RT trainer guide unit3 VN 16 04 14

75 183 0
RT trainer guide unit3 VN 16 04 14

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 13/04/2018, 14:10

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • BÀI 3. TIẾP THỊ VÀ TRUYỀN THÔNG DU LỊCH CÓ TRÁCH NHIỆM

  • Đề cương bài học

  • Slide 3

  • Slide 4

  • Vai trò và chức năng của tiếp thị và truyền thông

  • Tiếp thị và truyền thông hỗn hợp

  • “4P” trong tiếp thị hỗn hợp

  • Sản phẩm trong tiếp thị du lịch

  • Giá cả trong tiếp thị du lịch

  • Địa điểm trong tiếp thị du lịch

  • Xúc tiến trong tiếp thị du lịch

  • Slide 12

  • Chữ P thứ 5 - Gói sản phẩm/dịch vụ (Packaging)

  • Slide 14

  • Slide 15

  • Slide 16

  • Slide 17

  • Slide 18

  • CHỦ ĐỀ 2. TRUYỀN TẢI NHỮNG THÔNG ĐiỆP XÁC THỰC VÀ CHÍNH XÁC

  • Slide 20

  • Những trải nghiệm du lịch bao gồm…

  • Tính xác thực trong trải nghiệm du lịch

  • Ví dụ về quảng cáo thiếu xác thực trên thế giới

  • Slide 24

  • Slide 25

  • Biến văn hóa thành sản phẩm hàng hóa

  • 4 ví dụ về văn hóa là hàng hóa trong du lịch

  • Slide 28

  • “Quảng cáo xanh” (Greenwashing)

  • Slide 30

  • “7 lỗi” trong xúc tiến du lịch

  • Slide 32

  • Các bước xác định và truyền thông tin xác thực trong tiếp thị

  • Slide 34

  • Slide 35

  • Slide 36

  • Slide 37

  • Slide 38

  • Đặc tính của các phân khúc thị trường chính

  • Bước 2. Xác định mục tiêu của truyền thông du lịch bền vững

  • Slide 41

  • Slide 42

  • Slide 43

  • Slide 44

  • Slide 45

  • Slide 46

  • Slide 47

  • Slide 48

  • Slide 49

  • Bước 4. Truyền tải các thông điệp vào đúng thời điểm

  • CHỦ ĐỀ 4. DUY TRÌ SỰ BẢO MẬT THÔNG TIN TRONG TiẾP THỊ

  • Slide 52

  • Vai trò và tầm quan trọng của quản lý tốt dữ liệu

  • Thông tin nào trong du lịch cần được bảo mật?

  • Đảm bảo thông tin được thu thập đúng cách

  • Đảm bảo thông tin được quản lý đúng cách trong tiếp thị

  • Slide 57

  • Truyền đi thông tin tiếp thị

  • CHỦ ĐỀ 5. THU THẬP PHẢN HỒI CỦA KHÁCH HÀNG

  • Slide 60

  • Slide 61

  • Các phương pháp thu thập ý kiến khách hàng

  • A. Thu thập ý kiến khách hàng qua khảo sát

  • Slide 64

  • Mẹo đặt câu hỏi khảo sát hiệu quả

  • B. Thu thập thông tin khách hàng qua thảo luận nhóm tập trung

  • Xây dựng các câu hỏi hiệu quả cho thảo luận nhóm tập trung

  • Slide 68

  • Slide 69

  • Slide 70

  • Ví dụ về các câu hỏi trong một bản ý kiến khách hàng

  • Slide 72

  • Slide 73

  • Cuối cùng, đừng quên hành động sau khi nhận được ý kiến!

  • Slide 75

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan