Chiến lược marketing dịch vụ du lịch thương hiệu vietnam railtour

13 29 1
  • Loading ...
1/13 trang

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 14/04/2018, 10:44

CHIẾN LƯỢC MARKETING DỊCH VỤ DU LỊCH THƯƠNG HIỆU VIETNAM RAILTOUR I Lời mở đầu Trong kinh tế hội nhập phát triển mạnh mẽ, hoạt động kinh doanh thương trường ngày cạnh tranh gay gắt, để đứng vững, thành cơng phát triển doanh nghiệp phải xây dựng hình ảnh thương hiệu cuả cho sản phẩm ( dịch vụ ) bật tâm trí khách hàng mục tiêu việc hoach định chiến lược Marketting Theo yêu cầu đề bài, tơi chọn dịch vụ du lịch có thương hiệu Vietnam railtour Công ty cổ phần vận tải thương mại Đường sắt, nơi công tác để phân tích định vị dịch vụ thị trường so sánh với hai công ty du lịch lớn Vietravel Sai Gon Tourist II Phân tích Giới thiệu chung công ty cổ phần vận tải thương mại Đường sắt ( Ratraco ) Ratraco doanh nghiệp trực thuộc Tổng Công ty Đường Sắt Việt Nam, hoạt động kinh doanh lĩnh vực: Vận tải hàng hoá đường sắt, đường bộ, đường biển, liên vận quốc tế; Kinh doanh kho, bãi; Vận tải hành khách; Thương mại; Quảng cáo; Xuất Nhập khẩu; Du lịch; Khách sạn; Nhà hàng, Đầu tư dự án du lịch, khách sạn;… Với gần 10 năm hoạt động phát triển Ratraco không ngừng mở rộng phát triển kinh doanh nhiều lĩnh vực, thương hiệu Ratraco khẳng định thị trường trở thành đơn vị mạnh kinh doanh đa lĩnh vực ngành Đường Sắt có hợp tác bền chặt đối tác ngồi nước Xây dựng hình ảnh sản phẩm Ý nghĩa biểu tượng logo Logo Ratraco bật với mầu sắc xanh đậm đỏ tươi Trong ý nghĩa truyền thống, màu xanh tượng trưng cho hồ bình, hợp tác, trù phú, sinh sơi, màu đỏ tượng trưng cho mạnh mẽ, bật thành công Màu xanh biểu tượng logo khẳng định: Đến với Ratraco, quý khách an tâm, hài lòng chất lượng dịch vụ chúng tôi, quý khách nhận hợp tác nhiệt tình, lâu bền, chặt chẽ chúng tơi, điều chắn mạng lại trù phú sinh sôi thịnh vượng cho quý khách, hứa hẹn phát triển bền vững tương lai Màu đỏ dòng chữ Ratraco khẳng định: Ratraco đơn vị uy tín có thương hiệu mạnh, bật thị trường, đem đến cho khách hàng sản phẩm, dịch vụ chất lượng nhất, giá cạnh tranh Màu đỏ thể sứ mệnh Ratraco thành cơng q khách hàng Dòng chữ VNR ( Vietnamrailtour ) màu xanh biểu trưng ngành Đường Sắt Hình cầu vòng cung thể hợp tác bền chặt Ratraco với tất đối tác, bạn hàng toàn giới Về lĩnh vực du lịch: Chúng tập trung vào tour với tuyến điểm hấp dẫn, bật nhất, thường tổ chức tour cho đoàn lớn, nhỏ tour riêng theo yêu cầu Những chuyến trọn gói thiết kế dựa tour nhiều người yêu cầu Chúng xác định sứ mệnh giới thiệu với khách hàng văn hố, truyền thống, ăn, lịch sử vẻ đẹp tự nhiên của đất nước Việt Nam mở rộng tầm nhìn giới qua chuyến du lịch nước Hoạt động Vietnamrailtour Tổ chức tour du lịch nước quốc tế cho tổ chức, cá nhân ngồi nước với số lượng người khơng hạn chế Tư vấn, hỗ trợ khách du lịch dịch vụ visa, hộ chiếu Mục tiêu hoạt động Công ty Với đặc thù kinh doanh chủ yếu lĩnh vực dịch vụ để phát triển theo kịp với phát triển thị trường, Hội đồng quản trị Ban giám đốc Công ty xác định mục tiêu: - Làm từ đầu “ chất lượng dịch vụ cao nhất, chi phí thấp ” - Thực cam kết với khách hàng theo hợp đồng ký kết chất lượng dịch vụ, xác định rõ hài lòng khách hàng thành công công ty - Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 nhằm ngăn ngừa điểm không phù hợp Liên tục cải tiến chất lượng dịch vụ nhằm cung cấp cho khách hàng dịch vụ tốt - Ban lãnh đạo công ty cam kết cung cấp nguồn lực cần thiết để xây dựng, áp dụng thường xuyên cải tiến hệ thống quản lý chất lượng dịch vụ RATRACO - LUÔN GIA TĂNG CHẤT LƯỢNG Chúng tơi tin tưởng với uy tín tạo thị trường, với định hướng đạo lãnh đạo Tổng công ty Đường Sắt Việt Nam, Ratraco đem đến cho khách hàng sản phẩm, dịch vụ đạt chất lượng tốt với giá cạnh tranh Nguyên tắc hoạt động kinh doanh Ratraco là: “Sự hài lòng Q khách ln mục tiêu tôn Ratraco” Xác định nhóm khách hàng mục tiêu Vietnam Railtour Hiện khách hàng mục tiêu Vietnam Railtour tập trung vào đơn vị, tổ chức ngành Đường sắt đối tác ngành Đường sắt, nhờ thương hiệu Vietnam railtour mối quan hệ sẵn có cơng việc Ngồi chúng tơi khai thác nhóm khách hàng mục tiêu tầng lớp có thu nhập từ trung bình trở lên, gia đình có thu nhập ổn định, có kinh tế dư giả Nhóm khách hàng mục tiêu sống tập trung thành phố lớn, khu đô thị, thị xã, thị trấn 4 Chiến lược marketing xây dựng thương hiệu Vietnam Railtour Ratraco Du lịch lữ hành mạnh kinh doanh Ratraco Qua trình hoạt động thương hiệu VietNam Railtour khẳng định vị thị trường ngồi nước * Thuận lợi: - Vietnam Railtour thành lập dựa tảng công ty du lịch Đường Sắt Sài Gòn - Chi nhánh Hà Nội, với đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm, tâm huyết với nghề - Dựa vào mối quan hệ sẵn có vớI Tổng cơng ty Đường sắt VN, điều kiện thuận lợi đơn vị kinh doanh Du lịch yếu tố quan trọng để TTDL có định hướng phát triển riêng, lợi nhiều công ty du lịch khác Thủ - Ratraco có mối quan hệ khách hàng rộng nhiều lĩnh vực nhiều đối tác lớn, nguồn khách hàng tiềm mà Vietnamrailtour dễ dàng tiếp cận khai thác - Được ban lãnh đạo Công ty tạo điều kiện hỗ trợ tích cực mặt nguồn vốn để Vietnamrailtour dễ dàng hoạt động * Khó khăn: - Với ảnh hưởng khủng hoảng suy thoái kinh tế toàn cầu, giá đồng tiền ( VND) ảnh hưởng đến sức tiêu dùng người dân nhiều nước toàn giới mà năm 2008 -2010 lượng khách du lịch có xu hướng giảm xuống - Vietnam Raitour chưa phải Đai lý cấp I vé máy bay số hãng Hàng Không, nên vấn đề vé tổ chức tour có đơi chút khó khăn - Hiện Hà Nội có nhiều cơng ty Du lịch TT du lịch, thị phần bị chia nhỏ, cạnh tranh khốc liệt - VNR bị nhiều khách hàng quen thuộc (mất thị phần thị trường du lịch) cần phải lấy lại nguồn khách từ mối quan hệ khác sản phẩm có chất lượng với giá thành cạnh tranh Như thời gian đầu năm 2011 mục đích lợi nhuận VNR có khó khăn - Thị trường Inbound (khách quốc tế đến Việt Nam) thị trường đem lại doanh thu lợi nhuận tốt Để phát triển thị trường đòi hỏi yếu tố người đầu tư quảng cáo hướng Công ty triển khai xây dựng khẳng định lại thương hiệu nên cần yếu tố thời gian, trí lực vật lực để thúc đẩy, phát triển mảng thị trường tiềm Từ đánh giá thuận lợi khó khăn VNR có kế hoạch, chiến lược marketing xây dựng hình ảnh sản phẩm tới nhóm khách hàng muc tiêu năm 2011 sau: - Tập trung khai thác triển khai thực tour cho thị trường khách du lịch Outbound nội địa hai thị trường có sẵn mối quan hệ với Cơng ty - Xây dựng tìm kiếm lại nguồn khách cho thị trường Inbound thơng qua Website với hình thức bán hàng trực tiếp qua mạng ( Sales Online ) - Tiếp tục Quảng bá thương hiệu Công ty qua kênh thông tin khác như: quảng cáo báo, tờ rơi, email, Website (hoàn chỉnh lại website), gửi thư ngỏ Việc vận dụng hình thức quảng cáo thay đổi cho phù hơp thời điểm với chi phí thấp mà đem lại hiệu cáo - Chăm sóc khách hàng sau tour - Đẩy mạnh việc chào bán tổ chức Tour du lịch cao cấp lợi TT, nhằm đưa chương trình thành sản phẩm có lợi cạnh tranh thị trường để thành sản phẩm độc quyền Vietnamrailtour - Tiếp tục tìm kiếm xây dựng chương trình mới, nhằm tạo khác biệt với công ty DL khác thị trường tạo chỗ đứng cho riêng TTDL Từng bước bước khẳng định thương hiệu lạI Vietnamrailtour Công ty thị trường - Ổn định đội ngũ nhân viên phòng DL, có thực mục tiêu đề 5 Kết kinh doanh năm 2010 Vietnam Railtour : - Doanh thu đạt : 22 tỷ ( VNĐ) ( Với số lượng nhân viên VietNam Railtour 12 người) Phân tích chiến lược marketing đối thủ cạnh tranh: Hiên thị trường có nhiều cơng ty hoạt động lĩnh vực Du lịch Nổi bật top 10 công ty du lịch hang đầu phải kể đến Vietravel Saigon Tourist Để so sánh chiến lược marketing hai đối thủ cạnh tranh mạnh ngành xin lấy hai công ty du lịch hang đầu Saigon tourist Vietravel để so sánh Đầu tiên công ty du lịch Vietravel : Với doanh thu đạt 1.480 tỉ đồng năm 2010, tăng trưởng 40% so với năm 2009, Vietravel khẳng định vị trí cơng ty lữ hành đứng đầu ngành du lịch VN Hệ thống phân phối Hình thành sở Công ty Du lịch Tiếp thị Dịch vụ đầu tư (Tracodi Tourmis) trực thuộc Bộ GTVT, Vietravel đời điều kiện ngành du lịch gặp khơng khó khăn Vietravel vươn lên khơng ngừng, mở hàng loạt chi nhánh nước như: Hà Nội, trung tâm lặn biển Nha Trang (Trung tâm Vinadive), mở rộng hệ thống phân phối đến nhiều địa phương như: Lào Cai, Huế, Đà Nẵng, Quy Nhơn, Cần Thơ, Phú Quốc, Bình Dương, Bình Phước, Đồng Nai, đặc biệt hệ thống trung tâm, chi nhánh TPHCM Đến nay, Vietravel có 600 nhân viên tiếp tục mở rộng kênh phân phối tất tỉnh nước khu vực Đông Nam Á, Mỹ, châu Âu Vietravel cơng ty tổ chức phòng “quan hệ dịch vụ khách hàng” với mục tiêu mang lại hài lòng cho du khách khơng tham quan mà trước sau chương trình tour kết thúc Từ thái độ phục vụ chu đáo, chuyên nghiệp đến việc quan tâm đến lợi ích thiết thực khách hàng, Vietravel nhanh chóng nhận tin yêu du khách lòng tình cảm người thân gia đình Đa dạng hóa sản phẩm Vietravel ln tự hào chinh phục thị trường khách khó tính Nhật Bản VN Đến Nhật Bản thị trường khách lớn Vietravel bên cạnh khách Đơng Nam Á, châu Âu Bằng đa dạng hóa loại hình sản phẩm tiên phong mở rộng thị trường, Vietravel sớm phát triển ba thị trường khách quốc tế vào VN (inbound), khách VN du lịch nước (domestic) đưa người Việt, khách quốc tế nước (outbound) Hiện nay, Vietravel có đủ tour hệ thống đối tác chiến lược khắp năm châu Ngay thị trường du lịch VN, Vietravel người tiên phong, mở đường để phát triển điểm đến qua hàng trăm khảo sát năm nhằm tìm kiếm dịch vụ tốt cho khách hàng Tiên phong ứng dụng công nghệ để phát triển Với tầm nhìn chiến lược trước bước phát triển vũ bão công nghệ số, từ năm 2005 Vietravel triển khai giải pháp tổng thể cơng nghệ theo quy trình chặt chẽ Ngày 30-1-2007, mạng bán tour trực tuyến VN www.travel.com.vn đời, góp phần tạo cầu nối gắn kết khách hàng với Vietravel qua kênh thông tin đa chiều với nhiều tiện ích để du khách thoả mãn nhu cầu lúc nơi Với phương thức tốn linh hoạt, du khách trả tiền mặt, chuyển khoản, thẻ toán quốc tế cho giao dịch www.travel.com.vn Với thành tích việc ứng dụng cơng nghệ hướng đến quyền lợi khách hàng, Vietravel liên tiếp nhận giải thưởng công nghệ Bộ Công Thương, Sở Thông tin Truyền thông TPHCM “Website vàng VN” năm 2009 Báo Người Lao Động bình chọn; giải thưởng Danh nghiệp ứng dụng công nghệ thông tin truyền thông tiêu biểu năm 2010 UBND TPHCM, Sở Thông tin - Truyền thông TPHCM tổ chức; website bán tour trực tuyến tốt VN năm 2010 Báo SGGP tổ chức Promotion - Vì phát triển cộng đồng Với phương châm “Khách hàng người tạo dựng nên thương hiệu Vietravel”, Vietravel khơng ngừng đóng góp phát triển cộng đồng việc làm thiết thực như: tặng vật phẩm, thuốc tiền mặt huyện Bù Đăng - Bình Phước, xây dựng nhà tình thương cho người dân xã Long Hòa, huyện Cần Giờ (TPHCM), tặng sổ tiết kiệm hỗ trợ trang thiết bị phòng tập vật lý trị liệu cho người già neo đơn, tàn tật Trung tâm Bảo trợ xã hội Hàm Tân - tỉnh Bình Thuận, tổ chức ngày mơi trường đợt tập huấn: “Bản lĩnh Vietravel 2008” Phan Thiết, “Tự hào Vietravel 2010” Nha Trang, tài trợ Hoa hậu Trái đất tham gia hoạt động môi trường, vận động đội mũ bảo hiểm nhân Hội chợ Du lịch quốc tế ITE 2007, ủng hộ đồng bào gặp thiên tai, lũ lụt miền Trung, nạn nhân vụ sập đường dẫn cầu Cần Thơ Nhân kỷ niệm 15 năm thành lập, ngày 24-11-2010, Vietravel trao 500 triệu đồng cho Hội Bảo trợ bệnh nhân nghèo TP, phẫu thuật cho hàng trăm bệnh nhân khắp tỉnh, thành nước với mong muốn làm sống tươi đẹp Vietravel - Thương hiệu đẳng cấp khu vực Với mạnh uy tín thương hiệu, Vietravel chọn nhà cung cấp phương tiện vận chuyển hàng đầu VN cho nhiều kiện quốc tế như: Hội nghị Cấp cao APEC 2006, Đại hội Thể thao Sinh viên Đông Nam Á lần thứ 13, Đại lễ Vesak 2008, phục vụ Hội nghị Cấp cao ASEAN 17 nhiệm kỳ VN Chủ tịch ASEAN Đặc biệt, Vietravel vinh dự nhận giải thưởng quốc tế như: “The Friends of Thailand” Tổng cục Du lịch Thái Lan, “Outstanding Tour Operator 2010” Bộ Du lịch Campuchia, Cúp “Tourism Alliance Awards 2010 - Nhà điều hành tour du lịch nước tốt Đông Dương” ngành du lịch nước Đông Dương Tiếp theo Tổng công ty du lịch Sai Gon - Saigontourist Saigon Tourist khởi đầu từ doanh nghiệp với 236 CBCNV, quản lý số sở khách sạn, nhà hàng, đến Saigontourist trở thành tập đoàn du lịch đầu tàu ngành du lịch VN Điểm mạnh hội : Hiện Saigontourist quản lý 100 doanh nghiệp du lịch, khách sạn, khu nghỉ dưỡng, nhà hàng, khu vui chơi giải trí loại hình khác liên quan đến du lịch, hệ thống khắp nước, đội ngũ CBCNV 17.000 người, đón tiếp phục vụ triệu lượt khách/năm, tổng doanh thu đạt khoảng 9.000 tỉ đồng/năm, tổng lãi gộp 2.700 tỉ đồng/năm, nộp ngân sách 1.000 tỉ đồng/năm, xây dựng công nghệ quản lý Saigontourist, công nghệ quản lý du lịch VN Trong quan hệ quốc tế, Saigontourist hợp tác với khoảng 300 đối tác nhiều quốc gia giới Saigontourist doanh nghiệp có đóng góp kiện quan trọng VN TPHCM, phối hợp tổ chức thành công kiện SEA Games lần thứ 22, Diễn đàn Hợp tác Kinh tế châu Á - Thái Bình Dương APEC lần thứ 14, hội nghị AJBM lần thứ 35, Asian Indoor Games III Thách thức Sự chủ động bí lớn giúp Saigontourist vượt qua khó khăn bình ổn phát triển Trong khó khăn khủng hoảng (khủng hoảng tài khu vực châu Á - Thái Bình Dương giai đoạn 1997 - 1999, dịch SARS 2003, dịch cúm gia cầm 2005, khủng hoảng kinh tế tài tồn cầu dịch cúm A/H1N1 giai đoạn 2008 - 2009 ), Tổng công ty đưa chiến thuật ứng phó, biện pháp, chiến lược kinh doanh phù hợp nhằm hạn chế tổn thất, vượt qua khó khăn, giữ vững tốc độ phát triển hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ sản xuất kinh doanh Chiến lược giá sản phẩm , promotion: Trong thời điểm khó khăn ,Saigontourist linh hoạt chuyển hướng thị trường, thay đổi cấu khách, đẩy mạnh cơng tác quảng bá tiếp thị mang tính chuyên nghiệp tầm quốc tế, đưa chương trình khuyến mãi, kích cầu mang lại nhiều lựa chọn thú vị tạo giá trị cộng thêm cho khách hàng Đặc biệt, chiến lược mang tính dài hạn ln Saigontourist trọng thực thành tố góp phần vào việc đối phó thành cơng với khủng hoảng Trong năm gần đây, chương trình “Thương hiệu - Chất lượng Hiệu - Hội nhập”, việc thực nhóm giải pháp, chương trình, nhiệm vụ trọng tâm, khơng ngừng đẩy mạnh cơng tác đa dạng hóa nâng cao chất lượng sản phẩm, đẩy mạnh cơng tác quảng bá tiếp thị, đào tạo tái đào tạo nguồn nhân lực, tiết kiệm thông qua việc sử dụng hợp lý nguồn tài nguyên, tối ưu hóa lợi nhuận chương trình mang tính xun suốt đạo điều hành hoạt động Tổng công ty Bên cạnh công tác kinh doanh, Saigontourist quan tâm đến cộng đồng xã hội, thơng qua chương trình “Saigontourist cộng đồng” năm Saigontourist trích tỉ đồng tham gia vào hoạt động xã hội, từ thiện, hướng đến cộng đồng HƯỚNG ĐẾN DOANH THU TỈ USD Trong chiến lược phát triển tới, Saigontourist xác định loại hình kinh doanh Tổng Công ty là: Lưu trú - Ẩm thực - Lữ hành – Vui chơi giải trí Hội nghị Triển lãm - Mua sắm Phát triển thành tập đoàn kinh tế du lịch mạnh, bền vững Cung ứng chuỗi giá trị sản phẩm đa dạng, cao cấp, chất lượng cao, mang tính khác biệt Xây dựng cơng nghệ quản lý tiên tiến, đặc trưng Saigontourist Mức tăng trưởng bình quân tiêu chủ yếu tổng doanh thu lãi gộp tồn Tổng Cơng ty tăng bình qn 15%/năm, hướng đến tổng doanh thu toàn hệ thống đạt tỉ USD vào năm 2015, tỉ lệ lãi gộp doanh thu đạt 30%, tỉ suất lợi nhuận vốn bảo đảm đạt 20%, thu nhập bình quân tăng từ 22 - 24%/năm Trong giai đoạn từ đến năm 2015, Tổng Công ty tập trung đạo chiến lược tổng quát: “Thương hiệu - Hội nhập - phát triển” Để thực phương hướng, mục tiêu tiêu chủ yếu, Tổng Công ty đưa nhóm nhiệm vụ, giải pháp, chương trình trọng tâm biện pháp kiểm sốt, đặc biệt trọng lĩnh vực: Đẩy mạnh công tác thương hiệu quảng bá tiếp thị, củng cố nâng cao chất lượng sản phẩm, thái độ phong cách phục vụ, sản phẩm mới, liên kết đẩy mạnh dự án đầu tư, đầu tư nước ngoài, quy hoạch, đào tạo sử dụng hiệu đội ngũ cán có trình độ cao, nghiệp vụ, ngoại ngữ, sách tiền lương chế độ khen thưởng phúc lợi - Saigontourist có thành tích khẳng định thương hiệu Vietnamrailtour, số lượng khách bên họ lớn, chất lượng dịch vụ tốt nhiên giá thành cạnh tranh với VN railtour Cụ thể so sánh giá tour Châu Âu lịch trình gần giá SG tourist khơng cao giá VN railtour, chất lượng không khách hàng mà quen biết, số đông nhân viên bên thừa nhận chất lượng họ bên tơi III BÌNH LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Ratraco thành lập vào năm 2002 từ sát nhập trung tâm: Vận tải Đường sắt, Saigon railtour, Khách sạn Cây Xoài Từ đầu năm 2002- năm 2004 thời ký du lịch Ratraco phát triển tốt Một nhiều nguyên nhân dẫn đến giảm sút kết kinh doanh số lượng khách hang Vietnam Railtour năm 2004 Giám đốc bên chuyển công tác sang Công ty phát triển đường cao tốc Anh nguyên giám đốc công ty du lịch sát nhập anh cử lên làm giám đốc RTC Anh có mối quan hệ tốt ngành Đường sắt, phần lớn khách hàng OUTBOUND, Nội địa VN railtour nhờ mối quan hệ anh Khi anh chuyển công tác làm cho hầu hết nhân viên chủ chốt trung tâm DL chuyển họ kéo theo gần hết khách hàng VN railtour mà họ ngươì giao dịch Ban lãnh đạo bên đau đầu để tìm cách giữ khách hàng nhân viên chủ chốt chuyển công tác Một nguyên nhân khiến cho VN railtour gặp khó khăn giám đốc lên tiền thân giám đốc trung tâm vận tải, GĐ khơng có kinh nghiệm du lịch, cộng thêm nhân viên trung tâm du lịch lại tuyển mới, kinh nghiệm không nhiều, dẫn đến chất lượng dịch vụ bị giảm sút, dần khắc phục lý thuyết khơng có khơng thể tơi tin chúng tơi Du lịch sản phẩm dịch vụ nên yếu tố (4P) là: Sản phẩm, Giá, Kênh phân phối, Khuyếch trương, 3P :Con người, Quá trình dịch vụ, Các yếu tố vật chất dịch vụ thật quan trọng, với bình luận tơi khơng thể nói hết qua viêt này, thiết nghĩ công ty không xây dựng chương trình để tạo khác biệt, xây dựng mức giá cạnh tranh để phù hợp với chiến lược định giá “ chất lượng cao, giá thấp” nhằm mở rộng thị phần Mà cần tập trung tuyển chọn nhân viên có tâm huyết, đạo tạo họ kĩ làm việc nhanh, hiệu như: làm visa, vé máy bay, đặt phòng, đặt tour, làm tốn tour…; dịch vụ chăm sóc khách hàng trước sau thực tour, thái độ cách xử lý có tình phát sinh q trình làm việc với khách hàng Xây dựng quy chế lương, thưởng giúp cho nhân viên nhiệt huyết có ý định gắn bó với cơng ty lâu dài Cần có chiến lược tạo khác biệt rõ nét cho dịch vụ IV KẾT LUẬN Qua việc so sánh với hai đối thủ cạnh tranh mạnh ngành cho thấy chiến lược marketing Vietnam Railtour cỏn nhiều khiếm khuyết việc xây dựng xây dựng hình ảnh sản phẩm cách khác biệt quan trọng so với đối thủ cạnh tranh, từ xác định khách hàng mục tiêu mà sản phẩm nhắm tới, tạo dựng chỗ đứng cho sản phẩm nhóm khách hành mục tiêu, có giữ vững thị phần, khẳng định thương hiệu để giúp Công ty phát triển ngày lớn mạnh TÀI LIỆU THAM KHẢO “MBA tầm tay - Chủ đề Marketing” – Charles D.Schewe & Alexander Hiam Bài giảng "Quản trị Marketing" - GV: TS Nguyễn Thi Mai Anh Tài liệu nội Vietnam railtour http://vietnamrailtour.com.vn http://worldcup.nld.com.vn/20110112105512407p1014c1087/vietravel-cong-tylu-hanh-dung-dau-cua-du-lich-viet-nam.htm http://www.vietnambranding.com/thong-tin/phong-su-thuonghieu/9136/Saigontourist -hanh-trinh-phat-trien-35-nam- ... thị, thị xã, thị trấn 4 Chiến lược marketing xây dựng thương hiệu Vietnam Railtour Ratraco Du lịch lữ hành mạnh kinh doanh Ratraco Qua trình hoạt động thương hiệu VietNam Railtour khẳng định vị... lĩnh vực Du lịch Nổi bật top 10 công ty du lịch hang đầu phải kể đến Vietravel Saigon Tourist Để so sánh chiến lược marketing hai đối thủ cạnh tranh mạnh ngành xin lấy hai công ty du lịch hang... cơng ty lâu dài Cần có chiến lược tạo khác biệt rõ nét cho dịch vụ IV KẾT LUẬN Qua việc so sánh với hai đối thủ cạnh tranh mạnh ngành cho thấy chiến lược marketing Vietnam Railtour cỏn nhiều khiếm
- Xem thêm -

Xem thêm: Chiến lược marketing dịch vụ du lịch thương hiệu vietnam railtour , Chiến lược marketing dịch vụ du lịch thương hiệu vietnam railtour

Từ khóa liên quan

Gợi ý tài liệu liên quan cho bạn

Nhận lời giải ngay chưa đến 10 phút Đăng bài tập ngay