Đang tải... (xem toàn văn)
MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU 1 CHƯƠNG I: LÝ THUYẾT CHUNG VỀ LÃNH ĐẠO VÀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO 2 1. Khái quát về lãnh đạo 2 1.1. Định nghĩa lãnh đạo 2 1.2. Bản chất của lãnh đạo trong quản trị 2 1.3. Phẩm chất cá nhân của nhà lãnh đạo 3 1.4. Kỹ năng của nhà lãnh đạo 4 2. Yếu tố con người trong lãnh đạo 4 2.1. Mô hình quan niệm về con người của Egdar H. Schein 5 2.2. Các giả thiết về bản chất con người của Mc. Gregor 5 2.3. Thuyết Z của Nhật Bản 6 3. Động cơ và động viên tinh thần làm việc của nhân viên 7 3.1. Lý thuyết cổ điển 7 3.2. Lý thuyết tâm lý xã hội hay quan hệ con người 7 3.3. Lý thuyết hiện đại 8 3.3.1. Thuyết cấp bậc nhu cầu của Maslow 8 3.3.2. Thuyết của David Mc. Clelland 8 3.3.3. Thuyết E.R.G 8 3.3.4. Thuyết hai nhân tố của Herzberg 9 3.3.5. Thuyết hy vọng của Vroom 10 3.3.6. Thuyết về sự công bằng 10 4. Các phong cách lãnh đạo 10 4.1. Các phong cách lãnh đạo dựa trên việc sử dụng quyền lực 10 4.2. Các phong cách lãnh đạo theo cách tiếp cận của Likert 11 4.3. Bàn cờ quản trị 11 5. Lựa chọn phương pháp lãnh đạo và sử dụng nhân viên thích hợp 13 6. Quản trị thay đổi và xung đột 15 CHƯƠNG II: PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA BILL GATES 16 1. Sơ lược về tiểu sử của Bill Gates 16 2. Tính cách và cá tính của Bill Gates 17 3. Phong cách lãnh đạo của Bill Gates 18 3.1. Phong cách độc đoán 19 3.2. Phong cách dân chủ 20 3.3. Phong cách tự do 20 3.4. Những điểm nổi bật khác 22 KẾT LUẬN 25
MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG I: LÝ THUYẾT CHUNG VỀ LÃNH ĐẠO VÀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO Khái quát lãnh đạo .2 1.1 Định nghĩa lãnh đạo .2 1.2 Bản chất lãnh đạo quản trị 1.3 Phẩm chất cá nhân nhà lãnh đạo 1.4 Kỹ nhà lãnh đạo Yếu tố người lãnh đạo 2.1 Mơ hình quan niệm người Egdar H Schein 2.2 Các giả thiết chất người Mc Gregor 2.3 Thuyết Z Nhật Bản Động động viên tinh thần làm việc nhân viên 3.1 Lý thuyết cổ điển 3.2 Lý thuyết tâm lý xã hội hay quan hệ người 3.3 Lý thuyết đại 3.3.1 Thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow 3.3.2 Thuyết David Mc Clelland 3.3.3 Thuyết E.R.G 3.3.4 Thuyết hai nhân tố Herzberg 3.3.5 Thuyết hy vọng Vroom 10 3.3.6 Thuyết công 10 Các phong cách lãnh đạo 10 4.1 Các phong cách lãnh đạo dựa việc sử dụng quyền lực .10 4.2 Các phong cách lãnh đạo theo cách tiếp cận Likert 11 4.3 Bàn cờ quản trị 11 Lựa chọn phương pháp lãnh đạo sử dụng nhân viên thích hợp .13 Quản trị thay đổi xung đột .15 CHƯƠNG II: PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA BILL GATES 16 Sơ lược tiểu sử Bill Gates 16 Tính cách cá tính Bill Gates 17 Phong cách lãnh đạo Bill Gates 18 3.1 Phong cách độc đoán 19 3.2 Phong cách dân chủ 20 3.3 Phong cách tự .20 3.4 Những điểm bật khác 22 KẾT LUẬN 25 LỜI NÓI ĐẦU Chúng ta sống giới không ngừng thay đổi, hoạt động người sống mục tiêu định Mục tiêu mục tiêu chung nhiều người mục tiêu chung cá nhân Nhưng suy cho cùng, người nằm tổ chức đó, đơn giản người sống gia đình, làm việc cơng ty, tổ chức Và để tổ chức khơng ngừng phát triển cần có hài hòa mục tiêu riêng cá nhân mục tiêu chung tổ chức Cơng cụ để đạt mục tiêu thơng qua hoạt động quản trị Trong q trình hoạt động, tất tổ chức thuộc lĩnh vực kinh tế, trị, xã hội, giáo dục, y tế cần có quản trị để đạt đươc mục tiêu với hiệu cao Ngày nay, phát triển khoa học cơng nghệ, q trình hội nhập kinh tế quốc tế mở rộng, môi rường kinh doanh biến động, dẫn đến cạnh tranh tổ chức, doanh nghiệp nhày gay gắt Hơn nguồn lực tổ chức có hạn, đòi hỏi tổ chức phải quản trị tốt hoạt động nguồn lực nhằm thực kế hoạch đề Những thay đổi khiến cho điều mà thời gian ngắn trước coi nguyên lý hay khuôn mẫu cho thành cơng, khơng thích hợp với quản trị đại Để thành công, nhà quản trị hơm tương lai cần phải có lực quản trị cần thiết để thích ứng với yêu cầu thời đại Do vậy, việc nghiên cứu khoa học quản trị cần thiết Trong đó, lực lãnh đạo yếu tố quan trọng định đến thành công nhà quản trị Khả lãnh đạo hiệu chìa khóa quan trọng để trở thành quản trị viên giỏi Để làm rõ điều lấy hình tượng “Bill Gates” - người thành lập Microsoft để tìm hiểu phân tích rõ đặc điểm phong cách lãnh đạo ông mang đến thành công hãng Microsoft CHƯƠNG I: LÝ THUYẾT CHUNG VỀ LÃNH ĐẠO VÀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO Khái quát lãnh đạo 1.1 Định nghĩa lãnh đạo Lãnh đạo trình mà người ảnh hưởng đến người khác để thực mục tiêu đó, đồng thời hướng tổ chức tới gắn kết chặt chẽ 1.2 Bản chất lãnh đạo quản trị Thực chất công việc lãnh đạo khả tạo tầm nhìn, cảm hứng ảnh hưởng tổ chức Ba nhiệm vụ kết hợp với nhau, tạo nên khác biệt nhà lãnh đạo với Người nhìn xa trơng rộng người lãnh đạo truyền cảm hứng Người tạo trì ảnh hưởng người lãnh đạo khơng thể tạo tầm nhìn Tầm nhìn, cảm hứng ảnh hưởng cần phải thực cách khéo léo bản, đòi hỏi nhà lãnh đạo phải có phẩm chất kỹ riêng biệt Vì vậy, cơng việc lãnh đạo vừa mang tính chất nghệ thuật, lại vừa mang tính chất khoa học Tầm nhìn: hình ảnh tích cực tương lai tổ chức mà tất người tổ chức tin tưởng mong muốn biến thành thực Cảm hứng: Khi xây dựng tầm nhìn, nhà lãnh đạo phải khơi dậy truyền cảm hứng cho người khác để họ theo thực Nếu tầm nhìn khơng truyền đạt tới người khơng thực tầm nhìn trở nên vơ nghĩa Ảnh hưởng: Trong “Phát triển kỹ lãnh đạo”, John G Maxwell nêu định nghĩa “lãnh đạo gây ảnh hưởng.” Lãnh đạo khơng thể lãnh đạo khơng có ảnh hưởng, ảnh hưởng tạo từ quyền lực nhà lãnh đạo Nói cách khác, tất công việc lãnh đạo phải sử dụng đến quyền lực Quyền lực tạo từ chức vị, từ mối quan hệ, từ thân cá nhân Người ta thường kết hợp ba loại quyền lực với thực công việc, nhiên mức độ sử dụng loại quyền lực lại khác Trong công việc quản lý, nhà quản lý thường sử dụng quyền lực chức vị để buộc nhân viên làm theo yêu cầu đưa Quyền lực mang tính cưỡng chế, sử dụng hình phạt để phát huy tác dụng Còn công việc lãnh đạo, nhà lãnh đạo lại sử dụng quyền lực cá nhân, tức quyền lực xuất phát từ phẩm chất, lực Quyền lực mang tính hút, lơi kéo người khác theo 1.3 Phẩm chất cá nhân nhà lãnh đạo Để thực cơng việc nhà lãnh đạo tạo tầm nhìn cho tổ chức, truyền cảm hứng gây ảnh hưởng để người thực tầm nhìn đó, nhà lãnh đạo phải có phẩm chất đặc biệt Năng lực lãnh đạo phụ thuộc nhiều vào phẩm chất nhà lãnh đạo Nhà lãnh đạo phải có động mạnh mẽ, đam mê mãnh liệt lòng kiên nhẫn việc đạt mục đích đề ra, khả dám mạo hiểm tính sáng tạo độc đáo cách giải vấn đề Lãnh đạo phải có khả khởi xưởng hoạt động mẻ với tự tin, sẵn lòng chấp nhận hậu cho định hành động mình, có khả đối phó với căng thẳng, sẳn lòng tha thứ Để tạo tầm nhìn cho tổ chức, đòi hỏi nhà lãnh đạo phải có khả thích ứng với mơi trường, nhạy bén, linh hoạt sáng tạo Khả thích nghi, nhạy bén linh hoạt cho phép nhà lãnh đạo nắm bắt thay đổi nhanh chóng mơi trường kinh doanh, phán đoán xu hướng phát triển thị trường, sản phẩm tương lai Sáng tạo lại giúp nhà lãnh đạo có tưởng tượng tương lai dựa thực tế, hay nói cách khác, sáng tạo giúp nhà lãnh đạo có tầm nhìn doanh nghiệp tương lai Để truyền cảm hứng gây ảnh hưởng với người khác, thân nhà lãnh đạo phải gây dựng niềm tin cho thân Mọi người theo họ tin vào khả họ trước tin vào tầm nhìn họ đưa Để tạo niềm tin cho mình, phẩm chất quan trọng mà nhà lãnh đạo cần phải có tính qn Một người có tính qn nghĩa người khơng sống hai mặt, hay giả dối với với người khác Hành động nhà lãnh đạo phải tương đồng, phù hợp với hệ thống niềm tin, với mục tiêu mà theo đuổi hướng người thực 1.4 Kỹ nhà lãnh đạo Kỹ lãnh đạo nói khả vận dụng kiến thức lãnh đạo vào hoạt động thực tế để đạt hiệu lãnh đạo cao Một nhà lãnh đạo tốt phải có kỹ nhận thức, kỹ quan hệ kỹ cơng việc Tất nhiên, khơng hội tụ đủ tất kỹ này, nhà lãnh đạo có kỹ khơng có kỹ Vì vậy, họ cần phải có khả học tập liên tục tự phát triển kỹ mà khiếm khuyết, cần phải áp dụng cách linh hoạt kỹ cơng việc lãnh đạo Kỹ nhận thức: bao gồm khả phân tích, tổng hợp vấn đề, suy nghĩ logic toàn diện Nhà lãnh đạo cần có kỹ để nhận thức xu phát triển, hội thách thức tương lai, dự đoán thay đổi, từ hình thành nên tầm nhìn cho tổ chức Kỹ quan hệ xã hội: bao gồm khả nhận thức hành vi người trình tạo lập mối quan hệ người với người Cụ thể hiểu biết cảm xúc, thái độ, động người thơng qua lời nói hành động họ Chính kỹ “hiểu người” giúp nhà lãnh đạo có cách truyền cảm hứng tạo động lực cho cấp cách hiệu Kỹ công việc: kiến thức phương pháp, tiến trình, kỹ thuật… lĩnh vực chuyên biệt Người lãnh đạo cần phải người sở hữu tri thức phải chuyên gia lĩnh vực họ làm Một nhà lãnh đạo tốt phải nhà quản lý giỏi, nhà lãnh đạo phải có kỹ quản lý, lập kế hoạch… nhà quản lý Yếu tố người lãnh đạo Có quan điểm giả thiết khác chất, thái độ hành vi người Edgar H Schein đưa mô hình khác nhau: lợi ích kinh tế, xã hội, tự thân vận động phức hợp; đó, Mc Gregor lại đưa hai hệ thống giả thiết thuyết X thuyết Y Các nhà quản trị Nhật Bản lại nhận thấy thực tế người hồn tồn có chất thuyết X thuyết Y, họ đề cập đến vấn đề thuyết Z, mà thực tế quản lý theo tinh thần thuyết mang đến thành công to lớn cho doanh nghiệp Nhật Bản Nhưng khơng có mơ hình đơn lẻ giải thích cách đầy đủ tính phức tạp chất người 2.1 Mơ hình quan niệm người Egdar H Schein Theo Edgar H Schein, mơ hình quan niệm người đưa sau: (a) Mơ hình lợi ích kinh tế: Con người trước hết bị thúc đẩy động kinh tế Vì động bị đạo, giám sát xí nghiệp nên người thực chất thụ động, bị sử dụng, bị thúc đẩy theo hướng xí nghiệp mong muốn (b)Mơ hình mặt xã hội: Dưa quan điểm cho người bị thúc đẩy nhu cầu xã hội (c) Mơ hình tự thân vận động: Con người tự thúc đẩy Họ muốn hồn thiện (d)Mơ hình dựa giả thiết phức hợp: Con người thực thể phức hợp có khả thay đổi, có nhiều động khác kết hợp thành mẫu vận động phức hợp 2.2 Các giả thiết chất người Mc Gregor Douglas Mc Gregor đưa hai cấp giả thuyết người ngầm chứa hoạt động quản trị viên chuyên quyền mềm dẻo, hay gọi “Thuyết X” “Thuyết Y” “Thuyết X” hay loại chuyên quyền đưa dựa giả thuyết sau: (a) Một người trung bình bẩm sinh khơng thích làm việc trốn tránh làm việc (b)Vì tính khơng thích làm việc người nên người phải bị ép buộc điều khiển, hướng dẫn đe dọa hình phạt để ép buộc họ phải cố gắng để đạt mục tiêu tổ chức (c) Người bình thường thích bị lãnh đạo, muốn trốn tránh trách nhiệm, có hồi bão muốn an phận hết Trong đó, “Thuyết Y” cho rằng: (a) Con người cần thích làm việc nghỉ ngơi giải trí Sự làm việc cần cố gắng thể xác tinh thần vui chơi giải trí (b)Việc kiểm tra từ bên đe dọa hình phạt khơng phải cách để buộc người phải cố gắng để đạt mục tiêu tổ chức Con người chủ động tự giác việc thực mục tiêu tổ chức mà họ giao phó (c) Các phần thưởng liên quan tới kết công việc họ đóng vai trò quan trọng việc giao phó cho họ thực mục tiêu (d)Trong điều kiện thích hợp, người bình thường khơng học cách chấp nhận trách nhiệm mà học cách nhận trách nhiệm (e) Khơng người có khả phát huy tốt trí tưởng tượng, tài sức sống sáng tạo (f) Trong điều kiện công nghiệp đại, có phần trí thức người bình thường sử dụng 2.3 Thuyết Z Nhật Bản Các nhà quản trị Nhật cho thực tế khơng có người lao động hồn tồn có chất thuyết X thuyết Y nêu lên Điều mà Mc Gregor coi chất thái độ lao động người thái độ lao động tuỳ thuộc vào thái độ cách thức họ đối xử thực tế Qua kinh nghiệm thành công công ty Nhật Bản, người lao động làm việc cách hăng hái, nhiệt tình họ tham gia vào định quản trị công ty quan tâm đến nhu cầu họ Đó tinh thần thuyết Z Tư tưởng then chốt thuyết Z dùng người dài hạn Nhân viên thu nhận để làm việc vĩnh viễn công ty, họ quan tâm nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ lẫn đời sống vật chất, tinh thần Lý thuyết Z hướng nhân viên vào công việc tập thể hợp tác Các doanh nghiệp Nhật biết khéo léo kết hợp hai mặt vừa tổ chức tạo lợi nhuận, vừa cộng đồng sinh sống đảm bảo đời sống cho công nhân, tạo hội tối thiểu để người tích cực làm việc tiến thân thành cơng Động động viên tinh thần làm việc nhân viên Nhà quản trị có trách nhiệm đưa tổ chức mà họ phụ trách hoàn thành mục tiêu tổ chức Họ thực nhiệm vụ thông qua nỗ lực làm việc nhân viên mà họ phụ trách Vì nhà quản trị phải biết cách động viên lãnh đạo nhân viên Có thể nói rằng, thành cơng nhà quản trị tùy thuộc chủ yếu vào lực lãnh đạo nhân viên quyền họ Một cách vắn tắt, lực lãnh đạo tức lực động viên, tác động, điều khiển, thông đạt với nhân viên quyền 3.1 Lý thuyết cổ điển Về động viên Taylor tác giả trường phái lý thuyết quản trị khoa học nêu lên vào đầu kỷ Taylor cho công việc quan trọng mà nhà quản trị phải làm phải bảo đảm công nhân thực công việc thường xuyên lập lập lại cách nhàm chán với hiệu cao Để bảo đảm điều đó, nhà quản trị phải tìm cách làm tốt để dạy cho cơng nhân, dùng kích thích kinh tế tiền lương tiền thưởng để động viên công nhân làm việc 3.2 Lý thuyết tâm lý xã hội hay quan hệ người Lý thuyết quan hệ người cho thấy quan hệ xã hội lúc làm việc có tác dụng thúc đẩy kiềm hãm hăng hái làm việc công nhân Lý thuyết cho thấy người hăng hái phải thường xuyên thực công việc nhàm chán đơn điệu Từ nhận thức đó, nhà lý thuyết tâm lý xã hội cho nhà quản trị động viên người cách thừa nhận nhu cầu xã hội họ, tạo điều kiện cho người lao động cảm thấy hãnh diện hữu ích quan trọng họ công việc chung Những biện pháp mà nhà quản trị làm để động viên người lao động cho người lao động nhiều tự để làm định liên quan đến công việc giao, quan tâm nhiều đến nhóm khơng thức xí nghiệp, thơng tin nhiều cho người lao động biết kế hoạch hoạt động xí nghiệp 3.3 Lý thuyết đại 3.3.1 Thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow Maslow cho hành vi người bắt nguồn từ nhu cầu nhu cầu người xếp theo thứ tự ưu tiên từ thấp tới cao Theo tầm quan trọng, cấp bậc nhu cầu xếp thành năm bậc sau: - Những nhu cầu hay nhu cầu sinh học - Những nhu cầu an ninh an toàn - Những nhu cầu xã hội hay nhu cầu liên kết chấp nhận - Những nhu cầu tôn trọng - Những nhu cầu tự thể hay tự thân vận động Thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow có ẩn ý quan trọng nhà quản trị muốn lãnh đạo nhân viên điều quan trọng bạn phải hiểu người lao động bạn cấp độ nhu cầu Từ hiểu biết cho phép bạn đưa giải pháp phù hợp cho việc thỏa mãn nhu cầu người lao động đồng thời bảo đảm đạt đến mục tiêu tổ chức 3.3.2 Thuyết David Mc Clelland David Mc Clelland cho người có ba nhu cầu bản: - Nhu cầu thành tựu: theo đuổi việc giải công việc tốt hơn, muốn vượt qua khó khăn, trở ngại… - Nhu cầu liên minh: chấp nhận tình yêu, bạn bè… - Nhu cầu quyền lực: nhu cầu kiểm sốt ảnh hưởng đến người khác mơi trường làm việc họ 3.3.3 Thuyết E.R.G Clayton Alderfer lại cho người theo đuổi việc thỏa mãn ba nhu dành cho cấp mức độ tự cao Họ xem vai trò họ người giúp đỡ hoạt động thuộc cấp cách cung cấp thông tin hành động đầu mối liên hệ với mơi trường bên ngồi Việc sử dụng phong cách phụ thuộc vào điều kiện hoàn cảnh cụ thể Một nhà quản trị chuyên quyền trường hợp khẩn cấp 4.2 Các phong cách lãnh đạo theo cách tiếp cận Likert Likert giả thiết có hệ thống phong cách quản trị: (a) “Quyết đoán – áp chế”: Nhà quản trị loại chuyên quyền cao độ, có lòng tin vào cấp dưới, thúc đẩy người khác đe dọa trừng phạt (b)“Quyết đoán – nhân từ”: Nhà quản trị có lòng tin cấp tin vào cấp dưới, thúc đẩy khen thưởng đe dọa trừng phạt, cho phép có nhiều thơng tin lên , đồng thời tiếp thu số tư tưởng ý kiến từ cấp (c) “Tham vấn”: Nhà quản trị có tin tưởng hy vọng lớn khơng hồn tồn vào cấp dưới, thường tìm cách sử dụng tư tưởng ý kiến cấp dưới, dùng phần thưởng để thúc đẩy, nhiều có tham gia thực luồng thông tin theo hai chiều lên xuống (d)“Tham gia theo nhóm”: Có lòng tin hy vọng hồn tồn vào cấp vấn đề, luôn thu nhận tư tưởng ý kiến cấp sử dụng cách xây dựng, có phần thưởng mặt kinh tế dựa tham gia theo nhóm lôi vào lĩnh vực Likert nhận nhà quản trị áp dụng cách tiếp cận theo hệ thống vào hoạt động thu thành công lớn với tư cách người huy 4.3 Bàn cờ quản trị Dựa nghiên cứu tầm quan trọng mối quan tâm nhà quản trị vấn đề sản xuất lẫn người, Blake Mouton tìm giải pháp để thể thiện mối quan tâm Ô bàn cờ quản trị sử dụng phương tiện huấn luyện quản lý để xác định cách phối hợp khác 11 phong cách lãnh đạo Ơ bàn cờ có chiều: quan tâm tới người quan tâm tới sản xuất Sự quan tâm tới sản xuất bao gồm thái độ nhà quản trị vấn đề chất lượng định, dịch vụ tham mưu, hiệu công tác khối lượng sản phẩm Trong đó, quan tâm tới người bao gồm yếu tố mức độ cam kết cá nhân việc đạt mục tiêu, trì lòng tự trọng nhân viên, việc giao trách nhiệm dựa sở tin cậy phục tùng… Blake Mouton thừa nhận phong cách cực đoan bản: - Phong cách 1.1: Các nhà quản trị quan tâm đến người sản xuất, tham gia tối thiểu công việc họ, xét theo ý nghĩa mục đích - Phong cách 9.9: Là người “quản lý đồng đội” thể hoạt động họ hiến dâng cao cho người lẫn sản xuất - Phong cách 1.9: Các nhà quản lý khơng quan tâm đến sản xuất Họ khuyến khích mơi trường người thoải mái, thân hạnh phúc - Phong cách 9.1: Các nhà quản lý quan tâm đến việc triển khai hoạt động có hiệu quả, họ có khơng quan tâm đến người họ hồn tồn chuyên quyền phong cách lãnh đạo họ Bằng cách sử dụng bốn phong cách cực đoan đó, kỹ thuật, cách tiếp cận hay phong cách quản lý đặt vào chỗ ô bàn cờ Rõ ràng nhà quản lý theo phong cách 5.5 quan tâm vừa phải sản xuấtvà người Họ nhận mức tinh thần sản xuất thích hợp, khơng nỗi bật Họ không đặt mục tiêu cao có thái độ rộng lượng người Ô bàn cờ quản trị giải pháp hữu ích để xác định phân loại phong cách quản trị khác 12 Lựa chọn phương pháp lãnh đạo sử dụng nhân viên thích hợp Trong tổ chức, nhà quản trị có đủ lực phẩm chất cần thiết nêu, nhà quản trị thiết phải hiểu tâm lý nhân viên nhu cầu họ đòi hỏi từ tổ chức, từ nhà quản trị Nhà quản trị phải chọn cách thức quản trị phù hợp, khuyến khích thích hợp để làm họ phấn khởi, từ tăng suất làm việc Nếu thực điều nhà quản trị thành cơng Khi chọn phương pháp lãnh đạo, sử dụng nhân viên thích hợp nhà quản trị cần phải quan tâm đến điều đây: - Cá nhân nhân viên: Khơng có hai người giống hệt tâm lý, tính cách vóc dáng Chính điểm khác biệt đòi hỏi nhà quản trị cần có phương pháp lãnh đạo, nghệ thuật sử dụng họ khác - Tập thể nhân viên: Đặc tính chung người nhóm ảnh hưởng đến phương pháp nghệ thuật sử dụng - Tình lãnh đạo sử dụng: Cuộc sống tập thể nhân viên có niềm vui, nỗi buồn hay lúc làm việc căng thẳng Vì mà phương thức lãnh đạo sử dụng họ theo tình khác - Cá tính nhà quản trị: Nhà quản trị thuộc loại người nào, phụ thuộc vào cá tính họ Cá tính nhà quản trị nhân tố định đến phương thức lãnh đạo việc sử dụng nhân viên, bố trí phân cơng họ Mỗi loại cá tính có phương thức nghệ thuật sử dụng nhân viên khác Trên thực tế có nhiều phương pháp lãnh đạo khác nhau, người lãnh đạo chọn sử dụng kết hợp nhiều phương pháp lãnh nhạo chủ yếu sau đây: Phương pháp hành - Là phương pháp sử dụng quyền lực mang tính chất bắt buộc đối phương phải thực nhiệm vụ - Các cơng cụ để thực quyền lực: định quản trị; công 13 cụ kế hoạch; tổ chức; công cụ sách, chế độ cơng cụ kỹ thuật quản trị khác - Sử dụng phương pháp hành trình lãnh đạo tập thể người điều cần thiết, thể quyền lãnh đạo người lãnh đạo, buộc đối tượng phải phục tùng vơ điều kiện, làm cho cơng việc tiến hành cách nhanh chóng tương đối dễ thực Tuy nhiên không nên lạm dụng phương pháp Phương pháp kinh tế: Sử dụng biện pháp khuyến khích lợi ích vật chất tăng hay giảm tiền lương, tiền thưởng, tiền phụ cấp, tiền bồi dưỡng Hiện nay, “khoán” hình thức khuyến khích lợi ích vật chất mang lại nhiều hiệu nhiều ngành nghề nhiều lĩnh vực khác nhau, bời có ràng buộc quyền lợi nghĩa vụ lại với nhau, muốn có quyền lợi bắt buộc phải thực tốt nghĩa vụ Phương pháp có ý nghĩa to lớn công tác lãnh đạo, phát huy tính động sáng tạo cấp dưới, tạo động lực thúc đẩy đối tượng thực có hiệu nhiệm vụ Tuy nhiên, nhấn mạnh phương pháp mà bỏ qua nguyên tắc đạo đức – đạo lý nhân cách người, gây nguy hại kinh tế - xã hội Phương pháp giáo dục: Là phương pháp tác động lên tinh thần người lao động, nhằm khơi dậy tính tích cực, tính tự giác, thi đoa hồn thành tốt nhiệm vụ giao Phương pháp giáo dục có ý nghĩa to lớn tổ chức, người nguồn lực nguồn lực, cần phải phát triển toàn diện về: tư tưởng, trình độ, lực, thể lực, phẩm chất, đạo đức, nhân sinh quan, giới quan,… có người có khả tự làm chủ thân xã hội Một nhà quản trị sử dụng phương pháp Trong lãnh đạo cần sử dụng kết hợp loại phương pháp nhằm tạo động lực mạnh mẽ hơn, phương pháp hành tạo động lực quản trị, phương pháp kinh tế tạo động lực vật chất, phương pháp giáo dục tạo động lực tinh thần Đồng thời sử dụng kết hợp phương pháp khắc phục cho nhược điểm loại phương pháp 14 Quản trị thay đổi xung đột Những nhà quản trị hữu hiệu phải biết chủ động biến đổi, quản trị xung đột giữ cho xung đột giới hạn chấp nhận Những biến đổi đưa đến xung đột thường gia tăng kích động nhân viên Hơn nữa, biến đổi thường chất xúc tác thay đổi Nếu khơng có thay đổi cơng việc nhà quản trị thật dễ dàng: hoạch định xong công việc diễn tiến khơng có phải giải Điều xảy hồn cảnh khơng có bất trắc, khơng cần tới thích ứng, dự đốn cách chắn, khơng có cạnh tranh sản phẩm dịch vụ mới, nhu cầu khách hàng cố định Nhưng nhà quản trị phải làm việc môi trường ln thay đổi, đòi hỏi thích ứng nội Nhà quản trị phải tác nhân đảm nhiệm việc điều khiển tiến trình thay đổi Trong thực tế tác nhân nhà quản trị nào, hay nhân viên, cố vấn nằm tổ chức Những người tổ chức thường có cách nhìn khách quan hơn, song họ lại khơng nắm lịch sử, nếp văn hố, thể thức điều hành nhân viên Những nhà quản trị tổ chức làm tác nhân biến đổi chín chắn thận trọng hơn, họ phải sống với hậu việc thay đổi 15 CHƯƠNG II: PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA BILL GATES Sơ lược tiểu sử Bill Gates William (Bill) H Gates Chủ tịch, kiêm Kiến trúc sư trưởng Phần mềm tập đoàn phần mềm hàng đầu giới, Microsoft Dịch vụ giải pháp Microsoft giúp cá nhân doanh nghiệp khám phá hết khả tiềm tàng họ Doanh thu Microsoft năm 2005, tính đến tháng 7, đạt 39.79 tỷ Đô la Mỹ với tổng nhân đạt số 61,000 người 102 nước lãnh thổ Bill Gates sinh ngày 28 tháng 10 năm 1955 lớn lên Seattle hai chị gái Cha ông, William H Gates II, luật sư Seattle Mẹ ông, Mary Gates, giáo sư, đồng thời thành viên hội đồng quản trị trường Đại Học Washington chủ tịch United Way International Bill học tiểu học trường công lập tư thục Lakeside School Cũng từ đây, ơng bắt đầu u thích phần mềm bắt đầu lập trình từ năm 13 tuổi Năm 1973, Bill bắt đầu vào học trường Harvard sống gần Steve Ballmer, Giám Đốc Điều Hành Microsoft Trong thời gian học Harvard, Bill Gates phát triển phiên ngơn ngữ lập trình BASIC máy vi tính – MITS Altair Bill rời Havard dồn hết tâm sức vào Microsoft, công ty ông thành lập vào năm 1975 người bạn từ thời niên thiếu, Paul Allen Nhận thức vai trò quan trọng máy tính cá nhân hộ gia đình, Bill Allen bắt đầu viết phần mềm máy tính Chính tầm nhìn xa Bill nhân tố mang đến thành công Microsoft công nghiệp phần mềm Dưới lãnh đạo Bill, Microsoft liên tục phát triển công nghệ phần mềm, biến máy tính trở thành cơng cụ dễ sử dụng chi phí thấp nhiều người Microsoft cam kết tiếp tục gắn bó phát triển lâu dài với công nghiệp phần mềm Năm 2005, Microsoft đầu tư 6.2 tỷ Đô la Mỹ vào nghiên cứu phát triển phần mềm 16 Năm 1999, Bill Gates viết sách Business @ the Speed of Thought Cuốn sách nói lên sức mạnh cơng nghệ máy tính giải vấn đề cốt lõi kinh doanh Cuốn sách xuất 25 ngôn ngữ 60 nước Business @ the Speed of Thought nhận hưởng ứng nhiệt tình tích cực từ nhà phê bình, trở thành sách bán chạy tạp chí New York Times, USA Today, Wall Street Journal Amazon.com, bình bầu Cuốn sách xuất trước Bill Gates vào năm 1995, The Road Ahead, giữ vị trí số danh sách sách bán chạy tạp chí New York Times bình bầu vòng tuần liền Bill tặng toàn doanh số thu từ việc xuất sách cho tổ chức phi lợi nhuận, giúp đưa công nghệ vào giáo dục phát triển kỹ người Bên cạnh niềm đam mê dành cho máy tính phần mềm, Bill khám phá Corbis, nguồn thông tin thị giác lớn giới kết hợp cầu kỳ sưu tập nghệ thuật nhiếp ảnh khắp giới Ông thành viên hội đồng quản trị công ty Berkshire Hathaway, công ty chuyên đầu tư vào cơng ty có sản phẩm đa dạng hóa Bill coi trọng hoạt động từ thiện Bill vợ ơng Melinda đóng góp quỹ trị giá 28.8 tỷ Đơ la Mỹ (tính đến tháng năm 2005) giúp chăm sóc sức khỏe nâng cao chất lượng giáo dục toàn cầu, với hy vọng nhân loại hưởng lợi ích kỷ 21 Quỹ Bill Melinda Gates đóng góp 3.6 tỷ Đơ la Mỹ cho tổ chức chăm sóc sức khỏe tồn cầu; đóng góp tỷ Đô la Mỹ vào giáo dục, đó, chương trình Thư Viện Gates cung cấp máy tính, kết nối Internet hướng dẫn sử dụng thư viện cơng cộng cộng đồng có thu nhập thấp Mỹ Canada; đóng góp 488 triệu Đô la Mỹ cho dự án đặc biệt chiến dịch trợ giúp hàng năm Tính cách cá tính Bill Gates Đối với Bill Gates, tò mò điều tuyệt vời sống người Ơng nói: “Tò mò bạn cố gắng để dự đoán 17 tìm hiểu điều xảy tương lai Chính điều thúc đẩy việc đào sâu tư phán đoán người trước việc” Vì vậy, Bill liên tục suy đoán nghiên cứu vấn đề để thỏa mãn tò mò thân Ơng thực thích thú với tiến khoa học liên quan đến máy tính, ơng mải miết nghiên cứu chúng cách nghiêm túc Để giải điều này, Bill tìm đến giải pháp đọc sách Đối với ông, sách nguồn tri thức hiệu làm sáng tỏ vấn đề thắc mắc người Bill Gates có tầm nhìn tuyệt vời ơng liên kết nguồn lực Microsoft với tầm nhìn “Mỗi doanh nghiệp hộ gia đình phải có máy tính phải chạy phần mềm Microsoft”, tầm nhìn ơng Điều tuyệt vời Bill Gates có mắt nhạy cảm, cho ông thấy làm tiến công nghệ tích hợp với cách mạnh mẽ phần cứng phần mềm máy tính Cho đến nay, ơng gần đạt tầm nhìn Điều giúp ơng trở thành người giàu giới 13 năm liên tục Mặc dù đánh giá cao vài trò lãnh đạo với khả nhìn xa trơng rooijng, ơng bị trích bời số nhà phân tích Các nhà phê bình cho đơi Bill Gates bị cảm xúc chi phối làm lu mờ lý trí suy nghĩ hợp lý Sự cạnh tranh khốc liệt Bill với số đối thủ làm ơng cá nhân hóa “trận đánh” thương trường Microsoft Giới phân tích cho rằng, Bill Gates chiến thắng quan trọng, ông làm cấp độ để đánh bại đối thủ Phong cách lãnh đạo Bill Gates Bill Gates nhà lãnh đạo điển hình pha trộn nhiều phong cách: đọc đoán, dân chủ tự Trong trường hợp, tình mà Bill Gates thể loại phong cách lãnh đạo khác Nó vừa tạo uy quyền đoán định nhà quản trị tài ba có nguyên tắc, vừa tham khảo ý kiến thành viên khác, phát huy khả tính sáng tạo họ Tuy phong cách độc đốn chuyện quyền ơng thể nhiều phong cách tự ông thể độc đáo 18 3.1 Phong cách độc đoán Bill Gates bị ám ảnh với việc quản lý vi mơ Ví dụ, họp với quản lý cấp cao Microsoft, ông mô tả hiếu chiến có lời lẽ nhiếc móc tệ với nhà quản lý lỗ hổng nhận thức họ chiến lược kinh doanh… Đôi khi, ơng cắt ngang người thuyết trình câu nói khó nghe như: “Đó điều ngu ngốc mà nghe!” Bill Gates nhận thấy ông phải làm theo cách để điều khiển hướng Microsoft sản phẩm chất lượng cao Với phong cách quản lý vậy, tránh khỏi việc nhân viên cho ông hống hách độc đoán Bill Gates tham gia vào định mang tính chiến lược vấn đề quản lý chủ yếu Microsoft giữ vai trò chủ chốt phát triển cơng nghệ, sản phẩm Bill kiểm sốt cơng ty sát kiểm soát giám đốc điều hành công ty lớn khác Hàng tháng, lãnh đạo nhóm dự án lãnh đạo riêng dự án trao đổi email để báo cáo tình trạng dự án vấn đề lên Mẫu báo cáo hàng tháng có định dạng sẵn xoay quanh việc làm lên hai vấn đề đáng quan tâm nhất: trạng dự án vấn đề phát sinh Sáng thứ bảy hàng tuần, Bill thường dành tiếng mời vị phó chủ tịch đến, nghe trình bày “thọc” vào chi tiết dự án Ông đặc biệt quan tâm hiệu suất cơng việc Bill giữ kiểm sốt tới phận thơng qua phó chủ tịch công ty Những quy tắc hoạt động sau thông lệ Microsoft để hướng đến mục tiêu cuối mình: Khi nhân viên phạm phải sai lầm, sai lầm hợp lý cho việc theo đuổi làm tăng thị phần ca ngợi điều sử dụng chúng gương cho người khác bạn muốn người khác làm Yêu cầu nhân viên hàng ngày hay hàng tuần phải báo cáo rõ điều họ 19 làm nhằm tăng thị phần sản phẩm lên Khi nhân viên từ chối nhận rủi ro để làm tăng thị phần giáng cấp nhân viên Việc giáng cấp cách chuyển quan điểm tới tất nhân viên đường an tồn khơng chấp nhận công ty 3.2 Phong cách dân chủ Bên cạnh phong cách độc đốn mình, Bill Gates người biết khuyến khích đầu óc sáng tạo nhân viên cách lắng nghe trân trọng ý kiến đóng góp họ cơng ty Ơng người đề cao tầm quan trọng việc dành thời gian học hỏi từ nhân viên cấp Ông sẵn sàng lắng nghe ý tưởng họ, đầu tư suy nghĩ, cân nhắc hướng phát triển có lợi cho Microsoft Bất kỳ nhân viên có ý tưởng trình bày Bill Gates dành thời gian để trả lời kiến nghị Một ý tưởng hay ơng nhận xét cách gửi email cho hàng trăm nhân Microsoft toàn cầu đề nghị họ tham gia góp ý Điều giúp cho tất nhân viên Microsoft hăng say đóng góp ý kiến cống hiến công ty Bill quan chức điều hành cấp cao khác người có trang Web riêng Mọi người làm việc cơng nhiều năm gửi e-mail cho Bill anh hành động theo e-mail cảm thấy cần thiết Điều có nghĩa Bill có mặt khắp nơi, lúc, thường xuyên nhận thông tin cần thiết cho công việc điều hành định lúc 3.3 Phong cách tự Từ ngày đầu thành lập công ty, Bill Gates Paul Alen đưa tác phong làm việc thành “chuẩn mực” Microsoft Họ muốn làm cho nhân viên thật thoải mái, hiệu suất sung sướng công việc Microsoft tạo cho tất nhân viên làm việc thức có văn phòng riêng mình, người làm việc hay thực tập nội trú dùng chung 20 văn phòng thay cho phòng riêng cho người Trong đó, tất người có khơng gian riêng tư Đó họ Họ đóng cửa lại, bật nhạc lên, điều chỉnh ánh sáng làm việc Tại Microsoft, văn phòng nói chung giống cho tất người Các tay lập trình, thiết kế phó chủ tịch có văn phòng rộng gấp đơi Các nhân viên có quyền tạo mơi trường làm việc ưa thích riêng mình, họ bày biện văn phòng để ứng với nhu cầu đặc biệt họ Bạn treo lên tranh ảnh, kim loại nặng lên tường, đèn lên bàn làm việc mình, tranh, đồ hoạ lên cửa bạn chọn Nhiều văn phòng Microsoft có cửa sổ Một lần điều lại tuân theo hướng dẫn việc tưởng tượng văn phòng gia đình thực tế khơng có văn phòng gia đình lại khơng có cửa sổ Theo quan điểm đó, gần Microsoft xây thêm tồ nhà nhỏ chứa khoảng 200 văn phòng thiết kế để nửa văn phòng có cửa sổ Kích cỡ tồ nhà nhỏ giúp cho trì mơi trường thân thiện Tồn tổ dự án Windows 95 có tồ nhà riêng, vận hành mặt vật lý đơn vị tách biệt Khơng có luật quy định ăn mặc Microsoft Thay cho comlê carvat mà ta thấy công ty khác, Microsoft, mùa hè, lại thấy kiểu áo cộc, áo phông thứ khác Cũng vậy, tin MicroNewws cơng ty có đưa lời thông báo chân đất nơi chấp nhận được, chí vào quán cafe Tóm lại, làm việc nhà bạn mặc nhân viên mặc theo cách chỗ làm việc Mặc dù chưa thấy mặc đồ tắm để làm việc, điều chấp nhận Ở Microsoft có phòng cung cấp ln mở Bất kỳ thứ thơng dụng có sẵn người lấy dùng Máy photocopy bạn cần tới Với sử dụng thường xuyên nhận viên gửi e-mail tới chỗ cung cấp thứ yêu cầu giao vào ngày hơm sau Ở Microsoft khơng có việc quy định làm việc với nhà lập trình 21 điều hành Tuy nhiên, số vị trí cần làm nhân viên hỗ trợ kỹ thuật, nhân viên tiếp tân tồ nhà Các nhân viên chọn làm việc phải có khoảng thời gian xác định hàng ngày Mọi người bắt đầu vào thời gian khác làm việc theo khác ngày Liệu điều có dẫn đến người làm việc không? Ngược lại phần lớn người làm 10h ngày Khơng có hệ thống ghi hay kiểm tra giấc nhân viên Nhân viên đánh giá dựa cơng việc họ phải hồn thành Khơng cần đòi hỏi nhiều khơng Microsoft có nhiều quán cafe chỗ Điều quan trọng chúng giúp nhân viên khơng cần phải rời khỏi chỗ để ăn Trong quán có đặc sản, cafe tồ nhà ăn chay,nơi khác phục vụ người sành ăn bánh pizza, hay ăn dân tộc Tất nhiên có quán cafe cung cấp bánh mỳ kẹp thịt, xa lát ăn chỗ giúp ích cho cơng việc Một lợi ích phụ xuất nhóm làm việc dự án có họp mở rộng kéo tới quán cafe để thảo luận đó, khơng có gián đoạn luồng suy nghĩ nhóm, với cafe, thức ăn ngon lành, khơng khí thoải mái họ khơng có đặc điểm khách sạn bốn phục vụ tốt nhiều Giống nước uống cung cấp miễn phí, cafe dùng thoải mái mơi trường tốt nhà với nhiều thứ dễ chọn Bill ăn quán cafe hay phòng làm việc Khơng có phòng ăn cho khách đặc biệt chế độ đặc biệt cho nhân viên cao cấp gây hại cho đạo đức công ty Cách tổ chức nơi làm công ty nhằm mục đích làm tăng thêm tinh thần làm việc nhân viên tăng thêm suất thành viên Chế độ trả lương trực tiếp cho họ tập trung vào công việc Thực tế nhân viên hãng dành nhiều cho công việc họ, đó, Microsoft nhận ích lợi tối đa từ nhân viên 3.4 Những điểm bật khác Ngồi đặc điểm ba phong cách trên, Bill Gates có số phong cách lãnh đạo trội như: 22 Tập trung vào việc tuyển dụng giữ chân người tài giỏi ngành công nghiệp phần mềm Microsoft cố gắng thuê người nằm số 5% thông minh hành tinh lĩnh vực chuyên môn họ Đây chiến lược mà Bill cố ý đề nhằm bảo đảm cơng ty thu hút não ưu tú ngành Việc lựa chọn người tiến hành nhiều hình thức Các nhân viên Microsoft tiếp xúc cơng khai bí mật với chuyên gia giỏi hãng khác; lôi kéo, mua chuộc ưu vật chất tinh thần Microsoft Một nguồn nhân lực khác từ sinh viên trường đại học Một điều thú vị làm việc Microsoft cho dù người thông minh đến mức họ ln phải ln để tương xứng với cơng việc Họ phải khơng ngừng cống hiến lực tài cho cơng việc hãng bù vào đền đáp cách xứng đáng Không sợ thất bại Trong phát biểu viết mình, Bill Gates nhắc đến thương vụ đầu tư thất bại, gây tốn nhiều thời gian tiền bạc sở liệu Omega hợp tác hệ điều hành với IBM Tuy nhiên, ông nhấn mạnh khơng có thất bại Omega, chúng tơi khơng có Microsoft Access, khơng nỗ lực thương vụ IBM, Windows khơng có tiến triển để trở thành siêu sản phẩm ngày Vì vậy, ông: “Thất bại tạm thời khơng phải kết thúc” Thậm chí, Bill Gates khuyến khích nhân viên mình, ơng gửi thơng điệp xem xét sai lầm cẩn thận chấp nhận cần thiết Đặc biệt nhân viên học điều từ sai lầm để làm cho cơng ty trở nên tốt Đặc biệt quan tâm tới sách đãi ngộ cho nhân viên Ông cung cấp cho nhân viên đãi ngộ cổ phiếu, cung cấp phát triển nghiệp, chương trình chăm sóc sức khoẻ cho nhân viên để khuyến khích họ Bill Gates làm điều ông hiểu 23 giá trị việc đầu tư vào tương lai nhân viên Nhờ Chiến lược lương thưởng hay khen thưởng cho nhân viên cách thích hợp (thậm chí ơng làm cho nhiều nhân viên giàu CEO khác), Bill Gates giúp nhân viên yên tâm dốc sức cho công việc trung thành với công ty Xây dựng công ty gồm đơn vị nhỏ Microsoft công ty to lớn đơn lẻ mà tập hợp công ty nhỏ độc lập, chuyên trách nhiệm vụ khác Xét nội bộ, công ty thường xuyên chia thành đơn vị, dự án nhỏ để trì mơi trường kinh doanh Microsoft trì độc lập động công ty nhỏ lúc tận dụng nguồn tài chính, hệ thống tiếp thị hướng chiến lược công ty lớn Điều giúp tăng khả cạnh tranh công ty, đồng thời khai thác triệt để mạnh công ty nhỏ 24 KẾT LUẬN Như vậy, nói, phong cách lãnh đạo tượng hồn tồn cụ thể, khơng lặp lặp lại người khác cách đầy đủ với chi tiết Đó nét độc đáo, riêng biệt cách thức tiến hành công việc lãnh đạo Phong cách lãnh đạo ảnh hưởng tới uy tín người lãnh đạo Bởi phong cách lãnh đạo bộc lộ phẩm chất, lực kết tinh hành vi hoạt động nhà lãnh đạo có lĩnh Phong cách lãnh đạo tổng thể phẩm chất người lãnh đạo định phần lớn Việc phát triển phẩm chất lực lãnh đạo tiền đề định hoàn thiện phong cách lãnh đạo Rõ ràng phong cách lãnh đạo không tự phát hình thành, q trình ln ln phát triển tác động điều kiện khách quan chủ quan Có quan niệm sai lầm cho phong cách bẩm sinh, người không cần rèn luyện mà trỏ thành người lãnh đạo giỏi Phong cách hình thành phát triển giáo dục, hoạt động cá nhân rèn luyện Mỗi nhà lãnh đạo phải tự bồi dưỡng khả áp dụng linh hoạt hợp lý hệ thống phương pháp thủ thuật lãnh đạo kiểm nghiệm qua hoạt động thực tiễn Như yếu tố tâm lý xã hội khác, phong cách lãnh đạo người quản lý sản phẩm đời sống xã hội, phản ánh vận hành xã hội, có chế quản lý Ở nước ta trước đây, xã hội phong kiến, phong cách lãnh đạo gia trưởng, đốn mệnh lệnh chủ yếu chế độ phong kiến chế độ tập quyền Trong chế tập trung bao cấp phong cách tập thể lại chiếm ưu chế coi trọng chủ nghĩa tập thể Cơ chế quản lý đòi hỏi nhà lãnh đạo phải có tính đoán, động tinh thần dám chịu trách nhiệm cá nhân cao Vì vậy, phong cách lãnh đạo theo kiểu mệnh lệnh, đoán thay phong cách quản lý tập thể Sự chuyển biến nhu cầu tất yếu phù hợp với kinh tế thị trường Nền kinh tế thị trường đòi hỏi người lãnh đạo phải có phong cách đốn thể qua phẩm chất tự tin, dám nghĩ, dám làm, dám chịu trách nhiệm Từ đoán, tự tin đến độc đốn gia trưởng có khoảng cách gần Nếu người lãnh đạo không tỉnh táo, sáng suốt dễ trở thành người độc đoán chuyên quyền 25