Tuấn anh đề án truyền thông marketing k56

28 21 0
  • Loading ...
1/28 trang

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 14/04/2018, 02:45

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA MARKETING -o0o - ĐỀ ÁN MÔN HỌC TRUYỀN THÔNG MARKETING Đề tài: Đánh giá hiệu truyền thông chuỗi kiện đánh dấu trở lại Biti's với sản phẩm Biti's Hunter Sinh viên thực hiện: PHẠM TUẤN ANH Mã sinh viên: 11140346 Lớp: Truyền thông Marketing Giáo viên hướng dẫn: ThS Phạm Minh Ngọc Hà Nội – 2017 PHẦN MỞ ĐẦU Tên đề tài: Đánh giá hiệu truyền thông chuỗi kiện đánh dấu trở lại Biti's với sản phẩm Biti's Hunter Lý lựa chọn đề tài: Biti's tên tuổi lớn lâu đời thị trường giày dép Tuy nhiên trước chiến dịch Biti's Hunter thực Biti's dần mờ nhạt yếu thương hiệu giày dép Trong vài năm trở lại thị phần Biti's rõ ràng giảm so với thời gian hưng thịnh trước đây, dường hình ảnh sản phẩm giày dép "Quốc dân" dần bị mờ nhạt tâm trí người tiêu dùng Có thể phần chất lượng, mẫu mã chưa đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng, hay phần thương hiệu tên tuổi Nike, Adidas, New balance, lấn sân.Tuy nhiên chiến dịch đưa sản phẩm Biti's Hunter vào thị trường lại thành công nhận phản hồi tích cực Câu chuyện việc Biti's trở lại thành cơng học Marketing, đặc biệt học truyền thông vô quý giá Một thương hiệu lịch sử lâu đời, thương hiệu mà người tiêu dùng muốn sử dụng sản phẩm - Biti's Theo thời gian, phong cách truyền thông, Marketing từ hệ cũ không phù hợp, thay dần sản phẩm "ngoại quốc", tên tuổi lớn từ nước với phong cách quảng cáo rầm rộ Có thể Biti's khơng suy tàn khơng giữ vững thị phần trước Chu kì sống sản phẩm trải qua bước đến giai đoạn suy thoái- điều tất yếu cần có sản phẩm mới, sản phẩm thay đời Nếu không muốn bị qua mặt việc đổi tất yếu Liệu cần có sản phẩm đón nhận, hay cần chiến lược hoạch định rõ ràng, kĩ lưỡng với tư marketing thời đại mới, lớp marketing trẻ nhạy bén, nắm bắt xu hướng thị trường, biết mong muốn đặc điểm khách hàng Đồng thời, có nhiều chuẩn bị kĩ lưỡng chiến dịch tốt, có định lựa chọn đại diện hình ảnh đắn tạo sức ảnh hưởng lớn Sự trở lại Biti's lần gây ấn tượng mạnh cộng đồng, khách hàng, thị trường ý Khi tìm hiểu chiến lược Biti's tạo hứng thú tò mò định Biti's cơng ty người Việt nên tạo nhiều thiện cảm cho khách hàng, sau nhiều năm dường "im lặng tiếng" trở lại đánh dấu cột mốc lớn, mạo hiểm chi phí cho truyền thông không nhỏ Vậy chiến lược Biti's làm nào?, câu hỏi đáng để quan tâm Mục tiêu nghiên cứu: Tìm hiểu đánh giá hiệu truyền thơng chiến dịch Từ đưa học Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động truyền thông Biti's với sản phẩm Biti's Hunter Câu hỏi nghiên cứu: - Đánh giá hiệu hoạt động chiến dịch nào? - Đánh giá mức độ phú hợp đối tượng công chúng mục tiêu chiến dịch truyền thông? Phạm vi nghiên cứu: - Phạm vi thời gian Từ tháng 3/2016 đến 3/2017 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập liệu: Thu thập từ sahcs báo internet, bảng xếp hạng uy tín, trang thơng tin điện tử, trang web có tính chun mơn cao, - Phương pháp quan sát, phân tích, so sánh Bố cục đề tài Ngoài phần mở đầu kết luận, đề tài bao gồm chương: Chương Tổng quan doanh nghiệp/công ty Chương Thực trạng hoạt động truyền thông Chương Giải pháp đề xuất PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 1.1 Giới thiệu chung công ty Biti's công ty hàng đầu Việt Nam lĩnh vực sản xuất giày dép Năm 1982, Khởi nghiệp từ hai tổ hợp sản xuất: Bình Tiên Vạn Thành đường Bình Tiên Quận - TP Hồ Chí Minh với 20 công nhân, chuyên sản xuất loại dép cao su đơn giản Giờ năm cho đời 20 triệu đơi giày dép loại, công ty sản xuất giày dép lớn Việt Nam, đóng góp khơng nhỏ cho kinh tế nước nhà Hiện Biti's không thương hiệu lớn mà niềm tự hào lớn người dân Việt Nam trình hội nhập đất nước với giới Quá trình hình thành phát triển Biti's mơ tả sau: 1.1.1 Lịch sử hình thành, phát triển Biti's công ty hàng đầu Việt Nam lĩnh vực sản xuất giày dép thành lập từ năm 1986, Biti's hoạt động hình thức cơng ty TNHH với lãnh đạo Hội đồng quản trị, ban điều hành công ty với đầu tổng giám đốc ông Vưu Khải Thành  Từ tháng 1/1982 đến năm 1986, Biti's thành lập với xuất thân từ hai tổ hợp sản xuất: Bình Tiên Vạn Thành chuyên sản xuất giày dép từ đơn giản đến chất lượng cao, tiêu thụ nước xuất  Năm 1989, Hợp tác xã Cao su Bình Tiên Nhà nước cho quyền trực tiếp xuất - nhập Một năm sau cơng ty định đầu tư hồn tồn cơng nghệ sản xuất sản phẩm (giày dép xốp EVA)  Năm 1991, thành lập công ty liên doanh Sơn Quán - đơn vị liên doanh HTX Cao su Bình Tiên với cơng ty SunKuan Đồi Loan - chun sản xuất hài, dép xuất Đây Công ty liên doanh đơn vị kinh tế tư nhân Việt Nam với Cơng ty nước ngồi (thời hạn 18 năm)  Năm 1992, HTX Cao su Bình Tiên chuyển thể thành Công ty Sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên (Biti's) chuyên sản xuất dép xốp loại, xăng đan thể thao, da nam nữ thời trang, giày thể thao, giày tây, hài, tiêu thụ nước  Năm 1995 - 2001, Biti's thành lập cơng ty TNHH Bình Tiên Đồng Nai (Dona Biti's) thành lập văn phòng đại diện Vân Nam, Trung Quốc Đồng thời tổ chức BVQI QUACERT cấp giấy chứng nhận đạt tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng quốc tế ISO 9001: 2000  Từ năm 2002 - 2009 Biti's thành lập thêm số trung tâm thương mại, chi 0nhánh tỉnh Miền Bắc, Tây Nguyên, Lào Cai, Đà Nẵng, Miền Tây, Miền Nam Sản phẩm Biti's UBND thành phố Hồ Chí Minh lựa chộn sản phẩm chủ lực thành phố liên tục năm đạt Topten hàng Việt Nam chất lượng cao người tiêu dùng bình chọn 1.1.2 Trụ sở Trụ sở Biti's số 22 Lý Chiêu Hoàng, Phường 10, Quận 6,Tp Hồ Chí Minh Biti's cơng ty hàng đầu Việt Nam lĩnh vực sản xuất giày dép thành lập từ năm 1986, Biti's hoạt động hình thức cơng ty TNHH với lãnh đạo Hội đồng quản trị, ban điều hành công ty với đầu tổng giám đốc ông Vưu Khải Thành 1.1.3 Lĩnh vực kinh doanh kết hoạt động kinh doanh Lĩnh vực kinh doanh: Thiết kế, sản xuất kinh doanh sản phẩm giày dép: Giầy Da Thời Trang, Giầy Thể Thao, Sandal Thể Thao, Dép Xốp, Giầy Sandal, Dép Sandal, Giầy Tây, Giày Da, Giày Sandal, Guốc Gỗ, Hài, Giày Dép Thời Trang Các nhóm sản phẩm Biti's gồm có:  Nhóm sản phẩm xốp eva(ethyl vinyl acetat)  Nhóm dép lưới, cơng nghệ ngun liệu eva vải lưới  Nhóm sản phẩm PU(poly urethane)  Nhóm giầy thể thao dùng kỹ thuật tiên tiến lưu hoá, ép muộn phun 1.2 Đặc điểm thị trường 1.2.1 Tổng quan thị trường - Thị trường nước: Hiện Việt Nam nhà sản xuất giày dép lớn thứ giới sau Trung Quốc, Hồng Kông Italia Mức độ cạnh tranh: Tình hình cạnh tranh thời gian gần Việt Nam kinh doanh thời trang nói chung lĩnh vực giầy dép nói riêng ngày phức tạp khốc liệt Trên tồn hệ thống kinh doanh nội địa có sở, công ty chuyên sản xuất giày dép để cung ứng cho thị trường nội địa xuất Đối với công ty Biti’s với đặc thù sản xuất chủng loại giầy dép dép xốp, dép hài, dép nhựa, dép lưới, PU, giầy thể thao thực nghiệm tung thị trường chủng loại sản phẩm giày dép da Do đó, cơng ty Biti’s phải đối đầu với tất sở, công ty lớn nhỏ ngành nghề Bao gồm:  Công ty Bita's: sản phẩm chủ lực giày vải, dép nhựa, dép da…  Công ty Vina giày, T&T: chuyên cung cấp sản phẩm giày dép da, PU cao cấp  Công ty giày Asia: sản phẩm chủ lực giày thể thao…  Công ty giày Thụy Khuê, Thượng Đình, HP : Chuyên cung cấp giày vải, giầy thể thao Phần lớn công ty có nhiều ưu cơng nghệ, lực sản xuất tiềm lực tài Các sản phẩm họ cạnh tranh trực tiếp với Biti's Giày thể thao, sandal PU, dép da  Công ty giày Thái Bình: chuyên cung cấp giày dép xốp, PU, giầy thể thao  Cơng ty cao su Bình Định: Sản phẩm dép xốp, cao su, PU  Các sở sản xuất thành phố Hồ Chí Minh & địa phương tỉnh thành (Long Thành, Hồng Thạnh, Hồng Anh): sở chuyên sản xuất theo chủng loại sản phẩm để phục vụ cho thị trường khu vực & nước Các sở năm gần có bước phát triển vượt bậc chiếm thị phần lớn Họ có trọng đầu tư công nghệ, đầu tư phát triển hệ thống phân phối việc phát triển thương hiệu Lợi lớn đối thủ giá thấp khả đáp ứng cao nhu cầu thị hiếu tiêu dùng mẫu mã, đa dạng chủng loại, thời gian hàng nhanh Các nguồn hàng ngoại nhập: chủng loại xốp chủ yếu hàng Thái Lan, giầy thể thao, Da, PU hàng Trung Quốc với lợi giá kiểu dáng, mẫu mã đa dạng & số thương hiệu tiếng Mỹ, Italia, Australia - Thị trường quốc tế: Trung Quốc thị trường lớn với 1,3 tỷ dân 13 tỉnh, khu tự trị, thành phố thuộc trung ương - quốc gia có tiềm kinh tế lớn vào loại bậc giới.Trung Quốc nước gần Việt Nam có văn hóa tương đồng văn hoá Việt Nam, người tiêu dùng Trung Quốc vùng biên giới với Việt Nam có kinh tế chưa phát triển có thói quen tiêu dùng người Việt Nam Điều thuận tiện cho hàng hoá Việt Nam xâm nhập vào thi trường Hơn nữa, Trung Quốc thị trường tiêu thụ tương đối dễ tính, tiêu thụ hàng hố Việt Nam khơng đủ tiêu chuẩn bao gói châu Âu bị trả lại nên hàng Việt Nam thâm nhập vào Người tiêu dùng có thói quen thích mua sắm, dễ thu hút lạ khác biệt sản phẩm, điều phù hợp với khả cung cấp Biti’s công ty có khối lượng hàng hố lớn với 5000 chủng loại sản phẩm năm công ty lại cho đời 30 mẫu mã mới.Tại Trung Quốc, Biti’s thiết lập văn phòng đại diện với 30 Tổng kinh tiêu , 300 điểm bán hàng để bước đưa sản phẩm Biti’s chiếm lĩnh thị trường biến động đầy tiềm Với thị trường Campuchia đầy tiềm năng, Biti’s có nhà phân phối thức Cơng Ty Cambo Trading phân phối sản phẩm Biti’s toàn lãnh thổ Campuchia Biti’s xuất qua 40 nước giới Ý, Pháp, Anh, Mỹ, Nga, Nhật, Nam Mỹ, Mêxicơ, Campuchia,… Ngồi ra, Biti’s khách hàng quốc tế thương hiệu tiếng Decathlon, Clarks, Speedo, Skechers, Lotto,… tin tưởng chọn lựa trở thành đối tác gia công với nhiều đơn hàng giá trị lớn 1.2.2 Khách hàng Đối tượng khách hàng mục tiêu Biti's tất người tiêu dùng Với lược thương hiệu khách hàng đối tượng Biti's trẻ nhỏ người lớn - Đối tượng khách hàng trẻ nhỏ : trẻ em từ - 15 tuổi  Trẻ em từ -3 tuổi  Trẻ em từ - tuổi  Trẻ em từ - 15 tuổi - Đối tượng khách hàng người: bố, mẹ, anh, chị, em, - Ngoài chiến dịch với sản phẩm Biti's Hunter đơi tượng nhắm đến chủ yếu đối tượng thuộc tầng lớp học sinh, sinh viên Ở tầng lớp hộ tự mua toán sản phẩm Đặc biệt phần lớn thánh niên Việt Nam có xu hướng thời trang muốn khảng định Họ bị hấp dẫn mẫu mã mới, kiểu dáng phá cách Họ thích sản phẩm đặc biệt mang phong cách riêng theo gu thẩm mĩ, số theo trào lưu 1.2.3 Đối thủ cạnh tranh Trung Quốc quốc gia sản xuất giày dép lớn giới: Với sản lượng giầy dép xuất hàng năm khoảng tỷ đôi – nửa tổng sản xuất giới Số lượng sản xuất Trung Quốc chiếm 50% giá trị xuất giầy dép giới Một thành công nhà sản xuất giày dép Trung Quốc thay đổi mẫu mốt nhanh chóng, kịp thời theo xu hướng đại thị trường, với giá thành công nhân siêu rẻ nên giá thành sản phẩm mức thấp Hơn Trung Quốc nước xuất giầy dép lớn giới nên công nghệ cải tiến ngày đại phù hợp với thị hiếu tiêu dùng ngày cao người tiêu dung Trung Quốc có nguồn đầu tư dồi từ nhà đầu tư người Hoa vùng lãnh thổ lân cận Hồng Kông, Đài Loan, Singapore số nước khác Sau gia hập WTO, môi trường ngoại thương Trung Quốc thuận lợi hơn, xí nghiệp vốn ngoại mạnh dạn đưa nhiều dây chuyền sản xuất đại vào Trung Quốc nên công nghệ có điều kiện để ngày đổi Do Trung Quốc đối thủ nặng ký cho nhà sản xuất muốn thâm nhập vào Ngồi Trưng Quốc đối thủ nặng kí cơng ty Biti's phải đối mặt với đối thủ cạnh tranh lớn như: công ty giày dép Thái Lan, thương hiệu tiếng Nike, Adidas…, thương hiệu giày da Ý, Mỹ…và công ty Bita’s Việt Nam CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG 2.1 Các tiêu đo lường hiệu truyền thông: a) Đánh giá hiệu kinh tế: Doanh thu: tiêu dùng để đánh giá hiệu kinh doanh doanh nghiệp, thông qua việc đánh giá doanh thu hàng năm bao nhiêu, tốc độ trăng trưởng doanh thu qua năm nào, tăng giảm phần trăm, tăng có tăng mạnh hay không? Hay tốc độ giảm nào? Tốc độ tăng trưởng nhanh định nhiều đến tăng trưởng, phát triển công ty Trong nhiều trường hợp doanh nghiệp thực tính hiệu doanh thu theo tháng, quý để điều chỉnh chiến lược kinh doanh đầu lên trang khác Theo dõi lượng traffic tạo từ việc bình luận blog khác • Email: Theo dõi có người mở xem email chia sẻ email • Đo lường Influence: theo dõi tương tác tích cực, tiêu cực hay trung lập mặt tình cảm Nói cách khác, chiến dịch gây ảnh hưởng tích cực cho thương hiệu hay tạo hiệu ứng ngược lại? Influence thường thị dạng phần trăm tình cảm tích cực, tiêu cực hay trung lập, sau đưa xem xét với số liệu tương tác số liệu khác có liên quan Bên cạnh đó, xem xét có influencer có tiếng với lượng fan, follower lớn tương tác với doanh nghiệp 2.2 Phân tích chiến lược truyền thông cho sản phẩm bitis hunter Bitis từ 3/2016 đến tháng 3/2017 2.2.1 Thương hiệu Biti’s` Biti’s thành lập thành phố Hồ Chí Minh vào năm 1982 Qua 30 năm hoạt động sản xuất kinh doanh , Bitis lớn mạnh có chỗ đứng định thị trường Điểm mạnh: • Biti’s trọng vào chất lượng sản phẩm • Quy mơ rộng khắp với hệ thống phân phối trải dài từ Nam Bắc • Biti’s có bứt phá để thành cơng việc thực số chiến dịch “ bước chân Tây Sơn thần tốc” Điểm yếu: • Quá trọng vào chất lượng sản phẩm, xuất mẫu mã Thách thức : • Sự xâm nhập hãng giày quốc tế vào thị trường Họ liên tục đưa sản phẩm • Sự phát triển ngày lớn mạnh hãng nội địa nên số lượng người ưa chuộng Biti’s ngày Cơ hội : • Tiêu chí “ người Việt Nam dùng hàng Việt Nam” • Biti’s hiểu người tiêu dùng Việt Nam muốn với gần 35 năm kinh nghiệm sản xuất kinh doanh giày dép • Nằm top 10 thương hiệu giày dép Việt Nam tin dùng nhiều 2.22 Biti’s hunter Quá trọng vào chất lượng sản phẩm, bitis bỏ quên đổi Tuy nhiên, cuối năm 2016, bitis có thay đổi ngoạn mục sản xuất dòng Bitis hunter : kiểu dáng đẹp, nhiều màu sắc, chất lượng cao cấp, giá phải Các dòng sản phẩm bitis hunter: hunterliteknite,hunter originals Biti’s Hunter có phần thân làm từ da tổng hợp cao cấp, có trọng lượng độ bền cao Song song đó, chất liệu giúp bạn dễ dàng lau khô giặt giày dính bụi bẩn Mức giá trung bình : 650000đ/1đôi nam 495000/1 đôi nữ 2.2.3 Insight ( Thấu hiểu mong muốn, nhu cầu ẩn sâu khách hàng) Đối tượng truyền thông : giới trẻ khắp Việt Nam Mục tiêu truyền thông : Đưa Biti’s hunter thành sản phẩm tất người biết đến, khẳng định lại tên tuổi Biti’s tâm trí người tiêu dùng Việt Nam Có thể thấy trở lại lần Biti's đầu tư, lên kế hoạch kĩ lưỡng, nhiên không nhắc đến thành công việc chọn tìm insight (sự thấu hiểu khách hàng) đắn Mạng xã hội phát triển khiến người sử dụng ngày có nhiều đất để thể mình, song hành với việc dùng hàng hãng niềm tự hào - hãnh diện Đồng thời hiệu " Người Việt dùng hàng Việt" quan tâm Tận dụng hội này, Biti's tạo dòng sản phẩm thỏa mãn hai yếu tố mà bạn trẻ cần Không thông minh việc đưa sản phẩm thỏa mãn nhu cầu khách hàng, mà quan trọng Biti's tự tạo xu hướng Dùng thần tượng giới trẻ để làm hình ảnh đại diện, Biti's hiểu rằng, cộng đồng yêu thích mong muốn giống người Việc có phong cách, đồ dùng giống thần tượng tự hào, điều mà mong muốn - Vừa để hãnh diện, vừa thể cảm mến với thần tượng Một yếu tố nhỏ mà Biti's công chúng đón nhận, nhờ quen thuộc, sản phẩm gắn liền với tuổi thơ, sau nhiều năm trở lại rầm rộ, hẳn bạn trẻ chào đón "một vé tuổi thơ" Rất có thể, việc sử dụng sản phẩm gắn liền với tuổi thơ điều thú vị mà khách hàng mong muốn 2.2.4 Các hoạt động truyền thông thực a) Viral - trào lưu gây tranh cãi: Tạo tranh cãi mạng xã hội Tết Đi hay Về nhà, sóng dư luận lớn nổ với hai ý kiến, Tết thời gian du lịch, nghỉ ngơi - Hay tết để nhà, sum họp gia đình Chỉ cần tìm kiếm cụm từ "tranh cãi hay về" google cho khoảng 2.960.000 kết (0,43 giây) b) MV ca sĩ tiếng có hình ảnh sản phẩm Biti's Hunter: MV Lạc Trôi - Sơn Tùng MTP tạo nên tượng âm nhạc với 110.023.037 lượt xem, 222.654 lượt bình luận, 802.398 lượt u thích - tính riêng kênh youtube Link MV Lạc Trơi: https://www.youtube.com/watch?v=Llw9Q6akRo4 MV Đi Để Trở Về - Soobin Hồng Sơn tạo tạo nên sốt không nhỏ với 33.069.007 lượt xem, 17.235 lượt bình luận, 169.835 lượt yêu thích - tính riêng kênh youtube Link MV Đi Để Trở Về: https://www.youtube.com/watch?v=wnSNyE2hVu4 c) PR: Không kể đến báo tự th/ hay vơ tình nhắc đến, tổng số lượng trang báo có nhắc đến ta tìm 19.300 kết tìm kiếm mạng tìm kiếm google Ngồi báo phân tích MV KOL Sơn Tùng MTP Soobin Hồng Sơn, chủ đề Phân tích, đánh giá sản phẩm Biti's Hunter, Vì Biti's Hunter đáng mua, xuất vô nhiều Đồng thời nhận tương tác lớn cộng đồng mạng 2.2.5 Kết đánh giá kết chiến dịch a) Đánh giá hiệu Social Media (các mạng truyền thông xã hội) Thương hiệu Biti’s từ trước đến gắn liền với hình ảnh thương hiệu Việt Nam lâu đời có phần chìm dần, nhiên xuất Biti’s Hunter gió thổi vào thị trường giày thể thao Việt Nam, đánh dấu trở lại thương hiệu Biti’s thị trường giày dép nội địa - Lợi thế: Biti’s thương hiệu Việt, gắn bó với nhiều hệ người Việt Nam từ lâu đời (1982), thương hiệu quen thuộc với phụ huynh học sinh tiếng với độ bền Khi thị trường giày Việt Nam chưa phát triển Biti’s lựa chọn hàng đầu với hệ 8x, 9x đời đầu, giới học sinh thường có suy nghĩ “Mang Biti’s xác định mang đến đế mòn 1cm thay khơng bị đứt quai hay bung keo” Từ thấy ưu điểm lớn chất lượng sản phẩm Như vậy, Biti’s có lợi với hình ảnh đẹp thương hiệu Việt lâu đời, hàng Việt Nam chất lượng cao, phát triển dựa niềm tự hào dân tộc người Việt với tư tưởng ủng hộ hàng Việt cao phận giới trẻ Hơn nữa, đổi hình ảnh Biti’s trẻ trung hơn, hợp thời khiến nhiều người thích thú đánh giá bước tiến lớn thương hiệu Việt Giá rẻ lợi Biti’s Hunter mà mức giá sản phẩm giày thể thao hãng thị trường từ triệu trở lên, Biti’s Hunter có giá từ 500.000 nghìn đồng Nguồn ảnh: http://www.brandsvietnam.com/ - Bất lợi: Biti’s Hunter hướng tới nhóm đối tượng mục tiêu Giới trẻ đánh vào phân khúc giày thể thao vốn có cạnh tranh vơ khốc liệt thương hiệu lớn Nike, Adidas, New Balance Nếu đối thủ Nike, Adidas, New Balance nhìn nhận mang lại lợi ích mặt cảm xúc tạo cảm giác đẳng cấp, sang trọng, Biti’s cần nhiều thời gian để xây dựng cho nét đặc trưng mặt cảm xúc Xét đến vấn đề chất lượng, Biti’s từ trước đánh giá cao sản phẩm sandal, chưa nhìn nhận tốt sản phẩm giày thể thao, muốn xây dựng hình ảnh thương hiệu hàng Việt Nam chất lượng cao với giá phải chăng, Biti’s cần phải khắc phục suy nghĩ tồn lâu Việt Nam tin dùng sản phẩm ngoại nhập, nghi ngờ chất lượng sản phẩm nước Chỉ vòng tháng, Biti’s Hunter tạo lượng lớn thảo luận social media (hơn 21,000 thảo luận), Facebook nguồn thảo luận nhờ vào hoạt động tích cực Biti’s fanpage Có thể thấy rằng, khoảng tháng trở lại lượng thảo luận Biti’s Hunter thực tăng đột biến Hơn 542 lượt thảo luận, 20,521 bình luận, triệu lượt like 2,034 lượt share Trong đó, tương tác chủ yếu từ Facebook, số kênh khác forum, youtube, blog, instagram nhắc đến Biti’s Hunter số lượng không áp đảo Biti’s Hunter dường chưa tận dụng hết tất kênh tiềm Dù hạn chế kênh truyền thơng, chiến dịch đạt hiệu tốt tính lượt tiếp cận thực ấn tượng Lượt tiếp cận lên tới 3,702,942 Và có thêm quan tâm từ kênh tin tức (new) Chiến dịch Biti’s Hunter bao gồm nhiều hoạt động đa dạng online offline Give away (một hình thức tặng quà phổ biến Facebook Instagram nay), kết hợp với bên khác để tổ chức hoạt động Săn giày online, chiến dịch Uber Move kết hợp với Uber, Thăm trường đại học,… Nguồn: Buzzmetrics/ http://www.brandsvietnam.com/ - Uber Move: Chiến dịch kết hợp Biti’s Uber, khách hàng sử dụng dịch vụ Uber vào ngày cá tháng tư (01/04) có hội nhận mẫu giày Biti’s Hunter Tuy nhiên, việc diễn vào ngày Cá tháng tư có mang tính bất ngờ lại khiến cho nhiều người nghi ngờ việc chương trình có thật hay không, việc tặng giày ngẫu nhiên khó phù hợp kích thước (size) màu sắc mà khách hàng mong muốn, việc đổi cửa hàng sau khiến nhiều người cảm thấy phức tạp - Giveaway: Instagram trở thành kênh quan trọng nhiều thương hiệu Biti’s trọng vào social media năm nhiên nhanh chóng mở rộng kênh truyền thơng sang Instagram Giveaway có kết hợp hình thức thú vị screenshot hình ảnh động (capture màu sắc đơi Biti’s Hunter u thích) thu hút tham gia nhiều bạn trẻ - Trải nghiệm thực tế ảo Hunter & University tour: Chương trình trải nghiệm thực tế ảo tổ chức trung tâm thương mại trường đại học với phần quà đôi Hunter in black màu đen giới hạn thu hút nhiều ý từ giới trẻ nhiên việc đến thăm trường đại học nhận nhiều phản hồi tích cực nhiều bạn trẻ nói họ mong muốn kiện tổ chức trường chia sẻ thơng tin với bạn bè học trường kêu gọi tham gia Influencer marketing khơng xa lạ chiến dịch marketing social media Với đối tượng mục tiêu nhóm khách hàng trẻ, loạt đăng Biti’s Hunter tạo KOL có lượng fan lớn Diễm My, Duy Khánh, Hữu Vi, Nguyễn Ngọc Thạch,… nhận nhiều phản hồi tích cực từ phía giới trẻ Nguồn: http://www.brandsvietnam.com/ Các đăng Biti’s Hunter tạo KOL chủ yếu chiến dịch Uber Move Săn giày Hunter online Nguồn: http://www.brandsvietnam.com/ Nhìn chung, từ khố nhắc đến nhiều chủ yếu liên quan đến chiến dịch Uber Move Bên cạnh đó, màu sắc sản phẩm từ khoá nhắc đến nhiều “Phiên đen – trắng”, “màu đen”, “màu cam”, “màu xanh”, … Ngồi ra, có nhiều thảo luận tạo social media đề cập đến việc “ủng hộ Biti’s”, “ủng hộ thương hiệu Việt” – tín hiệu đáng mừng cho thương hiệu nước Phản hồi từ người dùng chiến dịch Biti’s Hunter social media có mức độ liên quan cao tới thương hiệu chiến dịch, đa số thảo luận Tích cực Trung lập - Tích cực: Các thảo luận Đánh giá cao sản phẩm Thiết kế (12%), Có nhiều màu sắc đẹp (10%), Đi êm thoải mái(5%), Giá rẻ (4%),… Ngoài ra, nhiều bình luận nói mua Biti’s Hunter với lý ủng hộ hàng Việt Nam - Tiêu cực: Các thảo luận thể thái độ khơng hài lòng Vấn đề mua hàng khó khăn (phiên Hunter in black bán online, sản phẩm cửa hàng khơng đủ size, khơng đủ màu,…) Ngồi ra, Biti’s Hunter nhận phải số thảo luận tiêu cực Vấn đề đế nhanh bong tróc (3%), Kích thước khơng giống chuẩn nên nhiều người mua hàng online bị chật (2%) Theo thơng kê bên có 12% số người có phản hồi tiêu cực Và lí khơng giao hàng kịp thời hàng khơng Bitis chưa quản lí website bán hàng online cách hiệu dẫn đến khơng hài lòng khách hàng, thêm yếu tố Hunter chưa đáp ứng trọn vẹn nhu cầu đa dạng mẫu mã kiểu dáng - Trung lập: Các câu hỏi liên quan đến Vấn đề mua hàng (Nơi mua, hàng hay không) số thảo luận chia sẻ việc mua hàng khó khăn khơng thể thái độ tiêu cực; Các câu hỏi Giá (6%),Kích cỡ giày (5%), Có thích hợp chơi thể thao hay khơng (4%),… Trên trang tìm kiếm google, có 900000 kết gõ Biti’s hunter Trên facebook instagram hay trang mạng xã hội khác, hình ảnh biti’s hunter chia sẻ khắp nơi, trở thành trào lưu “hot” Trên hội nhóm fanpage cộng đồng cuồng giày Thần Kinh Giày, HNBMG, Snkrvn , tên Hunter liên tục nhắc tới mang so sánh với nhiều dòng giày phổ thơng thương hiệu tiếng Nguồn: Buzzmetrics/ http://www.brandsvietnam.com/ Dựa thống kê mẫu hỏi khảo sát khát phía trên, thấy phản hồi tiêu cực Tuy nhiên phần trăm tích cực trung lập chiếm đa số b) Đánh giá chung: Ưu điểm: Chiến lược trở lại lần Biti's chắn kinh phí khơng nhỏ, đổi lại, thành công lại đáng khen ngợi Dù phản hồi tích cực, tiêu cực hay trung lập phải cơng nhận độ phủ sóng Biti's Hunter lớn Nếu nhìn lại tổng thể, có lẽ mục tiêu " Tất người biết đến Biti's Hunter" gần đạt hình ảnh sản phẩm Biti's Hunter khách hàng ủng hộ, chào đón Hạn chế: Tuy nhiên, số yếu tố xu hướng sản phẩm chưa đáp ứng hết mong đợi khách hàng, việc không sử dụng KOL nữ vơ tình làm thị trường nhầm hiểu sản phẩm dành cho nam giới Biti's Hunter dành cho nam nữ Biti’s sử dụng chưa đa dạng kênh truyền thơng Nhìn cách tổng quan so sánh với phản hồi khách hàng, dường chiến dịch truyền thông lớn so với sức đáp ứng Biti’s Hệ khiến sản phẩm kham hiếm, không đáp ứng nhu cầu khách hàng "Ngọc mà chả có sạn" - bỏ qua chi tiết thiếu sót, chiến dịch truyền thơng lần Biti's, đem lại cho nhiều học cách làm truyền thông thời đại 2.2.6 Nguyên nhân thành công học kinh nghiệm: 2.2.6.1 Sử dụng công cụ truyền thông, KOLs hiệu quả: Với kiện xuyên suốt chiến dịch, thành công Biti’s nhờ phần không nhỏ KOLs thực hợp lí Các KOLs tiêu biểu như: Diễm My: diễn viên, người mẫu đẹp nhiều người yêu mến, nhiều người theo dõi facebook Chính trang phục, phụ kiện mà người đẹp sử dụng người quan tâm Theo tâm lí chung người thấy thần tượng sử dụng sản phẩm đẹp trở thành trào lưu, bạn trẻ mong muốn trở nên xinh đẹp, động Nguyễn Ngọc Thạch: nhà văn mệnh danh ‘thánh PR’ với review hữu ích, đơng đảo người quan tâm Với văn phong hài hước, phóng khoáng, chia sẻ Phạm Ngọc Thạch công chúng quan tâm, lan truyền nhanh Cũng mà trang báo nào, lời review/ nhận xét/ đánh giá nhà văn ảnh hưởng lớn tới phận người sử dụng mạng xã hội Khánh Duy: ca sỉ trẻ với phong cách hệ trẻ - khách hàng mục tiêu Biti’s Hunter - hâm mộ yêu quý Chính tương đồng phong cách Khánh Duy với đặc điểm khách hàng mục tiêu tạo nên định vị vơ hình cho giới trẻ với hình ảnh đặc trưng cho dòng sản phẩm Biti’s Hunter giới trẻ đón nhận Tất nhiên, khơng thể khơng nhắc đến KOLs định bùng nổ Biti’s Hunter Sơn Tùng MTP Soobin Hồng Sơn Nói đến Biti’s Hunter chắn cần nhắc đến ca sĩ điển trai này, người thực châm ngòi nổ cho chiến dịch truyền thơng Biti’s Họ ca sĩ tài năng, lượng người hâm mộ vô lớn Những người hâm mộ họ thích phong cách thích học tập phong cách thần tượng Đó yếu tố giúp hình ảnh Biti’s Hunter chia sẻ nhanh chóng với MV “Lạc trôi - Đi để trở về” khắp mạng xã hội Kênh truyền thông chủ yếu Biti’s Hunter facebook, dù không sử dụng nhiều kênh truyền thông facebook lại lựa chọn đắn lượng khashc hàng sử dụng lớn, khả chia sẻ vô rộng rãi, dễ truyền thông tin 2.2.6.2 Xây dựng mối liên kết mặt cảm xúc mạnh mẽ: Biti’s tận dụng hình ảnh “ Sản phẩm Việt” để lấy ủng hộ công chúng Việt Nam Với hiệu “ Người Việt dùng hàng Việt” tự tơn dân tộc, lòng tự hào với sản phẩm quốc gia Từ đó, người tiêu dùng dễ đón nhận yêu thích sản phẩm Các chiến lược tạo viral “ Tết hay về” tác động đến tình cảm giả đình, cảm xúc cá nhân, từ lồng ghép quảng cáo vào MV tranh cãi Dù ý kiến tranh cãi nào, câu trả lời “ Đi để trở về” Soobin Hồng Sơn hình ảnh sản phẩm Biti’s Hunter cảm phục ghi nhớ sâu sắc 2.2.6.3 Để khách hàng phần tạo nên chiến dịch truyền thông: Xuyên xuốt chiến dịch, hoạt động lan truyền khách hàng, quan điểm, lời nhận xét, tranh cãi, ủng hộ từ khách hàng Chính vậy, mà dường sức nóng dư luận, chia sẻ qua cá nhân điểm mạnh cho Biti’s Hunter ngày nhiều người biết đến quan tâm 2.2.6.4 Nắm bắt thời điểm: Biti’s Hunter tận dụng hội để thực chiến lược Hơn cả, dịp gần tết nguyên đán 2017, dịp mà người hướng quê hương, gia đình, Biti’s lại âm thầm tạo nên tranh cãi “ Tết hay về” Tranh cãi dường gãi chỗ ngứa - lan truyền lớn lại lớn Và tranh cãi lên đỉnh điểm, lời giải thích tung cách bất ngờ, giúp xoa dịu tranh cãi, đồng thời đưa hình ảnh Biti’s Hunter vào cách dễ dàng 2.2.6.5 Hiểu Insight khách hàng bám sát vào sứ mệnh thương hiệu: Với sứ mệnh “ Nâng niu bàn chân Việt” Biti’s hết hiểu rõ sứ mệnh mà doanh nghiệp cần thực Từ đó, hiểu rõ việc người tiêu dùng mong muốn sử dụng sản phẩm tốt, có thương hiệu, với sản phẩm từ nước giá lại cao Biti’s tạo sản phẩm đáp ứng nhu cầu với mức giá thích hợp Một sản phẩm hãng Việt Nam khiến công chúng thỏa mãn mong muốn tự hào lẫn hài lòng CHƯƠNG III: KẾ HOẠCH/ ĐỀ XUẤT TRUYỀN THƠNG • Xu hướng thị trường thời gian tới Thị trường ngày phát triển, sản phẩm không cần chất lượng mà cần mẫu mã đẹp mắt, theo xu hướng Vì vậy, Biti's cần đầu tư vào thiết kế sản phẩm, nhằm đáp ứng cầu tồn diện cho khách hàng • Chiến lược kinh doanh công ty Với chất lượng cao cấp, bền , dễ đi, Biti's Hunter nhắm vào đối tượng trung niên có thói quên tập thể dục với gam màu trầm "Người Việt dùng hàng Việt", " Hàng Việt Nam chất lượng cao" - tận dụng vấn đề này, Biti's kiên trì theo đuổi thiên hướng cho sản phẩm Trở thành dòng sản phẩm hãng giá rẻ để phù hợp với thu nhập người dân Việt Nam Ngày phát triển chất lượng, công nghệ sản phẩm, yếu tốc quan trọng định người tiêu dùng có trung thành với doanh nghiệp hay không Lên kế hoạch cho việc sản xuất tiêu thụ hợp lí, để đáp ứng nhu cầu khách hàng Trong chiến dịch truyền thông vừa rồi, dù thành cơng hàng hóa lại khơng đáp ứng đủ nhu cầu, khách hàng đặt mua khó Đây điểm yếu cần khắc phục sớm • Đề xuất truyền thông Trong chiến dịch vừa qua, Biti's Hunter dễ bị hiểu nhầm thành sản phẩm dành cho nam mà khơng có nữ Vì cần bổ sung thêm đại diện hình ảnh nữ cho sản phẩm Biti's Hunter Sử dụng thêm kênh truyền thông Quảng cáo truyền hình, Quảng cáo ngồi trời, phát triển thêm số kênh mạng xã hội online để dàn nâng bước cho sản phẩm hãng Việt Nam KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO
- Xem thêm -

Xem thêm: Tuấn anh đề án truyền thông marketing k56, Tuấn anh đề án truyền thông marketing k56

Từ khóa liên quan

Gợi ý tài liệu liên quan cho bạn

Nhận lời giải ngay chưa đến 10 phút Đăng bài tập ngay