Khảo sát, đánh giá vai trò của nhà quản trị văn phòng trong công tác hoạch định nhân sự của công ty cổ phần hãng sơn đông á

32 449 1
Khảo sát, đánh giá vai trò của nhà quản trị văn phòng trong công tác hoạch định nhân sự của công ty cổ phần hãng sơn đông á

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Hoạch định nguồn nhân lực giúp cho tổ chức xác định rõ khoảng cách giữa hiện tại và định hướng tương lai về nhu cầu nhân lực của tổ chức, chủ động thấy trước được các khó khăn và tìm các biện pháp nhằm đáp ứng nhu cầu nhân lực. Đồng thời, hoạch định nguồn nhân lực giúp cho tổ chức thấy rõ hơn những hạn chế và cơ hội của nguồn tài sản nhân lực mà tổ chức hiện có. Bởi vậy vai trò của nhà quản trị văn phòng trong công tác hoạch định nhân sự là rất lớn. Chính vì vậy em đã chọn đề tài “ Khảo sát, đánh giá vai trò của Nhà quản trị văn phòng trong công tác hoạch định nhân sự của công ty cổ phần Hãng sơn Đông Á ”. 2. Đối tượg, mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu : Vai trò của nhà quản trị văn phòng trong công tác hoạch định nhân sự. Mục đích : Làm rõ vai trò của nhà quản trị văn phòng và tầm quan trọng của việc hoạch định nguồn nhân sự tại công ty cổ phần Hãng sơn Đông Á. Nhiệm vụ nghiên cứu: + Khảo sát chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức của cơ quan + Tìm hiểu vai trò của nhà quản trị văn phòng trong công tác hoạch định nhân sự + Đưa ra các giải pháp để nâng cao vai trò của nhà quản trị văn phòng 3. Cơ sở phương pháp luận và các phương pháp nghiên cứu được sử dụng Cơ sở pháp luận: Dựa vào các nghiên cứu của các GS, TS, các giảng viên Đại học đã từng nghiên cứu đề tài như : + “ Hoạch định nhân lực” của tác giả Vũ Thanh Hiếu giảng viên Đại học Mở TP. Hồ Chí Minh. + “ Vai trò của công tác Hoạch định” của T.S Hà Văn Hội. Các phương pháp nghiên cứu được sử dụng: + Khảo sát trực tiếp tại cơ quan + Tìm các văn bản, tài liệu có liên quan đến đề tài để nghiên cứu với mục đích xác thực. + Phân tích các tài liệu tìm được và tổng hợp hoàn thiện đề tài. 4. Ý nghĩa lý luận và thực tiễn của đề tài Ý nghĩa luận của đề tài: Đề tài góp phần làm sáng tỏ, bổ sung, nâng cao những kiến thức mà tác giả đã học, đồng thời với mong muốn làm sáng tỏ những khúc mắc trong công tác quản trị văn phòng về vấn đề hoạch định nhân sự, . . .và khẳng định tầm quan trọng của người quản trị văn phòng trong công tác hoạch định nhân sự trong cơ quan, tổ chức có quy mô lớn trong nền kinh tế thị trường nhiều biến động hiện nay. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài : Đề tài này giúp chúng ta hiểu rõ hơn về người quản trị văn phòng trong công tác hoạch định nhân sự và sự cần hiết phải hoạch định nguồn nhân sự trong cơ quan, tổ chức. Đặc biệt nó có ý nghĩa quan trọng hơn cả với sinh viên ngành quản trị văn phòng những người làm công tác văn phòng trong tương lai, giúp sinh viên hiểu rõ hơn về ngành mình học, điều mình cần làm. 5. Bố cục đề tài Chương 1. Khái quát về tổ chức và hoạt động của cơ quan hoặc doanh nghiệp 1.1. Lịch sử hình thành 1.2. Cơ cấu tổ chức 1.3. Chức năng nhiệm vụ Tiểu kết Chương 2. Vai trò của nhà quản trị văn phòng trong công tác hoạch định nhân sự 2.1. Tổ chức thu thập thông tin làm căn cứ hoạch định 2.2. Tổ chức thiết lập mục tiêu 2.3. Tổ chức xây dựng và thực hiện các giải pháp 2.3.1. Tuyển dụng nhân sự 2.3.2. Đào tạo, phát triển nhân sự 2.3.3. Bố trí sử dụng nhân sự 2.3.4. Đãi ngộ nhân sự 2.3.5. Kiểm tra, đánh giá nhân sự Tiểu kết Chương 3. Giải pháp nâng cao vai trò của nhà quản trị văn phòng 3.1. Nhận xét, đánh giá 3.1.1. Ưu điểm 3.1.2. Nhược điểm 3.1.3. Nguyên nhân 3.2. Các giải pháp

LỜI CẢM ƠN Trong trình thực đề tài em nhận giúp đỡ tận tình anh Nguyễn Việt Linh - nhân viên văn thư phòng Hành chính-Nhân việc thu thập tìm kiếm thông tin, đồng thời giúp em hiểu rõ cơng tác văn phòng Nhân đây, cho phép em gửi lời cảm ơn đến Ths Nguyễn Hữu Danh người hướng dẫn bước cho em học hỏi, tiếp thu kiến thức thực tiễn bổ ích Trong q trình thu thập thơng tin cho báo cáo em gặp nhiều khó khăn báo cáo em nhiều điều thiếu sót Vì em mong nhận góp ý từ phía thầy Những ý kiến đóng góp người giúp em nhận hạn chế qua thêm nguồn tư liệu đường học tập nghiên cứu sau Em xin chân thành cảm ơn ! LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu tơi thời gian qua Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm không trung thực thông tin sử dụng cơng trình nghiên cứu Hà Nội, tháng 12 năm 2016 BẢNG CHỮ CÁI VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Ý nghĩa GS, TS Giáo sư, tiến sĩ NVTD Nhân viên tuyển dụng BGĐ SX, SP DN HSĐA QT KCN Ban giám đốc Sản xuất, sản phẩm Doanh nghiệp Hãng sơn Đông Á Quản trị Khu công nghiệp MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Hoạch định nguồn nhân lực giúp cho tổ chức xác định rõ khoảng cách định hướng tương lai nhu cầu nhân lực tổ chức, chủ động thấy trước khó khăn tìm biện pháp nhằm đáp ứng nhu cầu nhân lực Đồng thời, hoạch định nguồn nhân lực giúp cho tổ chức thấy rõ hạn chế hội nguồn tài sản nhân lực mà tổ chức Bởi vai trò nhà quản trị văn phòng cơng tác hoạch định nhân lớn Chính em chọn đề tài “ Khảo sát, đánh giá vai trò Nhà quản trị văn phòng công tác hoạch định nhân công ty cổ phần Hãng sơn Đông Á ” Đối tượg, mục đích nhiệm vụ nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu : Vai trò nhà quản trị văn phòng cơng tác hoạch định nhân - Mục đích : Làm rõ vai trò nhà quản trị văn phòng tầm quan trọng việc hoạch định nguồn nhân công ty cổ phần Hãng sơn Đông Á - Nhiệm vụ nghiên cứu: + Khảo sát chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức quan + Tìm hiểu vai trò nhà quản trị văn phòng cơng tác hoạch định nhân + Đưa giải pháp để nâng cao vai trò nhà quản trị văn phòng sở phương pháp luận phương pháp nghiên cứu sử dụng - sở pháp luận: Dựa vào nghiên cứu GS, TS, giảng viên Đại học nghiên cứu đề tài : + “ Hoạch định nhân lực” tác giả Vũ Thanh Hiếu giảng viên Đại học Mở TP Hồ Chí Minh + “ Vai trò cơng tác Hoạch định” T.S Hà Văn Hội - Các phương pháp nghiên cứu sử dụng: + Khảo sát trực tiếp quan + Tìm văn bản, tài liệu liên quan đến đề tài để nghiên cứu với mục đích xác thực + Phân tích tài liệu tìm tổng hợp hoàn thiện đề tài Ý nghĩa lý luận thực tiễn đề tài - Ý nghĩa luận đề tài: Đề tài góp phần làm sáng tỏ, bổ sung, nâng cao kiến thức mà tác giả học, đồng thời với mong muốn làm sáng tỏ khúc mắc công tác quản trị văn phòng vấn đề hoạch định nhân sự, khẳng định tầm quan trọng người quản trị văn phòng cơng tác hoạch định nhân quan, tổ chức quy mơ lớn kinh tế thị trường nhiều biến động - Ý nghĩa thực tiễn đề tài : Đề tài giúp hiểu rõ người quản trị văn phòng cơng tác hoạch định nhân cần hiết phải hoạch định nguồn nhân quan, tổ chức Đặc biệt ý nghĩa quan trọng với sinh viên ngành quản trị văn phòng- người làm cơng tác văn phòng tương lai, giúp sinh viên hiểu rõ ngành học, điều cần làm Bố cục đề tài Chương Khái quát tổ chức hoạt động quan doanh nghiệp 1.1 Lịch sử hình thành 1.2 cấu tổ chức 1.3 Chức nhiệm vụ Tiểu kết Chương Vai trò nhà quản trị văn phòng cơng tác hoạch định nhân 2.1 Tổ chức thu thập thông tin làm hoạch định 2.2 Tổ chức thiết lập mục tiêu 2.3 Tổ chức xây dựng thực giải pháp 2.3.1 Tuyển dụng nhân 2.3.2 Đào tạo, phát triển nhân 2.3.3 Bố trí sử dụng nhân 2.3.4 Đãi ngộ nhân 2.3.5 Kiểm tra, đánh giá nhân Tiểu kết Chương Giải pháp nâng cao vai trò nhà quản trị văn phòng 3.1 Nhận xét, đánh giá 3.1.1 Ưu điểm 3.1.2 Nhược điểm 3.1.3 Nguyên nhân 3.2 Các giải pháp CHƯƠNG KHÁI QUÁT VỀ TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HÃNG SƠN ĐÔNG Á 1.1 Lịch sử hình thành -Ngày 20/11/1974: Cơng ty Cổ phần Hãng sơn Đông Á thành lập với vốn điều lệ 10 tỷ đồng Định hướng Ban Lãng Đạo Hãng sơn Đống Á thúc đẩy tốc độ tăng trưởng ổn định phát triển bền vững Công ty năm tiếp theo, phấn đấu trở thành công ty hàng đầu nước chuyên cung cấp sản phẩm sơn, bột trét keo chống thấm với chất lượng cao phục vụ ngành xây dựng bản, lĩnh vực trang trí nội, ngoại thất -Tháng 01/2007: Khởi công xây dựng Nhà xưởng mua sắm máy móc, trang thiết bị -Tháng 08/2007 : Công ty bắt đầu sản xuất đưa sản phẩm thị trường -Tháng 02/2009: Công ty tiến hành mở rộng sản xuất, xây đựng nhà xưởng T.P Đà Nẵng - Tháng 05/2009: Xây dựng nhà máy TP HCM - Ngày 10/07/2009: Phát hành cho cổ đông hữu tăng vốn điều lệ lên 13,5 tỷ đồng - Ngày 13/05/2010: Trả cổ tức cổ phiếu năm 2009 tháng đầu năm 2010 tăng vốn điều lệ lên 22 tỷ đồng - Ngày 27/12/2010: Cổ phiếu Công ty niêm yết giao dịch sàn HNX Công ty xây dựng với chiến lược nghiên cứu phát triển dòng sản phẩm sơn giả đá, sơn giả gỗ, sơn chống thấm thành phần, sơn chống thấm thành phần, sơn lót kháng muỗi, sơn Easy wash Đầu tư xây dựng nâng cấp hệ thống vận hành nhà máy sản xuất: Mua đất KCN Sài Đồng với diện tích ha, tổng vốn đầu tư dự kiến 20 tỷ đồng; Nâng cao công suất Nhà máy Đà Nẵng lên 5.000 sản phẩm/năm với tổng mức đầu tư dự kiến 10 - 12 tỷ đồng 1.2 cấu tổ chức Công ty Đại hội đồng cổ đông Hội đồng quản trị Ban Giám đốc Giám đốc Các hành nhân viên Giám đốc kế Phó tốn giám đốc Giám đốc Các kinh nhân doanh viên Giám đốc Cáckĩ thuật nhân viên Giám đốc Các nhà nhân máy viên Các nhân • Đại hội đồng cổviên đơng: Tất cổ dơng quyền biểu quyết, quan định cao cơng ty cổ phần, quyền định loại cổ phần,bầu, bãi, miễn nhiệm thành viên hội đồng quản trị, tổ chức lại giải thể công ty, định mua lại tổng số cổ phần • Hội đồng quản trị: Là quan quảncông ty Đại hội cổ đơng cơng ty bầu ra, tồn quyền nhân danh công ty để định vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi cơng ty, định chiến lược công ty, định chào bán cổ phần phạm vi số cổ phần quyền chào bán loại, định huy động thêm vốn, bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức Giám đốc • Ban Giám đốc: điều hành, quản lý toàn hoạt động kinh doanh công ty bao gồm văn phòng Hà Nội chi nhánh tỉnh khác • Giám đốc phòng ban: Là người trực tiếp điều hành công ty, đại diện pháp nhân công ty trước pháp luật, chịu trách nhiệm trước công ty nhà nước hoạt động cơng ty • Phó Giám đốc: Thay mặt Giám đốc điều hành Giám đốc vắng, người giúp việc cho giám đốc, trực tiếp phụ trách mảng cơng việc cụ thể • Nhân viên: Người trực tiếp thực công việc mà cấp giao theo chức năng, nhiệm vụ phòng 1.3 Chức năng, nhiệm vụ công ty 1.3.1 Chức Công ty cổ phần Hãng sơn Đông Á công ty hoạt động theo luật doanh nghiệp Nhà nước, thực theo quy định pháp luật điều lệ tổ chức Chức kinh doanh chủ yếu Công ty sản xuất sơn nội, ngoại thất nhiệt đới cao cấp mang thương hiệu HSDA – Viglacera Các sản phẩm cơng ty sơn mịn nội, ngoại thất; sơn bán bóng nội, ngoại thất; sơn bóng nội, ngoại thất; sơn lót chống kiềm nội,ngoại thất; bột trét nội, ngoại thất; đặc biệt sản phẩm dung dịch chống thấm hệ thẩm thấu công nghệ khả chống thấm ngược keo chống thấm hệ trộn xi măng Cơng ty ln quan tâm thích đáng đến công tác nghiên cứu thị trường để kịp đề chủ trương đắn kinh doanh nhằm trì phát triển thị phần Cơng ty Mẫu mã chủng loại sản phẩm thường xuyên đa dạng hóa nhằm thỏa mãn nhu cầu ngày cao khách hàng Bên cạnh cơng ty trọng đến phong cách phục vụ khách hàng sở tôn trọng bảo vệ quyền lợi khách hàng 1.3.2 Nhiệm vụ Nhiệm vụ kinh doanh Công ty sản xuất kinh doanh sản phẩm sơn theo kế hoạch quy định Tổng công ty, đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng nước theo nhu cầu thị trường giới Vì vậy, Cơng ty ln khai thác hết khả để mở rộng sản xuất, mở rộng thị trường tiêu thụ nước thị trường xuất Từ đầu tư sản xuất, cung ứng đến tiêu thụ sản phẩm sản phẩm, liên doanh, liên kết với tổ chức kinh tế nước, nghiên cứu áp dụng công nghệ kỹ thuật đại tiên tiến, đào tạo, bồi dưỡng cán quản lý, cơng nhân kỹ thuật tay nghề cao Với sản phẩm chủ lực mũi nhọn, đội ngũ cán quảncông nhân lành nghề với sở sản xuất khang trang Tiểu kết Được thành lập năm 1974 với sở ban đầu nhà máy sản xuất gạch công nghệ lạc hậu.Viglacera tiên phong lĩnh vực sản xuất vật liệu xây dựng Nhằm phục vụ tốt nhu cầu ngày cao người tiêu dùng, Viglacera thức đưa thị trường sản phẩm Sơn nội, ngoại thất nhiệt đới cao cấp mang thương hiệu HSDA-Viglacera Công Ty Cổ Phần Hãn Sơn Đông Á sản xuất HSDA-Viglacera coi chất lượng sản phẩm mục tiêu hang đầu, điều kiện tiên cho phát triển lâu bềnh Công Ty Sản phẩm sơn nội ,ngoại thất cao cấp HSDA-Viglacera sản xuất dây chuyền công nghệ đại Mỹ hồn tồn tự động hóa từ khâu nạp liệu khép kín khâu đóng gói sản phẩm Sản phẩm HSDA-Viglacera sử dụng nguyên liệu ngoại nhập đạt tiêu chuẩn ISO 9001-2000 nhiều tổ chức giới kiểm nghiệm đánh giá cấp chứng an toàn với môi trường Sản phẩm HSDA-Viglacera sản xuất cơng thức tiên tiến nhiệt đới hóa thích hợp với khí hậu nóng ẩm Việt Nam.Cho đến Sơn nội, ngoại thất HSDA-Viglacera tiêu thụ rộng khắp Việt Nam, thông qua 50 tổng đại lý hàng ngàn cửa hàng bán lẻ trải 64 tỉnh thành cà nước Sản phẩm HSDA-Viglacera nhiều lựa chọn như: sơn mịn nội,ngoại thất; sơn bán bóng nội, ngoại thất; sơn bóng nội,ngoại thất; sơn lót chóng kiềm nội,ngoại thất; bột trét nội,ngoại thất , đặc biệt sản phẩm dung dịch chống thấm hệ thẩm thấu cơng nghệ khả chống thấm ngược keo chống thấm hệ trộn xi măng Sản phẩm HSDA-Viglacera tham gia hồn thiện cho nhiều khu thụ qui mơ lớn,khu cơng nghiệp khắp nước như: Mỹ Đình, Văn Khê, Dung Quất,Nam Cấn….và nhiều cơng trình dân dụng khác.Cơng ty chúng tơi ln quan tâm tích đáng đến cơng tác nghiên cứu thị trường để kịp đề chủ trương đắng kinh doanh nhằm trì phát triển thị phần công ty Mẫu mã chủng loại sản phẩm thường xuyên đa dạng hóa nhằm thỏa mãn nhu cầu ngày cao khách hàng 10 - Đào tạo giúp thu hút nguồn nhân lực tiềm Đào tạo giúp bù đắp thiếu hụt nhân lực Hiền thiện khả người lao động Chuẩn bị cho người lao động thực trách nhiệm nhiệm vụ - Bù đắp vào chỗ bị thiếu, bị bỏ trống - Giảm bớt giám sát Quá trình đào tạo cán doanh nghiệp định nhiều tới xuất làm việc trung thành họ với tổ chức Song song với việc đầu tư mở rộng sản xuất, vấn đề đào tạo nguồn nhân lực điều mà người làm công tác quản tầm nhìn ln quan tâm Cán không đào tạo kỹ chuyên môn mà kỹ người cho công việc (Diện mạo, Thái độ, Giao tiếp ứng xử, Giải vấn đề, Xử lý khủng hoảng, Cầm tay việc, Quản lý Lãnh đạo, Quản lý Thay đổi, Kỹ chăm sóc dịch vụ…) đồng thời trang bị kiến thức cơng việc phòng ban khác để họ thấy thân liên quan đến việc phát triển chung tổ chức • Các hình thức đào tạo  Đào tạo Dành cho người chưa nghề bắt đầu bước vào nghề Ở hình thức đào tạo phải dạy cho người lao động kỹ Đây khởi đầu nghề nghiệp người lao động với họ thứ mẻ nên cần hướng dẫn tỷ mỷ giáo viên để việc thành thạo  Đào tạo bổ sung Do công nghệ thay đổi, biến động thị trường ngành nghề…mà kỹ cơng việc cũ khơng phù hợp nên doanh nghiệp phải tiến hành đào tạo lại cho họ kiến thức để đảm nhận công việc Khoa học cơng nghệ ngày phát triển với hội nhập kinh tế tồn cầu theo biến động ngành nghề theo thời gian nghề xuất nhiều nghề cũ dần nhiều nghề tồn kỹ nghề trở thành lạc hậu yêu cầu đào tạo bổ sung trở thành vấn đề cấp thiết  Đào tạo nâng cao 18 Trang bị thêm cho họ kiến thức kinh nghiệm để họ hội phát triển đảm nhận vị trí cao thời gian tới Hình thức đào tạo tổ chức mở rộng quy mơ hoạt động cần đào tạo thêm đội ngũ cán quản lý nhu cầu học tập cao người lao động Thường áp dụng với người hồn thành tốt nhiệm vụ Nó phụ thuộc vào nhiều yếu tố quan trọng sở vật chất khả tiếp thu cá nhân 2.3.3 Bố trí sử dụng nhân Khái niệm: Bố trí tuyển dụng nhân trình đặt nhân vào vị trí cơng việc doanh nghiệp, khai thác phát huy tối đa lực làm việc nhân nhằm đạt hiệu cao công việc Nguyên tắc bố trí sử dụng nhân • Trù tính trước : - Quy hoạch cụ thể bố trí sử dụng nhân lực để đảm bảo bố trí người viêc - Lặng lẽ kỹ xảo thể trí tuệ nhà quản trị - Quá trình dử dụng nhân lực phải đảm bảo mục đích Ý tưởng dùng người quan trọng tính động viên nhân lực cao - Phải biết bố trí mạnh dạn việc sử dụng nhân sự, phải biết phá bỏ khn thước cũ - Ngồi lực chun mơn, bố trí nhân cần trọng phẩm chất đạo đức • Hiệu suất làm việc: - Đảm bảo tính chuyên mơn hóa thống quy trình nghiệp vụ tồn hệ thống doanh nghiệp - Đảm bảo tính hợp tácnhân nhóm - Đảm bảo tầm hạn quản trị phù hợp - Dùng người theo học thức - Mỗi cá nhân doanh nghiệp cần danh phận cho riêng • • - Tâm lý : Giao cho người lao động nhiều việc phức tạp để tạo tính thách thức Khích lệ nhu cầu thành đạt Luân chuyển công tác Tạo niềm vui công việc Dùng người lấy sở trường làm Bố trí sử dụng nhân cần chuyên sâu 19 - Sử dụng nhân cần phải biết rộng lượng Khi khơng tin khơng bố trí sử dụng, tin khơng nên lạnh lung với nhân viên - Dùng người không nên cầu tồn Nội dung bố trí sử dụng nhân • Dự báo nhu cầu - Cân đối nhu cầu cung ứng - Thiếu nhân sự: tiến hành tuyển dụng - Thừa nhân sự: tiến hành cắt giảm • Đánh giá đội ngũ nhân - Đánh giá tổng quan thực trạng nhân công ty Phân tích mực cung nội ( người, tình hình luân chuyển) đánh giá nhân số lượng chất lượng - Đánh giá lực nhân trước bố trí ( tiêu chuẩn cá nhân, kỹ chuyên môn, lãnh đạo, giao tiếp, ) • Phân tích GAP - So sánh chênh lệch nhu cầu cung ứng • Hoạt động điều chỉnh kiểm soát nhân - Nếu thấy thiếu nhân tiến hành tuyển dụng thêm nhân - Nếu thừa NS tiến hành cắt giảm - Kiểm soát số lượng chất lượng đội ngũ nhân tuyển • Bố trí sử dụng nhân - Nhân ngắn hạn: Sử dụng giải pháp làm thêm giờ, sử dụng lao động thời vụ, sử dụng lao động hợp đồng thời hạn, thuê gia công, - Nhân trung hạn: Tăng cường điều chuyển nội bộ, giảm sử dụng nguồn NS nội nhân trình độ học vấn thấp, sửa đổi lộ trình phất triển nhân sự, hưu sớm, - Nhân dài hạn: Tuyển dụng nguồn nhân từ bên ngồi, đào tạo phát triển nhân định hướng, 2.3.4 Đãi ngộ nhân Khái niệm : Đãi ngộ nhân trình chăm lo đời sống vật chất tinh thần người lao động để họ hồn thành tốt nhiệm vụ giao qua góp phần hồn thành mục tiêu doanh nghiệp Đãi ngộ nhân q trình: nhà quản trị văn phòng trách nhiệm đãi ngộ nhân từ việc xây dựng sách đãi ngộ đến việc tổ chức thực công tác đãi ngộ công ty Đãi ngộ nhân giúp đạt mục tiêu công ty thông qua lao động hiệu đội ngũ nhân 20 Vai trò đãi ngộ nhân sự: - Đối với người lao động: Đãi ngộ nhân tạo điều kiện để họ nâng cao đời sống vật chất tinh thần, từ tạo động lực kích thích người lao động làm việc - Đối với công ty: + Đãi ngộ nhân điều kiện đủ để nâng cao chất lượng hiệu hoạt động kinh doanh cơng ty + Đãi ngộ nhân góp phần trì nguồn nhân ổn định, chất lượng cho công ty + Đãi ngộ nhân giúp nâng cao hiệu chức quản trị nhân khác công ty + Đối với xã hội: Đãi ngộ nhân cơng ty giúp trì nguồn nhân lực ổn định chất lượng cho xã hội Các hình thức đãi ngộ tài chính: Nghiên cứu hình thức cơng tác đãi ngộ tài giúp nhà quản trị xây dựng tốt sách đãi ngộ tài với hình thức bản: - Đãi ngộ tài trực tiếp: Đây khoản tiền liên quan trực tiếp đến suất lao động hiệu lao động nhân viên chiếm tỷ trọng lớn thu nhập họ - Đãi ngộ tài gián tiếp: Đây khoản tiền mà người lao động thường nhận cách gián tiếp không liên quan trực tiếp đến suất lao động hiệu làm việc nhân viên Nó chiếm tỷ trọng tương đối thu nhập người lao động Đãi ngộ tài 21    Xây dựng sách đãi ngộ - Người quản trị văn phòng xây dựng sách đãi ngộ cần phải tuân thủ nguyên tắc sau: + Nguyên tắc tập trung dân chủ: Q trình thực sách đãi ngộ phải tham gia người lao động đối tượng liên qua + Nguyên tắc kết hợp khoa học với thực tiễn: Cần vận dụng kiến thức khoa học quy luật khách quan vào q trình xây dựng sách để đảm bảo tính khả thi áp dụng sách + Ngun tắc cân đối, hài hòa: Chính sách phải đảm bảo quyền lợi cho tất đối tượng liên quan.[1] 2.3.5 Kiểm tra, đánh giá nhân • Kiểm tra tiến trình đảm bảo hành vi thành tích tuân theo tiêu chuẩn tổ chức bao gồm quy tắc, thủ tục mục tiêu, đảm bảo cho hoạt động doanh nghiệp thực theo kế hoạch Đó tiến trình giám sát việc thực thu thập thông tin phản hồi để kịp thời sửa chữa, điều chỉnh đảm bảo kế hoạch hoàn thành dự định Đó tỉ lệ, tiêu chuẩn, số thống kê mà nhà quản trị đưa để đo lường điều chỉnh kết hoạt động cấp nhằm hoàn thành mục tiêu doanh nghiệp Bằng cách nhà quản trị đảm bảo cấp làm chưa với kế hoạch đề Mục đích - Làm sáng tỏ xác mục tiêu kế hoạch - Xác định dự đoán chiều hướng thay đổi cần thiết liên quan đến hoạt động doanh nghiệp như: thị trường, sản phẩm, tài 22 nguyên,… - Phát kịp thời vấn đề sai đơn vị chịu trách nhiệm để sửa sai - Làm đơn giản hoá vấn đề uỷ quyền huy, quyền hành trách nhiệm - Phát thảo tiêu chuẩn tường trình báo cáo để loại bớt khơng cần thiết - Phổ biến dẫn cần thiết cách liên tục, điều chỉnh kịp thời hoạt động nhằm cải tiến hồn tất cơng tác tiết kiệm cơng sức người để gia tăng suất lợi nhuận cao Tác dụng - Giảm bớt gánh nặng cấp huy nhờ theo dõi thường xuyên công việc - Để biết công việc mà nhân viên làm, chưa làm làm chưa đạt Từ nhà quản trị hướng điều chỉnh Nội dung kiểm tra Sản xuất Marketing - Chủng loại SP- Số lượng SP- Chất lượng SP- Chi phí SX- Mức độ hoàn thành kế hoạch SX Quản trị nhân - Doanh thu tiêu thụ- Chi phí bán hàng- Chi phí quảng cáo- Mức độ hài lòng người tiêu dùng- Kết bán hàng nhân viên Tài kế tốn - Năng suất lao độngMối quan hệ người lao động- Những cá nhân tập thể điển hìnhPhát triển lực lượng quản trị viên - Tài sản doanh nghiệp- Kết sản xuất kinh doanh- Dự trữ- Lưu chuyển tiền tệ Quá trình kiểm tra - Thiết lập tiêu chuẩn Kiểm tra so sánh kết thực tế tiêu chuẩn xác định Tiêu chuẩn tiêu nhiệm vụ cần thực thơng qua nhà quản trị thu dấu hiệu cần thiết để theo dõi tiến trình cơng việc 23 - Đo lường thành hoàn thành thực tế so sánh với tiêu chuẩn đề thể nên hình dung thành trước thực để so chiếu với tiêu chuẩn từ biện pháp sửa chữa kịp thời Việc đo lường dễ dàng tiêu chuẩn xác định đắn thành nhân viên xác định xác - Kiểm tra tài Ngân sách tiến trình phân loại khoản chi đề nghị kết nối chúng với mục tiêu Ngân sách thường biểu diễn chi phí tiền công việc nguồn lực khác - Phân tích trường hợp hồ vốn Đó trường hợp khơng lời hay lỗ Đây cơng thức đơn giản, giá trị cho người quản trị, tương quan thu nhập, chi phí lợi nhuận điểm hòa vốn điểm mà doanh thu từ việc bán sản phẩm với giá đủ để bù đắp khoản chi phí doanh nghiệp Nếu sản lượng nằm mức bị lỗ, vượt lên mức doanh nghiệp [2] • Đánh giá nhân việc làm quan trọng cần ưu tiên thực đặn hàng năm: - Để nhìn nhận hiệu suất làm việc nhân viên - Giúp công ty nhìn tổng qt thực trạng nhân doanh nghiệp, để đưa phương án việc đào tạo xây dựng đội ngũ nhân vững mạnh Phương pháp đánh giá nhiều, chất chia làm nhóm: - Đánh giá phẩm chất cá nhân - Đánh giá hành vi - Đánh giá theo kết cuối  Đánh giá theo phẩm chất : + Ưu điểm:  Rẻ xây dựng  Dễ sử dụng 24  thơng tin cụ thể phẩm chất nhân viên + Nhược điểm:  Khơng rõ ràng , dễ sai lệch đánh giá  Dễ thiên vị  Khó xác định phẩm chất tốt cho công việc  Hướng vào cá nhân thân kết cơng việc  Khơng hữu ích cho tư vấn với người lao động  Khơng hữu ích cho việc trao phần thưởng  Khơng hữu ích cho việc đề bạt  Đánh giá theo hành vi: + Ưu điểm:  Sử dụng yếu tố thực cụ thể  Dễ chấp nhận cho người lao động người thực tuyệt hảo  Rất hữu ích cho việc cung cấp thông tin phản hồi  Là công cho định khen thưởng đề bạt + Nhược điểm:  thể tốn thời gian để xây dựng thực  thể tốn để phát triển  tiềm sai lệch cho điểm  Đánh giá theo kết công việc: + Ưu điểm:  Rõ ràng tiêu chuẩn đánh giá  Loại trừ bớt yếu tố chủ quan thiên vị  Tạo linh hoạt  Dễ chấp nhận cho người lao động người thực tuyệt hảo  Gắn việc thực nhiệm vụ cá nhân với mục tiêu tổ chức  Rất tốt cho định khen thưởng đề bạt + Nhược điểm :  Rất tốn thời gian để xây dựng thực  Chạy theo kết cách  Khơng khuyến khích hợp tác thể sử dụng tiêu chí khơng tính đến điều kiện thực nhiệm vụ.[3] 25 Tiểu kết Để phát triển ổn định lâu dài đòi hỏi doanh nghiệp cần kế hoạch kinh doanh hợp lý, sách trì ổn định tài doanh nghiệp mà phải biết cách quản lý nguồn nhân lực tổ chức, đặc biệt công tác hoạch định nguồn nhân lực Nếu thực tốt công tác hoạch định nguồn nhân lực, tổ chức nhiều giải pháp tích cực để tiết giảm chi phí nâng cao hiệu hoạt động tổ chức chẳng hạn giảm thiểu chi phí tổ chức hành chính; Tiết kiệm chi phí cấu tổ chức, khắc phục máy nhân cồng kềnh, chức nhiệm vụ chồng chéo; Tuyển chọn người, việc, nâng cao suất lao động Hoạch định nhân lực giúp doanh nghiệp xác định nhu cầu nguồn nhân lực, đưa sách hoạt động phù hợp đảm bảo cho doanh nghiệp đủ nguồn nhân lực với phẩm chất, lực để thực công việc với hiệu cao nhất, giúp phát huy tối đa tiềm ngƣời nhằm đem lại hiệu sản xuất kinh doanh, điều mà hầu hết doanh nghiệp mong muốn 26 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG 3.1 Nhận xét, đánh giá 3.1.1 Ưu điểm Người quản trị văn phòng việc lao động cách hiệu với tư cách thành viên nhóm động viên cố gắng hợp tác nhóm mà ơng ta lãnh đạo Kỹ trước hết đề cập đến chuyện làm việc với người Kỹ trình diễn thơng qua cách thức cá nhân nhận thức cấp nhà quản lý cấp trên, nhận thức người ngang cấp với người cấp mình, cách mà nhà quản trị hành động sau Người kỹ người phát triển cao người đủ nhạy cảm nhu cầu động người khác tổ chức đến mức đánh giá phản ứng hậu cách hành động khác mà làm Với nhạy cảm vậy,nhà quản trị khả mong muốn hành động theo cách ln tính đến nhận thức thái độ người khác Nhà quản trị văn phòng khả bao qt doanh nghiệp tổng thể Khả bao gồm việc thừa nhận phận khác tổ chức phụ thuộc lẫn thay đổi phận ảnh hưởng đến tất phận khác Khả mở rộng đến việc hình dung mối quan hệ cá thể với tất ngành công nghiệp, với cộng đồng lực lượng trị, xã hội kinh tế nước với tư cách tổng thể Thừa nhận mối quan hệ nhận thức yếu tố bật tình nào, người quản lý hành động theo cách để nâng cao phúc lợi tổng thể tồn tổ chức Vì thành công định phụ thuộc vào kỹ nhận thức người đưa định người chuyển định thành hành động Khơng việc phối hợp cách hiệu phận khác 27 doanh nghiệp mà toàn đường hướng sắc thái, toàn tính chất phản ứng tổ chức định “bản sắc công ty” phụ thuộc vào kỹ nhận thức người quản lý 3.1.2 Nhược điểm Tầm nhìn khả phán đốn tình hình hạn hẹp Nhà quản trị văn phòng tầm nhìn khả phán đốn hạn chế, thua xa phát triển yếu tố vơ quan trọng, phụ thuộc nhiều vào thân nhà QT, nhà quản trị tầm người biết vạch kế hoạch khả thi cho doanh nghiệp tương lai khả nhìn nhiều thách thức mà DN gặp phải cách thưc để vượt qua Nhà quản trị văn phòng chưa biết cách dung hòa Bị gò hai luồng ý kiến xưa nay, đối đầu nhau, bạn phải làm tốt công việc người trọng tài để đạt thỏa thuận chung Chắc chắn bạn thường tranh cãi nảy lửa với ý tưởng lập trình sẵn người trước Vì thân người trẻ tuổi bạn để tâm đến thứ bậc,bạn cần nhiều nhiều ý tưởng sáng tạo bất tận Tuy nhiên, bạn nên nhớ cương vị nhà quản lý bạn phải người biết dung hòa chung riêng, “tôi” cá nhân “ta” tập thể để quán đến kết sinh lợi Không đặt niềm tin vào người cộng Việc nắm giữ vị trí nhà quản lý kèm với gánh nặng cơng việc tăng lên Để hồn thành trách nhiệm mới, bạn phải khả nhìn bao quát nhiệm vụ khác mà bạn giám sát Đây trình mà nhà quản lí trẻ đơi lúc gặp khó khăn thực Mong muốn điều khiển tất chi tiết nhỏ nhất, bạn xu hướng tập trung độ vào chi phí hoạt động chiến lược Một học mà người quản lí trẻ cần phải học ủy thác niềm tin Bạn cần học cách chia nhỏ công việc liên đới giao cho phận trách nhiệm liên quan Bạn thấy đấy, bạn khơng 28 mình, bạn đội ngũ cộng nổ sau lưng, đặt niềm tin vào họ bạn ngạc nhiên hiệu cơng việc mà họ mang lại Tác phong làm việc thiếu chuyên nghiệp Tuân thủ giấc theo luật định nguyên tắc bản, tiên để đưa doanh nghiệp đến thành công chưa trọng.[4] 3.1.3 Nguyên nhân Chúng ta thấy nhà quản trị văn phòng cần chủ động vấn đề nâng cao lực cho nhân viên Và phần phân tích thực trạng, nêu hai nguyên nhân cho vấn đề này, để đưa hướng giải cho vấn đề này, nhìn lại nguyên nhân đó, cụ thể sau: -Nguyên nhân thứ : Bản thân nhà quản trị văn phòng chưa nhận thức đắn tầm quan trọng việc phát triển lực tổng thể nhân viên, đặc biệt lực ngầm khó phát Điều dẫn tới việc đầu tư chưa mức cho hoạt động Trên thực tế, mơ hình mà DN nhìn vào để thấy hạn chế sai lầm nhận thức việc phát triển lực tổng thể nhân viên (nhất phần lực “chìm”) Đó mơ hình “Tảng băng trơi – Iceberg Model” Mơ hình minh họa cho lực tổng thể người mà Spencer & Spencer cho lực dễ nhận thấy kiến thức, kỹ người thực chất phần chiếm tỉ trọng nhỏ tổng thể lực người Những khơng (hoặc khó) nhận thấy động lực, thái độ, tính cách hay giá trị, niềm tin thuộc thân cá nhân thực chất lại vai trò lớn việc phát triển lực người đóng góp lớn phát huy thích đáng Lãnh đạo doanh nghiệp dùng mơ hình để nâng cao nhận thức cho thân doanh nghiệp từ đó, sách phù hợp cho việc “phát hiện” “phát triển” “mảng lực chìm” nhân viên Và 29 đó, mơ hình tảng băng trơi mang lại nhìn phù hợp với thực trạng đó, tiền đề để DN đưa giải pháp thiết thực tương lai.[5] -Nguyên nhân thứ 2: Nhà quản trị văn phòng gặp vơ vàn khó khăn việc xây dựng thực kế hoạch, chương trình phát triển lực làm việc nhân viên 3.2 Giải pháp Nhà quản trị văn phòng cần biết cách nhận diện thất vọng, chán nản nhân viên phải hành động để vực dậy nhân viên, đặt họ vào vị trí đạt đột phá suất trước gặp phải cố khiến họ phải rút lui rời khỏi công ty, giúp nhân viên giúp doanh nghiệp, góp phần đem lại lợi ích cho cơng ty.Giảm thất vọng đồng nghĩa với giảm kiệt quệ nhân lực, giảm tỷ lệ nhân viên nghỉ việc Cải cách giúp tiết kiệm khoản tiền đáng kể cho tổ chức lớn, chưa kể đến gia tăng suất nâng cao tinh thần trì mối liên kết chặt chẽ trung thành nhân viên Nhà quản trị văn phòng phải nhìn xa trơng rộng, tuyên bố viễn cảnh thực tế, đáng tin hấp dẫn tương lai để quan phát triển vượt lên cải thiện tình hình Bản thân người quản trị phải không ngừng đổi phong cách, lề lối làm việc cách khoa học, hợp lý nhằm tăng tính động, sáng tạo Làm việc hiệu chất lượng, chất lượng, thiết thực với chức cơng việc đảm nhiệm phụ trách, theo dõi, quản lý Cần trọng đến tính quy hoạch, tính kế thừa nhằm tạo nguồn nhân lâu dài nên ý đến sách khuyến khích, hỗ trợ cơng tác đào tạo Người lãnh đạo muốn đứng vững phải tâm đủ tầm Làm phải tận tụy, nhà quản trị phải kiến riêng mình, thấy bảo vệ, sai phải đấu tranh Người quản trị ln phải cải thiện thành tích năm Người quản trị muốn làm việc hiệu nhân viên kính trọng phải người biết trau dồi kiến thức, kinh nhiệm để xứng đáng với vị 30 Tạo điều kiện thuận lợi cho cơng việc chung: Nhà quản trị văn phòng phải hợp tác với nhóm cộng mình, với cấp quản lý cao với toàn thể nhân viên công ty Về nguyên tắc, nhà quản lý tốt phải đặt lợi ích tập thể tính tồn thể Vai trò nhà quản lý chủ yếu việc tìm thấy cân nhu cầu đơn vị, yêu cầu cấp quản lý cao nhu cầu nhân viên Nâng cao lực lãnh đạo Trước hết, phải tiếp tục đổi phong cách lãnh đạo, phương pháp nghị theo hướng ngắn, gọn, thiết thực, mang tính khả thi cao, xác định khâu trọng tâm, trọng điểm để tổ chức thực 31 TÀI LIỆU THAM KHẢO T.S Lê Quân, Đãi ngộ nhân,Đại học Thương mại Công tác kiểm tra nhà quản trị https://voer.edu.vn/m/cong-tac-kiem-tra-cua-nha-quan-tri/194de993 Đánh giá nhân http://slimweb.vn/danhgianhansu Nhược điểm nhà quản trị http://cuocsongthuongnhat.net/3-khuyet-diem-cua-quan-tri-viet-nam-hiennay-371974.htm Quản trị doanh nghiệp http://hotroontap.com/quan-tri-doanh-nghiep/ 32 ... trò Nhà quản trị văn phòng cơng tác hoạch định nhân công ty cổ phần Hãng sơn Đơng Á ” Đối tượg, mục đích nhiệm vụ nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu : Vai trò nhà quản trị văn phòng cơng tác hoạch. .. Tìm hiểu vai trò nhà quản trị văn phòng công tác hoạch định nhân + Đưa giải pháp để nâng cao vai trò nhà quản trị văn phòng Cơ sở phương pháp luận phương pháp nghiên cứu sử dụng - Cơ sở pháp luận:... hành nhân viên Giám đốc kế Phó tốn giám đốc Giám đốc Các kinh nhân doanh viên Giám đốc Cáckĩ thuật nhân viên Giám đốc Các nhà nhân máy viên Các nhân • Đại hội đồng cổviên đông: Tất cổ dơng có quyền

Ngày đăng: 14/03/2018, 09:52

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan