Đề Tài: ĐẠO ĐỨC TRONG HOẠT ĐỘNG MARKETING BÀI THUYẾT TRÌNH NHĨM 14 THÀNH VIÊN: Đồn Nhân Thiện ; 165A030013 Phạm Huỳnh Thanh Phương Lưu Quốc Dũng Phụ lục nội dung Nội dung (1) (2) KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ ĐẠO ĐỨC TRONG MARKETING MARKETING (3) (4)PHÂN TÍCH TÌNH HUẤN THỰC GIẢI PHÁP CHO HÀNH VI PHI TẾ TRONG HOẠT ĐỘNG ĐẠO ĐỨC TRONG MARKETING MARKETING  MARKETING CÓ ĐẠO ĐỨC  MARKETING PHI ĐẠO ĐỨC 1.a/ Khái Niệm Về Marketing “Marketing tiến trình mang tính quản trị xã hội, qua cá nhân tổ chức đạt nhu cầu ước muốn thông qua việc tạo dựng trao đổi sản phẩm giá trị với cá nhân/tổ chức khác.” theo Philip Kotler Hiểu theo nghĩa rộng, Marketing quy trình mang tính quản trị xã hội, theo cá nhân / tổ chức giành họ muốn cần thông qua việc tạo dựng trao đổi giá trị với cá nhân / tổ chức khác 1.b/Vai trò hoạt động Marketing Marketing có vai trò định điều phối kết nối hoạt động kinh doanh doanh nghiệp với thị trường, có nghĩa đảm bảo cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp hướng theo thị trường, biết lấy thị trường – nhu cầu ước muốn khách hàng làm chỗ dựa vững cho định kinh doanh 2.a/Marketing đạo đức: • Sự tự nguyện khách hàng: thủ đoạn nhắm vào khách hàng có tâm lý dễ bị tác động Ví dụ: trẻ em, người già • Sự hiểu biết khách hàng: Đồng ý mua cách thiếu hiểu biết, không đủ thơng tin Ví dụ: quảng cáo nhắm đến dân nghèo, dân trí thấp rượu bia • Các giá trị xã hội: cơng bằng, sức khỏe, an tồn  Bảo hộ người tiêu dung xuất có bất bình đẳng nhà sản xuất người tiêu dùng 2.a/Marketing đạo đức Dưới tám quyền người tiêu dùng cộng đồng quốc tế công nhận thể qua “Bản hướng dẫn bảo vệ người tiêu dùng” Liên Hiệp Quốc (LHQ) gửi phủ thành viên  Quyền an tồn;  Quyền thơng tin;  Quyền lựa chọn;  Quyền lắng nghe (hay đại diện);  Quyền bồi thường;  Quyền giáo dục tiêu dùng;  Quyền có mơi trường lành mạnh bền vững 2.a/Marketing đạo đức: • Sự bất đối xứng thông tin vốn điều thuận lợi cho nhà sản xuất đến hồi kết thúc, phần lớn xuất Internet Nhà sản xuất phải tìm cách điều chỉnh tình hình • Các cơng ty phải cam kết giữ lời hứa, nghĩa họ phải rút ngắn khoảng cách lời hoa mỹ sản phẩm thương hiệu công ty với thực tế mà khách hàng trải nghiệm • Hầu thơng điệp marketing khơng nhận ý, đón nhận người Cách hiệu để giải tình trạng cung cấp thơng điệp marketing chứa đựng giá trị khách hàng • Những người làm cơng tác marketing nói chung quảng cáo nói riêng thường mắc phải vấn đề chuẩn mực đạo đức Sự nhận biết công chúng hành vi chắn làm giảm tỷ lệ sinh lời vốn đầu tư marketing 2.b/ Marketing phi đạo đức hoạt động quản cáo Quảng cáo sản phẩm có hại Hứa hẹn với khách hàng mức Quảng cáo tác động vào trẻ em Cường điệu hóa Xây dựng nhận thức Quảng cáo phóng đại D 2.b/ Marketing phi đạo đức hoạt động quảng cáo 2.b/ Marketing phi đạo đức hoạt động quảng cáo 2.b/ Marketing phi đạo đức hoạt động quảng cáo 2.b/ Marketing phi đạo đức hoạt động quảng cáo 2.b/ Marketing phi đạo đức hoạt động quảng cáo 2.b/ Marketing phi đạo đức hoạt động quảng cáo 2.b/ Marketing phi đạo đức hoạt động quảng cáo 2.b/ Marketing phi đạo đức hoạt động bán hàng • Bán hàng lừa gạt, sản phẩm ghi “giảm giá”, “thấp mức bán lẻ dự kiến” chưa bán mức giá • • Hoặc ghi nhãn “sản phẩm giới thiệu” cho sản phẩm bán đại trà Hoặc giả vờ bán lý Bao gói dán nhãn lừa gạt: Ghi loại “mới”, “đã cải tiến”, “tiết kiệm” thực tế sản phẩm khơng có tính chất • Nhử chuyển kênh: Đây biện pháp marketing dẫn dụ khách hàng “mồi câu” để phải chuyển kênh sang mua sản phẩm khác với giá cao •     Lôi kéo: Là biện pháp marketing dụ dỗ người tiêu dùng mua thứ mà lúc đầu họ không muốn mua không cần đến cách sử dụng biện pháp bán hàng gây sức ép lớn, lôi kéo tinh vi, bất ngờ kiên trì •         Bán hàng chiêu nghiên cứu thị trường 2.b/ Marketing phi đạo đức quan hệ với đối thủ cạnh tranh • • •  Cố định giá Phân chia thị trường Bán phá giá Hai hình thức vơ đạo đức chúng gây rối loạn chế định giá thực qua việc ngăn cản thị trường hoạt động, tạo điều kiện hình thành độc quyền cách tạo thuận lợi cho người bán, loại trừ điều kiện cạnh tranh  Sử dụng biện pháp thiếu văn hố khác để hạ uy tín cơng ty đối thủ Ví dụ dèm pha hàng hoá đối thủ cạnh tranh Hoặc đe dọa người cung ứng cắt quan hệ làm ăn với họ Các giải pháp hạn chế hoạt động marketing phi đạo đức a Về khía cạnh người tiêu dùng • Bày tỏ ý kiến phản hồi với hoạt động quảng cáo, bán hàng vô đạo đức thông qua phương tiện truyền thông, hội bảo vệ người tiêu dùng, quan chức có thẩm quyền… • Tẩy chay sản phẩm có nội dung quảng cáo không trung thực, không tôn trọng quyền người tiêu dung • Tuyên truyền nhận thức luật quyền người tiêu dùng cộng đồng quốc tế công nhận • Tích cực tố cáo hành vi bán hàng phi đạo đức hoạt động marketing doanh nghiệp b Về tổ chức cá nhân có hoạt động kinh doanh • Lắng nghe ý kiến từ dư luận … thay đổi cho chuẩn mực marketing hoạt động kinh doanh • Phải trung thực chịu trách nhiệm với sản phẩm kinh doanh đưa chiến lượt marketing hơp chuẩn mực đạo đức • Xây dựng hình ảnh đường lối kinh doanh có đạo đức nhằm hướng tới phát triển bền vững… c Về nhà nước công cụ luật pháp o Tuyên truyền giáo dục ý thức cá nhân tổ chức thực hình thức quảng cáo, bán hàng, kinh doanh theo định hướng pháp luật quy định o Tổ chức phong trào thi đua khen thưởng nhằm nhằm cáo nhận thức doanh nghiệp hoạt động kinh doanh có đạo đức góp phần phát triển lâu dài o Ngăn chặn chương trình marketing hoạt động quảng cáo, bán hàng không phù hợp với phong mỹ tục Việt Nam, không theo quy định văn pháp luật, tuyên truyên phương tiện truyền thông o Xây dựng hoàn thiện luật hoạt động quảng cáo, bán hàng luật doanh nghiệp Phân tích tình huấn phi đạo đức hoạt động marketing Phân tích tình huấn phi đạo đức hoạt động marketing Nguồn tư liệu tham khảo Bài giảng đạo đức marketing Bộ mơn Văn hóa doanh nghiệp Giảng viên: Hồ Quốc Đức (VHU) Các trang wed: http://vietbao.vn www.youtube.com www.vov.vn www.google.com.vn www.kienthucnguoitieudung.com Chân thành cảm ơn ... đại D 2.b/ Marketing phi đạo đức hoạt động quảng cáo 2.b/ Marketing phi đạo đức hoạt động quảng cáo 2.b/ Marketing phi đạo đức hoạt động quảng cáo 2.b/ Marketing phi đạo đức hoạt động quảng... cáo 2.b/ Marketing phi đạo đức hoạt động quảng cáo 2.b/ Marketing phi đạo đức hoạt động quảng cáo 2.b/ Marketing phi đạo đức hoạt động quảng cáo 2.b/ Marketing phi đạo đức hoạt động quảng... VAI TRÒ ĐẠO ĐỨC TRONG MARKETING MARKETING (3) (4)PHÂN TÍCH TÌNH HUẤN THỰC GIẢI PHÁP CHO HÀNH VI PHI TẾ TRONG HOẠT ĐỘNG ĐẠO ĐỨC TRONG MARKETING MARKETING  MARKETING CÓ ĐẠO ĐỨC  MARKETING PHI ĐẠO