Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thảo Đề tài: HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI VÀ DỊCH VỤ PHÚ HỒNG PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Tổng quan công tác đào tạo nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm công tác đào tạo nguồn nhân lực Đào tạo hiểu hoạt động nhằm giúp cho người lao động thực có hiệu chức năng, nhiệm vụ Đó q trình học tập làm cho người lao động nắm vững cơng việc hoạt động học tập để nâng cao trình độ, kỹ người lao động để thực nhiệm vụ lao động hiệu 1.1.2 Vai trò cơng tác đào tạo nguồn nhân lực 1.1.2.1 Đối với xã hội Đào tạo phát triển nguồn nhân lực vấn đề sống đất nước, định phát triển xã hội, giải pháp để chống lại thất nghiệp Đầu tư cho đào tạo phát triển khoản đầu tư chiến lược chủ chốt cho phồn vinh đất nước 1.1.2.2 Đối với doanh nghiệp Đào tạo phát triển nguồn nhân lực để đáp ứng yêu cầu công việc tổ chức nghĩa đáp ứng nhu cầu tồn phát triển tổ chức Đó hoạt động sinh lời đáng kể 1.1.2.3 Đối với người lao động Đào tạo phát triển nguồn nhân lực đáp ứng nhu cầu người lao động yếu tố tạo nên động lao động tốt Thực tế cho thấy, đào tạo phát triển điều kiện định để tổ chức tồn lên cạnh tranh Nếu làm tốt công tác đào tạo phát triển đem lại nhiều tác dụng cho tổ chức người lao động: - Nâng cao suất lao động, hiệu thực công việc - Nâng cao chất lượng thực công việc - Giảm tai nạn lao động người lao động đào tạo phát triển người có khả tự giám sát - Nâng cao tính ổn định động tổ chức - Tạo điều kiện cho áp dụng tiến kỹ thật sản xuất quản lý vào tổ chức - Tạo lợi cạnh tranh tổ chức - Tạo gắn bó người lao động tổ chức SVTT: Nguyễn Thị Lý Oanh_ D18QTHB4 Page Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thảo 1.2 Mục tiêu công tác đào tạo nguồn nhân lực Trực tiếp giúp nhân viên thực công việc tốt đặc biệt nhân viên thực công việc không đáp ứng tiêu chuẩn mẫu nhân viên phân công việc Cập nhật kỹ năng, kiến thức cho nhân viên giúp họ áp dụng thành cơng thay đổi công nghệ kỹ thuật doanh nghiệp Tránh tình trạng quản lý lỗi thời, nhà quản lý cần áp dụng phương pháp quản lý cho phù hợp với thay đổi quy trình cơng nghệ kỹ thuật mơi trường kinh doanh Giải vấn đề tổ chức, đào tạo phát triển giúp nhà quản lý giải vấn đề mâu thuẫn, xung đột nhân viên cơng đồn với nhà quản lý, đề sách quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp có hiệu Thoả mãn nhu cầu nhân viên trang bị kỹ chun mơn cần thiết kích thích người lao động thực công việc tốt hơn, đạt nhiều thành tích tốt hơn, muốn trao cơng việc có tính thách thức cao hơn, có nhiều hội thăng tiến Những mục tiêu bản: - Xây dựng thực kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp hoạt động đào tạo có tổ chức nhóm khác thực phân tích, đánh giá nhu cầu đào tạo người lao động trình độ - Chuẩn bị chuyên gia để quản lý, điều khiển đánh giá chương trình đào tạo - Xây dựng phương án nghề nghiệp kế hoạch phát triển thời kì định phù hợp với tiềm công ty, xếp theo thứ tự nghề chủ yếu - Nghiên cứu nhân lực chuẩn bị số liệu cấu lao động lĩnh vực có liên quan - Tạo thuận tiện cho thông tin nội phận quản lí người lao động , thơng tin ngược chiều liên quan đến phận , đến động người lao động… SVTT: Nguyễn Thị Lý Oanh_ D18QTHB4 Page Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thảo 1.3 Nội dung công tác đào tạo nguồn nhân lực Xác định nhu cầu đào tạo Xác định mục tiêu đào tạo Lựa chọn đối tượng đào tạo Xác định chương trình phương pháp đào tạo Thực chươg trình đào tạo Đánh giá chương trình đào tạo 1.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo Xác định nhu cầu đào tạo giai đoạn có ý nghĩa quan trọng tiến trình đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp Đào tạo thường sử dụng nhằm nâng cao suất, hiệu làm việc nhân viên tổ chức doanh nghiệp Nhu cầu đào tạo thường đặt nhân viên khơng có đủ kỹ cần thiết để thực công việc 1.3.2 Xác định mục tiêu đào tạo Mục tiêu đào tạo yêu cầu cần đạt công tác đào tạo nguồn nhân lực Việc xác định mục tiêu đào tạo nguồn nhân lực dựa nhu cầu đào tạo phát triển cần phải xác định rõ ràng, bao gồm: - Những kiến thức, kỹ cụ thể cần đào tạo phát triển trình độ, kiến thức, kỹ đạt sau đào tạo - Số người cần đào tạo cấu học viên - Thời gian đào tạo 1.3.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo Là việc lựa chọn người cụ thể để đào tạo, cần đào tạo đào tạo loại kỹ Tổ chức cần phải xác định vào việc xác định nhu cầu SVTT: Nguyễn Thị Lý Oanh_ D18QTHB4 Page Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thảo động đào tạo người lao động, tác dụng đào tạo người lao động khả nghề nghiệp người 1.3.4 Xây dựng chương trình đào tạo phương pháp đào tạo 1.3.4.1 Xác định chương trình phương pháp đào tạo Chương trình đào tạo hệ thống mơn học học dạy, cho thấy kiến thức nào, kỹ cần dạy dạy Để xây dựng chương trình đào tạo cần lựa chọn phương pháp, phương tiện đào tạo đội ngũ giáo viên cho phù hợp với mục tiêu đối tượng đào tạo Đào tạo phát triển nhân dựa nguyên tắc: - Con người hồn tồn có lực phát triển.Mọi người tổ chức có khả phát triển cố gắng để thường xuyên phát triển để giữ vững tăng trưởng tổ chức cá nhân họ - Mỗi người có giá trị riêng, người người cụ thể khác với người khác có khả đóng góp sáng kiến - Lợi ích người lao động mục tiêu tổ chức kết hợp với nhau.Sự phát triển tổ chức phụ thuộc vào nguồn nhân lực tổ chức Khi nhu cầu người lao động thừa nhận đảm bảo họ phấn khởi cơng việc - Đào tạo phát triển nguồn nhân lực nguồn đầu tư sinh lời đáng kể phương tiện để đạt phát triển tổ chức có hiệu 1.3.4.2 Lựa chọn phương pháp đào tạo 1.3.4.2.1 Đào tạo công việc Đây phương pháp đào tạo trực tiếp nơi làm việc Trong người học học kiến thức, kỹ cần thiết cho công việc thông qua thực tế thực công việc thường hướng dẫn người lao động lành nghề Ưu điểm - Không yêu cầu không gian hay trang thiết bị riêng biệt đặc thù - Học viên làm việc có thu nhập học - Mất thời gian đào tạo - Cho phép người học thực hành mà tổ chức trơng mong họ sau q trình đào tạo kết thúc - Tạo điều kiện cho người học làm việc với đồng nghiệp tương lai họ Nhược điểm - Lý thuyết trang bị hệ thống - Người học bắt chước kinh nghiệm, thao tác không tiên tiến người dạy SVTT: Nguyễn Thị Lý Oanh_ D18QTHB4 Page Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thảo a Đào tạo theo kiểu dẫn cơng việc Q trình đào tạo bắt đầu giới thiệu giải thích người dạy mục tiêu công việc dẫn tỉ mĩ theo bước cách quan sát, trao đổi, học hỏi làm thử thành thạo hướng dẫn dẫn chặt chẽ người dạy Đối tượng - Nhân viên nhà quản trị Ưu điểm - Giúp cho trình lĩnh hội kiến thức kỹ cần thiết dễ dàng - Không cần phương tiện trang thiết bị riêng cho học tập Nhược điểm - Can thiệp vào q trình thực cơng việc - Làm hư hỏng trang thiết bị b Đào tạo theo kiểu học nghề Chương trình đào tạo bắt đầu việc học lý thuyết lớp, sau người học đưa đến làm việc hướng dẫn người lao động lành nghề thành thạo kỹ nghề Đối tượng - Nhân viên Ưu điểm - Không can thiệp (ảnh hưởng) đến việc thực công việc thực tế - Việc học dễ dàng - Người học trang bị lượng lớn kiến thức kỹ Nhược điểm - Mất nhiều thời gian - Chi phí cao - Nội dung đào tạo khơng liên quan trực tiếp dến công việc c Kèm cặp bảo Người học học đượccác kiến thức, kỹ cần thiết cho công việc trước mắt tương lai thông qua kèm cặp, bảo người lãnh đạo trực tiếp, cố vấn hay người quản lý có kinh nghiệm Đối tượng - Nhân viên nhà quản trị Ưu điểm - Việc tiếp thu lĩnh hội kỹ kiến thức cần thiết dễ dàng - Có điều kiện làm thử công việc thật Nhược điểm - Không thực làm cơng việc cách đầy đủ SVTT: Nguyễn Thị Lý Oanh_ D18QTHB4 Page Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thảo - Người học bị lây nhiễm số phương phấp, cách thức làm việc không tiên tiến d Luân chuyển thuyên chuyển công việc Người học chuyển từ công việc sang công việc khác nhằm cung cấp cho họ kinh nghiệm làm việc nhiều lĩnh vực khác tổ chức giúp cho họ có khả thực công việc cao tương lai Đối tượng - Nhân viên nhà quản trị Ưu điểm - Được làm nhiều công việc - Mở rộng kỹ làm việc Nhược điểm - Không hiểu biết đầy đủ cơng việc 1.3.4.2.2 Đào tạo ngồi cơng việc Đây phương pháp mà người học tách khỏi thực công việc thực tế a Tổ chức lớp cạnh tổ chức Tổ chức lớp đào tạo với phương tiện thiết bị dành riêng cho học tập Chương trình đào tạo gồm hai phần lý thuyết giảng tập trung thực hành xưởng thực tập Đối tượng - Nhân viên Ưu điểm - Người học trang bị đầy đủ có hệ thống kiến thức lý thuyết thực hành Nhược điểm - Cần có trang thiết bị phương tiện học tập riêng - Chi phí cao b Cử người học trường quy Đối tượng - Nhân viên Ưu điểm - Không can thiệp đến việc thực công việc người khác, phận khác - Người học trang bị đầy đủ có hệ thống kiến thức lý thuyết thực hành Nhược điểm - Tốn thời gian - Chi phí cao c Hội nghị, hội thảo SVTT: Nguyễn Thị Lý Oanh_ D18QTHB4 Page Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thảo Các buổi hội nghị, hội thảo tổ chức tổ chức ngồi tổ chức, tổ chức riêng kết hợp với chương trình đào tạo khác Ở đó, người học thảo luận theo chủ đề hướng dẫn người lãnh đạo nhóm qua học kiến thức, kinh nghiệm cần thiết Đối tượng - Nhà quản trị Ưu điểm - Đơn giản dễ tổ chức - Khơng đòi hỏi phương tiện trang thiết bị riêng Nhược điểm - Tốn nhiều thời gian - Phạm vi hẹp d Đào tạo theo kiểu chương trình hố với trợ giúp máy tính Các chương trình tạo viết sẵn máy tính, người học thực theo hướng dẫn máy tính Đối tượng - Nhân viên nhà quản trị Ưu điểm - Có thể đào tạo nhiều kỹ mà không cần người dạy - Cung cấp cho người học nhiều hội học tập thời gian linh hoạt, nội dung đa dạng tuỳ thuộc vào lựa chọn người học - Chi phí thấp để giải tình giống thực tế Nhược điểm - Yêu cầu cao tính tự giác người học - u cầu người học phải có trình độ để sử dụng máy tính - Yêu cầu đầu tư cho phần mềm chương trình e Đào tạo từ xa Đây phương pháp mà người dạy người học không trực tiếp gặp mà thông qua phương tiện trung gian( tài liệu học tập, internet, băng, đĩa…) Ưu điểm - Người học chủ động bố trí thời gian học tập - Người học vị trí xa trung tâm đào tạo tham gia Nhược điểm - Đầu tư cho việc chuẩn bị giảng lớn - Thiếu trao đổi trực tiếp người dạy người học Đối tượng - Nhân viên nhà quản trị f Đào tạo theo kiểu phòng thí nghiệm SVTT: Nguyễn Thị Lý Oanh_ D18QTHB4 Page Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thảo Phương pháp bao gồm hội thảo học tập sử dụng kỹ thuật tập tình huống, diễn kịch, mơ máy tính, trò chơi quản lý tập giải vấn đề Ưu điểm - Người học việc trang bị kiến thức lý thuyết có hội rèn luyện kỹ thực hành - Nâng cao khả kỹ làm việc với người định Nhược điểm - Tốn nhiều công sức, chi phí thời gian để xây dựng tình mẫu - Đòi hỏi người xây dựng lên tình mẫu giỏi phải giỏi thực hành Đối tượng - Nhà quản trị g Đào tạo kỹ xử lý công văn, giấy tờ Đây kiểu tập, người học nhận loạt tài liệu, ghi nhớ, tường trình báo cáo….và thơng tin khác mà nhà quản trị nhận tới nơi làm việc người học có trách nhiệm phải xử lý nhanh chóng đắn Đối tượng - Nhà quản trị Ưu điểm - Người học làm việc thật để học hỏi - Có hội rèn luyện kỹ làm việc định Nhược điểm - Có thể ảnh hưởng tới việc thực công việc phận - Có thể gây thiệt hại 1.3.5 Dự tính chi phí đào tạo Chi phí đào tạo có chi phí trực tiếp chi phí gián tiếp Chi phí đào tạo bao gồm: - Những chi phí học tập: chi phí người lao động học việc họ như: + Những khoản tiền cho người lao động học việc + Chi phí nguyên vật liệu dùng học tập - Giá trị hàng hố gia cơng khơng thực tập, giá trị sản lượng bị giảm xuống hiệu làm việc thấp học sinh học nghề - Những chi phí đào tạo: + Tiền lương người quản lý thời gian họ quản lý phận học việc SVTT: Nguyễn Thị Lý Oanh_ D18QTHB4 Page Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thảo + Tiền thù lao cho giáo viên hay nhân viên đào tạo phận giúp việc họ + Chi phí bất biến chi phí khả biến trung tâm đào tạo (bộ phận chiếu sáng, thơng gió, điều kiện lao động) + Chi phí cho dụng cụ giảng dạy như: máy chiếu phim, tài liệu, sách, kiểm tra, chương trình học tập 1.3.6 Thực chương trình đào tạo 1.3.6.1 Lựa chọn thời gian địa điểm đào tạo Lựa chọn thời gian đào tạo phải xem xét kỹ lưỡng đến khả nhân viên tham gia đầy đủ buổi học hay không, vấn đề sở hạ tầng trang thiết bị đào tạo có sử dụng triệt để hay khơng, có đảm bảo thời gian giáo viên đào tạo hay không? Lựa chọn địa điểm đào tạo phải ý đến lựa chọn nơi có điều kiện tương đối lý tưởng mơi trưòng lành, n tĩnh, giao thơng thuận tiện…,Đối với lớp học ngắn ngày nên tổ chức doanh nghiệp để giảm thiểu chi phí 1.3.6.2 Chuẩn bị tư liệu liên quan dùng cho việc tạo Bao gồm sơ đồ địa điểm tập trung địa điểm lớp học đào tạo, bàn ghế, sổ điểm danh học viên phải xếp theo yêu cầu khoá trình, chuẩn bị dụng cụ khố học máy chiếu, đạo cụ, bảng….cùng giáo trình đào tạo tài liệu liên quan thời khoá biểu, bảng đánh giá thành tích đào tạo, khen, phần thưởng… 1.3.6.3 Lựa chọn giáo viên đào tạo Bộ phận đào tạo phải xây dựng cho doanh nghiệp đội ngũ cán giảng dạy có chất lượng để đảm bảo cho việc đào tạo thành công Căn vào yêu cầu khác mà cán giảng dạy đảm nhiệm vai trò khác giáo viên giảng dạy chuyên ngành, chuyên gia tư vấn công tác phương diện…Những người có lực kiến thức, kỹ sở trường phương diện khác hoàn thành nhiệm vụ đào tạo 1.3.6.4 Kiểm sốt cơng tác đào tạo Lựa chọn phương pháp điểm danh, kiểm tra lưu động để theo dõi trình tham gia đào tạo người lao động đồng thời đôn đốc, giám sát công tác đào tạo 1.3.6.5 Động viên khuyến khích Để tạo động lực cho người học cần phải có chế độ khen thưởng kịp thời kết bước đầu học viên, hội thăng tiến sau đào tạo, tạo mơi trường văn hố thuận lợi, tạo điều kiện để người học tích cực, chủ động tham gia vào trình đào tạo 1.3.7 Đánh giá chương trình đào tạo SVTT: Nguyễn Thị Lý Oanh_ D18QTHB4 Page Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thảo Đánh giá kết đào tạo việc làm cần thiết quan trọng khơng giúp doanh nghiệp đánh giá lực chuyên môn, nghiệp vụ, kỹ trình độ quản lý cán bộ, nhân viên trước sau q trình đào tạo mà cho doanh nghiệp mặt tồn tại, hạn chế từ có biện pháp khắc phục, hồn thiện khoá đào tạo sau Cần tiến hành đánh giá theo cách sau: - Tổ chức thi sau đào tạo : Cách đánh giá nhằm giúp cho nhân viên kiểm tra lại điều mà họ họ học từ khoá đào tạo giúp cho học viên nắm bắt kiến thức, kỹ để áp dụng vào công việc thực tế đồng thời giúp cho nhà quản trị biết kết chương trình đào tạo - Sự thay đổi hành vi sau khoá đào tạo : Những hành vi cần đánh giá thay đổi thái độ làm việc, độ thành thạo kỹ công tác, khả giải vấn đề…Mục đích đào tạo nhằm nâng cao lực thực tế công tác nhân viên, họ học có ứng dụng vào thực tế hay không, tiêu chuẩn quan trọng việc đánh giá hiệu đào tạo - Đánh giá chi phí bỏ với kết đạt : Đào tạo hình thức đầu tư hiệu việc đầu tư khơng thể ngồi mà có tác dụng lâu dài Tuy nhiên, thực chương trình tạo, doanh nghiệp cần cố gắng đánh giá hiệu đào tạo mặt định lượng thơng qua việc phân tích chi phí lợi ích đào tạo mang lại Hiệu định lượng đào tạo hiệu số lợi ích thu chi phí phải bỏ Phân tích tình hình tăng giảm thu nhập người lao động trước sau đào tạo SVTT: Nguyễn Thị Lý Oanh_ D18QTHB4 Page 10 Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thảo Nhận xét: - Qua tiến trình đào tạo ngân hàng cho ta thấy công ty quan tâm tổ chức thực công tác đào tạo nhân cho cơng tác Trong q trình đào tạo người cử học nhiệt tình học tập kiến thức tham dự đầy đủ buổi học khả nắm bắt học viên tương đối tốt mà kết học tập họ đạt cao Sau khoá học học viên tỏ rõ chuyên môn, nghiệp vụ mà họ đào tạo, thành tích đóng góp nhiều vào hiệu hoạt động kinh doanh công ty - Tuy nhiên công tác cơng ty gặp phải tồn sau: Cơng ty chưa thành lập ban tổ chức công tác đào tạo phát triển để ban chuyên nghiên cứu tình hình đào tạo phát triển cơng ty Việc bố trí thời gian cho học viên học, quan tâm vật chất, tinh thần chưa hợp lý kinh phí có hạn, việc xây dựng sở vật chất hạ tầng, trang bị kỹ thuật phục vụ cho việc giảng dạy chưa tốt điều ảnh hưởng lớn đến hiệu hoạt động 2.3.7.1 Những mặt đạt Qua phân tích thực tế tình hình nguồn nhân lực công ty ta thấy công ty có nhận thức tầm quan trọng cơng tác đào tạo phát triển nhân công ty có nổ lực vấn đề Cơng ty bước đầu đạt thành đáng khích lệ, ngày nâng cao hồn thiện phần cán cơng nhân viên cơng ty có trình độ chun mơn ngày cao, thực công việc tốt Đối với nhà quản lý tiếp cận với phương pháp quản lý đại, kỹ quản trị tiên tiến, phù hợp với thay đổi quy trình công nghệ môi trường kinh doanh tránh tình trạng quản lý lỗi thời 2.3.7.2 Những mặt tồn Công ty chưa thực quan tâm đến công tác chiêu mộ nhân tài vấn đề quan trọng tạo nên thành công phát triển tổ chức Công ty chưa xây dựng chiến lược đào tạo cách đồng bộ, kế hoạch đào tạo xuất phát từ ý chủ quan ban giám đốc Cơng ty chưa có kế hoạch cụ thể hàng năm cho cơng tác đào tạo, có chương trình đào tạo chun mơn cơng ty lập danh sách tuyển SVTT: Nguyễn Thị Lý Oanh_ D18QTHB4 Page 33 Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thảo chọn nhân viên để đào tạo tạo nên khó khăn cho việc xếp cơng việc người đào tạo Công việc quản trị nguồn nhân lực phải thực trình tự, logic từ khâu tuyển dụng đến khâu đào tạo động viên khuyến khích…làm cho có hiệu so sánh với chi phí bỏ để lựa chọn người tốt, có kỹ trình độ chuyên môn phù hợp với tiêu chuẩn công việc đặt Quản trị nguồn nhân lực phải quan tâm mức, nên đưa chiến lược hoạch định nhân lên ngang tầm với chiến lược hoạch định kinh doanh công ty 2.3.7.3 Nguyên nhân Công ty chưa đưa sách cụ thể để phát triển lực nhân viên Vì có số nhân viên phấn đấu nổ lực để làm việc số khác làm phần việc giao Chưa nâng cao chất lượng đào tạo việc thực chương trình đào tạo chưa cải cách phương pháp giảng dạy, phương pháp truyền thống ưa chuộng giáo viên chủ yếu giảng, diễn giải mà giao tiếp cho học viên thực hành cụ thể nên học viên ứng dụng học vào thực tế Mặc dù có nhân viên qua khố đào tạo cơng ty họ khơng có cải tiến định công việc Nguyên nhân vấn đề nhân viên chưa nhận thức tầm quan trọng việc đào tạo mà họ xem việc đào tạo mang tính chất bắt buộc nên họ khơng cố gắng SVTT: Nguyễn Thị Lý Oanh_ D18QTHB4 Page 34 Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thảo PHẦN MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI VÀ DỊCH VỤ PHÚ HOÀNG 3.1 Mục tiêu phương hướng kinh doanh công ty thời gian tới 3.1.1 Mục tiêu công ty Mục tiêu phát triển công ty từ năm 2010-2020: Muc tiêu 1: Nâng cao suất lao động ,ổn định phát triển sản xuất,phấn đấu sản lượng doanh thu tăng trưởng bình quân năm từ 5%8% Mục tiêu 2: ổn định giữ vững thị trường có, tích cực mở rộng thị trường mới,phấn đấu tìm nhà đầu tư tiềm lượng sản xuất tiêu thụ, tốc độ tăng – 12% Mục tiêu 3: Giữ vững thu nhập cho người lao động , hoạt động sản xuất kinh doanh hiệu , đảm bảo tiêu chuẩn môi trường , cổ tức đạt 10%/năm trở lên Mục tiêu 4: lợi nhuận trước thuế phải đạt từ 18 – 21 tỷ đồng Tóm lại, phương hướng mục tiêu công ty định hướng quan trọng mang tính chiến lược tạo sở cho việc hoạch định chương trình sản xuất kinh doanh Theo công ty ,với quan tâm đạo lãnh đạo cấp trên,cùng với mối quan hệ hợp tác, gắn bó nhà phân phối, đối tác, bạn hàng truyền thống phấn đấu nỗ lực vượt khó cán cơng nhân viên cơng ty,hy vọng năm tới công ty hoàn thành vượt mức tiêu đặt ra,tiếp tục giữ vững thị trường truyền thống không ngừng mở rộng tìm kiếm thêm thị trường 3.1.2 Phương hướng công ty Nâng cao chất lượng sản phẩm, đẩy mạnh uy tín cơng ty lên ngang tầm với công ty hàng đầu nước Công ty trọng nghiên cứu sản phẩm dịch vụ theo xu hướng phù hợp với thị hiếu khách hàng, vùng thị trường với giá cạnh tranh mẫu mã đẹp nhằm nâng cao uy tín với khách hàng Liên hệ với khách hàng, với hãng sản xuất, chuẩn bị sở vật chất điều phối phận làm việc chuyên môn thực yêu cầu khách hàng với chế độ ưu tiên khác tùy theo cam kết cung cấp dịch vụ Ln quan tâm đến lợi ích khách hàng khoản chiết khấu đáng kể SVTT: Nguyễn Thị Lý Oanh_ D18QTHB4 Page 35 Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thảo Tư vấn hướng dẫn kỹ cần thiết để hỗ trợ khách hàng trình sử dụng theo nhu cầu khách hàng, giúp khách hàng khai thác hiệu hệ thống thơng tin 3.2 Một số giải pháp hồn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty cổ phần vận tải dịch vụ Phú Hoàng 3.2.1 Hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Để nâng cao hiệu đào tạo điều cơng ty phải làm xây dựng hồn thiện máy thực công tác Công ty cần thành lập phận chuyên trách đào tạo nguồn nhân lực, bao gồm người có trình độ chuyên vấn đề Bộ phận nghiên cứu lập kế hoạch, định hướng, xây dựng chương trình cụ thể cơng tác đào tạo nguồn nhân lực cho công ty ngắn hạn, trung hạn dài hạn Cần xây dựng đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý có nhận thức, kiến thức, kỹ công tác đào tạo: - Trong quản lý cần trọng đến tâm lý nhân viên, thông cảm với nhu cầu họ, cân nhắc việc đào tạo lao động cho nhu cầu họ thống với công ty - Chia sẻ với nhân viên hướng đào tạo, tình hình thực tế thách thức hội mà doanh nghiệp phải đối mặt cách truyền đạt công khai định công ty, xây dựng công bố cách đánh giá công việc cách rõ ràng - Cán lãnh đạo, quản lý cần phải đảm bảo kĩ đánh giá người, phát huy tiềm giữ chân người giỏi 3.2.2 Đánh giá nhu cầu hồn thiện Trong cơng tác đào tạo nguồn nhân lực việc xác định nhu cầu đào tạo quan trọng Nếu khơng có phân tích kỹ lưỡng cần thiết có cần tiến hành đào tạo hay cơng có khả khơng hiệu lãng phí tiền bạc Hơn , đào tạo khơng thích hợp gây nên thái độ tiêu cực người đào tạo làm giảm thiểu mong muốn tham gia vào chương trình đào tạo tương lai Đồng thời xác định nhu cầu đạo tạo giúp loại trừ chương trình đào tạo khơng thích hợp, để nhận biết mục tiêu đào tạo chưa đáp ứng để xác định mục tiêu đào tạo cho chương trình vạch Tuy nhiên, qua nghiên cứu cơng tác xác định nhu cầu cơng ty có nhiều hạn chế, thiết nghĩ công ty nên tiến hành công việc theo trình tự sau: Hiện nay, kinh phí cho công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng ty thấp(2% tổng quỹ lương), điều ảnh hưởng lớn đến hoạt động đào tạo mời chuyên gia hay cử lao động đào tạo nước ngồi….cơng ty nên nâng cao mức kinh phí lên cách hợp lý khoảng từ 4-8% tổng quỹ lương cho vừa tạo thuận lợi cho việc đào tạo, vừa tránh lãng phí SVTT: Nguyễn Thị Lý Oanh_ D18QTHB4 Page 36 Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thảo Công ty nên thành lập phận chuyên trách công tác đào tạo phát triển,bao gồm người có trình độ chun vấn đề Bộ phận có chức xây dựng chiến lược đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho công ty, lựa chọn đối tượng phương pháp đào tạo thích hợp, tiến hành đánh giá kết đào tạo, bố trí lao động đào tạo… Cùng với việc nâng nguồn kinh phí, cơng ty nên đầu tư sở hạ tầng cho việc đào tạo để CBCNV có đầy đủ trang thiết bị dùng học tập lẫn nghiên cứu từ đóng góp nhiều cho cơng ty Cần có kết hợp tuyển dụng đào tạo nhằm tạo tảng cho phát triển tránh việc tốn chi phí việc đào tạo lại mà cần đào tạo nhằm nâng cao trình độ 3.2.3 Đánh giá nhu cầu doanh nghiệp Để thực mục tiêu công ty cần tổ chức buổi khảo sát lực người cho phù hợp với phận từ có phân chia hợp lý chức nhiệm vụ khác cho người Trước yêu cầu ngày cao khách hàng, việc đáp ứng tình hình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp cơng ty cần phải: Nâng cao bậc thợ cho công nhân, đào tạo kiến thức vệ sinh mơi trường,an tồn lao động,hay trang bị thêm kĩ bán hàng… Bảng 3.1 Nội dung hình thức đào tạo Chức vụ Nội dung Hình thức Cán quản lý Phó giám đốc Nâng cao trình độ Anh Học trung tâm văn, khả giao tiếp thuê chuyên gia dạy Trưởng phòng Nâng cao trình độ kiến Học từ xa, mở lớp tín thức, nâng cao kinh quốc tế thuê chuyên gia nghiệm dạy Cán cơng nhân Phòng kinh doanh Nâng cao trình độ kiến Có thể học chức thức, mở rộng nghiệp vụ từ xa Anh văn, nâng cao khả Mở lớp học Anh văn giao tiếp với Công ty th giáo viên đối tác nước ngồi dạy Phòng tổ chức -hành Nâng cao trình độ Theo học chức chun mơn từ xa Nâng cao tín quốc tế Mở lớp tín quốc tế Phòng kỹ thuật Nâng cao tay nghề kỹ Theo học chức thuật từ xa Mở rộng nghiệp vụ Anh Mở lớp Công ty thuê SVTT: Nguyễn Thị Lý Oanh_ D18QTHB4 Page 37 Chuyên Đề Tốt Nghiệp Phòng kế tốn Cơng nhân kỹ thuật GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thảo văn Nâng cao trình độ kiến thức Nâng cao kỹ thực hành với máy móc đại hướng dẫn quản lý chuyên gia dạy Tại chức từ xa Đào tạo chỗ giảm bớt kèm cặp để công nhân chủ động học hỏi Bảng 3.2: Chi phí đào tạo nguồn nhân lưc năm 2014-2016 Chức vụ Năm 2014 2015 2016 Cán quản lý Phó giám đốc Học lớp Anh văn Học lớp Anh văn thời gian từ 5-20 chi phí 10 triệu/ tháng, chi phí khóa 10 triệu/ khóa Trưởng phòng Học lớp tiến sĩ từ Học lớp tín Học lớp tín 2-3 năm với mức quốc tế 20 triệu/ tiến sĩ với mức 40 triệu/ năm lớp 60 triệu/ khóa Cán cơng nhân viên Phòng kinh doanh Với tổng số lượng Với tổng số lượng Với tổng số lượng Phòng tổ chứcCBCNV CBCNV CBCNV hành phòng đào tạo phòng đào tạo phòng đào tạo Phòng kỹ thuật 12 người chi 11 người chi 11 người chi Phòng kế tốn phí bình qn phí bình qn phí bình quân người triệu người triệu người triệu Tổng chi phí 60 Tổng chi phí 55 Tổng chi phí 55 triệu triệu triệu 3.Công nhân kỹ Số lượng công Số lượng công Số lượng công thuật nhân đào tạo nhân đào tạo nhân đào tạo 106 người với 154 người với 177 người với mức chi phí mức chi phí 154 mức chi phí 177 106 triệu triệu triệu Tổng chi + chi 216 triệu (trong 250 triệu (trong 300 triệu (trong phí khác chi phí khác chi phí khác chi phí khác 10 triệu) 11 triệu) triệu) SVTT: Nguyễn Thị Lý Oanh_ D18QTHB4 Page 38 Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thảo Chi tiền lương : Tổng tiền lương nhân viên công ty năm 2014 256 triệu, năm 2015 260 triệu, năm 2016 270 triệu Chi khen thưởng, phúc lợi : Tùy thuộc vào khả làm việc nhân viên nên khó đưa số xác, chi theo dự đốn năm với số lượng nhân viên đào tạo nhiều,năng lực mở rộng, khả làm việc nâng cao, nên suất lao động tốt hơn, chi phí hoạt động khen thưởng phúc lợi tăng lên khoảng 20-25% năm 3.2.3.1 Phân tích nhu cầu cơng việc Việc ứng dụng thành tựu khoa học kỹ thuật vào việc sản xuất kinh doanh điều khó tránh khỏi, nên trước u cầu đòi hỏi cơng việc, với việc cú vào kết thực cơng việc thực tế nhân viên, cơng nhân kỹ thuật yếu tay nghề,chun mơn nghiệp vụ Để đáp ứng yêu cầu công việc, thời gian tới cần tiến hành bổ túc nghiệp vụ, nâng cao tay nghề cho công nhân làm việc tất phận Nâng cao bậc thợ cho toàn cơng nhân Ngồi cần phải nâng cao kiến thức cho người lao động trình thực công việc công tác vệ sinh môi trường , an tồn lao động, phòng cháy chữa cháy… để tránh rủi ro đáng tiếc xảy trình làm việc 3.2.3.2 Phân tích nhân viên Phân tích nhân viên đòi hỏi phải đánh giá khả cá nhân trình độ nhân viên cơng ty Vì vậy, để phân tích nhân viên cách hiệu cần phải tiến hành sau: Đánh giá tình hình thực cơng việc nhân viên: Để làm tốt việc yêu cầu ban lãnh đạo, nhà quản lí trực tiếp lực lượng lao động công ty cần phải xem xét, phát thiếu sót yếu nhân viên trình hoạt động suất lao động, thời gian hồn thành việc, trình độ nhận thức … Nhờ đó, giúp cho nhà quản lý biết người cần thiết đào tạo, kiến thức, kĩ cần thiết lĩnh hội trình đào tạo phát triển Sau đánh giá tình hình thực cơng việc nhân viên, cơng ty cần tiến hành phân tích xác định nguồn gốc yếu Đây việc quan trọng nhằm tránh tình trạng đào tạo theo kiểu phong trào, lơi kéo người khơng có nhu cầu đào tạo làm lãng phí tài đơi gây khó chịu cho nhân viên cơng ty Bởi lẽ, khơng phải níu kéo nào, thiếu sót q trình sản xuất lao động hay cơng tac quản lí xuất phát từ ngun nhân “khơng muốn làm” Thực tế, có nhân viên có trình độ tay nghề cao, nhiều kinh nghiệm làm việc hiệu so với người nhiều kinh nghiệm, trình độ tay nghề cao Ngun nhân sách khen thưởng , thù lao , lương bổng… chưa hợp lí SVTT: Nguyễn Thị Lý Oanh_ D18QTHB4 Page 39 Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thảo Đối với nhân viên “ khơng biết làm” trình đọ chun mơn hạn chế, nhân viên chưa hiểu phải làm cơng việc… Vì cần phải khắc phục cho họ đào tạo, ln chuyển cơng việc khác, nặng cho họ việc Đối với nhân viên “ không muốn làm” : Ban lãnh đạo công ty không cần quan tâm đến việc đào tạo nhân viên này, mà nên xem xét lại mâu thuẫn mâu thuẫn nhân viên công ty hay nhân viên với ban lãnh đạo, hay xem xét lại sách lương bổng, chế độ khen thưởng,cơ hội thăng tiến…để từ tìm hướng khắc phục Đơi nhu cầu đào tạo nhiều khơng hồn tồn xuất phát từ thực tế thực công việc, khơng yếu trình độ Nhiều người có đủ cấp chun mơn, kỹ kinh nghiệm, có khả đáp ứng tốt cơng việc Thể nhưng, nhiều mong muốn thân , niềm đam mê, sở thích, hay có học để khẳng định thân mình… Và có điều kiện , người lao động tham gia học tập để thõa mãn nhu cầu Chính vậy, để tránh gây lãng phí thời gian tiền bạc lãng phí nguồn nhân lực, phận nhân cần phải tiến hành phân tích nhu cầu nhân viên Do đó, để biết nhu cầu riêng cá nhân, hàng năm công ty gửi thông báo kèm theo phiếu đăng kí học tập đến tận người lao động để họ đăng kí tham gia vào chương trình thích hợp Trên sở , phận nhân nhận biết đâu nhu cầu phù hợp với tổ chức với công việc, đâu nhu cầu riêng, để từ xây dựng kế hoạch phù hợp cho tình cụ thể Bảng 3.3 Phiếu đăng kí tham gia chương trình đào tạo STT Họ tên Chức vụ Khóa học tham gia Ghi 3.2.4 Xác định mục tiêu đào tạo nguồn nhân lực công ty Hiện tại, doanh nghiệp có lợi cạnh tranh ngành nghề đòi hỏi nhiều lao động với kỹ trung bình thấp Những lĩnh vực có giá trị gia tăng lớn, đòi hỏi trình độ cao doanh nghiệp lại thiếu làm hạn chế khả thu hút đầu tư vào lĩnh vực Thách thức yếu kém, bất cập hệ thống giáo dục cần tìm giải pháp để khắc phục SVTT: Nguyễn Thị Lý Oanh_ D18QTHB4 Page 40 Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thảo Các doanh nghiệp chưa thực quan tâm mức đến người lao động làm cho chất lượng sống người lao động chưa nâng cao, điều khơng tạo động thúc đẩy người lao động gắn bó với công việc, với tổ chức Công tác quản lý chưa thật động, cấu quản lý cồng kềnh, gây lãng phí người tiền bạc hiệu hoạt động kinh doanh mang lại thấp Điều xuất phát từ trình độ quản lý doanh nghiệp đồng thời từ ý thức chấp hành người lao động Cơ sở hạ tầng hệ thống máy móc thiết bị cơng nghệ thơng tin doanh nghiệp hạn chế, nhiều doanh nghiệp hoạt động với hệ thống máy móc thiết bị lỗi thời khơng tạo suất cơng việc, số doanh nghiệp đầu tư thay đổi máy móc thiết bị lại thiếu đội ngũ cán kỹ thuật lành nghề để vận hành Đối với công tác đào tạo nguồn nhân lực cơng ty việc xác định muc tiêu đào tạo cần thiết Vậy mục tiêu cơng ty hướng đến: Nâng cao trình độ ,tay nghề, trình độ nhận thức nhân viên.Tạo đội ngũ lao động lành nghề nhằm đáp ứng kịp thời yêu cầu sản xuất kinh doanh Đáp ứng thay đổi thị trường nước, sản xuất mặt hàng có chất lượng theo yêu cầu khách hàng 3.2.5 Xác định nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực công ty Với công nhân kỹ thuật: Đây đối tượng yếu mặt chun mơn ,nghiệp vụ, tay nghề thấp so với u cầu cơng việc.Do với đối tượng công ty tiến hành tổ chức lớp bồi dưỡng nâng bậc thợ ,những lớp vận hành chuyền… Ngoài , với nhu cầu khác cá nhân mà không phù hợp với mục tiêu tổ chức ,cũng yêu cầu công việc, Trưởng phận khuyến khích họ tham gia học tập, cá nhân có điều kiện 3.2.6 Tiến hành đào tạo nguồn nhân lực công ty 3.2.6.1 Xác định nội dung đào tạo Đội ngũ nhân viên kỹ thuật lại chia nhiều loại thợ.Do đó, việc nâng bậc cho loại đối tượng lại phải tập trung nội dung sau: Đối với cơng nhân vận hành thiết bị : Việc đào tạo cho đối tượng nên tập trung vào phần lý thuyết thực hành Tài liệu phục vụ cho họ tài liệu bên ngoài, tài liệu cơng nhân, người có kinh nghiệm cơng ty soạn thảo Với cơng nhân khác :chương trình đào tạo cần phải phù hợp với yêu cầu phận để giúp cho nhân viên nâng cao trình độ tay nghề, từ hồn thành tốt cơng việc giao 3.2.6.2 Chuẩn bị tài liệu lựa chọn giáo viên SVTT: Nguyễn Thị Lý Oanh_ D18QTHB4 Page 41 Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thảo Nội dung chương trình có, để chuẩn bị cho khóa học cần phải tiến hành chuẩn bị đầy đủ hệ thống tài liệu để phục vụ cho khóa học Đối với công nhân kỹ thuật đào tạo nâng cao bậc thợ ,nên chuẩn bị trước tài liệu cho loại đối tượng công nhân vận hành thiết bị….Việc chuẩn bị phát tài liệu trước cho người lao động giúp cho họ thời gian nghiên cứu tìm hiểu trước lý thuyết giúp cho họ tiếp thu kiến thức nhanh thức bước vào khóa học Bên cạnh đó, chương trình đào tạo cho cán quản lý, bên cạnh hệ thống tài liệu có sẵn , cần phải giới thiệu, khuyến khích cho nhân viên tìm hiểu thêm tài liệu bên , tài liệu nước liên quan đến chương trình học tập mà họ tham gia, nhằm giúp họ có điều kiện để hiểu biết sâu vấn đề mà người học quan tâm Đối với chương trình đào tạo cơng ty tổ chức, thường lớp đào tạo cho cơng nhân kỹ thuật,thì vấn đề lựa chọn giáo viên có ý nghĩa quan trọng.Điều định đến kết mà người công nhân đạt sau đào tạo ứng dụng vào thực tế cơng việc họ Vì vậy, giáo viên lựa chọn để giảng dạy cho công nhân kĩ thuật phải thợ bậc cao, có kinh nghiệm làm việc lâu năm lĩnh vực liên quan cơng nhân vận hành thiết bị… Bởi , với kinh nghiệm thâm niên, họ trở nên thành thạo chuyên nghiệp , việc truyền đạt lại kiến thức giúp người khác dễ dàng nắm bắt 3.2.6.3 Lựa chọn địa điểm thời gian đào tạo Tùy thuộc vào loại hình số lượng tham gia mà tiến hành lựa chọn địa điểm thích hợp ,tránh gây lãng phí thời gian tiền bạc Với khóa học như: nâng cấp cho cơng nhan, khóa học bổ túc nghiệp vụ, đào tạo vận hành chuyền, lớp huấn luyện công tác bảo hộ lao động ,phòng cháy chữa cháy….nên tiến hành đào tạo cơng ty Với khóa học khác cao học kinh tế, lớp kỹ giao tiếp ,các lớp tin học,các lớp ngoại ngữ… nên tiến hành trường đại học liên quan,tại trung tâm đào tạo có uy tín Cần phải vào độ dài khốc học, bên cạnh phải vào kế hoạch hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty để tránh tình trạng tập trung vào tháng mà tiến độ sản xuất công ty lên cao Đối với khoác học ngắn hạn, tháng,nên tiến hành đào tạo xen kẽ điều kiên thực tế cho phép Đối với khoác học dài hạn ( tháng) cần phải báo trước cho người đào tạo biết để họ xếp thời gian công việc để tham gia đầy đủ vào buổi học 3.2.6.4 Địa điểm tham gia đào tạo SVTT: Nguyễn Thị Lý Oanh_ D18QTHB4 Page 42 Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thảo Tùy thuộc vào loại hình số lượng tham gia mà tiến hành lựa chọn địa điểm thích hợp , tránh gây lãng phí thời gian tiền bạc việc lựa chọn địa điểm Với khóa học như: Nâng cấp cho cơng nhân, khóa học bổ túc nghiệp vụ, đào tạo vận hành chuyền, lớp huấn luyện công tác bảo hộ lao đơng, phòng cháy chữa cháy… nên tiên hành đào tạo cơng ty Với khóa học khác đào tạo tay nghề giỏi, lớp kĩ giao tiếp,các lớp ngoại ngữ, đào tạo tay nghề kĩ thuật tiên tiến ….nên đào tạo trường Đại học liên quan, gửi nước để đào tạo 3.2.6.5 Thời gian đào tạo Cần vào độ dài khóa học, bên cạnh cần vào kế hoạch hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị để tránh tình trạng tập trung vào tháng mà tiến độ sản xuất doanh nghiệp lên cao.Khi tiến hành đào tạo gây thiếu hụt lao động cho sản xuất,gây ảnh hưởng đến kết hoạt động kinh doanh Đối với khóa học ngắn hạn, tháng, nên tiến hành đào tạo xen kẽ điều kiện thực tế cho phép Đối với chương trình đào tạo bên ngồi, nhân viên cơng ty cử đào tạo,phải xếp thời gian có người đảm nhiệm cơng việc thời gian đào tạo.Vì cần báo trước cho người lao động để họ xếp thời gian tham gia đầy đủ vào buổi học 3.2.6.6 Các sách khen thưởng, kỷ luật, tạo động lực thúc đẩy cho người học 3.2.6.6.1 Về sách khen thưởng Với đối tượng cơng ty cử đào tạo dài hạn( năm) vào bảng điểm , chứng cấp xếp loại…của họ mà sách khen thưởng phù hợp Ngồi sách khen thưởng hình thức tun dương nay,cơng ty nên có hình thức động viên vật chất thực hơn: tặng tiền,tặng quà…Ngoài ra,sau người lao động tham gia vào khóa học nên tạo điều kiện bố trí vị trí cơng tác hợp lý để họ ứng dụng thành học tập vào thực tế công việc,giúp họ phát huy hết lực 3.2.6.6.2 Về sách kỷ luật Bên cạnh sách khen thưởng cơng ty nên có biện pháp kỷ luật thích đáng để áp dụng cho đối tượng khơng hồn thánh khóa học,góp phần nâng cao hiệu đào tạo Chính sách nên áp dụng trường hợp cán nhân viên cử đào tạo đài thọ kinh phí khơng hồn thành chương trình đào tạo yếu tố khách quan,thì ngồi việc bồi thường kinh phí đào tạo có hình thức kỷ luật thích đáng SVTT: Nguyễn Thị Lý Oanh_ D18QTHB4 Page 43 Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thảo Những nhân viên công ty cử đào tạo,nhưng khơng chấp hành phải xem xét kỷ luật Những nhân viên vi phạm quy chế đaog tạo đơn vị Có giấy gửi cơng ty ohair chịu hình thức kỷ luật 3.2.6.6.3 Lập kế hoạch đào tạo bên doanh nghiệp Kế hoạch đào tạo xây dựng,trên sở đó,bộ phận nhân nên tiến hành lập kế hoạch cho công tác đào tạo bên công ty.Kế hoạch nên tiến hành theo bước sau Bước 1: Gửi thông bào đến người lao động,với thông tin liên quan đến chương trình đào tạo thời gian đến.Mẫu thơng báo bao gồm nội dung đối tượng tiêu chuẩn đào tạo công ty Trong phần đối tượng nên ghi rõ loại công nhân đào tạo, số lượng Bước 2: Tiến hành bố trí lịch học tập Thơng báo gửi đến người lao động, phận nhân nên tiến hành lập lịc trình để bố trí thời gian học cho người lao động Với lịch trình giúp cho phận có người tham gia đào tạo thân đào tạo chủ động thời gian , xếp công việc hợp lý để tham gia vào khóa học cách đầy đủ Lịch bố trí học tập thiết kế theo mẫu sau Bảng 3.4 Lịch thực tập cho nhân viên STT Tên Nội dung Tài liệu Thời gian Địa điểm Bước 3: Tổ chức kiểm sốt q trình đào tạo Để tiến hành kiểm tra giám sát trình học tập người lao động,xem xét thái độ động họ trình tham gia học tập,bộ phân nhân nên tiến hành lập kế hoạch theo dõi suốt qua trình học tập nhân viên.Được thiết kế theo mẫu sau: Bảng 3.5 Theo dõi trình học tập nhân viên Ngày Tiết Số học viên Họ tên học Ghi có mặt viên vắng mặt SVTT: Nguyễn Thị Lý Oanh_ D18QTHB4 Page 44 Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thảo Bước 4: Tổ chức kiểm tra đánh giá kết đào tạo sau khóa học nên tiến hành kiểm tra đánh giá kết nhân viên thông qua kiểm tra giáo viên phụ trách đảm nhiệm.bài kiểm tra thiết kế phải phù hợp với nội dung mà giáo viên giảng dạy.Kết kiểm tra cho thấy nhân viên đạt từ điểm trở lên đạt yêu cầu đề ra, ngược lại ohair tiến hành đào tạo lại cho lần sau 3.2.6.6.4 Lập kế hoạch đào tạo bên ngồi doanh nghiệp • Cơng ty liên hệ đào tạo: Trong số trường hợp,công ty mời chuyên gia bên liên hệ với bên ngồi để đào tạo cho cán cơng nhân viên số kĩ ,kiến thức chuyên mơn nghiệp vụ yếu mà than cơng ty khơng có đủ khả đào tạo, yếu chun mơn nghiệp vụ.Với chương trình này, doanh nghiệp nên báo trước với người tham gia đào tạo thời gian,địa điểm đào tạo giúp họ xếp cơng việc ,thời gian, bố trí cơng tác tham gia đào tạo • Cơng ty cho đào tạo cá nhân tự thực hiện: Đây trường hợp đào tạo cá nhân có không liên quan tới phát triển tổ chức xét khơng thấy ảnh hưởng xấu đến phát triển tổ chức cơng ty nên khuyến khích tạo điều kiện cho họ tham gia đào tạo, tự cá nhân thực trình đào tạo Để quản lý đối tượng đào tạo trường hợp này, công ty nên tạo biện pháp khống chế người lao động cách : yêu cầu họ ghi rõ thời gian, địa điểm khóa học Đồng thời họ phải thường xuyên báo cáo kết hàng tuần, hàng tháng cho công ty Với cách làm vừa theo dõi đối tượng lao động mình, vừa tạo cho người lao động cảm giác quan tâm Và khuyến khích động viên người lao động học tập tốt Đánh giá kết nhân viên sau đào tạo Sau khóa học, cần tiến hành kiểm tra, đánh giá việc đào tạo nhân viên hình thức thi lý thuyết thực hành.Với phận khác có cách thức kiểm tra , đánh giá khác Bên cạnh việc đánh giá nhân viên sau q trình đào tạo góp phần kiểm tra xác kết đào tạo học viên Stt Bảng 3.6 Đánh giá kết nhân viên đào tạo Họ tên Khóa học Kết Kết Xếp loại tham mong muốn SVTT: Nguyễn Thị Lý Oanh_ D18QTHB4 Ghi Page 45 Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thảo gia thực tế Bên cạnh đó, thơng qua học viên, công ty nên đưa bảng đánh giá ,để kiểm tra chương trình đào tạo có phù hợp hay khơng ? Cũng có nên thay đổi nội dung chương trình đạo tạo hay khơng Stt Bảng 3.7 Phiếu đánh giá chương trình đào tạo Nội dung đánh giá Xếp loại Rất tốt Tốt Rất Khá Trung bình Anh/chị nhận xét chất lượng khóa đào tạo Chương trình đào tạo có phù hợp với cơng việc anh/chị Anh/ chị đánh giá thông tin sau: - Chương trình hấp dẫn ,lơi - Có nâng cao khả làm việc anh /chị - Khả áp dụng vào thực tiễn Đề xuất anh /chị nội dung chương trình đào tạo - Giữ nguyên - Thay đổi Nếu có ý kiến ,anh/chị đóng góp cho chương trình đào tạo lần sau tốt 3.2.6.6.5 Sử dụng kết đào tạo vào công việc Sau thực công tác đào tạo cho lực lượng lao đông, công ty không ngừng đào tạo điều kiện để số lao động đào tạo có hội phát SVTT: Nguyễn Thị Lý Oanh_ D18QTHB4 Page 46 Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thảo triển suốt trình làm việc Ban lãnh đạo cần xếp công việc phù hợp với chuyên môn người phận để họ tự nâng caotay nghề nghiệp vụ chuyên môn tạo hội cho họ thăng tiến công việc 3.2.7 Một số kiến nghị công ty - Hiện nay, chi phí cho cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng ty thấp (2% tổng quỹ lương), điều ảnh hưởng lớn đến hoạt động đào tạo mời chuyên gia hay cử lao động đào tạo nước ngồi…Cơng ty nên nâng mức kinh phí lên cách hợp lý khoảng từ 4-8% tổng quỹ lương cho vừa tạo thuận lợi cho việc đào tạo, vừa tránh lãng phí - Cơng ty nên thành lập phận chuyên trách công tác đào tạo phát triển, bao gồm người có trình độ chun mơn vấn đề này.Bộ phận có chức xây dựng chiến lược đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho công ty, lựa chọn đối tượng phương pháp đào tạo thích hợp, tiến hành đánh giá kết quả,bố tri lao động đào tạo… - Cùng với việc nâng cao nguồn kinh phí, công ty nên công ty nên đầu tư sở hạ tầng cho việc đào tạo để CBCNV có đủ trang thiết bị dùng học tập lẫn nghiên cứu từ đóng góp cho cơng ty Cần có kết hợp tuyển dụng đào tạo nhằm tạo tảng cho phát triển tránh việc tốn chi phí cho việc đào tạo lại mà cần đào tạo nâng cao trình độ SVTT: Nguyễn Thị Lý Oanh_ D18QTHB4 Page 47 ... Thị Thảo PHẦN TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠ0 NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẨN VẬN TẢI VÀ DỊCH VỤ PHÚ HOÀNG 2.1 Tổng quan công ty CP vận tải dịch vụ Phú Hồng... triển công ty CP vận tải dịch vụ Phú Hồng Ngày 10/11/2009, Cơng ty Cổ Phần Vận Tải Và Dịch Vụ Phú Hoàng thành lập.Qua năm hoạt động công ty đạt kết đáng khích lệ, kinh doanh ngày mở rộng Công ty Cổ. .. tài tình nhà quản trị cơng ty Phú Hồng 2.1.3 Chức nhiệm vụ công ty CP vận tải dịch vụ Phú Hồng 2.1.3.1 Chức Cơng ty cổ phần vận tải dịch vụ Phú Hoàng doanh nghiệp cổ phần hoạt động theo điều lệ