Đang tải... (xem toàn văn)
MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỞ ĐẦU 1 1.Lý do chọn đề tài 1 2. Đối tượng, mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu 2 3. Phương pháp nghiên cứu 2 4. Lịch sử nghiên cứu 3 5. Ý nghĩa lý luận và thực tiễn của đề tài 3 6. Cấu trúc đề tài 3 Chương I. KHÁI QUÁT VỀ CHI CỤC THUẾ BẮC TỪ LIÊM 4 1.1. Lịch sử hình thành 4 1.2. Cơ cấu tổ chức 4 1.3. Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn 5 1.3.1. Vị trí, chức năng 5 1.3.2. Nhiệm vụ, quyền hạn 5 Chương II. VAI TRÒ CỦA VĂN PHÒNG TRONG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH TẠI CHI CỤC THUẾ BẮC TỪ LIÊM 8 2.1. Vai trò của văn phòng trong việc thu thậpcác căn cứ, thông tin 8 2.2. Vai trò của văn phòng trong việc xác định mục tiêu 11 2.3. Vai trò của văn phòng trong việc xây dựng các giải pháp 12 2.4. Vai trò của văn phòng trong việc thực hiện mục tiêu 14 Chương III. NHẬN XÉT, ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CỦA VĂN PHÒNG TẠI CHI CỤC THUẾ BẮC TỪ LIÊM 17 3.1. Nhận xét, đánh giá 17 3.1.1. Ưu điểm 17 3.1.2. Nhược điểm 18 3.1.3. Nguyên nhân 18 3.2. Giải pháp 19 KẾT LUẬN 21 TÀI LIỆU THAM KHẢO 22 PHỤ LỤC 23
LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan nghiên cứu tự thân thực không chép cơng trình nghiên cứu người khác để làm sản phẩm riêng Em xin hồn tồn chịu trách nhiệm tính xác thực ngun nghiên cứu Sinh viên thực LỜI CẢM ƠN Trong công xây dựng đất nước theo đường cơng nghiệp hóa – đại hóa, đất nước ta hội nhập sâu rộng vào kinh tế giới Vì để bắt kịp với phát triển vũ bão kinh tế thị trường, chúng ta tiến hành đổi sâu sắc chế quản lý hành nhà nước mà đặc biệt cải cách phát triển cơng tác quản trị văn phòng Trong cơng tác hoạch định công tác quan trọng then chốt văn phòng Đó hạt nhân cũng thước đo hiệu hoạt động văn phòng Trong kỳ học này, Khoa tở chức cho em tiếp cận với môn học hữu ích mơn “Kỹ hoạch định Quản trị Văn phòng” Đây mơn học giúp em có hội trau dồi, nghiên cứu sâu ngành Quản trị Văn phòng Để kết thúc mơn Kỹ hoạch định Quản trị Văn phòng em chọn làm đề tài “Khảo sát, đánh giá vai trò văn phòng cơng tác hoạch định Chi cục Thuế Bắc Từ Liêm” Dưới kết trình khảo sát em Chi cục thuế Quận Bắc Từ Liêm Qua đây, em xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu trường Đại học Nội vụ Hà Nội, Khoa Quản trị văn phòng, giảng viên hướng dẫn Ths Lâm Thu Hằng anh chị cán Chi cục Thuế Bắc Từ Liêm hướng dẫn, bảo, giúp đỡ, tạo điều kiện để em hồn thành tốt đề tài Do thời gian thực tế không nhiều với hạn chế lực thân nên đề tài khơng tránh khỏi nhiều sai sót Vì vậy, em mong nhận giúp đỡ cô để báo cáo em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 01 tháng 01 năm 2017 Sinh viên MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Đất nước ta hội nhập sâu rộng vào kinh tế giới, để bắt kịp với tiến trình hội nhập đòi hỏi hành văn phòng nước ta phải nhanh chóng đởi theo hướng tinh gọn, chuyên nghiệp, đại hoạt động có hiệu nhằm nâng cao suất cơng việc, tiết kiệm chi phí, thời gian nhân Trước tình hình đó, quan muốn tồn phát triển cần phải có tầm nhìn xa trơng rộng, phân tích dự đốn biến động lĩnh vực hoạt động, đồng thời phải tính tốn đúng đắn bước chiến lược để đạt mục tiêu quan đề Muốn giải vấn đề cơng tác hoạch định việc làm khôn ngoan mang ý nghĩa định cho thành bại quan tổ chức Công tác hoạch định thực tốt tạo tiền đề phát triển cho quan đơn vị, đồng thời giúp cho hoạt động quan trì liên tục kiểm sốt chặt chẽ Bên cạnh cơng tác hoạch định yếu tố quan trọng gắn liền với hoạt động quản lý điều hành quan, tổ chức Hiệu công việc quan, tổ chức phụ thuộc không nhỏ vào cơng tác hoạch định có thực tốt hay khơng Vì với tư cách cơng cụ quản lý quan trọng cần thiết công tác hoạch định phải khai thác tối đa sức mạnh linh hoạt nhằm hỗ trợ đắc lực cho công tác quản lý nhà quản trị Với tất ý nghĩa quan trọng mà công tác hoạch định đem lại với tư cách sinh viên ngành Quản trị Văn phòng em chọn đề tài: “Khảo sát, đánh giá vai trò văn phòng công tác hoạch định Chi cục Thuế Bắc Từ Liêm” làm đề tài nghiên cứu với mục đích áp dụng lý thuyết vào thực tiễn để nâng cao nhận thức đồng thời mong muốn góp phần nhỏ bé để hoàn thiện phát huy hiệu cơng tác hoạch định văn phòng quan tốt Đối tượng, mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu mà đề tài hướng tới vai trò văn phòng cơng tác hoạch định Chi cục Thuế Bắc Từ Liêm Tập trung nghiên cứu cơng tác hoạch định văn phòng thường diễn Chi cục 2.2 Mục đích nghiên cứu Cung cấp thơng tin vai trò văn phòng công tác hoạch định Chi cục thuế Bắc Từ Liêm nhằm đưa giải pháp nâng cao vai trò văn phòng cơng tác hoạch định Chi cục Mục đích cụ thể: - Khảo sát thực trạng thực công tác hoạch định văn phòng Chi cục - thuế Quận Bắc Từ Liêm Đánh giá ưu điểm, hạn chế đưa giải pháp nhằm nâng cao vai trò văn phòng cơng tác hoạch định Chi cục thuế Bắc Từ Liêm 2.3 Nhiệm vụ nghiên cứu - Làm rõ vai trò văn phòng cơng tác hoạch định - Nghiên cứu thực tiễn Chi cục thuế Bắc Từ Liêm - Đánh giá, đề xuất giải pháp nâng cao vai trò văn phòng cơng tác hoạch định Chi cục thuế Bắc Từ Liêm đến kết luận vấn đề Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu vai trò văn phòng công tác hoạch định Chi cục thuế Bắc Từ Liêm em có sử dụng kết hợp nhiều phương pháp với nhau, kể đến số phương pháp chủ đạo : - Phương pháp nghiên cứu tài liệu; - Phương pháp quan sát; - Phương pháp vấn; - Phương pháp tổng kết kinh nghiệm; - Phương pháp phân tích lý luận; Lịch sử nghiên cứu Vai trò văn phòng cơng tác hoạch định yếu tố thiếu hoạt động quan, tở chức Vì cũng có nhiều nghiên cứu cơng tác hoạch định cũng vai trò văn phòng công tác hoạch định phạm vi nước Tuy nhiên để nghiên cứu cách toàn diện vai trò văn phòng cơng tác hoạch định chưa có nghiên cứu chuyên sâu phương diện Ý nghĩa lý luận thực tiễn đề tài a) Ý nghĩa lý luận: - Nghiên cứu đề tài góp phần bở sung thêm sở lý luận thực tiễn vấn đề nâng cao hiệu cơng tác hoạch định văn phòng cho Chi cục thuế Bắc Từ Liêm nói riêng quan, tở chức khác nói chung b) Ý nghĩa thực tiễn: - Làm rõ thực trạng công tác hoạch định văn phòng Chi cục - Là tư liệu tham khảo ứng dụng vào thực tiễn, góp phần nâng cao hiệu cơng tác hoạch định văn phòng cho Chi cục quan tổ chức khác Cấu trúc đề tài Ngoài phần: Mở đầu, Kết luận; Lời cảm ơn, Danh mục tài liệu tham khảo; Phụ lục bố cục đề tài nghiên cứu em bao gồm 03 chương sau: Chương I: Khái quát Chi cục Thuế Bắc Từ Liêm Chương II: Vai trò văn phòng cơng tác hoạch định Chi cục thuế Bắc Từ Liêm Chương III: Nhận xét, đề xuất, kiến nghị nhằm nâng cao hiệu công tác hoạch định văn phòng Chi cục thuế Quận Bắc Từ Liêm Chương I KHÁI QUÁT VỀ CHI CỤC THUẾ BẮC TỪ LIÊM 1.1 Lịch sử hình thành Chi cục Thuế Bắc Từ Liêm thức vào hoạt động kể từ ngày 01/4/2014 theo Nghị số 132/NQ-CP ngày 27/12/2013 Chính phủ điều chỉnh địa giới hành huyện Từ Liêm để thành lập quận 23 phường thuộc TP Hà Nội; Quyết định Bộ Tài tở chức lại Chi cục Thuế (CCT) huyện Từ Liêm Chi cục quản lý 3500 doanh nghiệp 3300 hộ kinh doanh 13 phường với tiêu phấn đấu thu năm 2016 2000 tỷ đồng Chi cục Thuế Bắc Từ Liêm có trụ sở đặt khu tái định cư tập trung Phúc Diễn, phường Phúc Diễn, quận Bắc Từ liêm, thành phố Hà Nội Tuy vào hoạt động 02 năm Chi cục Thuế Bắc Từ Liêm tổ chức thành công hội nghị đối thoại trực tiếp sách thuế cho gần 500 doanh nghiệp tiêu biểu, có số thu lớn, nộp thuế nhiều, xuất nhập khẩu, sử dụng nhiều lao động… Là đơn vị thành lập nên thời gian đầu, Chi cục chú trọng việc giới thiệu cấu máy tổ chức Cơ quan Thuế, số điện thoại, đường dây nóng cần liên hệ Chi cục cũng ln đề cao công tác tuyên truyền, đối thoại, coi công tác trọng tâm để tháo gỡ vướng mắc khó khăn cho doanh nghiệp 1.2 Cơ cấu tổ chức Chi cục thuế quận Băc Từ Liêm có cấu tở máy sau: - Chi cục trưởng - Chi cục phó - Các Đội thuế: Đội Tuyên truyền hỗ trợ - Ấn chỉ; Đội Tổng hợp nghiệp vụ dự toán - Kê khai - Kế toán thuế Tin học; Đội Kiểm tra thuế; Đội Quản lý nợ cưỡng chế nợ thuế; Đội Kiểm tra nội bộ; Đội Hành - Nhân - Tài vụ; Đội Quản lý thu lệ phí trước bạ thu khác; Đội thuế liên phường số Đội thuế liên phường số *Sơ đồ tổ chức máy của Chi cục thuế Bắc Từ Liêm- Phụ lục 01 1.3 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn 1.3.1 Vị trí, chức Chi cục Thuế Bắc Từ Liêm tổ chức trực thuộc Cục Thuế, có chức tở chức thực cơng tác quản lý thuế, phí, lệ phí khoản thu khác Ngân sách nhà nước địa bàn quận Bắc Từ Liêm theo quy định pháp luật Chi cục Thuế Bắc Từ Liêm tổ chức có tư cách pháp nhân, có trụ sở, có dấu riêng mở tài khoản Kho bạc nhà nước 1.3.2 Nhiệm vụ, quyền hạn Chi cục Thuế Bắc Từ Liêm thực nhiệm vụ, quyền hạn, trách nhiệm theo qui định Luật Quản lý thuế, luật thuế, qui định pháp luật khác có liên quan nhiệm vụ, quyền hạn cụ thể sau đây: - Tổ chức triển khai thực thống văn qui phạm pháp luật thuế, quy trình nghiệp vụ quản lý thuế địa bàn; - Tở chức thực dự tốn thu thuế hàng năm; phân tích, đánh giá cơng tác quản lý thuế, tham mưu với cấp uỷ Đảng, quyền địa phương lập thực dự toán thu ngân sách nhà nước; phối hợp với quan, đơn vị địa bàn để thực nhiệm vụ giao; - Tổ chức thực nhiệm vụ quản lý thuế người nộp thuế thuộc phạm vi quản lý Chi cục Thuế: đăng ký thuế, cấp mã số thuế, xử lý hồ sơ khai thuế, tính thuế, nộp thuế, miễn thuế, giảm thuế, xoá nợ thuế, tiền phạt, lập sổ thuế, thông báo thuế, phát hành lệnh thu thuế thu khác theo quy định pháp luật thuế; đôn đốc người nộp thuế thực nghĩa vụ nộp thuế đầy đủ, kịp thời vào ngân sách nhà nước - Quản lý thông tin người nộp thuế; xây dựng hệ thống liệu thông tin người nộp thuế địa bàn; - Thực cơng tác tun truyền, hướng dẫn, giải thích sách thuế, hỗ trợ người nộp thuế thực nghĩa vụ nộp thuế theo quy định pháp luật; - Kiểm tra việc kê khai thuế, hoàn thuế, miễn thuế, giảm thuế, nộp thuế, toán thuế chấp hành sách, pháp luật thuế người nộp thuế tổ chức, cá nhân uỷ nhiệm thu thuế; xử lý kiến nghị xử lý trường hợp vi phạm pháp luật thuế; giải khiếu nại, tố cáo thuế theo thẩm quyền; - Kiểm tra việc chấp hành trách nhiệm công vụ công chức thuế; giải khiếu nại, tố cáo liên quan đến việc chấp hành nhiệm vụ, công vụ công chức thuế; - Kiến nghị với quan thuế cấp vấn đề vướng mắc cần sửa đổi, bổ sung văn quy phạm pháp luật thuế, quy trình, quy định quan thuế cấp Báo cáo Cục thuế vướng mắc phát sinh vượt thẩm quyền giải Chi cục Thuế - Tở chức thực cơng tác kế tốn thuế, thống kê thuế; lập báo cáo kết thu thuế báo cáo khác phục vụ cho công tác đạo, điều hành quan Thuế cấp trên, Ủy ban nhân dân đồng cấp quan có liên quan; tởng kết đánh giá tình hình kết công tác Chi cục Thuế; - Lập hồ sơ đề nghị khởi tố tổ chức, cá nhân vi phạm pháp luật thuế; thông báo công khai phương tiện thông tin đại chúng người nộp thuế vi phạm nghiêm trọng pháp luật thuế; - Được quyền ấn định thuế, xử lý vi phạm hành thuế, truy thu thuế; thực biện pháp cưỡng chế thi hành định hành thuế để thu tiền thuế nợ, tiền phạt vi phạm hành thuế; - Quyết định hoặc đề nghị cấp có thẩm quyền định miễn thuế, giảm thuế, hoàn thuế, truy thu thuế, gia hạn thời hạn nộp hồ sơ khai thuế, gia hạn thời hạn nộp thuế, khoanh nợ, giãn nợ, xoá tiền nợ thuế, tiền phạt theo quy định pháp luật; - Được quyền yêu cầu người nộp thuế cung cấp sở kế tốn, hố đơn, chứng từ hồ sơ tài liệu khác có liên quan đến việc tính thuế, nộp thuế; u cầu tở chức tín dụng, tở chức, cá nhân khác có liên quan cung cấp tài liệu phối hợp với quan thuế công tác quản lý thuế; - Đề nghị quan có thẩm quyền xử lý tổ chức, cá nhân không thực trách nhiệm phối hợp với quan thuế công tác quản lý thuế để thu tiền thuế vào ngân sách Nhà nước theo quy định pháp luật; - Bồi thường thiệt hại cho người nộp thuế; giữ bí mật thông tin người nộp thuế; xác nhận việc thực nghĩa vụ thuế người nộp thuế có đề nghị theo quy định pháp luật; - Tổ chức tiếp nhận triển khai ứng dụng tiến khoa học, công nghệ thông tin phương pháp quản lý thuế đại vào hoạt động Chi cục Thuế - Quản lý, sử dụng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức thuế thuộc Chi cục Thuế; quản lý, lưu giữ hồ sơ, tài liệu, ấn thuế kinh phí, tài sản giao theo quy định; - Thực nhiệm vụ khác giao Tiểu kết Trên toàn nội dung Chương I giới thiệu khái quát Chi cục thuế Quận Bắc Từ Liêm bao gồm lịch sử hình thành, cấu tở chức, chức nhiệm vụ quyền hạn Chi cục thuế Quận Bắc Từ Liêm quan nhà nước, có cấu tở chức rõ ràng, cụ thể Thực chức năng, nhiệm vụ theo đúng thẩm quyền quy định Chính phủ văn quy phạm pháp luật 10 - Xác định địa điểm thực công việc - Xác định thời gian cơng việc: cơng việc thực nào, kết thúc… Để xác định thời gian công việc, cần xác định mức độ khẩn cấp mức độ quan trọng công việc - Xác định đối tượng giúp hợp tác quan cần để đạt mục tiêu + Người thực công việc + Người hỗ trợ + Hợp tác với + Người kiểm tra + Người chịu trách nhiệm - Xác định nguồn lực cần có để đạt mục tiêu: + Nhân lực + Tài + Hệ thống cung ứng + Cơ sở vật chất, hạ tầng + Phương pháp thực - Hoạch định điều cần làm để đạt mục tiêu - Sắp xếp ưu tiên: Cơ quan, tở chức thường có nhiều hoặc hai mục tiêu tùy theo chức năng, quyền hạn hoặc lĩnh vực hoạt động Do đó, điều quan trọng phải xếp thứ tự ưu tiên tổ chức thực cho mục tiêu cách phù hợp Các để xác định thứ tự ưu tiên: + Ý kiến đạo cấp + Thứ tự tham gia kế hoạch làm việc + Lịch công tác quan, đơn vị - Thứ tự giải công việc: + Xếp thứ tự ưu tiên công việc, cơng việc có tính thời hạn ngắn, cấp thiết hay yêu cầu thực từ cấp làm trước Sau đến cơng việc lại + Nếu Chi cục trưởng yêu cầu cơng việc gấp, theo hạn định sát nút ưu tiên số một, văn phòng hay quan dồn sức cho kịp thời hạn quy định Như vậy, thấy, xác định mục tiêu việc xây dựng giải pháp tối ưu việc làm không thực nhằm đạt mục tiêu Nếu khơng xây dựng giải pháp phù hợp, đúng đắn quan khó đạt mục tiêu đề ra, không tận dụng hội phát triển 16 khó tránh khỏi rủi ro Vì vậy, vai trò đội Hành chính- Nhân sự- Tài vụ việc xây dựng giải pháp khơng nhỏ, mang tầm quan trọng thiết thực, giúp công tác hoạch định Chi cục thuế Bắc Từ Liêm hoạt động có hiệu quả, hồn thành nhiệm vụ giao cũng mục tiêu đề Chi cục 2.4 Vai trò văn phòng việc thực mục tiêu Sau xác định mục tiêu lựa chọn giải pháp tối ưu cho tình xảy thì nhiệm vụ văn phòng cơng tác tở chức thực mục tiêu Đối với công tác này, đội Hành chínhNhân sự- Tài vụ bám sát vào mục tiêu, hệ thống giải pháp xây dựng định hình nội dung sau để tiến hành thực mục tiêu: - Cân đối khả nhiệm vụ, lựa chọn giải pháp tối ưu + Đánh giá khả đáp ứng, lên phương án giải Đó dự báo, giả thiết mơi trường, sách áp dụng, kế hoạch có Chi cục… Đánh giá xác điều kiện tiền đề trên, dự báo biến động phát triển Để đảm bảo người lập kế hoạch hiểu đánh giá đúng điều kiện tiền đề hoạch định, lãnh đạo văn phòng phải có trách nhiệm giải thích tạo điều kiện cho đơn vị, phận khác hiểu rõ chúng Với ý nghĩa đó, việc bàn bạc kỹ lưỡng văn phòng để xây dựng lựa chọn giải pháp thích hợp cần thiết + Cân nhắc với áp lực từ môi trường để chọn giải pháp tối ưu, thay đởi, biến động lại có giải pháp khác • Đánh giá so sánh giải pháp: Sau xây dựng giải pháp, lãnh đạo văn phòng chuyên viên xem xét điểm mạnh điểm yếu giải pháp sở tiền đề mục tiêu phải thực Trong trường hợp có mục tiêu hầu hết yếu tố để so sánh lượng hóa được, việc đánh giá so sánh giải pháp tương đối dễ dàng Nhưng thực tế lại thường gặp hoạch định có chứa nhiều biến động, nhiều mục tiêu nhiều yếu tố không lượng hóa Trong trường hợp vậy, việc đánh giá so sánh giải pháp thường gặp nhiều 17 khó khăn • Lựa chọn giải pháp tối ưu: Sau đánh giá, so sánh giải pháp, văn phòng chọn giải pháp tối ưu Đơi khi, việc phân tích đánh giá giải pháp cho thấy có hai hay nhiều giải pháp thích hợp lãnh đạo Chi cục định thực số giải pháp, không đúng giải pháp tối ưu Đơi có biến động bất ngờ, xảy không nằm phạm vi hoạch định quan, văn phòng Trong trường hợp này, văn phòng Chi cục nhanh chóng nắm bắt tình huống, phân tích, đánh giá, đề xuất giải pháp trước mắt lâu dài cho lãnh đạo, ngồi tìm biện pháp giải triệt để + Phản hồi thông tin với phận để thống biện pháp hành động, hay thỏa thuận cách giải - Xây dựng kế hoạch thức theo tiêu chí sau: + Văn hóa kế hoạch giải pháp + Bảo đảm tính thức kế hoạch + Bảo đảm tính phù hợp, đáp ứng theo nhu cầu doanh nghiệp + Kế hoạch hành phải ngắn gọn, xác, rõ ràng Việc tở chức thực mục tiêu có hiệu giúp cho công tác hoạch định thành công tốt đẹp Tạo thuận lợi cho lãnh đạo quan việc đạo, đơn đốc, kiểm tra, giám sát q trình làm việc nhân viên mang lại hiệu cao cơng việc, đạt mục đích, kế hoạch đề giúp quan ln hồn thành nhiệm vụ Tiểu kết Đội Hành - Nhân - Tài vụ- Chi cục Thuế Bắc Từ Liêm quan tâm, chú trọng đến vai trò việc hoạch định công tác thu thập cứ, xác định mục tiêu, xây dựng giải pháp, tổ chức thực mục tiêu cho quan đơn vị, cá nhân văn phòng Nhìn chung cơng tác có quy trình rõ ràng, đảm bảo tính xác, đúng thời hạn có hiệu Đội Hành - Nhân - Tài vụ cánh tay phải đắc lực giúp Chi cục Thuế Bắc Từ Liêm ln hồn thành tốt nhiệm vụ năm qua 18 19 Chương III NHẬN XÉT, ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CỦA VĂN PHÒNG TẠI CHI CỤC THUẾ BẮC TỪ LIÊM 3.1 Nhận xét, đánh giá 3.1.1 Ưu điểm Qua q trình khảo sát, đánh giá vai trò văn phòng cơng tác hoạch định Chi cục Thuế Bắc Từ Liêm, tơi có số đánh giá ưu điểm sau: - Đội trưởng đội Hành chính- Nhân sự- Tài vụ có nhận thức vai trò quan trọng phận cơng tác hoạch định quan, cụ thể Chi cục Thuế Bắc Từ Liêm - Các công tác thực đầy đủ, đúng quy trình - Khơng xảy việc bỏ sót mục tiêu thực quan cũng văn phòng - Các cán bộ, chuyên viên thực công tác hoạch định người có kinh nghiệm nên cơng tác hoạch định thực tốt - Văn phòng phát huy hiệu vai trò cơng tác hoạch định để tận dụng tối đa có nguồn lực quan, khai thác triệt để mạnh quan, nắm bắt hội phát triển - Việc hoạch định tốt văn phòng Chi cục Thuế Bắc Từ Liêm thiết lập nên khuôn khở mang tính định hướng cho việc thực chức cũng vai trò cá nhân quan Đội Hành chính- Nhân sự- Tài vụ giúp Lãnh đạo Chi cục củng cố thông tin đội thuế Chi cục, bước đảm bảo thông tin hai chiều, thực chế độ thông tin Đội Hành chính- Nhân sự- Tài vụ vận dụng tốt công nghệ thông tin sử dụng thư điện tử vào cơng việc Thay phải đến tận phòng để giải cơng việc cán văn phòng chuyển giao tài liệu, trao đổi công việc thông qua địa email nội bộ, nhờ thơng tin truyền nhanh chóng, thể tính chun nghiệp cơng việc Việc thu nhận xử lý thông tin ban lãnh đạo cán 20 Chi cục chú trọng thực mà thơng tin ln đảm bảo u cầu tính xác, tính đầy đủ, tính hệ thống tính kịp thời 3.1.2 Nhược điểm Bên cạnh ưu điểm kể trên, công tác hoạch định Chi cục Thuế Bắc Từ Liêm tồn nhược điểm sau: - Chất lượng số hoạch định đưa khơng đảm bảo tính khả thi VD: Cơng việc có độ phức tạp, cần đầu tư kỹ hoạch định thời gian ngắn - Đôi tiến độ thực mục tiêu bị chậm so với thời gian dự kiến số cán bộ, chun viên hời hợt cơng tác hoạch định cũng thực nhiệm vụ thân, ỷ lại, đùn đẩy trách nhiệm - Chưa có đồng thuận, thống cao định hoạch định đưa - Trong công tác xây dựng giải pháp để thực mục tiêu, phương pháp, kiểm tra đánh giá chưa chú trọng - Đôi phân cơng cơng việc xảy tình trạng chồng chéo, ảnh hưởng đến tiến độ thực công tác hoạch định 3.1.3 Nguyên nhân - Việc chất lượng số hoạch định đưa không đảm bảo tính khả thi cán làm cơng tác hoạch định chủ quan, chưa tìm hiểu rõ nội dung hoạch định chưa thu thập đầy đủ - Bản thân số cán bộ, chun viên thực cơng tác hoạch định chưa nhận thức đúng đắn trách nhiệm thân công tác hoạch định tầm quan quan trọng cơng tác hoạch định có ảnh hưởng sâu sắc đến quan - Do thiếu sót chủ quan nên phương pháp, kiểm tra đánh giá diễn qua loa, khơng có quy trình cụ thể - Do số lượng nhân đội Hành chính- Nhân sự- Tài vụ có hạn, khơng đáp ứng đủ nên cơng việc xảy tình trạng bị chồng chéo, ảnh hưởng 21 không tốt đến công tác hoạch định 3.2 Giải pháp - Hoàn thiện chất công tác hoạch định Nếu hiểu rõ chất cơng tác hoạch định có nhìn đúng đắn vai trò hoạch định cũng vai trò văn phòng cơng tác hoạch định, giúp Chi cục Thuế Bắc Từ Liêm đúng hướng với mục tiêu - Hoàn thiện việc nhận thức vai trò văn phòng cơng tác hoạch định với Chi cục Thuế Bắc Từ Liêm Biết vai trò văn phòng cơng tác hoạch định, tầm quan trọng giúp Chi cục Thuế Bắc Từ Liêm nói riêng, quan, đơn vị khác nói chung có nhìn đúng đắn, khách quan hơn, giúp quan, đơn vị đúng mục tiêu đặt - Xây dựng nguyên tắc phương pháp kiểm tra, đánh giá công tác hoạch định Chi cục Thuế Bắc Từ Liêm để việc hoạch định đạt kết cao phát huy cách hiệu - Thiết lập chế tài liên quan đến hoạch định, có khen thưởng kỷ luật cơng khai hoạch định có chất lượng hoặc chất lượng Thúc đẩy tinh thần trách nhiệm, tinh thần cầu tiến cán bộ, chuyên viên văn phòng cá nhân, đơn vị làm cơng tác hoạch định quan - Văn phòng cần định lượng rõ mục tiêu - Nâng cao nhận thức cán bộ, chuyên viên văn phòng tầm quan trọng trách nhiệm công tác hoạch định Chi cục Thuế Bắc Từ Liêm - Bản thân cán bộ, chuyên viên văn phòng cần thường xuyên trau dồi kiến thức, tham gia đào tạo lớp đào tạo kỹ cho nhà quàn lý để hoàn thiện thân - Tiếp thu, hoàn thiện kỹ hoạch định từ đơn vị, quan chuyên môn lĩnh vực để ngày nâng cao chất lượng hoạch định văn phòng quan - Việc hoạch định cần dựa vào thực trạng nguồn lực quan để xác định mục tiêu cần đạt phù hợp, bổ sung thêm nhân để giải việc chồng chéo nhiệm vụ tải công việc cho cán bộ, chuyên viên Chi cục 22 Tiểu kết Trên số nhận xét, kiến nghị em cơng tác hoạch định văn phòng dựa sở tìm hiểu, đánh giá, phân tích thực trạng tình hình hoạt động quan Em mong giải pháp trình bày lãnh đạo quan quan tâm xem xét sớm đưa vào thực tiễn để phần khắc phục thiếu sót tồn tại, thúc đẩy hiệu hoạt động máy văn phòng quan 23 KẾT LUẬN Trong xu phát triển kinh tế tri thức nay, công tác hoạch định giữ vai trò mở đường hoạt động quản trị văn phòng, nhiệm vụ then chốt nhiều quan, đơn vị giúp nhà quản trị văn phòng chủ động việc điều hành tổ chức thực hiện; gắn kết mối quan hệ công tác đơn vị, phòng ban khác quan, tở chức; giúp nhà quản trị văn phòng phối hợp hiệu nguồn lực văn phòng cũng quan Đồng thời công tác hoạch định để nhà quản trị văn phòng kiểm tra, giám sát đánh giá lực thực công việc đơn vị cá nhân văn phòng Vì việc củng cố, nâng cao vai trò văn phòng cơng tác hoạch định nhiệm vụ vơ quan trọng văn phòng quan, tổ chức Công tác hoạch định nghiệp vụ cần thiết, quan trọng cho hoạt động quản lý Nhà nước Văn phòng Chi cục Thuế Bắc Từ Liêm bên cạnh mặt tốt, làm công tác hoạch định nhiều mặt hạn chế quan điểm, nhận thức lãnh đạo quan cán bộ, chuyên viên văn phòng vai trò văn phòng cơng tác hoạch định Đề tài tiến hành khảo sát, đánh giá mặt ưu mặt hạn chế Chi cục Thuế Bắc Từ Liêm Thông qua đề tài, cũng xin mạnh dạn đề xuất số giải pháp thực nhằm nâng cao vai trò văn phòng công tác hoạch định Chi cục Thuế Bắc Từ Liêm, giải pháp mang lại cách nhìn cho lãnh đạo cán bộ, chuyên viên làm việc Chi cục Thuế Bắc Từ Liêm nói chung cán bộ, chun viên văn phòng Chi cục Thuế Bắc Từ Liêm nói riêng, giúp Chi cục Thuế Bắc Từ Liêm tiếp tục hồn thiện, bước đúng đắn, bám sát mục tiêu, giúp văn phòng quan khẳng định vai trò cơng tác hoạch định nhận diện trách nhiệm đưa hoạch định mang tính chiến lược cho Chi cục Thuế Bắc Từ Liêm 24 TÀI LIỆU THAM KHẢO Đề tài có tham khảo thơng tin tại: 1.Cởng thơng tin điện tử UBND Quận Bắc Từ Liêm: https://bactuliem.hanoi.gov.vn; TS Nguyễn Thị Ngọc An, 2006 Giáo trình Quản trị Hành chánh Văn phòng (Giáo trình dành cho chương trình đào tạo từ xa qua truyền hình - truyền - mạng Internet); GS.TS Nguyễn Thành Độ, 2005 Giáo trình Quản trị văn phòng Hà Nội, NXB Lao động - Xã hội 25 PHỤ LỤC Những nội dung đề tài tổng kết tiểu luận, nhiên để thể cách rõ ràng nội dung, kiến thức thu nhận công việc thực hành trình thực tế em xin đưa phụ lục để cụ thể hóa đề tài Phần phụ lục gồm: 1- Sơ đồ tở chức máy Chi cục thuế Bắc Từ Liêm 2- Một số hình ảnh Chi cục thuế Bắc Từ Liêm 26 PHỤ LỤC 01 Sơ đồ tổ chức máy của Chi cục thuế Bắc Từ Liêm 27 PHỤ LỤC 02 Một số hình ảnh Chi cục thuế Bắc Từ Liêm 28 29 30 ... CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CỦA VĂN PHỊNG TẠI CHI CỤC THUẾ BẮC TỪ LIÊM 3.1 Nhận xét, đánh giá 3.1.1 Ưu điểm Qua trình khảo sát, đánh giá vai trò văn phòng cơng tác hoạch định Chi cục Thuế Bắc Từ Liêm, ... cao vai trò văn phòng cơng tác hoạch định Chi cục thuế Bắc Từ Liêm 2.3 Nhiệm vụ nghiên cứu - Làm rõ vai trò văn phòng cơng tác hoạch định - Nghiên cứu thực tiễn Chi cục thuế Bắc Từ Liêm - Đánh giá, ... nâng cao vai trò văn phòng cơng tác hoạch định Chi cục thuế Bắc Từ Liêm đến kết luận vấn đề Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu vai trò văn phòng công tác hoạch định Chi cục thuế Bắc Từ Liêm em