Nghiên cứu chất lượng dịch vụ thủ tục hải quan tại cục hải quan TP đà nẵng

195 250 2

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

/ 195 trang

Thông tin tài liệu

... đo mức độ thực chất lượng dịch vụ thủ tục hải quan Cục Hải quan TP Đà Nẵng nào? Chất lượng dịch vụ thủ tục hải quan Cục Hải quan TP Đà Nẵng cung cấp sao? - Các thuộc tính chất lượng phân bố... cấu thành chất lượng dịch vụ thủ tục hải quan - Xây dựng thang đo chất lượng dịch vụ thủ tục hải quan - Đo lường chất lượng dịch vụ thủ tục hải quan thông qua việc xác định mức độ quan trọng... cao chất lượng dịch vụ thủ tục hải quan Cục Hải quan TP Đà Nẵng Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài gồm vấn đề chủ yếu sau: - Tổng hợp lý thuyết chất lượng dịch vụ hành cơng nghiên cứu

Ngày đăng: 02/04/2018, 21:28

Xem thêm: Nghiên cứu chất lượng dịch vụ thủ tục hải quan tại cục hải quan TP đà nẵng

Từ khóa liên quan

Mục lục

LỜI CAM ĐOAN
MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ
DANH MỤC CÁC BẢNG
MỞ ĐẦU
- 1. Tính cấp thiết của đề tài
- 2. Mục tiêu nghiên cứu
- 3. Câu hỏi nghiên cứu:
- 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
- 5. Phương pháp nghiên cứu
- 6. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài
- 7. Bố cục của luận văn
- CHƯƠNG 1
- CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG VÀ ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG
  - 1.1. DỊCH VỤ CÔNG
    - 1.1.1. Khái niệm
    - 1.1.2. Phân loại
    - 1.2. DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG
      - 1.2.1. Khái niệm
      - 1.2.2. Đặc trưng
      - 1.2.3. Nguyên tắc cung cấp dịch vụ hành chính công
      - 1.3. CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ, CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG
        1.3.1. Chất lượng
        1.3.2. Chất lượng dịch vụ

Tài liệu cùng người dùng

Đánh giá chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch tại công ty CPDL việt đà Đánh giá chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch tại công ty CPDL việt đà
118 563 1
Nghiên cứu các nhân tố tác động tới chất lượng dịch vụ đăng ký kinh doanh tại sở kế hoạch và đầu tư quảng nam Nghiên cứu các nhân tố tác động tới chất lượng dịch vụ đăng ký kinh doanh tại sở kế hoạch và đầu tư quảng nam
150 360 2
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP an bình chi nhánh đà nẵng Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP an bình chi nhánh đà nẵng
102 52 0
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh bệnh nhân nội trú tại bệnh viện đa khoa tỉnh đắk lắk Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh bệnh nhân nội trú tại bệnh viện đa khoa tỉnh đắk lắk
148 443 0
Nghiên cứu những nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ cho vay ngắn hạn của các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam, chi nhánh kon tum Nghiên cứu những nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ cho vay ngắn hạn của các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam, chi nhánh kon tum
96 673 0
Nghiên cứu chất lượng dịch vụ thẻ ATM BIDV của khách hàng tại thành phố buôn ma thuột Nghiên cứu chất lượng dịch vụ thẻ ATM BIDV của khách hàng tại thành phố buôn ma thuột
99 841 2

Tài liệu liên quan

Nghiên cứu chất lượng dịch vụ thủ tục hải quan tại cục hải quan thành phố đà nẵng (tt) Nghiên cứu chất lượng dịch vụ thủ tục hải quan tại cục hải quan thành phố đà nẵng (tt)
26 190 0
Nghiên cứu chất lượng dịch vụ thủ tục hải quan tại cục hải quan TP đà nẵng Nghiên cứu chất lượng dịch vụ thủ tục hải quan tại cục hải quan TP đà nẵng
195 250 2
Nghiên cứu chất lượng dịch vụ thủ tục hải quan tại cục hải quan thành phố đà nẵng Nghiên cứu chất lượng dịch vụ thủ tục hải quan tại cục hải quan thành phố đà nẵng
26 6 0
Ứng dụng mô hình servqual vào nghiên cứu chất lượng dịch vụ thu gom rác thải sinh hoạt của xí nghiệp môi trường đô thị huyện sóc sơn thành phố hà nội Ứng dụng mô hình servqual vào nghiên cứu chất lượng dịch vụ thu gom rác thải sinh hoạt của xí nghiệp môi trường đô thị huyện sóc sơn thành phố hà nội
13 9 0
nghiên cứu chất lượng dịch vụ tín dụng bán lẻ tại ngân hàng đầu tư & phát triển chi nhánh khánh hòa nghiên cứu chất lượng dịch vụ tín dụng bán lẻ tại ngân hàng đầu tư & phát triển chi nhánh khánh hòa
104 706 5
Nghiên cứu chất lượng dịch vụ đăng ký kinh doạnh tại sở kế hoạch và đầu tư Đà nẵng Nghiên cứu chất lượng dịch vụ đăng ký kinh doạnh tại sở kế hoạch và đầu tư Đà nẵng
26 392 1
nghiên cứu chất lượng dịch vụ cho vay cá nhân tại agribank chi nhánh 3 nghiên cứu chất lượng dịch vụ cho vay cá nhân tại agribank chi nhánh 3
118 591 1
NGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỆC CUNG ĐÌNH HUẾ TẠI HỆ THỐNG KHÁCH SẠN 4 SAO TRÊN ĐỊA BÀN HUẾ NGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỆC CUNG ĐÌNH HUẾ TẠI HỆ THỐNG KHÁCH SẠN 4 SAO TRÊN ĐỊA BÀN HUẾ
131 431 0

Nghiên cứu chất lượng dịch vụ thủ tục hải quan tại cục hải quan TP đà nẵng

Thông tin tài liệu

Từ khóa liên quan

Mục lục

LỜI CAM ĐOAN

MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT

DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ

DANH MỤC CÁC BẢNG

MỞ ĐẦU

1. Tính cấp thiết của đề tài

2. Mục tiêu nghiên cứu

3. Câu hỏi nghiên cứu:

4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

5. Phương pháp nghiên cứu

6. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài

7. Bố cục của luận văn

CHƯƠNG 1

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG VÀ ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG

1.1. DỊCH VỤ CÔNG

1.1.1. Khái niệm

1.1.2. Phân loại

1.2. DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG

1.2.1. Khái niệm

1.2.2. Đặc trưng

1.2.3. Nguyên tắc cung cấp dịch vụ hành chính công

1.3. CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ, CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG

1.3.1. Chất lượng

1.3.2. Chất lượng dịch vụ

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan