xung đột trong kênh phân phối sản phẩm là vé xem bóng đá của công ty cổ phần phát triển bóng đá việt nam VFD

13 58 0
  • Loading ...
1/13 trang

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 14/04/2018, 10:49

xung đột kênh phân phối sản phẩm vé xem bóng đá Cơng ty cổ phần phát triển bóng đá Việt Nam VFD Địa Tầng - Tòa nhà B - Trung tâm đào tạo bóng đá trẻ Liên đồn Bóng đá Việt Nam Đường Lê Quang Đạo - Mỹ Đình - Từ Liêm – Hà Nội Trong nội dung mơn học em phân tích dựa sản phẩm công ty vé xem trận đấu bóng đá Đội tuyển quốc gia Việt Nam sân vận động quốc gia Mỹ Đình Thực trạng kênh phân phối vé nay: Theo kênh truyền thống - Số lượng: 55% số lượng vé bán qua hệ thống đại lý khu vực SVĐ Mỹ Đình SVĐ Hàng Đẫy - Thời gian: ngày dự kiến bán vé đến ngày bóng lăn Theo đường cơng văn - Số lượng: 25% số lượng vé dành bán cho quan, tổ chức đăng ký mua vé qua đường công văn - Thời hạn nhận công văn: từ ngày dự kiến bán vé đến trước bóng lăn khoảng tuần - Thời hạn trả vé: từ ngày đặt lệnh chấp nhận đến trước ngày bóng lăn Phòng bảo vệ - Liên đồn Bóng đá Việt Nam Mua vé qua website www.aleale.com.vn - Người hâm mộ đăng ký mua vé qua mạng từ ngày qui định đến trước bóng lăn - Mỗi người mua tối đa vé Ưu điểm kênh phân phối trên: tạo cho người tiêu dùng (hâm mộ) có nhiều cách tiếp cận với kênh phân phối để có vé xem bóng đá Nhược điểm kênh phân phối: kẽ hở cho số kẻ lợi dụng, đầu vé trục lợi đẩy giá vé lên cao đến người tiêu dùng Chưa thực kiểm soát ăng lượng vé bán khán giả sân để xem Nhiều khán giả có nhu cầu thực khơng có vé, vé bán hết khán đài có chỗ trống (do kẻ đầu không bán lại vé) Cơ sở để phân chia tỉ lệ vé cho kênh phân phối chưa hợp lý Thống kê số lượng vé bán 23 trận đấu gần Đội tuyển bóng đá quốc gia đội tuyển U23 VN giải đấu gần công ty VFD phát hành sau  Do giá vé chia làm mệnh giá nên để thuận tiện việc tính tốn số liệu ta coi giá vé vào sân đồng lấy trung bình cộng mệnh giá số lượng chỗ ngồi mệnh giá gần tương đương ký hiệu giá vé P1  Thống kê giá vé P2 giá vé bán thị trường ngồi thức (thị trường chợ đen) thống kê từ thông tin chào bán mạng Website mua bán có số lượng truy cập lớn  Đơn vị giá bán lấy bảng số liệu 1000 VN đồng  Sức chứa SVĐ Mỹ Đình 40.000 chỗ số ghế loại trừ số ghế dành cho vé mời  Dữ liệu dẫn nguồn từ công ty VFD báo cáo gửi tới Liên đồn Bóng đá VN phục vụ cho việc khai thuế thu nhập doanh nghiệp Ta xem xét bảng số liệu thống kê số lượng vé tiêu thụ sau: Số TT(t) ăng Tên Trận đấu/ Giải đấu Thời gian VN – Malaisia AFF Suzuki Cup 2010 VN – Singapore AFF Suzuki Cup 2010 VN – Philippines AFF Suzuki Cup 2010 VN – Myamar AFF Suzuki Cup 2010 VN – U23 Hàn Quốc VFF – Sơn Hà cúp 12/2010 12/2010 12/2010 12/2010 11/2010 P1 - Giá bán thức P2 - Giá TT chợ đen Q - Số lượng tiêu thụ Ghi 250 800 40.000 Giải C.thức 100 300 40.000 Giải C.thức 120 130 35.750 Giải C.thức 120 140 36.830 Giải C.thức 60 70 5.630 Giải G.hữu 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 VN – Singapore VFF – Sơn Hà cúp VN – Triều Tiên VFF – Sơn Hà cúp VN – Cô-Oét Cúp 1000 năm Thăng Long VN – Úc Cúp 1000 năm Thăng Long VN – Triều Tiên Cúp 1000 năm Thăng Long VN – Frankfurt Giao hữu 2010 VN – lão tướng MU Master VN 2009 VN – lão tướng Liverpool Master VN 2009 U23 VN – U23 Singapore Smartdoor cup 2009 U23 VN – U23 Trung Quốc Smartdoor cup 2009 U23 VN – U23 Thái lan Smartdoor cup 2009 VN – CLB Olympiacos Giao hữu 2009 U23 VN – Chunam Dragons Giao hữu 2009 VN – Li băng Vòng loại Asia 2011 VN – Syria Vòng loại Asia 2011 VN – Trung Quốc Vòng loại Asia 2011 VN – Thái Lan AFF Suzuki Cup 2008 VN – Singapore AFF Suzuki Cup 2008 11/2010 11/2010 09/2010 09/2010 09/2010 05/2010 11/2009 11/2009 11/2009 11/2009 11/2009 10/2009 10/2009 01/2009 11/2009 01/2010 12/2008 12/2008 60 70 7.350 Giải G.hữu 60 70 7.870 Giải G.hữu 60 70 5.045 Giải G.hữu 60 70 6.870 Giải G.hữu 60 70 7.170 Giải G.hữu 80 80 5030 Giải G.hữu 150 150 2.120 Giải G.hữu 150 150 1.920 Giải G.hữu 60 70 6.515 Giải G.hữu 60 70 6.320 Giải G.hữu 60 70 7.515 Giải G.hữu 100 120 8.160 Giải G.hữu 100 110 4.530 Giải G.hữu 140 180 38.450 Giải C.thức 160 250 35.745 Giải C.thức 160 200 37.330 Giải C.thức 300 800 40.000 Giải C.thức 250 650 40.000 Giải C.thức Quan sát bảng số liệu ta nhận thấy chia hàng hóa trận thi đấu bóng đá, phân hóa rõ giải thi đấu thức hay giải giao hữu Tại giải đấu thức thường vé bán hết cho dù công ty áp đặt giá bán bao nhiêu, thường xảy tình trạng vé chợ đen cao nhiều, điều lý giải hàng hóa mà cơng ty VFD cung cấp thuộc loại độc quyền túy, có doanh nghiệp sản xuất khơng có khả cho doanh nghiệp khác gia nhập ngành khơng có loại hàng hóa khác thay kênh phân phối sản phẩm (vé) nhiều tồn ăng Tại giải giao hữu đường tính chất độc quyền khơng thể rõ nét cho cơng ty VFD trường hợp dựa số thống kê khán giả đến sân, với đội bóng châu Á trung bình châu Âu đến giao hữu Mỹ Đình lượng cầu khán giả dao động mức từ 7.000 – 8.000 khán giả Công ty cần giảm giá vé phát hành trận giao hữu để tăng thêm lượng cầu Có thể nhận thấy khơng có cần đổi giải thi đấu thức, nhiên VFD lại khơng thể tăng số lượng trận đấu Vậy sản phẩm có phải giải giao hữu cơng ty cần mời đội bóng có tên tuổi sang thi đấu, ví dụ điển hình trận giao hữu gặp U23 Brasil Khi khán giả Việt Nam thay đổi thị hiếu lượng cầu tăng cao Lĩnh vực giải trí phụ thuộc nhiều vào yếu tố tâm lý hành vi Nếu thiết lập mơ hình kinh tế làm cho mơ hình phức tạp nhiều, phải dùng số liệu nhiều tự nhiên bóng đá để kiểm định mơ hình, lý thuyết phức tạp Việc định giá cho sản phẩm đựa nhiều vào tính thời điểm, tính chất sản phẩm trận đấu cụ thể, tiêu chí đội khách mời Các mức giá đưa ln tính tốn để đảm bảo doanh thu cao trường hợp doanh thu liền với lợi nhuận Mối liên hệ với định giá lý thuyết công ty VFD với tư cách người đặt giá cần tính tốn, ước lượng mức giá để người hâm mộ chấp nhận giá Vì công ty đảm bảo tuyệt đối độc quyền hàng hóa khơng thể có hàng hóa khác thay Và khơng thể làm xói mòn vị trí độc quyền doanh nghiệp Trong yếu tố thứ người mua hàng khán giả không nhạy cảm nhiều với giá vé giá dao động khoảng không lớn Yếu tố thứ sức mạnh mặc người mua khơng có, kể mua theo số lượng lớn giá khơng thay đổi ấn định từ trước Ta nhận thấy yếu tố thứ khác biệt sản phẩm nhãn hiệu hàng hóa, cụ thể quảng cáo chất lượng đội khách mời tham dự giải đấu tâm lý thi đấu tuyển thủ Việt Nam, người ăng hâm mộ bóng đá ln quan tâm sát thông tin đội tuyển, cầu thủ ln thi đấu nhiệt tình, chơi đẹp, khách mời có tên tuổi khẳng định làm cho chất lượng trận đấu tăng nhu cầu tăng lên yếu tố có yếu tố ảnh hưởng nhiều đến định kinh doanh công ty Ở yếu tố động mua hàng người định ta nhận thấy có động mua vé để thưởng thức mua vé để đầu bán lại, yếu tố công ty nên xem xét, xuất đầu vé đồng nghĩa với việc công ty định giá thấp so với nhu cầu khả chi trả người hâm mộ Với lượng khán giả đến sân nhận thấy dường khủng hoảng kinh tế không ảnh hưởng đến lượng vé bán Điều lý giải ngành độc quyền hàng hóa cơng ty khơng thuộc loại hàng hóa xa xỉ, giá vé chưa vượt qua khả chi trả người hâm mộ, đặc biệt so với thu nhập bình quân đầu người Hà Nội Vì cơng ty VFD khơng cần phải quan tâm nhiều đến yếu tố khủng hoảng kinh tế việc cân nhắc định giá, sản lượng hay kênh phân phối Để tránh xung đột kênh phân phối người tiêu dùng thực tiếp cận sản phẩm, VFD cần nghiên cứu thêm sách giá; Mở rộng thêm kênh phân phối, hoàn thiện chế quản lý kênh (thực tế VFD mở rộng kênh phân phối vé qua hình thức kênh tin nhắn theo cú pháp qui định giải VFF-SONHA vào tháng 11 năm nay) Doanh nghiệp Việt Nam thực thi Chiến lược Đại Dương Xanh : Trong môi trường cạnh tranh ngày nay, nhiều doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm – dịch vụ Vì hoạt động marketing ngày thay đổi nhanh chóng đòi hỏi doanh nghiệp phải thích ứng không muốn bị đào thải Tuy nhiệm vụ marketing bổ sung giá trị gia tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp, marketing khơng phận chức thực công việc vạch sẵn Đối tượng marketing không sản phẩm, giá cả, phân phối, khuyến trước đây, mà mở rộng bao gồm ăng trải nghiệm hành trình tiêu dùng khách hàng (Marketing Revolution tác giả Paul R Gamble – Alan Tapp – Anthony Marsella – Merlin Stone) Cả hai lĩnh vực đòi hỏi người làm marketing phải tập trung vào vấn đề quy trình, người, đồng thời cần thấu hiểu khách hàng cách sâu sắc Những yếu tố mang lại nhiều hội tuyệt vời để công ty tạo nên khác biệt, chúng mối đe dọa với doanh nghiệp yếu Marketing trở thành thứ vũ khí lợi hại giúp doanh nghiệp quản lý khách hàng, kênh phân phối, thị trường lợi nhuận Công tác marketing thay đổi nhiều áp lực cạnh tranh toàn cầu ngày gay gắt, đặc biệt thị trường mở Sự tiến vượt bậc lĩnh vực công nghệ thông tin tạo điều kiện thuận lợi để nhà cung cấp khách hàng giao tiếp - đặt quan hệ làm ăn với nhau, song lại khiến cho nhà cung cấp bộc lộ yếu nhanh trước Hiệu marketing trở thành mối quan tâm hàng đầu Ban giám đốc cơng ty, họ ngày ý nhiều tới vai trò chi phí marketing Để đáp ứng yêu cầu mới, người làm marketing phải liên tục trau dồi kỹ đặt trải nghiệm khách hàng làm trọng tâm hoạt động kinh doanh, tối ưu hóa kênh phân phối giao tiếp, cần chuyển từ việc đơn bán sản phẩm/dịch vụ sang việc cung cấp cho khách hàng giải pháp tối ưu Một doanh nghiệp khơng chịu thay đổi, khơng liên tục hồn thiện trở nên cứng nhắc, thiếu linh hoạt trước tình hình chắn bị đối thủ cạnh tranh đánh bại Và chiến lược Đại dương xanh cơng cụ marketing hồn tồn tạo khác biệt cho doanh nghiệp đường chinh phục khách hàng thị trường Trong khái niệm Chiến lược Đại Dương Xanh, nơi cạnh tranh trực tiếp doanh nghiệp phải nắm bắt nhu cầu thị trường, làm cho cạnh tranh khơng có ý nghĩa, tạo nắm nhu ăng cầu chưa khai thác, phá bỏ đánh đổi chi phí giá trị cuối tham gia vào việc định hình cho xu hướng bên ngồi theo thời gian Ngược lại, khái niệm Đại Dương Đỏ phản ánh thị trường truyền thống với cạnh tranh thị trường hữu, đánh bại đối thủ, khám phá nhu cầu khách hàng tạo giá trị khác biệt với giá bán cao Giá bán không thấp, chất lượng đảm bảo Vấn đề Chiến lược Đại dương xanh – làm để tìm khoảng trống thị trường vơ hiệu hóa cạnh tranh, chuyên gia cho Đại dương xanh hầu hết tạo bên Đại dương đỏ, cách mở rộng ranh giới ngành Các cạnh tranh Đại dương đỏ khiến doanh nghiệp phải lao vào đua giảm giá, tức hạ chi phí tăng chất lượng sản phẩm, dẫn đến lợi nhuận ngày giảm doanh nghiệp tất yếu bị thua lỗ Thay thế, doanh nghiệp nên phân tích chia nhỏ nhu cầu khách hàng để tạo chuỗi giá trị riêng biệt, theo giá bán không thấp chất lượng đảm bảo Tức doanh nghiệp không cạnh tranh về chất lượng nhu cầu dịch vụ khách hàng.Vậy chiến lược Đại dương xanh nên thực nào? Chiến lược Đại dương xanh thực theo bốn mơ hình sau: nên giảm bớt yếu tố thấp tiêu chuẩn chung ngành; hai gia tăng yếu tố cần cao tiêu chuẩn chung; ba loại bỏ yếu tố thừa bốn hình thành yếu tố Tuy nhiên, việc thực chiến lược Đại Dương Xanh gặp phải số khó khăn nhận thức trì trệ tổ chức, nguồn lực thực bị giới hạn, đội ngũ nhân viên không khuyến khích làm việc hiệu phản đối từ người khơng ủng hộ Để khắc phục tình trạng này, phải dựa vào phương thức lãnh đạo có trọng điểm Khác biệt phương thức lãnh đạo có trọng điểm dựa vào điểm mấu chốt lãnh đạo truyền thống dựa vào đám đông nhân viên Nếu dựa vào số đông nhân viên, muốn tiến hành thay đổi tổ chức, doanh nghiệp phải tốn nhiều nguồn lực thời gian Ngược lại, doanh nghiệp ăng cần chi phí để tập trung vào điểm mấu chốt người, hành động họ hoạt động có ảnh hưởng nhiều tới việc thực chiến lược Thời gian qua, thị trường Việt Nam chứng kiến số câu chuyện điển hình doanh nghiệp thực chiến lược Đại dương xanh dầu gội đầu XMen, phở 24 ; Công ty điện tử VinaGame cải lương Kim Vân Kiều nỗ lực tìm hướng cho cải lương - lập kỷ lục với 5.000 khán giả doanh thu gần tỉ đồng hai đêm diễn Và xin phân tích trung tâm áp dụng chiến lược marketing Đại dương xanh mang lại nhiều thành cơng cho trung tâm Trung tâm ETC – thuộc Đại học Quốc gia Hà Nội với chương trình đào tạo Thạc sỹ Quản trị kinh doanh quốc tế, liên kết Trung tâm ETC- Đại học Quốc gia Hà Nội với Đại học Griggs Hoa Kỳ Hiện Việt Nam nhu cầu đào tạo Đại học, Thạc sỹ, Tiến sỹ với chương trình đào tạo tiên tiến nước ngồi lớn Để đáp ứng điều hầu hết trường đại học Việt Nam mở chương trình đào tạo liên kết với trường nước ngồi với chương trình, chất lượng giá khác Và thực tế trương trình đào tạo trường cố gắng quảng cáo, marketing để thu hút học viên tham gia tạo thành thị trường cạnh tranh khốc liệt giáo dục liên kết đào tạo Không chương trình đào tạo liên kết phải cạnh tranh với chương trình đào tạo MBA nước Để tồn phát triển trường có chiến lược kinh doanh khác Chiến lược marketing Đại dương xanh chương trình MBA – Griggs Hoa Kỳ: Tình hình thực tế: Hầu hết trường, trung tâm đào tạo liên kết với nước đưa điều kiện tuyển sinh Thạc sỹ như: điều kiện tiếng Anh đầu vào TOEFL (IBT) 61 điểm IELTS 5.1, thời gian đào tạo tập trung 18 tháng đến năm Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh, học vào buổi tối ngày cuối tuần, học nửa chương trình Việt Nam nửa chương trình lại ăng nước … Và trường trung tâm đào tạo có gắng dành thị phần nhiều miếng bánh đào tạo liên kết Bốn mơ hình để xây dựng chiến lược Đại Dương Xanh: giảm bớt yếu tố thấp tiêu chuẩn chung ngành; gia tăng yếu tố cần cao tiêu chuẩn chung; loại bỏ yếu tố thừa hình thành yếu tố “Triết lý xông vào chiến đấu đầy gió bão mà bình n Tức đổi mới, tự phân tích mình, phân tích đối thủ Cái cần giảm bớt đi, có gan tự vứt bỏ Đây khó khăn lớn doanh nghiệp khơng dễ tự bỏ mà ăn sâu vào tâm trí doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp mạnh dạn vứt bỏ mà cho lỗi thời khơng phù hợp doanh nghiệp chiến thắng”(-Tiến sỹ Lê Đăng Doanh, Chuyên gia cao cấp Bộ Kế hoạch Đầu tư) Đối với chương trình MBA ĐH Griggs liên kết với Trung tâm ETC- Đại học Quốc gia Hà Nội lại có hướng riêng với chiến lược marketing Đại dương xanh tìm cho thị trường gần khơng có cạnh tranh sau: 1: Giảm bớt yếu tố thấp tiêu chuẩn chung ngành Trung tâm ETC linh hoạt việc đưa tiêu chuẩn chung ngoại ngữ, chương trình yêu cầu trình độ tiếng Anh chứng C Bộ Giáo dục cấp quan tương đương Vấn đề chứng tỏ ETC nghiên cứu kỹ khách hàng thị trường mục tiêu Vì đại đa số học viên có nhu cầu học MBA Việt Nam công tác doanh nghiệp, họ đào tạo rời ghế nhà trường cách lâu nên trình độ ngoại ngữ khơng cao Và để giải vấn đề học chương trình có trợ giảng mơn có giáo viên người nước giảng dạy đảm bảo học viên nắm bắt nội dung chương trình MBA nước nước sở (du học chỗ) 2: Gia tăng yếu tố cần cao tiêu chuẩn chung Thay vào việc ’’tung kiến thức ‘’ chương trình cấu thành cho học viên feedback kiến thức format môn học gồm phần Bài quiz, Bài tập ăng nhóm, Bài thuyết trình tập cá nhân Các học viên trao đổi, thảo luận với hướng dẫn giáo viên Chương trình bố trí phòng học với chất lượng tốt, phòng học có 1-2 quản lý lớp (mama) làm công tác hỗ trợ giảng dạy học tập nên tạo khơng khí thoải mái cho buổi học, thời gian nghỉ giải lao học viên chương trình bố trí teabreak dùng hoa quả, bánh ngọt, trà, cà phê làm điểm tâm Chương trình bố trí cơm trưa cho học viên 3: Loại bỏ yếu tố thừa Chương trình đào tạo MBA ĐH Griggs tâm vào đào tạo kiến thức kết hợpthực tế mà học viên quan tâm, không đào tạo miên man lý thuyết theo sách (là ngun nhân khơng khí chán học cho học viên tham gia.) 4: Hình thành yếu tố Để tạo điều kiện tối đa cho học viên tài liệu giáo trình dịch tiếng Việt, chương trình cung cấp cho học viên giáo trình gốc nhập từ nước ngồi Và để tạo điều kiện thuận lợi cho học viên xa hai trung tâm lớn Hà Nội Thành Phố Hồ Chí Minh có nhu cầu học MBA ETC ĐH Griggs mở thêm chương trình đào tạo MBA Vinh – Nghệ An cho học viên miền Trung có nhu cầu muốn học Với chương trình marketing chiến lược Đại dương xanh ETC với chương trình MBA tạo thành công định Tuy nhiên chiến lược Đại dương xanh khơng có cạnh tranh khơng có nghĩa hoàn toàn độc quyền Trên thực tế, doanh nghiệp vào Đại dương xanh dẫn đầu thời gian, đối thủ sau bắt chước tạo chuỗi giá trị để phá vỡ độc quyền Và muốn cho khơng bị cạnh tranh tham gia vào Đại dương xanh phải bơi xa tốt, tức phải cải tiến không ngừng mở rộng địa bàn hoạt động trước đối thủ tay ’’Thương trường "Chiến lược đại dương xanh" nơi diễn cạnh tranh đối đầu khốc liệt, mà ăng 10 cạnh tranh trí tuệ, tạo điều chưa làm nghĩ đến’’ (Chan Kim Renee Mauborgne) Phân tích thí dụ doanh nghiệp Việt Nam có xung đột kênh phân phối Kênh phân phối phần quan trọng nỗ lực tiếp cận thị trường doanh nghiệp Loại kênh phân phối mà trực tiếp (bán thẳng đến người sử dụng sau cùng) gián tiếp (bán thông qua người trung gian, nhà phân phối, nhà buôn sĩ đến người bán lẻ) chuyên nghành (bán thông qua kênh riêng biệt chuyên nghành sản phẩm dịch vụ khác) Một Doanh nghiệp cần kênh phân phối? Loại kênh giúp đưa sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp bạn đến người tiêu dùng cách hiệu kinh tế nhất? Đây rõ ràng định xem nhẹ Theo số liệu thống kê nguyên nhân dẫn đến thất bại sản phẩm thị trường 10% nguyên nhân kênh phân phối yếu Một tiêu chí quan trọng để đánh giá tầm cỡ doanh nghiệp hoạt động phân phối khả bao phủ thị trường Nói cách khác địa giới mà mạng lưới nhà phân phối trực tiếp phủ đến cách có hiệu quả, tức mạng lưới phải đủ mạnh nằm tầm kiểm soát nhà phân phối Trên thực tế hạn chế mặt (tài chính, nhân lực, khả kiểm quản lí, danh mục mặt hàng, khả hỗ trợ nhà cung cấp ) nhiều nhà phân phối mạnh thị trường định Chưa thực kiểm sốt lượng vé bán khán giả sân để xem Để thực tốt cơng việc phân phối hàng hoá đến người tiêu dùng cách hiệu quả, nhà phân phối phải có đội ngủ nhân viên bán hàng mạnh số lượng lẫn chất lượng Đội ngũ cần có trình độ chun nghiệp cao có nhiệt tình Nhiều doanh nghiệp muốn làm nhà phân phối lại không muốn thuê thêm nhân viên, không tổ chức chào hàng để mở rộng khả bao phủ thị ăng 11 trường Họ ngồi cửa hàng chờ khách hàng đến Những "nhà phân phối" thường tồn lâu, họ tự rút lui lợi nhuận phân phối thấp, nhà cung cấp nhận hạn chế "nhà phân phối" nên chấm dứt quan hệ để chọn nhà phân phối khác Lưu giữ hàng hố Khả vị trí lưu trử hàng hoá yếu tố then chốt hoạt động phân phối Nhà phân phối có kho tàng rải vị trí thị trường chiến lược có nhiều lợi cạnh tranh nhà phân phối khác Họ ln có lượng hàng dồi đủ đáp ứng cách kịp thời nhu cầu thị trường vào mùa cao điểm Trong nhà phân phối khác thường xun bị tình trạng cháy hàng khơng đủ kho chứa hàng để đáp ứng nhu cầu thị trường mùa cao điểm Một điểm quan trọng khác kho chứa hàng đủ lớn thường cho phép tiếp nhận khối lượng hàng lớn phí vận chuyển đơn vị thường thấp người tiếp nhận khối lượng nhỏ Tiếp nhận giải đơn đặt hàng Nhà phân phối phải có đủ điều kiện sở hạ tầng tối thiểu để tiếp nhận đơn đặt hàng khách hàng như: điện thoại, máy fax, email hay internet Nắm thơng tin thị trường Nhà phân phối đóng vai trò người thu thập thông tin thị trường để phản hồi lại cho nhà cung cấp, nhà sản xuất biết tình hình thị trường, ý kiến, cảm nhận khách hàng sản phẩm để nhà cung cấp cải tiến sản phẩm Dịch vụ khách hàng Tùy theo điều khoản thoả thuận nhà cung cấp nhà phân phối mà nhà phân phối cung cấp dịch vụ cho khách hàng mức độ cao hay thấp, nhiều hay Chẳng hạn có trường hợp hợp đồng phân phối khoán dịch vụ bảo hành sản phẩm, nhà phân phối phải đầu tư sở hạ tầng tổ chức hoạt động dịch vụ sau bán hàng Nhưng có trường hợp nhà phân phối đơn ăng 12 làm công tác giao hàng thu tiền, việc liên quan đến dịch vụ khách hàng nhà cung cấp tự tổ chức thuê bên thứ ba đảm nhận Đối với khách hàng Đối với khách hàng, nhà phân phối thực hiệu yêu cầu sau: Đảm bảo ln có sẵn hàng khách hàng cần Trưng bày hàng cách tiện lợi Đáp ứng yêu cầu khác số lượng Cung cấp tài tín dụng Dịch vụ khách hàng Tài liệu tham khảo: Giáo trình Quản trị Marketing-chương trình GaMBA, năm 2011 MBA tầm tay - “Chủ đề Marketing” - Charles D.Schewe & Alexander Watson Hiam - Người dịch: Huỳnh Minh Em - Nhà xuất Tổng hợp TP Hồ Chí Minh Cơng ty Cổ phần Tinh Văn, 2011; Marketing phá cách tác giả Phillip Kotler Website: tailieu.vn , www.vnecon.vn số thông tin tổng hợp từ website khác ăng 13 ... chưa làm nghĩ đến’’ (Chan Kim Renee Mauborgne) Phân tích thí dụ doanh nghiệp Việt Nam có xung đột kênh phân phối Kênh phân phối phần quan trọng nỗ lực tiếp cận thị trường doanh nghiệp Loại kênh phân. .. cơng ty VFD khơng cần phải quan tâm nhiều đến yếu tố khủng hoảng kinh tế việc cân nhắc định giá, sản lượng hay kênh phân phối Để tránh xung đột kênh phân phối người tiêu dùng thực tiếp cận sản phẩm, ... thực tiếp cận sản phẩm, VFD cần nghiên cứu thêm sách giá; Mở rộng thêm kênh phân phối, hoàn thiện chế quản lý kênh (thực tế VFD mở rộng kênh phân phối vé qua hình thức kênh tin nhắn theo cú pháp
- Xem thêm -

Xem thêm: xung đột trong kênh phân phối sản phẩm là vé xem bóng đá của công ty cổ phần phát triển bóng đá việt nam VFD , xung đột trong kênh phân phối sản phẩm là vé xem bóng đá của công ty cổ phần phát triển bóng đá việt nam VFD

Từ khóa liên quan

Gợi ý tài liệu liên quan cho bạn

Nhận lời giải ngay chưa đến 10 phút Đăng bài tập ngay