Chiến lực marketing của oppo tại thị trường việt nam

28 73 0
  • Loading ...
1/28 trang

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 14/04/2018, 22:34

Hơn một năm có mặt tại Việt Nam, Oppo dần trở nên quen thuộc hơn đối với người tiêu dùng tại thị trường Việt Nam. Tuy nhiên, để phát triển và mở rộng thị phần của mình hơn nữa, Oppo cần phải hiểu rõ nhu cầu, đặc điểm của thị trường Việt Nam. Bên cạnh đó, Oppo cần hoạch định cho mình chiến lược cụ thể, rõ ràng trong tương lai.Đứng ở vị thế phân khúc trung bình trên sơ đồ định vị, đối mặt với những đối thủ mạnh, có bề dày lịch sử trong ngành điện thoại như LG, Huawei, Lenovo, cùng với sự thay đổi liên tục trong xu thế tiêu dùng điện thoại của giới trẻ ngày nay, một vấn đề lớn đặt ra cho Oppo là làm thế nào để có thể mở rộng được thị phần của mình trên thị trường và nâng cao doanh số.Một điều dễ nhận thấy, do gắn mác trong lòng khách hàng là một thương hiệu điện thoại đến từ Trung Quốc, và thâm nhập vào thị trường mà ba ông lớn là Apple, Samsung, Nokia đang chiếm giữ, khó khăn của Oppo là rất lớn. Đơn cử về chiến lược giá, có thể nhận thấy rất rõ những sản phẩm như Oppo N1 hay Oppo Find 5 là những dòng rất đáng sử dụng, thậm chí so về chất lượng có thể còn tốt hơn cả những hãng như Samsung và Apple, nhưng tại sao giá của những sản phẩm này luôn chỉ dừng lại ở mức trung bình và không thể cao hơn Apple? Có thể kể đến những nguyên nhân như do Oppo không ở vị trí đứng đầu thị trường smartphone như Apple, Oppo chỉ là thương hiệu sinh sau đẻ muộn. Tuy nhiên, nguyên nhân chính vẫn nằm ở xuất xứ gắn liền với quan niệm “hàng kém chất lượng” của Oppo trong lòng người tiêu dùng Việt Nam.Thay đổi được điều đó là việc không dễ dàng đối với những nhà quản trị Oppo. Tuy nhiên, bằng những kiến thức hữu hạn của mình, nhóm chúng tôi xin được đề xuất “Xây dựng chiến lược Marketing cho công ty Oppo tại thị trường Việt Nam” để Oppo có được những bước tiến mới trên con đường chinh phục người tiêu dùng Việt Nam Nhóm AHT GVHD: Trần Nam Trang TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN   - BÀI TIỂU LUẬN MÔN: TIẾP THỊ CĂN BẢN Đề tài: “Chiến lực Marketing Oppo thị trường Việt Nam” GVHD : ThS Trần Nam Trang NHĨM TH : AHT Trương Đình Bảo An( Nhóm Trưởng) Huỳnh Thị Thúy Hằng Đỗ Thị Hoài Thắm Trần Thanh Dư Đoàn Ngọc Hoàng Mẫn Lớp: MKT 251SA Đà Nẵng, ngày 07 tháng 07 năm 2017 Marketing Oppo F3 Plus Trang Nhóm AHT GVHD: Trần Nam Trang DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Giáo trình Marketing -TS Trần Nam Trang Website https://www.facebook.com/oppomobilevietnam https:// luanvan.com http://tailieu.vn http://oppobrandshop.vn http://www.oppomobile.vn Marketing Oppo F3 Plus Trang Nhóm AHT GVHD: Trần Nam Trang LỜI MỞ ĐẦU Hơn năm có mặt Việt Nam, Oppo dần trở nên quen thuộc người tiêu dùng thị trường Việt Nam Tuy nhiên, để phát triển mở rộng thị phần nữa, Oppo cần phải hiểu rõ nhu cầu, đặc điểm thị trường Việt Nam Bên cạnh đó, Oppo cần hoạch định cho chiến lược cụ thể, rõ ràng tương lai Đứng vị phân khúc trung bình sơ đồ định vị, đối mặt với đối thủ mạnh, có bề dày lịch sử ngành điện thoại LG, Huawei, Lenovo, với thay đổi liên tục xu tiêu dùng điện thoại giới trẻ ngày nay, vấn đề lớn đặt cho Oppo làm để mở rộng thị phần thị trường nâng cao doanh số Một điều dễ nhận thấy, gắn mác lòng khách hàng thương hiệu điện thoại đến từ Trung Quốc, thâm nhập vào thị trường mà ba ông lớn Apple, Samsung, Nokia chiếm giữ, khó khăn Oppo lớn Đơn cử chiến lược giá, nhận thấy rõ sản phẩm Oppo N1 hay Oppo Find dòng đáng sử dụng, chí so chất lượng tốt hãng Samsung Apple, giá sản phẩm dừng lại mức trung bình khơng thể cao Apple? Có thể kể đến nguyên nhân Oppo khơng vị trí đứng đầu thị trường smartphone Apple, Oppo thương hiệu sinh sau đẻ muộn Tuy nhiên, nguyên nhân nằm xuất xứ gắn liền với quan niệm “hàng chất lượng” Oppo lòng người tiêu dùng Việt Nam Thay đổi điều việc khơng dễ dàng nhà quản trị Oppo Tuy nhiên, kiến thức hữu hạn mình, nhóm xin đề xuất “Xây dựng chiến lược Marketing cho công ty Oppo thị trường Việt Nam” để Oppo có bước tiến đường chinh phục người tiêu dùng Việt Nam Marketing Oppo F3 Plus Trang Nhóm AHT GVHD: Trần Nam Trang PHẦN 1: TÓM LƯỢC NỘI DUNG VỀ ĐIỆN THOẠI OPPO Thơng tin OPPO OPPO thương hiệu tồn cầu cung cấp thiết bị điện tử di động sản phẩm công nghệ 20 quốc gia có Hoa Kỳ, Trung Quốc, Úc nhiều quốc gia khu vực Châu Âu, Đông Nam Á, Nam Á, Trung Đông Châu Phi OPPO mong muốn cung cấp cho khách hàng trải nghiệm thiết bị di động tốt thông qua thiết kế tinh tế công nghệ thông minh OPPO không ngừng theo đuổi công nghệ tiêu chuẩn phần cứng cao cấp việc cung cấp cho người dùng trải nghiệm tốt Chúng thiết kế, sản xuất quảng bá sản phẩm cách tận tâm để đảm bảo khách hàng tin tưởng sản phẩm tạo Từ bắt đầu, OPPO không ngừng phá giới hạn liên tục mở rộng, phát triển thị trường với mục tiêu làm cho sản phẩm dễ dàng đến với người dùng tồn cầu, chúng tơi ln tìm kiếm giá trị tốt cung cấp sản phẩm dịch vụ cho khách hàng Lịch sử hình thành Điện Thoại OPPO Thành lập năm 2004, OPPO khởi đầu nhà sản xuất thiết bị âm thanh, video cao cấp đầu Blu-ray nhảy vào kinh doanh smartphone năm 2008 Công ty tiến hành mở rộng thị trường vào năm 2010, ban đầu Thái Lan đến có mặt 17 quốc gia, từ châu Á đến Trung Đông, châu Phi, Mỹ Úc Với người dùng Bắc Mỹ châu Âu, mua thiết bị Oppo đồng nghĩa với việc không bị ràng buộc với hợp đồng nhà mạng mua trực tiếp sản phẩm từ Oppo qua đối tác bán lẻ Amazon Bất chấp ngân sách tiếp thị có hạn “tân binh”, Oppo gặt hái thành công định tạo tiếng vang thị trường nhờ điện thoại giàu tính năng, giá rẻ hẳn Samsung hay HTC Slogan Đó "Được thiết kế cho sống" (Designed For Life).OPPO chọn hướng cạnh tranh thị trường smartphone Android khốc liệt tính nhân văn nhân Từ nhu cầu sống người, họ thiết kế Marketing Oppo F3 Plus Trang Nhóm AHT GVHD: Trần Nam Trang sản phẩm để phục vụ lại cho người Có thể nói sản phẩm OPPO có hàm lượng cơng nghệ cao, điều làm nên khác biệt so với đối thủ cạnh tranh cơng nghệ cao mang tính thực dụng, hữu ích cho sống người dùng Dường sản phẩm OPPO, người ta thấy phù phiếm, mang tính quảng cáo Ý Nghĩa Logo OPPO: tên chữ đầu từ "Opportunity" có nghĩa thời cơ, hội Văn hoá triết lý Tại OPPO, tin đổi thay đổi tất cả, làm tạo sản phẩm có hiệu giúp cho sống trở nên đơn giản Văn hố cơng ty OPPO ln đặt cam kết để phục vụ người hâm mộ, để phát triển cung cấp sản phẩm tốt cho khách hàng, thông qua việc tiếp nhận cởi mở phản hồi khách hàng Triết lý thương hiệu OPPO tóm tắt cụm từ "Nghệ thuật công nghệ" Triết lý mang nguyên tắc kinh doanh trung thực, đạo đức trực OPPO thực tâm để khơng làm đúng, mà phải làm điều tình OPPO lấy cảm hứng từ khách hàng mình, phát triển sản phẩm dựa phản hồi phần cứng trải nghiệm người dùng OPPO xây dựng chiến lược để phát triển thị trường điện thoại thông minh, liên tục cập nhật firmware mở rộng phạm vi dịch vụ toàn cầu OPPO liên tục phấn đấu để tạo bước đột phá, nắm bắt xu hướng giới trẻ thiết kế lịch, trải nghiệm người dùng tiện lợi, phát triển sản phẩm dựa nhu cầu người dùng, chất lượng dịch vụ, phục vụ khách hàng thái độ thể việc theo đuổi khơng ngừng để hồn thiện Triết lý kinh doanh “Công ty gần gũi với người dùng” Ngay website, Oppo khẳng định khách hàng cốt lõi kinh doanh công ty, làm khách hàng thỏa mãn tiền đề cho tồn công ty “Sản phẩm OPPO phát triển phát triển phần cứng phần mềm dựa vào khách hàng phản hồi họ” Công ty khẳng định họ thường xuyên cập nhật hay hợp tác chặt chẽ với cộng đồng người dùng Tuy nhiên, hãng làm Marketing Oppo F3 Plus Trang Nhóm AHT GVHD: Trần Nam Trang Với OPPO, họ cho thấy mặt khác Chỉ cần đọc qua nhiều chủ đề diễn đàn, thấy OPPO chủ động phản hồi tương tác với khách hàng mức độ mà “ông lớn” Android khơng làm Ngồi ra, có cộng đồng người dùng trung thành với diễn đàn Không sử dụng diễn đàn cơng cụ PR, OPPO để ý trả lời người dùng sẵn sang thay đổi chiến lược dựa họ thu thập từ cộng đồng Bằng cách này, OPPO tạo thương hiệu công ty thực hiểu người dùng công ty chăm chăm bán hàng Đối với người thích tự do, OPPO đáp ứng họ Dù phần lớn thiết bị OPPO kèm ROM tiêu chuẩn, nhiều thiết bị có tùy chọn để chạy Color ROM thiết kế lại với trợ giúp từ cộng đồng người dùng nhà phát triển Ngoài Color ROM, OPPO cộng tác với số ROM khác Paranoid Android Cyanogenmod Trong nỗ lực mang đến nhiều lựa chọn cho người dùng, OPPO N1 thiết bị thức hợp tác với Cyanogenmod kể từ Cyanogen tuyên bố kế hoạch thương mại “Nghĩ khác” nằm DNA OPPO nói quan hệ với khách hàng cập nhật phần mềm, phần cứng sao? Thực tế, OPPO thường nằm tuyến đầu nhà sản xuất di động tiên tiến dù người chơi nhỏ Với loạt sản phẩm Ulike, OPPO đưa máy ảnh trước chất lượng cao lên smartphone, hướng đến đối tượng nghiện chụp ảnh tự sướng Với Find 5, OPPO tạo smartphone mỏng thời điểm công ty mắt điện thoại 1080p Oppo N1 tiếp nối truyền thống “nghĩ khác” dùng camera xoay lật điều khiển từ xa Bluetooth, trackpad phía sau O-Click phụ kiện hoạt động điều khiển từ xa, cho phép bạn “ping” điện thoại khơng tìm thấy, chụp ảnh… Cũng cơng ty khác, OPPO lúc hướng họ ln tỏ rõ thiện chí dám xa hơn, gắn bó với cộng đồng phát triển, nâng cấp phần mềm đặn hay đưa vào vật liệu tốt vào thiết Marketing Oppo F3 Plus Trang Nhóm AHT GVHD: Trần Nam Trang bị Đây điểm khiến OPPO dù người khiến đối thủ phải dè chừng PHẦN 2: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG MARKETING 2.1 Thị trường điện thoại việt nam Năm 2016, thị trường ĐTDĐ Việt Nam có số lượng hãng tham gia gấp đôi năm 2015 theo thống kê GFK, hàng tháng Việt Nam có tới gần triệu điện thoại di động bán tới tay người dùng Điều có nghĩa tính số hàng hãng mà hãng không thống kê được, hàng qua sử dụng số lớn nhiều Tính riêng smartphone, ơng lớn Việt Nam Samsung, Apple chiếm tới 80% thị phần sản lượng xấp xỉ 70% thị phần giá trị 20% thị phần doanh số lại với khoảng 30% giá trị thị trường dành cho hàng chục thương hiệu cũ mới, nội địa nước ngồi Vậy theo thống kê trên, số lượng cần đánh chiếm xấp xỉ 250.000 máy/tháng Nếu thương hiệu bán 20.000 máy/tháng coi tạm ổn Vậy, số 20% thị phần lại, đủ dành cho khoảng 10 thương hiệu Rõ ràng chơi khó cho hãng nhỏ, thương hiệu Vì vậy, ngồi việc cạnh tranh lẫn nhau, thương hiệu ln tìm cách lấy thị phần từ ông lớn SamSung, Apple, NoKia… Samsung vừa bật đèn xanh cho kênh bán lẻ giảm giá A9 pro với mức 1,5 triệu đồng, từ 10,99 triệu đồng 9,49 triệu đồng, bên cạnh Samsung tung thơng tin dòng sản phẩm “C9 pro” Apple mở rộng đối tác nhập trực tiếp có văn phòng đại diện Việt Nam, làm doanh thu họ tăng mạnh hơn, thương hiệu “bất chiến tự nhiên thành” với phân khúc cao cấp, sách Apple tung thị trường nước, bao gồm việc cho nhà bán lẻ FPT Shop, Thế Giới Di Động trực tiếp nhập iPhone bán thị trường Wiko WingTech có động thái mới, phân khúc giá thấp dành cho thị trường nông thôn Marketing Oppo F3 Plus Trang Nhóm AHT GVHD: Trần Nam Trang Huawei, sau xác lập đứng kênh bán lẻ lớn FPT Shop, Viễn Thông A, gần Thế Giới Di Động mối nguy cho hãng đối thủ ZTE vừa quay trở lại Việt Nam thông qua nhà phân phối Phúc Hải, nhiều làm khó thương hiệu đẳng cấp 2.2 Phân khúc thị trường Theo đánh giá chuyên gia công nghệ, với bùng nổ internet thời gian qua giúp cho tỷ lệ người sử dụng smartphone tăng nhanh mạnh máy tính Theo thống kê GFK cho thấy năm 2016, điện thoại tầm giá triệu đồng chiếm đến 83% thị phần tổng cộng mức giá xem ngưỡng hãng điện thoại nhỏ Xu cho thấy người tiêu dùng Việt chi nhiều tiền cho smartphone, đẩy mức giá trung bình cao lên, nhiên phân khúc smartphone triệu đồng chiếm thị phần lớn nhất, nhóm 3-7 triệu đồng, xếp thứ triệu đồng trở lên Dựa độ nhạy cảm thị trường thấu hiểu tâm lí người tiêu dùng Việt, OPPO hiểu phân khúc – triệu đại diện phản ánh lớn sức tiêu thụ thị trường Trong đó, phân khúc – triệu chiếm 41,9%, OPPO sẻ định hướng phát triển thị phần ngành Điện Thoại Di Động Việt Nam 2.3 Định vị sản phẩm Với cạnh tranh gay gắt thị trường bán lẻ điện thoại di động Smartphone Việt Nam Vì vậy, OPPO chia dòng sản phẩm thành nhiều phân khúc để tiếp cận tối đa nhiều khách hàng Từ đó, với nhóm đối tượng khách hàng khác nhau, OPPO đưa sản phẩm phù hợp với: nhu cầu, sở thích, chất lượng, túi tiền, cho phân khúc khách hàng đấy, OPPO chia làm phân khúc là: Dòng sản phẩm triệu Dòng sản phâm từ triệu đến triệu Marketing Oppo F3 Plus Trang Nhóm AHT GVHD: Trần Nam Trang Dòng sản phẩm từ triệu trở lên 2.4 Đồi thủ cạnh tranh Đồi thủ cạnh tranh hàng đầu trực tiếp với OPPO thị trường Smartphone Việt Nam thương hiệu tiếng SamSung, Apple ta phân tích sản phẩm đối thủ sau: Tên sản phẩm Samsung: Galaxy S8 Điểm mạnh Điểm yếu  Bảo mật cảm ứng mắt  Màn hình cảm ứng 5.8  Pin 3000 mAh inch  Cấu hình cao: Chip  Sử dụng thẻ nhớ nhân – 64 bit  Giá: 18 triệu  Ram 4G, nhớ 64 Gb  Cảm biến vân tay Iphone: 7S  Màn hình cảm ứng 4.7  Pin 1960 mAh inch  Bộ nhớ cố định  Chống thấm nước  Giá: 16.8 triệu  Cấu hình mạnh: Chip nhân – 64 bit,  Màn hình inch Oppo: F3 plus  Camera kép ( góc chụp 120 độ )  Cảm biến vân tay  Pin 4000 mAh kí tự  Giá : 10.5 triệu  Cấu hình cao: Chip nhân – 64 bit  Ram 4GB, nhớ 64 GB Tuy sau thâm nhập thị trường di động Việt Nam qua bảng phân tích, thấy Oppo F3 Plus trội dòng sản phẩm đối thủ cạnh tranh ngồi tính tương tự Oppo F3 Plus trội nhờ: thiết kế trẻ trung, Marketing Oppo F3 Plus Trang Nhóm AHT GVHD: Trần Nam Trang động camera selfie kép độ sắc nét cao thiếu ánh sáng, Pin dùng lâu hơn, đặc biệt giá hợp lý, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng hơn, so với dòng sản phẩm: Iphone 7S, Samsung Galaxy S8 2.5 Khách hàng mục tiêu Đối tượng khách hạng mục tiêu mà OPPO nhắm đến việc tập trung vào giới trẻ có sở thích u thích cơng nghệ, đam mê khám phá, thích sản phẩm sang trọng, tinh tế, thể “cái tôi” Đặc biệt Oppo đưa sản phẩm nhắm đến khách hàng có thu nhập trung bình, trung bình trở lên hồn tồn sử dụng sản phẩm Oppo, đặc biệt sở hữu Oppo F3 Plus cách dễ dàng mà không đắn đo giá hay chất lượng PHẦN 3: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯƠC MARKETING 3.2 Chính sách sản phẩm  Sản phẩm Oppo đa dạng hóa sản phẩm để thõa mãn nhu cầu nhiều đối tượng khách hàng Vì mục tiêu hãng mở rộng đối tượng hơn, phục vụ nhu cầu thị trương, nêu hãng sản xuất nhiều dòng sản phẩm với mức giá khác phù hợp với túi tiền nhóm khách hàng Các dòng điện thoại mà Oppo sản xuất đến năm 2017: - Oppo F3 Plus (Siêu phẩm sở hữu đôi camera kép mặt trước) Oppo F3 Lite (phiên thu nhỏ siêu phẩm Oppo F3) Oppo F3 (Diện kiến chuyên gia selfie ‘khủng’) Oppo F1S Oppo F1 Plus Oppo F1 Oppo Neo 9s Oppo Neo Oppo Neo 7S Oppo Neo Oppo R7 Plus Oppo R7 Lite Oppo Mirror Oppo R5 Marketing Oppo F3 Plus Trang 10 Nhóm AHT GVHD: Trần Nam Trang Bên cạnh đó, đường viền điện thoại Oppo màu inox nhìn thường, cần thay đổi tơng màu đường viền màu bạch kim sáng để tạo cảm giác phản chiếu, sang trọng Đồng thời, logo Oppo cần đồng in màu bạch kim điện thoại, đa phần sản phẩm Oppo in logo màu đen (điện thoại màu trắng) màu trắng (điện thoại màu đen) mặt sau không bật, dễ phai dần Để logo khơng bị ảnh hưởng suốt q trình khách hàng sử dụng, Oppo cần thay đổi cách in logo in theo kiểu chìm, giữ logo không bi trầy xướt nhiều phai màu dần  Phụ kiện Oppo có dự định tung thị trường ống kính zoom quang học 10x O-Lens dùng để chụp ảnh với thiết bị cầm tay qua kết nối không dây Bluetooth, Wifi NFC – Oppo hợp tác Kodak phát triển Đây phụ kiện cực tốt dành cho điện thoại mà chắn làm thích chụp hình thoả mãn Phụ kiện làm cho nhiều người tiêu dùng liên tưởng đến ống kính QX10, QX100 mà Sony tung với Xperia Z1 vào tháng 9/2013 O-Lens mắt thị trường Việt Nam vào ngày 14/2/2015 kiện Valentine Oppo tổ chức, với giá thành dao động khoảng từ đến triệu sau so sánh với đối thủ cạnh tranh Hình.3.4 Ống kính Zoom 10x Oppo  Phát triển sản phẩm Tận dụng việc tung sản phẩm Oppo N3, để thu hút tối đa ý người tiêu dùng, Oppo cần lên ý tưởng thực quảng bá sản phẩm nhấn mạnh đặc biệt hộp đựng kèm với sản phẩm Dự kiến kiện Valentine 14/2/2015 tới, Oppo tung hộp đựng điện thoại độc đáo, lạ kèm theo sản phẩm Oppo N3 với số lượng có hạn quà tặng cho khách hàng Marketing Oppo F3 Plus Trang 14 Nhóm AHT GVHD: Trần Nam Trang Hình 3.5 Vỏ hộp cho Oppo N3 Khi nói đến vỏ hộp điện thoại, đa phần người tiêu dùng thường nghĩ đến vỏ hộp hình hộp chữ nhật, nghĩ đến kiểu vỏ hộp hình khối tam giác này, nét tạo nên độc đáo, lạ bao bì sản phẩm Oppo, hồn tồn khác so với bao bì sản phẩm trước đối thủ 3.3 Giá Sau thời gian kể từ du nhập Việt Nam, Oppo tung liên tiếp sản phẩm thuộc phân khúc cao cấp, trung cấp phân khúc giá rẻ với mức giá đa dạng, phù hợp với mức sống người tiêu Marketing Oppo F3 Plus Trang 15 Nhóm AHT GVHD: Trần Nam Trang dùng Việt, nhằm mục tiêu cạnh tranh tạo dựng thị phần thị trường Dự kiến đến năm 2015, Oppo giữ nguyên giá sản phẩm thuộc phân khúc giá rẻ thị trường, cụ thể dòng Oppo Find Muse, Oppo Joy Oppo Neo Tháng 3/2016, Oppo F3 Plus thuộc phân khúc cao cấp thức mắt thị trường Việt Nam với giá 9.990.000 VNĐ Mỗi khách hàng mua F3 thời gian từ ngày thức mắt đến hết ngày 29/03/2016 bốc thăm phiếu mua hàng có giá trị lên đến 1.500.000 VNĐ 3.4 Kênh phân phối  Mở rộng thị trường Hướng với mục tiêu vòng – năm Oppo dự kiến nằm top nhà sản xuất smartphone chiếm thị phần hàng đầu Việt Nam Vì vậy, sau năm xâm nhập thị trường điện thoại Việt Nam, hệ thống cửa hàng Oppo có mặt nhiều tỉnh thành nước Tuy nhiên, Oppo tập trung kinh doanh, đẩy mạnh hoạt động marketing thành phố lớn, chưa thật quan tâm nhiều đến khu vực tỉnh lẻ lân cận Tình hình trước mắt Oppo trì củng cố hoạt động cửa hàng sẵn có, đồng thời tiếp tục thực mục tiêu mở rộng thị phần thông qua việc đầu tư thêm cửa hàng Oppo Brand Shop địa bàn thành phố Hồ Chí Minh tỉnh lân cận, với mục tiêu đẩy mạnh dòng sản phẩm trung cấp, cao cấp chiến lược ngắn hạn công ty Các cửa hàng thiết kế chuẩn hệ thống nhận diện thương hiệu, chuyên bán sản phẩm Oppo giữ vững tiêu chuẩn phục vụ khách hàng Điều giúp nâng cao số lượng sản phẩm bán ra, tăng lợi nhuận, tạo điều kiện cho Oppo có vị ổn định tâm trí khách hàng, nâng cao uy tín cơng ty Marketing Oppo F3 Plus Trang 16 Nhóm AHT GVHD: Trần Nam Trang Hình 3.6 Thiết kế cửa hàng Oppo Brand Shop Thời gian khai trương việc đầu tư thêm cửa hàng OPPO Brand Shop dự kiến ngày 04/01/2015 đến ngày 20/05/2015 Dự kiến mở thêm 07 cửa hàng, cụ thể địa điểm: STT 01 02 03 04 05 06 07 Địa điểm Chi phí mặt Thời gian dự kiến dự kiến Đường Cách Mạng Tháng Tám, 32 triệu đồng/tháng quận 3, TP.HCM Đường An Dương Vương, Quận 5, 27 triệu đồng/tháng TP.HCM TP.Biên Hoà, tỉnh Đồng Nai triệu đồng/tháng Thị xã Đồng Xồi, tỉnh Bình triệu đồng/tháng Phước TP.Mỹ Tho, tỉnh Tiền Giang triệu đồng/tháng TP.Long Xuyên, tỉnh An Giang triệu đồng/tháng Huyện Đức Hoà, tỉnh Long An triệu đồng/tháng 04/01/2015 15/04/2015 25/01/2015 20/02/2015 01/04/2015 02/05/2015 20/05/2015 Tăng cường thêm nhiều showroom Bên cạnh hệ thống cửa hàng Oppo Brand Shop, Oppo có showroom nhằm thực dịch vụ sửa chữa, tư vấn, hỗ trợ chăm sóc khách hàng trải nghiệm sản phẩm, ứng dụng Oppo Hiện tại, Oppo có showroom đặt thành phố lớn: thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Cần Thơ, Đà Nẵng Hải Phòng Để có lòng tin khách hàng thương hiệu điện thoại có xuất xứ từ Trung Quốc, dễ dàng thực việc liên hệ, chăm sóc khách hàng bảo hành sản phẩm nhanh địa điểm thuận lợi cho khách hàng, Oppo tiến hành mở rộng thêm showroom tỉnh, thành phố nước đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng  Marketing Oppo F3 Plus Trang 17 Nhóm AHT GVHD: Trần Nam Trang Phong cách thiết kế bên showroom đồng giống showroom Hình 3.7 Thiết kế showroom Oppo Thời gian cho việc thành lập thêm showroom dự kiến ngày 08/03/2015 đến ngày 20/03/2015 Dự kiến mở thêm 04 showroom, cụ thể địa điểm: STT 01 02 03 04 Địa điểm Chi phí mặt bằngThời gian dự dự kiến kiến Đường Hoàng Văn Thụ, quận Tân Bình, 24 triệu đồng/tháng 08/03/2015 TP.HCM TP.Mỹ Tho, tỉnh Tiền Giang triệu đồng/tháng 28/03/2015 TP.Vĩnh Yên, tỉnh Vĩnh Phúc 10 triệu đồng/tháng 30/05/2015 TP.Quy Nhơn, tỉnh Bình Định triệu đồng/tháng 15/06/2015 Marketing Oppo F3 Plus Trang 18 Nhóm AHT GVHD: Trần Nam Trang 3.5 Chiêu thị Sau gần năm gia nhập vào thị trường di động Việt Nam, với chiến dịch quảng cáo, marketing rầm rộ, tên Oppo dần người dân Việt Nam biết đến Tuy nhiên, vào thị trường Việt Nam với rào cản lớn mang dòng máu thương hiệu Trung Quốc mức độ nhận biết thương hiệu sức mạnh thương hiệu chưa cao Và cho dù biết đến rộng rãi người tiêu dùng Việt Nam khó lòng chấp nhận sản phẩm “hàng Trung Quốc” Các khách hàng mục tiêu mà Oppo nhắm đến chưa tiếp cận cách triệt để Vì vậy, Oppo cần có chiến lược chiêu thị độc đáo, vừa quảng bá sản phẩm đến người tiêu dùng, vừa thu hút quan tâm khách hàng mục tiêu, vừa làm tăng mức độ nhận diện thương hiệu, đặc biệt chinh phục khách hàng hồi nghi “hàng Trung Quốc” TIME EVENT Từ ngày 1/1/2015 đến 31/12/2015 Facebook Từ 25/4/2015 đến 16/5/2015 Valentine + Ra mắt ống kính camera OPPO (14/2) Clip Ngày mẹ (10/5) Từ 1/6/2015 đến 14/6/2015 Ngày hội OPPO (14/6) Từ 7/6/2015 đến 26/6/2015 Ngày cha (20/6) Từ 1/7/2015 đến 5/9/2015 Đồng hành OPPO thắp sáng tương lai (học bổng, sách vở, quần áo, cặp bút… Cho trẻ em miền Trung) Từ 1/12/2015 đến 31/12/2015 Noel: Green X-mas Từ 1/1/2015 đến 30/1/2015 Mở thêm Brandshop Từ ngày 1/2/2015 đến 18/2/2015 a Quảng cáo  Facebook Là mạng xã hội miễn phí lớn nay, với khả tương tác với người sử dụng tốt, truyền tải thông tin cách nhanh chóng lan tỏa nhanh, facebook dễ dàng đem đến cho doanh nghiệp hội quảng bá hình ảnh đến với tất khách hàng tiềm Marketing Oppo F3 Plus Trang 19 Nhóm AHT GVHD: Trần Nam Trang Theo số liệu thống kê (tháng 11/2014) Việt Nam có 38% dân số (36 triệu/93 triệu) sử dụng Internet khoảng 26% dân số (25 triệu/93 triệu) sử dụng facebook Do facebook ngồi việc mạng xã hội, thị trường tốt để kinh doanh, tiếp thị Với lượng người sử dụng khổng lồ, facebook kênh truyền thông xã hội đầy tiềm Sử dụng facebook làm cho tương tác với khách hàng dễ dàng gần gũi Khách hàng mục tiêu: người dùng facebook có độ tuổi từ 16 đến 35 tuổi Việt Nam - Fanpage facebook: Kết nối trang facebook với tranh chủ Oppo Thời gian: Từ 01/01/2015 đến 31/12/2015 Thành phần: Những người sử dụng facebook có độ tuổi từ 16 đến 35 Việt Nam Hoạt động: Dựa vào chức fanpage facebook Hình thức:  Đăng tải hình ảnh, thơng tin thú vị, gây tính tò mò cho người xem Oppo hoạt động Oppo cách thường xuyên  Cập nhật tin tức kiện mà Oppo tổ chức, hình thức khuyến mãi, giảm giá để người dùng theo dõi, biết đến tham gia  Quản lý fanpage chặt chẽ, có đội ngũ theo dõi hoạt động liên tục để phản hồi đến khách hàng cách nhanh chóng Mục tiêu:  Thu hút ý người dùng facebook  Làm cho người dùng facebook biết đến quan tâm đến Oppo  Cập nhật nhiều tin tức đến cho người dùng  Gây thiện cảm với người dùng - Sử dụng kết nối bạn bè facebook: Share Oppo – Share happiness để quảng bá cho “Ngày hội Oppo” Thời gian: Từ 01/06/2015 đến 13/06/2015 Đối tượng: Những người sử dụng facebook có độ tuổi từ 16 đến 35 sống thành phố Hồ Chí Minh Hình thức: Marketing Oppo F3 Plus Trang 20 Nhóm AHT GVHD: Trần Nam Trang  Đăng ảnh vé giảm giá 15% mua sản phẩm Oppo “Ngày hội Oppo” diễn vào ngày 14/6/2015 Mọi người like fanpage, share hình ảnh vé chế độ cơng khai sau comment tên, sđt, địa vào hình vé trang fanpage Oppo Vietnam Oppo chọn 10 người có comment nhiều like trao tặng vé Tấm vé sử dụng thời hạn ngày hội Oppo, sau ngày này, giá trị lại 5%  Chi phí tính vào chi phí Ngày hội Oppo Mục tiêu:  Người dùng facebook dễ dàng thấy liên kết hình ảnh Oppo  Thu hút ý khách hàng từ làm tăng lượng khách hàng đến tham dự “Ngày hội Oppo”  Hình ảnh thông tin “Ngày hội Oppo” lan tràn rộng rãi  Sử dụng đua để thu hút người biết đến trang Oppo nhiều  Gia tăng mức độ nhận biết khách hàng Oppo  Từ giá trị Oppo tăng trưởng Youtube Là kênh truyền thông mạng xã hội ưa chuộng phát triển với chi phí thấp, hiệu tiếp thị cao, tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu Vì người tiêu dùng chủ yếu lên Youtube để giải trí, tiêu khiển hay tìm hiểu thơng tin cần thiết cho cơng việc Do đó, clip đưa lên Youtube phải mang nội dung hấp dẫn, hài hước, nhiều điều bất ngờ thú vị ý tưởng quảng cáo phải lồng vào cách tinh tế - Sử dụng Youtube để Viral Markeing: Thời gian: Từ ngày 01/01/2015 đến tuần trước kiện diễn Đối tượng: Những người sử dụng kênh truyền thông Youtube Việt Nam  Hình thức:  Đăng tải clip giới thiệu sản phẩm Oppo cách hài hước, có nội dung lạ, hấp dẫn Marketing Oppo F3 Plus Trang 21 Nhóm AHT GVHD: Trần Nam Trang  Đăng tải clip có nội dung thật ý nghĩa, đầy tính nhân văn dịp lễ, hoạt động từ thiện Oppo  Những clip phải thực thu hút người xem người yêu mến, tạo hiệu ứng lan tỏa  Các hoạt động gây quỹ, từ thiện Oppo đăng tải cách cơng khai xun suốt q trình Mục tiêu:  Làm người tiêu dùng cảm thấy thích thú Oppo họ yêu mến Oppo  Tạo tò mò cho khách hàng  Phần xóa bỏ rào cản “thương hiệu Trung Quốc” nhìn - thiếu thiện cảm bất đồng tranh chấp tồn Ngày mẹ/cha: Thời gian: 10 ngày trước ngày lễ Đối tượng: Những người sử dụng kênh Youtube Hình thức:  Tạo đăng tải clip ý nghĩa nói mẹ/cha, vĩ đại người mẹ/cha, nhắc nhở cho người phải biết yêu thương, quý trọng mẹ/cha, để lại lòng người nhiều cảm xúc  Khuyến khích người truyền thông điệp Oppo lồng ghép quảng cáo vào cách tinh tế Mục tiêu:  Mang lại cho người clip ý nghĩa đầy tính nhân văn  Nhắc nhở khơi gợi niềm yêu thương, biết ơn người người làm mẹ/làm cha  Làm cho người tiêu dùng yêu mến Oppo Từ đó, thương hiệu Oppo nhiều người hoài nghi chấp nhận E-commerce (Thương mại điện tử) Cùng với phát triển mạnh mẽ mạng lưới Internet thương mại điện tử trở thành phần quan trọng hoạt động kinh doanh Là kênh tiếp cận khách hàng cách dễ dàng Đối tượng: Người dùng Internet có nhu cầu tìm hiểu, mua sắm sản phẩm Oppo Hoạt động:  Marketing Oppo F3 Plus Trang 22 Nhóm AHT GVHD: Trần Nam Trang  Đặt hàng mua sắm sản phẩm Oppo thơng qua trang website hãng: oppobrandshop.vn, oppomobile.vn với phương thức toán đơn giản  Thực chương trình khuyến thông qua mua sắm online việc đăng ký thông tin khách hàng nhằm biết thêm thông tin nhu cầu khách hàng, thu hút người tiêu dùng biết đến website hãng Oppo nhiều Để đáp ứng nhu cầu từ khách hàng, Oppo đưa gói đồ phụ kiện bán với giá ưu đãi, hoan nghênh khách hàng chọn mua  Có thể quảng cáo nhiều sản phẩm với tính vượt trội thơng qua clip quảng cáo nhỏ website hãng đến với khách hàng  Giới thiệu nhiều sản phẩm keyword tới khách hàng họ cần tư vấn hay biết thông tin sản phẩm Mục tiêu:  Tạo thuận tiện mua sắm, toán cho khách hàng  Thu hút người biết đến website hãng Oppo nhiều  Giới thiệu nhiều sản phẩm  Đảm bảo, tạo lòng tin quảng bá rộng rãi sản phẩm thương hiệu đến với người Báo mạng Khách hàng mục tiêu: Những người có trình độ học vấn cao, có thu nhập từ trung bình đến cao độ tuổi từ 18 đến 25 Việt Nam - Quảng cáo cho kiện Valentine: Thời gian: Từ ngày 03/01/2015 đến 05/01/2015 Hình thức:   Viết báo báo mạng Zing News, Vnexpress khoảng 400 từ kèm theo hình ảnh demo kiện hình ảnh ống kính camera O-Lens Oppo khởi bán Việt Nam vào dịp lễ Hoạt động:  Giới thiệu kiện Valentine mà Oppo tổ chức  Giới thiệu Oppo N3  Giới thiệu đôi nét O-Lens cách đầy bí ẩn để gây tò mò cho khách hàng Marketing Oppo F3 Plus Trang 23 Nhóm AHT GVHD: Trần Nam Trang  Oppo thông báo thông tin cụ thể trang facebook Oppo Vietnam Chi phí:  Zing News: vị trí Trang chủ cụm tin bật: 50.000.000 VNĐ  Vnexpress: Trang chủ vị trí thuộc khoản mục Big 2: 60.000.000 VNĐ Mục tiêu:  Giới thiệu kiện mà Oppo tổ chức vào dịp Valentine  Khách hàng dễ dàng biết đến kiện Valentine  Thu hút người đến tham dự kiện - Quảng cáo cho kế hoạch tiếp theo: Thời gian: Bắt đầu từ 25/02/2015 Hình thức:  Đăng banner trang Zing News, Vnexpress Khi khách hàng nhấn vào banner họ kết nối đến trang facebook Oppo  Đăng vào tháng 3, 6, 7, 9, 12/2015 Chi phí:  Zing News: Chọn gói vị trí banner bên phải trang chủ (300x250px): 35.000.000VNĐ/tuần * 10 tuần = 350.000.000VNĐ  Vnexpress: Chọn gói Large Trang chủ (300x120px): 105.000.000VNĐ/tuần * tuần = 525.000.000 VNĐ Mục tiêu:  Khách hàng kết nối facebook website Oppo dễ dàng  Thương hiệu Oppo biết đến rộng rãi Dựng Billboar Thời gian: Từ 01/01/2015 đến 31/12/2015 Hình thức:   Biển quảng cáo điện thoại Oppo N3 thương hiệu Oppo  Dựng biển quảng cáo trời đường Nguyễn Văn Trỗi, quận Phú Nhuận, thành phố Hồ Chí Minh có đường có lưu lượng xe người qua lại đơng Marketing Oppo F3 Plus Trang 24 Nhóm AHT GVHD: Trần Nam Trang Chi phí: 65.000USD/năm (tương đương 1.383.000.000 VNĐ) Hình 4.8 Tuyến đường thành phố Hồ Chí Minh Mục tiêu:  Tăng mức độ nhận diện thương hiệu  Quảng bá Oppo N3 cách rộng rãi b PR  Khai trương Brandshop Ngày: 04/01/2015 (Chi nhánh Cách Mạng Tháng 8) 15/04/2015 (Chi nhánh An Dương Vương) Thời gian:  7h00 sáng: Chuẩn bị cho lễ khai trương  Từ 9h00 đến 9h30: Đón khách  9h30: Cắt băng khánh thành tuyên bố khai trương cửa hàng Hình thức:  Lễ khai trương cửa hàng đại lý hãng Oppo với xuất ca sĩ, diễn viên khách mời  Kết hợp chương trình tặng voucher triệu đồng cho 10 khách hàng đến cửa hàng Người tham dự: Marketing Oppo F3 Plus Trang 25 Nhóm AHT GVHD: Trần Nam Trang Khách mời:  VIP:  Đoàn làm film “Chàng trai năm ấy”: Sơn Tùng MTP, HaroWon, Ngô Kiến Huy, Phạm Quỳnh Anh, Hứa Vỹ Văn, đạo diễn Quang Huy  Harry Lu – Hoàng Thùy Linh  Mai Phương Thúy, Trương Nam Thành, Diễm My 9x  Truyền thơng giải trí: Khách mời phóng viên tờ báo tiếng zing.vn, vnexpress.com, tuổi trẻ, kênh 14 (Dự tính người)  Đại diện củaTổng cơng ty Oppo Việt Nam (Dự tính người)  Khách hàng khác (Dự tính 30 người)  MC: Trấn Thành Khởi My  Đơn vị thực hiện: Mediapro Ltd., Co Hoạt động:  Đội khánh tiết đón khách hướng dẫn khách mời đến bàn check- in  Khách mời chụp ảnh background chương trình  Đại diện Tổng công ty Oppo Việt Nam phát biểu khai mạc lễ khai trương cửa hiệu Tặng quà cho khách mời:  VIP: Tặng thẻ VIP giảm 20% mua hàng chuỗi Brandshop  Khách hàng đến tham dự: Tặng thẻ giảm giá 5% mua hàng Brandshop Mục tiêu:  Tạo hiệu ứng mắt cửa hàng, thu hút ý giới cơng chúng  Định vị vị trí Oppo lòng khách hàng nhãn hiệu có độ bao phủ cao  Đẩy mạnh doanh số cho cửa hàng tháng (Dự tính bán 3000 điện thoại) c Đại điện thương hiệu Để nâng cao thương hiệu đặc biệt đưa sản phẩm Oppo đến gần với người tiêu dùng Việt chiến lược quan trọng Oppo nay, hiểu tâm lý thị hiếu người tiêu Marketing Oppo F3 Plus Trang 26 Nhóm AHT GVHD: Trần Nam Trang dùng Oppo tạo nên cho hình ảnh đại diện cho thương hiệu suốt thời gian qua Sơn Tùng MTP với dòng sản phẩm trung cấp phù hợp với giới trẻ Và khơng ngừng dòng sản phẩm trung cấp, Oppo chuẩn bị đánh mạnh vào dòng cao cấp smartphone với tiêu chí lịch sang trọng, với tiêu chí làm cho Oppo phải thay đổi hình ảnh đại diện cho thương hiệu mình, xét thấy Sơn Tùng MTP quen thuộc giới trẻ với phong cách động phá cách anh, để đánh dấu cho dòng cao cấp Oppo cần đại diện thương hiệu phải đáp ứng theo tiêu chí Oppo, đặc biệt khơng có scandal khiến cho giới trẻ phải thất vọng Sơn Tùng MTP thời gian qua, nhiều ảnh hưởng đến thương hiệu Oppo Vì vậy, dòng sản phẩm cao cấp Oppo nay, đề xuất đại sứ thương hiệu đáp ứng nhu cầu Oppo nữ ca sĩ Bích Phương Liên tục có hit gây ý năm 2013 năm 2014 lại khiến fan "dậy sóng" với ca khúc "Mình u đi", Bích Phương trở thành ca sĩ trẻ yêu thích Với 479.000 lượt theo dõi trang facebook cá nhân trang fanpage với lượt like, Bích Phương giới trẻ quan tâm Trong showbiz Việt, Bích Phương “lành” có thơng tin gây sốc, khơng dính đến scandal Khơng sở hữu ca khúc hit đình đám, Bích Phương khiến khán giả ngưỡng mộ vẻ đẹp kiêu sa, ngào Hình ảnh Bích Phương thật ấn tượng ghi lại dấu ấn lòng người Với tài năng, vẻ đẹp với ủng hộ nhiệt tình khán giả dành cho Bích Phương, chúng tơi nhận thấy hình ảnh hồn tồn trở thành đại diện cho thương hiệu OppoOppo muốn định vị với mẫu điện thoại cao cấp liên tục tung thi trường Việt Nam Oppo N3, Oppo R5 KẾT LUẬN Marketing Oppo F3 Plus Trang 27 Nhóm AHT GVHD: Trần Nam Trang Kể từ mở rộng sang thị trường Việt Nam, nói Oppo làm thành cơng tăng mức độ nhận diện thương hiệu khách hàng từ số không đến rộng khắp Tuy nhiên, việc thương hiệu đến từ Trung Quốc rào cản không nhỏ Oppo tâm trí khách hàng Nhằm thay đổi tư này, Oppo phải bỏ khoản chi phí khơng nhỏ từ giai đoạn đầu thâm nhập (đầu năm 2013) đến nay, nhiều hạn chế mặt hình ảnh Bài tiểu luận xây dựng lên chiến lược marketing hoàn toàn Oppo, để phù hợp với giai đoạn chung Các giải pháp đưa nhằm khắc phục số điểm yếu sản phẩm mẫu mã thơ, bao bì thiếu đồng dòng sản phẩm Chiến lược marketing định hướng rõ việc phát triển cửa hàng Oppo khu vực phía Nam, tâm lý chuộng đồ hiệu cao cấp Apple, Samsung khu vực miền Bắc Ngoài ra, báo cáo thời gian ngắn hạn tới, Oppo nên mở rộng mạng lưới khu vực lân cận quanh thành phố Hồ Chí Minh, nơi có nguồn khách hàng lớn đầy tiềm Việc lựa chọn lại gương mặt cho Oppo cần thiết, hạn chế người đại diện cũ Sơn Tùng MTP Tuy nhiên, mẫu quảng cáo Oppo Việt Nam thơ, đó, thời gian tới, Oppo nên thay đổi chiến lược xây dựng clip quảng cáo mình, để đưa sản phẩm chất lượng Việc tìm hiểu thực đề tài “Xây dựng chiến lược Marketing cho công ty Oppo thị trường Việt Nam” tạo kế hoạch phát triển ngày hoàn thiện hơn, đưa sáng kiến thay đổi nhằm mang lại hiệu marketing tối ưu Do chưa có nhiều kinh nghiệm thực tế kiến thức thời gian hạn chế nên chưa thể nghiên cứu chuyên sâu đưa giải pháp tốt Rất mong nhận đóng góp ý kiến giảng viên để có đề tài hồn thiện hơn, mang tính chất áp dụng cao Marketing Oppo F3 Plus Trang 28 ... Plus Oppo R7 Lite Oppo Mirror Oppo R5 Marketing Oppo F3 Plus Trang 10 Nhóm AHT GVHD: Trần Nam Trang Oppo Find - Oppo Find 7a - Oppo R1k - Oppo R 7S - Oppo Joy - Oppo N - Oppo Neo - Oppo Yoyo Đánh... trước) Oppo F3 Lite (phiên thu nhỏ siêu phẩm Oppo F3) Oppo F3 (Diện kiến chuyên gia selfie ‘khủng’) Oppo F1S Oppo F1 Plus Oppo F1 Oppo Neo 9s Oppo Neo Oppo Neo 7S Oppo Neo Oppo R7 Plus Oppo R7... Trang bị Đây điểm khiến OPPO dù người khiến đối thủ phải dè chừng PHẦN 2: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG MARKETING 2.1 Thị trường điện thoại việt nam Năm 2016, thị trường ĐTDĐ Việt Nam có số lượng hãng tham
- Xem thêm -

Xem thêm: Chiến lực marketing của oppo tại thị trường việt nam, Chiến lực marketing của oppo tại thị trường việt nam, PHẦN 1: TÓM LƯỢC NỘI DUNG VỀ ĐIỆN THOẠI OPPO, Triết lý kinh doanh

Từ khóa liên quan

Gợi ý tài liệu liên quan cho bạn

Nhận lời giải ngay chưa đến 10 phút Đăng bài tập ngay