Đang tải... (xem toàn văn)
MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT LỜI NÓI ĐẦU 1 1. Tính cấp thiết của đề tài 1 2. Lịch sử nghiên cứu 2 3. Mục tiêu nghiên cứu 2 4. Nhiệm vụ nghiên cứu 2 5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3 6. Giả thuyết nghiên cứu 3 7. Phương pháp nghiên cứu 3 8. Cấu trúc của đề tài 3 NỘI DUNG 5 CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG CÔNG TÁC VĂN PHÒNG 5 1.1. Khái niệm văn phòng 5 1.2. Chức năng của văn phòng 5 1.2.1. Chức năng tham mưu 5 1.2.2. Chức năng tổng hợp 6 1.2.3. Chức năng hậu cần 6 1.3. Nhiệm vụ của văn phòng 6 1.3.1. Xây dựng và tổ chức thực hiện quy chế hoạt động của tổ chức 6 1.3.2. Xây dựng và quản lý chương trình kế hoạch hoạt động của tổ chức, doanh nghiệp 7 1.3.3. Thu nhập, xử lý, sử dụng, quản lý thông tin 7 1.3.4. Trợ giúp về văn bản 7 1.3.5. Đảm bảo các yếu tố vật chất, tài chính cho hoạt động của tổ chức, doanh nghiệp 8 1.3.6. Củng cố tổ chức bộ máy văn phòng 8 1.3.7. Duy trì hoạt động thường xuyên của văn phòng 8 1.3. Những vấn đề về CNTT 9 1.3.1. Khái niệm 9 1.3.2. Một số khái niệm liên quan đến tin học 9 1.4. Tác động và ý nghĩa của CNTT đối với công tác văn phòng 13 1.4.1. Trong công việc thu nhập, xử lý thông tin 13 1.4.2. Trong công tác soạn thảo văn bản 14 1.4.3. Trong công tác lưu trữ 14 1.4.4. Trong công tác tổ chức hội nghị, hội thảo 14 Tiểu kết chương 1: 14 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI VĂN PHÒNG CÔNG TY TNHH THIÊN MINH HÀ – THÀNH PHỐ HÀ NỘI 15 2.1. Khái quát về Công ty TNHH Thiên Minh Hà 15 2.1.1. Tên và địa chỉ của Công ty 15 2.1.2. Ngành nghề kinh doanh chính 15 2.1.3. Chức năng và nhiệm vụ của công ty 16 2.1.4. Đặc điểm hoạt động kinh doanh của công ty 16 2.1.5. Cơ cấu tổ chức của công ty 17 2.2. Đặc điểm nguồn nhân lực của Công ty TNHH Thiên Minh Hà 18 2.2.1. Cơ cấu lao động theo giới tính 18 2.2.2. Cơ cấu lao động theo trình độ 20 2.2.3. Cơ cấu lao động theo độ tuổi 21 2.3. Kết quả hoạt động kinh doanh 21 2.4. Công tác văn phòng 27 2.4.1. Văn phòng trong việc thu thập các căn cứ 27 2.4.2. Văn phòng trong việc xác định mục tiêu 30 2.4.3. Văn phòng trong việc xây dựng các giải pháp 31 2.4.4. Văn phòng trong việc tổ chức thực hiện mục tiêu 32 2.5. Thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin trong văn phòng 33 2.5.1. Công tác soạn thảo văn bản. 34 2.5.2. Công tác văn thư lưu trữ 35 2.5.3. Công tác lập kế hoạch, tham mưu. 35 2.5.4. Thực trạng về đội ngũ nhân sự trong văn phòng công ty 37 2.6. Đánh giá chung về ứng dụng công nghệ thông tin trong văn phòng Công ty TNHH Thiên Minh Hà 37 2.6.1. Ưu điểm 37 2.6.2. Hạn chế 38 2.6.3. Nguyên nhân: 38 Tiểu kết chương 2: 39 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG CÔNG TÁC VĂN PHÒNG TẠI CÔNG TY TNHH THIÊN MINH HÀ 40 3.1. Đánh giá hoạt động, thuận lợi và khó khăn chung của công ty 40 3.1.1. Đánh giá chung 40 3.1.2. Thuận lợi 41 3.1.3. Khó khăn 41 3.2. Những phương hướng hoạt động của Công ty TNHH Thiên Minh Hà 41 3.2.1. Đẩy mạnh nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ 41 3.2.2. Bảo đảm nguồn phụ tùng cho sửa chữa 42 3.2.3. Nâng cao chất lượng nguồn lao động 42 3.2.4. Đẩy mạnh các chính sách thu hút khách hàng và tìm hiểu đối thủ cạnh tranh 43 3.2.5. Biện pháp tiết kiệm chi phí 44 3.3. Một số khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu quả ứng dụng CNTT trong công tác văn phòng công ty 45 3.3.1. Đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ tin học và ngoại ngữ 45 3.3.2. Phương tiện kỹ thuật công nghệ thông tin cần thiết 47 3.3.3. Xây dựng các phần mềm ứng dụng công ty 48 Tiểu kết chương 3: 50 KẾT LUẬN 51 TÀI LIỆU THAM KHẢO 52
MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT LỜI NÓI ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Lịch sử nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 Giả thuyết nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .3 Cấu trúc đề tài .3 NỘI DUNG CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THƠNG TIN TRONG CƠNG TÁC VĂN PHỊNG .5 1.1 Khái niệm văn phòng .5 1.2 Chức văn phòng 1.2.1 Chức tham mưu 1.2.2 Chức tổng hợp 1.2.3 Chức hậu cần 1.3 Nhiệm vụ văn phòng 1.3.1 Xây dựng tổ chức thực quy chế hoạt động tổ chức 1.3.2 Xây dựng quản lý chương trình kế hoạch hoạt động tổ chức, doanh nghiệp 1.3.3 Thu nhập, xử lý, sử dụng, quản lý thông tin 1.3.4 Trợ giúp văn .7 1.3.5 Đảm bảo yếu tố vật chất, tài cho hoạt động tổ chức, doanh nghiệp 1.3.6 Củng cố tổ chức máy văn phòng 1.3.7 Duy trì hoạt động thường xuyên văn phòng 1.3 Những vấn đề CNTT 1.3.1 Khái niệm 1.3.2 Một số khái niệm liên quan đến tin học 1.4 Tác động ý nghĩa CNTT công tác văn phòng 13 1.4.1 Trong cơng việc thu nhập, xử lý thông tin 13 1.4.2 Trong công tác soạn thảo văn .14 1.4.3 Trong công tác lưu trữ 14 1.4.4 Trong công tác tổ chức hội nghị, hội thảo 14 Tiểu kết chương 1: 14 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CƠNG NGHỆ THƠNG TIN TẠI VĂN PHỊNG CƠNG TY TNHH THIÊN MINH HÀ – THÀNH PHỐ HÀ NỘI 15 2.1 Khái quát Công ty TNHH Thiên Minh Hà 15 2.1.1 Tên địa Công ty 15 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh .15 2.1.3 Chức nhiệm vụ công ty 16 2.1.4 Đặc điểm hoạt động kinh doanh công ty 16 2.1.5 Cơ cấu tổ chức công ty 17 2.2 Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty TNHH Thiên Minh Hà .18 2.2.1 Cơ cấu lao động theo giới tính 18 2.2.2 Cơ cấu lao động theo trình độ .20 2.2.3 Cơ cấu lao động theo độ tuổi .21 2.3 Kết hoạt động kinh doanh .21 2.4 Cơng tác văn phòng 27 2.4.1 Văn phòng việc thu thập 27 2.4.2 Văn phòng việc xác định mục tiêu .30 2.4.3 Văn phòng việc xây dựng giải pháp 31 2.4.4 Văn phòng việc tổ chức thực mục tiêu .32 2.5 Thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin văn phòng 33 2.5.1 Cơng tác soạn thảo văn 34 2.5.2 Công tác văn thư lưu trữ 35 2.5.3 Công tác lập kế hoạch, tham mưu .35 2.5.4 Thực trạng đội ngũ nhân văn phòng cơng ty 37 2.6 Đánh giá chung ứng dụng công nghệ thông tin văn phòng Cơng ty TNHH Thiên Minh Hà 37 2.6.1 Ưu điểm .37 2.6.2 Hạn chế 38 2.6.3 Nguyên nhân: 38 Tiểu kết chương 2: 39 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG CƠNG TÁC VĂN PHỊNG TẠI CƠNG TY TNHH THIÊN MINH HÀ 40 3.1 Đánh giá hoạt động, thuận lợi khó khăn chung cơng ty 40 3.1.1 Đánh giá chung 40 3.1.2 Thuận lợi .41 3.1.3 Khó khăn .41 3.2 Những phương hướng hoạt động Công ty TNHH Thiên Minh Hà 41 3.2.1 Đẩy mạnh nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ .41 3.2.2 Bảo đảm nguồn phụ tùng cho sửa chữa .42 3.2.3 Nâng cao chất lượng nguồn lao động 42 3.2.4 Đẩy mạnh sách thu hút khách hàng tìm hiểu đối thủ cạnh tranh .43 3.2.5 Biện pháp tiết kiệm chi phí 44 3.3 Một số khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu ứng dụng CNTT cơng tác văn phòng cơng ty 45 3.3.1 Đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ tin học ngoại ngữ .45 3.3.2 Phương tiện kỹ thuật công nghệ thông tin cần thiết 47 3.3.3 Xây dựng phần mềm ứng dụng công ty 48 Tiểu kết chương 3: 50 KẾT LUẬN 51 TÀI LIỆU THAM KHẢO 52 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan báo cáo thực tập đề tài: “Ứng dụng công nghệ thơng tin văn phòng Cơng ty TNHH Thiên Minh Hà” cơng trình nghiên cứu riêng cá nhân hướng dẫn giảng viên hướng dẫn Các nội dung nghiên cứu, số liệu kết báo cáo hoàn toàn trung thực Những số liệu, bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá thu thập từ nhiều nguồn khác Nếu phát có gian lận nào, tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung nghiên cứu DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Stt Từ viết tắt TNHH CNTT CSDL KQHĐKD Nguyên nghĩa Trách nhiệm hữu hạn Công nghệ thông tin Cơ sở liệu Kết hoạt động kinh doanh LỜI NĨI ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Thế kỷ 21 coi kỷ nguyên Công nghệ thông tin Chúng ta chứng kiến chuyển hướng với tốc độ phi thường quy mơ tồn cầu kinh tế xã hội công nghiệp sang kinh tế xã hội thơng tin tri thức, thông tin tri thức yếu tố quan trọng mới, xếp ngang hàng với yếu tố người, tự nhiên tài Năng lực xử lý lưu trữ thông tin cá nhân, tổ chức… ngày gia tăng nhờ sử dụng máy tính mạng máy tính - loại máy móc hỗ trợ đắc lực người hoạt động lao động tri óc Nhờ khả tính tốn khoa học kỹ thuật không ngừng nâng cao Tài nguyên thông tin khai thác cách hiệu phục vụ với chất lượng cao phát triển sản xuất hàng hoá, hoạt động kinh doanh, quản lý, giáo dục dịch vụ khác Công nghệ thông tin mang lại biến đổi sâu sắc cách sống, cách suy nghĩ người, toàn nhân loại Công nghệ thông tin ứng dụng cách sâu rộng lĩnh vực hoạt động người Quản lý lĩnh vực sử dụng Công nghệ thơng tin nhiều Các tốn quản lý đòi hỏi phải xử lý khối lượng thơng tin khổng lồ nhằm khai thác thông tin phục vụ yêu cầu khác tìm kiếm, thống kê, in biểu bảng, … đặc biệt hỗ trợ cho trình định Với trợ giúp máy tính mà việc thống kê lượng hàng hố bán ngày, tháng thực nhanh chóng, xác Nhờ tổ chức kinh doanh kịp thời định tăng hay giảm giá bán, thay đổi số lượng, chủng loại mặt hàng cho ngày hôm sau, tháng sau để đảm bảo việc kinh doanh có nhiều lợi nhuận Ứng dụng cơng nghệ thơng tin có đóng khơng nhỏ cơng tác văn phòng lĩnh vực quản lý doanh nghiệp Bộ phận văn phòng giữ vị trí quan trọng việc tham mưu cho lãnh đạo đưa định đắn, văn phòng mắt xích quan trọng, cánh tay đắc lực, trái tim khối óc cho người lãnh đạo, cầu nối phận cơng ty với Vì cơng tác văn phòng quan tâm đổi cho phù hợp với yêu cầu công việc vị trí, vai trò qua thời đại Với mong ước trao đổi thêm kiến thức ứng dụng kiến thức học giảng đường đại học vào thực tế, chọn thực tập Công ty TNHH Thiên Minh Hà Qua bước đầu tìm hiểu, hướng dẫn đạo giảng viên hướng dẫn với Khoa Văn phòng, thầy giáo với phương pháp quan sát thu nhập thông tin, bước tiếp cận với thực tế có đánh giá hiểu biết sơ hoạt động cơng ty nói chung văn phòng nói riêng Qua tơi nhận thấy hoạt động văn phòng cần quan tâm nhiều cơng tác ứng dụng cơng nghệ thơng tin vào cơng tác văn phòng cần phải thực thật tốt cho phù hợp với xu hướng phát triển chung giới góp phần Do thời gian có hạn tơi tập trung nghiên cứu vào việc ứng dụng công nghệ thơng tin cơng tác văn phòng Cơng ty TNHH Thiên Minh Hà Qua xin đưa đề tài: “Ứng dụng công nghệ thông tin văn phòng Cơng ty TNHH Thiên Minh Hà – Thành phố Hà Nội” làm đề tài cho báo cáo thực tập Lịch sử nghiên cứu Vấn đề ứng dụng cơng nghệ thơng tin văn phòng thu hút quan tâm nhiều nhà khoa học có nhiều giáo trình, sách, báo cơng trình nghiên cứu khoa học nhiều tác giả khác nhau: Mục tiêu nghiên cứu - Làm rõ cần thiết, ý nghĩa cơng tác văn phòng cơng ty - Phân tích thực trạng cơng tác ứng dụng cơng nghệ thơng tin văn phòng Cơng ty TNHH Thiên Minh Hà để thấy rõ điểm mạnh, điểm yếu việc ứng dụng công nghê thơng tin văn phòng cơng ty - Đưa số giải pháp hồn thiện cơng tác ứng dụng cơng nghệ thơng tin văn phòng Cơng ty TNHH Thiên Minh Hà Nhiệm vụ nghiên cứu Để đạt mục tiêu nghiên cứu, đề tài cần tập trung giải số nhiệm vụ sau: - Hệ thống hóa số lý luận việc ứng dụng cơng nghệ thơng tin văn phòng Công ty TNHH Thiên Minh Hà – Thành phố Hà Nội - Phân tích thực trạng ứng dụng cơng nghệ thơng tin văn phòng Cơng ty TNHH Thiên Minh Hà – Thành phố Hà Nội, từ đánh giá phát vấn đề cần phải giải - Đề xuất giải pháp khuyến nghị hoàn thiện nâng cao hiệu công tác Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Ứng dụng cơng nghệ thơng tin văn phòng Công ty TNHH Thiên Minh Hà – Thành phố Hà Nội + Về không gian nghiên cứu: Báo cáo tập trung nghiên cứu số giải pháp nhằm nâng cao hiệu việc ứng dụng công nghệ thông tin văn phòng Cơng ty TNHH Thiên Minh Hà – Thành phố Hà Nội + Về thời gian: Báo cáo tập trung nghiên cứu giai đoạn 2014 đến + Về nội dung nghiên cứu: Báo cáo đưa số giải pháp nhằm nâng cao hiệu việc ứng dụng cơng nghệ thơng tin văn phòng Cơng ty TNHH Thiên Minh Hà – Thành phố Hà Nội Giả thuyết nghiên cứu Ứng dụng công nghệ thông tin nội dung Công ty TNHH Thiên Minh Hà quan tâm Từ năm 2014 đến nay, công tác ứng dụng công nghệ thông tin cơng ty có chuyển biến tích cực bên cạnh khơng tránh khỏi hạn chế định Phương pháp nghiên cứu Để đạt mục tiêu nghiên cứu giải nhiệm vụ nghiên cứu, đề tài sử dụng số phương pháp nghiên cứu sau: - Sử dụng phương pháp thống kê, phân tích, tổng hợp so sánh - Phương pháp điều tra để thu thập thông tin, tư liệu từ phòng ban cơng ty Cấu trúc đề tài Ngồi lời cam đoan, lời nói đầu, mục lục, danh mục sơ đồ bảng, danh mục từ viết tắt, mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, báo cáo có nội dung kết cấu gồm chương: Chương 1: Lý luận chung việc ứng dụng công nghệ thông tin công tác văn phòng Chương 2: Thực trạng ứng dụng CNTT văn phòng Cơng ty TNHH Thiên Minh Hà – Thành phố Hà Nội Chương 3: Một số giải pháp khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu ứng dụng CNTT cơng tác văn phòng Cơng ty TNHH Thiên Minh Hà – Thành phố Hà Nội NỘI DUNG Chương 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THƠNG TIN TRONG CƠNG TÁC VĂN PHỊNG 1.1 Khái niệm văn phòng Hiện văn phòng phận thiếu tổ chức, doanh nghiệp Có nhiều cách hiểu văn phòng: - Theo nghĩa rộng văn phòng máy, phận giúp việc cho lãnh đạo, để đạo, điều hành công việc mà tổ chức hay doanh nghiệp đặt - Theo nghĩa hẹp văn phòng phận công ty để quản lý công tác công văn giấy tờ cơng việc hành – quản trị cơng ty Văn phòng máy tổ chức, doanh nghiệp có trách nhiệm thu nhập, xử lý tổng hợp thông tin phục vụ cho điều hành lãnh đạo, đồng thời đảm bảo điều kiện vật chất, kỹ thuật cho hoạt động chung cho tổ chức hay doanh nghiệp 1.2 Chức văn phòng 1.2.1 Chức tham mưu Đây coi chức văn phòng Bộ phận văn phòng cần phải phối hợp với phận doanh nghiệp tham vấn, có ý kiến vấn đề mà lãnh đạo đưa nhằm phục vụ cho việc định lãnh đạo cách nhanh chóng, xác có hiệu Ta biết định sách có ảnh hưởng đến sống hay tồn tổ chức hay doanh nghiệp Hoạt động quan phụ thuộc vào nhiều yếu tố có yêu tố chủ quan (thuộc yếu tố quản lý) muốn định mang tính khoa học, người quản lý cần vào yếu tố khách quan ý kiến tham gia cấp quản lý, người trợ giúp Những ý kiến văn phòng tập hợp, chọn lọc để đưa kết luận chung nhằm cung cấp cho lãnh đạo thông tin, phương án, phán kịp thời đắn Chức gọi chức tham mưu cho lãnh đạo, quản lý cơng tác văn phòng ứng dụng cơng nghệ thơng tin cơng tác văn phòng giúp nâng cao chất lượng văn bản, rút ngắn thời gian soạn thảo chuyển văn Bên cạnh đó, việc truyền tải thông tin phận, cơng ty với đối tác nước ngồi diễn nhanh chóng nhờ phương tiện truyền thơng đại fax, điện thoại tiết kiệm khơng công sức, tiền của, thời gian 2.6.2 Hạn chế Mặc dù công ty ứng dụng công nghệ thông tin vào cơng tác văn phòng có hiệu quả, nhiên cơng tác văn phòng bộc lộ số hạn chế: - Các trang thiết bị máy tính điện tử trang bị tất phòng ban hầu hết chúng khơng sử dụng hết tính hiệu suất làm việc, lãng phí - Công tác lưu trữ hồ sơ tài liệu máy tính chưa xây dựng phần mềm riêng sử dụng công tác văn thư lưu trữ nên hầu hết nhân viên lưu trữ nhập phần nội dung danh mục hồ sơ tài liệu, hợp đồng cách thủ công, chưa đảm bảo tính khoa học u cầu cơng tác văn thư lưu trữ đại Việc bảo quản lưu trữ tài liệu dùng cặp tài liệu lưu tủ đựng hồ sơ Như vậy, việc tra cứu, truy tìm tài liệu nhiều thời gian - Nhân viên văn phòng có thâm niên nên trình độ ngoại ngữ hạn chế, phần mềm tin học tiếng Anh, việc khai thác sử dụng chúng chưa triệt để - Công tác thu nhập xử lý nguồn thơng tin thủ cơng qua nhiều tầng lớp trung gian, phức tạp tốn nhiều thời gian 2.6.3 Nguyên nhân: Sở dĩ việc ứng dụng cơng nghệ thơng tin cơng tác văn phòng cơng ty bộc lộ số hạn chế số nguyên nhân chủ yếu sau: Ban lãnh đạo cơng ty chưa trọng quan tâm mức cơng nghệ thơng tin, chưa hiểu biết giá trị, lợi ích to lớn mà ứng dụng công nghệ thông tin mang lại Bên cạnh đó, vấn đề tài nguyên nhân khiến 38 cho công việc ứng dụng công nghệ thơng tin cơng ty chưa tồn diện triệt để Thêm vào đó, trình độ nhân viên văn phòng cơng ty ngun nhân ảnh hưởng nhiều đến tình hình ứng dụng cơng nghệ thơng tin Vì nhân viên có thâm niên cơng tác nên trình độ tin học ngoại ngữ hạn chế, phần mềm cài đặt máy tính cơng ty nước ngồi sản xuất Điều ảnh hưởng không nhỏ đến việc khai thác tối đa tính ưu việt máy tính Tiểu kết chương 2: Tác giả làm rõ thực trạng việc ứng dụng công nghệ thông tin Công ty TNHH Thiên Minh Hà dựa sở lý luận chương 1, đồng thời khái quát kết hoạt động năm 2014 – 2016 công ty, với việc khảo sát thực tế để đưa số liệu đánh giá khách quan Bên cạnh ưu điểm việc ứng dụng cơng nghệ thơng tin cơng ty tồn hạn chế định đồng thời có ngun nhân Chính mà sang chương tác giả đề cập đến số giải pháp khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu việc ứng dụng CNTT cơng tác văn phòng Công ty TNHH Thiên Minh Hà Thành phố Hà Nội 39 Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THƠNG TIN TRONG CƠNG TÁC VĂN PHỊNG TẠI CƠNG TY TNHH THIÊN MINH HÀ 3.1 Đánh giá hoạt động, thuận lợi khó khăn chung cơng ty 3.1.1 Đánh giá chung Tuy Công ty TNHH Thiên Minh Hà doanh nghiệp vừa, thành lập không lâu nhìn tổng thể kết kinh doanh năm qua nói chung kết hoạt động văn phòng cơng ty nói riêng ta thấy quy mô hoạt động công ty thị trường ổn định Văn phòng quản lý cơng ty tương đối người tất có tinh thần làm việc có hiệu quả, hỗ trợ giám đốc trình hoạt động nhằm đem lại lợi nhuận Cơng ty ln tích cực, chủ động việc trì, phát triển mở rộng sản xuất kinh doanh, tích cực tìm kiếm thị trường, giảm bớt chi phí khơng cần thiết, nâng cao hiệu sử dụng nguồn lực, có giải pháp vượt qua khó khăn khủng hoảng, đưa doanh thu lợi nhuận tăng cao qua hàng năm Tuy nhiên, hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh công ty nhiều hạn chế phụ thuộc vào biến động, chưa chủ động nguồn nhập phụ tùng, …Vì vậy, năm tới, cơng ty cần khắc phục hạn chế này, đưa hiệu sản xuất kinh doanh công ty nâng cao Để đứng vững thị trường, chiếm ưu người tiêu dùng không ngừng nâng cao mức lợi nhuận điều kiện ngày có nhiều đối thủ cạnh tranh đòi hỏi tất mảng hoạt động cơng ty phải đạt hiệu cao có thể, việc đầu tư vào công nghệ thông tin cần quan tâm nhơn nữa; dấu hiệu bất ổn phải khắc phục cải thiện nhanh chóng Cơng ty phải thường xun xem xét, đánh giá mặt mạnh, mặt yếu để từ tìm biện pháp nhằm phát huy tối đa ưu điểm đồng thời hạn chế mặt hạn chế, góp phần tăng cường hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 40 3.1.2 Thuận lợi Công ty sớm tạo dựng mối quan hệ tốt uy tín với khách hàng, nhà cung cấp….đây điều kiện thuận lợi cho cơng ty việc huy động vốn Ngồi ra, cơng ty có đội ngũ cơng nhân viên đào tạo tốt, công nhân lành nghề, kỹ thuật cao đội ngũ quản lý động, sáng tạo sức, nỗ lực để đưa cơng ty ngày lớn mạnh Công ty ngày đầu tư thêm số thiết bị máy móc phục vụ cho nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ 3.1.3 Khó khăn Trong năm gần đây, có khủng hoảng kinh tế thị trường làm ảnh hưởng đến thị trường dịch vụ sửa chữa ô tơ nói chung đến cơng ty nói riêng Thêm vào đời phát triển công ty mua bán sửa chữa thị trường ngày quy mô, mạng lưới phân bố khắp nơi Do đó, đòi hỏi cơng ty phải linh hoạt q trình kinh doanh khơng ngừng đổi mới, hồn thiện để tăng sức cạnh tranh Tình hình biến động giá xăng dầu có chiều hướng tăng lên, làm cho số giá phụ tùng nhập vào, chi phí vận tải tăng theo Do đó, nguồn vốn đầu tư vào kinh doanh gặp nhiều khó khăn, dòng ngân quỹ cơng ty chưa nhiều khoản nợ lại nhiều nên gây khó khăn đáng kể đến tình hình tài cơng ty 3.2 Những phương hướng hoạt động Công ty TNHH Thiên Minh Hà 3.2.1 Đẩy mạnh nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ Chất lượng sản phẩm, dịch vụ ln tiêu chí quan trọng hàng đầu khách hàng việc chọn mua sử dụng sản phẩm, dịch vụ Khi chất lượng sản phẩm, dịch vụ cao, đạt tiêu chuẩn, người tiêu dùng tín nhiệm, từ thương hiệu uy tín cơng ty nâng cao, giúp cho hoạt động kinh doanh ngày phát triển Vì vậy, thời gian tới, cơng ty cần đẩy mạnh nâng cao chất lượng sản phẩm biện pháp sau: - Tiếp tục xây dựng hoàn thiện hệ thống quản lý đảm bảo chất lượng, 41 đầu tư, nâng cấp phòng kiểm tra chất lượng phòng đảm bảo chất lượng - Đầu tư, nâng cấp, bổ sung trang thiết bị, máy móc đại, có độ xác cao - Các phụ tùng cần kiểm tra cẩn thận trước đưa vào sử dụng, cập nhật thơng tin nhằm tìm kiếm nguồn phụ tùng chất lượng tạo thêm uy tín cho doanh nghiệp - Sản phẩm, dịch vụ có chất lượng, bán hàng, chất lượng, giá nâng cao khả cạnh tranh thị trường thu hút nhiều khách hàng, tăng khối lượng sản phẩm dịch vụ bán thị trường nhằm tăng doanh thu cho doanh nghiệp 3.2.2 Bảo đảm nguồn phụ tùng cho sửa chữa Do ngành ô tô nước chưa phát triển mạnh, chưa sản xuất nhiều phụ tùng cho hoạt động sửa chữa ô tô, nên công ty phải tiến hành nhập nguồn phụ tùng từ bên ngồi, nên khơng chủ động nguồn phụ tùng cho việc sửa chữa Vì vậy, việc đảm bảo nguồn phụ tùng cho việc sửa chữa quan trọng, nguồn phụ tùng thiếu khơng có, ảnh hưởng xấu đến hoạt động kinh doanh Bởi vậy, để đảm bảo nguồn phụ tùng cho việc sửa chữa, công ty cần: - Chủ động hợp tác, ký kết hợp đồng thu mua phụ tùng từ đối tác cung ứng, đảm bảo cho nguồn cung cấp phụ tùng ln ổn định, khơng có tình trạng khan thiếu phụ tùng phục vụ cho việc sửa chữa - Đảm bảo giá nhập phụ tùng ổn định cách ký kết hợp đồng giao phụ tùng từ đầu năm để tránh biến động tăng giá năm - Tăng cường khả dự trữ phụ tùng cho việc sửa chữa 3.2.3 Nâng cao chất lượng nguồn lao động Đội ngũ lao động yếu tố có ý nghĩa định đến hiệu sản xuất doanh nghiệp Đây nguồn lực cần thiết nhằm biến nguồn lực vô tri khác thành sản phẩm có chất lượng Trong q trình sản xuất kinh doanh, lao động có tác động đến trình từ khâu thu mua nguyên vật liệu, đến khâu sản xuất, cuối khâu tiêu thụ Do đó, cơng ty cần phải phát huy 42 sức mạnh đội ngũ lao động, tạo điều kiện để họ có hội thăng tiến phát triển Để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, công ty cần : 1) Nâng cao tiêu chuẩn tuyển chọn lao động, đảm bảo chất lượng lao động tuyển thêm 2) Khuyến khích người lao động khơng ngừng học hỏi nâng cao kiến thức để đáp ứng yêu cầu kỹ thuật 3) Tổ chức lớp bồi dưỡng, nâng cao tay nghề, thích ứng phù hợp với máy móc có cơng nghệ đại 4) Có sách lương thưởng cơng bằng, động viên, quan tâm hỗ trợ kịp thời công nhân viên người lao động công ty 5) Bên cạnh việc nâng cao trình độ tay nghề cho người lao động, công ty nên tổ chức buổi giao lưu, tạo hội để người lao động hiểu rõ máy quản lý, đồng thời hội để máy quản lý hiểu rõ tâm tư người lao động, để mà người lao động cần để đáp ứng kịp thời 6) Trích lập ngân quỹ phục vụ cho công tác đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ lao động… 3.2.4 Đẩy mạnh sách thu hút khách hàng tìm hiểu đối thủ cạnh tranh Tăng cường nghiên cứu mở rộng thị trường, đẩy mạnh công tác Marketing để nhiều người biết đến cơng ty Từ thu hút nhiều khách hàng hợp tác với công ty Thực chiết khấu thương mại, chiết khấu toán, chương trình giảm giá để thu hút khách hàng Giữ mối quan hệ hợp tác với khách hàng truyền thống nhằm có nguồn thu cố định Cơng ty nên thường xuyên kiểm tra thiết bị, sữa chữa đầu tư thêm trang thiết bị đại đảm bảo hàng hoá chất lượng, số lượng cho khách hàng Thường xuyên tổng hợp ý kiến, kiến nghị khách hàng công tác 43 phục vụ nhân viên bán hàng cơng ty Dự đốn biến động thị trường nhằm có giải pháp hợp lý kịp thời đối phó với biến động giá Thường xuyên nghiên cứu tìm hiểu đối thủ cạnh tranh, sở biết điểm mạnh, điểm yếu họ cơng ty nhằm có giải pháp thích hợp nâng cao sức cạnh tranh Ngoài ra, việc quản lý đồng vốn chặt chẽ, nâng cao trình độ sử dụng sở vật chất kỹ thuật, có nghệ thuật sử dụng đồng vốn để tăng doanh thu, lợi nhuận, tăng hiệu sử dụng đồng vốn doanh nghiệp 3.2.5 Biện pháp tiết kiệm chi phí Tăng suất kinh doanh tận dụng công suất kho chứa, đẩy mạnh khối lượng tiêu thụ cách tốt để làm giảm chi phí Lập dự tốn chi phí ngắn hạn sở kế hoạch tài để nắm bắt kịp thời tình hình biến động chi phí Thường xun phân tích, đánh giá tình hình thực chi phí, mặt mạnh, mặt yếu nhân tố khách quan chủ quan tác động đến việc thực chi phí cho khâu, phận nhằm làm giảm chi phí cơng ty Giảm chi phí quản lý doanh nghiệp chi phí chi phí vận chuyển bốc dỡ, giao nhận vận tải, bảo hiểm, dự trữ bảo quản phụ tùng, chi phí hao hụt phụ tùng, chi phí tiền lương cho cơng nhân quản lý, chi phí làm thủ tục mua bán, chi phí cho dịch vụ mua ngồi tiền khác Cơng ty cần tăng cường kiểm sốt, quản lý chặt chẽ, thực tiết kiệm có hiệu chi phí khác chi phí tiếp khách, chi phí điện, nước, điện thoại, chi phí văn phòng phẩm , xây dựng định mức sử dụng điện, nước, điện thoại, lập dự tốn chi phí ngắn hạn giúp cơng tác quản lý chi phí cụ thể Thực cơng khai chi phí đến phận liên quan để đề biện pháp cụ thể tiết kiệm chi phí chi phí văn phòng phẩm, nhiên khơng khống chế mức q thấp hỗ trợ cho văn phòng làm việc, cơng ty cần lập biên độ dao động thích hợp Ngồi cơng ty nên xây dựng quy chế thưởng phạt sử dụng tiết 44 kiệm lãng phí tài sản doanh nghiệp nhằm nâng cao ý thức tiết kiệm người lao động Công ty nên giáo dục ý thức tiết kiệm cho nhân viên Có chế độ khen thưởng hợp lý cho cá nhân, phòng ban có biện pháp, hành động làm giảm chi phí Đồng thời xử phạt trường hợp lãng phí cơng ty 3.3 Một số khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu ứng dụng CNTT cơng tác văn phòng cơng ty 3.3.1 Đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ tin học ngoại ngữ Trong thời đại mới, thời đại công nghệ thơng tin, người làm cơng tác văn phòng ngồi kiến thức chun mơn cần phải có kiến thức lĩnh vực tin học, đặc biệt ứng dụng phần mềm quản lý công tác văn phòng, trau tri thức, kỹ năng, tập quán làm việc với máy tính Người quản trị văn phòng đại phụ thuộc nhiều nơi làm việc, nơi đặt máy tính họ Với văn phòng đại, cách tổ chức, quản lý công nhân viên, quản lý cơng việc văn phòng có nhiều thay đổi Cơ sở liệu, thông tin trao đổi qua máy tính, qua fax, qua email, qua Website chủ yếu Văn phòng tương lai đón nhận người quản trị văn phòng thơng minh, sáng tạo, với nghiệp vụ chuyên môn ngoại ngữ giỏi, sử dụng tốt máy tính cơng nghệ thơng tin khơn khéo nhân viên giúp ích cho công tác hợp tác quốc tế việc ký kết hợp đồng, góp phần phát triển cơng ty lớn mạnh Do vậy, để nâng cao trình độ tin học công nhân viên công ty lãnh đạo công ty cần quan tâm đến việc tổ chức lớp đào tạo ngắn ngày tin học cho cán nhân viên Cơng ty mời chuyên gia công nghệ thông tin công tác văn phòng để hướng dẫn cơng nhân viên Lãnh đạo cơng ty tổ chức vài thi nhỏ tin học cơng tác văn phòng đời sống Có nhiều lĩnh vực công nghệ thông tin mà người làm công tác văn phòng tham mưu cho lãnh đạo việc nghiên 45 cứu để phục vụ thi Chính thời gian chuẩn bị cho thi, tự nhân viên sâu tìm hiểu cơng nghệ thơng tin học hỏi khơng điều thú vị có ích cho cơng việc Bên cạnh đó, thân nhân viên văn phòng cơng ty cần phải có tinh thần say mê học hỏi, nghiên cứu tìm tòi khám phá điều chưa biết công nghệ thông tin, đặc biệt ứng dụng cơng tác văn phòng cơng tác chun mơn Các nhân viên công ty phải trọng đến ngoại ngữ, đặc biệt tiếng Anh, Nhật Bản Bởi cơng ty có mối quan hệ với số nước bạn, nên ngoại ngữ lại quan trọng Ngoại ngữ giúp người làm công tác văn phòng chun mơn sử dụng tốt máy tính cơng nghệ thơng tin Làm việc văn phòng đại khơng thể khơng trang bị cho kiến thức chun mơn cách đầy đủ toàn diện Do vậy, việc đào tạo nhân viên văn phòng vơ cần thiết phải đáp ứng tiêu chí sau: - Đào tạo nghiệp vụ văn phòng cho nhân viên văn phòng Có thể nói, nhân viên làm cơng tác văn phòng cần phải nắm thực tốt yêu cầu lãnh đạo đề Vì vậy, nhân viên văn phòng cần làm tốt công việc để phục vụ công tác quản lý chung lãnh đạo từ khâu thu thập, phân tích, xử lý thơng tin khâu cuối để lãnh đạo định đắn Đây nhiệm vụ quan trọng, ảnh hưởng tới uy tín tập thể Chính người làm cơng tác văn phòng ln tự trau dồi kiến thức công tác văn phòng - Rèn luyện tác phong làm việc cho nhân viên văn phòng cơng ty Một điều quan trọng mà người cán văn phòng cần phải có tinh thần làm việc say mê, nhiệt tình cơng việc tinh thần học hỏi, tìm tòi sáng tạo phương pháp làm việc hiệu Tất nhiên, để có tác phong làm việc khơng phải dễ dàng mà qua trình rèn luyện tu dưỡng trau dồi thân có 46 3.3.2 Phương tiện kỹ thuật công nghệ thông tin cần thiết Việc trang bị phương tiện kỹ thuật đại cần thiết song cần ý tính đồng bộ, tính hiệu kinh tế việc sử dụng phương tiện nhằm nâng cao hiệu cao chi phí thấp cho cơng ty a/ Máy vi tính Tác dụng máy vi tính vô to lớn công tác thông tin Điều khơng khơng biết Máy tính đời thành tựu vô to lớn nhân loại, đáp ứng công việc đề Máy vi tính giúp cho người làm cơng tác văn phòng giải khó khăn việc quản lý văn bản, tài liệu người Máy tính với chức cơng cụ hữu ích trợ giúp người làm cơng tác văn phòng Để tăng hiệu hoạt động kinh doanh, lãnh đạo cần xem xét trang thiết bị đồng cho văn phòng cơng ty, trang bị thêm máy tính cho phòng thiếu b/ Máy in văn Để tài liệu, văn biểu đồ máy tính thể giấy phải có máy in Đây thiết bị nối với máy tính qua cổng máy tính để hiển thị liệu, bảng biểu, văn máy tính giấy Đây khâu kết thúc quy trình soạn thảo văn Ngồi máy in thơng thường văn phòng cơng ty cần trang bị máy in màu Máy in cho phép in bảng biểu, số liệu thống kê, bảng lương, sơ đồ, hình ảnh cách thật nhanh chóng, dễ dàng Đó ưu điểm mà máy chữ thông thường đáp ứng Do máy in thiết bị quan trọng khơng thể thiếu cơng tác văn phòng công ty c/ Máy photocopy Máy photocopy sử dụng từ lâu giới Hiện thiết bị cải tiến, đại so với trước Tính ngày hoàn thiện Tốc độ chụp nâng cao, với kích thước ngày nhỏ gọn Máy photocopy chụp loại giấy từ A4 Ao Thiết bị dùng thay cho máy in việc nhân in văn thành nhiều với số lượng nhiều nhanh chóng Trong nhân in máy 47 photocopy tạo văn có chất lượng tương đương gốc, nhanh chóng dễ dàng qua vài thao tác đơn giản mà lại tiết kiệm Hiện nay, máy photocopy văn phòng cũ, dùng chất lượng văn tài liệu chụp không cao, thường bị lem mực chi phí gọi người đến sửa Vì vậy, nâng cao chất lượng việc chụp văn tài liệu, công ty nên đầu tư thêm máy photocopy để đáp ứng nhu cầu in tài liệu văn Tóm lại, bên cạnh việc đại hóa trang thiết bị văn phòng cần thiết văn phòng cơng ty phải trọng tới việc đào tạo nhân văn phòng Đây mục tiêu lâu dài mà văn phòng cơng ty cần đạt tới Trong văn phòng đại yếu tố người yếu tố quan trọng nhất, yếu tố trung tâm quản lý Chú trọng đào tạo nhân tạo động thúc đẩy người phát huy hết lực, kích thích sáng tạo cơng việc, mở hội thăng tiến đường phát triển công ty 3.3.3 Xây dựng phần mềm ứng dụng công ty Phần mềm tin học phần thiếu cơng nghệ thơng tin Nó trợ thủ đắc lực cho nhà quản trị Hiện giới có nhiều phần mềm khác nhau, dùng riêng cơng việc, tổ chức có chức khác Trong cơng tác văn phòng, phần mềm chủ yếu ứng dụng là: Ms Word, Ms Excel, Ms Access, Ms PowerPoit phần mềm sử dụng giới, nhiên phần mềm nước nên muốn sử dụng cách triệt để đòi hỏi có trình độ ngoại ngữ cần thiết Vì để tiện sử dụng, cơng ty nên có phần mềm riêng phục vụ cơng tác quản lý hồ sơ, tài liệu, lưu trữ thông tin, thu thập, xử lý, truyền tải thông tin Việc xây dựng phần mềm tiếng Việt giúp người sử dụng dễ dàng Bên cạnh đó, việc đồng hóa giúp hệ thống phần mềm nội công ty giúp nhiều việc xử lý thông tin, truyền tải thông tin đến đầu mối, tiết kiệm thời gian tăng hiệu xử lý thơng tin Ngồi ra, thư điện tử (email) dịch vụ trao đổi thông báo máy tính Internet thơng qua hộp thư điện tử Một người dùng máy vi 48 tính có kết nối Internet để gửi cho người nhận văn (kể tệp âm hình ảnh) cách đơn giản việc gõ địa người nhận Email thay cho thư tín qua bưu điện thơng thường vốn chậm, thay điện thoại đường dài đắt tiền, mở rộng phạm vi trao đổi thông tin Thương mại điện tử (E-commerce) việc doanh nghiệp dùng Internet cho công việc thương mại mua bán, quảng cáo, thương thảo hợp đồng Kinh doanh điện tử cho phép tiến hành hoạt động kinh doanh đối tác xác định đối tác không xác định, tạo môi trường kinh doanh phi biên giới Truyền thông đa phương tiện, hai chiều người mua doanh nghiệp tạo thông tin sản phẩm phong phú cách thức kinh doanh mới, có tham gia người tiêu dùng Nhà nước gắn trực tiếp với doanh nghiệp, doanh nghiệp gắn với doanh nghiệp, doanh nghiệp gắn với người tiêu thụ Hàng hố gắn với thơng tin hợp đồng mua bán thực trực tiếp, nhanh chóng với chi phí thấp Các dịch vụ cung cấp thơng tin, hệ thống đấu thầu quốc tế, hệ thống xác nhận nội dung hợp đồng, việc nhận đặt đơn đặt hàng,…đều sử dụng việc trao đổi liệu điện tử Nhiều thực nghiệm tiến hành, nhiều hệ thống thực tế xây dựng cho hệ thống chi trả, tiền điện tử dựa thẻ IC, chi trả theo thẻ tín dụng giao tác ngân hàng Internet,…tạo cách mạng lớn kinh doanh tài mơ hình thương mại Tóm lại, việc xây dựng phần mềm ứng dụng việc quan trọng hàng đầu, song không để thực sớm chiều mà phải có thời gian dài, qua nhiều giai đoạn Cơng ty nên có chuẩn bị kỹ lưỡng để bước tiến hành thiết lập phần mềm riêng cho phục vụ cơng tác chun mơn cơng tác văn phòng 49 Tiểu kết chương 3: Cơng ty ln có kế hoạch, chiến lược để phát triển cơng ty lớn mạnh, việc ứng dụng CNTT vào cơng tác văn phòng vơ quan trọng Ở chương tác giả đánh giá chung khách quan hoạt động công ty Bên cạnh có giải pháp đưa khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu việc ứng dụng cơng nghệ thơng tin văn phòng Cơng ty TNHH Thiên Minh Hà – Thành phố Hà Nội 50 KẾT LUẬN Trong kinh tế thị trường, với xu hội nhập tồn cầu hố, ngày có nhiều công ty đời cạnh tranh công ty ngày trở nên liệt Các công ty muốn tồn đứng vững thương trường đòi hỏi kinh doanh phải có hiệu hiệu cao tốt Hiệu kinh doanh thước đo trình độ tổ chức, quản lý kinh doanh Nâng cao hiệu sản xuất, kinh doanh vấn đề “sống còn” doanh nghiệp Hiệu kinh doanh cao, tức lợi nhuận cao Muốn thân công ty phải chủ động sáng tạo, phát huy tối đa mặt mạnh đồng thời khắc phục, hạn chế yếu kém, để tạo mơi trường hoạt động có lợi cho ứng dụng cơng nghệ thơng tin góp phần không nhỏ cho thắng lợi công ty Với mục đích đóng góp phần cơng sức nhỏ bé vào đề xuất giải pháp nâng cao hiệu việc ứng dụng cơng nghệ thơng tin văn phòng Công ty TNHH Thiên Minh Hà, sau quãng thời gian thực tập cơng ty q trình tìm hiểu, nghiên cứu thân giúp đỡ bảo tận tình thầy giáo, giáo; phận văn phòng cơng ty, tơi hồn thành báo cáo thực tập Mặc dù thân cố gắng trình nghiên cứu, trình bày, song với trình độ thời gian có hạn nên báo cáo thực tập khó tránh khỏi thiếu sót Do đó, kính mong nhận đóng góp bảo thầy giáo, cô giáo để đề tài tơi hồn thiện Qua xin cảm ơn thầy cô trường Đại học Nội Vụ Hà Nội, thầy cô Khoa Quản trị Văn phòng giúp đỡ tơi suốt q trình học tập nghiên cứu trường Đồng thời xin cảm ơn người hướng dẫn chị Mai Kiều Hương nhân viên văn phòng anh chị Cơng ty TNHH Thiên Minh Hà nhiệt tình giúp đỡ tơi q trình thực tập nghiên cứu công ty 51 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Anh Cường, Xử lý tự động công nghệ thông tin văn phòng; Phạm Thị Thanh, tin học ứng dụng quản trị văn phòng lưu trữ; Vương Thị Kim Thanh, Giáo trình Quản trị hành văn phòng, NXB Thống kê; PGS.TS Nguyễn Hữu Tri (2001), Giáo trình Nghiệp vụ văn phòng, NXB Thống kê Hà Nội; PGS.TS Nguyễn Hữu Tri (2005), Giáo trình Quản trị văn phòng, NXB Khoa học Kỹ thuật Hà Nội; PGS.TS Nguyễn Hữu Tri (2005), Giáo trình nghiệp vụ thư ký văn phòng, NXB Khoa học Kỹ thuật Hà Nội; Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh 2014, 2015, 2016 Công ty TNHH Thiên Minh Hà; Các tài liệu khác từ nguồn Internet 52 ... hạn tơi tập trung nghiên cứu vào việc ứng dụng công nghệ thơng tin cơng tác văn phòng Cơng ty TNHH Thiên Minh Hà Qua xin đưa đề tài: Ứng dụng công nghệ thông tin văn phòng Cơng ty TNHH Thiên Minh... công tác văn phòng cơng ty - Phân tích thực trạng cơng tác ứng dụng cơng nghệ thơng tin văn phòng Công ty TNHH Thiên Minh Hà để thấy rõ điểm mạnh, điểm yếu việc ứng dụng công nghê thơng tin văn. .. người đọc thể hiểu khái qt lý thuyết cơng tác văn phòng ứng dụng công nghệ thông tin công tác văn phòng Ngồi khái niệm, chức nhiệm vụ ứng dụng CNTT văn phòng khơng thể khổng nhắc đến vai trò đặc