Đang tải... (xem toàn văn)
Và có thể nói rằng, không ở nơi đâu có số lượng trung tâm ngoại ngữ nhiều, phong phú và đa dạng như ở Tp. Hồ Chí Minh và sự cạnh tranh giữa các trung tâm ngày càng gay gắt. Không thể phủ nhận hiệu quả góp phần đào tạo nguồn nhân lực, nâng cao dân trí, nhưng vì chạy theo lợi nhuận, nhiều cơ sở cạnh tranh nhau bằng cách tung ra những chiêu quảng cáo thổi phồng chất lượng, thương hiệu, khả năng đáp ứng của các cơ sở đào tạo tiếng Anh chưa được thực sự đồng đều, khiến nhiều học viên chưa thật sự hài lòng về chất lượng dịch vụ đào tạo của một số trung tâm anh ngữ quốc tế cũng như gặp không ít bối rối trong việc chọn lựa trung tâm Anh ngữ quốc tế để học tiếng Anh cũng như nhu cầu được cấp bằng Anh văn có giá trị quốc tế tại Tp. Hồ Chí Minh. Trước thực trạng trên, chúng tôi quyết định chọn đề tài: “CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN TRUNG TÂM ANH NGỮ QUỐC TẾ TẠI TP HỒ CHÍ MINH” để nghiên cứu.
BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM -0O0 KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN TRUNG TÂM ANH NGỮ QUỐC TẾ TẠI TP HỒ CHÍ MINH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH - D340101 GVHD SVTH LỚP KHÓA : Th.S VŨ THỊ MAI CHI : LÂM QUỐC LAN THƯƠNG : BÙI HỒNG TRANG : LẠI MINH PHƯƠNG : ĐHQT12AVL : 2016 – 2018 Tp Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2017 16077571 16078201 16080311 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Vũ Thị Mai Chi LỜI CAM ĐOAN Chúng xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng chúng tơi Các kết nêu khóa luận chúng tơi tự thu thập, trích dẫn Tuyệt đối không chép từ tài liệu Tp Hồ Chí Minh, ngày 08 tháng 12 năm 2017 Nhóm thực chuyên đề Nhóm SVTH Trang i Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Vũ Thị Mai Chi LỜI CÁM ƠN Lời chúng em xin gửi lời cám ơn Ban Giám Hiệu trường Đại học Cơng nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh tạo điều kiện cho chúng em có mơi trường học tập thoải mái tiện nghi với sở vật chất đầy đủ Chúng em xin chân thành cám ơn quý thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm suốt trình học tập trường Chúng em xin trân trọng cám ơn đến Th.s Vũ Thị Mai Chi, giảng viên hướng dẫn khoa học, với nhiệt tình, tận tụy đầy trách nhiệm hướng dẫn chúng em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Chúng em xin chân thành cám ơn anh chị em, bạn bè lớp ĐHQT12AVL hỗ trợ, chia sẻ kiến thức giúp đỡ trình học tập thực khóa luận tốt nghiệp Cuối chúng em xin cám ơn đến gia đình, người thân giúp đỡ, động viên chúng em nhiều suốt trình học tập nghiên cứu khoa học Một lần chúng em xin chân thành cám ơn! Nhóm SVTH Trang ii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Vũ Thị Mai Chi NHẬN XÉT GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ……………, ngày… tháng……năm 20… Giảng viên hướng dẫn (Ký & ghi rõ họ tên) Nhóm SVTH Trang iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Vũ Thị Mai Chi NHẬN XÉT GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN ………………, ngày… tháng……năm 20… Giảng viên phản biện (Ký & ghi rõ họ tên) Nhóm SVTH Trang iv Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Vũ Thị Mai Chi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu Tp Hồ Chí Minh TTANQT VUS NĐ-CP Sở GD-ĐT VC GV DT CL HP CT DC HVQD KN XH Diễn giải Thành phố Hồ Chí Minh Trung tâm Anh ngữ Quốc tế Trung tâm anh văn Hội Việt Mỹ Nghị định – Chính phủ Sở Giáo dục – Đào tạo Vật chất Giáo viên Danh tiếng Chất lượng Học phí Chương trình Động Hành vi định Kết nối Xã hội DANH MỤC HÌNH Đối tượng khảo sát xác định học viên theo học TTANQT TP.Hồ Chí Minh (trung tâm Anh ngữ Hội Việt Mỹ-VUS, Anh ngữ ILA, trung tâm Anh Ngữ Apollo, trung tâm Anh ngữ AMA, trung tâm Anh ngữ Wall Street English) 30 Nhóm SVTH Trang v Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Vũ Thị Mai Chi Sau chạy tương quan biến Bên với HVQD ta thấy hệ số tương quan biến có ý nghĩa thống kê (Sig.< 0,05), riêng biến CT có sig = 0,492>0,05, khơng có ý nghĩa thống kê nên bị loại Tiếp theo chạy hồi quy cho biến bên gồm CL, GV, CT, HP, VC, DT HVQD Kết chạy Hồi quy lần tiếp tục loại biến DT Sig.=0,123>0.05, nên bị loại khỏi mơ hình (xem phục lục 7) 49 Nhóm SVTH Trang vi Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Vũ Thị Mai Chi DANH MỤC BẢNG Đối tượng khảo sát xác định học viên theo học TTANQT TP.Hồ Chí Minh (trung tâm Anh ngữ Hội Việt Mỹ-VUS, Anh ngữ ILA, trung tâm Anh Ngữ Apollo, trung tâm Anh ngữ AMA, trung tâm Anh ngữ Wall Street English) 30 Sau chạy tương quan biến Bên với HVQD ta thấy hệ số tương quan biến có ý nghĩa thống kê (Sig.< 0,05), riêng biến CT có sig = 0,492>0,05, khơng có ý nghĩa thống kê nên bị loại Tiếp theo chạy hồi quy cho biến bên gồm CL, GV, CT, HP, VC, DT HVQD Kết chạy Hồi quy lần tiếp tục loại biến DT Sig.=0,123>0.05, nên bị loại khỏi mơ hình (xem phục lục 7) 49 Nhóm SVTH Trang vii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Vũ Thị Mai Chi DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Đối tượng khảo sát xác định học viên theo học TTANQT TP.Hồ Chí Minh (trung tâm Anh ngữ Hội Việt Mỹ-VUS, Anh ngữ ILA, trung tâm Anh Ngữ Apollo, trung tâm Anh ngữ AMA, trung tâm Anh ngữ Wall Street English) 30 Sau chạy tương quan biến Bên với HVQD ta thấy hệ số tương quan biến có ý nghĩa thống kê (Sig.< 0,05), riêng biến CT có sig = 0,492>0,05, khơng có ý nghĩa thống kê nên bị loại Tiếp theo chạy hồi quy cho biến bên gồm CL, GV, CT, HP, VC, DT HVQD Kết chạy Hồi quy lần tiếp tục loại biến DT Sig.=0,123>0.05, nên bị loại khỏi mơ hình (xem phục lục 7) 49 Nhóm SVTH Trang viii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Vũ Thị Mai Chi MỤC LỤC Đối tượng khảo sát xác định học viên theo học TTANQT TP.Hồ Chí Minh (trung tâm Anh ngữ Hội Việt Mỹ-VUS, Anh ngữ ILA, trung tâm Anh Ngữ Apollo, trung tâm Anh ngữ AMA, trung tâm Anh ngữ Wall Street English) 30 Sau chạy tương quan biến Bên với HVQD ta thấy hệ số tương quan biến có ý nghĩa thống kê (Sig.< 0,05), riêng biến CT có sig = 0,492>0,05, khơng có ý nghĩa thống kê nên bị loại Tiếp theo chạy hồi quy cho biến bên gồm CL, GV, CT, HP, VC, DT HVQD Kết chạy Hồi quy lần tiếp tục loại biến DT Sig.=0,123>0.05, nên bị loại khỏi mơ hình (xem phục lục 7) 49 64 PHỤ LỤC 66 PHỤ LỤC .70 PHỤ LỤC .72 PHỤ LỤC .78 PHỤ LỤC .81 PHỤ LỤC 84 PHỤ LỤC .92 PHỤ LỤC .99 PHỤ LỤC .104 Nhóm SVTH Trang ix Khóa luận tốt nghiệp HVQD8.Tơi hài lòng với dịch vụ hỗ trợ trình học trung tâm Valid N (listwise) Nhóm SVTH GVHD: Th.S Vũ Thị Mai Chi 300 3.94 606 300 Trang 92 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Vũ Thị Mai Chi PHỤ LỤC Kiểm định tương quan chạy hồi quy KIỂM ĐỊNH TƯƠNG QUAN YẾU TỐ BÊN NGOÀI VỚI ĐỘNG CƠ DC DC Correlations CL GV ** 392 406** CT 170** Pearson Correlation Sig (2-tailed) 000 000 003 N 300 300 300 300 CL Pearson 392** 386** 042 Correlation Sig (2-tailed) 000 000 467 N 300 300 300 300 ** ** GV Pearson 406 386 064 Correlation Sig (2-tailed) 000 000 270 N 300 300 300 300 CT Pearson 170** 042 064 Correlation Sig (2-tailed) 003 467 270 N 300 300 300 300 * ** DT Pearson 075 137 288 -.015 Correlation Sig (2-tailed) 195 017 000 793 N 300 300 300 300 HP Pearson 376** 253** 431** 002 Correlation Sig (2-tailed) 000 000 000 975 N 300 300 300 300 ** ** ** VC Pearson 455 449 460 002 Correlation Sig (2-tailed) 000 000 000 969 N 300 300 300 300 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) CHẠY LẠI EFA SAU KHI LOẠI DT KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig Nhóm SVTH DT 075 HP 376** VC 455** 195 300 137* 000 300 253** 000 300 449** 017 300 288** 000 300 431** 000 300 460** 000 300 -.015 000 300 002 000 300 002 793 300 975 300 179** 969 300 277** 300 179** 002 300 000 300 334** 002 300 277** 300 334** 000 300 000 300 000 300 300 810 5509.739 253 000 Trang 93 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Vũ Thị Mai Chi Total Variance Explained Extraction Sums of Initial Eigenvalues Squared Loadings Compo nent % of Cumulati % of Cumulat Total Variance ve % Total Variance ive % 6.766 29.419 29.419 6.766 29.419 29.419 3.541 15.394 44.813 3.541 15.394 44.813 2.573 11.187 56.000 2.573 11.187 56.000 1.884 8.193 64.193 1.884 8.193 64.193 1.383 6.012 70.205 1.383 6.012 70.205 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component CL4 .869 CL1 .850 CL2 .828 CL5 .811 CL3 .693 GV1 .869 GV4 .836 GV5 .831 GV2 .716 GV6 .714 CT5 .890 CT1 .873 CT2 .870 CT3 .850 CT7 .693 HP5 HP2 HP4 .310 HP3 VC5 VC8 VC6 VC3 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Nhóm SVTH Rotation Sums of Squared Loadings % of Tota Varia Cumulativ l nce e% 3.64 15.85 15.858 3.59 15.64 31.502 3.54 15.41 46.919 2.92 12.70 59.627 2.43 10.57 70.205 942 935 687 681 880 880 490 461 Trang 94 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Vũ Thị Mai Chi HỒI QUY DC VỚI YẾU TỐ BÊN NGOÀI Model Summaryb Std R Adjusted Error of Mo Squar R the Durbindel R e Square Estimate Watson a 578 334 322 417 1.555 a Predictors: (Constant), VC, CT, HP, CL, GV b Dependent Variable: DC ANOVAa Sum of Squa Mean Model res df Square F Sig Regression 25.56 5.113 29.45 000b Residual 51.02 294 174 Total 76.59 299 a Dependent Variable: DC b Predictors: (Constant), VC, CT, HP, CL, GV Coefficientsa Standar Unstandardiz dized 95.0% ed Coeffici Confidence Collinearity Coefficients ents Interval for B Statistics Std Lower Upper Tolera Model B Error Beta t Sig Bound Bound nce VIF (Constant) 772 271 2.847 005 238 1.306 CL 142 045 173 3.153 002 053 230 755 1.325 GV 130 057 132 2.263 024 017 243 671 1.490 CT 110 034 154 3.219 001 043 177 993 1.007 HP 174 049 191 3.559 000 078 270 788 1.269 VC 254 058 252 4.394 000 140 368 687 1.457 a Dependent Variable: DC KIỂM ĐỊNH TƯƠNG QUAN HVQD VỚI YẾU TỐ BÊN NGOÀI Correlations HV CL GV CT DT HP VC ** ** ** ** HV Pearson 486 625 040 193 547 622** Correlation Sig (2-tailed) 000 000 492 001 000 000 N 300 300 300 300 300 300 300 ** ** * ** CL Pearson 486 386 042 137 253 449** Correlation Sig (2-tailed) 000 000 467 017 000 000 N 300 300 300 300 300 300 300 Nhóm SVTH Trang 95 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Vũ Thị Mai Chi Pearson 625** 386** 064 Correlation Sig (2-tailed) 000 000 270 N 300 300 300 300 CT Pearson 040 042 064 Correlation Sig (2-tailed) 492 467 270 N 300 300 300 300 ** * ** DT Pearson 193 137 288 -.015 Correlation Sig (2-tailed) 001 017 000 793 N 300 300 300 300 ** ** ** HP Pearson 547 253 431 002 Correlation Sig (2-tailed) 000 000 000 975 N 300 300 300 300 ** ** ** VC Pearson 622 449 460 002 Correlation Sig (2-tailed) 000 000 000 969 N 300 300 300 300 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) CHẠY LẠI EFA SAU KHI LOẠI CT KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 805 Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square 5713.283 Sphericity df 253 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Initial Eigenvalues Squared Loadings % of % of Comp Varianc Cumulat Varianc Cumulat onent Total e ive % Total e ive % 7.279 31.649 31.649 7.279 31.649 31.649 3.125 13.587 45.236 3.125 13.587 45.236 2.495 10.849 56.084 2.495 10.849 56.084 1.840 8.001 64.086 1.840 8.001 64.086 1.369 5.953 70.038 1.369 5.953 70.038 Extraction Method: Principal Component Analysis GV 288** 431** 460** 000 300 -.015 000 300 002 000 300 002 793 300 975 300 179** 969 300 277** 300 179** 002 300 000 300 334** 002 300 277** 300 334** 000 300 000 300 000 300 300 Rotation Sums of Squared Loadings % of Varianc Cumulati Total e ve % 3.652 15.878 15.878 3.572 15.532 31.411 3.538 15.383 46.794 2.921 12.701 59.495 2.425 10.543 70.038 Rotated Component Matrixa Component Nhóm SVTH Trang 96 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Vũ Thị Mai Chi 869 849 829 813 691 CL4 CL1 CL2 CL5 CL3 GV1 .873 GV5 838 GV4 819 GV2 .704 GV6 .695 DT5 .879 DT2 .872 DT1 .818 DT4 .799 DT3 .714 HP5 .940 HP2 .935 HP4 .321 692 HP3 .676 VC8 .882 VC5 .880 VC3 462 VC6 .452 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations HỒI QUY HVQD VỚI YẾU TỐ BÊN NGOÀI SAU KHI LOẠI CT Model Summaryb Mo R Adjusted R del R Square Square Std Error of the Estimate Durbin-Watson a 785 616 609 298 1.971 a Predictors: (Constant), DT, CL, HP, VC, GV b Dependent Variable: HV ANOVAa Sum of Model Squares df Mean Square F Sig Regress 41.845 8.369 94.168 000b ion Residua 26.129 294 089 l Total 67.974 299 a Dependent Variable: HV b Predictors: (Constant), DT, CL, HP, VC, GV Coefficientsa Model Unstandardi Standard t Sig 95.0% Collinearity zed ized Confidence Statistics Coefficients Coefficie Interval for B nts Nhóm SVTH Trang 97 Khóa luận tốt nghiệp (Constant) CL GV HP VC DT Std B Error 414 188 120 032 289 042 234 035 317 042 -.050 033 GVHD: Th.S Vũ Thị Mai Chi Beta 155 311 273 335 -.059 2.201 3.724 6.957 6.693 7.572 1.548 029 000 000 000 000 123 Lower Upper Toleran Bound Bound ce 044 784 057 183 755 208 371 655 165 303 787 235 400 669 -.115 014 888 VIF 1.324 1.528 1.270 1.494 1.125 a Dependent Variable: HV HỒI QUY HVQD VỚI YẾU TỐ BÊN NGOÀI SAU KHI LOẠI THÊM DT Model Summaryb R Std Sq Error of uar Adjusted the DurbinModel R e R Square Estimate Watson 783a 607 299 1.966 61 a Predictors: (Constant), VC, HP, CL, GV b Dependent Variable: HV ANOVAa Sum of Square Mean Model s df Square F Sig Regre 41.632 10.408 116.5 000b ssion 59 Resid 26.342 295 089 ual Total 67.974 299 Standardiz ed 95.0% Unstandardize Coefficien Confidence Collinearity d Coefficients ts Interval for B Statistics Std Lower Upper Tolera Model B Error Beta t Sig Bound Bound nce VIF (Consta 300 174 1.730 085 -.041 642 nt) CL 121 032 157 3.764 000 058 185 756 1.323 GV 279 041 299 6.777 000 198 359 674 1.484 HP 232 035 270 6.623 000 163 301 789 1.268 VC 307 041 324 7.402 000 225 388 687 1.455 a Dependent Variable: HV TƯƠNG QUAN HVQD VỚI DC Correlations HV DC Nhóm SVTH Trang 98 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Vũ Thị Mai Chi Pearson 722** Correlation Sig (2-tailed) 000 N 300 300 DC Pearson 722** Correlation Sig (2-tailed) 000 N 300 300 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) HV HỒI QUY HVQD VỚI DC Model Summaryb Adjusted Std Error of the Model R R Square R Square Estimate Durbin-Watson a 722 522 520 330 1.697 a Predictors: (Constant), DC b Dependent Variable: HV ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Sig Regres 35.474 35.474 325.266 000b sion Residu 32.500 298 109 al Total 67.974 299 a Dependent Variable: HV b Predictors: (Constant), DC Coefficientsa 95.0% Unstandardize Standardized Confidence d Coefficients Coefficients Interval for B Std Lower Upper Model B Error Beta t Sig Bound Bound (Const 1.320 151 8.748 000 1.023 1.617 ant) DC 681 038 722 18.03 000 606 755 a Dependent Variable: HV Collinearity Statistics Toler ance VIF 1.000 1.000 Phụ lục KẾT QUẢ KHẢO SÁT SƠ BỘ I PHÂN TÍCH Cronbach’s Alpha SƠ BỘ Nhóm SVTH Trang 99 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Vũ Thị Mai Chi Kết kiểm dịnh Cronbach’s Alpha cho biến DT Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 911 Scale Mean if Item Deleted DT1 DT2 DT3 DT4 DT5 Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 15.89 5.581 755 895 15.81 5.516 821 881 15.77 5.309 755 896 15.91 5.906 706 904 15.76 5.462 842 877 Kết kiểm dịnh Cronbach’s Alpha cho biến HỌC PHÍ Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 830 HP1 HP2 HP3 HP4 HP5 Scale Mean if Item Deleted 16.11 15.99 15.89 16.13 16.00 Nhóm SVTH Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Item Deleted Total Correlation Deleted 5.088 362 886 4.565 776 756 4.711 684 781 4.954 619 799 4.464 802 748 Trang 100 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Vũ Thị Mai Chi Kết kiểm dịnh Cronbach’s Alpha cho biến VẬT CHẤT Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 891 VC1 VC2 VC3 VC4 VC5 VC6 VC7 VC8 Scale Mean if Item Deleted 27.49 27.41 27.47 27.41 27.46 27.64 27.37 27.44 Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted 14.543 754 869 15.666 472 901 15.760 617 882 14.942 727 872 15.005 816 865 15.653 575 887 15.338 684 876 15.381 779 869 Kết kiểm dịnh Cronbach’s Alpha cho biến GIÁO VIÊN Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 918 GV1 GV2 GV3 GV4 GV5 GV6 Scale Mean if Item Deleted 19.29 18.99 19.21 19.20 19.30 18.94 Nhóm SVTH Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted 7.424 770 903 7.058 801 899 7.533 704 912 7.612 804 900 7.430 760 905 7.069 783 902 Trang 101 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Vũ Thị Mai Chi Kết kiểm dịnh Cronbach’s Alpha cho biến CHẤT LƯỢNG Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 932 Item-Total Statistics CL1 CL2 CL3 CL4 CL5 Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted 16.07 8.386 776 925 15.94 7.562 875 906 15.84 7.729 803 920 16.06 8.142 774 925 15.91 7.558 878 905 Kết kiểm dịnh Cronbach’s Alpha cho biến CHƯƠNG TRÌNH Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 907 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted CT1 23.11 12.074 817 882 CT2 23.14 12.588 764 889 CT3 23.06 12.576 794 886 CT4 23.01 13.580 655 901 CT5 23.23 12.730 698 896 CT6 22.93 14.067 594 906 CT7 23.17 12.434 737 892 Nhóm SVTH Trang 102 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Vũ Thị Mai Chi Kết kiểm dịnh Cronbach’s Alpha cho biến KẾT NỐI Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 779 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Total Correlation Deleted KN1 15.20 5.206 699 687 KN2 14.96 6.389 400 784 KN3 15.11 5.494 525 750 KN4 15.24 5.810 551 739 KN5 15.37 5.483 602 721 Kết kiểm dịnh Cronbach’s Alpha cho biến XÃ HỘI Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 804 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Item Deleted Total Correlation XH1 19.07 9.430 662 XH2 19.03 10.260 507 XH3 19.16 10.134 527 XH4 19.10 9.917 613 XH5 19.23 10.034 574 XH6 19.27 10.085 493 Cronbach's Alpha if Item Deleted 750 786 782 763 771 790 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha cho biến ĐỘNG CƠ Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 904 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item-Total Deleted Item Deleted Correlation DC1 23.54 11.469 784 DC2 23.54 11.324 726 DC3 23.63 12.295 716 DC4 23.50 12.051 740 DC5 23.50 11.877 782 DC6 23.67 12.195 637 DC7 23.53 12.804 646 Nhóm SVTH Cronbach's Alpha if Item Deleted 882 890 890 887 883 899 898 Trang 103 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Vũ Thị Mai Chi 10 Kết kiểm dịnh Cronbach’s Alpha cho biến HVQD Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 925 HVQD1 HVQD2 HVQD3 HVQD4 HVQD5 HVQD6 HVQD7 HVQD8 Scale Mean if Item Deleted 27.86 27.66 27.63 27.84 27.70 27.69 27.79 27.84 Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item-Total Item Deleted Correlation 14.617 730 13.736 818 14.121 711 14.163 752 14.097 779 14.277 755 14.461 733 14.859 686 II PHÂN TÍCH EFA SƠ BỘ KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig Nhóm SVTH Cronbach's Alpha if Item Deleted 916 909 918 914 912 914 916 919 654 3,066.289 1,081 000 Trang 104 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Vũ Thị Mai Chi Phục lục Tổng hợp thang đo nháp Yếu tố Biến quan sát DANH TIẾNG Có liên kết với tổ chức giáo dục quốc tế Có uy tín Việt Nam lĩnh vực giáo dục Có thương hiệu tiếng Việt Nam quốc tế lĩnh vực đào tạo ngoại ngữ Có cam kết chất lượng đầu với học viên sau kết thúc khóa học Có thời gian thành lập lâu Việt Nam Có mức học phí phù hợp với chất lượng cam kết HỌC PHÍ Mã hóa DT1 DT2 DT3 DT4 DT5 HP1 Có sách hỗ trợ học phí với học viên với điểm đầu vào cao Trung tâm trao học bổng cho học viên Có mức học phí phù hợp với khả tài Có mức học phí phù hợp với mặt chung trung tâm đào tạo CƠ SỞ Có phòng học đảm bảo thống mát VẬT Có thiết bị điều hòa nhiệt độ đảm bảo tốt CHẤT Cơ sở vật chất phục vụ việc học TTAN đại, đầy đủ, tiện nghi Cơ sở vật chất hỗ trợ việc học TTAN đảm bảo điều kiện tối thiểu phục vụ cho việc học Cung cấp đầy đủ thông tin cho người học cách thuận tiện Có hệ thống website thiết kế nhiều nội dung để học viên dễ dàng cập nhật thông tin, làm tập hay thi test thử online, tự học nhà Trung tâm có nhiều sở đào tạo Vị trí thuận tiện cho việc lại GIÁO Được tiếp xúc với nhiều giáo viên người xứ/nước VIÊN Giáo viên có phương pháp truyền đạt dễ hiểu Giáo viên tạo động lực học tập cho học viên Giáo viên có nhiều kinh nghiệm đào tạo ngoại ngữ Giáo viên có cấp quốc tế Có đội ngũ trợ giảng người Việt để hỗ trợ học viên, kết nối người dạy người học CHẤT Đảm bảo đào tạo chất lượng đầu đạt chuẩn quốc tế LƯỢNG Liên kết tổ chức thi định kì cấp chứng quốc tế ĐÀO Đảm bảo chất lượng đầu theo cam kết TẠO Chứng cấp sử dụng Việt Nam quốc tế Đáp ứng nhu cầu sau kết thúc khóa học CHƯƠNG Phối hợp tất kỹ Nghe-Nói-Đọc-Viết q trình học TRÌNH Giáo trình ln cập nhật theo chương trình quốc tế ĐÀO Có nhiều hoạt động học ngoại khóa bổ ích cho học viên (câu lạc TẠO Ngoại ngữ, câu lạc làm phim ngắn ngoại ngữ, hoạt động dã ngoại…) Có nhiều chương trình đào tạo để học viên lựa chọn Phương pháp giảng dạy cập nhật theo xu hướng quốc tế Có thời gian học linh hoạt phù hợp với thân Có kiểm tra q trình học để đánh giá lực Nhóm SVTH HP2 HP3 HP4 HP5 VC1 VC2 VC3 VC4 VC5 VC6 VC7 VC8 GV1 GV2 GV3 GV4 GV5 GV6 CL1 CL2 CL3 CL4 CL5 CT1 CT2 CT3 CT4 CT5 CT6 CT7 Trang 105 Khóa luận tốt nghiệp NỖ LỰC GIAO TIẾP VỚI HỌC VIÊN ẢNH HƯỞNG CỦA XÃ HỘI ĐỘNG CƠ HÀNH VI QUYẾT ĐỊNH GVHD: Th.S Vũ Thị Mai Chi Thông tin tờ rơi phát từ trung tâm Thông tin báo ( báo in báo online) viết trung tâm Thông tin Internet (website, email trung tâm) Sự tư vấn nhân viên trung tâm Việc học thử trung tâm Lời khuyên người thân Tham khảo ý kiến thầy cô giáo Tham khảo ý kiến bạn bè, đồng nghiệp Tự thân tham khảo thông tin đại chúng Gợi ý/tư vấn học viên theo học Trung tâm ngoại ngữ giới thiệu Tư vấn từ chuyên viên tư vấn Trung tâm Phù hợp với ý định du học tơi Phục vụ cho cơng việc Có hội thăng tiến nghiệp Có hội tìm việc làm tốt Có hội học tập cao Đam mê học tiếng Anh Ý định phát triển kinh doanh nước Lựa chọn trung tâm anh ngữ để học định đắn tơi Tơi tiếp tục học có nhu cầu cải thiện thêm ngoại ngữ Tôi giới thiệu cho bạn bè, người thân đến học trung tâm Dù học phí có tăng tơi định chọn trung tâm để học Tơi hài lòng với mà trung tâm mang lại trình học Trung tâm mang lại tơi mong đợi Tơi hài lòng với hiệu học tập trung tâm Tơi hài lòng với dịch vụ hỗ trợ q trình học trung tâm Nhóm SVTH GT1 GT2 GT3 GT4 GT5 XH1 XH2 XH3 XH4 XH5 XH6 DC1 DC2 DC3 DC4 DC5 DC6 DC7 HV1 HV2 HV3 HV4 HV5 HV6 HV7 HV8 Trang 106 ... thái độ hành vi, chuẩn chủ quan kiểm soát nhận thức hành vi dẫn đến hình thành ý định hành vi Hình 2.8 Mơ hình thuyết hành vi hoạch định Thái độ Chuẩn chủ quan Xu hướng hành vi Hành vi thực Kiểm... hành vi hoạch định (Theory of Planned Behavior – TPB) Lý thuyết TPB mở rộng lý thuyết TRA Các yết tố định lý thuyết này, (1) yếu tố cá nhân thái độ cá nhân hành vi việc tích cực hay tiêu cực vi c... ngữ Quốc tế 1.4 Phạm vi nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng tới hành vi định lựa chọn TTANQT Tp Hồ Chí Minh Nghiên cứu thực khảo sát 300 học vi n theo học TTANQT TP.Hồ Chí Minh