BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SỸ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU THAN VINACOMIN NGUYỄN TIẾN HÙNG Hà Nội, 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SỸ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU THAN VINACOMIN NGUYỄN TIẾN HÙNG Chuyên ngành: Mã số: Quản trị kinh doanh 603401102 Người hướng dẫn khoa học: PGS TS NGUYỄN NGỌC QUÂN Hà Nội 2016 LỜI CÁM ƠN Sau thời gian nghiên cứu, đến luận văn “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần xuất nhập Than - Vinacomin” hoàn thành, tác giả xin trân trọng cảm ơn: Tác giả xin bày tỏ kính trọng, lòng biết ơn chân thành sâu sắc đến thầy hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân - người thầy tận tâm, nhiệt tình bảo, hướng dẫn suốt trình thực luận văn thạc sĩ Tác giả xin chân thành cảm ơn lãnh đạo Viện Đại học Mở, cán bộ, giảng viên Khoa Sau Đại học Viện Đại học Mở quan tâm tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả hồn thành khố học Ban Giám giám đốc, quý đồng nghiệp Công ty cổ phần xuất nhập Than – Vinacomin giúp đỡ, hợp tác, động viên tinh thần để tác giả hoàn thành nhiệm vụ học tập nghiên cứu trình làm luận văn Hy vọng với kết nghiên cứu khoa học mà luận văn mang lại góp phần vào việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty giai đoạn tới Mặc dù cố gắng, điều kiện nghiên cứu lực hạn chế nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót định, kính mong nhận thơng cảm, ý kiến đóng góp quý báu cấp lãnh đạo, thầy, cô giáo bạn Một lần tác giả luận văn trân trọng cảm ơn Q Thầy, Cơ bạn bè đồng nghiệp Tác giả Nguyễn Tiến Hùng i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan, mà tơi viết luận văn tìm hiểu nghiên cứu thân Mọi kết nghiên cứu ý tưởng tác giả khác có trích dẫn nguồn gốc cụ thể Luận văn “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần xuất nhập Than - Vinacomin”, chưa bảo vệ hội đồng bảo vệ luận văn thạc sĩ chưa công bố phương tiện thơng tin Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm mà tơi cam đoan Hà Nội, ngày tháng năm 2016 Tác giả Nguyễn Tiến Hùng ii MỤC LỤC LỜI CÁM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ vii PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN THỰC TIỄN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Chất lượng nguồn nhân lực 1.1.3 Chỉ tiêu đánh giá chất lượng nguồn nhân lực 10 1.2 Nội dung nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 15 1.2.1 Nâng cao thể lực 16 1.2.2 Nâng cao trí lực 16 1.2.3 Giáo dục, nâng cao đạo đức, ý thức trách nhiệm người lao động 18 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 18 1.3.1 Các yếu tố đầu vào nguồn nhân lực 19 1.3.2 Các sách phát triển nguồn nhân lực 20 1.3.3 Chính sách thù lao lao động 23 1.4 Sự cần thiết nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 24 1.4.1 Đối với đất nước 24 1.4.2 Đối với tổ chức công ty Xuất nhập Than - Vinacomin 25 1.4.3 Đối với người lao động công ty Xuất nhập Than - Vinacomin 26 1.5 Kinh nghiệm số công ty việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 27 Tóm tắt chương 32 iii CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU THAN VINACOMIN 33 2.1 Tổng quan Công ty cổ phần xuất nhập than - Vinacomin 33 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty 33 2.1.2 Cơ cấu tổ chức chức - nhiệm vụ phòng ban, chi nhánh 37 2.1.3 Tình hình sản xuất kinh doanh Công ty 44 2.1.4 Nguồn nhân lực Công ty cổ phần xuất nhập than - Vinacomin từ năm 2011 – 2015 47 2.2 Thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần xuất nhập than – Vinacomin 51 2.2.1 Nâng cao tiêu chí chất lượng nguồn nhân lực 51 2.2.2 Các biện pháp sách Công ty Coalimex làm để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 57 2.3 Đánh giá chung 73 2.3.1 Thành công đạt qua việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty 73 2.3.2 Kết điều tra khảo sát đánh giá chất lượng nguồn nhân lực công ty 74 2.3.3 Những hạn chế nguyên nhân việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty 79 Tóm tắt chương 82 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU THAN – VINACOMIN ĐẾN NĂM 2025 83 3.1 Chiến lược xây dựng phát triển Công ty cổ phần xuất nhập than - Vinacomin 2016-2025 83 3.2 Nhu cầu nguồn nhân lực định hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần xuất nhập than - Vinacomin giai đoạn 20162025 89 3.2.1 Nhu cầu nguồn nhân lực Công ty Coalimex 89 iv 3.2.2 Định hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Coalimex 91 3.3 Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần xuất nhập than - Vinacomin 91 3.3.1 Nâng cao chất lượng tuyển dụng nguồn nhân lực 92 3.3.2 Nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực 95 3.3.3 Thực tốt công tác đánh giá lực nhân viên 100 3.3.4 Nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực 105 3.3.5 Hoàn thiện sách đãi ngộ người lao động 107 3.3.6 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 112 Tóm tắt chương 115 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 116 KẾT LUẬN 116 MỘT SỐ KHUYẾN NGHỊ 117 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 119 PHỤ LỤC v DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT TT Viết tắt Viết đầy đủ NNL Nguồn nhân lực THCS Trung học sở THPT Trung học phổ thông CMKT Chuyên môn Kỹ thuật CBCNV Cán công nhân viên CNV Công nhân viên TC-HC Tổ chức - Hành KT-XH Kinh tế xã hội SXKD Sản xuất kinh doanh 10 XNK Xuất nhập 11 NLĐ Nguồn lao động 12 CBNV Cán nhân viên vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 1.1 Các tiêu liên quan tính HDI 11 Bảng 2.1 Kế hoạch kết thực hoạt động sản xuất kinh doanh Coalimex năm (2011-2015) 45 Bảng 2.2 Kế hoạch kết thực giá trị SXKD đơn vị năm 2011-2015 .46 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động giới tính Cơng ty Coalimex năm (20112015) 47 Bảng 2.4 Độ tuổi người lao động Công ty Coalimex từ năm 20112015 48 Bảng 2.5 Cơ cấu trình độ chun mơn cơng ty .49 Bảng 2.6 Cơ cấu ngành nghề chuyên mơn nghiệp vụ có trình độ từ cử nhân kỹ sư trở lên công ty .50 Bảng 2.7 Kết khám sức khỏe định kỳ cho người lao động Công ty năm (2011-2015) 51 Bảng 2.8 Trình độ cấp bậc chun mơn đào tạo trình độ lý luận trị lao động Công ty qua năm (2011-2015) 54 Bảng 2.9 Số lượng CBNV tuyển dụng năm 2011-2015 62 Bảng 2.10 Số lượng lao động đào tạo năm 2011-2015 64 Bảng 2.11 Kết đào tạo Công ty Coalimex năm 2015 .65 Bảng 2.12 Thống kê việc bố trí, xếp lao động phận công ty từ năm 2011-2015 66 Bảng 2.13 Số lượng động phân bổ theo chức danh công việc chuyên môn phận Công ty năm 2015 67 Bảng 2.14 Cán nhân viên phận Công ty có trình độ từ chun viên trở lên năm 2015 69 Bảng 2.15: Khảo sát đánh giá lực chuyên môn đội ngũ cán quản lý Công ty thời gian qua: 76 vii Bảng 2.16: Khảo sát đánh giá phẩm chất trị, đạo đức nghề nghiệp, lối sống, môi trường làm việc đội ngũ nhân viên Công ty thời gian qua 79 Bảng 3.1 Kế hoạch phát triển nguồn nhân lực Cơng ty Coalimex 90 Bảng 3.2 Ví dụ số cách thức đãi ngộ thuộc hai nhóm 109hình thức đãi ngộ tài phi tài 109 Biểu đồ 2.1 Độ tuổi lao động bình quân 48 Biểu đồ 2.2: Trình độ chun mơn 49 Biểu đồ 2.3: ngành nghề chuyên môn 50 Biểu đồ 2.4 Phân loại sức khỏe lao động Công ty năm 2011-2015 52 Biểu đồ 2.5 Trình độ cấp chun mơn Người lao động 55 Biểu đồ 2.6 Trình độ ngoại ngữ từ B trở lên CBNV Coalimex 56 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức Công ty Coalimex 37 Sơ đồ 2.2: Quy trình tuyển dụng công ty 58 Sơ đồ 2.3: Quy trình đào tạo phát triển Công ty Coalimex 63 viii giáo, quốc tịch, sở thích, quan điểm trị, chủng tộc, tuổi tác, sở thích tạo mơi trường động thúc đẩy người làm quen, hội nhập với mới, dễ dàng chấp nhận khác biệt Cơng ty đưa chương trình cho phép nhân viên dành ba tháng thực làm việc phận khác ngồi chun mơn Những trải nghiệm tiếp thêm nhiên liệu cho sáng tạo Sự gặp gỡ quan điểm kinh nghiệm khác hình thành ý tưởng Giải pháp vừa tạo hội cho nhân viên phát huy sức sáng tạo đồng thời củng cố mối quan hệ, tạo môi trường làm việc cởi mở, thoải mái dù có nhiều khác biệt Ngồi ra, Coalimex có quy chế cụ thể việc trao quyền chủ động cho nhân viên Chấp nhận số mạo hiểm mang tính khách quan "có làm có sai" số trường hợp định đó, để từ cân nhắc xem xét ưu q trình đánh giá mức độ hồn thành cơng việc CBNV giao phó 114 Tóm tắt chương Coalimex với chiến lược tập trung phát triển từ đơn vị kinh doanh thương mại túy trở thành Cơng ty có hoạt động kinh doanh mở rộng theo hướng: Thương mại - Đầu tư - Dịch vụ Cơng ty tích cực triển khai hoạt động kinh doanh nhập than, xuất Alumin, đầu tư sản xuất hoạt động kinh doanh khác Với nguồn nhân lực có nhân lực bổ xung thêm thời gian tới, đòi hỏi Coalimex phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cách đồng thông qua việc hồn thiện cơng tác tuyển dụng, đào tạo, sử dụng lao động, hoàn thiện việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp, sách đãi ngộ cho người lao động, đồng thời phải đánh giá lực CBNV Ngồi việc hồn thiện quy trình tuyển dụng, đồng thời cần phải minh bạch tuyển dụng, hạn chế tác động từ cán cấp hay việc lo lót tiền Đối với việc tuyển dụng nhân để đáp ứng nhu cầu công việc theo định hướng đến 2025, cần công bố thông tin tuyển dụng rộng rãi ưu tiên ứng viên lứa tuổi trẻ Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cơng ty, cần phải sớm hồn thiện quy trình đào tạo, quy trình đào tạo dựa giai đoạn: đánh giá nhu cầu đào tạo, thiết kế chương trình đào tạo, thực chương trình đào tạo đánh giá hiệu cơng tác đào tạo Phá bỏ khuôn thước cũ việc bố trí sử dụng lao động Mạnh dạn bố trí sử dụng nhân viên mới, tất nhiên qua đào tạo, vào vị trí mang tính định Bố trí, xếp lại lao động phận bất cập Coalimex nên lấy văn hóa sáng tạo làm tảng động lực phát triển cho Văn hóa sáng tạo hoạt động cần thiết nhằm làm tăng khả cạnh tranh tồn công ty Để xây dựng đội ngũ nhân giỏi, tận tâm quan trọng gắn kết lâu dài với Công ty, lãnh đạo Công ty cần quan tâm đủ đến việc tạo động lực thông qua đãi ngộ tài phi tài Để xếp người - việc, cơng tác đánh giá lực CBNV phải dựa tiêu cụ thể định lượng hóa Việc đánh giá nhân viên nhạy cảm chi tiết nên công ty dù có bận rộn đến đâu đừng bỏ qua điều 115 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ KẾT LUẬN Việt Nam sớm chuyển sang giai đoạn cơng nghiệp hóa năm tới đòi hỏi nhiều nguồn lực cho phát triển Kinh nghiệm thành công nước phát triển kỷ XX cho thấy vai trò thiết yếu phát triển nguồn nhân lực nói chung phát triển nguồn nhân lực phục vụ cho cơng nghiệp hóa cách chiến lược Điều có nghĩa phát triển nguồn nhân lực phải đáp ứng yêu cầu công ty, ngành kinh tế mức độ phát triển khác Bên cạnh đó, thay đổi mạnh mẽ môi trường kinh doanh giới đem lại bối cảnh phát triển cho nước bắt đầu phát triển thể ký XXI với nhiều khó khăn thách thức Trong nguồn nhân lực yếu tố định phát triển ổn định lâu dài nước, câu hỏi thiết yếu với Việt Nam để phát triển nguồn nhân lực? Công ty Coalimex trải qua 34 năm xây dựng trưởng thành, lịch sử khoảnh khắc cơng ty, chặng đường phấn đấu không ngừng 34 năm qua, người mất, người còn, người nghỉ hưu, người chuyển cơng tác sang đơn vị khác nhìn nhận lại, Coalimex có quyền tự hào cơng ty làm để lại cho hệ mai sau, chữ “Tín” thương hiệu Coalimex, ln phát triển bạn hàng nước quốc tế Với thời gian nghiên cứu để viết luận văn có hạn, cộng với kiến thức người thực nhiều khiếm khuyết Nhưng hệ trẻ Công ty Coalimex, với mong muốn viết nêu lên thực trạng nguồn nhân lực Coalimex nay, giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cơng ty, từ góp phần xây dựng thương hiệu Coalimex đứng vững thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế Sự kết hợp chất lượng nguồn nhân lực chất lượng hoạt động kinh doanh tạo mạnh để Coalimex cạnh tranh vượt trội thị trường 116 MỘT SỐ KHUYẾN NGHỊ Đối với Trung ương - Có chế sách khuyến khích người lao động học tập nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, đặc biệt ngoại ngữ tin học, nước ta ngày hội nhập sâu với giới - Đẩy nhanh việc xây dựng hồn thiện mơn học "hướng nghiệp nghề nghiệp", đưa vào giảng dạy cho học sinh phổ thông, đồng thời phải xác định môn học - Hồn thiện phương pháp đào tạo bậc học: Trung cấp, Cao đẳng, Đại học, đại học Gắn học đơi với hành, có liên kết nhà trường doanh nghiệp Có chế giúp sinh viên trình ngồi ghế nhà trường vào doanh nghiệp thực hành kiến thức, kỹ thực tế khoảng từ đến năm Từ đó, doanh nghiệp nhận sinh viên tốt nghiệp có kinh nghiệm thực tế ngành nghề học, đồng thời giúp doanh nghiệp giảm chi phí cho nhận sinh viên trường Đối với địa phương nơi có văn phòng, chi nhánh VINACOMIN - Xây dựng chế độ sách phù hợp để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực địa phương; đổi sách tuyển dụng, đào tạo; xây dựng đội ngũ giáo viên đáp ứng nhu cầu đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực địa phương; huy động nguồn lực cho nâng cao chất lượng nguồn nhân lực; triển khai thực quy hoạch dạy nghề; rà soát, điều chỉnh cấu ngành nghề đào tạo phù hợp với thị trường lao động địa phương - Kết hợp chặt chẽ doanh nghiệp vấn đề giải việc làm cho người lao động nơi địa bàn doanh nghiệp đóng Từ đó, tạo điều kiện cho người lao động có chỗ làm gần với nơi sinh sống, góp phần đảm bảo an sinh xã hội Đối với Tập đồn cơng nghiệp than khống sản Việt Nam - Nâng cấp trường đào tạo Tập đồn cơng nghiệp than khoảng sản Việt Nam ngày đại sở vật chất Đồng thời củng cố nâng cao chất 117 lượng trình độ đội ngũ giáo viên trường Tập đoàn - Hoàn thiện sách quản lý cán Tập đồn - Thường xuyên chăm lo tạo điều kiện cho lao động có trình độ, tay nghề thăng tiến cơng việc Tích cực chống nạn chạy quyền chạy chức nội Tập đoàn 118 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Đào Cơng Bình (2007), Triển khai chiến lược kinh doanh, NxbTrẻ GS, TS Hoàng Văn Châu (2009), "Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao cho hội nhập kinh tế - vấn đề cấp bách sau khủng hoảng", Tạp chí kinh tế đối ngoại, (số 38), www.vnep.org.vn, truy cập ngày 21/2/2012 Phùng Lê Dung, Đỗ Hoàng Điệp (2009), "Phát triển nguồn nhân lực dựa chiến lược kinh tế", Tạp chí Nghiên cứu Châu Phi Trung Đông, (số 2), http://www.tinmoi.vn, truy cập 22/2/2012 Trần Kim Dung (2005), Quản trị nguồn nhân lực, Nxb Giáo dục, Hà Nội Vũ Thùy Dương Hồng Văn Hải (2005), Giáo trình quản trị nguồn nhân lực, Nxb Thống kê, Hà Nội Nguyễn Văn Điềm & Nguyễn Ngọc Quân(2004), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb Lao động Xã hội, Hà Nội TS Phạm Trương Hồng, Ths Ngơ Đức Anh, Phát triển nguồn nhân lực công nghiệp Việt Nam giai đoạn cơng nghiệp hóa, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân diễn đàn Phát triển Việt Nam Ths Ngô Thị Minh Hằng, Đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty nhà nước thời kỳ hội nhập, www.doanhnhan360.com, truy cập ngày 22/3/2012 Phạm Minh (2005), Phương pháp Quản lý tài & Nhân sự, Nxb Lao động Xã hội, Hà Nội 10 Nguyễn Khải Nguyên, Đinh Thảo (2005), Chế độ sách Lao động, Tiền lương Bảo hiểm xã hội, Nxb Thống kê, Hà Nội 11 GS.TS Vũ Thị Ngọc Phùng (2006), Giáo trình kinh tế phát triển, Nxb Lao động Xã hội, Hà Nội 12 Nguyễn Thơ Sinh (2011), Kỹ Năng Quản Lý Doanh Nghiệp - Bí Quyết Quản Lý Hiệu Quả, Nxb Phụ Nữ 13 TS Chu Tiến Quang, Một số kinh nghiệm quốc tế sách phát triển nguồn nhân lực nơng thơn, www.tainguyenso.vnu.edu.vn, truy cập ngày 03/3/2012 119 14 Nguyễn Tiệp, Lê Thanh Hà (2005), Giáo trình tiền lương - Tiền cơng, Nxb Lao động - Xã hội, Hà Nội 15 Nguyễn Hữu Thân (2006), Quản trị nhân sự, nguồn phát hành Trường Đại học Mở, Tp.HCM 16 Trần Văn Tùng (2001), Nền kinh tế tri thức yêu cầu đổi giáo dục Việt Nam, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 17 Viện nghiên cứu Đào tạo quản lý (2005), Phương pháp kỹ quản lý nhân sự, Nxb Lao động 18 PGS,TS Nguyễn Tiệp, Phát triển nguồn nhân lực thời kỳ hậu khủng hoảng kinh tế tồn cầu, Tạp chí kinh tế phát triển, www.uef.edu.vn, truy cập ngày 12/3/2012 19 Đoàn Anh Tuấn (2011), Nâng cao chất lựơng nguồn nhân lực Tập đoàn Dầu khí quốc gia Việt Nam, Luận án Tiến sĩ Kinh tế 20 Nguyễn Thị Hồng Cẩm (2013), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp công nghiệp chế biến gỗ Việt Nam, Luận án Tiến sĩ Kinh tế 21 Quản trị Nguồn nhân lực (2002)- Goerge T Milkovic; John W Boudreau 22 Brian E.Becker, Mark A.Huselid, Dave Ulrich - Nhân Văn biên dịch (2004), Sổ tay người quản lý: Quản lý nhân sự, Nxb TP HCM 23 Christian Batal (Phạm Quỳnh Hoa biên dịch 2002), Quản lý Nguồn nhân lực khu vực Nhà nước, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 24 Christina Osborme Ken Langdon (Hoàng Ngọc Tuyến, Lê Ngọc Phương Anh biên dịch 2006), Cẩm Nang Quản Lý Hiệu Quả - Đánh Giá Năng Lực Nhân Viên, Nxb Tổng hợp TP HCM 25 Donna M Genett - Nguyên Chương biên dịch (2009), Người Giỏi Không Phải Là Người Làm Tất Cả, Nxb Tổng hợp TP HCM 26 Edward Peppitt - Nhân Văn biên dịch (2008), Phương Pháp Quản Lý Nhân Sự Trong Công Ty, Nxb Hải Phòng, TP Hải Phòng 27 Cơng ty cổ phần xuất nhập than - Vinacomin (2007), Quy định chức nhiệm vụ phòng ban 120 28 Công ty cổ phần xuất nhập than – Vinacomin, Báo cáo tài kế tốn năm 2011 -2015 29 Công ty cổ phần xuất nhập than - Vinacomin (2008), Quy trình tuyển dụng lao động 30 Công ty cổ phần xuất nhập than – Vinacomin (2009), Quy trình đào tạo 31 Cơng ty cổ phần xuất nhập than Vinacomin (2006), Quy định quy hoạch cán 32 Website: http://www.coalimex.vn 33 Website: http://www.vinacomin.vn 34 Website: http://www.vinamilk.vn 121 Tập đoàn công nghiệp Than - khoáng sản việt nam Công ty cp xnk than vinacomin Cộng hoà xã hội chủ nghĩa việt nam Độc lập - Tự - Hạnh phúc tháng Hà Nội, ngày năm 2016 Phụ lục số PHIẾU KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC (Dành cho khối quản lý Công ty) Để đánh giá thực trạng đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần xuất nhập Than - Vinacomin Anh /Chị vui lòng trả lời câu hỏi phiếu này: Bằng cách Tích dấu “V” vào (chỉ một) ba mức độ cho: Anh chị đánh giá lực chuyên môn đội ngũ cán quản lý Công ty qua nội dung sau : NỘI DUNG KHẢO SÁT tt Kỹ tư tổng thể Tư chiến lược kỹ xây dựng chiến lược Hiểu biết lĩnh vực hoạt động Ra định giải vấn đề Lập kế hoạch kinh doanh Năng lực khởi xướng I Năng lực thích ứng đổi Thích ứng quản lý thay đổi Học hỏi phát triển Đổi Năng lực khởi xướng III Kỹ quan hệ nhân Kỹ giao tiếp thuyết phục Lãnh đạo Đàm phán Xây dựng phát triển quan hệ Thiết lập giá trị đạo đức Phát triển nhân viên Tạo ảnh hưởng Trao quyền cho cấp Mức độ Tốt Khá Trung bình Xin Anh (chị) vui lòng cho biết đơi điều thân: 1.Họ tên: Tuổi 2.Giới tính: Nam Nữ 3.Trình độ đào tạo TS Thạc sĩ Đại học 4.Chức vụ, đơn vị công tác Xin cảm ơn hợp tác anh, chị! TËp đoàn công nghiệp Than - khoáng sản việt nam Công ty cp xnk than vinacomin Céng hoµ x· héi chđ nghĩa việt nam Độc lập - Tự - Hạnh phúc Hà Nội, ngày năm 2016 tháng Ph lc s PHIẾU KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC (Dành cho nhân viên Công ty) Để đánh giá thực trạng đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần xuất nhập Than - Vinacomin Anh /Chị vui lòng trả lời câu hỏi phiếu này: Bằng cách Tích dấu “V” vào (chỉ một) ba mức độ cho: Anh chị đánh giá phẩm chất trị, đạo đức nghề nghiệp, lối sống, môi trường làm việc đội ngũ nhân viên Công ty thời gian qua: Stt Mức độ NỘI DUNG KHẢO SÁT Tốt Chấp hành tốt chủ trương đường lối, sách Đảng pháp luật Nhà nước Có lối sống giản dị, lành mạnh, có thái độ tơn trọng mẫu mực với đồng nghiệp Tận tụy với công việc, thực nội quy Công ty Trang thiết bị, sở vật chất phục vụ công việc Yêu nghề, tâm huyết với nghề, tác phong làm việc khoa học; trang phục lịch sự, có ý thức giữ gìn phẩm chất, danh dự, uy tín Cơng ty Khá Trung bình Anh chị đánh giá lực chuyên môn đội ngũ nhân viên Công ty qua nội dung sau : Mức độ Stt I NỘI DUNG KHẢO SÁT NHÂN VIÊN HÀNH CHÍNH Nắm vững quy định pháp luật, chế độ sách, chiến lược kế hoạch phát triển Công ty, quy chế, quy định Công ty Ứng dụng công nghệ thông tin công việc Kỹ soạn thảo văn thuyết trình vấn đề giao nghiên cứu, tham mưu Thực công tác hành đáp ứng u cầu nhiệm vụ cơng việc II NHÂN VIÊN KINH DOANH Kiến thức chuyên môn, kinh nghiệm thực tế, hiểu biết tiến khoa học, cơng nghệ thực nhiệm vụ khai thác có hiệu thị trường kinh doanh ngành Công thị phần kinh doanh, khách quan đánh giá tiềm Có kiến thức tin học, ngoại ngữ Nắm vững quy định pháp luật, vận dụng, phối hợp phương pháp Marketing phát huy tích cực, sáng tạo chiến lược kinh doanh phát triển Cơng ty Tốt Khá Trung bình Xin Anh (chị) vui lòng cho biết đơi điều thân: 1.Họ tên: Tuổi 2.Giới tính: Nam Nữ 3.Trình độ đào tạo TS Thạc sĩ Đại học 4.Chức vụ, đơn vị công tác Xin cảm ơn hợp tác anh, chị! KẾT QUẢ ĐIỀU TRA CÁN BỘ QUẢN LÝ TẠI CÔNG TY Số lượng điều tra: 40 Tuổi: Dưới 31 tuổi: 25% Từ 31 - 40 tuổi: 60% Từ 40 - 55 tuổi: 13% Nam: 59,7% Trên 55 tuổi: 2% Nữ: 40,3% Trình độ chun mơn đào tạo Thạc sỹ: 2,4% Đại học: 71,8% Cao đẳng: 25,8% Đánh giá kỹ tư tổng thể, lực thích ứng kỹ đổi đội ngũ cán giai đoạn 2011 – 2015 T T I NỘI DUNG KHẢO SÁT Kỹ tư tổng thể Tư chiến lược kỹ xây dựng chiến lược Hiểu biết lĩnh vực hoạt động Ra định giải vấn đề Lập kế hoạch kinh doanh II Năng lực thích ứng đổi Thích ứng quản lý thay đổi Học hỏi phát triển Đổi Năng lực khởi xướng III Kỹ quan hệ nhân Kỹ giao tiếp thuyết phục Lãnh đạo Đàm phán Xây dựng phát triển quan hệ Thiết lập giá trị đạo đức Phát triển nhân viên Tạo ảnh hưởng Trao quyền cho cấp Tốt 89% 35 40 30 38 84% 30 40 28 36 71% 20 25 26 30 40 38 20 28 Mức độ Trung Khá bình 9% 2% 12% 1 4% 22% 15 10 11 7% 5 16 4 KẾT QUẢ ĐIỀU TRA ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN TRONG CÔNG TY Số lượng điều tra: 160 1, Tuổi: Dưới 31 tuổi: 44,77% Từ 30 - 45 tuổi: 48,5% Từ 40 - 55 tuổi: 4,73% Nam: 59,7% Trên 55 tuổi: 2% Nữ: 40,3% 2, Trình độ chun mơn đào tạo Đại học: 74,2% Trung cấp: 3,7% Cao đẳng: 2.4% Lao động phổ thông: 19,7% 3, Đánh giá phẩm chất trị, đạo đức nghề nghiệp, lối sống, môi trường làm việc đội ngũ nhân viên công ty: STT NỘI DUNG KHẢO SÁT Tỷ lệ đánh giá chung Mức độ Tốt Khá Trung bình 82% 15% 3% Chấp hành tốt chủ trương đường lối, sách Đảng pháp luật Nhà nước Có lối sống giản dị, lành mạnh, có thái độ tơn trọng mẫu 120 38 146 13 153 110 40 10 mực với đồng nghiệp Tận tụy với công việc, thực nội quy Công ty Trang thiết bị, sở vật chất phục vụ công việc Yêu nghề, tâm huyết với nghề, tác phong làm việc khoa học; trang phục lịch sự, có ý thức giữ gìn phẩm chất, danh dự, uy tín Cơng ty ... để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần xuất nhập Than – Vinacomin? 5.Giả thuyết nghiên cứu Công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần xuất nhập Than – Vinacomin. .. nguyên nhân chất lượng nguồn nhân lực - Đề xuất số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần xuất nhập than - Vinacomin Câu hỏi nghiên cứu - Nội dung ý nghĩa việc nâng cao chất lượng. .. phát triển Công ty cổ phần xuất nhập than - Vinacomin 201 6-2 025 83 3.2 Nhu cầu nguồn nhân lực định hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần xuất nhập than - Vinacomin