Đang tải... (xem toàn văn)
Hiện nay, thị trường xe tay ga ngày càng bứt phá hẳn so với trước, bởi sự xuất hiện của một loạt các sản phẩm mới cả xe nhập khẩu lẫn xe lắp giáp trong nước. Trong đó, các hãng đua nhau tung ra những “con bài chiến lược”. Hai mẫu xe ga của Honda, Lead amp; Air Blade vẫn gặt hái được doanh thu đáng kể. Ngoài ra những luồng gió mới như Yamaha Grande, hay Nozza, đang chinh phục được khách hàng bởi đường nét nữ tính, sang trọng. Bên cạnh đó, các loại xe ga nhập khẩu giá “bình dân” như Honda SCR, Yamaha Joying đến các xe ga hạng sang như PS, Shi cũng hút khách không kém xe nội. Sự phong phú đa dạng này giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn một chiếc xe phù hợp với túi tiền, độ tuổi cũng như công việc của mình.
BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - TIỂU LUẬN CUỐI KÌ MƠN: PHƯƠNG PHÁP LUẬN NGHIÊN CỨU KHOA HỌC ĐỀ TÀI: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN XU HƯỚNG CHỌN MUA THƯƠNG HIỆU XE TAY GA TẠI ĐỊA BÀN QUẬN THANH XUÂN, HÀ NỘI Sinh viên thực : Đỗ Mạnh Thắng Mã sinh viên : A18847 HÀ NỘI – 2015 MỤC LỤC ĐỀ CƯƠNG NGHIÊN CỨU Tên đề tài Lí chọn đề tài 3 Lịch sử nghiên cứu 4 Mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Mẫu khảo sát Câu hỏi nghiên cứu Giả thuyết nghiên cứu .5 Phương pháp chứng minh giả thuyết .6 10 Dự kiến luận 10.1 Luận lí thuyết .6 10.2 Luận thực tiễn .6 DỰ KIẾN DÀN BÀI BÁO CÁO DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .8 ĐỀ CƯƠNG NGHIÊN CỨU Tên đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng chọn mua thương hiệu xe tay ga địa bàn quận Thanh Xuân, Hà Nội” Lí chọn đề tài Hoạt động tiếp thị hướng đến thỏa mãn cao nhu cầu khách hàng khơng có nghĩa quan tâm đến khách hàng sử dụng sản phẩm công ty, mà quan tâm đến việc nhận dạng dự báo mong muốn khách hàng tiềm để đáp ứng tốt nhu cầu Trong co chế thị trường việc kinh doanh ngày khó khăn, cạnh tranh trở nên gay gắt sản phẩm đa dạng,dễ dàng cho khách chọn lựa Vì doanh nghiệp phải biết nắm bắt hiểu biết thị hiếu khách hàng, thái độ người tiêu dùng sản phẩm cung cấp, từ hiểu rõ xu hướng hành vi người tiêu dùng Hiện nay, thị trường xe tay ga ngày bứt phá hẳn so với trước, xuất loạt sản phẩm xe nhập lẫn xe lắp giáp nước Trong đó, hãng đua tung “con chiến lược” Hai mẫu xe ga Honda, Lead & Air Blade gặt hái doanh thu đáng kể Ngồi luồng gió Yamaha Grande, hay Nozza, chinh phục khách hàng đường nét nữ tính, sang trọng Bên cạnh đó, loại xe ga nhập giá “bình dân” Honda SCR, Yamaha Joying đến xe ga hạng sang PS, Shi hút khách không xe nội Sự phong phú đa dạng giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn xe phù hợp với túi tiền, độ tuổi cơng việc Theo đánh giá chung nhà phân phối nhu cầu xe tay ga ngày tăng cao bời tính tiện dụng thời trang Hiện nay, xe tay ga chiếm đến gần 60% thị phần xe máy, dự báo vài năm tới tăng giá bán rẻ Trong số đó, có khoảng 70% xe doanh nghiệp nước doanh nghiệp liên doanh nước sản xuất lắp giáp, lại xe nhập nguyên từ Trung Quốc, Nhật Bản, Italia, ( Theo Vietnam Economic News ) Thống kê sơ địa bàn quận Thanh Xuân có gần 100 cửa hàng bán xe gắn máy phân bố rộng rãi, với 30 loại xe tay ga bày bán Các thương hiệu quen thuộc sản phẩm như: HONDA ( Lead, Click, Air Blade, SH, SCR, ); YAMAHA ( Nouvo, Nozza, Grande, Mio, ); PIAGO (Vespa, Liberty, ) Trong bối cảnh khốc liệt vậy, để trì lợi thị phần xe tay ga thị trường, nhà sản xuất kinh doanh cần hiểu thị hiếu người tiêu dùng, thái độ tiêu dùng khách hàng dòng sản phẩm Trước thực trạng đó, tác giả chọn đề tài nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng chọn mua thương hiệu xe tay ga địa bàn quận Thanh Xuân, Hà Nội” nhằm khám phá đo lường yếu tố tác động đến xu hướng chọn mua người tiêu dùng, thái độ họ thương hiệu khác nhau, từ giúp nhà sản xuất kinh doanh xe tay ga nước thiết kế kinh doanh sản phẩm đáp ứng đủ tiêu chí, thỏa mãn nhu cầu khách hàng nhằm phát triển thương hiệu tối đa hóa lợi nhuận Lịch sử nghiên cứu “Các thành phần giá trị thương hiệu thị trường hàng tiêu dùng Việt Nam “, tác giả Nguyễn Đình Thọ Nguyễn Thị Mai Trang, 2002 Đề cập đến định nghĩa Nhận biết thương hiệu, Ham muốn thương hiệu, Lòng trung thành với thương hiệu Thái độ chiêu thị Trong nghiên cứu có đề cập đến số ví dụ thương hiệu hãng xe hơi& xe gắn máy Việt Nam “Mối liên kết giá cảm nhận, chất lượng cảm nhận xu hướng tiêu dùng”, tác giả Tung-Zong Chang & Albert R Wildt, 1994 Nghiên cứu bổ sung thêm hai yếu tố tác động đến xu hướng tiêu dùng giá cảm nhận giá trị cảm nhận “Các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng chọn mua thương hiệu xe gắn máy”, tác giả Huỳnh Đình Tuệ, 2008 Tác giả cho yếu tố giá trị tinh thần ảnh hưởng đến xu hướng chọn mua thương hiệu xe tay ga Mục tiêu nghiên cứu Xác định yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng chọn mua thương hiệu xe gắn máy dùng kỹ thuật số tự động (xe tay ga) khách hàng địa bàn quận Thanh Xuân, Hà Nội Tìm hiểu thái độ người tiêu dùng thuộc tính thương hiệu xe tay ga Tìm khác biệt chủ yếu thương hiệu xe tay ga So sánh nhóm người tiêu dùng, thương hiệu dựa thái độ ý định mua khách hàng Gợi ý giải pháp cải tiến sản phẩm phù hợp với nhu cầu mức độ thỏa mãn khách hàng, phát triển thương hiệu Phạm vi nghiên cứu Khu vực: Quận Thanh Xuân – Hà Nội Nội dung: Nghiên cứu khía cạnh: yếu tố thỏa mãn khách hàng, yếu tố thương hiệu & yếu tố tác động đến hành vi tiêu dùng Áp dụng với thương hiệu phổ biến: HONDA, YAMAHA, SUZUKI & PIAGIO Mẫu khảo sát Chọn mẫu với phương pháp thuận tiện, Địa điểm: Gần đại lí xe gắn máy tồn quận Số lượng: Phỏng vấn sâu: 20 mẫu Bảng hỏi: 80 mẫu Câu hỏi nghiên cứu Những yếu tố tác động đến việc lựa chọn thương hiệu xe tay ga người tiêu dùng địa bàn quận Thanh Xuân, HN? Giải pháp cho nhà sản xuất kinh doanh xe máy để đáp ứng nhu cầu khách hàng tối đa hóa lợi nhuận? Giả thuyết nghiên cứu Các yếu tố thỏa mãn khách hàng: - Giá sản phẩm - Cơng dụng, lợi ích, công nghệ vượt trội sản phẩm - Chất lượng sản phẩm - Bảo hành sản phẩm Thương hiệu: - Quan điểm thương hiệu - Yếu tố thương hiệu - Lòng trung thành thương hiệu Hành vi tiêu dùng: - Các yếu tố cá tính, văn hóa, sở thích cá nhân, tuổi tác, tầng lớp xã hội & yêu tố tác động từ bên tư vấn, phong trào, Phương pháp chứng minh giả thuyết Thông tin thu thập phương pháp vấn sâu bảng hỏi Theo đó, phương pháp vấn sâu thu thơng tin nghiên cứu định tính, làm co sở cho việc khám phá, điều chỉnh luận điểm Bảng hỏi cung cấp thơng tin mang tính định lượng, tạo co sở cho việc phân tích, đánh giá, kiểm định giả thuyết Sau thu thập kết quả, tổng hợp, phân loại nhóm đáp án, xử lí kết cơng cụ Excel, SPSS, để tính tỉ lệ cho phương án, từ đưa kết Dự kiến luận 9.1 Luận lí thuyết Việc khách hàng định chọn mua thương hiệu xe tay ga kết hợp đánh giá nhiều tiêu chí giá cả, mẫu mã, công yếu tố mặt thương hiệu Sự kết hợp đưa đến cho khách hàng lựa chọn thương hiệu xe tay ga hoàn hảo nhất, thỏa mãn đầy đủ yếu tố mà khách hàng mong muốn 9.2 Luận thực tiễn Đánh giá tốt người tiêu dùng thương hiệu đến từ nhiều tác động chủ quan lẫn khách quan Các yếu tố : long trung thành với thương hiệu, chất lượng cảm nhận hay thái độ chiêu thị cở sở hướng khách hàng đến thương hiệu Các thương hiệu lớn có uy tín mắt khách hàng Việt Nam thời gian dài HONDA hay YAMAHA có lợi yếu tố Tuy nhiên để đên định chọn mua thương hiệu xe tay ga, khách hàng cân nhắc yếu tố khác sản phẩm thỏa mãn tốt nhu cầu như: giá cả, mẫu mã, bảo hành, hậu hay tính cơng nghệ vượt trội so với đối thủ cạnh tranh Yếu tố giá phần quan tâm cả, tác động trực tiếp đến việc định chọn mua Khách hàng ưu tiên thương hiệu xe tay ga nằm khả tốn cả, sau đến yếu tố khác công năng, mẫu mã hay chế độ hậu Một yếu tố quan trọng mức độ ảnh hưởng gia đình, ảnh hưởng từ người xung quanh Những giá trị tinh thần mang tính khách quan, lại có tác động lớn đến việc lựa chọn thương hiệu DỰ KIẾN DÀN BÀI BÁO CÁO PHẦN I Giới thiệu Đặt vấn đề Mục tiêu nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu PHẦN II Cơ sở lí thuyết Tóm tắt lí thuyết liên quan Các nghiên cứu liên quan đến chủ đề nghiên cứu PHẦN III Mơ hình phân tích Khung phân tích Mơ hình phân tích PHẦN IV Phân tích Mơ tả trạng Phân tích PHẦN V Kết luận kiến nghị DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Các thành phần giá trị thương hiệu thị trường hàng tiêu dùng Việt Nam , tác giả Nguyễn Đình Thọ Nguyễn Thị Mai Trang, (2002) Mối liên kết giá cảm nhận, chất lượng cảm nhận xu hướng tiêu dùng, Tung-Zong Chang & Albert R Wildt, (1994) Các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng chọn mua thương hiệu xe gắn máy, Huỳnh Đình Tuệ, (2008) Tài liệu truy cập số trang web sau: - Trần Linh, “ Đỏng đảnh” xe tay ga – Báo kinh tế Việt Nam, http://www.vneconomy.com.vn/, truy xuất 28/03/2015 - Ngọc Quang, Định vị thương hiệu, http://www.lantabrand.com, truy xuất 28/03/2015 - Vũ Hoàng, Marketing doanh nghiệp - The Red Violin, http://www.dddn.com, truy xuất 28/03/2015 - http://www.tamnhin.com, ... tác giả chọn đề tài nghiên cứu Các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng chọn mua thương hiệu xe tay ga địa bàn quận Thanh Xu n, Hà Nội nhằm khám phá đo lường yếu tố tác động đến xu hướng chọn mua người... thần ảnh hưởng đến xu hướng chọn mua thương hiệu xe tay ga Mục tiêu nghiên cứu Xác định yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng chọn mua thương hiệu xe gắn máy dùng kỹ thuật số tự động (xe tay ga) khách hàng... Tên đề tài Các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng chọn mua thương hiệu xe tay ga địa bàn quận Thanh Xu n, Hà Nội Lí chọn đề tài Hoạt động tiếp thị hướng đến thỏa mãn cao nhu cầu khách hàng khơng