Phân tích chiến lược kinh doanh Cơng ty xăng dầu Tây Nam Bộ TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANH  LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Đề tài: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU TÂY NAM BỘ Giáo viên hướng dẫn: HUỲNH THỊ CẨM LÝ Sinh viên thực hiện: NGÔ THỊ KIM THANH Mã số sinh viên: 4066238 Lớp: Kinh tế học Khóa: 32 Cần Thơ - 2010 GVHD: Th.S Huỳnh Thị Cẩm Lý -1- SVTH: Ngơ Thị Kim Thanh Phân tích chiến lược kinh doanh Công ty xăng dầu Tây Nam Bộ CHƯƠNG GIỚI THIỆU 1.1 ĐẶT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1.1 Sự cần thiết hình thành đề tài Ngành dầu khí nước ta xem ngành công nghiệp mũi nhọn Các sản phẩm ngành xem mặt hàng chiến lược có tầm quan trọng hàng đầu, khơng đáp ứng nhu cầu thiết yếu việc phục vụ vuộc sống sinh hoạt ngày người dân mà nguồn nguyên liệu đầu vào quan trọng ngành sản xuất dịch vụ, đặt biệt ngành vận tải Trong đó, Việt Nam bước phát triển kinh tế theo hướng cơng nghiệp hóa, đại hóa việc tăng cường phát triển ngành sản xuất điều thiết yếu Song song đó, với q trình mở cửa hội nhập hệ thống giao thông vận tải đường không, đường đường thủy ngày quan tâm phát triển Do đó, việc củng cố phát triển ngành cơng nghiệp dầu khí biện pháp đắn phù hợp với tình hình nước ta giai đoạn hội nhập phát triển Việt Nam trở thành thành viên thức tổ chức Thương mại giới (WTO) Hội nhập quốc tế lĩnh vực, động lực lớn thúc đẩy Việt Nam phát triển kinh tế, nhiên đề nhiều thách thức mà Việt Nam cần phải vượt qua để phát triển, thách thức lớn mà Việt Nam cần phải vượt qua doanh nghiệp Việt Nam gặp phải cạnh tranh gay gắt từ cơng ty, doanh nghiệp nước ngồi Đây điều tránh khỏi, doanh thu lợi nhuận từ tăng lên giảm xuống, chí bị phá sản khơng đủ sức Do đó, để tồn phát triển lâu dài đòi hỏi thân doanh nghiệp phải thường xuyên vạch cho biện pháp, chiến lược để bắt kịp với dòng chảy thị trường Riêng ngành dầu khí Việt Nam, từ nước ta thực công tác đổi chế quản lý kinh tế, xăng dầu khơng hàng hóa độc quyền GVHD: Th.S Huỳnh Thị Cẩm Lý -2- SVTH: Ngơ Thị Kim Thanh Phân tích chiến lược kinh doanh Công ty xăng dầu Tây Nam Bộ thị trường Quá trình hội nhập kinh tế giới khiến cho kinh tế quốc gia khơng thể đóng cửa theo kiểu tự cung tự cấp trước đây, mà mở cửa, hợp tác, giao lưu với bên ngồi Với xu đó, người tiêu dùng có nhiều lựa chọn nhà cung ứng sẵn sàng thỏa mãn yêu cầu họ Hơn nữa, xăng dầu mặt hàng nhạy cảm có tác động đáng kể kinh tế có thay đổi giá Điều quan trọng doanh nghiệp phải tạo lợi cạnh tranh cho thơng qua việc am hiểu làm thỏa mãn yêu cầu khách hàng từ mở rộng thị phần, nâng cao lợi nhuận Mục tiêu doanh nghiệp kinh tế thị trường suy cho lợi nhuận Đối với công ty xăng dầu Tây Nam Bộ Tuy nhiên, để đạt mục tiêu lợi nhuận Cơng ty cần phải có biện pháp, chiến lược kinh doanh phù hợp với tình hình kinh doanh cơng ty giai đoạn Đó lý em chọn đề tài “Phân tích chiến lược kinh doanh Cơng ty xăng dầu Tây Nam Bộ” cho luận văn tốt nghiệp mình, đồng thời hy vọng viết mang tính chất tham khảo cho Cơng ty 1.1.2 Căn khoa học thực tiễn Cùng với hội nhập phát triển kinh tế nước nhà, kinh tế Đồng Bằng Sông Cửu Long (ĐBSCL) bước phát triển theo, khu vực thị trường liềm cho tất lĩnh vực kinh doanh, có lĩnh vực kinh doanh xăng dầu Riêng Cần Thơ kể từ sau trở thành Thành phố Đô thị trực thuộc Trung Uơng, Thành phố không ngừng phát triển sở hạ tầng, giao thông vân tải Trong thời gian tới, Cầu Cần Thơ khánh thành vào hoạt động, với hàng loạt dự án cầu đường khác khẩn trương để hồn thành thị trường hấp dẫn để đầu tư lĩnh vực kinh doanh xăng dầu Từ xuất nhiều đối thủ cạnh tranh nhập ngành, mối đe dọa từ phát triển đối thủ cạnh tranh Vì vậy, việc phân tích đề chiến lược kinh doanh hợp lý cho Công ty việc làm cần thiết tiết thực nhằm giúp cơng ty có nhìn khái qt GVHD: Th.S Huỳnh Thị Cẩm Lý -3- SVTH: Ngô Thị Kim Thanh Phân tích chiến lược kinh doanh Cơng ty xăng dầu Tây Nam Bộ thị trường đối thủ cạnh tranh để từ xem xét chiến lược đề có biện pháp cụ thể 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung Mục tiêu chung viết tìm hiểu, nhận xét, phân tích chiến lược kinh doanh Cơng ty xăng dầu Tây Nam Bộ để từ đề biện pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh cho doanh nghiệp 1.2.2 Mục tiêu cụ thể Từ mục tiêu chung, viết bao gồm mục tiêu cụ thể sau:  Đánh giá lại tình hình kinh doanh Công ty xăng dầu Tây Nam Bộ thời gian qua Đồng thời tìm hiểu, phân tích sơ lượt chiến lược kinh doanh mà Công ty áp dụng giai đoạn  Phân tích mơi trường kinh doanh giúp cơng ty có phương hướng, chiến lược kinh doanh cụ thể phù hợp  Vận dụng công cụ xây dựng chiến lược để phân tích điểm mạnh điểm yếu, thuận lợi, khó khăn cơng ty để từ đề xuất số biện pháp chiến lược kinh doanh, giúp công ty nâng cao thị phần, gia tăng lợi nhuận để doanh nghiệp lớn mạnh thị trường kinh doanh xăng dầu Đồng Bằng Sông Cửu Long 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1 Phạm vi không gian Đề tài thực Công ty Xăng dầu Tây Nam Bộ Số 21 đường Cách Mạng Tháng Tám, Phường Thới Bình, Quận Ninh Kiều, Thành Phố Cần Thơ Số liệu sử dụng số liệu kinh doanh Văn phòng Cơng ty Xăng dầu Tây Nam Bộ 1.3.2 Phạm vi thời gian Đề tài thực khoảng thời gian từ ngày 01/02/2010 đến ngày 30/04/2010 Số liệu thứ cấp sử dụng luận văn thu thập đến cuối năm 2009 1.3.3 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu chủ yếu đề tài yếu tố môi trường bên lẫn bên ngồi Cơng ty Xăng dầu Tây Nam Bộ, kết hợp với việc tập GVHD: Th.S Huỳnh Thị Cẩm Lý -4- SVTH: Ngơ Thị Kim Thanh Phân tích chiến lược kinh doanh Công ty xăng dầu Tây Nam Bộ trung phân tích, đánh giá số liệu cơng ty năm 2007-2009 mặt hàng xăng dầu để từ đưa biện pháp chiến lược hợp lý GVHD: Th.S Huỳnh Thị Cẩm Lý -5- SVTH: Ngơ Thị Kim Thanh Phân tích chiến lược kinh doanh Công ty xăng dầu Tây Nam Bộ CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 PHƯƠNG PHÁP LUẬN 2.1.1 Khái niệm, vai trò quản trị chiến lược 2.1.1.1 Khái niệm chiến lược a) Khái niệm: Chiến lược chương trình hành động tổng quát hướng tới việc đạt mục tiêu cụ thể Những chiến lược chủ yếu doanh nghiệp chứa đựng mục tiêu , cam kết nguồn lực để đạt mục tiêu sách chủ yếu cần tuân theo sử dụng nguồn lực Có yếu tố chiến lược kinh doanh:  Tìm hiểu trạng doanh nghiệp  Mục tiêu chiến lược doanh nghiệp, tức mục tiêu phát triển mà doanh nghiệp đạt năm tới?  Doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm gì, thị trường nào?  Những biện pháp mà doanh nghiệp áp dụng để thực mục tiêu chiến lược? Chiến lược doanh nghiệp bao gồm:  Nơi mà doanh nghiệp cố gắng vươn tới dài hạn (phương hướng)?  Doanh nghiệp phải cạnh tranh thị trường hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thực thị trường (thị trường, quy mô)?  Doanh nghiệp làm để hoạt động hiệu so với đối thủ cạnh tranh thị trường (lợi cạnh tranh)?  Những nguồn lực (kỹ năng, tài sản, tài chính, mối quan hệ, lực kỹ thuật, trang thiết bị) cần phải có để cạnh tranh (các nguồn lực)? GVHD: Th.S Huỳnh Thị Cẩm Lý -6- SVTH: Ngơ Thị Kim Thanh Phân tích chiến lược kinh doanh Công ty xăng dầu Tây Nam Bộ  Những nhân tố từ mơi trường bên ngồi ảnh hưởng đến khả cạnh tranh doanh nghiệp (môi trường)?  Những giá trị kỳ vọng mà người có quyền hành ngồi doanh nghiệp cần (các nhà góp vốn)? Tóm lại: Chiến lược tập hợp mục tiêu sách kế hoạch chủ yếu để đạt mục tiêu đó, cho thấy rõ cơng ty thực hoạt động kinh doanh gì, cơng ty dang thuộc vào lĩnh vực kinh doanh b) Bản chất Bản chất chiến lược kinh doanh thể mặt:  Chiến lược kinh doanh thể vị cạnh tranh doanh nghiệp  Chiến lược kinh doanh mô thức kinh doanh doanh nghiệp: phương thức sử dụng nguồn lực, để xử lý vấn đề doanh nghiệp  Chiến lược kinh doanh thể quan niệm giá trị doanh nghiệp  Chiến lược kinh doanh sáng tạo quản trị doanh nghiệp  Chiến lược kinh doanh kế hoạch hành động doanh nghiệp c) Đặc trưng chiến lược kinh doanh:  Tính tồn cục  Tính nhìn xa  Tính cạnh tranh  Tính rủi ro  Tính chuyên nghiệp sáng tạo  Tính ổn định tương đối 2.1.1.2 Khái niệm vai trò quản trị chiến lược a) Khái niệm: Quản trị chiến lược định nghĩa tập hợp định hành động thực thông qua kết việc hoạch định, thực thi đánh giá chiến lược, thiết kế nhằm đạt mục tiêu dài hạn tổ chức GVHD: Th.S Huỳnh Thị Cẩm Lý -7- SVTH: Ngơ Thị Kim Thanh Phân tích chiến lược kinh doanh Công ty xăng dầu Tây Nam Bộ Quản trị chiến lược định nghĩa nghệ thuật khoa học thiết lập, thực đánh giá định liên quan nhiều đến chức cho phép tổ chức đạt mục tiêu đề b) Vai trò quản trị chiến lược:  Thiết lập chiến lược hiệu thông qua việc sử dụng phương pháp tiếp cận hệ thống hơn, logic đến lựa chọn chiến lược Giúp nhà quản trị chủ động trước thay đổi môi trường: biết khai thác hội, giảm bớt đe dọa Từ đề giải pháp, mục tiêu thích nghi với mơi trường  Giúp đạt tới mục tiêu tổ chức thơng qua người  Q trình quản tri chiến lược giúp cho tổ chức thấy rõ mục đích hướng mình, khiến cho nhà quản trị phải xem xét xác định xem tổ chức theo hướng đạt tới điểm cụ thể định  Quan tâm cách rộng lớn tới đối tượng liên quan đến doanh nghiệp  Gắn phát triển ngắn hạn dài hạn  Quan tâm tới hiệu suất hiệu 2.1.2 Các giai đoạn quản trị chiến lược  Giai đoạn hình thành chiến lược: trình thiết lập nhiệm vụ kinh doanh, thực điều tra nghiên cứu để xác định yếu tố mạnh, yếu bên trong; hội, đe dọa bên ngoài, đề mục tiêu dài hạn lựa chọn chiến lược thay Bao gồm ba hoạt động bản:  Tiến hàng nghiên cứu: xác định điểm mạn quan trọng điểm yếu lĩnh vực kinh doanh chức  Hòa hợp trực giác với phân tích việc đưa lựa chọn chiến lược thay khả thi  Đưa định  Giai đoạn thực thi chiến lược: Ba hoạt động thực thi chiến lược là:  Thiết lập mục tiêu hàng năm  Đưa sách  Phân phối nguồn tài nguyên GVHD: Th.S Huỳnh Thị Cẩm Lý -8- SVTH: Ngơ Thị Kim Thanh Phân tích chiến lược kinh doanh Công ty xăng dầu Tây Nam Bộ  Đánh giá chiến lược: Ba hoạt động yếu hoạt động là:  Xem xét yếu tố sở cho chiến lược  Đo lường thành tích  Thực hoạt động điều chỉnh 2.1.3 Các cấp quản trị chiến lược 2.1.3.1 Cấp công ty Chiến lược cấp công ty kiểu mẫu định cơng ty, xác định vạch rõ mục đích, mục tiêu công ty, xác định mục tiêu kinh doanh mà cơng ty theo đuổi, tạo sách kế hoạch để đạt mục tiêu công ty Chiến lược công ty đề nhằm xác định hoạt động kinh doanh mà công ty cạnh tranh phân phối nguồn lực hoạt động kinh doanh 2.1.3.2 Cấp kinh doanh Chiến lược cấp kinh doanh hoạch định nhằm xác định việc lựa chọn sản phẩm, dịch vụ cụ thể dạng thị trường cho hoạt động kinh doanh riêng nội công ty Xác định công ty cạnh tranh với hoạt động kinh doanh với vị trí biết thân công ty so với đối thủ cạnh tranh Chiến lược cấp kinh doanh phải làm rõ đơn vị tham gia cạnh tranh lợi cạnh tranh kỳ vọng đơn vị Chiến lược cấp kinh doanh doanh nghiệp xác định cách thức đơn vị kinh doanh cố gắng hồn thành mục tiêu để đóng góp vào việc hồn thành mục tiêu cấp cơng ty Nếu cơng ty đơn ngành chiến lược cấp đơn vị kinh doanh coi chiến lược cấp công ty 2.1.3.3 Cấp chức Tập trung hỗ trợ vào việc bố trí lĩnh vực tác nghiệp tập trung hỗ trợ cho chiến lược doanh nghiệp chiến lược cấp sở kinh doanh GVHD: Th.S Huỳnh Thị Cẩm Lý -9- SVTH: Ngơ Thị Kim Thanh Phân tích chiến lược kinh doanh Công ty xăng dầu Tây Nam Bộ 2.1.4 Quá trình quản trị chiến lược 2.1.4.1 Phân tích mơi trường Môi tường tổ chức yếu tố, lực lượng, thể chế nằm bên tổ chức mà quản trị khơng kiểm sốt chúng lại có ảnh hưởng đến kết tổ chức Ảnh hưởng - Kinh tế - Xã hội, nhân khẩu, văn hóa, địa lý - Chính trị, pháp luật, Chính phủ - Cơng nghệ - Cạnh tranh - Đối thủ cạnh tranh - Người cung cấp - Nhà phân phối - Chủ nợ - Khách hàng - Nhân viên - Cộng đồng - Nhà quản lý - Cổ đơng - Liên đồn lao động - Chính phủ - Các tổ chức mậu dịch - Các nhóm đặc biệt có quyền lợi - Sản phẩm - Dịch vụ - Thị trường Các hội nguy Tổ chức Hình 1: Mối quan hệ ảnh hưởng chủ yếu môi trường tổ chức Môi trường tổ chức bao gồm: a) Môi trường vĩ mô  Môi trường kinh tế: Các yếu tố môi trường kinh tế thường tác động cách trực tiếp động, diễn biến môi trường kinh tế chứa đựng hội đe dọa khác doanh nghiệp đặc biệt ảnh hưởng đến chiến lược doanh nghiệp Các yếu tố kinh tế là: GVHD: Th.S Huỳnh Thị Cẩm Lý - 10 - SVTH: Ngô Thị Kim Thanh Phân tích chiến lược kinh doanh Công ty xăng dầu Tây Nam Bộ 6.1.2.3 Ma trận QSPM nhóm chiến lược ST Bảng 20: MA TRẬN QSPM ĐỐI VỚI NHÓM CHIẾN LƯỢC ST Các chiến lược lực chọn Xếp Yếu tố thành công chủ yếu hạng Chiến lược giá (R) Nâng cao Chiến lược lực cạnh tranh sản phẩm AS TAS AS TAS AS TAS I Điểm mạnh (S) Uy tín thương hiệu 12 12 16 Nguồn vốn Công ty mạnh 3 9 12 3 12 3 9 3 12 12 3 12 3 9 - - - - - - 3 2 1 2 4 4 12 12 12 4 4 3 - - - - - - 3 2 4 Nguồn nhân lực dồi dào, chuyên mơn cao, có nhiều kinh nghiệm Sự đồn kết, phối hợp tốt nội Công ty Nhân viên có thần trách nhiệm cao, tồn tâm với Cơng ty Ứng dụng công nghệ thông tin công tác quản lý, phân tích, dự báo Cơ sở vật chất phục vụ kinh doanh lớn đại Quan hệ tốt với khách hàng II Đe dọa (T) Tình hình kinh tế trị giới có nhiều biến động Giá xăng dầu phụ thuộc nhiều vào thị trường giới Cơ chế quản lý nhiều kẻ hở, mơi trường kinh doanh thiếu lành mạnh Xuất ngày nhiều đối thủ cạnh nhập ngành Nguy xuất đối thủ cạnh tranh có vốn đầu tư nước ngồi Xăng dầu mặt hàng nguy hiểm khó quản, dễ cháy nổ, ô nhiễm môi trường cao dễ thất thoát Nguy sản phẩm thay Tổng cộng GVHD: Th.S Huỳnh Thị Cẩm Lý 86 - 80 - 108 103 SVTH: Ngô Thị Kim Thanh Phân tích chiến lược kinh doanh Cơng ty xăng dầu Tây Nam Bộ Có ba chiến lược đưa nhằm phát huy điểm mạnh Công ty để tránh đe dọa từ môi trường bên ngoài: chiến lược giá, chiến lược nâng cao lực cạnh tranh, chiến lược sản phẩm Chiến lược nâng cao lực cạnh tranh Công ty tiếp tục đưa tiếp tục lựa chọn có tổng số điểm hấp dẫn cao ba chiến lược đưa so sánh 108 điểm Kết phân tích có dựa thực tế môi trường kinh doanh Công ty, mà phần lớn đe dọa mơi trường bên ngồi Cơng ty phát xuất từ đối thủ cạnh tranh ngành, yếu tố có ảnh hưởng cách trực tiếp gián tiếp đến kết kinh doanh Cơng ty Do đó, việc sử dụng chiến lược nâng cao lực cạnh tranh cách tốt để phát huy mạnh vốn có để tránh bất lợi từ mơi trường 6.1.2.4 Ma trận QSPM nhóm chiến lược WT Đối với nhóm chiến lược WT, nhóm chiến lược mà nhà quản trị cần phân tích để đưa biện pháp chiến lược hiệu nhằm khắc phục yếu công ty để tránh đe dọa từ bên ngồi Đối với Cơng ty Xăng dầu Tây Nam Bộ, có hai chiến lược đưa trường hợp này: chiến lược marketing chiến lược nâng cao lực cạnh tranh Phân tích cụ thể thể bảng 21 GVHD: Th.S Huỳnh Thị Cẩm Lý - 81 - SVTH: Ngô Thị Kim Thanh Phân tích chiến lược kinh doanh Cơng ty xăng dầu Tây Nam Bộ Bảng 21: MA TRẬN QSPM ĐỐI VỚI NHÓM CHIẾN LƯỢC WT Xếp hạng Yếu tố thành công chủ yếu (R) Các chiến lược lực chọn Chiến lược Nâng cao marketing lực cạnh tranh AS TAS AS TAS 2 Hoạt động marketing 4 3 Còn phụ thuộc vào Tổng Cơng ty 2 1 Chi phí cho việc kinh doanh cao 2 4 - - - - 2 2 2 4 12 12 12 4 - - - - 3 2 I Điểm yếu (W) Phương tiện vận tải xăng dầu phải thuê thêm từ công ty vận tải khác II Đe dọa (T) Tình hình kinh tế trị giới có nhiều biến động Giá xăng dầu phụ thuộc nhiều vào thị trường giới Cơ chế quản lý nhiều kẻ hở, môi trường kinh doanh thiếu lành mạnh Xuất ngày nhiều đối thủ cạnh nhập ngành Nguy xuất đối thủ cạnh tranh có vốn đầu tư nước ngồi Xăng dầu mặt hàng nguy hiểm khó quản, dễ cháy nổ, ô nhiễm môi trường cao dễ thất thoát Nguy sản phẩm thay Tổng cộng 45 36 Theo bảng ta thấy có hai yếu tố mà Cơng ty cơng tác marketing Cơng ty phụ thuộc nhiều vào Tổng Công ty Do Công ty Xăng dầu Tây Nam Bộ Công ty trực thuộc Tổng Công ty xăng dầu Việt Nam nên việc phụ thuộc vào Tổng Công ty yếu tố mà Công ty bị động khó khắc phục được, nhiên công tác marketing Công ty yếu cần khắc phục để GVHD: Th.S Huỳnh Thị Cẩm Lý - 82 - SVTH: Ngơ Thị Kim Thanh Phân tích chiến lược kinh doanh Công ty xăng dầu Tây Nam Bộ nâng cao danh tiếng đơn vị, mang hình ảnh Cơng ty sâu vào lòng người tiêu dùng nhằm nâng cao vị Công ty thương trường Với bảng phân tích QSPM cho nhóm chiến lược WT, ta thấy cần thiết chiến lược marketing với tổng điểm hấp dẫn 45 điểm cao số điểm chiến lược lại bảng phân tích Tổng kết lại từ bốn bảng phân tích ma trận QSPM kết luận chiến lược lựa chọn để xem xét chiến lược nâng cao lực cạnh tranh, chiến lược phát triển sản phẩm chiến lược thâm nhập thị trường Đối với chiến lược: chiến lược giá; chiến lược marketing; chiến lược hoàn thiện, nâng cấp, mở rộng sở vật chất kỹ thuật Đây chiến lược đề với mục tiêu suy cho nhằm nâng cao lực cạnh tranh Cơng ty, xem biện pháp chiến lược nâng cao lực cạnh tranh Qua bảng phân tích QSPM ta thấy chiến lược nâng cao lực cạnh tranh chiến lược tốt để lựa chọn với số lần xuất cao chiếm ưu tổng số điểm hấp dẫn Các chiến lược có tổng số điểm chênh lệch khơng nhiều ta chọn tất chiến lược để áp dụng cho chiến lược phát triển kinh doanh công ty giai đoạn tới Tuy nhiên, tình hình thị trường xăng dầu ngày sơi động với xuất nhiều đối thủ cạnh tranh làm ảnh hưởng đến thị phần kết hoạt động kinh doanh Cơng ty Cơng ty cần ưu tiên thực chiến lược nâng cao lực cạnh tranh để đứng vững thị trường Các chiến lược lại cần quan tâm thực chiến lược đề sở mạnh hội thị trường mà ta khơng dễ có 6.2 BIỆN PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC 6.2.1 Về nâng cao lực cạnh tranh 6.2.1.1 Nâng cao chất lượng vốn nhân lực Công ty Yếu tố người tảng cho phát triển cơng ty, việc coi trọng cơng tác nâng cao chất lượng lao động đào tạo nguồn nhân lực đòn bẩy để nâng cao khả cạnh tranh công ty Các công việc cần thực là: GVHD: Th.S Huỳnh Thị Cẩm Lý - 83 - SVTH: Ngơ Thị Kim Thanh Phân tích chiến lược kinh doanh Công ty xăng dầu Tây Nam Bộ  Đầu tư việc đào tạo chuyên môn nghiệp vụ cho nhân viên khóa học ngắn hạn dài hạn, nước nước Thường xuyên tạo điều kiện cán bộ, công nhân viên học hỏi, bổ sung kiến thức nghiệp vụ kinh doanh xăng dầu chương trình hội thảo với chuyên gia  Thường xuyên tổ chức buổi huấn luyện, nâng cao khả chun mơn nghiệp vụ, an tồn lao động, phòng cháy chữa cháy cho đội ngũ công nhân viên, đặc biệt nhân viên kho, cửa hàng  Áp dụng sách tiền lương, đãi ngộ, bảo hiểm xã hội cách hợp lý minh bạch theo quy định Nhà Nước  Quan tâm, chăm lo đảm bảo ổn định đời sống cho người lao động Công ty 6.2.1.2 Về kế tốn tài Thế mạnh Cơng ty việc cân đối tài sử dụng nguồn vốn có hiệu Do Cơng ty cần tận dụng điểm mạnh để tăng thêm doanh thu cách tăng cường nguồn vốn huy động thông qua Tổng công ty, ngân hàng, tổ chức tín dụng Tuy Cơng ty mạnh vốn cần phải quan tâm đến việc cắt giảm bớt chi phí, đặc biệt chi phí bán hàng quản lý doanh nghiệp Trong năm trở lại khoản chi phí có phần giảm theo năm chưa đáng kể, tỷ số chi phí bán hàng quản lý doanh nghiệp doanh thu cao (xem bảng 4, trang 34 viết này) Các giải pháp xem xét là:  Xem xét, tính tốn lộ trình vận chuyển hàng hóa hợp lý, tối thiểu hóa đến mức quãng đường, thời gian vận chuyển nhằm giảm bớt chi phí nhiên liệu cho việc vận chuyển  Cân đối, đầu tư kho trung chuyển chi nhánh đảm bảo an toàn, số lượng, chất lượng hàng hóa nơi thiêu thụ giảm đáng kể lượng chi phí  Khai thác tối đa phương tiện vận tải Cơng ty, bố trí phương tiện vận tải hợp lý tùy theo khối lượng nhằm hạn chế tối đa hao hụt vận chuyển GVHD: Th.S Huỳnh Thị Cẩm Lý - 84 - SVTH: Ngô Thị Kim Thanh Phân tích chiến lược kinh doanh Công ty xăng dầu Tây Nam Bộ  Đào tạo kỹ chuyên môn cho nhân viên đội xe, tàu nhằm đảm bảo hàng đến nơi tiêu thụ nhanh chóng an tồn  Tăng số vòng quay hàng tồn kho, hạn chế hao hụt tồn trữ xăng dầu đảm bảo lượng dự trữ quốc gia theo quy định nhà nước (lượng tồn kho tối thiểu số lượng 15 ngày bình quân)  Trong công tác quản lý cần tạo thông suốt, thống linh hoạt đơn vị chức 6.2.1.3 Marketing Về công tác marketing, hoạt động mà Cơng ty yếu giai đoạn Cơng ty nên tích cực khai thác uy tín thương hiệu Petrolimex: nguồn cung ứng đảm bảo, đảm bảo thời gian, khối lượng chất lượng hàng hóa Thực tốt việc trưng bày logo Petrolimex văn phòng Cơng ty cửa hàng, đại lý Công ty Mở rộng phủ dầy mạng lưới bán lẻ Công ty Xăng dầu Tây Nam Bộ tỉnh, thành lân cận nhằm việc đáp ứng tốt nhu cầu người dân có tác dụng đánh vào tâm lý người dân việc chọn lựa hàng, họ thường có tâm lý tên tuổi xuất nhiều quen thuộc đáng tin cậy Đẩy mạnh cơng tác nghiên cứu thị trường khách hàng công nghiệp nhu cầu họ từ đưa biện pháp chiêu thị hợp lý: cổ động trực tiếp điện thoại giới thiệu sản phẩm trực tiếp brochure, tờ bướm Để tạo dựng mối quan hệ tốt với khách hàng, thuyết phục họ ký hợp đồng mua hàng với Cơng ty cần đòi hỏi khả thuyết phục ứng biến tốt nhân viên marketing, bán hàng trực tiếp, đòi hỏi nhân viên phải đầu tư nhiều thời gian công sức để đảm bảo đối tượng khơng bị mật cơng vơ ích Cố gắng trì mối quan hệ tốt tạo lập mối quan hệ với khách hàng bán tái xuất Luôn quan tâm, cố gắng giải phiền hà, xúc khách hàng cách thỏa đáng, nhanh chóng với thái độ niềm nở, tơn trọng khách hàng GVHD: Th.S Huỳnh Thị Cẩm Lý - 85 - SVTH: Ngơ Thị Kim Thanh Phân tích chiến lược kinh doanh Công ty xăng dầu Tây Nam Bộ 6.2.1.4 Hoàn thiện sở vật chất kỹ thuật Cơ sở vật chất tốt, đại mạnh lực cạnh tranh doanh nghiệp Do đó, Cơng ty cần xem xét:  Đầu tư nâng cấp, mở rộng hệ thống kho, bồn bể chứa Đồng thời trang bị thêm số phương tiện vận tải Công ty phương tiện thủy nhằm đảm bảo nguồn hàng cung ứng thị trường thời, lượng chất  Nâng cấp, xây mới, mở rộng hệ thống bán lẻ, xây dựng thêm bến, bãi đỗ xe nhằm tạo cảm giác thuận tiện, thơng thống, đáng tin cậy khách hàng  Đưa công nghệ đại vào công tác kinh doanh: thiết lập hệ thống tự động hóa đồng kho xăng dầu nhằm giảm bớt thất q trình bơm, rút xăng dầu; kết nối tín hiệu cột bơm điện tử cửa hàng, đảm bảo công tác quản lý  Trang bị thiết bị phòng cháy chữa cháy đại với đội ngũ nhân viên huấn luyện cơng tác phòng cháy chữa cháy 6.2.2 Về chiến lược sản phẩm Nguồn hàng chủ yếu Công ty cung cấp Tổng Công ty Xăng đâu Việt Nam Do yên tâm chất lượng số lượng hàng hóa khâu nhập hàng Tuy nhiên, Công ty cần phải thật nghiêm túc công tác xét nghiệm, kiểm tra hàng hóa để đưa sản phẩm đảm bảo chất lượng đến tay khách hàng Bồn chứa phải sử dụng mức, không chứa nhiều khiếm tràn, vãi bên gây thất nhiễm mơi trường, khơng nên để khoảng khơng bồn chứa q nhiều làm cho trình bay diễn nhanh Thường xuyên kiểm tra độ kín hệ thống van, ống, bồn bể Thực xuất nhập hàng nhanh chóng, lúc trời mát, nhiệt độ thấp Hạn chế nguyên nhân làm tăng nhiệt độ bồn chứa Thường xuyên kiểm tra hàng tồn kho kịp thời luân chuyển, tránh tình trạng hàng tồn đọng lâu làm giảm chất lượng GVHD: Th.S Huỳnh Thị Cẩm Lý - 86 - SVTH: Ngơ Thị Kim Thanh Phân tích chiến lược kinh doanh Công ty xăng dầu Tây Nam Bộ Xúc rửa bồn chứa, phương tiện vân chuyển theo định kỳ Tránh tình trạng xăng dầu bị lẫn loại trình vận chuyển lưu trữ Tình trạng xuất số đơn vị kinh doanh xăng dầu tự điều chỉnh trụ bơm cửa hàng bán lẻ tạo sai số lớn mức cho phép nhà nước vung nông thôn xa Thiệt thòi thuộc người tiêu dùng điều dẫn đến tâm lý nghi ngờ, lòng tin đơn vị kinh doanh xăng dầu Do đó, để tạo dựng uy tín cơng ty để đảm bảo lợi ích cho khách hàng công ty phải quản lý chặt chẽ vấn đề đong đo, khâu tiêu thụ cuối Kiểm tra thường xuyên đột xuất cửa hàng trực thuộc Công ty nhằm ngăn chặn xử lý kịp thời hành vi gây ảnh hưởng xấu đến chất lượng số lượng sản phẩm bán cho khách hàng Mọi hành vi vi phạm phải xử lý nghiêm khắc để tạo trật tự kỹ cương cho toàn hệ thống Thay thế, sửa chữa trụ bơm cũ, có sai số nhiều, khơng quy định nhà nước Trang bị trụ bơm điện tử có độ xác cao, tạo lòng tin phục vụ cho khách hàng cách nhanh 6.2.3 Về chiến lược mở rộng, thâm nhập thị trường Trong tình hình kinh tế khu vực ĐBSCL ngày phát triển có khơng hội mà thị trường mang lại Cùng với mạnh vốn mục tiêu phát triển Cơng ty việc đề chiến lược thâm nhập thi trường tiềm điều hồn tồn để góp phần giúp Công ty giữ vững thị trường tại, khôi phục thị trường chiếm lĩnh thị trường tiềm Những giải pháp xem xét là:  Thực tốt chiến lược marketing điều tra, thăm dò thị trường từ có biện pháp cụ thể để lôi kéo khách hàng đến với công ty (khách hàng đại lý, khách hàng công nhiệp khách hàng bán tái xuất)  Tiếp tục mở rộng mạnh lưới phân phối Công ty tỉnh, thành thuộc khu vực ĐBSCL để tăng thị phần Đồng thời tìm kiếm khu vực thị trường bỏ trống nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường  Tiếp tục đẩy mạnh cơng tác phát huy uy tín thương hiệu, nâng cao sức mạnh cạnh tranh Dựa vào hệ thống sở vật chất đại mạng lưới phân phối rộng khắp đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Đồng thời tăng cường GVHD: Th.S Huỳnh Thị Cẩm Lý - 87 - SVTH: Ngô Thị Kim Thanh Phân tích chiến lược kinh doanh Cơng ty xăng dầu Tây Nam Bộ phát huy mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng cũ tạo lập mối quan hệ với khách hàng mời Đặc biệt khách hàng công nghiệp khách hàng bán tái xuất GVHD: Th.S Huỳnh Thị Cẩm Lý - 88 - SVTH: Ngô Thị Kim Thanh Phân tích chiến lược kinh doanh Cơng ty xăng dầu Tây Nam Bộ CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 7.1 KẾT LUẬN Từ Việt Nam tiến hành mở cửa, hội nhập kinh tế giới, kinh tế Việt Nam có chuyển biến rõ rệt, môi trường kinh doanh trở nên sôi động nhờ vào cạnh tranh kinh tế đa thành phần Trong ngành nghề kinh doanh nào, muốn đạt hiệu kinh doanh lợi cạnh tranh doanh nghiệp cần phải nhận dạng hội đe dọa mơi trường kinh doanh, đồng thời phân tích điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp để xây dựng chiến lược hợp lý nhằm hướng tới mục tiêu phát triển doanh nghiệp Trong năm qua, nổ lực tồn thể cán bộ, cơng nhân viên thuộc Công ty Xăng dầu Tây Nam Bộ giúp Công ty đạt kết đáng kể:  Tốc độ tăng trưởng doanh thu đạt từ 10% – 11,5% năm  Việc sử dụng nguồn vốn ngày có hiệu Các số khả sinh lời Công ty tăng lên qua năm Cụ thể, số ROA Công ty năm 2008 0.87% đến năm 2009 tăng lên 2.41% Chỉ số ROE năm 2008 4.02% tăng lên 10.91% năm 2009 Sản lượng tiêu thụ xăng dầu Công ty tăng đáng kể qua năm giá vốn có tăng mạnh Điều cho thấy nhu cầu mặt hàng xăng dầu ngày lớn không ngừng tăng lên tương lai Song song với kết đạt được, Cơng ty gặp phải khó khăn, tồn như:  Cơ chế quản lý nhiều kẻ hở, mơi trường kinh doanh thiếu lành mạnh  Sự xuất ngày nhiều đối thủ cạnh nguy sản phẩm thay  Khó khăn việc bảo quản xăng dầu  Hoạt động marketing Cơng ty chưa hiệu Chi phí cho việc kinh doanh cao so với doanh thu GVHD: Th.S Huỳnh Thị Cẩm Lý - 89 - SVTH: Ngô Thị Kim Thanh Phân tích chiến lược kinh doanh Cơng ty xăng dầu Tây Nam Bộ Nội dung viết tập trung nghiên cứu môi trường kinh doanh Cơng ty để tìm điểm mạnh, điểm yếu, hội đe dọa kết hợp với thực trạng tất nguồn lực có Cơng ty tầm nhìn tương lai Cơng ty Từ sở đề chiến lược cụ thể nhằm giải số vấn đề sau:  Thông qua việc khai thác có hiệu mạnh để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Cơng ty điều kiện mơi trường có nhiều thay đổi  Giúp nâng cao lực cạnh tranh, bước đưa sản phẩm Công ty đến gần với khách hàng để thương hiệu Petrolimex Tây Nam Bộ dần sâu vào tiềm thức khách hàng Khắc phụ yếu, tồn để góp phần giữ vững nâng cao thị phần Công ty để Công ty đơn vị dẫn đầu ngành kinh doanh xăng dầu khu vực ĐBSCL  Đề giải pháp chiến lược mang tính thực tiễn lâu dài, phù hợp với định hướng điều kiện phát triển Công ty Xăng dầu Tây Nam Bộ 7.2 KIẾN NGHỊ 7.2.1 Đối với Nhà nước Chính sách việc kinh doanh xăng dầu Nhà nước thơng thống, nhiên nhiều kẽ hở, dẫn đến số trường hợp kinh doanh khơng lành mạnh Do Nhà nước cần có sách, quy định pháp luật cụ thể việc kinh doanh xăng dầu để tạo môi trường kinh doanh công bằng, lành mạnh Xử lý nghiêm minh hàng vi gian lận, đầu tích trữ nhằm mục đích trục lợi, tích cực ngăn chặn việc bn lậu xăng dầu bên ngồi, nhập lậu xăng dầu vào nước gây thất thoát nguồn dự trữ quốc gia dẫn đến tình trạng phá giá làm lũng đoạn thị trường Cần đầu tư, phát triển sở hạ tầng, giao thông vận tải thuận lợi, tỉnh vùng sâu vùng xa, tạo điều kiện cho việc vận chuyển, phân phối dễ dàng, thuận lợi an toàn Quản lý kiểm soát gia nhập ngành ạt doanh nghiệp không đạt yêu cầu hiệu nhập ngành, gây rối loạn thị trường, gây ô nhiễm môi trường không đảm bảo kỹ thuật gây lãng phí xã hội GVHD: Th.S Huỳnh Thị Cẩm Lý - 90 - SVTH: Ngơ Thị Kim Thanh Phân tích chiến lược kinh doanh Công ty xăng dầu Tây Nam Bộ 7.2.2 Đối với Tổng Công ty Tổng Công ty nên có biện pháp nới lỏng quy định cơng ty thành viên trực thuộc để họ có biện pháp dễ dàng hơn, linh hoạt chiến lược kinh doanh mình, có Cơng ty Xăng dầu Tây Nam Bộ Tổng Công ty không nên can thiệp sâu vào việc kinh doanh công ty trực thuộc, nên công ty tự linh hoạt giá theo mức giá định hướng Nhà nước, cho phép công ty huy động nguồn cung khác trường hợp Tổng Công ty không đáp ứng không đáp ứng đủ, kịp thời nhu cầu lượng cung xăng dầu, giúp công ty chủ động việc kinh doanh điều động hàng hóa Hiện ngồi nguồn vốn chủ sở hữu củ cơng ty cơng ty có nguồn huy động vốn vốn rót từ Tổng Cơng ty Do đó, để dễ dàng kịp thời cho Công ty việc huy động vốn để đầu tư cho dự án mang tính cấp bách Tổng Cơng ty nên tạo điều kiện để Cơng ty huy động vốn từ nguồn bên ngân hàng, tổ chức tín dụng GVHD: Th.S Huỳnh Thị Cẩm Lý - 91 - SVTH: Ngơ Thị Kim Thanh Phân tích chiến lược kinh doanh Công ty xăng dầu Tây Nam Bộ Phụ lục : BẢNG BÁO CÁO NGUỒN LỰC TÀI CHÍNH CỦA CƠNG TY XĂNG DẦU TÂY NAM BỘ (2007 – 2009) Stt Nội dung I Tài sản ngắn hạn Tiền khoản tương đương tiền Các khoản đầu tư tài ngắn hạn Các khoản phải thu ngắn hạn Năm 2007 374,329,995,077 Năm 2008 228,333,216,387 Năm 2009 287,726,175,463 7,850,668,131 2,880,344,063 427,740,160 - - - 57,046,689,479 215,296,123,199 Hàng tồn kho 279,794,531,785 II Tài sản ngắn hạn khác Hàng dự trữ quốc gia Tài sản dài hạn Các khoản phải thu dài hạn Tài sản cố định (TSCĐ) - TSCĐ hữu hình + Ngun giá TSCĐ hữu hình + Giá trị hao mòn lũy kế TSCĐ hữu hình - TSCĐ vơ hình 4,769,801,990 24,868,303,692 102,548,861,357 III IV V VI - 9,868,472,790 288,276,335 92,219,299,748 2,142,967,026 83,342,146,510 91,860,131,350 80,847,973,272 82,803,806,875 72,554,817,085 127,078,829,046 128,365,482,250 (46,230,855,774) 10,636,519,320 (55,810,665,165) 10,248,239,790 50,300,000 102,272,961,357 89,078,816,821 124,095,187,025 (35,016,370,204) 11,024,798,868 + Nguyên giá 14,854,542,896 + Giá trị hao mòn lũy kế (3,829,744,028) - Chi phí xây dựng dở dang Bất động sản đầu tư Các khoản đầu tư tài dài hạn Tài sản dài hạn khác TỔNG CỘNG TÀI SẢN Nợ phải trả Nợ ngắn hạn Nợ dài hạn Vốn chủ sở hữu Vốn chủ sở hữu Nguồn kinh phí quỹ khác TỔNG CỘNG NGUỒN VỐN 245,907,976,700 2,169,345,668 225,600,000 14,854,542,896 (4,218,023,576) 375,638,758 - 14,854,542,896 (4,606,303,106) 750,000 318,400,000 476,878,856,434 381,143,703,985 351,719,703,985 29,424,000,000 95,735,152,449 93,739,541,679 297,000,000 62,168,398 320,552,516,135 243,714,961,993 212,764,365,475 30,950,596,518 76,837,554,142 75,747,254,472 219,939,635 371,068,321,973 295,055,017,961 267,324,943,677 27,730,074,284 76,013,304,012 74,996,877,924 1,995,610,770 1,090,299,670 1,016,426,088 476,878,856,434 320,552,516,135 371,068,321,973 (Nguồn: Phòng Kế tốn – Công ty Xăng dầu Tây Nam Bộ) GVHD: Th.S Huỳnh Thị Cẩm Lý - 92 - SVTH: Ngô Thị Kim Thanh Phân tích chiến lược kinh doanh Cơng ty xăng dầu Tây Nam Bộ MỤC LỤC Trang CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1.ĐẶT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1.1.Sự cần thiết hình thành đề tài 1.1.2 Căn khoa học thực tiễn 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 2:PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1.PHƯƠNG PHÁP LUẬN 2.1.1.Khái niệm, vai trò quản trị chiến lược 2.1.2.Các giai đoạn quản trị chiến lược 2.1.3.Các cấp quản trị chiến lược 2.1.4.Quá trình quản trị chiến lược 12 2.2.PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 21 CHƯƠNG 3: GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TY XĂNG DẦU TÂY NAM BỘ 23 3.1.LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY 23 3.2.CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ CỦA CÔNG TY 24 3.3.CƠ CẤU TỔ CHỨC QUẢN LÝ VÀ TÌNH HÌNH NHÂN SỰ CỦA CƠNG TY 25 3.4 .KHẢ NĂNG TỒN TRỮ VÀ KHẢ NĂNG VẬN CHUYỂN CỦA CÔNG TY 32 CHƯƠNG 4:KHÁI QT TÌNH HÌNH KINH DOANH CỦA CƠNG TY GIAI ĐOẠN 2007-2009 35 4.1.PHÂN TÍCH SƠ LƯỢC KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY QUA BA NĂM (2007-2009) 35 4.2.PHÂN TÍCH MỘT SỐ CHỈ SỐ TÀI CHÍNH CHỦ YẾU 38 4.3.TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY 40 GVHD: Th.S Huỳnh Thị Cẩm Lý 93 SVTH: Ngô Thị Kim Thanh Phân tích chiến lược kinh doanh Cơng ty xăng dầu Tây Nam Bộ CHƯƠNG 5: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU TÂY NAM BỘ 47 5.1.MÔ TẢ SẢN PHẨM 47 5.2.PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 49 5.3.VẬN DỤNG CÔNG CỤ PHÂN TÍCH SWOT TRONG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC 71 CHƯƠNG 6: MỘT SỐ GIẢI PHÁP 76 6.1.LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC CHO CÔNG TY 76 6.1.1.Các chiến lược lựa chọn 76 6.1.2.Ma trận QSPM nhóm chiến lược 76 6.2.BIỆN PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC 83 CHƯƠNG 7: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 89 7.1.KẾT LUẬN 89 7.2.KIẾN NGHỊ 90 Phụ lục 92 GVHD: Th.S Huỳnh Thị Cẩm Lý 94 SVTH: Ngô Thị Kim Thanh ... chiến lược kinh doanh Cơng ty xăng dầu Tây Nam Bộ CHƯƠNG GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TY XĂNG DẦU TÂY NAM BỘ 3.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY Tên tiếng Việt: Công ty Xăng dầu Tây Nam. .. SVTH: Ngơ Thị Kim Thanh Phân tích chiến lược kinh doanh Công ty xăng dầu Tây Nam Bộ Công ty xăng dầu cấp I khu Tây Nam Bộ (trực thuộc Sở công thương khu Tây Nam Bộ) bao gồm cac kho: Cái Răng, Trà... Cẩm Lý - 30 - SVTH: Ngô Thị Kim Thanh Phân tích chiến lược kinh doanh Công ty xăng dầu Tây Nam Bộ Bảng 2: CHẤT LƯỢNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU TÂY NAM BỘ (2009) (Đơn vị: người) Khối Trình