BÁO CÁO KIẾN TẬP NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH

32 321 0
  • Loading ...
1/32 trang

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 14/04/2018, 19:17

bào cáo kiến tập ngành quản trị kinh doanh của mình được chấm 9.5 điểm zzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzz Báo cáo kiến tập Trường Đại học Hòa Bình MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU A GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY 1 Giới thiệu đơn vị kiến tập Địa liên hệ .2 Lĩnh vực hoạt động Ngành kinh doanh Mặt hàng kinh doanh Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp Chức phận B HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CƠNG TY Mơi trường hoạt động công ty 1.1 Môi trường vĩ mô 1.2 Môi trường vi mô 10 1.3 Môi trường nội .10 Sứ mệnh, mục tiêu chiến lược công ty 11 Khái quát kết hoạt động sản xuất, kinh doanh đơn vị 11 3.1 Bảng báo cáo kết hoạt đông kinh doanh năm 2015- 2016 11 3.2 Một số tiêu Công ty qua hai năm 2015, 2016 13 3.3 Khó khăn thuận lợi: .13 Tình hình hoạt động phòng Marketing 14 Đánh giá: .15 5.1 Đánh giá kết hoạt động sản xuất kinh doanh 15 Sinh viên: Nguyễn Công Thành Lớp: 515QTK Báo cáo kiến tập Trường Đại học Hòa Bình 5.2 Đánh giá cơng tác quản trị công ty lĩnh vực Marketing 15 C KIẾN NGHỊ CỦA SINH VIÊN 18 Một số giải pháp nâng cao hiệu trình định 18 Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động marketing 18 2.1 Đẩy mạnh phương pháp marketing online .18 2.2 Tăng sức cạnh tranh dựa giá trị 19 2.3 Thu hút khách hàng 20 2.4 Giữ liên lạc với khách hàng 20 Một số vấn đề xây dựng chiến lược kinh doanh 20 Phương pháp nâng cao hiệu trình hoạch định 21 Phương hướng hồn thiện cơng tác tổ chức 21 Những phương hướng chủ yếu nâng cao hiệu công tác lãnh đạo 22 KẾT LUẬN………………………………………………………………………… 24 Sinh viên: Nguyễn Công Thành Lớp: 515QTK Báo cáo kiến tập Trường Đại học Hòa Bình Sinh viên: Nguyễn Công Thành Lớp: 515QTK Báo cáo kiến tập Trường Đại học Hòa Bình LỜI NĨI ĐẦU Sự nghiệp giáo dục nước ta trình xây dựng phát triển nhằm bắt kịp xu giáo dục nước khu vực giới, việc học tập đơi với thực hành biện pháp hiệu đắn áp dụng trường đại học Việt Nam, ngành kỹ thuật mà ngành kinh tế xã hội khác Đối với sinh viên nghành kinh tế việc tổ chức đợt kiến tập ngân hàng, công ty , doanh nghiệp, việc cần thiết giúp sinh viên tiếp cận, tìm hiểu làm quen với môi trường làm việc thực tế từ vận dụng kiến thức học tập nhà trường vào điều kiện làm việc thực tế cách linh hoạt sáng tạo Đồng thời hội giúp nhà trường nhìn nhận đánh giá đúng, khách quan hiệu đào tạo đánh giá trình độ, khả tiếp thu, học lực sinh viên Trong thời gian từ ngày 01/06/2017 đến 30/06/2017, giới thiệu nhà trường đồng ý Công Ty TNHH Airseaglobal Việt Nam, em có thời gian kiến đơn vị để tìm hiểu kĩ cơng ty khó khăn thuận lợi mà công ty gặp phải trình hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty đồng thời đưa biện pháp, kiến nghị cá nhân em vào hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty góc độ sinh viên theo học Bài báo cáo em gồm phần: PHẦN A: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY PHẦN B: HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH PHẦN C: KIẾN NGHỊ CỦA SINH VIÊN Sinh viên: Nguyễn Công Thành Lớp: 515QTK Báo cáo kiến tập Trường Đại học Hòa Bình Sinh viên: Nguyễn Cơng Thành Lớp: 515QTK Báo cáo kiến tập Trường Đại học Hòa Bình A: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY Giới thiệu đơn vị kiến tập: Công ty TNHH Airseaglobal Việt Nam thành lập theo Luật Doanh nghiệp phòng đăng ký kinh doanh - Sở Kế hoạch Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp Giấy chứng nhận Đăng ký kinh doanh số 0105308539 ngày 15/03/2011 Ngày 17/07/2015, Công ty đăng ký thay đổi lần Tên Cơng ty viết tiếng Việt: CƠNG TY TRÁCH NGHIỆM HỮU HẠN AIRSEAGLOBAL VIỆT NAM Tên Công ty viết tiếng nước ngồi: VIET NAM AIRSEAGLOBAL COMPANY LIMITED Tên Cơng ty viết tắt: AIRSEAGLOBAL CO., LTD Logo Công ty: Địa liên hệ Trụ sở chính: A9/4 TT Mỏ Địa Chất, Phường Cổ Nhuế 2, Quận Bắc Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam Văn phòng: Phòng 5A, tòa nhà Sơng Đà, Ngõ 165 Cầu Giấy, Quận Cầu Giấy, Thành Phố Hà Nội Giám đốc: Nguyễn Thành Tân Điện thoại: (04) 62697555 Fax: (04) 62697222 Web site: http://airseaglobal.com.vn Mã số thuế: 0105308539 Sinh viên: Nguyễn Công Thành Lớp: 515QTK Báo cáo kiến tập Trường Đại học Hòa Bình Loại hình cơng ty: Cơng ty TNHH hai thành viên trở lên Vốn điều lệ theo giấy phép đăng ký kinh doanh: 1, 800, 000, 000 VNĐ (Một tỷ tám trăm triệu đồng) Số tài khoản: 0491000406907 Ngân hàng Vietcombank – Chi nhánh Thăng Long Lĩnh vực hoạt động: - Công Ty TNHH Airseaglobal Việt Nam đơn vị kinh doanh lĩnh vực logistics Ngành kinh doanh: - Hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải mã ngành H5229 Mặt hàng kinh doanh chính: - Mặt hàng kinh doanh cơng ty lĩnh vực giao nhận vận tải quốc tế Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp - Công Ty TNHH Airseaglobal Việt Nam cơng ty điển hình mang văn hóa trẻ Với đội ngũ nhân viên trẻ trung, nhiệt tình, động, sáng tạo đầy nhiệt huyết công việc, với trình độ chun mơn cao, dày kinh nghiệm Chính đội ngũ nhân viên giúp cơng ty vững bước lên nghiệp phát triển mình.Cơng ty ln coi nhân lực tài nguyên quý giá nhất, đội ngũ nhân viên công ty đào tạo để nâng cao trình độ chun mơn - Sơ đồ tổ chức máy quản lý công ty: Sinh viên: Nguyễn Công Thành Lớp: 515QTK Báo cáo kiến tập Trường Đại học Hòa Bình Giám đốc điều hành Phó giám đốc tài chính, nhân Phòng Tài Kế Tốn Phòng Nhân Phó giám đốc kinh doanh Phòng Marketing Phòng Xuất nhập 6.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý Công ty - Giám đốc điều hành: + Họ tên: Nguyễn Thành Tân + Chuyên ngành đào tạo: Quản Trị Kinh Doanh + Tốt nghiệp trường: Đại học OXFORD – Vương Quốc Anh + Liên lạc: Skype Tân Tân - PGĐ Kinh Doanh: + Họ tên: Nguyễn Mạnh Cường + Chuyên ngành đào tạo: Kinh Tế Và Thương Mại + Tốt nghiệp trường: Đại học Melbourne - Australia + Liên lạc: Skype Mạnh Cường - Phó Giám Đốc Tài Chính Nhân Sự + Họ tên: Nguyễn Cơng Khanh + Chuyên ngành đào tạo: Thương Mại Quốc Tế + Tốt nghiệp trường: Đại Học Kinh Tế - ĐHQGHN + Liên lạc: Skype Khanh Airseaglobal Sinh viên: Nguyễn Công Thành Lớp: 515QTK Báo cáo kiến tập Trường Đại học Hòa Bình - Trưởng phòng tài kế tốn: + Họ tên: Trần Thị Hà Giang + Chuyên ngành đào tạo: Kế toán + Tốt nghiệp trường: Đại học Thương Mại + Liên lạc: Skype Hà Giang Trần - Trưởng phòng nhân sự: + Họ tên: Lê Trọng Thanh + Chuyên ngành đào tạo: Quản trị nhân lực + Tốt nghiệp trường: Học Viện Tài Chính + Liên lạc: Skype Trọng Thanh - Trưởng phòng Marketing: + Họ tên: Nguyễn Công Mạnh + Chuyên ngành đào tạo: Quản trị Marketing + Tốt nghiệp trường: Đại Học Kinh Tế Quốc Dân + Liên lạc: Skype Mạnh Mẽ - Trưởng phòng xuất nhập khẩu: + Họ tên: Nguyễn Chiêu Dương + Chuyên ngành đào tạo: Thương Mại Quốc Tế + Tốt nghiệp trường: Đại Học Ngoại Thương + Liên lạc: Skype Dương Nguyễn Chức phận: Giám đốc điều hành: Giám đốc người chịu trách nhiệm trước Công ty Nhà nước đời sống cán công nhân viên Công ty kết kinh doanh đơn vị, xây dựng chiến lược phát Sinh viên: Nguyễn Công Thành Lớp: 515QTK Báo cáo kiến tập Trường Đại học Hòa Bình triển, kế hoạch dài hạn hàng năm, dự án đầu tư hợp tác… Giám đốc đạo, giao nhiệm vụ kiểm tra, bổ nhiệm, bãi nhiệm khen thưởng, kỷ luật tuỳ theo mức độ mà hội đồng khen thưởng, kỷ luật Công ty xem xét thông qua Giám đốc trực tiếp phụ trách công tác cán bộ, công tác tài chính, đầu tư đào tạo Các phó giám đốc: Là người giúp Giám đốc, uỷ quyền thay mặt Giám đốc giải công việc Giám đốc vắng Phó Giám đốc chịu trách nhiệm trước Giám đốc pháp luật định Giám đốc uỷ quyền đàm phán ký kết số hợp đồng kinh tế với khách hàng nước nước ngồi Phòng Tài - Kế tốn: Có nhiệm vụ hạch tốn tồn q trình kinh doanh công ty theo tháng, quý, năm Quản lý tồn tiền vốn, tài sản cơng ty, đảm bảo chế độ nộp ngân sách nhà nước, bảo toàn phát triển vốn cho công ty Lập báo cáo tài chính xác, kịp thời nộp cho quan quản lý nhà nước Lập kế hoạch kinh doanh, có tham mưu chiến lược kinh doanh để mang lại lợi ích thực sự, nâng cao hiệu hoạt động cơng ty Phòng nhân sự: Có nhiệm vụ tham mưu giúp việc cho Giám đốc công tác tổ chức nhân sự, đáp ứng nhu cầu công việc quản lý chặt nhân sự, công tác tiền lương nhân viên đồng thời bảo vệ công tác tra, thi đua, quân công tác quản trị hành văn phòng Cơng ty Phòng Marketing: Chịu trách nhiệm thực tất hoạt động kinh doanh Công ty như: thiết lập chiến lược kinh doanh, kế hoạch kinh doanh, phương án kinh doanh, tổ chức thực kế hoạch kinh doanh Công ty; tìm kiếm khách hàng; duyệt kế hoạch, phương án kinh doanh; định giải pháp thị trường, tiếp thị, công nghệ; đề xuất biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động bán hàng; giải vấn đề nảy sinh liên quan tới việc phục vụ khách hàng Sinh viên: Nguyễn Công Thành Lớp: 515QTK Báo cáo kiến tập Trường Đại học Hòa Bình - Nhân viên đồn kết, giúp đỡ hồn thành cơng việc Cộng tác viên hướng dẫn tận tình để làm tốt công việc giao Sứ mệnh, mục tiêu chiến lược công ty - Sứ mệnh: Lấy uy tín, chất lượng làm thước đo giá trị thương hiệu, ARISEAGLOBAL cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ giao nhận vận tải quốc tế đạt yêu cầu cao chất lượng với giá cạnh tranh - Mục tiêu: trở thành doanh nghiệp có số lượng tờ khai hải quan hàng không nhập nhiều sân bay quốc tế Nội Bài Khái quát kết hoạt động sản xuất, kinh doanh đơn vị 3.1 Bảng báo cáo kết hoạt đông kinh doanh năm 20152016 Đơn vị tính: Việt Nam Đồng CHỈ TIÊU MÃ SỐ Năm 2016 2015 Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ 01 Các khoản giảm trừ doanh thu 02 Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ(10 = 01- 02) 10 Giá vốn hàng bán 11 Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch 12, 303, 681, 972 10, 816, 081, 789 0 12, 303, 681, 972 10, 816, 081, 789 7, 600, 138, 940 6, 008, 523, 240 4, 703, 543, 032 4, 807, 558, 549 vụ (20 = 10- 11) 20 Doanh thu hoạt động tài 21 16, 091, 460 4, 562, 157 Chi phí tài 22 33, 465, 587 18, 369, 584 Trong đó: Chi phí lãi vay 23 17, 823, 734 13, 051, 289 Chi phí quảnkinh doanh 24 4, 401, 607, 633 4, 589, 675, 785 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 30 284, 561, 272 204, 075, 337 Sinh viên: Nguyễn Công Thành Lớp: 515QTK 15 Báo cáo kiến tập Trường Đại học Hòa Bình (30=20+ 21- 22- 24) 10 Thu nhập khác 31 71, 340 11 Chi phí khác 32 4, 192, 107 12 Lợi nhuận khác (40 = 31- 32) 40 (4, 120, 767) 1, 500, 000 280, 440, 505 205, 575, 337 56, 088, 101 41, 115, 067 224, 352, 404 164, 460, 270 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế (50 = 30 + 40) 50 14 Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp 51 15 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp(60 = 50 - 51) 60 1, 500, 000 3.2 Một số tiêu Công Ty qua hai năm 2015, 2016 (Đơn vị tính: VNĐ) STT Các tiêu Năm 2016 Năm 2015 Chênh lệch Tổng TS 3, 418, 500, 841 1, 977, 943, 040 1, 440, 557, 801 Tổng Nguồn vốn 3, 418, 500, 841 1, 977, 943, 040 1, 440, 557, 801 VCSH 1, 152, 131, 195 637, 778, 791 514, 352, 404 Doanh thu 12, 303, 681, 972 10, 816, 081, 789 1, 487, 600, 183 Lợi nhuận trước thuế 280, 440, 505 205, 575, 337 74, 865, 168 Lợi nhuận sau thuế 224, 352, 404 164, 460, 270 59, 892, 134 Trải qua bao biến động kinh tế thị trường thời điểm công ty bước vươn lên khẳng định Ngay từ thành lập quy mô hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty nhỏ, chiếm lĩnh thị trường hẹp, số lượng cán nhân viên Sau thời gian vào hoạt động, công ty chiếm lĩnh thị trường thu hút nhiều lao động 3.3 Khó khăn thuận lợi: Thuận lợi: Theo đà phát triển năm gần đây, việc Việt Nam thức gia nhập WTO Và đặc biệt Việt Nam trở thành thành viên Hiệp định đối tác kinh tế xuyên Thái Bình Dương TPP đem lại thuận lợi lớn cho công ty, mở rộng thị trường khối lượng khách hàng mà công ty cung cấp dịch vụ Sinh viên: Nguyễn Công Thành Lớp: 515QTK 16 Báo cáo kiến tập Trường Đại học Hòa Bình Cơ chế sách nhà nước ngày sát hướng hơn, giúp cho hoạt động kinh doanh Cơng ty hồn thành hơn, tiết kiệm (làm thủ tục hải quan hàng hóa xuất nhập cảng ) Với kinh nghiệm hoạt động lĩnh vực giao nhận vận tải, mạng lưới đại lý toàn cầu với đội ngũ nhân viên động nhiệt huyết, Công ty đảm bảo cho khách hàng tiêu chuẩn cao chất lượng dịch vụ Cơ cấu tổ chức, nhân viên phòng ban đơn giản, tập trung có mối quan hệ thân thiết, đặt mục tiêu xuất lao động chất lượng sản phẩm lên hàng đầu Khó khăn: Bên cạnh thuận lợi tồn khó khăn mà lãnh đạo tồn thể cán cơng nhân viên cơng ty cần đồn kết để vượt qua: Chính sách văn quản lý Nhà nước logisitcs chưa đồng nên chưa tạo điều kiện hỗ trợ dịch vụ logistics phát triển Sự yếu kém, lạc hậu tải kết cấu hạ tầng giao thông vận tải, phương tiện vận tải đường hệ thống kho tàng công nghệ thông tin chưa hỗ trợ hiệu phí logistics Việt Nam cao, chiếm 25% GDP (so với nước phát triển từ đến 15%) chi phí vận tải chiếm 30 đến 40% giá thành sản phẩm (tỷ lệ 15% quốc gia khác) làm giảm lợi cạnh tranh ngành Logistics nói chung cơng ty Airsea nói riêng Cạnh tranh cung cấp dịch vụ logistics ngày gay gắt, diện nhiều nhà cung cấp dịch vụ logistics giới có mạng lưới tồn cầu, có lợi vựơt trội công ty tiềm lực, cơng nghệ, trình độ thơng tin hệ thống quản lý hiệu nhờ nguồn nhân lực cao Nhiều Cty cung cấp dịch vụ logisitcs lớn nước ngồi Việt Nam chuyển dần hình thức diện thương mại từ hình thức đại diện, liên doanh sang công ty 100% vốn họ Đây nơi thu hút nguồn nhân lực lĩnh vực logistics Đây áp lực lớn đòi hỏi cơng ty phải có chiến lược hoạt động cụ thể hồn hảo để tồn phát triển Sinh viên: Nguyễn Công Thành Lớp: 515QTK 17 Báo cáo kiến tập Trường Đại học Hòa Bình Giá thị trường ngày tăng, ảnh hưởng tới giá dịch vụ mà công ty cung cấp cho khách hàng Tình hình hoạt động phòng Marketing: - Phòng Marketing xem mặt cơng ty, cầu nối bên bên ngoài, sản phẩm khách hàng Hiện phòng hoạt động với 20 nhân viên thức cộng tác viên - Phòng ln ln cập nhập thơng tin khách hàng, từ phân tích xem khách hàng cần để đưa đến cho khách hàng sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng - Phòng ln thay đổi chiến lược Marketing, tìm thêm cách lạ, độc thu hút khách hàng - Phòng ln hồn thành mục tiêu chiến lược cơng ty đề - Phòng Marketing thường nơi đưa ý tưởng chiến lược phát triển thị trường, phát triển thương hiệu cơng ty - Phòng Marketing hoạt động với phận: + Bộ phận marketing: Bộ phận gồm 15 nhân viên Đây phận tìm kiếm trì mối quan hệ với khách hàng, tư vấn sản phẩm qua điện thoại Trong tháng đầu năm 2017, phận tìm đặt lịch hẹn ký kết hợp đồng với gần 200 khách hàng với 800 chứng từ thông quan cần công ty thông quan vẩn chuyển + Bộ phận kinh doanh: Bộ phận gồm nhân viên thức cộng tác viên Các nhân viên kinh doanh trực tiếp đến gặp ký hợp đồng với khách hàng Cũng tháng đầu năm 2017, phận kinh doanh ký 750 hợp đồng với khách hàng Sinh viên: Nguyễn Công Thành Lớp: 515QTK 18 Báo cáo kiến tập Trường Đại học Hòa Bình Các cộng tác viên đào tạo chuyên môn trực tiếp gặp khách hàng để ký hợp đồng nhân viên thức Đánh giá: 5.1 Đánh giá kết hoạt động sản xuất kinh doanh: - Những thành tích cơng ty đạt q trình hoạt động kinh doanh: + Sau trình năm hoạt động, tình hình Cơng ty TNHH Airseaglobal Việt Nam có bước phát triển rõ rệt Ngay từ vào hoạt động, công ty gặp nhiều thuận lợi để phát triển Kinh doanh lĩnh vực logistics , máy móc, cơng nghệ kỹ thuật điều giúp công ty tiết kiệm khoản chi phí lớn Năm 2014, cơng ty có lợi nhuận 60.000.900tr đồng + Sang đến năm 2015 công ty thu lợi nhuận 164, 460, 270 tr đồng, tăng gần ba lần lợi nhuận so với năm 2014 Có tăng trưởng vượt bậc Công ty TNHH Airseaglobal Việt Nam lọt vào top 10 doanh nghiệp có lượng tờ khai hải quan lớn nội sau năm vào hoạt động Ngồi yếu tố khác chất lượng sản phẩm tốt, việc chăm sóc khách hàng sau bán hàng trọng + Năm 2016 lợi nhuận công ty 224, 352, 404 tr đồng, tăng khoảng 35% so với năm 2015, cạnh tranh gay gắt công ty logistics giá rẻ, công ty phá giá dịch vụ thơng quan Nhưng nhìn chung, tình hình kinh doanh cơng ty có bước phát triển thời gian tới + Chi phí quảnkinh doanh tăng từ 4, 401, 607, 633 đồng năm 2015 lên 4, 589, 675, 785 đồng vào năm 2016, vậy, chi phí quảnkinh doanh năm 2016 so với năm 2015 tăng 188, 068, 152 tr đồng Năm 2016 kết hoạt động kinh doanh tăng so với năm 2015 la chi hoa hồng cho nhân viên công ty tăng cao lên, nguyên nhân tăng chi phí quảndoanh nghiệp + Trong thời gian hoạt động, công ty xây dựng hình ảnh, uy tín đối tác cộng đồng việc đưa đến cho họ sản phẩm dịch vụ tốt nhất, phong làm việc tận tình, chu đáo, đáp ứng nhu cầu mong muốn bên đối tác Sinh viên: Nguyễn Công Thành Lớp: 515QTK 19 Báo cáo kiến tập Trường Đại học Hòa Bình + tháng năm 2017 công ty vươn lên trở thành top doanh nghiệp có số lượng tờ khai hải quan lớn cảng hàng không sân bay quốc tế Nội Bài 5.2 Đánh giá công tác quản trị công ty lĩnh vực Marketing - Đánh giá công tác quản trị công ty: + Xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh, xác định rõ mục tiêu để phát triển doanh nghiệp + Tổ chức máy cấu phòng ban làm việc hiệu quả, có tính linh hoạt cao việc kết nối phòng ban với + Công việc phân công cụ thể cho phòng giải + Áp dụng tốt sách chăm sóc khách hàng sau bán hàng + Có hình thức khen thưởng, kỷ luật rõ ràng + Có cách sách để đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực - Đánh giá công tác quản trị Marketing + Có chiến lược quảng cáo sản phẩm tốt + Xác định lợi sản phẩm thị trường + Xác định trường mục tiêu khách hàng tiềm + Nắm bắt thông tin, hiểu rõ khách hàng đối thủ cạnh tranh + Xác định phân khúc thị trường + Áp dụng tốt chiến lược Marketing 4P + Đặt mục tiêu hoàn thành tốt mục tiêu Sinh viên: Nguyễn Cơng Thành Lớp: 515QTK 20 Báo cáo kiến tập Trường Đại học Hòa Bình C KIẾN NGHỊ CỦA SINH VIÊN Một số giải pháp nâng cao hiệu trình định: Kỹ định nhanh chóng rõ ràng chìa khóa dẫn đến thành cơng Người định người chịu hoàn toàn trách nhiệm việc đưa phán quyết, định đưa cơng ty phát triển lụi bại Để có định nhanh chóng xác, cần phải liên tục điều chỉnh phát triển định, phát huy kỹ để đưa định nhanh tốt Một số giải pháp nâng cao hiệu cho trình định: + Phân tích tình huống, đánh giá mứa độ rủi ro định Trước định vấn đề cần cân nhắc thành rủi ro đạt định + Không để bị ảnh hưởng tác động bên ngồi Sử sụng phong cách định độc đốn bạn chắn định thật đem lại lợi ích cho cơng ty + Cần kết hợp phân tích hợp lý với trực giác Đây phương thức mâu thuẫn việc định Bằng cách sử dụng hai phương thức, thực cải thiện hiệu việc định Khi mà người định có kinh nghiệm quản lý, họ cảm thấy ngày tự tin kết hợp phương án trực giác với phân tích hợp lý + Sử dụng biện pháp để thúc đẩy tính sáng tạo cá nhân việc định Chúng ta cải thiện tính hiệu tổng thể việc định cách tìm kiếm giải pháp cho vấn đề Thúc đẩy tính sáng tạo đơn giản tâm niệm phải tư sáng tạo tìm kiếm cụ thể phương án lựa chọn độc đáo Ngoài ra, áp dụng phương pháp phát huy tính sáng tạo định + Lắng nghe tôn trọng ý kiến người có liên quan: Kỹ vơ cần thiết, xét cho cùng, định người giám đốc đưa có ảnh hưởng khơng đến cá nhân người Lợi ích tập thể lên bên liên quan đóng góp ý kiến Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động marketing Sinh viên: Nguyễn Công Thành Lớp: 515QTK 21 Báo cáo kiến tập Trường Đại học Hòa Bình 2.1 Đẩy mạnh phương pháp marketing online : - Nâng cao hiệu tìm kiếm: Thế giới chuỗi thay đổi theo ngày, giờ, giây Trong nhu cầu khách hàng mặt hàng dịch vụ logistics thay đổi nhịp Những khách hàng muốn tìm đến cơng ty cung cấp dịch vụ logistics internet để thỏa thuận ký hợp đồng điều mà khơng xa lạ với khách hàng doanh nghiệp Quảng cáo Online khách hàng thoải mái lựa chọn dịch vụ logistics mà khách hàng cần với khung giá khác Khi công ty mong muốn sản phẩm dịch vụ logistics tiếp cận nhanh đến với người dùng xuất người dùng tìm kiếm cơng cụ bạn thực dạng quảng cáo trả tiền theo Click chuột thuê công ty dịch vụ seo để đưa website lên vị trí cao bảng kết tìm kiếm.Nếu thực việc trả tiền theo click chuột lựa chọn khách hàng mục tiêu , tăng hiệu tiếp thị, đồng thời theo dõi, thống kê mức độ hiệu từ khóa để kiểm soát chiến dịch tạo dựng thương hiệu tốt - Đẩy mạnh quảng cáo mạng xã hội : Hệ thống mạng xã hội vô đa dạng, phong phú nhiều người tin dùng: Facebook, Google+ Twitter, Go, Yume, Pinterest… Với hình thức này, doanh nghiệp thường quảng bá dạng hình ảnh, video clip có khả phát tán thu hút bình luận Tính tương tác ưu điểm trội loại hình so với kiểu marketing truyền thống Từ đem lại nhiều lựa chọn kết cho nhiều người hệ thống mạng xã hội quảng cáo có sức lan truyền có tác dụng mạnh so với hình thức quảng cáo khác Chi phí cho hoạt động quảng cáo rẻ hợp lý phù hợp với nhiều loại hình kinh doanh đặc biệt lĩnh vực logistics 2.2 Tăng sức cạnh tranh dựa giá trị Sinh viên: Nguyễn Công Thành Lớp: 515QTK 22 Báo cáo kiến tập Trường Đại học Hòa Bình Trong nhiều thị trường cạnh tranh, khơng có khác biệt giá đại gia lớn Vì vậy, cách thức tốt để dành phần thắng kinh doanh cắt giảm chìa khố nằm việc bổ sung thêm sản phẩm hay dịch vụ giúp nâng tầm chào mời bạn, khiến chào mời trở nên hấp dẫn khơng thể chối từ Đó gọi “bọc gói” (bundling) dành thời gian để phát triển gói dịch vụ logistics mà biết lơi khách hàng Có thể thử nghiệm nhiều lời chào khác thấy hiệu nhất, sau định kỳ sửa đổi chúng để ý tưởng công ty không ngừng tươi 2.3 Thu hút khách hàng Những khách hàng có trải nghiệm tích cực với dịch vụ logistics công ty khứ quay trở lại Nhưng việc khách hàng đòi hỏi lời chào mời đặc biệt Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ logistics có nhiều lợi ích việc gửi phiếu giảm giá, khuyến mại hay miễn phí cho dịch vụ khác có liên quan Các phiếu gửi tới khách hàng lần cung cấp dịch vụ gửi đồng loạt qua bưu điện.Vì kết dài hạn, cơng ty cần tạo dựng chào mời đặc biệt khích lệ khách hàng để có nhiều lần sử dụng dịch vụ khác từ khách hàng 2.4 Giữ liên lạc với khách hàng Sinh viên: Nguyễn Công Thành Lớp: 515QTK 23 Báo cáo kiến tập Trường Đại học Hòa Bình Việc giữ chân khách hàng cũ tốn nhiều so với việc tìm kiếm khách hàng mới, việc trì chiến dịch để kết nối liên tục với khách hàng cần thiết Công ty không liên lạc với khách hàng sở liệu lần bốn đến sáu tuần , công ty bỏ lỡ hội tăng trưởng kinh doanh Công ty nên sử dụng phối kết hợp chiến thuật bán hàng marketing để giữ liên lạc với khách hàng, chẳng gọi bán hàng dịch vụ xen kẽ với email hay thư bưu điện quảng cáo Thay gửi giao tiếp chào hàng đó, nên rải rác giao tiếp công ty với khách hàng email định kỳ hay giao tiếp khác miễn thơng tin giá trị thích hợp.Bằng việc cung cấp thông tin sâu rộng dịch vụ logistics công ty cho khách hàng chào mời lẫn giao tiếp không ngừng tới khách hàng công ty tạo chiến dịch tương tác giúp xây dựng thành công mối quan hệ khách hàng vững bền Một số vấn đề xây dựng chiến lược kinh doanh - Trong trình xây dựng chiến lược chưa có nghiên cứu tổng thể chiến lược đối thủ cạnh tranh Cần phải có thông tin đối thủ cạnh tranh, nắm điểm mạnh – điểm yếu, biết đối thủ chuẩn bị làm từ đề hướng đắn - Sử dụng mơ hình SWOT đưa chiến lược     Sinh viên: Nguyễn Công Thành Lớp: 515QTK 24 Báo cáo kiến tập Trường Đại học Hòa Bình Phương pháp nâng cao hiệu trình hoạch định: - Hoạch định chức thiết yếu nhà quản trị, tiến trình mà nhà quản trị xác định lựa chọn mục tiêu tổ chức vạch hành động cần thiết nhằm đạt mục tiêu Hoạch định giúp nhà quản trị phát hội mới, lường trước né tránh bất trắc tương lai, vạch hành động hữu hiệu, nhận thức rõ rủi ro hoạt động tổ chức Cải tiến, đổi mới, nâng cao lực cạnh tranh, đảm bảo cho tổ chức hoạt động cách có hiệu mơi trường - Để nâng cao hiệu trình hoạch định, cần trọng vào số vấn đề: + Phân bổ nhân lực cách hợp lý: Việc hoạch định chiến lược đòi hỏi tổ chức phải có đủ nguồn lực cần thiết để cải tiến lĩnh vực hoạt động có vai trò định việc tạo ưu cạnh tranh Tuỳ theo mức độ ưu tiên, nguồn lực cần phải phân bổ cách hợp lý để tạo khác biệt thực việc trọng vào lĩnh vực cần cải tiến + Loại bỏ biện pháp hiệu lực: Ngoài biện pháp đo lường thoả mãn khách hàng tài truyền thống, cơng ty cần xây dựng biện pháp thích hợp phận chức để thực thành công chiến lược đề Các biện pháp góp phần hướng dẫn nhân viên làm việc nhằm đạt mục tiêu chiến lược, xác định phạm vi thay đổi cải tiến + Liên minh chiến lược cấp: Để biến chiến lược tổ chức thành hành động cụ thể, tổ chức phải xác định rõ mục tiêu liên kết phòng ban, tổ nhóm cá nhân Mỗi cá nhân phải ý thức rõ việc cần làm để thực thành công nhiệm vụ chiến lược Phương hướng hồn thiện công tác tổ chức: Sinh viên: Nguyễn Công Thành Lớp: 515QTK 25 Báo cáo kiến tập Trường Đại học Hòa Bình - Cơng tác tổ chức yếu tố vơ quan trọng cơng ty, có cơng tác tổ chức tốt cơng ty hoạt động tốt hơn, để hồn thiện cơng tác tổ chức công ty, ta cần: + Xây dựng hoàn thiện guồng máy cấu quản trị bao gồm việc phân chia doanh nghiệp thành phận khác xác định nhiệm vụ cho phận + Liên kết hoạt động cá nhân, phận lĩnh vực hoạt động thành thể thống hành động đạt mục tiêu quản trị đề + Thiết kế trình thực công việc, làm cho cấu quản lý xây dựng vận hành thực tế thơng qua việc xây dựng nội quy, quy chế hợp tác nội + Xây dựng đội ngũ cán quản trị giỏi chun mơn, nhiệt tình trách nhiệm cơng tác, đồn kết gắn bó giúp đỡ hoàn thành nhiệm vụ giao Những phương hướng chủ yếu nâng cao hiệu công tác lãnh đạo: - Lãnh đạo người quan trọng, người đứng đầu công ty, đề mục tiêu phương thức hoạt động cho cơng ty Vì người lãnh đạo cần: + Niềm say mê: Một nhà lãnh đạo hiệu người ln khát khao làm điều đóng góp cho xã hội, chí cho Khơng có say mê, thi nhà lãnh đạo khơng thể có định táo bạo tâm huyết + Sự hiểu biết tính ham học hỏi : Điều chắn là, người lãnh đạo điều hành tốt họ không hiểu biết lĩnh vực hoạt động họ Ngồi kiến thức lĩnh vực hoạt động mình, nguời lãnh đạo phải đọc nhiều ln có tinh thần học hỏi để khơng ngừng nâng cao kiến thức, nhận biết cập nhật thông tin tri thức Sinh viên: Nguyễn Công Thành Lớp: 515QTK 26 Báo cáo kiến tập Trường Đại học Hòa Bình + Nhìn xa trơng rộng : Tố chất khác với niềm say mê, song khía cạnh đó, lại khơng tách biệt khỏi niềm say mê Nếu người không quan tâm đến đối tượng, vấn đề, hệ thống đó, người khơng tâm dành thời gian tìm hướng giải Tuy nhiên, người lãnh đạo, niềm say mê, phải có tầm nhìn, cách nhìn nhận ý tưởng định trước thay đổi, để từ vạch biện pháp phù hợp + Óc sáng tạo :Người lãnh đạo phải suy nghĩ để đưa chiến lược thực tầm nhìn cách hiệu Trong cong việc nào, cần phát huy trí sáng tạo để thực công việc nhanh nhất, hiệu nhất, chất lượng đảm bảo + Khả truyền đạt thơng tin : Người lãnh đạo phải có khả diễn thuyết truyền đạt thông tin để thuyết phục người khác tin tưởng, nghe theo làm theo + Khả lập Kế hoạch tổ chức : Người lãnh đạo người ln nhìn thấy việc cần làm có khả giúp tập thể lập kế hoạch tổ chức việc thực + Khả làm việc theo nhóm : Người lãnh đạo cần phải có khả hoạt động người khác, biết lắng nghe, sống trung thực cởi mở, biết xếp bố trí cơng việc cho nhân viên cách khoa học hợp lý, biết cách giải dàn xếp mâu thuẫn nội + Tài xoay xở: Người lãnh đạo càn có nghị lực lớn Khi khó khắn, họ khơng nản chí Khi cơng việc xem q khó, họ tìm cách tiếp cận khác Họ ln tìm kiếm giải pháp cho vấn đề, đẻ từ lựa chọn hướng tối ưu + Lòng dũng cảm: Người lãnh đạo người có cơng việc khắc nghiệt Giám đốc điều hành phải xác định rõ, họ đại diện cho cần phải làm Họ phải dũng cảm cương vấn đề liên quan đến sinh tồn phát triển doanh nghiệp, việc bổ nhiệm, sa thải… + Sẵn sàng chấp nhận rủi ro: Người lãnh đạo tài người không trốn tránh trước thực tế giảm sút, biết lường trước kịch xấu xảy với doanh nghiệp Khi đó, họ cần có kế hoạch hỗ trợ Sinh viên: Nguyễn Cơng Thành Lớp: 515QTK 27 Báo cáo kiến tập Trường Đại học Hòa Bình Sinh viên: Nguyễn Cơng Thành Lớp: 515QTK 28 Báo cáo kiến tập Trường Đại học Hòa Bình KẾT LUẬN Sau gần tháng kiến tập công ty Trách Nghiệm Hữu Hạn Airseaglobal Việt Nam, hướng dẫn nhiệt tình giáo Trần Cẩm Vân anh chị cán nhân viên công ty em có nhìn thực tế Qua q trình kiến tập em em hiểu lĩnh vực hoạt động công ty Em nắm nội dung Cơ cấu tổ chức công ty đầy đủ thực tế vai trò tầm quan trọng quản trị kinh doanh doanh nghiệp đồng thời vận dụng cách cụ thể kiến thức học từ nhà trường vào Sứ mệnh, mục tiêu công ty , Các mơi trường hoạt động , Tình hình hoạt động phòng ban Kết hoạt động kinh doanh cơng ty Vì có hạn chế kiến thức kinh nghiện tìm hiểu thực tế chưa có nhiều nên báo cáo kiến tập em không tránh khỏi nhiều thiếu sót Em mong nhận bảo giúp đỡ thầy cô giáo bạn để báo cáo em hoàn thiện Cuối em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo khoa, trường em xin cảm ơn anh chị công ty giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho em thời gian em kiến tập Em xin gửi lời cảm ơn đến cô Trần Cẩm Vân giúp đỡ em thời gian kiến tập vừa qua Em xin chân thành cảm ơn ! Hà Nội, ngày 30 tháng 06 năm 2017 Sinh viên: Nguyễn Công Thành Lớp: 515QTK 29 ... động kinh doanh Công ty như: thiết lập chiến lược kinh doanh, kế hoạch kinh doanh, phương án kinh doanh, tổ chức thực kế hoạch kinh doanh Cơng ty; tìm kiếm khách hàng; duyệt kế hoạch, phương án kinh. .. Việt Nam đơn vị kinh doanh lĩnh vực logistics Ngành kinh doanh: - Hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải mã ngành H5229 Mặt hàng kinh doanh chính: - Mặt hàng kinh doanh cơng ty lĩnh... 515QTK Báo cáo kiến tập Trường Đại học Hòa Bình Sinh viên: Nguyễn Công Thành Lớp: 515QTK Báo cáo kiến tập Trường Đại học Hòa Bình A: GIỚI THIỆU KHÁI QT CHUNG VỀ CÔNG TY Giới thiệu đơn vị kiến tập:
- Xem thêm -

Xem thêm: BÁO CÁO KIẾN TẬP NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH, BÁO CÁO KIẾN TẬP NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH, Chức năng của từng bộ phận:, Môi trường hoạt động của công ty:, Khái quát kết quả hoạt động sản xuất, kinh doanh của đơn vị

Mục lục

Xem thêm

Gợi ý tài liệu liên quan cho bạn

Nhận lời giải ngay chưa đến 10 phút Đăng bài tập ngay