RT trainer guide unit1 VN 16 04 14

57 5 0
  • Loading ...
1/57 trang

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 13/04/2018, 15:09

BÀI CÁC NGUYÊN TẮC DU LỊCH CÓ TRÁCH NHIỆM Những nội dung Mục tiêu học Kết thúc học học viên có thể: • Giải thích thị trường du lịch tồn cầu nước • Liệt kê mơ tả loại hình du lịch khách du lịch • Liệt kê mơ tả tác động tích cực tiêu cực du lịch môi trường, kinh tế xã hội • Giải thích nguyên tắc du lịch có trách nhiệm ba mục tiêu cốt lõi phát triển bền vững • Liệt kê mơ tả lợi ích du lịch có trách nhiệm doanh nghiệp, khách du lịch người dân địa phương • Chủ đề Du lịch ngày Các tác động du lịch Các nguyên tắc du lịch có trách nhiệm Các lợi ích du lịch có trách nhiệm Những thực tiễn du lịch có trách nhiệm: Tuyên bố Cape Town Giải thích tầm quan trọng nguyên tắc Tuyên bố Cape Town du lịch có trách nhiệm BÀI1 CÁC NGUYÊN TẮC DU LỊCH CÓ TRÁCH NHIỆM CHỦ ĐỀ DU LỊCH NGÀY NAY Thảo luận: Anh (chị) định nghĩa du lịch Các thành phần du lịch gì? Du lịch … …là di chuyển đến quốc gia hay địa điểm khác nơi cư trú thường xuyên người …qua đêm… …với mục đích cá nhân nhu cầu công việc, chuyên môn Định nghĩa Du lịch Tổ chức Du lịch Thế giới (UNWTO) “Du lịch tượng xã hội, văn hóa kinh tế phát sinh di chuyển tới quốc gia hay điểm đến nơi cư trú thường xuyên người với mục đích cá nhân, nhu cầu công việc, chuyên môn Đối tượng di chuyển gọi khách tham quan (khách du lịch) hoạt động họ góp phần tạo dịch vụ Du lịch dẫn đến khoản chi tiêu cho Du lịch” Thảo luận: Du lịch bao gồm loại sản phẩm dịch vụ gì? Du lịch có nhiều loại sản phẩm dịch vụ Dịch vụ lưu trú Dịch vụ thực phẩm đồ uống Các điểm đến văn hóa Cơng ty Du lịch Đại lý lữ hành Dịch vụ vận ch Các điểm đến tự nhiên (thắng cảnh) uyển Thảo luận: Có nhiều loại khách du lịch khác Bạn thấy loại khách du lịch nào? Các loại khách du lịch 10 BÀI CÁC NGUYÊN TẮC DU LỊCH CÓ TRÁCH NHIỆM CHỦ ĐỀ THỰC HÀNH DU LỊCH CÓ TRÁCH NHIỆM: TUYÊN BỐ CAPE TOWN 43 Tuyên bố Cape Town • • • • Đại diện ngành du lịch từ 20 quốc gia với tổ chức Du lịch Thế Giới UNWTO chương trình Mơi trường Liên hợp quốc UNEP Hội nghị Quốc tế Du lịch có trách nhiệm điểm đến Cape Town, Nam Phi, 2002 Đại biểu tham dự tán thành số nguyên tắc đạo việc triển khai Du lịch có trách nhiệm Các nguyên tắc đạo ngày trở thành tảng cho Du lịch có trách nhiệm 44 Du lịch có trách nhiệm … … giảm thiểu tác động tiêu cực lên kinh tế, môi trường xã hội; … tạo lợi ích kinh tế lớn nâng cao chất lượng sống cộng đồng địa phương, cải thiện điều kiện làm việc tăng khả tiếp cận cộng đồng công nghiệp Du lịch; … tăng cường tham gia cộng đồng địa phương việc đưa định có ảnh hưởng tới sống hội họ … mang đến đóng góp tích cực việc bảo tồn thiên nhiên di sản văn hóa trì đa dạng giới; … mang lại trải nghiệm thú vị cho du khách thông qua mối quan hệ ý nghĩa với người dân địa phương giúp họ hiểu vấn đề văn hóa, xã hơi, mơi trường địa phương … tạo điều kiện cho người khuyết tật tham gia; … nhạy cảm văn hóa, tơn trọng lẫn khách chủ nhà từ hình thành lòng tự hào tự tin địa phương 45 Phát triển bền vững “ba điểm cốt lõi”: nhóm hành động chủ đạo du lịch có trách nhiệm • • • Sử dụng tối ưu nguồn tài nguyên môi trường Tôn trọng tính ngun vẹn văn hóa, xã hội địa phương Đảm bảo lợi ích kinh tế thiết thực lâu dài cho tất bên liên quan Kinh tế Xã hội Môi trường 46 Các nguyên tắc đạo mơi trường • • Đánh giá tác động mơi trường • Duy trì khuyến khích đa dạng sinh học tự nhiên • • Sử dụng bền vững nguồn tài nguyên địa phương, tránh lãng phí hay tiêu thụ mức Thúc đẩy giáo dục nhận thức phát triển bền vững Tăng cường lực cho bên liên quan 47 Các nguyên tắc đạo kinh tế • • • • • Đánh giá tác động kinh tế trước phát triển du lịch Tối đa hóa lợi ích kinh tế địa phương cách tăng cường kết nối giảm thiểu thất thoát Đảm bảo cộng đồng tham gia hưởng lợi từ du lịch Hỗ trợ hoạt động marketing phát triển sản phẩm Thúc đẩy kinh doanh công cạnh tranh lành mạnh 48 Các nguyên tắc đạo xã hội • • • • Kêu gọi tham gia cộng đồng địa phương vào trình lập kế hoạch định Đánh giá tác động xã hội hoạt động du lịch Duy trì khuyến khích đa dạng văn hóa, xã hội Tơn trọng nhạy cảm với văn hóa địa 49 Du lịch cho người LĨNH VỰC YÊU CẦU CỤ THỂ TRỌNG TÂM Thông tin du lịch quảng bá Đưa số cụ thể dịch vụ tiện nghi có cung cấp cho khách Sự chuẩn bị nhân viên Đào tạo kỹ giao tiếp hỗ trợ khách hàng người khuyết tật với dịch vụ trang thiết bị có Tiện nghi phục vụ hoạt động thăm quan điểm Cung cấp sản phẩm dịch vụ dành riêng cho người khuyết tật… đến Tiện nghi dịch vụ lưu trú Sắp xếp cho khách ngồi xe lăn hay lại khó khăn phòng khách có thiết kế đặc biệt, phù hợp với tình trạng họ… Tiện nghi dịch vụ ăn uống Thiết kế dễ dàng cho khách tiếp cận lại xung quanh nhà hàng, quán cà phê, quầy bar… Bảo tàng cơng trình khác phục vụ nhu Thiết kế dễ dàng cho khách tiếp cận lại xung quanh đào tạo nhân viên, có dịch thuật ngơn ngữ tín hiệu cho người mù người điếc… cầu du lịch Các chuyến tham quan Xe buýt du lịch dành cho khách có khuyết tật di chuyển, dịch thuật ngơn ngữ tín hiệu cho người mù điếc, nhiều nhân viên biết ngơn ngữ tín hiệu… 50 Kết Du lịch có trách nhiệm “Những địa điểm tốt cho người sinh sống thăm quan” Nơi tốt để sống Chu trình thúc đẩy Nơi tốt để tham quan 51 Bài tập nhóm: Theo bạn, khách du lịch cần phải làm để coi vị du khách có trách nhiệm? 52 Hãy khách du lịch có trách nhiệm với mơi trường •Khơng xả rác •Tự mang túi •Khơng lãng phí q mức •Giữ gìn ngun vẹn tự nhiên •Khơng gây ảnh hưởng tới sống hoang dã •Dập thuốc cách •Giảm sử dụng, tái sử dụng, tái chế •Giảm hiệu ứng nhà kính •Tiết kiệm lượng •Khơng mua hay ăn lồi có nguy tuyệt chủng •Các ý kiến khác? 53 Hãy khách du lịch có trách nhiệm với kinh tế •Sử dụng dịch vụ từ nhà cung cấp uy tín •Mua đồ lưu niệm sản xuất địa phương •Ăn nhà hàng địa phương •Ở nơi nghỉ người địa phương sở hữu •Mua sản phẩm hàng hóa thật/ khơng mua hàng lậu •Ủng hộ tổ chức du lịch có trách nhiệm •Các ý kiến khác? 54 Nghiên cứu điển hình: du khách Bắc Âu đến thăm Văn Miếu Một nhóm du khách Bắc Âu đến Hà Nội vui mừng tránh mùa đông lạnh lẽo quê nhà Sau đăng ký xong phòng khách sạn, họ thay đồ mùa hè mát mẻ tập trung sảnh khách sạn chờ đưa tới điểm du lịch Văn Miếu Khơng khí ấm áp Việt Nam làm du khách vui quần áo mùa hè thực phù hợp Thật tuyệt họ khơng phải mặc áo to nặng Cả du khách nam nữ mặc nhiều loại quần áo khác – kể mini juyp hợp thời quần soóc thời trang Nhân viên khách sạn nhìn thấy họ cảm thấy khơng hài lòng, khơng nói họ khơng muốn du khách phiền lòng họ khơng phải người phụ trách Sau du khách rời khỏi khách sạn, nhân viên nghe thấy du khách nói chuyện với “mặc quần áo mát mẻ thật dễ chịu làm sao” hay “tôi cảm thấy thực thoải mái khơng phải mặc áo dầy cộp” 55 Hãy khách du lịch có trách nhiệm với xã hội •Tơn trọng cộng đồng địa phương bạn tham quan •Đóng góp từ thiện thơng qua sở có uy tín •Khơng đưa tiền cho trẻ em người ăn xin •Tơn trọng khác biệt văn hóa •Khơng ủng hộ mua bán chất kích thích mại dâm •Sử dụng dịch vụ doanh nghiệp du lịch có trách nhiệm •Sử dụng dịch vụ đơn vị áp dụng sách du lịch có trách nhiệm •Các ý kiến khác? 56 Xin trân trọng cảm ơn! Thank you! 57 57
- Xem thêm -

Xem thêm: RT trainer guide unit1 VN 16 04 14, RT trainer guide unit1 VN 16 04 14

Mục lục

Xem thêm

Gợi ý tài liệu liên quan cho bạn

Nhận lời giải ngay chưa đến 10 phút Đăng bài tập ngay