LỜI CÁM ƠN MỤC LỤC Hình 1-2 Danh mục các sản phẩm 18 CHƯƠNG – CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Tổng quát về Marketing 1.1.1 Khái niệm về Marketing 1.1.2 Vai trò và chức của hoạt động marketing đối với doanh nghiệp Hoạt động phân đoạn thị trường là quá trình phân chia thị trường tổng thể thành các nhóm nhỏ sở khác biệt về nhu cầu, ước muốn và các đặc điểm hành vi Có nhiều cách để phân đoạn thị trường nhiên không phải tất cả các cách phân đoạn thị trường đều có hiệu quả Đoạn thị trường có hiệu quả hiểu là mợt nhóm các khách hàng mà doanh nghiệp có khả đáp ứng nhu cầu và ước ḿn của họ, đồng thời có sớ lượng đủ lớn để tạo dòng tiền thu lớn dòng tiền chi cho nỗ lực kinh doanh của doanh nghiệp Vì đòi hỏi việc phân đoạn thị trường phải đáp ứng yêu cầu bản: Đo lường được: Quy mô, sức mua và các đặc điểm của khách hàng đều đo được; Có quy mơ đủ lớn: Việc phân đoạn thị trường phải hình thành nhóm khách hàng có quy mơ đủ lớn, hứa hẹn khả sinh lời; Có tính khả thi: Các đoạn thị trường phải tiếp cận và phục vụ có hiệu quả; Có thể phân biệt được: Các đoạn thị trường này khác biệt về quan niệm và đáp ứng khác đối với các yếu tố Marketing mix và chương trình Marketing khác nhau; Có thể hoạt đợng được: xây dựng chương trình có hiệu quả để thu hút và phục vụ thị trường 1.2.2.2 Xác định thị trường mục tiêu Lựa chọn thị trường mục tiêu là việc xác định một vài đoạn thị trường mà doanh nghiệp tập trung nỗ lực marketing vào nhằm đạt mục tiêu kinh doanh của mình Muốn lựa chọn được, trước hết ta cần đánh giá các đoạn thị trường nhằm nhận dạng các mức độ hấp dẫn của chúng việc thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp Các tiêu chuẩn để đánh giá các đoạn thị trường là: Quy mô và mức tăng trưởng của đoạn thị trường Mức độ hấp dẫn về cấu thị trường Các mục tiêu và khả của doanh nghiệp Sau ta lựa chọn các đoạn thị trường mục tiêu đánh giá nhiều phương án: chọn một đoạn thị trường nhất: doanh nghiệp chọn một đoạn thị trường đơn lẻ làm điểm xuất phát, làm đà cho mở rợng Hoặc doanh nghiệp chọn mợt số đoạn thị trường riêng biệt làm thị trường mục tiêu theo đặc tính sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp, hay doanh nghiệp chọn mợt nhóm khách hàng riêng biệt làm thị trường mục tiêu và tập trung nỗ lực vào việc thỏa mãn nhu cầu đa dạng của mợt nhóm khách hàng Dựa vào kết quả đánh giá các đoạn thị trường, doanh nghiệp cần phải kết hợp thêm với việc xem xét bảng đánh giá nguồn lực doanh nghiệp để đưa định xác việc lựa thị trường mục tiêu các phương thức, chiến lược để doanh nghiệp mở rộng thị trường 1.2.3 Thiết lập chiến lược marketing .10 Chiến lược marketing mix nhằm nâng cao hoạt động marketing của doanh nghiệp 10 Nội dung của chiến lược Marketing- mix bao gồm: .10 Chiến lược sản phẩm 10 Đây là biến số quan trọng của chiến lược kinh doanh chiến lược Marketing- mix Thực hiện tốt chiến lược này góp phần tạo uy tín và khả cạnh tranh giành khách hàng cho cơng ty Chính sách sản phẩm thực hiện thông qua các định sau: Quyết định về chủng loại và danh mục hàng hoá; Quyết định về chất lượng sản phẩm; Quyết định về nhãn hiệu và bao bì sản phẩm; Quyết định về dịch vụ khách hàng; 10 Khi hoạch định chiến lược marketing cho loại sản phẩm, doanh nghiệp phải định hàng loạt vấn đề có liên quan đến nhãn hiệu sản phẩm Việc gắn nhãn hiệu là một chủ đề quan trọng chiến lược sản phẩm 10 Những định về nhãn hiệu là định quan trọng chiến lược sản phẩm vì nhãn hiệu coi là tài sản lâu bền quan trọng của một công ty Việc quản lý nhãn hiệu coi là một công cụ marketing chủ yếu chiến lược sản phẩm 10 Đặc biệt quan trọng sách phẩm là định về chất lượng sản phẩm: “Chất lượng sản phẩm là toàn bợ tính và đặc điểm của một sản phẩm hay dịch vụ đem lại cho khả thoả mãn nhu cầu nói hay hiểu ngầm” 10 Chiến lược giá 10 Giá cả là yếu tố trực tiếp Marketing- mix tạo thu nhập và là một yếu tố linh hoạt của Marketing- mix, thay đởi nhanh chóng, khơng giớng các tính chất của sản phẩm và cam kết của kênh, đồng thời việc định giá và cạnh tranh giá là vấn đề nổi trội đặt cho người làm marketing 10 Chiến lược định giá phụ thuộc vào mục tiêu marketing của công ty Khi xác định giá cho sản phẩm, công ty cần xem xét các bước của quá trình định giá sau: 10 Thứ nhất: Công ty lựa chọn mục tiêu marketing của mình thơng qua định giá, là: chi phí, lợi nhuận, tăng tới đa thu nhập trước mắt, tăng mức tiêu thụ, tăng việc giành phần “ngon” của thị trường hay dành vị trí dẫn đầu về mặt chất lượng sản phẩm .10 Thứ hai: Công ty xác định, ước lượng quy mơ cầu và đợ co dãn của cầu để có cứ định giá cho thích hợp 10 Thứ ba, Cơng ty ước tính giá thành và là mức giá sàn của sản phẩm 10 Thứ tư, Tìm hiểu giá của đối thủ cạnh tranh để làm sở xác định vị trí cho giá của mình 10 Thứ năm, Lựa chọn phương pháp định giá, bao gồm các phương pháp: Định giá theo phụ giá, định giá theo lợi nhuận mục tiêu, định giá theo giá trị cảm nhận của khách hàng, định giá theo giá trị, định giá theo giá cả hiện hành, định giá đấu thầu .11 Thứ sáu, Công ty lựa chọn giá cuối của mình, phối hợp với các yếu tố khác của marketing mix 11 Do vấn đề cạnh tranh và thay đổi của thị trường kéo theo công ty phải thay đổi, điều chỉnh giá cho thích hợp, có các chiến lược điều chỉnh sau: .11 Định giá theo nguyên tắc địa lý, chiết giá và bớt giá, định giá khuyến mãi, định giá phân biệt và định giá cho danh mục sản phẩm Khi thực hiện việc thay đổi, điều chỉnh giá công ty cần phải xem xét thận trọng phản ứng của thị trường, khách hàng và đối thủ cạnh tranh 11 Chiến lược phân phối .11 Phân phối là một công cụ then chốt Marketing- mix, bao gồm hoạt đợng khác mà công ty tiến hành nhằm đưa sản phẩm đến nơi khách hàng mục tiêu tiếp cận và mua chúng Hầu hết người sản xuất đều cung cấp sản phẩm của mình cho thị trường thông qua người trung gian marketing Do vậy, nhà sản xuất phải quan hệ, liên kết với một số tổ chức, lực lượng bên ngoài nhằm đạt mục tiêu phân phối của mình 11 Những định quan trọng sách phân phới là các định về kênh marketing Kênh marketing tạo mợt dòng chảy có hệ thớng đặc trưng số các cấp của kênh bao gồm người sản xuất, các trung gian và người tiêu dùng Kênh marketing thực hiện việc chuyển sản phẩm từ người sản xuất đến người tiêu dùng, vượt qua ngăn cách về thời gian, không gian và quyền sở hữu xen hàng hoá và dịch vụ với người sử dụng chúng Các định bản về kênh bao gồm định về thiết kế kênh và định về quản lý kênh 11 Với chiến lược mở rộng thị trường thì một hệ thống phân phối rộng rãi, bao gồm các cấp trung gian, kết hợp phân phối trực tiếp phạm vi lớn đem lại hiệu quả cho sách phân phới của công ty 11 Chiến lược xúc tiến hỗn hợp 11 Đây là một bốn công cụ chủ yếu của Marketing- mix và trở nên ngày càng có hiệu quả và quan trọng mà cơng ty sử dụng để tác động vào thị trường mục tiêu Bản chất của các hoạt đợng xúc tiến là truyền tin về sản phẩm và doanh nghiệp tới khách hàng để thuyết phục họ mua hàng 11 Chính sách xúc tiến hỗn hợp bao gồm công cụ chủ yếu là: 11 Quảng cáo 11 2.1.2 Chức kinh doanh 15 2.1.3 Mục tiêu, tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lỗi .15 2.2 Tổng quan về dinh dưỡng Organic Châu Âu dành cho trẻ em của công ty DOHA .17 2.3.1.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 19 Cơng tác nghiên cứu, phân tích khách hàng 19 Trong công tác nghiên cứu thị trường thì nghiên cứu khách hàng là một yếu tố quan trọng và tiên Thực tế cơng ty DOHA có hoạt đợng thăm dò khách hàng thông qua việc tư vấn khách hàng trực tiếp tại cơng ty chăm sóc khách hàng qua điện thoại thấy rằng: 19 Trong bối cảnh các loại thực phẩm bẩn, không an toàn tràn lan thị trường, nhiều người tiêu dùng tìm đến một loại thực phẩm tin cậy, chất lượng hơn, là ni trồng chất hữu Đây là xu hướng mới của nhiều người tiêu dùng hiện nay, chất lượng sản phẩm tốt, nguồn gốc rõ ràng và đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm tuyệt đối 19 thực phẩm hữu là sản phẩm an toàn vệ sinh khơng chứa các chất kích thích tăng trưởng hay tạo nạc, nuôi hoàn toàn thức ăn tự nhiên như: cám, gạo chất lượng của thực phẩm hữu cao sản phẩm thông thường khác 19 Sản phẩm hữu Việt Nam giới đánh giá là sản phẩm có đợ an toàn cao Bản thân quá trình sản xuất sản phẩm hữu kiểm soát hoàn toàn các nguyên liệu đầu vào Trong sản xuất hữu không sử dụng phân bón, khơng sử dụng th́c trừ sâu, th́c kích thích sinh trưởng và đất thức ăn cho động vật kiểm soát chặt chẽ Do sản phẩm là sản phẩm an toàn, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm 19 Các nước tiên tiến giới Việt Nam hiện xu hướng người tiêu dùng tìm đến sản phẩm hữu an toàn, bối cảnh cả nước tuyên chiến với thực phẩm bẩn .20 Thông qua quan sát thời gian thực tập, cho thấy thực tế công ty DOHA công tác phân tích nguồn lực của mình gần bị bỏ qua quá trình mở rộng thị trường Tuy nhiên, thấy đơn giản việc cơng ty trì hoạt đợng tớt là vì cơng ty thành lập mười năm, sau bước thay đổi kế hoạch kinh doanh thu nhỏ quy mô thời gian nền kinh tế chung khó khăn thì việc đánh giá tiềm lực thực hiện lúc Thực trạng công tác này chủ yếu là Ban Giám đốc tự thực hiện 22 Dù khơng có hoạt đợng cụ thể việc phân tích nguồn lực cơng ty, Ban Giám Đớc cơng ty DOHA có đánh giá về tiềm lực của công ty mình Điều này thể hiện rõ nhìn vào hoạt động hiện tại kết hợp với phương hướng hoạt động 05 năm tới của công ty 22 Đối với nguồn nhân lực: Ban Giám đốc xác định số lượng nhân viên cơng ty mình đánh giá số lượng lại phù hợp với quy mô kinh doanh nhỏ Đặc biệt số lượng nhân viên ít, một nhân viên phòng ban phải kiêm nhiệm nhiều cơng việc bù lại Ban Giám đớc có chế độ đãi ngộ tốt, tạo điều kiện cho nhân viên phát triển lực cá nhân, hỗ trợ động viên nhân viên nên hầu hết đều là nhân viên lâu năm, gắn bó và quen việc với cơng ty 22 Đối với nguồn lực sở vật chất: Trong một khoảng thời gian định kỳ, Ban Giám đớc có hoạt đợng bảo trì máy móc trang thiết bị văn phòng cơng ty (chủ yếu là máy photo-fax, máy tính để bàn, máy in ), trang trí văn phòng cơng ty theo dịp lễ tết lớn Ban giám đốc đánh giá diện tích văn phòng đại diện của cơng ty khá nhỏ so với đối thủ cạnh tranh khác nên việc tổ chức hội thảo du học tại văn phòng là thực hiện Thông thường cơng ty đón tiếp mợt đại diện đến từ mợt trường nào để tở chức giao lưu khách hàng và trường học Điều này cho thấy, khơng có văn bản phân tích nguồn lực sở vật chất cơng ty DOHA có đánh giá rõ ràng về vị nguồn lực của mình hiện tại nào 22 Tiềm lực vô hình của doanh nghiệp: Tiềm lực vô hình của doanh nghiệp hoạt động tiêu thụ sản phẩm thể hiện thông qua khả bán hàng gián tiếp của doanh nghiệp Tiềm lực vô hình không tự nhiên mà có Tuy hình thành mợt cách tự nhiên nhìn chung cần tạo dựng mợt cách có ý thức và thơng qua mục tiêu và chiến lược cụ thể .23 Đối với nhân .23 2.3.1.2 Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp 23 Quy mô dân số 24 Nhìn chung tình hình dân số và biến động trẻ em đều tăng điều này cho thấy là một thị trường tiềm cho công ty phát triển sản phẩm của mình 24 Môi trường kinh tế 24 Thực phẩm sạch, an toàn trở thành nhu cầu cấp thiết của người tiêu dùng Lựa chọn thực phẩm dinh dưỡng và khỏe mạnh cho là mợt nhu cầu đáng của các bậc cha mẹ nhằm đem lại sức khỏe tốt cho các bé nhà mình và đồng thời tạo tiền đề cho một sức khỏe tốt để phát triển toàn diện cả thể chất lẫn tinh thần Nếu bạn nghe qua lợi ích của thực phẩm hữu và bạn tin điều chắn bạn ưu tiên để mua thực phẩm hữu cho mình 25 Tiêu chuẩn và chứng nhận Organic (siêu sạch và hoàn toàn hữu cơ) là một khái niệm phở biến Châu Âu, nhằm nói tới sản phẩm hoàn toàn tự nhiên (Natural) và lành mạnh (Healthy) 25 Biết nhu cầu DOHA mang lại cho người tiêu dùng sản phẩm dinh dưỡng dành cho trẻ em đạt chuẩn organic là thực phẩm hữu hoàn toàn tự nhiên đáp ứng mong muốn cho các bậc cha mẹ với hệ trẻ em hiện 25 Thu nhập hiện nay: Bí thư Thành ủy TP Hồ Chí Minh ơng Đinh La Thăng cho hay thu nhập bình quân đầu người của người dân TP HCM đến hết năm 2015 đạt 5.538 đô la Mỹ/người/năm, tăng 73% so với năm 2010 25 2.3.2 Xác định thị trường mục tiêu 28 2.3.2.1 Phân đoạn thị trường mục tiêu 28 Phân đoạn theo địa lý .28 Phân đoạn thị trường theo tâm lý hiện 29 Trước đầy rẫy thông tin về thực phẩm bẩn đe dọa đến sức khỏe người dân, tại Hà Nợi và TP.HCM có nhiều cửa hàng xuất hiện với các quảng cáo “thực phẩm sạch”, “thực phẩm an toàn” Tuy nhiên việc quản lý chất lượng các cửa hàng này bị buông lỏng thì khiến người tiêu dùng niềm tin hoàn toàn vào các loại thực phẩm nội địa hiện .29 Qua các trang mạng xã hội, nhiều người lên tiếng lo lắng cho sức khỏe của bản thân và gia đình thị trường Việt Nam tràn ngập hàng hóa đợc hại gắn nhãn mác Việt Nam thực chất là hàng từ Trung Quốc Bên cạnh là thực phẩm bẩn tràn lan khắp hang ngõ hẻm Nhiều người Việt nước hoảng sợ với thơng tin ngày có đến 200 người chết vì ung thư Họ tự hỏi có phải nhiễm môi trường và thực phẩm không đảm bảo chất lượng là ngun nhân yếu gây bệnh hay khơng? Mặc dù thành phần khơng nhỏ có điều kiện kinh tế để mua sắm đồ ăn thức uống theo tiêu chuẩn “hàng Việt Nam chất lượng cao” bày bán siêu thị, nhiều người số họ mà Đài Á Châu Tự Do tiếp xúc cho biết thắc mắc làm để tránh mua phải sản phẩm thực phẩm xuất khẩu bị trả về khơng đạt chất lượng, vì có thơng tin từ các quan chức thuộc Bộ Nông nghiệp & Phát triển Nông thôn lô hàng xuất khẩu bị trả về xuất khẩu sang các nước khác cho tiêu thụ thị trường nội địa 29 2.3.2.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 30 2.3.2.3 Định vị thị trường mục tiêu .31 2.3.3 Các hoạt động marketing hiện tại của doanh nghiệp 32 Các công cụ Marketing của công ty 32 Chiến lược marketing mix (4P) .32 Chiến lược sản phẩm 32 Đây là một biến số quan trọng chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp Thực hiện tốt sách này góp phần tạo uy tín và tăng khả cạnh tranh của công ty so với các đới thủ thị trường Chính sách sản phẩm thực hiện thông qua: 32 thuyết là "chiến lược lý tưởng" đối với các doanh nghiệp Tuy nhiên, để áp dụng chiến lược kéo và hiệu ứng kéo kênh phân phối thì cần nguồn lực đủ lớn để tác động vào nhóm người tiêu dùng mục tiêu Chiến lược xúc tiến hỗn hợp Quảng cáo Các phương tiện quảng cáo: hiện nay, với phát triển khoa học và kỹ thuật nên có rất nhiều loại phương tiện để đăng tải thông tin bao gồm: Banner- áp phích: Quảng cáo qua phương tiện này cho phép khai thác tối đa về kích cỡ, hình ảnh, màu sắc, vị trí, thời gian, chủ đề quảng cáo Dán banner- áp phích tại các quầy hàng công ty phân phối Mạng Internet : Quảng cáo mạng Internet là cách thức phổ biến hiện Số người truy cập mạng Internet ngày càng nhiều Do vậy, việc đưa hình ảnh sản phẩm doanh nghiệp lên mạng là cách thức tốt để người tiêu dùng tiếp cận Đăng bài, quảng cáo các website, diễn đàn Tương tác và tìm kiếm khách hàng mục tiêu qua các fanpage Lấy database từ các trang mạng xã hội, fanpage, diễn đàn, web Phát tờ rơi: Cách dễ dàng nhất để nhìn thấy hiệu quả và kiểm tra công tác bán hàng bạn vòng một tháng tới Bạn có thể nhìn vào bảng toán và mã vùng vận chuyển bạn để xem nó có phù hợp với nội dung tờ rơi mà bạn gửi Bạn có thể muốn đo đạc hiệu quả một vài tháng để xem doanh thu bạn có thực tăng lên Phát tờ rơi tại cán quầy hàng, điểm bán các đại lý Bán hàng: PG tại các đại lý, siêu thị mà DOHA phân phối Quan hệ công chúng bao gồm Tuyên truyền cho sản phẩm: gồm các nỗ lực khác làm cho công chúng biết về sản phẩm qua các hội thảo, web, diễn đàn, fanpage Tuyên truyền hợp tác: hoạt động này bao gồm việc truyền nội bộ bên ngoài để người ta hiểu về tổ chức mình, nhằm tạo một hình ảnh tốt đẹp, tăng ưu thế công ty Khuyến mại: Là hình thức thưởng thời gian ngắn để khuyến khích dùng thử hay mua một sản phẩm hay dịch vụ Xuất phát từ mục tiêu chiến lược Marketing công ty đối với sản phẩm hàng hoá thị trường mục tiêu để có thể xác định mục tiêu xúc tiến bán: Đối với người tiêu dùng: khuyến khích họ tiêu dùng nhiều hơn, mua với số lượng lớn và mở khách hàng mới 36 Đối với các trung gian phân phối: khuyến khích lực lượng phân phối này tăng cường hoạt động phân phối hơn, đẩy mạnh các hoạt động mua bán, củng cố và mở rộng kênh phân phối, thực hiện dự trữ thị trường, phân phối thường xuyên, liên tục nhằm mở rộng thị trường Thực chất là công cụ kích thíchđể thúc đẩy các khâu cung ứng, phân phối và tiêu dùng đối với một hoặc một nhóm sản phẩm hàng hoá công ty Trong tháng vừa qua công ty áp dụng các chính sách khuyến mãi, tặng kèm Vì sản phẩm còn mới thị trường chưa nhiều người tiêu dùng tin tưởng và biết đến Cụ thể là các chương trình tặng kèm yếm, túi, bao tay, giớ,… Tham gia, tổ chức các hội thảo: Tham gia hội thảo, doanh nghiệp có hội giới thiệu sản phẩm gói dịch vụ mình cho các đối tượng khách hàng Đây là cách thức tốt nhằm đưa ưu điểm sản phẩm Hội chợ triển lãm là nơi gặp gỡ các đối thủ cạnh tranh, các nhà cung ứng vì vậy dễ dàng thiết lập các mối quan hệ có lợi cho tương lai doanh nghiệp Tham gia tài trợ các chương trình hội thảo ăn dặm TP.HCM và có kế hoạch xúc tiến các chương trình khám bệnh miễn phí cho bé, đẩy mạnh các hoạt động hội thảo ăn dặm Tài trợ tổ chức khám bệnh miễn phí miền Trung 2.4 Phân tích kết quả hoạt đợng kinh doanh năm 2016 Đây là kết quả thu thập khái quát hoạt động kinh doanh công ty DOHA gồm có: Doanh thu, Lợi nhuận, Chi phí tháng đầu năm 2016 vừa qua Bảng 2-3 Bảng kết quả hoạt động kinh doanh năm 2016 Đơn vị tính: 1000 Đồng Chỉ tiêu Doanh thu Chi phí Lợi nhuận Quý I Quý II Quý III Quý IV 2,060,000 1,580,000 480,000 2,225,000 1,650,000 575,000 2,640,000 1,918,000 722,000 3,003,000 2,123,000 880,000 Nguồn: hồ sơ lưu trữ phòng kế toán Đánh giá, nhận xét Nhận xét Nhìn chung qua bảng số liệu hoạt động kinh doanh năm 2016 ta thấy tình hình có biến động Cụ thể doanh thu qua các quý sau: quý I sang quý II trung bình khoảng 530 triệu Từ quý III sang quý IV khoảng 800 triệu điều này cho thấy doanh thu quý cuối năm có nhảy vọt đáng kể 37 Chi phí công ty biến đổi sau: từ quý I sang quý là 70 triệu, quý sang quý là 268 triệu, từ quý III sang IV là 205 triệu Điều này cho thấy công ty tốn chi phí nhiều từ quý III trở Các hoạt động công ty tăng mạnh tại thời điểm này Kéo theo tặng vọt về doanh thu lợi nhuận Cụ thể, lợi nhuận biến động sau: từ quý sang quý lợi nhuận tăng 95 tỷ, đó lợi nhuận quý so với quý tăng 147 triệu đồng Đánh giá Doanh thu công ty tăng cho thấy doanh số bán công ty tăng lên về số lượng hàng tồn kho giảm bớt, nhiên mức không đáng kể Tuy nhiên mức giảm chi phí tình trạng không đáng kể, chưa thật quản lí tốt tình hình chi phí Chi phí bỏ cho các hoạt động tăng cao so với lợi nhuận thu về Lợi nhuận tăng vọt lên cao nhất quý cuối năm Chứng tỏ công ty hướng Tuy nhiên còn thấp công ty cần cải thiện các chính sách nhiều 2.5 Đánh giá ưu nhược điểm của hoạt động marketing của công ty 2.5.1 Ưu điểm Trong thời gian qua, hoạt động mở rộng thị trường qua các hoạt động Marketing công ty DOHA có ưu điểm sau: Công ty thực hiện các công tác cần thiết cho quá trình mở rộng thị trường kinh doanh Cụ thể công ty tiến hành đánh vào trọng điểm là tiềm kiếm khách hàng tiềm thông qua việc thu thập các data base, các liệu liên quan đến khách hàng mục tiêu và đồng thời đội ngũ Marketing lên kế hoạch tạo back link về web chính công ty để khách hàng dễ tìm hiểu về sản phẩm nói riêng và công ty nói chung Về công tác phân tích, đánh giá thị trường công ty có cập nhật thông tin đều đặn từng tháng thông qua thống kê nhu cầu tiêu dùng khách hàng công ty đối thủ cạnh tranh các nguồn tin bên doanh nghiệp lẫn ngoài doanh nghiệp Cụ thể công ty DOHA thống kê theo tiêu chí: Chân dung người mua hàng: thông tin về tuổi, giới tính, thu nhập, trình độ học vấn, tình trạng hôn nhân, nghề nghiệp Trọng tâm là yếu tố về giới tính, tình trạng hôn nhân chủ yếu là bà mẹ có từ đến tuổi trở thành khách hang mục tiêu doanh nghiệp Hành vi mua sắm: hành vi mua sắm trước quyết định và sau mua hàng, yếu tố thúc đẩy và rào cản để tiếp cận người tiêu dùng Về công tác phân tích tiềm lực công ty, ban lãnh đạo công ty có hiểu rõ và đánh giá điểm mạnh điểm yếu về nguồn lực công ty nên có quyết định thực hiện chiến lược phù hợp với khả mình Chẳng hạn: 38 về điểm mạnh vì đội ngủ nhân viên trẻ tuổi động thích hợp công tác nghiên cứu thị trường với nhiệt huyết và đầy sáng tạo Bên cạnh đó DOHA là nhà phân phối độc quyền sản phẩm Fluer Alpine dinh dưỡng dành cho trẻ em đạt chuẩn 100% Organic ban lãnh đạo tiến hành cho đội ngủ trẻ động tuyên truyền về lợi ích Organic đối với sức khỏe trẻ em đến các bậc cha mẹ nhằm đẩy sản phẩm gần đến khách hàng mục tiêu khắc phục điểm yếu Về công tác phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu, dù không có kết quả cụ thể giấy trắng mực đen thực tế cho thấy công ty thực hiện công tác này rất tốt và linh hoạt thay đổi thích ứng với yếu tố ảnh hưởng bên ngoài công ty Cụ thể dù nhu cầu khu vực TP HCM rất cao so với các thị trường khác phía Bắc, nhiên công ty áp dụng các chiến lược mở rộng thị trưởng các khu vực đó Và vì thực hiện tốt công tác lựa chọn thị trường mục tiêu nên đến thời điểm hiện tại, công ty DOHA xây dựng vị thế nhất định thị trường mục tiêu dinh dưỡng cho bé ăn dặm khu vực TP.HCM Về công tác xây dựng chiến lược marketing, công ty DOHA xây dựng chiến lược nhỏ cho từng “P” marketing mix Hiện tại áp dụng thành công chiến lược sản phẩm thị trường mục tiêu dinh dưỡng Cụ thể thành công mà sản phẩm mang lại chính là sản phẩm đạt 100% chuẩn Organic Châu Âu Là tiêu chuẩn thực phẩm cao nhất, lợi ích mà organic mang lại rất lớn đặc biệt với trẻ nhỏ Những nghiên cứu khoa học và khảo sát quy mô rộng nhất về lợi ích thực phẩm hữu cho thấy thực phẩm hữu giàu chất dinh dưỡng thực phẩm thông thường và thực tế có thể giúp người dùng sống lâu Ngoài ra, thực phẩm hữu có hàm lượng chất chống oxi hóa, chất khoáng hữu ích và các vitamin tự nhiên cao hơn, giúp ngăn ngừa bệnh tim và ung thư Ban lãnh đạo công ty quản lý, điều hành nhạy bén cùng với phối hợp nhịp nhàng, tham gia toàn bộ nhân viên các phòng ban quá trình mở rộng thị trường kinh doanh qua các hoạt động Marketing Công ty DOHA có áp dụng biến bất lợi thành lợi thế cho mình chiến lược chiêu thị, cụ thể là so với đối thủ cạnh tranh DOHA không phải là công ty có thế mạnh về văn phòng đại diện hiện đại, rộng lớn nên rất khó để tổ chức hội thảo, thu hút khách hàng Tuy nhiên, mặt hiện tại công ty là trực thuộc quyền sở hữu Giám đốc vậy nên không phải chi trả về tiền thuê mặt Từ đó công ty dùng số tiền này để thuê công ty tổ chức kiện tổ chức hội thảo ăn dặm cho riêng công ty 2.5.2 Nhược điểm 39 Bên cạnh ưu điểm đạt trên, Công ty DOHA không tránh khỏi hạn chế nhất định: Nguồn nhân lực hiện tại công ty còn quá thấp về số lượng khiến cho công tác hoạt động Marketing gặp nhiều khó khăn thiếu nhân Một nhân viên phải đảm đương nhiều công việc, trách nhiệm Cụ thể bảng sau: Bảng 2-2: Bảng thống kê nguồn nhân lực marketing của công ty DOHA Năm 2014 Năm 2015 So sánh Chỉ tiêu 2015-2014 Số lượng % Số lượng % Số lượng % Tổng số lao động 100 10 100 42.8 Trình độ học vấn - Tiến sĩ, thạc sĩ / / / / / / - Đại học 71.4 60 14.3 - Cao đẳng 20 28.6 - Trung cấp / / / / / / - Lao động phổ thông 24.6 24.6 / / 2.Giới tính - Lao đợng nam 28.6 40 28.6 - Lao động nữ 71.4 60 14.3 3.Tính chất sử dụng - Lao động trực tiếp 100 80 28.6 - Lao động gián tiếp / / 20 28.6 Nguồn: Hồ sơ lưu trữ nhân sư công ty DoHa Việc phân tích thông tin, đánh giá thị trường tiềm lực công ty còn mang nhiều tính chủ quan Ban Giám đốc Vì đội ngủ nhân viên marketing còn trẻ tuổi nên các ý kiến đa phần thực hiện kế hoạch Ban Giám Đốc đưa Chưa có thống nhất hoàn toàn các nhân viên mà nghiên về một phía ban lãnh đạo Về công tác xây dựng chiến lược marketing mix thực hiện chủ yếu Ban Giám đốc, việc đóng góp ý kiến nhân viên vào các chiến lược còn bị hạn chế, hoặc chưa triển khai còn dự kiến, chẳng hạn: kiện ban lãnh đạo chấp hành tổ chức các hoạt động marketing như: hội thảo ăn dặm, liên kết các bệnh viện tổ chức khám bệnh miễn phí, kiện hướng dẫn giúp đỡ các bà mẹ, lên kế hoạch còn quá trình tìm kiếm liệu thông tin khách hàng và địa điểm Chưa định ngày triển khai thực hiện Về chiến lược chiêu thị: Công ty DOHA làm rất tốt việc giữ chân khách hàng cũ quay lại tiếp tục sử dụng dịch vụ công ty, nhiên việc tìm kiếm khách hàng mới còn chưa tốt, còn phụ thuộc nhiều thông qua việc tìm kiếm thông tin mạng internet, việc chủ động liên hệ đến web, 40 bệnh viện, chứa thông tin khách hàng tiềm còn hạn chế, chưa thực thành công Bên cạnh đó chưa tiến hành tìm kiếm thông tin khách hàng thông qua phương án trực tiếp Công tác tổ chức hội thảo ăn dặm rất ít chưa có kế hoạch triển khai cụ thể Quảng bá thương hiệu các website, diễn đàn, quản lý fanpage các trang mạng xã hội còn ít công ty đầu tư Về chiến lược sản phẩm: Hiện tại, công ty tiếp tục áp dụng các chiến lược chiêu thị thực hiện, có các chính sách mở rộng các sản phẩm dinh dưỡng đóng lọ, nhiên nguồn nhân lực còn hạn hẹp nên việc mở rộng các chiến lược sản phẩm khác còn bị trì trệ, chưa tập trung vào đầu tư, phát triển sản phẩm Về chiến lược giá: Tuy công ty có lợi thế về việc giảm chi phí, giảm giá thành cho tặng kèm, khuyến các sản phẩm lại có không đồng đều về giá các khách hàng dễ gây thắc mắc, nghi ngờ từ phía khách hàng Về chiến lược phân phối: Do công ty hiện có văn phòng đại diện đặt tại thành phố Hồ Chí Minh nên gây khó khăn việc công ty tiếp xúc với khách hàng tỉnh khác Kênh phân phối gián tiếp công ty chủ yếu các siêu thị Lotte và Aeon Mall, nhiên các kênh chưa hoạt động mạnh mẽ, công ty bán dịch vụ cho khách hàng thông qua kênh phân phối trực tiếp, các khách hàng cần dịch vụ công ty trực tiếp trao đổi qua số điện thoại, gmail, hoặc đến văn phòng tại trụ sở công ty Về việc xâm nhập sâu vào thị trường còn gặp phải khó khan Vì quy mô thị trường hiện tại doanh nghiệp quá nhỏ bé gây trở ngại cho việc xâm nhập sâu vào thị trường hay nói một cách khác là phát triển thị trường sản phẩm theo chiều sâu có thể thực hiện cả tại thị trường mới Những thị trường này chính là thị trường doanh nghiệp mới phát triển theo chiều rộng, người tiêu dùng bắt đầu có khái niệm về sản phẩm doanh nghiệp 2.5.3 Nguyên nhân của nhược điểm Những mặt hạn chế về công tác hoạt động Marketing công ty DOHA xuất phát từ nguyên nhân sau: Do ban lãnh đạo công ty hiện chưa đẩy mạnh xúc tiến về nguồn nhân lực để thực hiện chiến lược marketing mix, công tác tuyển nguồn nhân lực còn trì truệ, chưa thực quan tâm Cụ thể hiện tại số lượng nhân viên Marketing công ty có 05 người chạy việc chính, còn lại là người bộ phận SEO phụ trách Cần tuyển thêm nhân để thực hiện các chiến lược Marketing nguồn lực công ty có giới hạn nên chưa ban lãnh đạo trọng đầu tư, để đẩy mạnh hoạt động về các chiến lược chiêu thị 41 và chiến lược phân phối Ngoài công ty cần phải triển khai áp dụng chiến lược Marketing 7P để nâng cao hiệu quả Con người là yếu tố cốt lõi hoạt động các loại hình doanh nghiệp, quyết định thành công hay không các doanh nghiệp, các tổ chức quốc gia Trong các doanh nghiệp yếu tố này quan trọng vì quyết định liên quan đến quá trình quản trị chiến lược đều người quyết định, khả cạnh tranh thị trường mạnh hay yếu, văn hóa tổ chức tốt hay chưa tốt v.v đều xuất phát từ người Vì vậy nhân lực là yếu tố đầu tiên các nguồn lực mà các nhà quản trị các doanh nghiệp có định hướng kinh doanh lâu dài cần xem xét, phân tích để quyết định nhiệm vụ, mục tiêu và giải pháp cần thực hiện Ví dụ: muốn phát triển thêm dịch vụ mới, mở bưu cục mới, v.v hoặc xác định các mục tiêu tăng trưởng nhanh nhà quản trị doanh nghiệp cần phải biết chắn khả về nhân lực hiện tại và mới tuyển dụng có thể đáp ứng các yêu cầu hay không Quy mô công ty còn nhỏ và hầu hết các quyết định hoạt động công ty đều ban lãnh đạo nắm quyền nên chưa trọng việc thu thập ý kiến đánh giá nhân viên về các quyết định hoạt động đó là hay sai, hoặc cần chỉnh sửa thêm điều khoản nào hay không, Cụ thể, công tác nghiên cứu thị trường thì nghiên cứu khách hàng là một yếu tố quan trọng và tiên quyết Thực tế công ty DOHA có hoạt động thăm dò khách hàng thông qua việc tư vấn khách hàng trực tiếp tại công ty hoặc chăm sóc khách hàng qua điện thoại Tuy nhiên công tác nghiên cứu thị trường nêu cho thấy bảng số liệu thống kê nhu cầu khách hàng công ty thống kê số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ tại công ty không thống kê số lượng khách hàng tiềm Còn nghiên cứu thực tế nhu cầu toàn bộ khách hàng tiềm khách hàng sử dụng dịch vụ thì hiện tại công ty chưa có hoạt động nghiên cứu thị trường chính thức nào kể cả tự tiến hành hay thuê ngoài nghiên cứu Lý là chi phí cho một cuộc nghiên cứu thị trường là rất lớn nguồn vốn công ty DOHA thì có hạn Nếu tự tổ chức cuộc nghiên cứu thị trường thì công ty không đủ nhân lực để đáp ứng, việc thuê thêm người, đào tạo người tốn rất nhiều chi phí và thời gian Còn nếu thuê ngoài thì vừa không tin tưởng vào chất lượng vừa tốn rất nhiều chi phí ảnh hưởng đến lợi nhuận công ty Do công tác phân tích thị trường, phân tích đối thủ còn báo cáo lời nói chưa thực hiện một cách chuyên nghiệp triệt để khảo 42 sát báo cáo cụ thể, các bài báo cáo so sánh, gây bất cập ghi nhớ thông tin đối với ban lãnh đạo 43 CHƯƠNG – MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÁC CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ DOHA 3.1 Định hướng phát triển hoạt động của công ty DOHA giai đoạn 2017– 2020 3.1.1 Tầm nhìn sứ mênh của công ty giai đoạn 2017-2020 Tầm nhìn của cơng ty Trong năm gần đây, Việt Nam gia nhập vào các khối liên minh kinh tế lớn thế giới và Châu Á, giúp đẩy mạnh phát triển kinh tế làm cho mức thu nhập ngày càng tăng, dẫn đến việc chất lượng cuộc sống nâng cao Thêm vào đó các sản phẩm từ các nước phát triền người tiêu dùng Việt ưa chuộng và đánh giá cao Vì thế, người tiêu dùng Việt có nhu cầu lớn việc tìm mua mặt hàng nhập khẩu tốt từ các nước phát triển thế giới Điều này giúp cho Việt Nam trở thành thị trường đầy tiềm Xuất phát từ nhu cầu thị trường, Công Ty Cổ Phần Đầu Tư DOHA chọn các mặt hàng có nguồn gốc từ tự nhiên có lợi cho sức khỏe trở thành ngành hàng chủ lực phát triển hệ thống phân phối tại thị trường Việt Nam cùng với nguyện vọng chuyển giao tốt nhất các giá trị sản phẩm từ các nước thế giới đến tận tay người tiêu dùng Việt Công ty Cổ Phần Đầu Tư DOHA bắt đầu hoạt động chính thức vào ngày 26-01-2010 Hình thức kinh doanh chính là nhập khẩu và phân phối các mặt hàng tự nhiên có lợi cho sức khỏe từ các nước thế giới Hiện nay, DOHA và xây dựng hệ thống phân phối trải rộng khắp Việt Nam (trong đó có các hệ thống bán sỉ, đại lý, các chuỗi cửa hàng chuyên thực phẩm dành cho mẹ và bé, các chuỗi siêu thị mini/cửa hàng tiện lợi, hệ thống nhà hàng và khách sạn,…) Các dòng sản phẩm mà DOHA phân phối đảm bảo chất lượng đạt tiêu chuẩn quốc tế, sản phẩm bảo quản điều kiện tốt nhất, quá trình vận chuyển tối ưu, đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và có trách nhiệm cao Vì thế, DOHA nổ lực trở thành nhà phân phối số một tại thị trường Việt Nam về các mặt hàng nhập khẩu có nguồn gớc tự nhiên có lợi cho sức khỏe từ các nước thế giới 44 Sứ mệnh của công ty Doha là một công ty trẻ, sở hữu đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, động, sáng tạo với lửa nhiệt huyết cao Chúng áp dụng tri thức và công nghệ kỹ thuật hiện đại thế giới để đạt hiệu quả công việc cao nhất biến nó trở thành một lợi thế cạnh tranh DOHA Doha không tập trung vào bán hàng mà DOHA còn trọng vào việc xây dựng thương hiệu cho các sản phẩm mình phân phối Vì hoàn toàn là công ty Việt Nam, vì thế am hiểu về phong tục, thói quen, văn hóa thị trường, hành vi mua sắm người tiêu dùng Việt Nhờ vậy, DOHA điều chỉnh phương thức phân phối và xây dựng thương hiệu cho từng sản phẩm để phù hợp nhất với thị trường Việt Nam DOHA là nhà phân phối linh động có giải pháp tối ưu nhất dành cho đối tác Đội ngũ nhân viên Công ty DOHA không ngừng nâng cao hiểu biết, tham gia các khóa học các quan phát triển giáo dục các nước tổ chức đào tạo và cấp bằng, tích luỹ kinh nghiệm thực tế về văn hóa, môi trường học tâp, phương pháp học các nước thế giới Luôn hướng đến mục tiêu “ đem đến cho bạn gì tốt đẹp nhất” 45 UY TÍN - Phân phối các mặt hàng có lợi cho sức khỏe thế giới công nhận CHUYỂN GIAO - Chuyển giao trọn vẹn giá trị sản phẩm đến khách hàng TỐI ƯU - Tối ưu hóa dịch vụ logitics-giao nhận hàng hóa đảm bảo giao hàng đúng, đủ và kịp thời HỖ TRỢ - Mang đến chính sách hỗ trợ phân phối tốt nhất cho đối tác DOHA không ngừng nỗ lực đầu tư, tìm kiếm nhà cung cấp chất lượng hàng đầu với sản phẩm kiểm duyệt kỹ càng tại nhà máy để mang đến tận tay cho người tiêu dùng Việt Nam cam kết sản phẩm chất lượng tốt nhất Thiên nhiên chứa đựng nguồn sức mạnh kỳ diệu giúp nuôi sống vạn vật và đóng vai trò quan trọng quyết định cuộc sống người Có thể nói: “Con người sinh từ thiên nhiên và thiên nhiên tồn tại từng nhịp thở người” Đó là mối quan hệ gắn kết không thể nào tách biệt Chính vì thế, DOHA trở thành người mang giải pháp tốt nhất thông qua việc ưu tiên nhập khẩu và phân khối các dòng sản phẩm có nguồn 46 gốc tự nhiên có lợi cho sức khỏe, thế giới công nhận, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống người tiêu dùng Việt Nam Chúng tạo giá trị lâu dài, bền vững cho đối tác và cho khách hàng chúng tôi: DOHA là cầu kết nối tuyệt vời mang đến cho người tiêu dùng Việt Nam sản phẩm có nguồn gớc tự nhiên có lợi cho sức khỏe từ các nước thế giới, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống người tiêu dùng Việt Nam 3.1.2 Phương hướng phát triển công ty giai đoạn 2017-2020 Trong giai đoạn 2017 – 2020, công ty DoHa tập trung mở rộng thị phần theo chiều sâu, cách: Tìm cách đẩy mạnh khối lượng hàng tiêu thụ lên Trong trường hợp này doanh nghiệp vận dụng các chiến lược hợp lý để thu hút người mua mua nhiều trước Ổn định và nâng cao thu nhập tức là khai thác triệt để khách hàng có nhu cầu tại Hồ Chí Minh và Hà Nội Tăng doanh thu công ty lên 15 tỷ vào năm 2017 Phát huy tối đa các nguồn lực, lợi thế công ty tạo khả cạnh tranh thị trường, đảm bảo công ty phát triển ổn định và bền vững Hoàn thiện bộ máy tổ chức công ty, đối với các cán bộ công nhân viên công ty, nhằm xây dựng một cộng đồng hợp tác lâu dài và ổn định, có đời sống vật chất đảm bảo, đời sống tinh thần ngày càng phong phú Xây dựng đội ngũ quản lý giỏi, lực lượng nhân viên có kỹ giỏi, suất lao động cao thông qua các công tác hoạch định đào tạo, tuyển dụng với chế độ chính sách hợp lý, đảm bảo đời sống vật chất và tinh thần cho người lao động 3.1.3 Định hướng phát triển của công ty giai đoạn 2017-2020 Thành lập thêm ít nhất 01 văn phòng đại diện tại quận hoặc quận tại thành phố Hồ Chính Minh Tổ chức hội thảo ăn dặm tại : Đà Nẵng, Nha Trang, Thành phố Hồ Chí Minh, Long An, Cần Thơ Số nhân viên năm tăng trung bình 03 người/ năm (bao gồm cả lao động nghỉ việc) để đủ đáp ứng tăng trưởng nhu cầu thị trường mục tiêu công ty đề giai đoạn 2015-2020 Chú trọng đến đội ngũ nhân viên thông qua hoạt động tuyển chọn, đào tạo tìm nhân viên đáp ứng với yêu cầu công việc Củng cố xây dựng và phát triển một hệ thống thương hiệu cực mạnh đáp ứng tốt nhất các nhu cầu và tâm lý người tiêu dùng Việt Nam Phát triển thương hiệu Fleur Alpine thành thương hiệu dinh dưỡng có uy tín khoa học và 47 đáng tin cậy nhất với người dân Việt Nam thông qua tuyên truyền các nghiên cứu khoa học chứng minh đối với sản phẩm về đặc thù dinh dưỡng đến người tiêu dùng Việt Để chiếm lĩnh thị trường ít nhất là 20% thị phần thị trường bột ăn dặm vòng năm tới Đầu tư mở rộng nhập khẩu các mặt hàng dinh dưỡng đóng lọ, bánh ăn dặm tốt cho sức khỏe trẻ em đến từ thiên nhiên Củng cố hệ thống và chất lượng phân phối nhằm giành thêm thị phần tại các thị trường có thị phần chưa cao, đặc biệt tại các vùng nông thôn và các đô thị nhỏ DOHA ưu tiên hoàn thành các mục tiêu chiến lược sau: Khách hàng Là doanh nghiệp có thỏa mãn khách hàng về chất lượng sản phẩm, giá cả hợp lý và hệ thống phân phối hàng đầu Việt nam Quản trị doanh nghiệp: Trở thành doanh nghiệp có cấu, quản trị điều hành chuyên nghiệp công nhận Trở thành một doanh nghiệp có môi trường làm việc mà tại đó nhân viên có thể phát huy tốt nhất khả năng, đóng góp vào thành tựu chung và trở thành một các doanh nghiệp hàng đầu mà nhân viên đánh giá là lý tưởng để làm việc Định hướng thâm nhập theo chiều sâu Xâm nhập sâu vào thị trường: Đây là hình thức mở rộng và phát triển thị trường theo chiều sâu sở khai thác tốt sản phẩm hiện tại thị trường hiện tại Do đó để tăng doanh số bán thị trường này doanh nghiệp phải thu hút nhiều khách hàng hiện tại Với thị trường này, khách hàng quen với sản phẩm doanh nghiệp Do vậy để thu hút họ, DOHA vận dụng chiến lược giảm giá thích hợp, tiến hành quảng cáo, xúc tiến, khuyến mại mạnh mẽ để không mất một doanh nghiệp nào hiện có mình và tập trung tiêu dùng nhóm khách hàng sử dụng đồng thời nhiều sản phẩm tương tự sang sử dụng nhất sản phẩm doanh nghiệp mình Việc thâm nhập sâu vào thị trường sản phẩm hiện tại là một khả phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Mặc dù doanh nghiệp có thuận lợi là nắm bắt các các đặc điểm thị trường này vấp phải khó khăn là việc người tiêu dùng quá quen với sản phẩm doanh nghiệp Và để gây ý, tập trung người tiêu dùng thì doanh nghiệp buộc phải có cách thức và có chi phí nhất định 48 Phát triển thị trường sản phẩm đồng nghĩa với việc doanh nghiệp dùng sản phẩm doanh nghiệp mình để thoả mãn tốt nhất bất kỳ một đoạn thị trường nào từ đó tăng doanh số bán và tăng lợi nhuận.Thực tế có rất nhiều khách hàng song không phải tất cả đều là khách hàng công ty, không phải tất cả đều là khách hàng trọng điểm Do đó, qua công tác phân đoạn thị trường công ty tìm phần thị trường hấp dẫn nhất, đó là nhốm khách hang ông bố và bà mẹ có từ – tuổi chính là thị trường trọng điểm, để doanh nghiệp tiến hành khai thác Đa dạng hoá sản phẩm: Xã hội càng phát triển thì nhu cầu người càng tăng, chu kỳ sống sản phẩm thị trường ngày càng ngắn lại Do vậy sản phẩm ngày càng đòi hỏi phải đổi mới theo chiều hướng tốt và phù hợp với nhu cầu tiêu dùng Quy luật dung ích chế thị trường mục tiêu cuối cùng người tiêu dùng là tối đa hoá lợi ích mình và cùng với một khối lượng hàng hoá nhất định tiêu dùng tăng lên thì dung ích nó đối với người ta giảm Nghiên cứu quy luật này, các doanh nghiệp phải bán hàng người tiêu dùng dung ích tối đa họ trả với bất giá nào, tránh bán hàng dung ích tối thiểu vì người tiêu dùng dửng dưng với hàng hoá Do vậy phải nghiên cứu dung ích tối đa và dung ích tối thiểu các loại hàng hoá mà hãng kinh doanh từ đó không ngừng thay đổi mẫu mã, kiểu dáng, chủng loại sản phẩm để thay đổi dung ích người tiêu dùng Nắm kỳ vọng ấy, công ty tiến hành nhập khẩu và cho đời sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu cuẩ họ Đó là dinh dưỡng đóng lọ, đồng thời cải tiến sản phẩm hiện tại từ bột ăn dặm thành bánh ăn dặm có vị thơm ngon có thể hòa tan với sữa tạo thành bột, hoàn toàn tiện lợi Phát triển phía trước: Thông qua hệ thống kênh phân phối và đường dây tiêu thụ, sản phẩm quản lý một cách chặt chẽ, thị trường sản phẩm có khả mở rộng và đảm bảo người tiêu dùng nhận sản phẩm mới với mức giá tối ưu doanh nghiệp đặt mà không phải chịu bất một khoản chi phí nào khác Việc phát triển thị trường trường hợp này đồng nghĩa tổ chức mạng lưới tiêu thụ và kênh phân phối sản phẩm doanh nghiệp Hệ thống tiêu thụ sản phẩm ngày càng mở xa thì khả phát triển thị trường càng lớn bấy nhiêu Hiện tại công ty phân phối tại các đại lý cửa hàng bán lẻ và sĩ, tại các siêu thị Lotte, Eaon mall, tương lai công ty mở rộng phân phối các siêu thị khác Big C, maximax, coop max,… tại các cửa hàng tiện lợi mini stop, B’smax,… 49 Nhìn chung, để có thể phát triển thị trường sản phẩm một cách tốt nhất giai đoạn nguồn lực các doanh nghiệp còn có hạn thì ta có thể chia làm hai giai đoạn: Trước mắt , tạo một nguồn sản phẩm đầy đủ và nhu cầu thị trường nhằm phục vụ tốt nhất thị trường hiện tại và phục vụ thị trường các vùng nông thôn, vùng có thu nhập thấp, vùng sâu, vùng xa để tạo một thói quen tiêu dùng sản phẩm doanh nghiệp mình tiến tới ổn định thị trường Lâu dài, từng bước chiếm lĩnh thị trường Khai thác triệt để nhu cầu, ngày càng hoàn thiện sản phẩm tạo đà thay thế các sản phẩm khác, mở khả chiếm lĩnh các phần thị trường còn lại Cùng với đó đưa các sản phẩm mới tạo thế cạnh tranh thị trường 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện các chiến lược Marketing của công ty cổ phần đầu tư DOHA 3.2.1 Cơng tác hoàn thiện phân tích, nghiên cứu nhu cầu thị trường Nghiên cứu thị trường là công cụ kinh doanh thiết yếu và là công việc cần làm một thị trường cạnh tranh, nơi có quá nhiều sản phẩm phải cạnh tranh gay gắt để dành chấp nhận mua và/hoặc sử dụng khách hàng Do đó, càng hiểu rõ về thị trường và khách hàng tiềm bạn càng có nhiều hội thành công Qua nghiên cứu thị trường, bạn có thể hình thành nên ý tưởng phát triển một sản phẩm mới và lựa chọn chiến lược định vị cho sản phẩm đó tại từng thị trường cụ thể Ví dụ, qua nghiên cứu, bạn có thể phát hiện thấy hương vị một loại thực phẩm cụ thể rất phổ biến thị trường này lại coi là đặc biệt một thị trường trường khác và đó là thông tin marketing cần thiết nếu chiến lược kinh doanh bạn có liên quan đến lĩnh vực đó Việc nghiên cứu cung cấp chi tiết rất quan trọng hỗ trợ bạn từ việc phát hiện thị trường "ngách" cho đến việc hoạch định một chiến lược tiếp thị xuất khẩu có hiệu quả Nhờ nghiên cứu, bạn không phải lãng phí tiền bạc và công sức cho hy vọng sai lầm, đặc biệt bạn tiến hành xuất khẩu lần đầu Mặt khác, cần lưu ý nghiên cứu thị trường không phải là điều đảm bảo chắn cho thành công kinh doanh, nhiên nó giúp bạn tránh nhiều quyết định sai lầm Trong quá trình nghiên cứu nhu cầu thị trường, việc nhân viên khảo sát thị trường thông qua các buổi hội thảo đối thủ cạnh tranh cần quy định thời gian đi, báo cáo lên Ban lãnh đạo văn bản đánh giá cụ thể để thông tin đến Ban lãnh đạo dễ dàng ghi nhớ, lưu trữ Ban lãnh đạo có hỗ trợ cho nhân viên khảo sát tiền nên liệt kê vào sổ sách kế toán rõ ràng, hạn chế chuyện báo cáo miệng và trích chi phí cho nhân viên khảo sát không có nắm bắt kế toán 50 ... khẩu các sản phẩm dinh dưỡng từ Nga, có sản phẩm của Fleur Alpine và Pa Tê gang ngỗng là sản phẩm của cơng ty .33 Công ty trọng các sản phẩm dinh dưỡng trẻ em của Fleur... CHƯƠNG – THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY DOHA 2.1 Giới thiệu tổng quan về Công Ty DOHA Tên công ty: công ty cổ phần đầu tư DOHA Trụ sở chính: 60 2 cộng hòa, phường 13, quận... “Hoàn thiện chiến lược marketing cho sản phẩm dinh dưỡng trẻ em của công ty cổ phần đầu tư DOHA? ?? - Mục tiêu nghiên cứu Phân tích, đánh giá thực trạng các hoạt động Marketing công