BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI KIỀU THỊ HOA QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SỸ CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH TÊN ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY TNHH TÂN TIẾN ĐẾN NĂM 2020 TÁC GIẢ LUẬN VĂN : KIỀU THỊ HOA 2013 - 2015 HÀ NỘI - 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SỸ TÊN ĐỀ TÀI : XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY TNHH TÂN TIẾN ĐẾN NĂM 2020 TÁC GIẢ LUẬN VĂN : KIỀU THỊ HOA CHUYÊN NGÀNH MÃ SỐ : QUẢN TRỊ KINH DOANH : 60340102 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS.TRẦN THỊ BÍCH NGỌC HÀ NỘI - 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Xây dựng chiến lƣợc kinh doanh cho Công ty TNHH Tân Tiến đến năm 2020” cơng trình nghiên cứu riêng chưa công bố phương tiện thông tin Mọi giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn nghiên cứu ghi rõ nguồn gốc Tác giả đề tài KIỀU THỊ HOA LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đề tài “Xây dựng chiến lƣợc kinh doanh cho Công ty TNHH Tân Tiến đến năm 2020”, xin bày tỏ lòng biết ơn tất thầy giáo Khoa Sau Đại học – Viện Đại học Mở Hà Nội truyền đạt cho kiến thức bổ ích q trình học tập thực luận văn Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới giáo viên hướng dẫn PGS.TS Trần Thị Bích Ngọc nhiệt tình dẫn, định hướng thời gian vừa qua Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty TNHH Tân Tiến, cảm ơn cơ, chú, anh, chị phòng kỹ thuật, phòng kế hoạch, phòng kế tốn…đã tạo điều kiện giúp đỡ cho tơi suốt q trình điều tra thu thập số liệu Công ty để viết luận văn Qua tơi xin bày tỏ lòng biết ơn tất đồng nghiệp, gia đình bạn bè giúp đỡ, động viên, khích lệ tơi suốt trình học tập nghiên cứu Hà Nội , ngày tháng .năm 2016 Tác giả luận văn KIỀU THỊ HOA MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài ………………………………….….……………………… Đối tượng phạm vi nghiên cứu ………………….…………….…………… 2.1 Đối tượng nghiên cứu …………………………… ……………….…………… 2.2 Phạm vi nghiên cứu ……………………………….……………………… …… Mục tiêu nghiên cứu ………………………………… ……………………… …… Phương pháp nghiên cứu ………………………………………………… ……… 4.1 Nguồn số liệu ……………………………………………………… ……………… 4.2 Phương Pháp xử lý số liệu … ………………………………………… ……… Tổng quan nghiên cứu… ………………………………………… ……………… Bố cục luận văn ………………………………………………….……………………… CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH VÀ XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA DN 1.1 Khái niệm, vai trò chiến lược KD hoạt động kinh doanh DN……………………………………………………………………… … …… 1.1.1 Khái niệm chiến lược chiến lược kinh doanh…… ….….… 1.1.1.1 Khái niệm chiến lược ……………… ………………………… … …… 1.1.1.2 Chiến lược kinh doanh…………….………………………………………… 1.1.2 Phân loại chiến lược kinh doanh ……………………………………… 1.1.2.1 Các chiến lược cạnh tranh tổng quát…………………… … ……… 1.1.2.2 Các chiến lược điển hình DN………… ……………… ………… 11 1.1.3 Vai trò chiến lược KD hoạt động KD DN……… 15 1.2 Quy trình xây dựng chiến luợc kinh doanh ………………….………… 16 1.2.1 Phân tích đánh giá mơi trường bên ngồi …………… ……….……… 16 1.2.1.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ…………………………… ……………… 16 1.2.1.2 Phân tích mơi trường ngành ……………………………….……… …… 18 1.2.2 Phân tích đánh giá tình hình nội doanh nghiệp …………… … 22 1.2.2.1 Phân tích đánh giá nguồn lực………………………….… ……… 23 1.2.2.2 Phân tích hoạt động phận chức tổ chức 25 1.2.3 Xác định sứ mệnh mục tiêu tổ chức ………….……………… 30 1.2.3.1 Xác định sứ mệnh tổ chức ……………………………… ………… 30 1.2.3.2 Xác định mục tiêu chiến lược…………………………………….……… 31 1.2.4 Xây dựng phương án chiến lược ……………………… …………… 31 1.2.5 Lựa chọn chiến lược ………………………………….…………… ………… 32 1.3 Các công cụ để xây dựng lựa chọn chiến lược ………….… … … 33 1.3.1 Các công cụ cung cấp thông tin để xây dựng chiến lược…… 33 1.3.2 Các công cụ để xây dựng chiến lược khả thi ………… …… 36 1.3.3 Công cụ để lựa chọn chiến lược ….………………………… ………… 37 1.3.4 Căn xây dựng hình ảnh cạnh tranh ……………… ……………… 38 1.4 Căn xây dựng chiến lược …………………………………… …… …… 39 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH CƠ SỞ HÌNH THÀNH CHIẾN LƢỢC CHO CÔNG TY TNHH TÂN TIẾN 41 2.1 Giới thiệu Công ty TNHH Tân Tiến ………………………………… 41 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty Tân Tiến ……… 41 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, ngành nghề SXKD Công ty …… … 42 2.1.3 Cơ cấu tổ chức …………………………………………………………… ……… 43 2.1.4 Kết doạt động SXKD Công ty TNHH Tân Tiến ………… 45 2 Phân tích mơi trường vĩ mơ …………………………………….……………… 46 2.2.1 Yếu tố trị ……………………………………………………… ……….… 46 2.2.2 Yếu tố kinh tế ………………………………………………………… ………… 48 2.2.3 Yếu tố văn hóa xã hội tự nhiên …………………………….…….………… 50 2.2.4 Yếu tố công nghệ ………………………………………………… …… ……… 51 2.3 Phân tích mơi trường ngành ………………………………………….………… 52 2.3.1 Áp lực từ nhà cung cấp ……………………………………………… ……… 52 2.3.2 Áp lực từ khách hàng ……………………………………………… ………… 53 2.3.3 Áp lực từ sản phẩm thay ……………………………………… ……… 54 2.3.4 Áp lực từ đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn ……………………… …… …… 54 2.3.5 Áp lực từ môi trường cạnh tranh ……………………… …… 55 2.3.6 Ma trận hình ảnh cạnh tranh Cơng ty Tân Tiến ………….…… 55 2.4 Phân tích yếu tố nội Công ty TNHH Tân Tiến… 58 2.4.1 Yếu tố tài ………………………………………………………… ……… 58 2.4.2 Nguồn nhân lực Công ty TNHH Tân Tiến ………………….…… …… 60 2.4.3 Yếu tố quản trị ……………………………………………………… …… 63 2.4.4 Yếu tố Marketing ……………………………………………… …… ………… 64 2.4.5 Nguồn lực vật chất lực sản xuất …………… …….………… 66 2.5 Tổng hợp hội nguy cơ, điểm mạnh điểm yếu … 68 2.5.1 Cơ hội, thách thức ma trận yếu tố bên (EFE)… 68 2.5.2 Điểm mạnh, điểm yếu ma trận yếu tố nội Công ty (IFE) ……………………………………………………………………… …………… … 70 CHƢƠNG 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH TÂN TIẾN ĐẾN NĂM 2020 74 3.1 Hình thành mục tiêu tổng quát ………………………………… ……….…… 74 3.1.1 Căn hình thành mục tiêu tổng quát ……………………………… 74 3.1.1.1 Tầm nhìn Cơng ty TNHH Tân Tiến ………………….…… …… 74 3.1.1.2 Sứ mệnh giá trị cốt lõi Công ty TNHH Tân Tiến 74 3.1.1.3 Mục tiêu chiến lược …………………………………………………… …… 75 3.1.2 Hình thành chiến lược …………………………………… ………… ……… 76 3.1.3 Lựa chọn chiến lược …………………………………………………… …… 79 3.2 Đề xuất giải pháp thực chiến lược ……………………………………… 81 3.2.1 Giải pháp Marketing ………………………………………………….…… 81 3.2.1.1 Căn giải pháp ……………………………………………… …… 81 3.2.1.2 Mục tiêu giải pháp ……………………………………………….……… 81 3.2.1.3 Nội dung giải pháp …………………………………………… ….… 82 3.4.1.4 Lợi ích giải pháp ……………………………………… ……… …… 83 3.2.2 Giải pháp tổ chức nguồn nhân lực ………………… …….…… 83 3.2.2.1 Căn giải pháp ………………………………………………………… … 83 3.2.2.2 Mục tiêu giải pháp ……………………………………….… ………… 84 3.2.2.3 Nội dung giải pháp ……………………………………….…………… 84 3.2.2.4 Lợi ích giải pháp ……………………………………………… ………… 86 3.2.3 Giải pháp tài ……………………………………… ………………… 86 3.2.3.1 Cơ sở giải pháp ……………………………………………………… ………… 86 3.2.3.2 Mục tiêu giải pháp ……………………………………………… ……… 86 3.2.3.3 Nội dung giải pháp ………………………………………… ………… 86 3.2.3.4 Lợi ích giải pháp ……………………………………………… ……… 87 Kết luận số kiến nghị …………………………………………… ……… 88 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TNHH : Trách nhiệm hữu hạn DN : Doanh nghiệp S ( Strengths) : Các điểm mạnh W (Weaknesses) : Các điểm yếu O ( Opportunities) : Các hội T ( Threats) : Các mối đe dọa SWOT : Ma trận phương án chiến lược kinh doanh QSPM : Ma trận hoạch định chiến lược CT1 : Cơng trình số CT2 : Cơng trình số CT3 : Cơng trình số BH CCDV : Bán hàng cung cấp dịch vụ LN sau thuế TNDN : Lợi nhuận sau thuế thu nhập Doanh nghiệp CSH : Chủ sở hữu VCSH : Vốn chủ sở hữu DT : Doanh thu BCTC : Báo cáo tài IFE : Internal Factor Evaluation Matrix (Ma trận yếu tố bên trong) EFE : External Factor Evaluation (Ma trận yếu tố bên ngoài) GDP : Gross Domestic Product (Tổng sản phẩm quốc nội) GNP : Gross National Product (Tổng sản phẩm quốc gia) WTO : World Trade Organization (Tổ chức thương mại giới) VND : Việt Nam đồng TNHH XD : Trách nhiệm hữu hạn xây dựng UBND : Ủy ban nhân dân CBCNV : Cán công nhân viên DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 : Kết sản xuất kinh doanh Công ty Tân Tiến năm 2013-2015 Biểu đồ 2.1 : Doanh thu lợi nhuận Công ty Tân Tiến giai đoạn 2013 - 2015 Bảng 2.2 : Tỷ lệ tăng trưởng kinh tế VN giai đoạn 2012-2015 Bảng 2.3 : Tỷ lệ lạm phát VN giai đoạn 2012 - 2015 Bảng 2.4 : Ma trận hình ảnh cạnh tranh Bảng 2.5 : Một số tiêu tài Cty TNHH Tân Tiến Bảng 2.6 : Số liệu báo cáo lao động Cơng ty TNHH Tân Tiến tính đến 31/12/2015 Biểu đồ 2.2 : Cơ cấu lao động năm 2015 Công ty TNHH Tân Tiến Bảng 2.7 : Danh mục thiết bị, phương tiện Công ty Tân Tiến Bảng 2.8 : Ma trận đánh giá yếu tố bên ngồi (EFE) Cơng ty Tân Tiến Bảng 2.9 : Ma trận đánh giá yếu tố bên ( IFE) Công ty Tân Tiến Bảng 3.1: Dự kiến doanh thu Công ty TNHH Tân Tiến giai đoạn 2016-2020 Bảng 3.2 : Ma trận SWOT Bảng 3.3 : Ma trận QSPM DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 1.1: Mơ hình áp lực cạnh tranh Micheal Porter Hình 1.1 : Ma trận chiến lược cạnh tranh tổng quát Hình 1.2: Ma trận yếu tố Hình 2.1 : Sơ đồ tổ chức máy Cơng ty TNHH Tân Tiến năm 2015 Hình 2.2 : Tỷ lệ tăng trưởng kinh tế VN giai đoạn 2012 -2015 Hình 2.3 : Tỷ lệ lạm phát VN giai đoạn 2013 -2015 Luận Văn Thạc sỹ Cao học Quản trị kinh doanh TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Thị Kim Anh (2010), Quản trị chiến lược, Đại học Nha Trang Nguyễn Thị Liên Diệp (2010), Quản trị học, NXB Lao Động – Xã Hội Nguyễn Thị Liên Diệp, Phạm Văn Nam (2003), Chiến Lược Và Chính Sách Kinh Doanh, Nhà Xuất Bản Thống Kê, Hà Nội Ngô Quang Huân (2013), Bài giảng Quản trị tài chính, NXB Đại học Lạc Hồng, Hà Nội Hồ Đức Hùng (2000), Quản trị toàn diện doanh nghiệp, NXB Đại học quốc gia thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Văn Tân (2013), Bài giảng Quản trị dự án, NXB Đại học Lạc Hồng, Hà Nội Ngô Kim Thanh, Lê Văn Tâm (2009), Quản trị chiến lược, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Bruce Henderson (1982) The logic of Bussiness Strategy, Mass Market Paperback – September Chandler.A (1962) Strategy and Structure, Cambrige, Massacchusettes, MIT Press 10 Fred R David (2006), Khái Luận Về Quản Trị Chiến Lược, tiếng Việt, Nhà Xuất Bản Thống Kê, Hà Nội 11 Garry D.Smith Danny R.ARnold - BobbyG.Bizzell(1997), Chiến lược sách lược kinh doanh, Nhà xuất thống kê, Hà Nội 12 Jonhn, G, Scholes, K., (1999), Exploring Corprorate Strat11egy, 5th Ed, Prentice Hall Europe 13 Kenneth Andrews, (1965), The Concept of Corporate Strategy, Cambrige, Massacchusettes, MIT Press 14 Micheal Porter (2009), Lợi Thế Cạnh Tranh, tiếng Việt, NXB Trẻ, Thành phố Hồ Chí Minh 15 Philip Kotler (2003), Quản trị marketing, NXB Thống kê, Hà Nội 16 Quinn, J., B, (1980), Strategies for Change: Logical Incrementalism, Homewood, Illinois, Irwin 89 Kiều Thị Hoa Viện Đại học Mở Hà Nội Luận Văn Thạc sỹ Cao học Quản trị kinh doanh PHỤ LỤC 01 PHIẾU XIN Ý KIẾN CHUYÊN GIA Kính gửi:……………………………………………………………… “V/v xin ý kiến chuyên gia cho nội dung nghiên cứu Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH Tân Tiến đến năm 2020” Tôi tên: Kiều Thị Hoa , công tác Công ty TNHH Tân Tiến, làm đề tài: “Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH Tân Tiến đến năm 2020” Để xây dựng chiến lược phát triển cho Công ty, đề tài cần khảo sát, đánh giá hội điểm yếu từ yếu tố nội bên Công ty, đồng thời so sánh điểm mạnh, điểm yếu Công ty với đối thủ cạnh tranh chủ yếu, từ chọn chiến lược phù hợp cho giai đoạn phát triển Công ty Để việc lựa chọn đánh giá khách quan, xác, tơi xin gửi đến q Ông/Bà phiếu xin ý kiến việc lựa chọn yếu tố mơi trường bên ngồi mơi trường nội có tác động đến hoạt động Cơng ty, mong Ơng/Bà bớt chút thời gian q báu đóng góp cho tơi ý kiến có giá trị Xin quý vị trả lời cách đánh dấu khoanh tròn số vào sơ thích hợp quy ước, thể lựa chọn quí vị theo tiêu chuẩn Đánh giá tầm quan trọng: Chọn 1: Hoàn tồn khơng quan trọng Chọn 2: Ít quan trọng Chọn 3: Quan trọng trung bình Chọn 4: Khá quan trọng Chọn 5: Rất quan trọng Đánh giá mức độ phản ứng (động thái) Công ty: 90 Kiều Thị Hoa Viện Đại học Mở Hà Nội Luận Văn Thạc sỹ Cao học Quản trị kinh doanh Chọn 1: Phản ứng yếu Chọn 2: Phản ứng trung bình Chọn 2: Phản ứng Chọn 4: Phản ứng tốt Chọn 5: Phản ứng tốt Đánh giá hoạt động nội Công ty: Chọn 1: Đánh giá yếu Chọn 2: Đánh giá trung bình Chọn 2: Đánh giá Chọn 4: Đánh giá tốt Chọh 5: Đánh giá tốt Đánh giá yếu tố cạnh tranh Công ty Chọn 1: Đánh giá yếu Chọn 2: Đánh giá trung bình Chọn 2: Đánh giá Chọn 4: Đánh giá tốt Chọn 5: Đánh giá tốt 91 Kiều Thị Hoa Viện Đại học Mở Hà Nội Luận Văn Thạc sỹ Cao học Quản trị kinh doanh YẾU TỐ MƠI TRƢỜNG NGỒI Tầm quan trọng Phản ứng Cơ hội Mơi trường trị ổn đinh, tạo 5 Kinh tế tăng trưởng cao 5 Lãi suất ngày giảm 5 Công nghệ ngày tiên tiến 5 Lực lượng lao động dồi 5 điều kiện cho thu hút đầu tư Thách thức Chính sách xây dựng, đầu tư, bất động sản chưa đồng bộ, chồng 5 5 5 5 5 chéo Tỷ trọng ngành xây dựng ngày giảm Tỷ lệ lạm phát ngày cao Đòi hỏi chất lượng ngày cao Áp lực từ đối thủ cạnh tranh 92 Kiều Thị Hoa Viện Đại học Mở Hà Nội Luận Văn Thạc sỹ Cao học Quản trị kinh doanh YẾU TỐ MÔI TRƢỜNG BÊN TRONG Đánh giá Tầm quan trọng chấ t lƣơ ̣ng Điểm mạnh Tài ổn định Đội ngũ CBCNV có chun mơn sâu, động, sáng tạo tâm huyết xây dựng phát triển công ty Bộ máy tổ chức ổn định Ban Giám đốc tâm huyết, có tầm nhìn chiến lược, lực hồn thành nhiệm vụ Nguồn nhân lực trình độ cao 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 Chất lượng cơng trình ngày cao đáp ứng nhu cầu khách hàng Chất lượng dịch vụ đặc biệt dịch vụ sau bán hàng ngày nâng cao góp phần nâng cao lực cạnh tranh uy tín đơn vị Hệ thống cơng nghệ sản xuất ngày quan tâm đầu tư Hệ thống quản lý chặt chẽ, bảo đảm đơn vị vận hành theo pháp luật Điểm yếu Nguồn lực tài chưa mạnh Một số CBCNV hạn chế lực Công tác marketing chưa quan tâm mức Hệ thống thơng tin chưa hồn chỉnh Cơng tác nghiên cứu phát triển thị trường gặp nhiều khó khăn Cơng ty trọng xây dựng kế hoạch ngắn hạn, chưa xây dựng chiến lược dài hạn Cơ sở vật chất thiết bị sản xuất chưa đáp ứng yêu cầu Hệ thống thiết kế chưa mạnh 93 Kiều Thị Hoa Viện Đại học Mở Hà Nội Luận Văn Thạc sỹ Cao học Quản trị kinh doanh YẾU TỐ CẠNH TRANH Phản ứng Công ty Tầm quan trọng Tốc độ tăng trưởng ngành 5 Thị phần Công ty 5 Uy tín thương hiệu 5 Qui mô công ty 5 Chất lượng dịch vụ 5 5 5 Khả tài 5 Khả marketing Công ty 5 Dịch vụ sau bán hàng 5 Sự hỗ trợ quyền 5 Hệ thống phân phối 5 Đội ngũ nhân lực 5 Chính sách bán hàng Khả cạnh tranh giá, thù lao Xin chân thành cảm ơn! 94 Kiều Thị Hoa Viện Đại học Mở Hà Nội Luận Văn Thạc sỹ Cao học Quản trị kinh doanh PHỤ LỤC 02 TẦM QUAN TRONG CỦA CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI a1 a2 a3 a4 a5 a6 a7 a8 a9 a10 CG1 4 4 4 CG2 4 4 4 4 CG3 4 4 4 CG4 5 4 CG5 4 5 5 5 CG6 3 5 4 4 CG7 5 2 4 CG8 3 5 4 CG9 5 4 4 CG10 3 5 5 5 26 35 45 47 42 68 21 42 40 42 0.064 0.086 0.110 0.115 0.103 0.167 0.051 0.103 0.098 0.103 95 Kiều Thị Hoa Viện Đại học Mở Hà Nội Luận Văn Thạc sỹ Cao học Quản trị kinh doanh PHỤ LỤC 03 ĐIỂM SỐ CỦA CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI a1 a2 a3 a4 a5 a6 a7 a8 a9 a10 CG1 2 4 2 2 CG2 2 4 2 2 CG3 4 2 CG4 2 3 CG5 4 4 CG6 2 4 2 2 CG7 3 3 2 CG8 2 3 2 2 CG9 2 4 2 CG10 3 3 3 23 25 28 35 35 21 25 27 25 25 2.3 2.5 2.8 3.5 3.5 2.1 2.5 2.7 2.5 2.5 96 Kiều Thị Hoa Viện Đại học Mở Hà Nội Luận Văn Thạc sỹ Cao học Quản trị kinh doanh PHỤ LỤC 04 TẦM QUAN TRỌNG CỦA CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG c1 c2 c3 c4 c5 c6 c7 c8 c9 c10 c11 c12 c13 c14 c15 c16 CG1 5 3 4 4 4 1 CG2 3 4 4 4 CG3 3 4 CG4 5 4 3 4 3 CG5 3 4 4 CG6 5 3 4 4 3 CG7 3 4 3 CG8 5 4 4 4 1 CG9 4 3 4 3 CG10 5 3 4 1 3 48 47 28 32 42 43 38 24 35 14 43 34 24 16 34 27 0.091 0.089 0.053 0.060 0.079 0.081 0.072 0.045 0.066 0.026 0.081 0.064 0.045 0.030 0.064 0.051 97 Kiều Thị Hoa Viện Đại học Mở Hà Nội Luận Văn Thạc sỹ Cao học Quản trị kinh doanh PHỤ LỤC 05 ĐIỂM SỐ CỦA CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG c1 c2 c3 c4 c5 c6 c7 c8 c9 c10 c11 c12 c13 c14 c15 c16 CG1 3 2 2 3 CG2 3 4 3 2 2 CG3 3 4 2 4 CG4 4 4 3 4 CG5 3 3 4 2 2 CG6 4 4 4 4 CG7 3 4 4 4 2 CG8 2 4 4 2 2 4 CG9 4 4 4 3 4 4 CG10 2 3 4 3 1 3 25 31 30 34 36 32 37 32 31 27 23 29 28 32 22 34 3.0 3.40 3.60 3.20 3.70 3.20 3.10 2.70 2.30 2.90 2.80 3.20 2.20 3.40 2.50 3.1 98 Kiều Thị Hoa Viện Đại học Mở Hà Nội Luận Văn Thạc sỹ Cao học Quản trị kinh doanh PHỤ LỤC 06 TẦM QUAN TRỌNG CỦA CÁC YẾU TỐ CẠNH TRANH b1 b2 b3 b4 b5 b6 b7 b8 b9 b10 b11 b12 b13 CG1 4 4 CG2 5 4 CG3 4 4 3 CG4 5 4 CG5 4 4 4 CG6 5 4 CG7 4 4 CG8 4 4 3 5 CG9 5 4 4 4 CG10 5 4 39 48 42 43 32 37 32 42 22 48 32 38 21 0.1 0.09 0.09 0.07 0.08 0.07 0.09 0.05 0.1 0.07 0.08 0.04 0.08 99 Kiều Thị Hoa Viện Đại học Mở Hà Nội Luận Văn Thạc sỹ b1 Cao học Quản trị kinh doanh PHỤ LỤC 07 ĐIỂM SỐ CỦA CÁC YẾU TỐ CẠNH TRANH b2 b3 b4 b5 b6 b7 b8 b9 b10 b11 b12 b13 CG1 4 3 3 4 CG2 4 4 3 4 4 CG3 3 3 3 3 3 CG4 3 3 4 CG5 4 3 3 4 CG6 4 4 3 4 4 CG7 3 3 4 3 CG8 3 3 3 4 3 CG9 4 3 3 4 CG10 4 4 3 4 27 38 34 29 33 30 36 31 32 38 28 33 37 3.6 3.1 3.2 3.8 2.8 3.3 3.7 2.7 3.8 3.4 2.9 3.3 b1 b2 b3 b4 b5 b6 b7 b8 b9 b10 b11 b12 b13 CG1 3 3 4 CG2 4 4 3 4 CG3 3 3 3 3 CG4 2 2 3 2 2 CG5 2 3 2 2 CG6 2 2 2 2 CG7 2 3 4 2 2 CG8 2 3 3 3 CG9 4 3 3 4 CG10 4 4 3 4 26 29 24 29 27 30 36 26 32 25 25 28 30 3.6 2.6 3.2 2.5 2.5 2.8 2.6 2.9 2.4 2.9 2.7 100 Kiều Thị Hoa Viện Đại học Mở Hà Nội Luận Văn Thạc sỹ b1 b2 Cao học Quản trị kinh doanh b3 b4 b5 b6 b7 b8 b9 b10 b11 b12 b13 CG1 3 3 4 CG2 2 4 3 4 CG3 2 3 2 3 CG4 2 2 2 2 2 CG5 2 2 2 2 2 CG6 2 2 2 2 2 CG7 2 2 2 2 2 CG8 2 2 2 3 CG9 4 3 3 4 CG10 4 4 3 4 20 29 24 21 23 30 25 26 23 25 25 28 30 2.5 2.6 2.3 2.5 2.5 2.8 2.9 2.4 2.1 2.3 101 Kiều Thị Hoa Viện Đại học Mở Hà Nội Luận Văn Thạc sỹ Cao học Quản trị kinh doanh PHỤ LỤC 08 MA TRẬN QSPM Các yếu tố STT Tài ổn định Đội ngũ CBCNV có chun mơn sâu, động, sáng tạo tâm huyết xây dựng phát triển công ty Bộ máy tổ chức ổn định Ban Giám đốc tâm huyết, có tầm nhìn chiến lược, lực hồn thành nhiệm vụ Nguồn nhân lực trình độ cao Chất lượng cơng trình ngày cao đáp ứng nhu cầu khách hàng Chất lượng dịch vụ đặc biệt dịch vụ sau bán hàng ngày nâng cao góp phần nâng cao lực cạnh tranh uy tín đơn vị Hệ thống công nghệ sản xuất ngày quan tâm đầu tư Hệ thống quản lý chặt chẽ, bảo đảm đơn vị vận hành theo pháp luật Nguồn lực tài chưa mạnh 10 Một số CBCNV hạn chế lực 11 12 13 14 15 Công tác marketing chưa quan tâm mức Hệ thống thông tin chưa hồn chỉnh Cơng tác nghiên cứu phát triển thị trường gặp nhiều khó khăn Cơng ty trọng xây dựng kế hoạch ngắn hạn, chưa xây dựng chiến lược dài hạn Cơ sở vật chất thiết bị sản xuất chưa đáp ứng yêu cầu CL1 Điểm đánh giá AS TS CL2 CL3 CL4 AS TS AS TS AS TS 2.5 7.5 7.5 7.5 5.0 3.1 12.4 12.4 9.3 6.2 3.0 9.0 6.0 9.0 6.0 3.4 6.8 13.6 10.2 6.8 3.6 7.2 14.4 10.8 7.2 3.1 12.4 12.4 9.3 6.2 3.7 11.1 14.8 11.1 14.8 3.2 12.8 9.6 9.6 9.6 3.1 9.3 12.4 9.3 12.4 2.7 10.8 10.8 8.1 5.4 2.3 6.9 6.9 9.2 6.9 2.9 8.7 11.6 8.7 11.6 2.8 8.4 5.6 8.4 11.2 3.2 12.8 9.6 9.6 9.6 2.2 6.6 6.6 4.4 8.8 102 Kiều Thị Hoa Viện Đại học Mở Hà Nội Luận Văn Thạc sỹ Các yếu tố STT 16 Hệ thống thiết kế chưa mạnh Cao học Quản trị kinh doanh CL1 Điểm đánh giá AS TS CL2 CL3 CL4 AS TS AS TS AS TS 3.4 13.6 10.2 10.2 10.2 Mơi trường trị ổn đinh, tạo điều 17 kiện cho thu hút đầu tư 2.3 9.2 6.9 6.9 6.9 18 Kinh tế tăng trưởng cao 2.5 10.0 5.0 7.5 5.0 19 Lãi suất ngày giảm 2.8 11.2 8.4 11.2 5.6 20 Công nghệ ngày tiên tiến 3.5 14.0 7.0 10.5 7.0 Lực lượng lao động dồi 3.5 14.0 7.0 14.0 7.0 21 Chính sách xây dựng, đầu tư, bất động 22 sản chưa đồng bộ, chồng chéo 2.1 8.4 4.2 6.3 4.2 23 Tỷ trọng ngành xây dựng ngày giảm 2.5 5.0 5.0 7.5 5.0 24 Tỷ lệ lạm phát ngày cao 2.7 5.4 5.4 8.1 5.4 25 Đòi hỏi chất lượng ngày cao 2.5 5.0 7.5 7.5 5.0 26 Áp lực từ đối thủ cạnh tranh 2.5 10.0 7.5 10.0 5.0 Tổng điểm 228.3 234.2 103 Kiều Thị Hoa Viện Đại học Mở Hà Nội 194.0 ... luận chiến lược xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Chương 2: Phân tích sở hình thành chiến lược cho Cơng ty TNHH Tân Tiến thời gian gần Chương 3: Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty. .. ty TNHH Tân Tiến - Phạm vi thời gian Số liệu sử dụng để phân tích giai đoạn 2013-2016 chiến lược kinh doanh xem xét đến 2020 Mục tiêu nghiên cứu: Xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Tân. .. tiện Công ty Tân Tiến Bảng 2.8 : Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) Công ty Tân Tiến Bảng 2.9 : Ma trận đánh giá yếu tố bên ( IFE) Công ty Tân Tiến Bảng 3.1: Dự kiến doanh thu Công ty TNHH Tân Tiến