Báo cáo thực tập tổng hợp tốt nghiệp chuyên ngành quản trị kinh doanh trường đại học Thương Mại Công ty TNHH phụ tùng xe máy ô tô SHOWA Việt Nam.

19 667 5
Báo cáo thực tập tổng hợp tốt nghiệp chuyên ngành quản trị kinh doanh trường đại học Thương Mại  Công ty TNHH phụ tùng xe máy ô tô SHOWA Việt Nam.

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Sau một thời gian tham gia thực tập tại Công ty TNHH phụ tùng xe máy – ô tô SAV Việt Nam, em có một số đề xuất cho hướng đề tài khóa luận sắp tới của mình như sau:1.Hoàn thiện hệ thống thông tin nhằm đảm bảo việc thu thập thông tin và ra quyết định quản trị ở công ty TNHH phụ tùng xe máy – ô tô SHOWA Việt Nam.2.Thực trạng và giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân lực nhằm nâng cao chất lượng lao động tại công ty TNHH phụ tùng xe máy – ô tô SHOWA Việt Nam.3.Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác quản trị rủi ro tại công ty TNHH phụ tùng xe máy – ô tô SHOWA Việt Nam.

Trường Đại học Thương Mại PHẦN I – KHÁI QUÁT HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Giới thiệu khái quát doanh nghiệp 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp - Tên công ty: Công ty TNHH phụ tùng xe máy- ô tô SHOWA Việt Nam - Tên tiếng Anh: SHOWA AUTO – PART VIETNAM CO., LTD - Tên viết tắt: SAV - Địa chỉ: Lô M6, khu công nghiệp Thăng Long, huyện Đông Anh, Hà Nội - Điện thoại: 04 – 3883 5500 Fax: 04 – 3883 4765 - Công ty thành lập vào ngày tháng 12 năm 1996 với tên gọi Công ty TNHH phụ tùng xe máy – ô tô Machino Việt Nam, đặt Việt Hùng, Đông Anh, Hà Nội với số vốn ban đầu 6.000.000 USD Vào ngày 11 tháng 11 năm 2011 công ty chuyển vào khu công nghiệp Thăng Long đổi tên thành công ty TNHH phụ tùng xe máy – ô tô SHOWA Việt Nam - Sứ mạng kinh doanh công ty trở thành công ty sản xuất giảm sóc hàng đầu giới, nhà cung cấp phụ tùng xe máy – tơ uy tín - Với việc thực tốt mục tiêu năm 2007, công ty chương trình Phát Triển Liên Hợp Quốc UNDP đánh giá 200 công ty tốt Việt Nam Bằng nỗ lực cơng ty cấp chứng ISO 9001 thế, cơng ty cịn cấp chứng chất lượng môi trường ISO 14001:2000 1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp - Chức công ty: Tổ chức điều hành, thực kế hoạch sản xuất kinh doanh đơn vị theo chức quản lý sở pháp luật quy định có liên quan - Nhiệm vụ: + Sản xuất thiết bị phụ tùng ô tô, xe gắn máy (các loại giảm sóc) cung cấp cho nhà sản xuất ngồi nước + Kí kết hợp đồng kinh tế bên đảm bảo thực theo hợp đồng + Xây dựng kế hoạch sản xuất chính, kế hoạch sản xuất tập trung nguồn lực để đảm bảo hoàn thành vượt kế hoạch đề Nguyễn Thị Bích Hạnh – K46K1 – MSV: 10D240012 Trường Đại học Thương Mại + Làm việc với đơn vị, tổ chức ngành, lĩnh vực công tác, sản xuất đào tạo + Lập sổ sách theo dõi báo cáo, quản lý tài liệu theo quy định quản lý hồ sơ + Cơng ty cịn có trách nhiệm sử dụng hiệu vốn tài sản; tổ chức nghiên cứu, thực ứng dụng tiến bộ, khoa học kỹ thuật, áp dụng thành công chuyển giao cơng nghệ, chủng loại từ phía Nhật đối tác khác; thường xuyên đào tạo, bồi dưỡng cán công nhân viên để đáp ứng yêu cầu phát triển Công ty Không ngừng cải thiện vật chất tinh thần, bồi dưỡng nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán công nhân viên công ty 1.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức Tổng giám đốc: Mr NOBUO HONDA TT Khối Khối văn phòng Trưởng khối Giám đốc phụ trách Mr Suzuki Mr Okano Khối sản xuất Mr Sato Khối kỹ thuật Mr Sato Quản lý chất lượng Mr Yonewaki Viết tắt Hành ADM Kế tốn ACC Mua hàng PUR Kinh doanh BUS Quản lý sản xuất PC An toàn SA Đúc CAST Lắp ráp ASSY Gia công PRO1 Gia công PRO Gia công PRO Gia công PRO Sơn PA Kỹ thuật ENG Bảo trì, bảo dưỡng MT Cơng nghệ mơi trường UTY Quản lý chất lượng QC Chủng loại NM Phòng ban Bảng 1.1 Bảng cấu tổ chức SAV tính đến tháng 12 năm 2013 (Nguồn: tổng hợp) Nguyễn Thị Bích Hạnh – K46K1 – MSV: 10D240012 Trường Đại học Thương Mại Tổng giám đốc TP Cao cấp GĐ Tài Acc Pur ADM Bus SA Cast QC Khối kỹ thuật Khối sản xuất NM Uty PC GĐ Chất lượng GĐ Khối sản xuất, kỹ thuật Pro Pro Pro MT ENG Pro Assy Pa Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty SAV (Nguồn: tổng hợp) 1.1.4 Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp - Ngành nghề kinh doanh: Công nghiệp khí, sản xuất cung cấp phụ tùng xe máy – tơ (các loại giảm sóc) - Đặc điểm sản xuất kinh doanh: Công ty TNHH phụ tùng xe máy – ô tô SHOWA Việt Nam cơng ty 100% vốn nước ngồi, nhiệm vụ công ty sản xuất phụ tùng ô tô, xe máy cung cấp cho khách hàng nước số nhiệm vụ khác, đáp ứng nhu cầu phát triển công ty, phát triển kinh tế xã hội mối quan hệ hợp tác hữu nghị Việt Nam – Nhật Bản Nguyễn Thị Bích Hạnh – K46K1 – MSV: 10D240012 Trường Đại học Thương Mại - Các sản phẩm công ty sản xuất: Phụ tùng xe máy Phụ tùng ô tô Tên Khối lượng Tên Khối lượng Rear Cushion Assy (Giảm sóc sau) 1,2Kg Damper Assy Rear (Giảm sóc sau ) 4Kg Stem Comp (Trục lái) 3Kg Gear Box Assy (Cụm trợ lực lái) 20Kg Fornt Fork Assy (Giảm sóc trước) Pump Assy (Bơm dầu) 3Kg 1,7 Kg Damper Assy Fornt (Giảm sóc trước) 10Kg Bảng 1.2 - Sản phẩm phụ tùng xe máy SAV (Nguồn: Phòng kinh doanh SAV) Bảng 1.3 – Sản phẩm phụ tùng ô tô SAV (Nguồn: Phịng kinh doanh SAV) 1.2 Tình hình sử dụng lao động doanh nghiệp 1.2.1 Số lượng, chất lượng lao động doanh nghiệp 1.2.1.1 Số lượng lao động SAV công ty lớn, hoạt động lâu năm số lượng lao động công ty đáng kể, tính đến tháng 12 năm 2013 tổng số lao động công ty lên tới 2.278 người 1.2.1.2 Chất lượng lao động Đội ngũ cán công nhân viên có trình độ chun mơn cao, tay nghề thành thạo, có bề dày kinh nghiệm nhiều năm lĩnh vực khí Bộ phận lao động có trình độ Cao đẳng, Đại học đại học chủ yếu cơng tác khối văn phịng phịng kĩ thuật Cơ cấu trình độ học vấn cụ thể sau: Chỉ tiêu Tổng số lao động Trình độ đại học Trình độ cao đẳng Trình độ trung cấp Số lượng (người) 2.278 128 119 176 Nguyễn Thị Bích Hạnh – K46K1 – MSV: 10D240012 Cơ cấu (%) 100 5,62 5,22 7,73 Trường Đại học Thương Mại Công nhân kỹ thuật Trình độ THPT Trình độ THCS 265 1.157 433 11,63 50,79 19 Bảng1.4 - Cơ cấu lao động theo trình độ, tính đến thời điểm tháng 12 năm 2013 (Nguồn: Phịng hành - nhân SAV) 1.2.2 Cơ cấu lao động doanh nghiệp 1.2.2.1 Phân theo độ tuổi Năm 2011 Số lượng Lao động từ 18 – 30 tuổi Lao động từ 30 – 45 tuổi Lao động 45 tuổi Tổng lao động 2012 1236 468 204 1908 2013 1357 503 243 2103 1503 518 256 2.278 Bảng 1.5 - Cơ cấu lao động cơng ty phân theo độ tuổi (Nguồn: Phịng hành - nhân SAV) 1.2.2.2 Phân theo giới tính Tháng 1/2013 Chỉ tiêu Số lượng (người) Tháng 12/2013 Cơ cấu (%) Số lượng (người) Cơ cấu (%) So sánh (Người) (%) Tổng số lao động 2.153 100 2.278 100 125 5.48 Lao động nam 1.716 79,7 1.838 80,68 122 5.36 437 20,3 440 19,32 0.13 Lao động nữ Bảng 1.6 - Cơ cấu lao động công ty phân theo giới tính (Nguồn: Phịng hành - nhân SAV) 1.3 Quy mô vốn kinh doanh doanh nghiệp 1.3.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh doanh nghiệp Tổng vốn kinh doanh đến năm 2013 là: 6016.920 tỷ đồng Trong đó: Vốn lưu động: 2490.780 tỷ đồng Vốn cố định: 3526.140 tỷ đồng 1.3.2 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh doanh nghiệp Tổng vốn kinh doanh đến năm 2013 là: 6016.920 tỷ đồng Trong đó: Nguyễn Thị Bích Hạnh – K46K1 – MSV: 10D240012 Trường Đại học Thương Mại - Vốn chủ sở hữu: 1016.920 tỷ đồng - Vốn huy động: 5000 tỷ đồng 1.4 Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp (Đơn vị: triệu đồng) TT Nội dung Tổng tài sản Nợ phải trả Vốn lưu động Doanh thu Lợi nhuận trước thuế Lợi nhuận sau thuế Năm 2011 2.691.792 2.173.260 1.001.684 2.396.640 102.780 90.680 Năm 2012 3.065.100 2.357.570 1.652.070 2.556.440 111.890 95.620 Năm 2013 3.551.880 2.541.880 2.490.780 2.817.950 124.270 106.870 Bảng 1.7 – Kết hoạt động kinh doanh SAV (Nguồn: Tổng hợp từ báo cáo tài cơng ty năm 2011, 2012, 2013) Là doanh nghiệp đầu ngành cơng nghiệp khí, sản xuất phụ tùng xe máy – ô tô doanh thu lợi nhuận qua năm SAV liên tục tăng trưởng Tuy nhiên thị trường tương đối ổn định nên mức độ chênh lệch năm không cao (Đơn vị: Tỷ đồng) Biểu đồ 1.1 – Doanh thu lợi nhuận sau thuế SAV năm 2011, 2012, 2013 (Nguồn: Thống kê báo cáo tài cơng ty năm 2011, 2012, 2013) Nguyễn Thị Bích Hạnh – K46K1 – MSV: 10D240012 Trường Đại học Thương Mại PHẦN II – PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI DOANH NGHIỆP 2.1 Tình hình thực chức quản trị; vấn đề thu thập thông tin định quản trị; kỹ quản trị nhà quản trị cấp quản trị doanh nghiệp 2.1.1 Tình hình thực chức quản trị doanh nghiệp Nhận thức tầm quan trọng chức quản trị, Ban lãnh đạo công ty ý coi trọng tất chức SAV xây dựng hệ thống quản trị thích hợp hiệu theo cấp bậc: quản trị cấp cao, quản trị cấp trung quản trị cấp sở Các nhà quản trị cấp cao có nhiệm vụ đề hướng cho tồn cơng ty dựa việc nghiên cứu tình chiến lược vị công ty so với đối thủ cạnh tranh ngành, dựa việc nghiên cứu tổng hợp nhu cầu khách hàng Các nhà quản trị cấp cao công ty bao gồm: Tổng giám đốc Mr Nobuo Honda, Trưởng khối văn phòng Mr Suzuki, Giám đốc tài Mr Okano, Giám đốc sản xuất – kỹ thuật Mr Sato, Giám đốc chất lượng Mr Yonewaki Các nhà quản trị cấp trung có nhiệm vụ hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát phận hồn thành tốt cơng việc; phối hợp cách đồng với phận khác nhằm hoàn thành mục tiêu chung tồn cơng ty Bên cạnh nhà quản trị cấp cao nhà quản trị cấp trung, công ty cịn có nhà quản trị cấp sở trưởng ca, trưởng nhóm góp phần điều hành kiểm soát hoạt động doanh nghiệp cách hiệu Về thành công: Về hoạt động quản trị công ty tương đối thành cơng, số thành cơng kể tên sau: Hoạch định chiến lược tổng thể, xây dựng phương hướng hoạt động kế hoạch hoạt động cụ thể; tổ chức triển khai kế hoạch, xác định công việc phải làm, người cần phải làm, phối hợp hoạt động cá nhân, phận Các cấp lãnh đạo điều hành động viên tinh thần làm việc nhân viên tốt Nguyễn Thị Bích Hạnh – K46K1 – MSV: 10D240012 Trường Đại học Thương Mại Về tồn tại: Công tác kiểm sốt hoạt động doanh nghiệp cịn chưa triệt để, hiệu thấp so với cơng tác quản trị khác Cịn tồn số trường hợp thành đạt chưa tương ứng với mục tiêu đề ra, q trình kiểm sốt cịn bỏ sót sai lỗi lúc tổ chức, thực cơng việc Để khắc phục tình trạng cần có phối hợp chặt chẽ nhà quản trị nhân viên, nhà quản trị 2.1.2 Vấn đề thu thập thông tin định quản trị Vấn đề thu thập thơng tin phục vụ cho q trình định quản trị công ty thực tương đối tốt, đảm bảo đưa định đắn phù hợp với mục tiêu chung toàn công ty mục tiêu cấp Công ty SAV sử dụng quy trình hỗn hợp cho việc định: BAN LÃNH ĐẠO BỘ PHẬN, PHÒNG BAN Quy trình định SAV Các nhà quản trị cấp trung nhà quản trị cấp sở tiến hành thu thập liệu, thông tin tiến hành báo cáo cho nhà quản trị cấp cao văn Từ thông tin thu thập được, nhà quản trị cấp cao tổng hợp lại dựa vào đưa định chiến lược mang tính tổng thể vĩ mơ Các nhà quản trị cấp trung cấp sở lại dựa chiến lược kế hoạch mà nhà quản trị cấp cao đặt ra, để đề mục tiêu lên chiến lược hoạt động cho phận Tuy nhiên, Cơng ty cịn chưa ứng dụng phần mềm quản trị hệ thống thông tin nhằm góp phần quản lý thơng tin doanh nghiệp xác kịp thời 2.1.3 Kỹ quản trị nhà quản trị cấp quản trị doanh nghiệp Toàn nhà quản trị công ty trang bị không ngừng trau dồi thêm kỹ quản trị, bao gồm: kỹ chuyên môn, kỹ lãnh đạo kỹ tư Việc hoàn thiện kỹ công ty SAV ý từ khâu tuyển Nguyễn Thị Bích Hạnh – K46K1 – MSV: 10D240012 Trường Đại học Thương Mại dụng; trình làm việc công ty ý đến vấn đề cách tổ chức khóa đào tạo kỹ đánh giá nhà quản trị bám sát tiêu chuẩn công việc 2.2 Công tác quản trị chiến lược doanh nghiệp 2.2.1 Công tác hoạch định chiến lược Công tác hoạch định chiến lược vô quan trọng, bước đầu, tảng thành cơng cho tồn hoạt động doan nghiệp Nhận thức điều này, công ty quan tâm đầu tư cho cơng tác có công việc cụ thể sau: - Chiến lược cấp doanh nghiệp: Là chiến lược đề nhằm hoạch định mục tiêu tổng thể cho tồn cơng ty, chiến lược cấp doanh nghiệp nhà quản trị cấp cao công ty đề - Chiến lược cấp kinh doanh: Công ty đề chiến lược đặc biệt ngành kinh doanh chủ lực phụ tùng xe máy – ô tô Chiến lược cấp kinh doanh lãnh đạo cấp cao công ty, kết hợp với giám đốc kinh doanh trưởng phận kinh doanh sản phẩm đề - Chiến lược cấp sở: Để thực tốt chiến lược doanh nghiệp chiến lược kinh doanh cần có góp sức phối hợp tất phận, ban ngành, sở tồn cơng ty Do đó, phận, ban ngành, sở công ty cần phải đề chiến lược riêng để đạt mục tiêu chung toàn doanh nghiệp Chiến lược cấp sở nhà quản trị cấp sở đề cho phận sở chiến lược cấp doanh nghiệp chiến lược cấp kinh doanh Về thành công: Ngay từ ngày đầu thành lập SAV hướng tới sứ mệnh trở thành công ty sản xuất giảm sóc hàng đầu giới, nhà cung cấp phụ tùng xe máy – tơ uy tín Cho đến cơng ty có bước tiến, hướng hoàn toàn phù hợp với sứ mệnh đặt gặt hái nhiều thành công đường thực sứ mệnh Có thể nói cơng tác hoạch định chiến lược cơng ty thành cơng Sự thành cơng nhờ cơng ty trọng từ công tác đánh giá sử dụng tình mơi trường chiến lược Cơng ty ngày hồn thiện sản phẩm với giá thành hợp lý đảm bảo phục vụ tối đa nhu cầu khách hàng Nguyễn Thị Bích Hạnh – K46K1 – MSV: 10D240012 Trường Đại học Thương Mại Về tồn tại: Trong trình mở rộng sản xuất, phịng ban cơng ty có số cịn kiêm nhiệm nhiều chức năng, việc hoạch định chiến lược cụ thể phòng ban gặp phải số hạn chế định 2.2.2 Công tác triển khai chiến lược xây dựng lợi cạnh tranh Thị trường phụ tùng xe máy – ô tô Việt Nam thị trường tương đối ổn định biến động Nhu cầu sử dụng xe máy tăng trưởng ổn định Trong ngành có doanh nghiệp gia nhập, phần lớn công ty lâu năm với số sản phẩm đặc thù Trước thực trạng đó, cơng ty lựa chọn cho chiến lược dẫn đầu chất lượng Các sản phẩm công ty sản xuất đảm bảo với chất lượng cao giá thành phù hợp Để làm điều cơng ty đề bám sát theo tiêu chuẩn công việc, tiêu chuẩn kiểm tra dây chuyền sản phẩm cụ thể Về thành công: Với chiến lược lựa chọn, công ty khẳng định vị lợi cạnh tranh ngành Đồng thời công ty nắm quyền lực thương lượng so với nhà cung cấp khách hàng Đảm bảo có nguyên liệu đầu vào tốt sản xuất sản phẩm chất lượng Về tồn tại: Hiện thị trường phụ tùng xe máy – ô tô nội địa xuất ngày nhiều hàng giả, hàng nhái gây nguy hiểm cho khách hàng ảnh hưởng đến hình ảnh, thương hiệu cơng ty nói riêng doanh nghiệp ngành nói chung Bên cạnh cơng ty gia nhập có chiến lược cạnh tranh ngày mạnh mẽ Trước tình hình đó, ngồi việc tn thủ nghiêm ngặt tiêu chuẩn cơng việc tiêu chuẩn kiểm tra cơng ty cần có bước đổi để máy kinh doanh dây chuyền sản xuất hoạt động hiệu hơn, chất lượng tốt giá thành phù hợp 2.3 Công tác quản trị sản xuất quản trị bán hàng doanh nghiệp 2.3.1 Công tác quản trị sản xuất 2.3.1.1 Công tác mua hàng Công tác mua hàng công ty đánh giá thực tốt, theo đánh giá Trưởng phòng mua hàng Ơng Trần Trí Thức, SAV làm tốt q trình đảm bảo yếu tố quan trọng sau: Nguyễn Thị Bích Hạnh – K46K1 – MSV: 10D240012 10 Trường Đại học Thương Mại Thứ nhất, Hoạt động mua hàng thực quản lý cách chi tiết rõ ràng với ba nhiệm vụ quản lý giá thành, quản lý vẽ, quản lý nhà cung cấp Thứ hai, Số lượng vật liệu cần mua xác định dựa tình hình tiêu thụ kỳ năm trước dự báo thay đổi nhu cầu theo năm, giảm tình trạng thiếu, thừa nguyên vật liệu phục vụ cho sản xuất Thứ ba, chất lượng hàng mua phù hợp với nhu cầu sản xuất công ty SAV trọng khâu lựa chọn nhà cung ứng, công ty lựa chọn nhà cung ứng uy tín thường xuyên đánh giá lại nhà cung ứng Tiếp chất lượng hàng mua kiểm định chặt chẽ phận quản lý chất lượng đưa vào sản xuất Phòng Mua hàng SAV đảm nhận nhiệm vụ dự báo nhu cầu nguyên vật liệu phục vụ sản xuất dựa dự báo nhu cầu sản phẩm phòng kinh doanh khối sản xuất Đồng thời phịng Mua hàng Cơng ty quản trị trình cung ứng nguyên vật liệu bao gồm quản lý nhà cung cấp, quản lý giá thành vật tư phụ, quản lý xuất nhập 2.3.1.2 Hoạch định sản xuất, tổ chức sản xuất kiểm soát chất lượng sản phẩm Trước tiến hành sản xuất, khối sản xuất công ty tiến hành hoạch định sản xuất bao gồm dự báo nhu cầu sản phẩm để điều chỉnh tiến độ sản xuất dây chuyền, phận Công việc Giám đốc sản xuất trưởng phận khối sản xuất đảm nhiệm Sau có kết hoạch định sản xuất, công ty tiến hành tổ chức sản xuất Cơng ty có dây chuyền sản xuất bao gồm: Đúc, Gia công1, Gia công 2, Gia công 3, Gia cơng 4, Sơn, Lắp ráp Bố trí mặt sản xuất theo sản phẩm Tại dây chuyền, cơng việc cụ thể hóa thành quy trình, bước quy trình đặt tập trung khu vực Công ty ý tới việc kiểm soát chất lượng sản phẩm, trước hết chất lượng kiểm sốt q trình, cơng tác thực tấc nhân viên khối sản xuất phối hợp với phòng quản lý sản xuất Việc kiểm sốt bám sát theo tiêu chuẩn cơng việc tiêu chuẩn kiểm tra phận từ khâu nhập nguyên liệu Nguyễn Thị Bích Hạnh – K46K1 – MSV: 10D240012 11 Trường Đại học Thương Mại xuyên suốt trình sản xuất xuất hàng Điều giúp phát điểm bất thường để đảm bảo không nhập, không sản xuất không xuất phế phẩm; đảm bảo chất lượng sản phẩm Về thành công: Công tác quản trị sản xuất SAV hồn thiện q trình, đảm bảo cung ứng kịp thời sản xuất sản phẩm chất lượng tốt với giá thành hợp lý Về tồn tại: Công tác quản lý cung ứng ngun vật liệu đơi cịn gặp phải vài rủi ro như: phát sinh giao hàng muộn, cháy hàng…Rủi ro gặp phải phần lớn khách quan từ phía nhà cung cấp có số ngun chủ quan phận mua hàng chưa xử lý giao đơn đặt hàng kịp thời… 2.3.2 Công tác quản trị bán hàng 2.3.2.1 Công tác quản trị bán hàng Theo đánh giá Bà.Trịnh Thị Thanh Hương – Trưởng phịng Kinh doanh, tình hình bán hàng công ty tương đối tốt, thị trường phụ tùng xe máy – ô tô Việt Nam tương đối ổn định, khách hàng công ty khách hàng trung thành Quy trình quản trị bán hàng SAV tiến hành theo quy trình gồm bước: thiết lập, cập nhật hợp đồng sở; tập hợp kế hoạch bán hàng theo tháng, nửa kỳ, năm; nhận đơn hàng quản lý giao hàng; xử lý thủ tục giao hàng nội địa xuất khẩu; theo dõi tình trạng sản xuất, bán hàng, giao hàng xuất Bao gồm trách nhiệm của: Phòng kinh doanh, Ban lãnh đạo, nhà máy, phịng kế tốn, khách hàng … 2.3.3.2 Dự trữ hàng hóa SAV Cơng tác dự trữ hàng hóa SAV thực tốt Mức dự trữ công ty đảm bảo cung ứng kịp thời cho thị trường Việc dự trữ đảm bảo yếu tố sau đây: Thứ nhất, công ty hoạt động lâu năm, quy mô sản xuất lớn vào quỹ đạo ổn định Thứ hai, phòng quản lý sản xuất cơng ty hoạch định kiểm sốt sản xuất chặt chẽ đảm bảo cho dự trữ tối ưu Về thành cơng: Từ phân tích ta thấy cơng tác quản trị bán hàng công ty vận hành tương đối tốt ổn định Các phận phối hợp cách chặt chẽ, đồng Nguyễn Thị Bích Hạnh – K46K1 – MSV: 10D240012 12 Trường Đại học Thương Mại Về tồn tại: Hoạt động dự trữ công ty cịn có chút sai sót dự báo có sai lệch nhỏ với thực tế thực trạng thị trường có biến động nhỏ, đặc biệt năm khủng hoảng kinh tế gần 2.4 Công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp 2.4.1 Công tác tuyển dụng bố trí sử dụng nhân lực Theo Ơng Đào Xn Trường phó phịng Hành - Nhân thực công tác quản trị nhân lực tương đối tốt Phịng Hành - Nhân có nhiệm vụ lên kế hoạch nhân hàng năm, vào việc biến động nhân sự, nhu cầu phát triển doanh nghiệp Từ có kế hoạch tuyển dụng phù hợp Tuyển dụng thông qua mối quan hệ công ty, báo giấy, báo điện tử Trong cơng tác bố trí sử dụng nhân lực, cơng ty có văn quy định chức nhiệm vụ cho phòng ban, phòng ban dựa vào để phân cơng nhiệm vụ cho cá nhân phận, việc liên hệ công việc phận 90% nhân viên vấn cho vị trí cơng việc phù hợp với nguyện vọng sở trường cá nhân 2.4.2 Công tác đào tạo, phát triển đãi ngộ nhân lực SAV quan tâm đến công tác đào tạo cho cán cơng nhân viên, khóa học SAV đào tạo thường đào tạo Chuyên môn – Kỹ thuật, đào tạo kỹ phương pháp công tác Phương pháp công ty sử dụng phổ biến đào tạo chỗ, người có kinh nghiệm kèm cặp người kinh nghiệm Phương pháp giải hạn chế cơng ty khơng phải bố trí người thay vị trí q trình cán nhân viên cử đào tạo, phương pháp tiết kiệm, đội ngũ chun gia cơng ty hiểu rõ nhu cầu đào tạo công ty Song song với việc đào tạo cán công nhân viên, SAV trọng đến việc khuyến khích tạo điều kiện cho nhân viên phát triển Hàng năm cơng ty tổ chức chương trình khuyến khích nhân viên tiến hành báo cáo cải tiến suất cơng việc, nâng cao suất, có khen thưởng ứng dụng sáng kiến hiệu Chế độ thăng tiến công ty dựa lực thâm niên làm việc chưa khuyến khích Nguyễn Thị Bích Hạnh – K46K1 – MSV: 10D240012 13 Trường Đại học Thương Mại nhân viên phát triển 60% nhân viên vấn đánh giá điều kiện thăng tiến công ty chưa tốt Chế đệ đãi ngộ thực dựa phương thức đãi ngộ tài đãi ngộ phi tài Đãi ngộ tài với chế độ lương thưởng linh hoạt gồm lương theo cấp cộng lương theo suất Về đãi ngộ phi tài cán công nhân viên công ty đối xử bình đằng Chính sách đãi ngộ giúp nhân viên Công ty nâng cao đời sống vật chất tinh thần, từ tạo động lực kích thích người lao động làm việc với hiệu cao nhất, giúp Cơng ty trì nguồn nhân lực ổn định, thu hút lao động có chất lượng 2.4.3 Công tác đánh giá nhân lực Mỗi phận cơng ty có tiêu chuẩn cơng việc cụ thể phù hợp, dựa tiêu chuẩn công việc chung đặt tồn cơng ty (dựa PDCA, 5W2H) Cán công nhân viên công ty đánh giá theo thang điểm S, A, B, C, D dựa tiêu chuẩn công việc đặt ra, hàng tháng, hàng năm công ty tiến hành họp phận đánh giá cụ thể nhân viên từ có biện pháp khích lệ, khen thưởng xử phạt phù hợp Về thành công: Cơng tác tuyển dụng đảm bảo quy trình, có hoạt động đào tạo đảm bảo chất lượng lao động Đa phần cán nhân viên xếp vào phận phù hợp với chuyên môn từ lúc ban đầu vào công ty Chế độ đãi ngộ hợp lý, tạo hứng thú cho nhân viên công việc Về hạn chế: Việc luân chuyển cán để đảm bảo người việc chưa công ty thực triệt để Điều kiện thăng tiến trọng thâm niên làm việc nên chưa khích lệ nhân viên phát triển Trong trình đánh giá nhân lực cịn đồng tiêu chí đánh giá khối sản xuất khối văn phòng, tiêu chí đánh giá rõ ràng chưa có định lượng cụ thể khối văn phòng 60% nhân viên vấn chưa thỏa mãn với kết đánh giá 2.5 Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro xây dựng văn hóa kinh doanh doanh nghiệp 2.5.1 Công tác quản trị dự án Nguyễn Thị Bích Hạnh – K46K1 – MSV: 10D240012 14 Trường Đại học Thương Mại Cơng ty thường có dự án model phục vụ cho khách hàng cải tiến model cũ Tham gia vào dự án thành phần chủ yếu thường khối kỹ thuật khối sản xuất, bên cạnh có phối hợp phịng mua hàng để quản lý vật tư phục vụ sản xuất Công ty lựa chọn hình thức tổ chức dự án theo dự án Về thành công: Các nhân viên công ty làm việc tách biệt, khơng bị chồng chéo công việc công ty với công việc dự án, giảm bớt gánh nặng công việc cho thành viên dự án, nâng cao hiệu thực dự án Về tồn tại: Do phải tiến hành nghiên cứu, thử nghiệm, kiểm soát đưa vào sản xuất thời gian tiến hành dự án thường dài Lựa chọn hình thức tổ chức dự án theo dự án tạo nên áp lực lớn cho cơng ty bố trí đội ngũ nhân để thay cho nhân viên tham gia vào dự án 2.5.2 Công tác quản trị rủi ro Công tác quản trị rủi ro thường ban lãnh đạo số trưởng phận cơng ty đảm nhận Bên cạnh khối sản xuất cơng ty thành lập phịng An tồn để kiểm sốt phịng tránh rủi ro hoạt động sản xuất, phòng tránh tai nạn lao động để đảm bảo sản xuất liên tục Về thành công: Các mối nguy hiểm kinh doanh, sản xuất rủi ro hoạt động khác nhận dạng phòng ngừa nghiêm ngặt Về tồn tại: Các rủi ro xác định dựa việc đánh giá tình hình sản xuất, biến động thị trường, biến động nhân lực đơi cịn thiếu sót, nhiên khơng ảnh hưởng nhiều đến tình hình hoạt động cơng ty 2.5.3 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Ngay từ ngày đầu thành lập công ty trọng đến văn hóa doanh nghiệp, điểm mấu chốt để phát triển doanh nghiệp Một số nội dung văn hóa doanh nghiệp SAV thể số triết lý sau: - Tôn trọng người: Tin tưởng, Công bằng, Độc lập - Quy tắc ứng xử: Hãy để hành động thúc đẩy lý tưởng tầm nhìn; Giá trị thời gian, ý tưởng cách tiếp cận vấn đề dựa nguyên tắc bản; Coi trọng giao tiếp tôn trọng đối tác; Duy trì hoạt động minh bạch lành mạnh; Ln ln có ý thức bảo vệ mơi trường đóng góp cho cộng đồng xã hội Về thành công: Công ty xây dựng văn hóa đặc trưng, văn hóa cơng ty khích lệ nhân viên sáng tạo phát triển Nguyễn Thị Bích Hạnh – K46K1 – MSV: 10D240012 15 Trường Đại học Thương Mại Về tồn tại: Do tính chất cơng việc, mơi trường làm việc cơng nghiệp nên khơng khí làm việc đơi cịn khô khan, dễ gây căng thẳng, áp lực cho cán công nhân viên 70% nhân viên vấn cho môi trường làm việc căng thẳng Nguyễn Thị Bích Hạnh – K46K1 – MSV: 10D240012 16 Trường Đại học Thương Mại KẾT LUẬN CHUNG: Trong trình hoạt động kinh doanh SAV cịn số vấn đề tồn sau: Một là: Cơng tác kiểm sốt tồn q trình hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty cịn chưa triệt để Hai là: Cơng ty cịn chưa ứng dụng phần mềm quản trị hệ thống thông tin (ERP, HRM…) phận nhằm góp phần thơng tin kịp thời xác Ba là: Điều kiện thăng tiến công ty chưa tốt Công tác đánh giá nhân lực khối văn phịng cịn chưa hồn thiện Mơi trường làm việc căng thẳng Bốn là: Công tác quản trị rủi ro cơng ty cịn chưa hồn thiện PHẦN III – ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN Sau thời gian tham gia thực tập Công ty TNHH phụ tùng xe máy – ô tô SAV Việt Nam, em có số đề xuất cho hướng đề tài khóa luận tới sau: Hồn thiện hệ thống thơng tin nhằm đảm bảo việc thu thập thông tin định quản trị công ty TNHH phụ tùng xe máy – ô tô SHOWA Việt Nam Thực trạng giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực nhằm nâng cao chất lượng lao động công ty TNHH phụ tùng xe máy – ô tô SHOWA Việt Nam Thực trạng giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác quản trị rủi ro công ty TNHH phụ tùng xe máy – ô tô SHOWA Việt Nam Nguyễn Thị Bích Hạnh – K46K1 – MSV: 10D240012 17 Trường Đại học Thương Mại MỤC LỤC PHẦN I – KHÁI QUÁT HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Giới thiệu khái quát doanh nghiệp .1 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp 1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp 1.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức .2 1.1.4 Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp 1.2 Tình hình sử dụng lao động doanh nghiệp 1.2.1 Số lượng, chất lượng lao động doanh nghiệp 1.2.2 Cơ cấu lao động doanh nghiệp .5 1.3 Quy mô vốn kinh doanh doanh nghiệp 1.3.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh doanh nghiệp 1.3.2 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh doanh nghiệp .5 1.4 Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp PHẦN II – PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI DOANH NGHIỆP 2.1 Tình hình thực chức quản trị; vấn đề thu thập thông tin định quản trị; kỹ quản trị nhà quản trị cấp quản trị doanh nghiệp 2.1.1 Tình hình thực chức quản trị doanh nghiệp .7 2.1.2 Vấn đề thu thập thông tin định quản trị 2.1.3 Kỹ quản trị nhà quản trị cấp quản trị doanh nghiệp 2.2 Công tác quản trị chiến lược doanh nghiệp .9 2.2.1 Công tác hoạch định chiến lược 2.2.2 Công tác triển khai chiến lược xây dựng lợi cạnh tranh 10 2.3Công tác quản trị sản xuất quản trị bán hàng doanh nghiệp .10 2.3.1 Công tác quản trị sản xuất 10 2.3.2 Công tác quản trị bán hàng 12 2.4 Công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp 13 2.4.2 Công tác đào tạo, phát triển đãi ngộ nhân lực 13 2.4.3 Công tác đánh giá nhân lực 14 2.5 Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro xây dựng văn hóa kinh doanh doanh nghiệp14 PHẦN III – ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN 17 PHỤ LỤC 1: Bảng câu hỏi vấn Nguyễn Thị Bích Hạnh – K46K1 – MSV: 10D240012 18 Trường Đại học Thương Mại PHỤ LỤC 2: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty qua năm 2010, 2012, 2013 Nguyễn Thị Bích Hạnh – K46K1 – MSV: 10D240012 19 ... giảm sóc) - Đặc điểm sản xuất kinh doanh: Công ty TNHH phụ tùng xe máy – ô tô SHOWA Việt Nam công ty 100% vốn nước ngồi, nhiệm vụ cơng ty sản xuất phụ tùng ô tô, xe máy cung cấp cho khách hàng... hiệu công tác quản trị rủi ro công ty TNHH phụ tùng xe máy – ô tô SHOWA Việt Nam Nguyễn Thị Bích Hạnh – K46K1 – MSV: 10D240012 17 Trường Đại học Thương Mại MỤC LỤC PHẦN I – KHÁI QUÁT HOẠT ĐỘNG KINH. .. tiêu tổng thể cho tồn cơng ty, chiến lược cấp doanh nghiệp nhà quản trị cấp cao công ty đề - Chiến lược cấp kinh doanh: Công ty đề chiến lược đặc biệt ngành kinh doanh chủ lực phụ tùng xe máy – ô

Ngày đăng: 30/03/2018, 05:08

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • PHẦN I – KHÁI QUÁT HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP

    • 1.1 Giới thiệu khái quát về doanh nghiệp

      • 1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp

      • 1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của doanh nghiệp

      • 1.1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức

      • 1.1.4 Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp

    • 1.2 Tình hình sử dụng lao động của doanh nghiệp

      • 1.2.1 Số lượng, chất lượng lao động của doanh nghiệp

      • 1.2.2 Cơ cấu lao động của doanh nghiệp

    • 1.3 Quy mô vốn kinh doanh của doanh nghiệp

      • 1.3.1 Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của doanh nghiệp

      • 1.3.2 Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của doanh nghiệp

    • 1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

  • PHẦN II – PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI DOANH NGHIỆP

    • 2.1 Tình hình thực hiện các chức năng quản trị; vấn đề thu thập thông tin và ra quyết định quản trị; kỹ năng quản trị của nhà quản trị ở các cấp quản trị trong doanh nghiệp

      • 2.1.1 Tình hình thực hiện các chức năng quản trị của doanh nghiệp

      • 2.1.2 Vấn đề thu thập thông tin và ra quyết định quản trị

      • 2.1.3 Kỹ năng quản trị của nhà quản trị ở các cấp quản trị trong doanh nghiệp

    • 2.2 Công tác quản trị chiến lược của doanh nghiệp

      • 2.2.1 Công tác hoạch định chiến lược

      • 2.2.2 Công tác triển khai chiến lược và xây dựng lợi thế cạnh tranh

    • 2.3 Công tác quản trị sản xuất và quản trị bán hàng của doanh nghiệp

      • 2.3.1 Công tác quản trị sản xuất

      • 2.3.2 Công tác quản trị bán hàng

    • 2.4 Công tác quản trị nhân lực của doanh nghiệp

      • 2.4.2 Công tác đào tạo, phát triển và đãi ngộ nhân lực

      • 2.4.3 Công tác đánh giá nhân lực

    • 2.5 Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro và xây dựng văn hóa kinh doanh của doanh nghiệp

  • PHẦN III – ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan