ ng, đi u b , c ch , l i nĩi….ể ệ ự ự ộ ệ ộ ử ỉ ờ- Cĩ kh năng tr l i câu h i: Tr l i m i câu h i đ t ra cĩ liên quan đ n n i dung trìnhả ả ờ ỏ ả ờ ọ ỏ ặ ế ộ bày và kh ng bao gi nĩi “kh ng bi t” khi b h i.ơ ờ ơ ế ị ỏ• Ki m sể t đ c gi ng nĩi và các y u t t ng tácố ượ ọ ế ố ươ- Ki m sể t gi ng nĩi: Ng i trình bày cĩ th tuỳ theo di n bi n c a n i dung mà số ọ ườ ể ễ ế ủ ộ ử d ng các c p đ , nh p đ gi ng nĩi khác nhau nh m nh n m nh n i dung ho c thu hút s t pụ ấ ộ ị ộ ọ ằ ấ ạ ộ ặ ự ậ trung c a ng i nghe.ủ ườ- S d ng microphoneử ụ- Đ n tr c đ c ph n ng: Chu n b t t và tích lu kinh nghi m cho phép d đ nố ướ ượ ả ứ ẩ ị ố ỹ ệ ự ố tr c đ c các kh năng ph n ng, các tình hu ng cĩ th kh i g i ph n ng c a ng i nghe.ướ ượ ả ả ứ ố ể ơ ợ ả ứ ủ ườ Ng i trình bày c n hi u r ng ph n ng c a ng i nghe là “l i m i g i đ đ c thuy tườ ầ ể ằ ả ứ ủ ườ ờ ờ ọ ể ượ ế ph c”. Ph n ng c a ng i nghe kh ng bao gi đ c coi là s c n tr hay d u hi u th t b iụ ả ứ ủ ườ ơ ờ ượ ự ả ở ấ ệ ấ ạ c a bài trình bày.ủ- Bi t ng i nghe và đ c đ c ng n ng c a ch c a ng i ngheế ườ ọ ượ ơ ữ ủ ỉ ủ ườBài t p th c hành:ậ ựHãy s p x p các đo n d i đây đ thành m t bài phát bi u v “Khách s n Happy” ắ ế ạ ướ ể ộ ể ề ạTrên đây đã tĩm t t xong bài phát bi u c a t i h m nay v “Khách s n Happy”. T i hyắ ể ủ ơ ơ ề ạ ơ v ng r ng các b n s đ n v i khách s n chúng t i trong các c ng vi c kinh doanh c a b n.ọ ằ ạ ẽ ế ớ ạ ơ ơ ệ ủ ạ Khách s n s lu n quan tâm đ n nhu c u c a khách hàng c a b n. Nh trên đã nĩi các ph ngạ ẽ ơ ế ầ ủ ủ ạ ư ị đ u l n v i đ n i th t làm b ng g cây t ch, nhà hàng cĩ nhi u lo i mĩn ăn v i giá c h p lýề ớ ớ ồ ộ ấ ằ ỗ ế ề ạ ớ ả ợ và m i ng i đây đ u thân thi n. l i v i chúng t i các b n s c m th y th t tuy t v i. ọ ườ ở ề ệ ở ạ ớ ơ ạ ẽ ả ấ ậ ệ ờKhách s n cĩ 3 nhà hàng. M t nhà hàng ph c v các mĩn ăn Vi t Nam, m t nhà hàngạ ộ ụ ụ ệ ộ ph c v các mĩn ăn châu Âu nh th t n ng và bánh sandwiches. Nhà hàng th 3 n m d iụ ụ ư ị ướ ứ ằ ướ t ng tr t chuyên ph c v các mĩn cá. Các mĩn ăn đ u ngon và giá c r t h p lý.ầ ệ ụ ụ ề ả ấ ợ K năng thuy t trìnhỹ ế Page 4 of 12Khách s n cĩ 100 ph ng h ng superior và 50 ph ng executive. Các ph ng đ u đ c trangạ ị ạ ị ị ề ượ b đ n i th t b ng g t ch và d ng ngh đ u r t sách s và êm ái. Đèn đ c thi t k t t vàị ồ ộ ấ ằ ỗ ế ườ ỉ ề ấ ẽ ượ ế ế ố sáng s a. M i ph ng đ u r ng và b n th m chí cĩ th cĩ c m t cu c h p kinh doanh nh .ủ ỗ ị ề ộ ạ ậ ể ả ộ ộ ọ ỏBài phát bi u h m nay v “Khách s n Happy”. M c đích c a bài phát bi u là nh mể ơ ề ạ ụ ủ ể ằ cung c p cho các b n th ng tin v khách s n m i này. Hy v ng r ng cu i bài trình bày nàyấ ạ ơ ề ạ ớ ọ ằ ố các b n s cân nh c đ n vi c tr thành khách hàng quen thu c c a khách s n. T i s trìnhạ ẽ ắ ế ệ ở ộ ủ ạ ơ ẽ bày 3 đi m m u ch t sau:ể ấ ốĐĩ là: a. Ph ng ịb. Nhà hàng và cu i cùng là ốc. Con ng i ườKhách s n cĩ 150 ng i. T t c m i ng i đ u đã đ c đào t o. Đ cung c p d ch vạ ườ ấ ả ọ ườ ề ượ ạ ể ấ ị ụ khách hành t t h đ c d y ph i lu n m m c i. Khách hàng s r t thích thú khi nĩi chuy nố ọ ượ ạ ả ơ ỉ ườ ẽ ấ ệ v i h . Đ ng ph c c a m i ng i đ u ch nh t và s ch s .ớ ọ ồ ụ ủ ọ ườ ề ỉ ề ạ ẽ2 - T ch c cu c h pổ ứ ộ ọ2.1- Các đ c đi m c a m t cu c h p t tặ ể ủ ộ ộ ọ ốKhái ni m: M t cu c h p là gệ ộ ộ ọ ì? - H p là m t hình th c giao ti p. Đĩ là m t nhĩm ng i t p trung nhau l i v i m c đíchọ ộ ứ ế ộ ườ ậ ạ ớ ụ đ th o lu n, tranh cãi ho c quy t đ nh. Vì m t cu c h p th ng liên quan đ n nhi u ng i,ể ả ậ ặ ế ị ộ ộ ọ ườ ế ề ườ nên th ng khác nhau v ý ki n và cĩ th gây nên các v n đ . ườ ề ế ể ấ ề- M t cu c h p t t s h n ch nh ng s khác bi t đĩ và k t qu cĩ th đ t đ c ngay.ộ ộ ọ ố ẽ ạ ế ữ ự ệ ế ả ể ạ ượ M i cu c h p đ u ph i đ c chu n b , cân nh c và ti n hành đ xem làm th th nào đọ ộ ọ ề ả ượ ẩ ị ắ ế ể ế ế ể m i th đ u t t.ọ ứ ề ố- Các ki u h p khác nhau v qui m (s l ng ng i tham d ), tính ch t (chính th cể ọ ề ơ ố ượ ườ ự ấ ứ ho c kh ng chính th c), th i gian…ặ ơ ứ ờC hai lo i cu c h p chính th c và kh ng chính th c đ u c n đ n s c n th n và quanả ạ ộ ọ ứ ơ ứ ề ầ ế ự ẩ ậ tâm. Nĩ s tr nên ít chính th c h n khi cĩ s th và v n đ x y ra.ẽ ở ứ ơ ự ờ ơ ấ ề ả- Các cu c h p đ u ph i tuân th m t ho c k t h p các m c độ ọ ề ả ủ ộ ặ ế ợ ụ ích sau:• Ki m sể tố K năng thuy t trìnhỹ ế Page 5 of 12• K t h pế ợ• Th ng báoơ• Thuy t ph cế ụ- Ti n trình m t cu c h p s bao g m:ế ộ ộ ọ ẽ ồ• Phân tích và gi i quy t các v n đả ế ấ ề• T v n và gi i h các xung đ tư ấ ả ồ ộ• Th o lu n và trao đ i quan đi mả ậ ổ ể• Nêu v n đ và t o đ ng cấ ề ạ ộ ơ• Xúc ti n thay đ i ki n th c, k năng và quan đi mế ổ ế ứ ỹ ể• Nh n đ c ý ki n và h i âmậ ượ ế ồ• Tăng c ng h i đápườ ỏ• Đào t o và phát tri nạ ểNĩi chung m c đích c a b t kỳ cu c h p nào đ u nh m đ n m t quy t đ nh, m t hànhụ ủ ấ ộ ọ ề ằ ế ộ ế ị ộ đ ng ho c m t s thay đ iộ ặ ộ ự ổ- Chi phí và hi u quệ ảM i cu c h p đ u ph i tọ ộ ọ ề ả ính đ n chi phí. D i đây là ví d m t s chi phí khác nhau :ế ướ ụ ộ ố+ Chi phí th i gianờ+ Chi phí v t ch t: ti n và các d ng c ph tr s d ngậ ấ ề ụ ụ ụ ợ ử ụ+ Chi phí c h i: M i ng i cĩ th làm đ c vi c gì n u h kh ng đ n cu c h p, giáơ ộ ọ ườ ể ượ ệ ế ọ ơ ế ộ ọ tr c a nh ng ho t đ ng này nh th nao?, là bao nhiêu?. Vì v y hãy lu n nghĩ đ n th i gianị ủ ữ ạ ộ ư ế ậ ơ ế ờ c a m i ng i và b n ph i ch c ch n r ng cu c h p c a b n là đáng giá đ t ch c và thamủ ọ ườ ạ ả ắ ắ ằ ộ ọ ủ ạ ể ổ ứ dựCu c h p t i s d n đ n:ộ ọ ồ ẽ ẫ ế- Quy t đ nh t iế ị ồ K năng thuy t trìnhỹ ế Page 6 of 12- Chính sách t iồ- T o nên s h đ n và xáo tr nạ ự ỗ ộ ộ- Gián đo n c ng vi cạ ơ ệ- Gây chú ý t i nh ng nhi m v nh h n là nh ng nhi m v l n quan tr ngớ ữ ệ ụ ỏ ơ ữ ệ ụ ớ ọ- Tinh th n th pầ ấ- Gi m ti n trình làm vi c và h n l i hành đ ngả ế ệ ỗ ạ ộ- N c m t ướ ắPhí th i gian và ti n b cờ ề ạ… t t c nh ng đi u trên d n đ n k t qu c ng vi c kh ng hi u quấ ả ữ ề ẫ ế ế ả ơ ệ ơ ệ ảDo đĩ m t cu c h p t t nh t thi t ph i cĩ bài phát bi u c a ch t ch và các thành viên.ộ ộ ọ ố ấ ế ả ể ủ ủ ịĐ tránh chi phể í cao và khĩ khăn và đ m b o r ng cu c h p s thành c ng và đáng giá,ả ả ằ ộ ọ ẽ ơ thì câu h i đ u tiên c n ph i đ t ra khi chu n b m t cu c h p là :ỏ ầ ầ ả ặ ẩ ị ộ ộ ọ‘Cu c h p cộ ọ ĩ th c s c n thi t kh ng?’ự ự ầ ế ơCĩ lý do c th và m c đích rõ ràng cho cu c h p s đ t đ c nh ng nh h ng sau: ụ ể ụ ộ ọ ẽ ạ ượ ữ ả ưở• M i ng i s hi u rõ t i sao cu c h p đ c t ch cọ ườ ẽ ể ạ ộ ọ ượ ổ ứ• M i ng i s đ c chu n b và cĩ th đĩng gĩpọ ườ ẽ ượ ẩ ị ể• M i ng i s đ c t p trungọ ườ ẽ ượ ậ• M i ng i s mu n tham d cu c h p c a b n n u cu c h p là cĩ hi u qu .ọ ườ ẽ ố ự ộ ọ ủ ạ ế ộ ọ ệ ả• S p x p và m i tr ng: Vi c s p x p và m i tr ng trong ph ng h p t o nên kh ngắ ế ơ ườ ệ ắ ế ơ ườ ị ọ ạ ơ khí cho cu c h p. Đĩ chính là thuy t trình cĩ chu n b . Đi u đĩ cĩ th tăng c ng h n cho bàiộ ọ ế ẩ ị ề ể ườ ơ thuy t trình nĩi. Vi c b trí ch ng i là r t quan tr ng và s đ c s d ng cho các cu c h pế ệ ố ỗ ồ ấ ọ ẽ ượ ử ụ ộ ọ khác nhau:Ki u d ng phể ạ ng h p:ị ọ+ Tr n, ovalị K năng thuy t trìnhỹ ế Page 7 of 12+ H i th o / h i nghộ ả ộ ị+ Hình vu ngơ+ Hình ch UữM i tr ng xung quanh cũng t o nên kh ng khí cho cu c h p. Cân nh c nh ng v n đơ ườ ạ ơ ộ ọ ắ ữ ấ ề m i tr ng này s tăng c ng thêm cho bài thuy t trình. Các y u t v m i tr ng nh :ơ ườ ẽ ườ ế ế ố ề ơ ườ ư+ Nhi t đ và khệ ộ ng khí trong ph ngơ ị+ S ch sạ ẽ+ Ánh sáng+ Kích c ph ngỡ ị+ Mùi /mùi th mơ+ Thi t b nghe nhìnế ị+ H th ng âm thanhệ ố+ Ti ng đ ng, ti ng nế ộ ế ồ2.2- Vai tr c a m t ng i ch to thuy t trình t tị ủ ộ ườ ủ ạ ế ốa- C ng tác chu n b tr c cu c h pơ ẩ ị ướ ộ ọChu n b ch ng trẩ ị ươ ình- Các m c m i đ th o lu n, và c th ai s d n ho cụ ớ ể ả ậ ụ ể ẽ ẫ ặ- Th t đ t ng k t l i cu c h p tr c và các ho t đ ng ti p theoứ ự ể ổ ế ạ ộ ọ ướ ạ ộ ế- Th i gian ch ng trình, th i gian ngh ( n u c n)ờ ươ ờ ỉ ế ầ- Các v n đ hành chínhấ ề- Tài li uệ- B o đ m r ng biên b n và ch ng trình đ c phát đúng lúcả ả ằ ả ươ ượ- B trí ph ng h pố ị ọ K năng thuy t trìnhỹ ế Page 8 of 12- Ch ng i cho đ i bi uỗ ồ ạ ể- Cà phê gi i khátảChu n b v cá nhânẩ ị ề- Ch ng trươ ình- B n thân: Trang ph c, di n m o, ki m s t c m xúc…ả ụ ệ ạ ể ố ảb- Di n bi n quá trễ ế ình h pọTh ng báo và gi i thi u ch ng trìnhơ ớ ệ ươCh to s th ng báo cho m i ng i v :ủ ạ ẽ ơ ọ ườ ề+ Hình th c c a cu c h pứ ủ ộ ọ+ Ch ng trình c a cu c h pươ ủ ộ ọCh ng trình s nh m t chi c b n đ c a cu c h p. Nĩ s nĩi cho chúng ta th t c aươ ẽ ư ộ ế ả ồ ủ ộ ọ ẽ ứ ự ủ các v n đ s th o lu n. Cĩ ba ph n chính đ c g i là th t c khai m c, v n đ kinh doanhấ ề ẽ ả ậ ầ ượ ọ ủ ụ ạ ấ ề chính và th t c b m c. M t ch ng trình t t s tăng c ng h n cho các bài thuy t trìnhủ ụ ế ạ ộ ươ ố ẽ ườ ơ ế trong cu c h p.ộ ọ+ Biên b n: Trong m t s cu c h p, thì biên b n s r t c n thi t. Đ i khi nĩ ch là m tả ộ ố ộ ọ ả ẽ ấ ầ ế ơ ỉ ộ m u form đ n gi n trong khi m t s cu c h p khác nĩ đ c vi t chính th c ti p theoẫ ơ ả ở ộ ố ộ ọ ượ ế ứ ế ch ng trình. Đĩ là m t hình th c c a bài thuy t trình vi t s giúp cho bài thuy t trình nĩiươ ộ ứ ủ ế ế ẽ ế (ch to và các thành viên th o lu n)ủ ạ ả ậBiên b n là các b n vi t th ng xuyên v i ba ch c năng:ả ả ế ườ ớ ứ+ Thúc gi c hành đ ng: Nh c m i ng i đã nh n nhi m v trong cu c h p ph i làm vàụ ộ ắ ọ ườ ậ ệ ụ ộ ọ ả làm đúng th i h nờ ạ+ Là b c n i v i cu c h p ti p theo: n i gi a các cu c h p b o đ m r ng các v n đướ ố ớ ộ ọ ế ố ữ ộ ọ ả ả ằ ấ ề đ c báo cáo ho c đ c tri n khaiượ ặ ượ ể+ Ghi chép: Ghi chép th ng xuyên nh ng gì đã x y ra và quy t đ nh đ c th ng nh t.ườ ữ ả ế ị ượ ố ấBiên b n t t s r t hi u qu và là bài trình bày h u ích n u chúng :ả ố ẽ ấ ệ ả ữ ế K năng thuy t trìnhỹ ế Page 9 of 12+ Chính xác: đi u này r t quan tr ng vì b t kỳ b sĩt nào cũng gây nên v n đề ấ ọ ấ ỏ ấ ề+ M c tiêu: Dù ai chu n b biên b n cũng ph i đ a ra m c tiêu và kh ng đ c đ a ýụ ẩ ị ả ả ư ụ ơ ượ ư ki n cá nhân vàoế+ D hi u: Tĩm t t và ghi chép đúngễ ể ắ+ Trách nhi m: Ai s đ m nhi m vi c gì, tr c th i h n nào, t t c đ c vi t và trìnhệ ẽ ả ệ ệ ướ ờ ạ ấ ả ượ ế bày theo tiêu chu n ẩC c uơ ấ- Tuân theo ch ng trìnhươ- Th i gianờKi m s tể ố- Th i gianờ- ng x và th i gian nĩi chuy n c a m i ng iỨ ử ờ ệ ủ ọ ườ- Đ t câu h iặ ỏTĩm t tắ- M i ph n c a ch ng trìnhỗ ầ ủ ươ- Đ t đ c quy t đ nh rõ ràngạ ượ ế ịL ng ngheắ- Cách ng x c a m i ng iứ ử ủ ọ ườ- Đĩng gĩpCách nĩi:- Hình th c ng n ng c ch t ra t tinứ ơ ữ ử ỉ ỏ ự- Nĩi rõ ràng và dùng nh ng câu ng n, đ n gi n, kh ng s d ng ti ng lĩngữ ắ ơ ả ơ ử ụ ế- Thay đ i t c đ nĩi, s n sàng đ t câu h iổ ố ộ ẵ ặ ỏ K năng thuy t trìnhỹ ế Page 10 of 12- Ch n m c âm l ng phù h p v i ng i ngheọ ứ ượ ợ ớ ườ- N u s d ng micro, đ micro cách mi ng 4 cmế ử ụ ể ệ- V a nĩi v a minh hoừ ừ ạ2.3- Ng i thuy t trườ ế ình hi u quệ ảa- n t ng đ u tiên và n t ng cu i cùngẤ ượ ầ ấ ượ ốn t ng t t đ u tiên c a ng i thuy t trẤ ượ ố ầ ủ ườ ế ình s t o ra:ẽ ạ• Tin t ngưở• Tin c yậ• H ng ngưở ứn t ng cu i cùng c a ng i thuy t trẤ ượ ố ủ ườ ế ình s t o ra:ẽ ạ• M t n t ng lâu dàiộ ấ ượ• C h i khácơ ộQuy lu t 7 áp d ng cho c n t ng đ u và cu i bu i h p:ậ ụ ả ấ ượ ầ ố ổ ọCác nghiên c u v tâm lý-xã h i h c ch ra r ng ng i tứ ề ộ ọ ỉ ằ ườ ình bày cĩ th và cĩ c h i gâyể ơ ộ n t ng m nh nh t trong 7 giây đ u tiên/cu i cùng.ấ ượ ạ ấ ầ ố- B y giây đ u tiên / cu i cùng khi xu t hi n và hành đ ngả ầ ố ấ ệ ộ- B y giây đ u tiên/cu i cùng c a chuy n đ ngả ầ ố ủ ể ộ- B y giây đ u tiên/cu i cùng c a bài phát bi uả ầ ố ủ ểB ng i và hành đ ng ‘nĩi lên hàng ngàn t ’ v ng i thuy t trình, trong đĩ vi c ăn m cề ồ ộ ừ ề ườ ế ệ ặ ch nh t c a ng i trình bày cĩ ý nghĩa r t l n, c n ph i cân nh c đ n chi ti t sau sao cho phùỉ ề ủ ườ ấ ớ ầ ả ắ ế ế h p:ợ+ Tĩc+ Khu n m tơ ặ+ Qu n áo, ki u qu n áo và lý do s d ng ki u qu n áo đĩ.ầ ể ầ ử ụ ể ầ [...]... n, và c th ai s d n ho cụ ớ ể ả ậ ụ ể ẽ ẫ ặ - Th t đ t ng k t l i cu c h p tr c và các ho t đ ng ti p theoứ ự ể ổ ế ạ ộ ọ ướ ạ ộ ế - Th i gian ch ng trình, th i gian ngh ( n u c n)ờ ươ ờ ỉ ế ầ - Các v n đ hành chínhấ ề - Tài li uệ - B o đ m r ng biên b n và ch ng trình đ c phát đúng lúcả ả ằ ả ươ ượ - B trí ph ng h pố ị ọ ... ố ủ ể B ng i và hành đ ng ‘nĩi lên hàng ngàn t ’ v ng i thuy t trình, trong đĩ vi c ăn m cề ồ ộ ừ ề ườ ế ệ ặ ch nh t c a ng i trình bày cĩ ý nghĩa r t l n, c n ph i cân nh c đ n chi ti t sau sao cho phùỉ ề ủ ườ ấ ớ ầ ả ắ ế ế h p:ợ + Tĩc + Khu n m tơ ặ + Qu n áo, ki u qu n áo và lý do s d ng ki u qu n áo đĩ.ầ ể ầ ử ụ ể ầ K năng thuy t trình ế Page 7 of 12 + H i th o / h i nghộ ả ộ ị + Hình vu ngơ +... “Khách s n Happy”. M c đích c a bài phát bi u là nh mể ơ ề ạ ụ ủ ể ằ cung c p cho các b n th ng tin v khách s n m i này. Hy v ng r ng cu i bài trình bày nàyấ ạ ơ ề ạ ớ ọ ằ ố các b n s cân nh c đ n vi c tr thành khách hàng quen thu c c a khách s n. T i s trình ẽ ắ ế ệ ở ộ ủ ạ ơ ẽ bày 3 đi m m u ch t sau:ể ấ ố Đĩ là: a. Ph ng ị b. Nhà hàng và cu i cùng là ố c. Con ng i ườ Khách s n cĩ 150 ng i.... ườ ạ ơ ộ ọ ắ ữ ấ ề m i tr ng này s tăng c ng thêm cho bài thuy t trình. Các y u t v m i tr ng nh :ơ ườ ẽ ườ ế ế ố ề ơ ườ ư + Nhi t đ và khệ ộ ng khí trong ph ngơ ị + S ch sạ ẽ + Ánh sáng + Kích c ph ngỡ ị + Mùi /mùi th mơ + Thi t b nghe nhìnế ị + H th ng âm thanhệ ố + Ti ng đ ng, ti ng nế ộ ế ồ 2.2- Vai tr c a m t ng i ch to thuy t trình t tị ủ ộ ườ ủ ạ ế ố a- C ng tác chu n b tr c cu c h pơ ẩ ị ướ... ượ ườ ự ấ ứ ho c kh ng chính th c), th i gian…ặ ơ ứ ờ C hai lo i cu c h p chính th c và kh ng chính th c đ u c n đ n s c n th n và quanả ạ ộ ọ ứ ơ ứ ề ầ ế ự ẩ ậ tâm. Nĩ s tr nên ít chính th c h n khi cĩ s th và v n đ x y ra.ẽ ở ứ ơ ự ờ ơ ấ ề ả - Các cu c h p đ u ph i tuân th m t ho c k t h p các m c độ ọ ề ả ủ ộ ặ ế ợ ụ ích sau: • Ki m sể tố K năng thuy t trình ế Page 10 of 12 - Ch n m c âm l ng...K năng thuy t trình ế Page 4 of 12 Khách s n cĩ 100 ph ng h ng superior và 50 ph ng executive. Các ph ng đ u đ c trangạ ị ạ ị ị ề ượ b đ n i th t b ng g t ch và d ng ngh đ u r t sách s và êm ái. Đèn đ c thi t k t... a m i ng i đ u ch nh t và s ch s .ớ ọ ồ ụ ủ ọ ườ ề ỉ ề ạ ẽ 2 - T ch c cu c h pổ ứ ộ ọ 2.1- Các đ c đi m c a m t cu c h p t tặ ể ủ ộ ộ ọ ố Khái ni m: M t cu c h p là gệ ộ ộ ọ ì? - H p là m t hình th c giao ti p. Đĩ là m t nhĩm ng i t p trung nhau l i v i m c đíchọ ộ ứ ế ộ ườ ậ ạ ớ ụ đ th o lu n, tranh cãi ho c quy t đ nh. Vì m t cu c h p th ng liên quan đ n nhi u ng i,ể ả ậ ặ ế ị ộ ộ ọ ườ ế ề ườ nên . vi t và trình ẽ ả ệ ệ ướ ờ ạ ấ ả ượ ế bày theo tiêu chu n ẩC c uơ ấ- Tuân theo ch ng trình ơ- Th i gianờKi m s tể ố- Th i gianờ- ng x và th i gian nĩi. ượ ế ứ ế ch ng trình. Đĩ là m t hình th c c a bài thuy t trình vi t s giúp cho bài thuy t trình nĩiươ ộ ứ ủ ế ế ẽ ế (ch to và các thành viên th o