Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp về chất lượng dịch vụ nộp thuế điện tử tại Cục Thuế tỉnh Vĩnh Long

127 762 7
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp về chất lượng dịch vụ nộp thuế điện tử tại Cục Thuế tỉnh Vĩnh Long

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng. Mô hình nghiên cứu gồm 6 thành phần độc lập được tác giả đề nghị đó là: Tính hiệu quả, Tính tiện ích, Sự tin tưởng, Tính đáp ứng, An toàn bảo mật và Sự sẳn sàng của hệ thống với 32 biến quan sát và Sự hài lòng của doanh nghiệp gồm 3 biến quan sát. Kết quả phân tích hồi quy tuyến tính bội cũng chỉ ra rằng: Sự hài lòng của doanh nghiệp khi sử dụng dịch vụ nộp thuế điện tử do 6 yếu tố trên quyết định và đều có ý nghĩa thống kê

... định nghĩa dịch vụ công trực tuyến Dịch vụ công trực tuyến dịch vụ hành cơng dịch vụ khác quan nhà nước cung cấp cho tổ chức, cá nhân môi trường mạng Dịch vụ công trực tuyến chia thành mức độ từ... truy cập vào cổng thông tin điện tử Tổng cục Thuếhttp://nopthue.gdt.gov.vn - Người nộp thuế truy cập vào cổng thông tin điện tử tổ chức T -VAN - Giao dịch với ngân hàng nơi người nộp thuế mở tài... (http://www.gdt.gov.vn) - Ứng dụng nộp tờ khai qua mạng (http://kekhaithue.gdt.gov.vn) - Ứng dụng nộp thuế điện tử (http://nopthue.gdt.gov.vn) - Ứng dụng trao đổi thông tin với hệ thống Kho bạc,

Ngày đăng: 23/04/2018, 21:15

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • LỜI CAM ĐOAN

  • LỜI CẢM ƠN

  • DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

  • DANH MỤC CÁC BẢNG

  • DANH MỤC CÁC HÌNH

  • MỤC LỤC

  • CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

    • 1.1 Lý do chọn đề tài

    • 1.2 Mục tiêunghiên cứu

      • Mục tiêu tổng quát của đề tài là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp về chất lượng dịch vụ nộp thuế điện tử tại Cục thuế tỉnh Vĩnh Long, từ đó đề xuất hàm ý chính sáchđể Cục thuế tỉnh Vĩnh Long cải tiến chất lượng dịch vụ nộp thuế điện tử góp phần nâng cao mức độ hài lòng của người nộp thuế

      • Mục tiêu cụ thể của đề tài gồm:

      • 1.4.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

        • 1.4.1. Đối tượng nghiên cứu

        • 1.4.2. Phạm vi nghiên cứu

        • 1.5.Phương pháp nghiên cứu

        • 1.6.Đóng góp của đề tài

        • 1.7 Kết cấu của đề tài

        • CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

          • 2.1 Các khái niệm cơ bản

            • 2.1.1Khái niệm chất lượng

            • 2.2.2 Khái niệm về dịch vụ

            • 2.1.3 Khái niệm về dịch vụ công

            • 2.1.4 Khái niệm dịch vụ điện tử

            • 2.1.5 Chính phủ điện tử

            • 2.1.6 Nộp thuế điện tử

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan