Chiến lược marketing của PG (Procter Gamble)

7 70 1
  • Loading ...
1/7 trang

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 13/04/2018, 21:59

BỘ TƯ PHÁP TRƯỜNG ĐẠI HỌC LUẬT HÀ NỘI BÀI TẬP LỚN HỌC KỲ MÔN TỔNG QUAN KINH DOANH QUỐC TẾ ĐỀ SỐ Trình bày hiểu biết anh (chị) chiến lược marketing tập đoàn P&G (Procter & Gamble) Mỹ MỤC LỤC MỞ ĐẦU NỘI DUNG I Khái quát tập đoàn P&G II Khái quát hoạt động marketing III Hoạt động Marketing hỗn hợp (Marketing mix) P&G .4 Chiến lược sản phẩm (Product) Chiến lược giá (Price) Chiến lược phân phối (Place) Chiến lược khuếch trương (Promotion) IV Đánh giá chung hoạt động Marketing hỗn hợp P&G KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO MỞ ĐẦU Procter & Gamble (P&G) đông đảo người xem tập đoàn kinh doanh hàng tiêu dùng giỏi khơng riêng Hoa Kỳ Họ xây dựng thành công nhãn hiệu tiếng như: Tide (chất tẩy rửa), Olay (kem dưỡng da), Head & Shoulder (dầu gội đầu), Oral - B (bàn chải đánh răng) Hiện nay, P&G có 300 nhãn hàng người tiêu dùng tồn cầu đón nhận ủng hộ Một yếu tố quan trọng dẫn đến thành cơng P&G chiến lược marketing đầy tính sáng tạo chu đáo Vì vậy, sau em xin chọn đề tài: "Trình bày hiểu biết anh (chị) chiến lược marketing tập đoàn P&G (Procter & Gamble) Mỹ" để nghiên cứu NỘI DUNG I Khái quát tập đoàn P&G P&G (tên đầy đủ Procter & Gamble Co.) tập đồn đa quốc gia, có trụ sở Cincinati, bang Ohio, Mỹ Vào năm 1837, ông William Procter - nhà sản xuất nến người Anh James Gambler - người sản xuất xà phòng người Ailen sáng lập nên P&G Từ đến nay, P&G ln hoạt động để hướng đến mục tiêu cung cấp sản phẩm dịch vụ có chất lượng giá trị vượt trội để cải thiện đời sống người tiêu dùng khắp giới thời điểm hệ mai sau.1 P&G đạt nhiều danh hiệu cao quý, phải kể đến:2 - Đứng thứ 63 bảng xếp hạng World’s Most Reputable Companies Forbes - Đứng thứ 17 bảng xếp hạng World’s Most Admired Companies Fortune - Có mặt top 10 Best LinkedIn Company Pages năm 2014 II Khái quát hoạt động marketing Marketing hoạt động mang tính chất đại chúng, vậy, áp dụng hầu theo định hướng thị trường Marketing tập hợp hoạt động bao gồm quảng cáo, mối quan hệ với công chúng, xúc tiến bán hàng, nghiên cứu marketing, phát triển sản phẩm mới, thiết kế giới thiệu hàng hoá, bán hàng cá nhân, dịch vụ sau bán định mức giá bán.3 http://www.pg.com/vn/company/purpose_vision.shtml http://us.pg.com/who-we-are/external-recognition Trường Đại học Kinh tế Quốc dân - Khoa Marketing, Giáo trình Marketing quốc tế, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, 2012 Marketing đại gồm có hai loại: Marketing phần (Partial Marketing) Marketing hỗn hợp (Marketing Mix) Theo Philip Kotler, Marketing phần loại marketing áp dụng khâu cụ thể riêng lẻ, đặc biệt khâu bán hàng Trong thời gian đầu đời phát triển Marketing, sản xuất hàng hố trình độ thấp, phần lớn doanh nghiệp ý áp dụng hình thức marketing Còn Marketing hỗn hợp tập hợp yếu tố biến động kiểm soát Marketing mà công ty sử dụng để cố gắng gây phản ứng mong muốn từ phía thị trường mục tiêu.4 Trong khuôn khổ tập này, nghiên cứu hoạt động marketing P&G qua hoạt động Marketing hỗn hợp Các thành phần chủ yếu marketing hỗn hợp liệt kê thành chữ "P" theo nguyên gốc tiếng Anh sau: Product (sản phẩm), Price (giá cả), Place (phân phối) Promotion (khuếch trương) III Hoạt động Marketing hỗn hợp (Marketing mix) P&G Chiến lược sản phẩm (Product) 1.1 Chính sách đổi sản phẩm Khoa học công nghệ ngày tiến phát triển dẫn đến nhu cầu đòi hỏi, lựa chọn sản phẩm khác khách hàng ngày tăng cao Chính thế, P&G ln tích cực đổi sản phẩm để bắt kịp xu hướng tiêu dùng Họ trọng đem đến nhãn hiệu tốt cho người tiêu dùng nhãn hiệu hậu thuẫn quảng cáo rầm rộ chất lượng lại khơng làm hài lòng người tiêu dùng Ví dụ: P&G dành 10 năm (từ đầu năm 1940 đến năm 1955) để nghiên cứu cho đời kem đánh phòng chống sâu Crest, giúp ngăn chặn nạn sâu mối lo tồn nước Mỹ vào thời điểm đó.5 1.2 Chính sách chất lượng sản phẩm P&G cố gắng đưa thị trường sản phẩm có chất lượng trung bình Sau khách hàng đón nhận sử dụng, sản phẩm họ lại tiếp tục cải tiến liên tục Khi P&G tuyên bố với khách hàng sản phẩm họ "mới cải tiến" thực sản phẩm có chất lượng tốt Điều trái ngược với nhiều công ty khác, sau sản phẩm họ tung thị trường, họ thường giữ nguyên hay chí giảm chất lượng sảm phẩm để có lợi nhuận cao 1.3 Chính sách nhiều nhãn hiệu Philip Kotler, Marketing bản, NXB Lao động Xã hội, 2007 http://news.crest.com/about/history P&G sử dụng nghệ thuật đa nhãn hiệu cho loại sản phẩm Ví dụ, họ tung thị trường Oral - B Crest nhãn hiệu sản phẩm vệ sinh miệng, Rejoice, Head & Shoulders Herbal Essences nhãn hiệu sản phẩm chăm sóc tóc hay Olay SK-II nhãn hiệu sản phẩm chăm sóc da.6 Mục đích sách phục vụ cho nhiều đối tượng khách hàng khác cạnh tranh với đối thủ có sản phẩm tương đương Chính có nhiều nhãn hiệu kệ hàng, P&G chiếm lĩnh khơng gian trưng bày có ảnh hưởng lớn đến đại lý phân phối Chiến lược giá (Price) P&G sử dụng chiến lược giá đa dạng sau: - Chiến lược giá thấp để tối đa hóa lợi nhuận: Cơng ty chi khoản tiền khổng lồ cho việc nghiên cứu phát triển cải tiến hoạt động sản xuất nhằm giữ cho giá thành sản phẩm không cao sản phẩm tương tự ngành, tăng xuất cho công ty nhằm thực chiến dịch giảm giá thành sản phẩm để tối đa hóa doanh số bán hàng Tuy nhiên P&G áp dụng định mức giá khác cho thị trường khác - Chiến lược giá "hớt váng sữa": Khi tung sản phẩm mang tính cách mạng thị trường, P&G định giá cao cho sản phẩm mức giá giảm dần tháng sau Thường P&G hay giảm giá khoảng 30% so với sản phẩm trước Một thu lợi nhuận từ phân khúc thị trường "cần phải có", họ giảm giá nhằm thu lợi nhuận từ phân khúc thị trường tiếp theo, Mỗi lần giảm giá thêm lần mở rộng thị trường cho sản phẩm - Chiến lược giảm giá: Cũng cơng ty khác, P&G có giai đoạn khuyến cách giảm giá sản phẩm có để thu hút sức mua khách hàng P&G sẵn sàng giảm giá thấp để ngăn cản xâm nhập đối thủ cạnh tranh thị trường Chiến lược phân phối (Place) Theo định hướng chiến lược công ty cung cấp sản phẩm cao cấp, phục vụ tốt cho nhu cầu người tiêu dùng, P&G không trọng đầu tư cho sản xuất sản phẩm mà cơng ty quan tâm xây dựng hệ thống cung ứng giá trị cho khách hàng Cũng đa số công ty hoạt động lĩnh vực sản xuất hàng tiêu dùng, P& không trực tiếp bán sản phẩm cho người tiêu dùng mà thông qua nhà phân phối trung gian http://us.pg.com/our-brands P&G mở rộng mạng lưới phân phối toàn quốc, thiết lập kênh phân phối riêng đến cữa hàng cách trực tiếp việc chào hàng, giao hàng, phục vụ tận tình Ngồi tăng số lượng kho chứa hàng để phục vụ cung cấp đầy đủ kịp thời cho khách hàng Sử dụng lực lượng bán hàng chuyên nghiệp, làm việc có hiệu đại lý bán lẻ chủ chốt để giành không gian trưng bày, hợp tác việc trưng bày nơi bán hoạt động khuyến vài chiến lược phân phối đáng ý P&G Chiến lược khuếch trương (Promotion) P&G cơng ty khác, sử dụng hình thức phương tiện quảng bá hình ảnh khác Hàng năm, P&G chi hàng tỷ USD cho ngân sách quảng cáo Họ mạnh tay việc chi tiền quảng cáo nhằm làm cho khách hàng có ấn tượng mạnh để nhận biết sản phẩm yêu thích thương hiệu Cơng ty sẵn sàng chi khoản tiền lớn để đánh bại nhãn hiệu cạnh tranh ngăn không cho đối thủ chen chân vào thị trường họ Bên cạnh đó, P&G tiến hành hình thức truyền thơng truyền hình, báo chí, radio…để tăng nhận biết cho khách hàng thông báo sản phẩm mới, sản phẩm thay đổi Công ty dựa vào thị trường mục tiêu nhắm đến để thiết lập hình thức phương tiện cụ thể cho việc quảng bá hình ảnh, cụ thể hình thức như: giảm giá, tặng mẫu dung thử, tặng kèm sản phẩm nhiều hình thức, rút thăm trúng thưởng, tổ chức kiện lớn nhỏ khác nhau, tài trợ cho gameshow truyền kiện thể thao P&G huấn luyện đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp, thường xuyên tổ chức lại lực lượng bán hàng cho thị trường cụ thể nhằm phục vụ tốt cho khách hàng tăng nỗ lực bán hàng nhằm tăng doanh thu khách hàng lớn P&G thường hay sử dụng tên nhãn hiệu vững vàng để tung sản phẩm Ví dụ nhãn hiệu Ivory chuyên xà cục mở rộng sang sữa tắm, nước rửa bát đĩa dầu gội đầu Việc tung sản phẩm với tên nhãn hiệu tồn vững vàng làm cho chấp nhận tín nhiệm nhanh hơn, đồng thời tiết kiệm chi phí nhiều P&G phân phối sản phẩm tồn cầu có điều chỉnh để phù hợp với địa phương Các TVC quảng cáo P&G thay đổi, sử dụng TVC quảng cáo cho sản phẩm toàn cầu, quảng cáo nước sử dụng ngơn ngữ nước Các mẫu quảng cáo P&G biên tập cho nước cụ thể, sử dụng tiếng nước sở để quảng cáo cho sản phẩm Ví dụ sản phẩm dầu gội Head & Shoulders Việt Nam mời diễn viên Minh Hằng làm người đại diện đóng quảng cáo IV Đánh giá chung hoạt động Marketing hỗn hợp P&G Hoạt động Marketing mix đóng vai trò quan trọng tạo nên sức mạnh kinh doanh cho doanh nghiệp Chiến lược Marketing mix đắn hợp lý giúp cho doanh nghiệp phát triển sản phẩm, nâng cao thương hiệu thị hiếu tiêu dùng, giúp sản phẩm phân phối dễ dàng, hiệu với khách hàng, góp phần nâng cao doanh số thực mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp Hoạt động Marketing mix P&G Việt Nam nhìn nhận, phân tích từ việc tổng hợp yếu tố tác động từ ngồi doanh nghiệp, nên q trình phản ánh đảm bảo tính khách quan tồn diện Qua q trình nghiên cứu thấy, hoạt động Marketing mix Công ty tổ chức thống chặt chẽ Những chiến lược yếu tố cụ thể lại có sở áp dụng riêng tuỳ theo mục tiêu hướng tới P&G hướng vào đối tượng phân khúc thị trường Có thể kết luận hoạt động Marketing mix góp phần không nhỏ việc giành lấy lợi cạnh tranh, tạo sức mạnh tổng thể cho P&G Để phát triển cơng ty cần thiết phải có quan tâm thích đáng để tiếp tục phát huy điểm mạnh, khắc phục hạn chế điểm yếu, khó khăn tồn để ln khẳng định vị trí doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực hố chất tiêu dùng tồn cầu KẾT LUẬN Có vị hàng đầu giới suốt thời gian dài, công ty P&G trải qua khơng khó khăn thất bại nhiên cơng ty tìm hướng đi, cách thức giải vấn đề để đạt hiệu cao công việc Những nhà lãnh đạo ưu tú, đội ngũ chuyên gia, nhân viên chuyên nghiệp, đầy lực góp phần vào bước vững cho phát triển công ty Từ kinh nghiệm marketing P&G, doanh nghiệp Việt Nam có thêm kinh nghiệm tốt để phát triển khẳng định vị đường hội nhập, tồn cầu hóa DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Trường Đại học Kinh tế Quốc dân - Khoa Marketing, Giáo trình Marketing quốc tế, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, 2012 Philip Kotler, Marketing bản, NXB Lao động Xã hội, 2007 http://marketingmixx.com/marketing-plan-2/204-procter-gamble-marketingplan.html https://www.academia.edu/5492199/P_and_G_marketing_strategy http://brandongaille.com/proctor-and-gambles-marketing-strategy/ http://www.pg.com/vn/company/purpose_vision.shtml http://news.crest.com/about/history http://us.pg.com/our-brands http://us.pg.com/who-we-are/external-recognition 10 GS TS Trần Minh Đạo, Giáo trình Marketing bản, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 2006 11 http://marketing.edu.vn/internet-marketing/chien-luoc-marketing-4p-la-gi-678 ... đánh răng) Hiện nay, P&G có 300 nhãn hàng người tiêu dùng toàn cầu đón nhận ủng hộ Một yếu tố quan trọng dẫn đến thành cơng P&G chiến lược marketing đầy tính sáng tạo chu đáo Vì vậy, sau em... vậy, áp dụng hầu theo định hướng thị trường Marketing tập hợp hoạt động bao gồm quảng cáo, mối quan hệ với công chúng, xúc tiến bán hàng, nghiên cứu marketing, phát triển sản phẩm mới, thiết... phục vụ tốt cho nhu cầu người tiêu dùng, P&G không trọng đầu tư cho sản xuất sản phẩm mà cơng ty quan tâm xây dựng hệ thống cung ứng giá trị cho khách hàng Cũng đa số công ty hoạt động lĩnh vực
- Xem thêm -

Xem thêm: Chiến lược marketing của PG (Procter Gamble), Chiến lược marketing của PG (Procter Gamble)

Gợi ý tài liệu liên quan cho bạn

Nhận lời giải ngay chưa đến 10 phút Đăng bài tập ngay