Phân tích sự thành công trong chiến lược markerting sản phẩm bột giặt OMO

15 24 0
  • Loading ...
1/15 trang

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 14/04/2018, 10:48

PHÂN TÍCH SỰ THÀNH CƠNG TRONG CHIẾN LƯỢC MARKERTING SẢN PHẨM BỘT GIẶT OMO Bố cục bài: I/ Giới thiệu OMO Unilever Tide P&G II/ Phân tích Chiến lược Marketing OMO Tide Phân khúc thị trường Định vị thương hiệu Chiến luợc sản phẩm giá Phân phối Xúc tiến bán hàng III/ Kết luận IV/Tài liệu tham khảo trích dẫn -Hà nôi: tháng năm 2011 - I Giới thiệu OMO Unilever Tide P&G Unilever tập đoàn đa quốc gia cung ứng hàng tiêu dùng hàng đầu giới với ngành hàng thực phẩm sản phẩm chăm sóc vệ sinh cá nhân gia đình Có mặt Việt Nam từ năm 1995, Unilever - Việt Nam số đại gia lớn thị trường hàng tiêu dùng, năm cung cấp lượng lớn mặt hàng thiết yếu cho sinh hoạt ngày người tiêu dùng Việt Nam như: kem đánh P/S, dầu gội đầu Sunsilk, xà sữa tắm Lux, Lifebuoy, Dove, dầu gội Sunsilk, Clear, Lifebuoy, loại nước vệ sinh gia đình Vim, nước rửa chén bát Sunlight, loại sữa rửa mặt kem dưỡng da Pond"s, Hazeline ; sản phẩm thực phẩm, trà đồ uống từ trà, sản phẩm chăm sóc vệ sinh miệng (trà Lipton nhãn vàng, Lipton Icetea, nước mắm bột nêm Knorr)… Và OMO sản phẩm thành công của công ty Unilever Ở thị trường Việt Nam lại tiếng, tiếng đến mức nhắc đến bột giặt người ta liên tưởng đến OMO Đối thủ cạnh tranh trực tiếp khốc liệt OMO Việt Nam Tide Procter & Gamble (P&G) – Một thương hiệu lớn lĩnh vực cung ứng hàng tiêu dùng II Phân tích Chiến lược Marketing OMO Tide: Là mặt hang thiết yếu, sản phẩm có mặt hàng thay nhiều nên từ xuất Việt Nam, OMO trọng vào quảng cáo, hoạt động quảng cáo “dội bom” vào người tiêu dùng hay vấn người tiêu dung, xuất với cường độ lớn Truyền hình với clip quảng cáo ấn tượng ( Tết làm điều hay ngại vết bẩn)…hay hoạt động cộng đồng ( Chương trình Omo – áo trắng ngời sáng tương lai) làm cho người ý đến Omo, giúp sản phẩm Omo tiếp cận nhiều làm người tiêu dùng thuộc nằm lòng Omo lựa chọn bột giặt Ngồi sản phẩm OMO đa dạng mẫu mã, lượng (100g, 300g, 3kg…), mầu sắc, bao bì sản phẩm đa dạng, thay màu trắng đỏ truyền thống bao bì OMO có thêm mầu xanh, dương , xanh OMO đầu tư cơng nghệ để đa dạng hóa sản phẩm cho phù hợp với văn hóa tiêu dùng đối tượng khách hàng khác nhau: OMo Chai dạng nước, OMo tẩy trắng cực mạnh, OMO hương ngàn hoa, OMO matic dùng cho máy giặt… Với Tide P&G OMO có sản phẩm đồng thời Tide có sản phẩm tương tự, Tide tập trung nhiều sản phẩm giặt tẩy trắng, sản phẩm có hương thơm, sản phẩm cho giặt máy… nhiên mẫu mã bao bì Tide khơng đa dạng, Tide giữ ngun mầu Trắng đỏ, Tide khơng có sản phẩm nước giặt.Về quảng cáo Tide xa OMO, OMO xuất thường xuyên vô tuyến hơn, OMO có chương trình cộng đồng như: OMO áo trắng ngời sáng tương lai Tide ko có, clip quảng cáo tết OMO ấn tượng, khiến cho trẻ em háo hức xem trẻ em thích xem nhắc lại điều khiến cho bà nội trợ - đối tượng chọn sử dụng bột giặt nhớ lâu Tide lại tập trung vào đối tượng người lớn… Phân khúc thị trường:  Quy mô đô thị & Mật độ: Omo chủ yếu công vào thành phố, thị trấn lớn nước Vì thị trường hấp dẫn khả sinh lời cao Mật độ dân số vùng tương đối lớn, nhu cầu tiêu dùng sản phẩm giặt tẩy cao Năm 2003 TP.HCM Dân Số 4.582 3.400 (triệu): 1.182 Hà Nội 2.219 1.162 1.057 Đà Nẵng 1.915 650 1.265 Hải Phòng 1.586 532 1.054 Thành Thị Nông thôn Với phân vùng địa lý thấy đối tượng khách hàng OMO nhắm tới người có thu nhập ổn định chủ yếu bà nội trợ, người trực tiếp làm công việc giặt rũ gia đình, đối tượng nhân viên văn phòng… từ OMO đưa dòng sản phẩm phù hợp:  Omo tẩy trắng hướng đến đối tượng tiếp xúc môi trường nhiều chất bẩn  Omo hương ngàn hoa hướng đến người thích khẳng định mình, đối tượng muốn tiếp kiệm phần nước xả vải  Omo matic dùng cho đối tượng khách hàng sử dụng máy giặt Với Tide việc phân khúc thị trường dường hẹp hơn, Sản phẩm họ thiếu nước giặt sản phẩm chuyên dụng cho máy giặt… có việc truyền thơng đến người tiêu dùng Định vị thị trường Có thể nói Định vị khâu mà Unilever làm tốt Với Omo, không ngừơi tiêu dùng mà lại sản phẩm Bằng chiến lược định vị công ty, Omo tạo khác biệt đối thủ cạnh tranh OMO với sologan: - Omo_Đánh bật vết bẩn khô - Omo_Chuyên gia giặt tẩy vết bẩn - Omo_Học hỏi điều hay ngại vết bẩn - Tết làm điều phúc bột giặt Omo - Omo_ đánh bật 99 vết bẩn khó giặt - Tết làm điều hay ngại vết bẩn - … Chiến lược định vị trất thành cơng nghĩ đến Omo người ta nghĩ đến đặc tính “trắng sạch” Để làm điều này, công ty đưa nhiều chiến lược như: “Omo – áo trắng ngời sáng tương lai”, Omo mẩu quảng cáo nêu bật tính giặt tẩy vượt trội Đặc trưng vấn người tiêu dùng trải nghiệm họ dùng bột giặt Omo Đó “tra “ người tiêu dùng thời gian dài lại hiệu Kết người biết tới bột giặt Omo biết tới tính tẩy trắng Omo Thành công OMO nghĩ tới Omo người tiêu dùng nghĩ đến ý nghĩa xã hội từ thiện, hoạt động cộng đồng gắn liền với sản phẩm ( chương trình OMO áo trắng ngời sáng tương lai) Hình ảnh OMO xuất với cường độ lớn,quảng cáo vô tuyến, xuất biển hiệu hàng tạp hóa, chợ siêu thị, quảng cáo sử dụng hình ảnh gia đình, hình ảnh, nghĩa cử đẹp em bé tạo ấn tượng cho người xem làm cho Omo trở thành nhãn hiệu quen thuộc, phổ biến với người tiêu dùng Khi nhắc đến Tide người ta nhớ đến clip quảng cáo với câu nói tiếng:” Ngạc nhiên chưa?” nhiên đối tượng nhớ đến quảng cáo hầu hết niên, học sinh, sinh viên đối tượng trực tiếp sử dụng sản phẩm, nên nói chiến lược Định vị sản phẩm cho Tide P&G có phần lép vế nhiều so với OMO Unilever Chiến lược sản phẩm định giá sản phẩm a Sản phẩm Đặc điểm: sản phẩm đánh mạnh vào tính giặt tẩy, có thành phần chất tẩy cao so với lọai bột giặt khác, đánh bật hồn tồn chỗ dính bẩn khó giặt quần áo Nhãn hiệu: Omo mang tên gọi dễ nhớ, ngắn gọn, dễ thuộc, dễ nằm long Bao bì: Bao bì coi “P” thứ sau Product, Price, Place PrOmotion, “ Bao bì người bán hàng im lặng”, mà điều phải cơng nhận bao bì sản phẩm Omo sặc sỡ, bật bắt mắt Màu sắc truyền thống Omo đỏ, trắng, xanh dương đậm Bao bì ngày cải tiến nhằm tạo tiện lợi, thẩm mỹ cao cho người tiêu dùng đồng thời bảo quản sản phẩm tốt qua thời gian không gian Và nhãn hàng Omo “tung” thị trường mẫu bao bì áp dụng cho tất sản phẩm thuộc dòng “thông dụng” loại trọng lượng Điều khác biệt mẫu bao bì hình ảnh thể hai mặt bao bì Bên cạnh xuất thêm hai màu khác là: xanh cam tươi biểu tượng “splat”- biểu tựơng vết bẩn “chơi mà học” Tất thiết kế theo phong cách lạ, hài hòa, thân thiện, gần gũi sống động Kích cỡ : để phục vụ khách hàng tốt nhất, đáp ứng nhu cầu tiêu dùng, nhãn hàng Omo có nhiều kích cỡ: 400g, 800g, 1.5kg, 3kg, 4.5kg, 5hộp/ thùng b Giá chiến lược định giá Giá thành phần không phần quan trọng Marketing mix bao gồm giá bán sỉ, giá bán lẻ, chiết khấu, giảm giá, tín dụng Giá phải tương xứng với giá trị nhận khách hàng có khả cạnh tranh Nhận biết 80% người tiêu dùng Việt Nam sống vùng nơng thơn có thu nhập thấp, Unilever Việt Nam đề mục tiêu giảm giá thành sản xuất nhằm đem lại mức giá hợp lý cho người tiêu dùng Công ty dựa vào doanh nghiệp nhỏ địa phương để tìm nguyên liệu chỗ thay số loại phải nhập khẩu; điều vừa giảm chi phí mua hàng vừa đóng thuế nhập Ngồi ra, cơng ty phân bố việc sản xuất, đóng gói cho vệ tinh khu vực Bắc, Trung, Nam để giảm chi phí vận chuyển kho bãi Unilever thực sách hỗ trợ tài giúp doanh nghiệp địa phương nâng cấp trang thiết bị sản xuất, chuyển giao kỹ thuật, tổ chức chương trình huấn luyện sản xuất Thực tế Việt Nam sản phẩm tiếng giới Omo người Việt Nam sản xuất Omo đánh nhu cầu người tiêu dùng thời điểm đó: Người tiêu dùng cần loại bột giặt chất lượng tốt , đặc biệt khả giặt tẩy tốt, giá vừa phải Omo sử dụng chiến lược giá thâm nhập thị trường Trong khoảng năm đầu, công ty giữ giá bán chất lượng không thay đổi dù giá loại sản phẩm khác loại tăng ảnh hưởng giá nguyên liệu, giá xăng dầu tăng Các biện pháp giúp Omo giành lấy thị phần cao Bột giặt Omo Tide chiếm lĩnh thị trường cạnh tranh gay gắt Kinh nghiệm Unilever môi trường cạnh tranh với đối thủ truyền kiếp P&G: “nếu đối thủ cạnh tranh có thị phần gần ngang nhau, đối thủ tăng thị phần giành khác biệt doanh số chi phí đưa đến lợi cạnh tranh mạnh mẽ” Khơng có lý để bị thị phần Vì việc thị phần kèm với giảm lợi cạnh tranh, giảm lợi nhuận, chi phí cao hơn, mối đe dọa thị trường Đã có thời kỳ OMO Tide – đối thủ cạnh tranh trực tiếp mạnh OMO, sản phẩm cơng ty P&G có cạnh tranh khốc liện giá, sau Vì thế, năm 2002, thị trường chứng kiến chiến khốc liệt giá OMO Tide nhằm mục đích nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường Tuy nhiên sau nhận mơi trường kinh doanh ngày khăn, kinh tế suy thối, chi phí đầu vào đắt đỏ… việc cạnh tranh giá phải dừng hai cơng ty bắt tay tăng giá Về độ đa dạng sản phẩm Tide P&G OMO, Tide thiên tẩy trắng sản phẩm có kết hợp hương thơm nhiên Tide khơng có sản phẩm nước giặt khơng có sản phẩm giặt cho máy Có lẽ mà Tide thu hẹp thị phần so với OMO? Tuy nhiên Tide lại nhãn hàng P&G có tiếng Tide ln môt đối thủ nặng ký OMO lúc thị trường Việt Nam Hệ thống phân phối Năm 1995, Unilever vào Việt Nam định tạo hệ thống tiếp thị phân phối toàn quốc: Sử dụng nhân viên bán hàng đến cửa hàng bán lẻ theo tuyến, nhân viên có nhiệm vụ chào đơn đặt hàng mới, giao hàng cấp tín dụng cho đơn hàng Các điểm bán lẻ cấp tủ trưng bày hàng năm sử dụng tối đa không gian cho cửa hàng họ tính bắt mắt sản phẩm Ngồi ra, cơng ty giúp đỡ hãng phân phối dàn xếp khoản cho vay phương tiện lại, đào tạo quản lý tổ chức bán hàng Kênh phân phối:  Nhà sản xuất => nhà bán lẻ => người tiêu dùng (sản phẩm OMO bày bán rộng rãi Siêu thị bán lẻ Big C, chuỗi siêu thị Co.op mart, …  Nhà sản xuất => nhà bán buôn => nhà bán lẻ => người tiêu dùng (kênh cấp Metro)  Nhà sản xuất => đại lý => nhà bán buôn => nhà bán lẻ => người tiêu dùng Như vậy, chiến lược phân phối mở rộng thị trường, mở rộng đại lí, tăng dần số lượng chất lượng kênh phân phối Về hệ thống kênh phân phối OMO Tide dường giống Chiến lược xúc tiến Xúc tiến loạt hỗn hợp hoạt động : Quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng, bán hàng trực tiếp marketing trực tiếp Thơng thường doanh nghiệp chiếm lĩnh thị phần cao khơng cần tốn nhiều chi phí cho hoạt động xúc tiến bán hàng Tuy nhiên, Unilever công ty hàng tiêu dung – mặt hàng gần gũi cần thiết hàng ngày người tiêu dùng Khi cần sản phẩm họ khơng chờ q lâu để tìm hiểu tìm đến với sản phẩm ưa thích Họ cần tiện lợi nhiều xem nhẹ hoạt động xúc tiến khách hàng bỏ quên nhãn hiệu Bên cạnh cạnh tranh lớn đối thủ đặc biệt kỳ phùng địch thủ P&G ln có sản phẩm ngang tầm với Unilever, quảng bá sản phẩm Khi xâm nhập vào thị trường Việt Nam, nhãn hàng Omo Unilever kết hợp tất hoạt động xúc tiến đặc biệt quảng cáo bán hàng trực tiếp.Nhãn hiệu Omo “nằm lòng” người tiêu dùng Việt Nam Omo mở đầu mẩu quảng cáo nêu bật tính giặt tẩy vượt trội Đặc trưng vấn người tiêu dùng trải nghiệm họ dùng bột giặt Omo Ngồi cơng ty tổ chức hoạt động bán hàng cá nhân, với việc tuyển đội ngũ nhân viên có khả tiếp thị bán hàng đến hộ gia đình để bán giới thiệu sản phẩm, giải đáp thắc mắc cách trực tiếp tiếp nhận phản ánh người tiêu dùng sản phẩm,chú trọng đến đối tượng bà nội trợ Đến nơi cộng cộng để phát miễn phí gói bột giặt Omo loại nhỏ để khách hàng dùng thử Đặc biệt công ty đưa người địa phương, vùng nơng thơn nơi có điều kiện tiếp xúc với quảng cáo để bán hàng trực tiếp, hướng dẫn, cung cấp thông tin cho khách hàng Hiện hình thức bán hàng trực tiếp khơng trọng trước, sản phẩm Omo quen thuộc với người tiêu dùng Nhưng hàng năm Omo tiếp tục phát gói nhỏ miễn phí cho người tiêu dùng để mở rộng thêm khách hàng Omo sử dụng hoạt động marketing trực tiếp: qua kênh trực tuyến để thu nhận ý kiến khách hàng, trung tâm chăm sóc khách hàng để tư vấn cung cấp thêm thơng tin chương trình khuyến Các hoạt động khuyến Omo như: bốc thăm trúng thưởng, cào trúng thưởng vàng, giảm giá…cũng mang lại hiệu cao Bằng chứng cho thành công hành động “90% hộ gia đình sử dụng bột giặt Omo lần” Nếu hỏi người nội trợ Việt nam dù có sử dụng Omo hay khơng biết đến tên nhãn hiệu Omo Nhưng có lẽ điều đặc biệt Omo đồng hành nắm bắt tâm lý khách hàng mục tiêu Vì hoạt động hướng tới cộng đồng Omo hưởng ứng lớn người tiêu dùng nói chung bà nội trợ nói riêng Như “ ngày hội túi tài năng”, “Omo – áo trắng ngời sáng tương lai”, ngày hội “ triệu lòng vàng”, “tết làm điều phúc sung túc năm”, khuyến mãi” vạn tim vàng cho triệu lòng vàng” , chương trình sơn trường học tỉnh vùng xa, hỗ trợ 3000 sinh viên quê ăn tết “Omo – áo trắng ngời sáng tương lai” hoạt động thường niên tổ chức từ năm 2001 thực làm chinh phục ngoạn mục với khách hàng, mang tà áo trắng đến với học sinh nghèo Chương trình tiếp tục đầy ý nghĩa, đặc biệt bà nội trợ – người mẹ, người bà Omo qua thời quảng bá thương hiệu với tính tẩy sản phẩm, họ tạo nhận biết thương hiệu khách hàng Và lúc họ bước vào thời kỳ “ cao cấp” hơn: củng cố thương hiệu xây dựng tình cảm người tiêu dùng thương hiệu Vì Omo khơng ngừng tổ chức thực chương trình hoạt động đến với khách hàng Chương trình “học hỏi điều hay, ngại vết bẩn” với mục tiêu tạo dư luận để hỗ trợ chương trình “Omo – áo trắng ngời sáng tương lai”.Và tổ chức chương trình “ngày hội túi tài năng” công viên Lê Văn Tám để tạo điểm nhấn, theo chương trình vấn chuyên gia, bàn luận độc giả tạo dư luận có lợi Xúc tiến bán hàng Tide P&G rầm rộ OMO, Tide khơng có chương trình cộng đồng kiểu “OMO - áo trắng ngời sáng tương lai” , hoạt động quảng cáo có sử dụng ngơi Lam Trường… nhiên theo tơi ngơi thu hút ý học sinh, sinh viên nhiều mà đối tượng người sử dụng sản phẩm nhiều Trong OMO thường sử dụng hình ảnh gia đình, trẻ em với câu nói ngộ nghĩnh, việc làm tốt, cử đẹp… có sức hút với bà nội trợ người sử dụng trực tiếp sản phẩm KẾT LUẬN: Có thể nói P&G Unilever đại gia thị trường giới, họ cạnh tranh khốc liệt Tại Việt Nam họ có sản phẩm trực tiếp đối đầu với nhau, có Tide Omo Do P&G chưa làm mạnh khâu quảng cáo nên sản phẩm họ lép vế so với Unilever Với sản phẩm Tide P&G thấy chiến lược định vị sản phẩm tốt OMO unilever, dường đối tượng khách hàng Tide hẹp nhiều so với OMO Theo điều tra sơ bộ, hầu hết bà nội chợ Việt Nam nhắc đến sản phẩm giặt tẩy đa số nhắc đến OMO Unilever, điều cho thấy chiến lược Marketing cho OMO Unilever thành công so với P&G cho Tide nhiều thị trường Việt Nam./ TÀI LIỆU THAM KHẢO: • Trần Minh Đạo, Marketing bản, NXB Thống kê, 2003 • MBA Trong Tầm Tay - Chủ Đề Marketing, NXB trẻ • Philip Kotler, Những nguyên lý tiếp thi, NXB Thống kê, 2000 • Philip Kotler, Quản tri Marketing, NXB Thống kê, Hà Nội, 1994, 2002 • TRÍCH DẪN • Sử dụng thơng tin trang thươngmai.biz, diễn đàn Marketing saga.com.vn • Sử dụng thông tin Wikimedia để lấy thông tin P&G Unilever ... dụng sản phẩm, nên nói chiến lược Định vị sản phẩm cho Tide P&G có phần lép vế nhiều so với OMO Unilever Chiến lược sản phẩm định giá sản phẩm a Sản phẩm Đặc điểm: sản phẩm đánh mạnh vào tính giặt. .. nhau: OMo Chai dạng nước, OMo tẩy trắng cực mạnh, OMO hương ngàn hoa, OMO matic dùng cho máy giặt Với Tide P&G OMO có sản phẩm đồng thời Tide có sản phẩm tương tự, Tide tập trung nhiều sản phẩm giặt. .. dừng hai công ty bắt tay tăng giá Về độ đa dạng sản phẩm Tide P&G OMO, Tide thiên tẩy trắng sản phẩm có kết hợp hương thơm nhiên Tide khơng có sản phẩm nước giặt khơng có sản phẩm giặt cho máy
- Xem thêm -

Xem thêm: Phân tích sự thành công trong chiến lược markerting sản phẩm bột giặt OMO , Phân tích sự thành công trong chiến lược markerting sản phẩm bột giặt OMO

Từ khóa liên quan

Gợi ý tài liệu liên quan cho bạn

Nhận lời giải ngay chưa đến 10 phút Đăng bài tập ngay