Đang tải... (xem toàn văn)
quản lý chất lượng dự án Trường Đại Học TBP ( Thái Bá Phương ) là trường đại học đào tạo duy nhất nghành Công nghệ thông tin. Với hơn 100 cán bộ,giảng viên và hơn 2000 sinh viên chính quy và 1000 sinh viên đào tạo hệ cao đẳng. Địa điểm trụ sở : 01 Thái Nguyên – Thành Phố Nha Trang – Khánh Hòa. Số điện thoại : 0905623525. Mục tiêu của trường : đào tạo cử nhân nghành CNTT đáp ứng nhu cầu cho cử nhân sau khi ra trường. các bạn hãy tải về xme
CHƯƠNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỰ ÁN Khoa Hệ thống Thông tin Quản lý NỘI DUNG Tầm quan trọng quản lý chất lượng dự án Xác định quản lý chất lượng dự án Mô tả kế hoạch chất lượng mối quan hệ với phạm vi quản lý dự án Công cụ kỹ thuật để kiểm soát chất lượng Phần mềm hỗ trợ việc quản lý chất lượng dự án Tầm quan trọng Duy trì chất lượng điều kiện ràng buộc thời gian, ngân sách tài nguyên Con người dường chấp nhận việc xuống cấp hệ thống chấp nhận reboot lại PC Chất lượng quan trọng dự án CNTT Chất lượng dự án gì? Tổ chức quốc tế tiêu chuẩn hóa (ISO) xác định chất lượng tổng thể chi tiết nhỏ sản phẩm phải thỏa mãn quy định đề Một số chuyên gia khác lại định nghĩa theo nguyên tắc Yêu cầu phù hợp Tiện lợi cho sử dụng Quản lý chất lượng dự án gì? Quản lý chất lượng dự án đảm bảo dự án đáp ứng nhu cầu mà cam kết Quy trình: Quy trình quản lý chất lượng dự án Lập kế hoạch chất lượng: xác định tiêu chuẩn chất lượng có liên quan đến dự án làm để đáp ứng chúng Đảm bảo chất lượng: theo định kỳ đánh giá hiệu suất tổng thể dự án để đảm bảo dự án đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng có liên quan Kiểm sốt chất lượng: kết giám sát dự án cụ thể để đảm bảo họ tuân thủ tiêu chuẩn chất lượng có liên quan Lập kế hoạch chất lượng Khả dự đốn tình chuẩn bị hành động để mang lại kết mong muốn Giải pháp để ngăn ngừa lỗi: Lựa chọn cơng cụ thích hợp Đào tạo truyền thụ người chất lượng Lập kế hoạch quy trình để đảm bảo kết phù hợp Lập kế hoạch chất lượng Thiết kế thí nghiệm (Design of experiments) Áp dụng cho quản lý dự án sản phẩm, chẳng hạn lựa chọn chi phí lịch biểu Liên quan đến việc ghi lại yếu tố quan trọng, trực tiếp góp phần đáp ứng yêu cầu khách hàng Lập kế hoạch chất lượng Khía cạnh phạm vi dự án Chức Đặc tính Kết đầu hệ thống Hiệu suất Độ tin cậy Bảo trì Lập kế hoạch chất lượng Ai chịu trách nhiệm chất lượng dự án? Người quản lý dự án chịu trách nhiệm cuối cho việc quản lý chất lượng dự án, nhiên đánh giá chất lượng lại thuộc phận đảm bảo chất lượng Một số tổ chức tài liệu tham khảo giúp nhà quản lý dự án đội hiểu chất lượng Tổ chức Tiêu chuẩn Quốc tế (www.iso.org) IEEE (www.ieee.org) Sơ đồ phân tán (Scatter Diagram) Một sơ đồ phân tán cho thấy mối quan hệ hai biến Các điểm liệu gần nhau, hai biến có liên quan chặt chẽ Histograms Histogram biểu đồ cột phân phối biến Mỗi đại diện cho thuộc tính hay đặc điểm cố tình huống, chiều cao đại diện cho tần số Pareto chart Ví dụ: Sơ đồ luồng (Flowcharts) Lấy mẫu thống kê (Statistical sampling ) Lấy mẫu thống kê liên quan đến việc lựa chọn phần liệu quan tâm để kiểm tra Kích thước mẫu phụ thuộc vào bạn muốn mẫu đại diện Để chắn tham khảo ý kiến chuyên gia sử dụng phân tích thống kê Six Sigma Six Sigma "một hệ thống toàn diện linh hoạt nhằm đạt được, trì tối đa hóa thành cơng kinh doanh Six Sigma dẫn dắt hiểu biết chặt chẽ nhu cầu khách hàng, sử dụng xử lý kỷ luật kiện, liệu phân tích thống kê tập trung để quản lý, nâng cao tái tạo quy trình kinh doanh." Các mục tiêu hồn hảo không 3.4 lỗi triệu hội (opportunities) Các nguyên tắc áp dụng cho loạt quy trình Thơng tin Six Sigma Các dự án Six Sigma thường tuân theo quy trình cải tiến năm pha gọi DMAIC Define (Xác định) Measure (Đo lường) Analyze (Phân tích) Improve (Cải thiện) Control (kiểm sốt) Kiểm thử (Testing) Các loại kiểm thử: Kiểm thử đơn vị (Unit testing) Kiểm thử tích hợp (Integration testing) Kiểm thử hệ thống (System testing) Kiểm thử chấp thuận người dùng (User acceptance testing) Kiểm thử không đủ! Nâng cao chất lượng dự án CNTT Gợi ý để cải thiện chất lượng cho dự án CNTT bao gồm: Thiết lập khả lãnh đạo thúc đẩy chất lượng Hiểu chi phí chất lượng Chú trọng vào ảnh hưởng tổ chức nơi làm việc yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng Thực theo mơ hình trưởng thành Chi phí chất lượng Chi phí chất lượng chi phí phù hợp cộng với chi phí khơng tn thủ Sự phù hợp có nghĩa cung cấp sản phẩm đáp ứng yêu cầu phù hợp cho sử dụng Chi phí khơng tn thủ nghĩa chịu trách nhiệm cho thất bại không đáp ứng kỳ vọng chất lượng Năm loại chi phí liên quan đến chất lượng Chi phí phòng ngừa Chi phí thẩm định Chi phí lỗi nội Chi phí lỗi bên ngồi Chi phí đo lường thiết bị kiểm tra Những ảnh hưởng tổ chức, yếu tố nơi làm việc chất lượng Phầm mềm sử dụng Phần mềm bảng tính biểu đồ giúp tạo biểu đồ Pareto, sơ đồ xương cá, Phần mềm thống kê Phần mềm quản lý dự án giúp tạo biểu đồ Gantt công cụ khác để giúp lập kế hoạch theo dõi công việc liên quan đến quản lý chất lượng Tóm tắt chương Quản lý chất lượng sản phẩm, dịch vụ dự án đảm bảo dự án đáp ứng nhu cầu mà yêu cầu thực Quy trình bao gồm: Lập kế hoạch chất lượng Đảm bảo chất lượng Kiểm soát chất lượng