MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: LÝ THUYẾT VỀ CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN 1.1 Khái niệm chất………………………………… 1.2 Phân loại……………… CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN C ỦA CÔNG TY TNHH DẦU THỰC VẬT CÁI LÂN CHO SẢN PHẨM DẦU ĂN NEPTUNE 2.1 Phân tích thực trạng 2.1.1 Giới thiệu doanh nghiệp sản phẩm 2.1.2 Tình hình tiêu thụ, xúc tiến doanh nghiệp 2.1.3 Hoạt động xúc tiến công ty với nhãn hiệu Neptune Gold .12 2.2 Đánh giá kết 14 2.2.1 Thành tựu 14 2.2.2 Hạn chế 15 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP 16 KẾT LUẬN 20 LỜI MỞ ĐẦU Mỡ từ xa xưa nguyên liệu nấu nướng thiếu cho nhi ều ăn Món ăn khối nhiều người khơng ph ải luộc, h ấp hay nướng mà phải chế biến với mỡ rán, xào, Ngày đ ể b ảo v ệ sức khỏe phòng chống bệnh tim mạch xuất phát t ăn chiên, xào, bà nội chợ thơng thái có giải pháp đ ắn thay th ế m ỡ dầu ăn Và dầu ăn trở thành gia vị thiếu bếp T thực tế đời sống, ta dễ thấy có nhu cầu dầu ăn vô l ớn Thị trường dầu ăn “sơi” – tít nóng bỏng báo đánh giá thị trường dầu ăn Việt Nam báo VnExpress Quả th ực khơng nói ngoa minh chứng cụ thể là: “Với quy mô thị trường lên tới 30.000 tỷ đồng, ngành dầu ăn hấp dẫn hàng loạt công ty bánh kẹo, bất động s ản, siêu thị nhảy vào giành thị phần.” Nhất Việt Nam tham gia hi ệp định quốc tế WTO (11/01/2007),… bật gần TPP(05/10/2015) ngành Mía đường, dược thức ăn chăn ni g ặp khó khăn vô lớn ngành dầu ăn miếng bánh béo ngậy c doanh nghiệp nước Chính hoạt động xúc tiến (hay gọi yểm trợ marketing) ngày đóng vai trò quan trọng có tầm ảnh hưởng ngày l ớn đ ến s ự tồn phát triển doanh nghiệp Các doanh nghiệp cần có s ự đ ầu tư nghiên cứu thực để từ có bước tiền đề chuyên nghiệp, thống chiến dịch truyền thông khác tạo hi ệu qu ả cao Nhận thức tầm quan trọng hoạt động xúc tiến đặc biệt thông điệp phối thức doanh nghiệp, tập thể người viết xin trình bày nh ững nghiên cứu hoạt động xúc tiến công ty TNHH dầu th ực v ật Cái lân với tên đề tài : “Phân tích thực trạng đánh giá mức độ đáp ứng sách xúc tiến công ty đặc điểm khách hàng Đề xu ất giải pháp sách xúc tiến công ty Đặc biệt s ản ph ẩm Dầu ăn Neptune cuả công ty” Nội dung để tài gồm phần Chương 1: Lý thuyết sách xúc tiến Chương 2: Thực trạng hoạt động xúc tiến ( thông điệp, phối thức) công ty TNHH dầu thực vật Cái Lân cho sản phẩm Neptune đ ối v ới t ừng đ ặc điểm khách hàng Chương 3: Giải pháp cho sách xúc tiến công ty TNHH d ầu thực vật Cái Lân cho sản phẩm Neptune Nhóm tác giả trân thành cảm ơn tận tình hướng dẫn Nguy ễn Th ị Kim Oanh giúp nhóm chúng tơi hồn thành đề tài CHƯƠNG 1: THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN CỦA CÔNG TY TNHH DẦU THỰC VẬT CÁI LÂN CHO SẢN PHẨM DẦU ĂN NEPTUNE 1.1 Giới thiệu công ty sản phẩm 1.1.1 Tổng quan công ty: -Giới thiệu chung Tên công ty: Công ty TNHH Dầu thực vật Cái Lân (CALOFIC) Tên tiếng Anh: Cai Lan Oils & Fats Industries Co., Ltd +Là công ty liên doanh Tổng công ty Công Nghiệp Dầu th ực v ật Vi ệt Nam (VOCARIMEX), trực thuộc Bộ Cơng thương Tập đồn Wilmar, Singapore +Thành lập năm 1996 với số vốn ban đầu 22 triệu đô la tổng vốn đ ầu tư lên tới 138 triệu đô la Công ty TNHH Dầu th ực v ật Cái Lân m ột công ty liên doanh hàng đầu đặt móng cho ngành cơng nghiệp sản xuất chế biến dầu thực vật Việt Nam +Hiện nay, CALOFIC có nhà máy sản xuất Quảng Ninh, Hồ Chí Minh, hai văn phòng chi nhánh Hà Nội Hồ Chí Minh, với gần 1.000 nhân viên tính tồn quốc +Từ thành lập nay, Công ty TNHH Dầu thực vật Cái Lân không ngừng đẩy mạnh chất lượng sản phẩm, áp dụng nhiều công nghệ m ới vào sản xuất nuôi dưỡng nhiều tài cho nguồn nhân l ực, t ừng b ước giúp khẳng định vị trí công ty thị trường +CALOFIC trở thành thương hiệu quen thuộc khách hàng thông qua nhãn hiệu dầu thực vật tiếng “Neptune 1:1:1 - Điểm 10 cho sức khỏe, Điểm 10 cho chất lượng” ; “SIMPLY - Cho trái tim kh ỏe” ; “Meizan +Món ăn ngon, Tốt sức khỏe” ; “Kiddy - Tăng c ường d ưỡng ch ất, Thông minh vượt trội” ; “Cái Lân - Cái Lân vào bếp, May mắn vào nhà” Năm 2015 Neptune thức tung thị trường sản phẩm dầu ăn mang tên “Neptune Gold - Điểm 10 cho chất lượng” với nhiều cải tiến v ề mẫu mã, bao bì chất lượng sản phẩm đông đảo người Việt Nam tin dùng +Bên cạnh đó, cơng ty sản xuất bán sản phẩm đóng can, thùng với nhiều kích cỡ khác nhau; shortening đóng bịch tông, b dành cho thực phẩm bánh kẹo -Địa liên hệ: +Trụ sở • • • • Địa chỉ: Khu Công nghiệp Cái Lân, Thành phố Hạ Long, Tỉnh Quảng Ninh, Vi ệt Nam Điện thoại: (84 33) 3846 993 Fax: (84 33) 3845 971 Email: contact@wilmar.com.vn +Văn phòng chi nhánh Tp Hồ Chí Minh • • • • Địa chỉ: Lầu 12, Phòng 1202, tòa nhà Royal, 235 Nguy ễn Văn C ừ, Qu ận 1, Tp.H Chí Minh Tel: (84 8) 3833 3168 Fax: (84 8) 3833 3166 Email: contact@wilmar.com.vn Văn phòng chi nhánh Hiệp Phước, Hồ Chí Minh • • • • Địa chỉ: Lơ C21, Khu Công nghiệp Hiệp Phước, huy ện Nhà Bè, Thành ph ố H Chí Minh, Việt Nam Tel: (84 8) 3781 8806 Fax: (84 8) 3781 8802 Email: contact@wilmar.com.vn Văn phòng chi nhánh Hà Nội • • • • Địa chỉ: Tầng 10, Tòa nhà CornerStone - Số 16, Phan Chu Trinh, Qu ận Hoàn Kiếm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam Tel: (84 4) 3766 9723 Fax: (84 4) 3766 9736 Email: contact@wilmar.com.vn -Lịch sử hình thành phát triển: + Năm 1996: ngày 12/08/1996 thành lập công ty TNHH Dầu th ực v ật Cái Lân + Năm 1997: xây dựng nhà máy Quảng Ninh + Năm 2001: mở chi nhánh Hà Nội + Năm 2006: xây nhà máy Hiệp Phước chuy ển văn phòng v ề Hiệp Phước + Năm 2007: sáp nhập tập đoàn Wilmar + Năm 2008: thành lập chi nhánh thành phố Hồ Chia Minh m văn phòng thành phố Hồ Chí Minh Trải qua 20 năm hình thành phát triển đến nay, cơng ty xây d ựng móng vững chắc, trở thành th ương hiệu đáng tin cậy đ ối v ới người tiêu dùng - Giá trị cốt lõi: TIÊN PHONG - LIÊM CHÍNH - HỢP TÁC - SÁNG TẠO - CH ẤT LƯỢNG - CON NGƯỜI xem giá trị xuyên suốt, kim nam cho hoạt động, công việc “con người” Wilmar Vietnam Bằng cách hi ểu m ột cách sâu sắc nội dung vận dụng đúng, đầy đủ linh hoạt giá tr ị c ốt lõi cơng việc mình, nhân viên thể trách nhiệm b ản thân việc bảo tồn, gìn giữ phát triển hệ thống tư tưởng chuẩn m ực, sắc văn hóa hay tinh thần làm việc xuyên suốt Wilmar Vietnam Đây tảng vững chắc, động lực to lớn giúp Wilmar Vietnam v ượt qua khó khăn thách thức, phát triển bền vững vươn tầm cao m ới 1.1.2 Tổng quan sản phẩm: Neptune Gold Nhận thấy tầm quan trọng thành phần dầu, yếu tố cốt lõi làm nên chất lượng sản phẩm, với cam kết “Điểm 10 cho chất lượng”, Neptune đầu t ư, nghiên cứu đời Neptune Gold, kết hợp hoàn h ảo lo ại d ầu t ự nhiên, cao cấp : dầu đậu nành, dầu hướng dương & đặc biệt d ầu g ạo Đây loại dầu thực vật cao cấp mang đến cho người tiêu dùng đa d ạng v ề dưỡng chất & lợi ích cho sức khỏe -Thành phần dầu ăn Neptune Gold: Dầu đậu nành, dầu gạo & dầu hướng dương nguyên chất + Dầu đậu nành: dầu ăn hàng đầu cho sức khỏe tim mạch nh hàm lượng dồi Omega 3,6,9 & Phytosterol giúp giảm đáng kể lượng Cholesterol x ấu máu, thúc đầy tuần hồn máu, từ ngăn ngừa hiệu qu ả nguy c bệnh tim mạch, huyết áp + Dầu gạo: đánh giá loại dầu tốt nh ất cho sức kh ỏe với “dưỡng chất vàng” Gamma Oryzanol Đây chất chống ơ-xi hóa hi ệu qu ả gấp lần vitamin E, có khả ức chế gốc tự – nguyên nhân gây nên trình lão hóa bệnh Alzheimer, suy giảm trí nh ớ… + Dầu hướng dương: Dồi hàm lượng Vitamin E tự nhiên, mang đến nguồn lượng tuyệt vời cho thể -Thông tin dinh dưỡng Chỉ tiêu Hàm lượng Hàm lượng phần 100g Năng lượng 126Kcal 900Kcal Cholesterol 0 Omega (tối thiểu) 0,42g 3g Omega (tối thiểu) 5,6g 40g Omega (tối thiểu) 2,8g 20g Vitamin E (tối thiểu) 1,12mg 8mg Gamma Oryzanol (tối 4,2mg 30mg 35mg 250mg thiểu) Phytosterol (tối thiểu) -Chỉ tiêu chất lượng chủ yếu +Trị số I-ốt (Wijs): tối thiểu 100 +Không cholesterol -Công dụng Với thành phần dầu tự nhiên cao cấp, Neptune Gold phù h ợp v ới đa d ạng hình thức chế biến chiên, xào, trộn salad, làm n ước x ốt & nấu chay, -Tiêu chuẩn chất lượng:XNCB : 69/2015/YTQN-XNCB Neptune Gold đời niềm tự hào Calofic sản phẩm tiên phong phối trộn thành phần dầu gạo – m ột nh ững loại dầu tốt giới, cho sức khỏe vàng người tiêu dùng Việt Nam Bên cạnh tên gọi Neptune Gold thể đẳng cấp, chất l ượng Vàng, s ản phẩm sử dụng mẫu chai hồn tồn mới, thiết kế nhãn thu hút, b mắt, nêu bật hình ảnh nguyên liệu tự nhiên, cao cấp Slogan “Đi ểm 10 cho chất lượng” giữ lại thông điệp gắn liền tâm th ức ng ười tiêu dùng Việt Nam nhắc đến thương hiệu Neptune tiếng với hình ảnh vị thần thân thiện, mà khơng nhãn hiệu bắt ch ước hay thay th ế Có thể nói, Neptune Gold sản phẩm cải tiến toàn diện, t ch ất lượng sản phẩm đến hình ảnh bao bì, kỳ vọng se tạo khác bi ệt cách biệt lớn so với sản phẩm thị trường nay, từ ti ếp tục kh ẳng định vị trí tiên phong, dẫn đầu thị trường Neptune đ ể tr thành l ựa ch ọn hàng đầu gian bếp hàng triệu gia đình Việt Nam 1.2 Thơng điệp sản phẩm: - Nội dung: Điểm 10 cho chất lượng Ý nghĩa: + Bất kì mua hàng quan tâm đến chất l ượng s ản phẩm Bởi vậy, Neptune gold đưa thông điệp “Điểm 10 cho ch ất l ượng” lời khẳng định nịch chất lượng sản phẩm h ọ Một ch ất lượng tốt tới mức hoàn hảo Một sản phẩm với kết hợp hoàn hảo loại dầu tự nhiên, cao cấp : dầu đậu nành, dầu hướng dương & đặc bi ệt dầu g ạo Nhờ mà đảm bảo chất lượng sản phẩm, ăn sức kh ỏe gia đình + Hơn slogan slogan “Điểm 10 cho chất lượng” – thông điệp từ lâu gắn liền tâm thức người tiêu dùng Việt Nam nh ắc đến thương hiệu tiếng với hình ảnh vị thần biển Neptune mỉm cười thân thiện, mà khơng nhãn hiệu bắt chước hay thay -  So sánh với sản phẩm khác: + Tường An: "Dầu ăn tốt hiểu ăn ngon" + Meizan: "Có Meizan nấu mê ngay" Đây nhãn hiệu dầu ăn cạnh tranh mạnh me với Neptune th ị trường Nhưng thông điệp họ thiếu yếu tố khẳng định ch ất l ượng giống Neptune Đó đơn câu nói quảng cáo mà nói Còn đây, Neptune đưa thông điệp: "Điểm 10 cho ch ất l ượng" giống lời cam kết cho chất lượng sản phẩm sức khoẻ người tiêu dùng Việt Nam Lời cam kết tạo cho khách hàng m ột s ự tin tưởng định vào sản phẩm, khiến khách hàng muốn dùng th để xem ch ất lượng có xứng đáng với điểm 10 nói hay khơng Có th ể nói thông điệp Neptune yếu tố quan trọng góp ph ần tạo nên thành cơng cho nhãn hàng dầu ăn 1.3 Thực trạng sách xúc tiến công ty cho s ản ph ẩm 1.3.1 Quảng cáo • Chiến dịch “Tết đồn viên”: chiến dịch thực suốt năm qua (từ năm 2010- 2016) Neptune với mục tiêu tăng trung thành thương hiệu 10 Nhãn hiệu dầu ăn NEPTUNE trở thành nhãn hiệu quen thuộc đồng hành Hội LHPN TP Hà Nội nhiều kiện, ho ạt đ ộng k ỷ ni ệm ngày lễ lớn suốt 10 năm qua Đại diện nhãn hiệu cho biết “ Là nhãn hiệu quan tâm tới người tiêu dùng l ợi ích cộng đ ồng, r ất vinh dự BTC tin tưởng, lựa chọn làm nhà tài tr ợ cho l ễ h ội Đây hoạt động thiết thực, đầy ý nghĩa, nhằm tôn vinh truy ền th ống, tài năng, sáng tạo vẻ đẹp người phụ n ữ Việt Nam nh gi ới thiệu quảng bá hình ảnh Thủ Hà Nội ngàn năm văn hi ến đ ến b ạn bè Qu ốc t ế Hy vọng lễ hội se quà đẹp, ý nghĩa mà BTC dành t ặng cho chị em phụ nữ nhân ngày 8-3” b.Hỗ trợ người dân Quảng Ninh Trận mưa lớn lịch sử kéo dài nhiều ngày (25-27/8/2015) ến người dân tỉnh Quảng Ninh phải đối mặt với vơ vàn khó khăn, thiệt h ại người của, ô nhiễm môi trường, nhà cửa bị trơi, nhiều vật dụng bị h ỏng hóc… Hưởng ứng kêu gọi Tỉnh ủy Quảng Ninh, Công ty TNHH Dầu Th ực vật Cái Lân có hành động thiết thực, kịp thời để sẻ chia, h ỗ tr ợ tinh thần, vật chất tới người dân tỉnh Quảng Ninh, giúp họ khắc ph ục hậu qu ả m ưa lũ, dần ổn định sống Cụ thể công ty CALOFIC g ửi trao s ố ti ền ủng h ộ 100 triệu đồng tới người dân tỉnh Quảng Ninh “oằn mình” khắc phục h ậu 14 trận mưa lịch sử Đây nghĩa cử cao đẹp th ể tinh th ần “lá lành đùm rách”, lòng tình nghĩa, hảo tâm gửi trao t ới ng ười dân mảnh đất quê hương c.Tổ chức hội thảo Việc thiếu hụt cân dinh dưỡng bữa ăn không ảnh hưởng đến sức khỏe mà nguy hại tới chất lượng sống ng ười dân Đứng trước thực trang nhiều quốc gia giới có Vi ệt Nam, người dân phải đối mặt với nguy cân dinh d ưỡng, năm 2014, nhãn hàng dầu thực vât cao cấp Neptune tổ chức chương trình Hội Th ảo “Cân dinh dưỡng- Xu hướng Chăm sóc sức khỏe Th ời đại m ới” t ại t ỉnh, thành phía Bắc nhằm nâng cao hiểu biết cộng đồng ch ế độ dinh d ưỡng cân 1.3.4 Marketing trực tiếp Đây phối thức cơng ty sử dụng nhất.Calofic có phát t r nhiên số lượng ít, đươc người biết đến catalog ch ỉ rải rác m ột số n địa phận số tỉnh  Các công cụ phối thức mà công ty s dụng là: quảng cáo, xúc ti ến bán, quan hệ công chúng marketing trực tiếp 1.4 Mức độ đáp ứng sách xúc tiến t ừng đ ặc ểm khách hàng Nhìn chung sản phẩm dầu ăn neptune gold đ ưa th ị trường có vị trí, uy tín thị trường m ột thành cơng l ớn 15 neptune gold nói riêng cơng ty dầu thực vật lân nói chung Có đ ược thành cơng nhờ sách xúc tiến hiệu Đối với dòng sản phẩm dầu thực vật, khách hàng cơng ty hi ện gồm đối tượng chính: người tiêu dùng nhà bán bn (đ ại lý , trung gian phân phối, siêu thị), nhà bán lẻ với nhiều nhu cầu khác -Đối với khách hàng người tiêu dùng: Ở độ tuổi từ 20-29 dầu ăn neptune xem hãng dầu ăn đ ược ưa chuộng Nơi tiêu thụ nhiều dầu ăn Neptune Hà Nội 16 Họ hay mua dầu ăn cửa hàng bán lẻ,siêu thị,… Dựa vào biểu đồ vinaresearch thị trường dầu ăn Việt Nam có m ức chênh lệch rõ nhãn hiệu dầu ăn.Trong dầu ăn neptuyn đ ứng v ị trí cao chiếm 98% tiếp đối thủ cạnh tranh lớn c neptune dầu trường an 96% 17 Kết luận : dầu ăn neptune người dân Việt Nam ưa chuộng -Đối vs khách hàng nhà bán buôn,đại lý, siêu thị, nhà bán l ẻ Tùy theo nhu cầu vùng miền thị yếu người tiêu dùng khác nên nhà bán buôn ,đại lý ,siêu thị, nhà bán lẻ phải phân bố h ợp lý; th ường tập trung vùng đông dân số,các thành phố Nhu cầu họ khác biệt hòan tồn với người tiêu dùng Họ trung gian gián tiếp bán hàng cho công ty, họ đem sản phẩm tới tay người tiêu dùng, tùy theo quy mơ họ mua với số lượng khác nhau, dao động t 20-4000 thùng Đ ối với khách hàng này,họ trọng tới th ời gian mua hàng, th ế cơng ty xây dựng mạng lưới giao hàng hùng mạnh, đáp ứng đơn hàng cách nhanh -Tình hình cạnh tranh Neptune (thuộc công ty Cái Lân) 18 Nhãn hiệu sử dụng nhiều 19 Dầu ăn neptune có lẽ độc chiếm thị trường Hà Nội lên tới 42% tp.Hồ Chí Minh bị dầu ăn Tường An lấn áp chiếm 23% (Nguồn: Vinaresearch)  Tuy nhiên, Neptune Neptune đứng thứ nhãn hiệu dầu ăn sử dụng chế biến bữa ăn hàng ngày họ Theo số liệu thống kê, dầu ăn Neptune ln giữ vị trí việc lựa chọn Nhãn hiệu dầu ăn Neptune thành công th ị trường dầu ăn Việt Nam Với sách xúc tiến vậy, neptune gold khách hàng biết đến nhiều, đồng thời tạo tin cậy lựa chọn sử dụng sản phẩm công ty nhận nhiều phản hồi tích cực từ phía khách hàng 20 1.5 Đánh giá kết 1.5.1 Thành tựu Hơn 20 xây dựng phát triển, Neptune ln gắn bó đồng hành ng ười tiêu dùng Việt Nam với cam kết nhãn hiệu cao cấp chất lượng sức khỏe hạnh phúc gia đình Việt Khơng ch ỉ vi ệc mang đến cho người, chất lượng, Neptune nhãn hiệu tích cực gắn liền v ới ho ạt động xây dựng gia đình hạnh phúc Vì vậy, Neptune ln đ ược ng ười tiêu dùng nước yêu mến tin tưởng, tạo dựng vị trí vững th ị trường dầu ăn Việt Nam không với chất lượng sản ph ẩm mà uy tín nhãn hiệu hoạt động hỗ trợ cộng đồng Neptune Gold đời niềm tự hào Calofic sản ph ẩm tiên phong phối trộn thành phần dầu gạo – nh ững loại d ầu tốt giới, cho sức khỏe vàng người tiêu dùng Việt Nam Bên cạnh tên gọi Neptune Gold thể đẳng cấp, chất lượng Vàng, sản phẩm sử dụng mẫu chai hồn toàn mới, thiết kế nhãn thu hút, b mắt, nêu bật hình ảnh nguyên liệu tự nhiên, cao cấp Slogan “Đi ểm 10 cho chất lượng” giữ lại thông điệp gắn liền tâm th ức ng ười tiêu dùng Việt Nam nhắc đến thương hiệu Neptune tiếng với hình ảnh vị thần thân thiện, mà không nhãn hiệu bắt ch ước hay thay th ế Có thể nói, Neptune Gold sản phẩm cải tiến toàn diện, t chất lượng sản phẩm đến hình ảnh bao bì, kỳ vọng se tạo s ự khác bi ệt cách biệt lớn so với sản phẩm thị trường nay, từ tiếp tục khẳng định vị trí tiên phong, dẫn đầu thị trường Neptune để trở thành l ựa chọn hàng đầu gian bếp hàng triệu gia đình Việt Nam 21 Nghiên cứu cho thấy nguyên liệu yếu tố định chất lượng dầu thành phẩm, giúp mang đến lợi ích tuyệt vời cho sức kh ỏe V ới cam kết "Điểm 10 Cho Chất Lượng", Neptune Gold hoàn toàn kết h ợp hoàn h ảo từ thành phần dầu tự nhiên cao cấp: Dầu Đậu Nành, Dầu H ướng D ương, đặc biệt Dầu Gạo, mang lại nguồn dưỡng chất quý giá t thiên nhiên loại dầu cho sức khỏe gia đình bạn 1.5.2 Hạn chế - Chính sách phân phối cơng ty tập trung thành ph ố l ớn nh Hà Nội, Hồ Chí Minh, Quảng Ninh mà chưa phân bố rộng rãi đến vùng sâu, vùng xa, miền núi - Theo thói quen dầu thực vật sử dụng mỡ động vật nên đ ể m ọi người chuyển thói quen sang dầu thực vật công ty cần phải đưa nh ững ưu điểm, sách hiệu - Ít tham gia vào hoạt động tài trợ, tiếp thị trực tiếp để quảng bá th ương hiệu, tạo dựng niềm tin với khách hàng - Đối với vùng nông thơn ngoại thành giá cao so v ới thu nhập cần đưa số sản phẩm phù hợp - Chính sách tiếp thị tập trung vào ngày l ễ , T ết 22 Chương 2: Giải pháp cho sách xúc tiến công ty TNHH dầu thực vật Cái Lân cho sản phẩm Neptune 2.1 Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường 2.1.1.Mục đích nghiên cứu thị trường Cần xác định rõ mục đích nghiên cứu thị trường: phát triển sản ph ẩm hay muốn mở rộng thị trường…Việc kết hợp mục tiêu có th ể có nhiều thu ận l ợi nên tách để nâng cao hiệu Ngoài ra, nên nghiên cứu thêm khách hàng hãng dầu ăn khác để xem họ có biết đến dầu neptune gold hay chưa,hoặc xem họ suy nghĩ, đánh giá nh sản phẩm 2.1.2.Phương pháp nghiên cứu thị trường Tăng cường đội ngũ cộng tác viên để thu thập thông tin s cấp t nhi ều đ ối tượng, khu vực,… Trong q trình xử lý thơng tin cần đội ngũ có kinh nghiệm 2.2.Nghiên cứu thị hiếu yêu cầu khách hàng Ngoài phương pháp trắc nghiệm ý niệm, cần sử dụng phương pháp phân tích kết hợp phương pháp bao gồm bước sau: 23 • Chọn thuộc tính liên quan sản phẩm hay dịch v ụ, nghĩa ch ọn thuộc tính khách hàng đánh giá cao Bước vơ quan tr ọng nên c ần phải thực xác • Hướng dẫn cách kết hợp thuộc tính khác cho nh ững người tham gia nghiên cứu (ví dụ: phương án A nhà có ba phòng ngủ, hai phòng t ắm, m ột sân vườn, ga để hai xe với giá 350.000 đô la; ph ương án B nhà có hai phòng ngủ… giá 275.000 la) Nếu nên thiết kế cho kết hợp có thuộc tính tương đương, nh ưng đ ủ khác đ ể người tham gia dễ dàng phân biệt đưa lựa chọn • Yêu cầu người tham gia xếp loại cách kết hợp thuộc tính khác theo ưu tiên cá nhân • Áp dụng phương pháp phân tích thống kê câu trả l ời c ng ười tham gia (thường thực với phần mềm chuyên dụng) Việc phân tích kết se cho thấy ích lợi thuộc tính theo quan ểm khách hàng mục tiêu Sau đó, bạn xúc tiến việc phát tri ển s ản ph ẩm hay dịch vụ theo kết phân tích yên tâm se th ị tr ường mục tiêu chấp nhận 2.3.Tổ chức tốt công tác tiếp thị Thị trường vùng ln biến động đòi hỏi cơng ty ph ải có s ự tìm hiểu liên tục, thường xun Do công ty Cái Lân nên tăng c ường ti ếp th ị, tổ chức theo vùng, phối hợp với tổng đại lý đ ể nghiên c ứu, phân tích, nắm bắt nhu cầu thị trường, tổ tiêu thụ thị sản phẩm 24 Để bước làm tốt công ty tiếp thị nghiên cứu th ị trường, cơng ty tổ chức mạng lưới cộng tác viên để thu th ập thông tin, phát tri ển mạng lưới bán lẻ Công ty cần tăng cường hoạt động marketing trực tiếp nh ằm nâng cao kh ả nhận biết khách hàng thương hiệu neptune gold thông qua hoạt động như: tài trợ show truyền hình dạy nấu ăn, thi n ấu ăn đ ể quảng bá thương hiệu, hỗ trợ bán hàng đại lý, siêu thị, giảm giá bán, tăng chiết khấu… cơng ty cần tận dụng hình th ức th ương mại điện t nh ằm phát triển kênh phân phối mở rộng thị trường 2.4.Quảng cáo Đối tượng mục tiêu Neptune phụ nữ nội trợ độ tuổi từ 20 – 40, thuộc tầng lớp trung thượng lưu, thường tham gia vào cộng đồng tr ực tuyến đọc tin tức trực tuyến ngày Họ làm việc văn phòng n ội tr ợ nhà Vì vậy, kênh truyền thông Neptune cần đa dạng, không ch ỉ kênh truyền hình mà kênh trực tuyến, số tạp chí gia đình, n ấu ăn, dinh dưỡng… Tiếp tục chiến dịch quán tăng trung thành thương hiệu c khách hàng qua thông điệp gây xúc động “Về nhà đón Tết, gia đình h ết” , giúp ng ười tiêu dung hiểu thương hiệu theo khía cạnh khác – khơng th ương hiệu tiêu dùng mà thương hiệu gắn kết - Áp dụng thương mại điện tử Liên kết với website, báo điện tử,… 2.5 Xúc tiến bán 25 Tổ chức chương trình xúc tiến bán, kích cầu: hỗ trợ bán hàng đ ại lý, siêu thị, giảm giá bán, tăng chiết khấu 2.6 Marketing trực tiếp - Công ty cần tăng cường hoạt động marketing tr ực tiếp nhằm nâng cao kh ả nhận biết khách hàng thương hiệu Neptune gold thông qua: - + Bán hàng trực tiếp + Qua thư + Qua catalog + Qua điện thoại Tận nhà Marketing trực tiếp kênh truyền hình, báo chí, tạp chí 2.7 Tun truyền (Quan hệ cộng đồng- PR) - Hiện vấn đề ô nhiễm môi trường an toàn vệ sinh th ực phẩm r ất quan tâm.Vì cơng ty cơng bố số hình ảnh v ề trình s ản xuất neptune gold, khẳng định an tồn vệ sinh, gần gũi với mơi tr ường sản phẩm để nâng cao hình ảnh, giá trị sản phẩm mắt người tiêu dùng tạo niềm tin cho người tiêu dùng - Tài trợ cho chương trình, tổ chức VD: tài trợ show truyền hình dạy nấu ăn, thi n ấu ăn, dinh d ưỡng,… - Đưa sản phẩm, hình ảnh Neptune lên vùng núi, vùng sâu, vùng xa Tiếp tục hỗ trợ, ủng hộ cho “Quỹ người nghèo”, “Quỹ ch ất đ ộc da cam”,… - để tạo dựng hình ảnh đóng góp cộng đồng, “lá lành đùm rách” Cần kiên trì tập trung xây dựng hình ảnh th ương hiệu neptune gold cam kết với khách hàng, đảm bảo nội dung quảng cáo phù hợp với thực tế nhằm tạo niềm tin nơi khách hàng Sau t ừng th ời h ạn nên ngừng chiến dịch để rà soát lại toàn kế hoạch để nhận định hiệu quả, phát sai sót chỉnh sửa khuyết điểm 26 KẾT LUẬN Ngày không công ty bắt tay vào kinh doanh lại không muốn gắn cơng ty vào thị trường Mọi hoạt động kinh doanh ph ải xu ất phát từ nhu cầu thị trường Cơng ty muốn đứng vững phải nghiên c ứu nhu cầu thị trường để có kế hoạch, chiến lược kinh doanh phù h ợp Tìm gi ải pháp có hiệu để thực kế hoạch, chiến lược m ột cách tối ưu Trong sức ép thị trường với đối thủ cạnh tranh, vượt lên doanh nghiệp hồn tồn có th ể bị thua l ỗ, phá s ản Một giải pháp hữu hiệu doanh nghiệp vận dụng hoạt động marketing xúc tiến vào trình kinh doanh cảu Và nhờ việc vận dụng sách xúc tiến hiệu mà sản phẩm dầu ăn Neptuyn đạt thành cơng tạo uy tín lòng người tiêu dùng Việt Nam Một sản phẩm có chất lượng tốt, mẫu mã đẹp chưa đủ mà c ần đến cơng cụ marketing sách xúc tiến hiệu để đ ưa sản phẩm tiếp cận lòng tin ưa thích người tiêu dùng Có th ể nói nh ững mà Neptune đạt suốt thời gian qua thực bước c ực kì 27 đắn, mang lại thành công vang dội việc quảng bá sản phẩm xúc tiến bán hàng - điều mà doanh nghiệp có th ể làm đ ược Vì thời gian khơng cho phép với kiến thức chun mơn h ạn hẹp nên đề tài nhóm chúng tơi khơng thể tránh khỏi nhi ều thiếu sót R ất mong góp ý tồn thể bạn để đề tài chúng tơi đ ược hồn chỉnh 28 ... Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường 2.1.1.Mục đích nghiên cứu thị trường Cần xác định rõ mục đích nghiên cứu thị trường: phát triển sản ph ẩm hay muốn mở rộng thị trường…Việc kết hợp mục tiêu... -Đối vs khách hàng nhà bán buôn,đại lý, siêu thị, nhà bán l ẻ Tùy theo nhu cầu vùng miền thị yếu người tiêu dùng khác nên nhà bán buôn ,đại lý ,siêu thị, nhà bán lẻ phải phân bố h ợp lý; th ường... cầu dầu ăn vô l ớn Thị trường dầu ăn “sơi” – tít nóng bỏng báo đánh giá thị trường dầu ăn Việt Nam báo VnExpress Quả th ực khơng nói ngoa minh chứng cụ thể là: “Với quy mô thị trường lên tới