Đang tải... (xem toàn văn)
Đánh giá năng lực viên chức tại Chi nhánh Ngân hàng Phát triển Quảng Bình (Luận văn thạc sĩ)Đánh giá năng lực viên chức tại Chi nhánh Ngân hàng Phát triển Quảng Bình (Luận văn thạc sĩ)Đánh giá năng lực viên chức tại Chi nhánh Ngân hàng Phát triển Quảng Bình (Luận văn thạc sĩ)Đánh giá năng lực viên chức tại Chi nhánh Ngân hàng Phát triển Quảng Bình (Luận văn thạc sĩ)Đánh giá năng lực viên chức tại Chi nhánh Ngân hàng Phát triển Quảng Bình (Luận văn thạc sĩ)Đánh giá năng lực viên chức tại Chi nhánh Ngân hàng Phát triển Quảng Bình (Luận văn thạc sĩ)Đánh giá năng lực viên chức tại Chi nhánh Ngân hàng Phát triển Quảng Bình (Luận văn thạc sĩ)Đánh giá năng lực viên chức tại Chi nhánh Ngân hàng Phát triển Quảng Bình (Luận văn thạc sĩ)Đánh giá năng lực viên chức tại Chi nhánh Ngân hàng Phát triển Quảng Bình (Luận văn thạc sĩ)
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ………/……… BỘ NỘI VỤ ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA NGUYỄN THỊ NGỌC THƯƠNG ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC VIÊN CHỨC TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN QUẢNG BÌNH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG THỪA THIÊN HUẾ - NĂM 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ………/……… BỘ NỘI VỤ ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA NGUYỄN THỊ NGỌC THƯƠNG ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC VIÊN CHỨC TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN QUẢNG BÌNH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CƠNG Chun ngành: Quản lý cơng Mã số: 60 34 04 03 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGÔ THÀNH CAN THỪA THIÊN HUẾ - NĂM 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi Nguyễn Thị Ngọc Thương, xin cam đoan rằng: - Số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị - Mọi giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thông tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Thừa Thiên Huế, Ngày 27 tháng 12 năm 2017 Học viên Nguyễn Thị Ngọc Thương LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập thực luận văn này, ngồi cố gắng thân, tơi nhận giúp đỡ tận tình nhiều tập thể cá nhân Với lịng kính trọng biết ơn sâu sắc, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tập thể cá nhân Đặc biệt tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Ngô Thành Can, người trực tiếp hướng dẫn, hết lòng tạo điều kiện thuận lợi, giúp đỡ tơi nhiều suốt q trình nghiên cứu hồn thành luận văn Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới toàn thể thầy, giáo Học viện Hành chính, người giảng dạy, động viên, khuyến khích tạo điều kiện cho tơi q trình học tập thực luận văn Xin chân thành cảm ơn gia đình, người thân bạn bè chia tơi khó khăn, động viên khích lệ tơi học tập, nghiên cứu để hồn thành luận văn Do giới hạn mặt thời gian trình độ cịn hạn chế nên luận văn khơng tránh khỏi thiểu sót Vì vậy, tơi mong nhận đóng góp ý kiến thầy, giáo để luận văn hồn thiện Xin chân thành cảm ơn! Học viên Nguyễn Thị Ngọc Thương MỤC LỤC MỞ ĐẦU Chương 1CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC VIÊN CHỨC TẠI HỆ THỐNG NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN 1.1 Một số vấn đề lý luận viên chức viên chức hệ thống Ngân hàng Phát triển 1.1.1 Khái niệm viên chức 1.1.2 Viên chức hệ thống Ngân hàng phát triển 10 1.2 Đánh giá lực viên chức Chi nhánh NHPT Quảng Bình 12 1.2.1 Khái niệm lực đánh giá lực: 13 1.2.4 Các tiêu chí đánh giá: 17 1.3 Những yếu tố ảnh hưởng đến lực viên chức Chi nhánh NHPT Quảng Bình 28 1.3.1 Học vấn 28 1.3.2 Kinh nghiệm 29 1.3.3 Đặc thù công việc 29 1.3.4 Hiểu biết KTXH 30 1.3.5 Trang thiết bị 30 1.3.6 Văn hoá 31 1.3.7 Môi trường 31 TIỂU KẾT CHƯƠNG 32 Chương THỰC TRẠNG NĂNG LỰC VIÊN CHỨC TẠI CHI NHÁNH 33 NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN QUẢNG BÌNH 33 2.1 Chi nhánh Ngân hàng Phát triển Quảng Bình 33 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Chi nhánh NHPT Quảng Bình.33 2.1.2 Tổ chức cấu máy Chi nhánh NHPT Quảng Bình 34 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ Chi nhánh NHPT Quảng Bình 36 2.1.4 Một số kết hoạt động Chi nhánh NHPT Quảng Bình năm (2012-2016) 37 2.2 Thực trạng công tác đánh giá lực viên chức Chi nhánh Ngân hàng Phát triển Quảng Bình 38 2.2.1 Về trình độ 38 2.2.2 Về kỹ công việc 43 2.2.3 Mức độ đảm nhận công việc 44 2.2.4 Thực trạng viên chức phòng nghiệp vụ Chi nhánh NHPT Quảng Bình qua đánh giá phiếu khảo sát 46 2.3 Đánh giá chung lực công việc viên chức Chi nhánh NHPT Quảng Bình 61 2.3.1 Những mặt mạnh 61 2.3.2 Những tồn tại, hạn chế 62 2.3.3 Nguyên nhân tồn tại, hạn chế 63 2.4 Sự cấn thiết khách quan việc nâng cao lực viên chức Chi nhánh NHPT Quảng Bình 66 2.4.1 Yêu cầu nghiệp CNH, HĐH đất nước, xây dựng kinh tế thị trường định hướng XHCN 66 2.4.2 Yêu cầu nâng cao chất lượng tín dụng Chi nhánh NHPT Quảng Bình 67 2.4.3 Xuất phát từ tồn hạn chế viên chức Chi nhánh NHPT Quảng Bình 68 TIỂU KẾT CHƯƠNG 74 Chương 3:GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC VIÊN CHỨC TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN QUẢNG BÌNH 75 3.1 Định hướng nâng cao lực viên chức Chi nhánh NHPT Quảng Bình đến năm 2020 75 3.1.1 Định hướng phát triển Chi nhánh NHPT Quảng Bình 75 3.1.2 Định hướng nâng cao lực viên chức Chi nhánh NHPT đến năm 2020 76 3.2.1 Đổi công tác quản lý viên chức 78 3.2.2 Đổi công tác tuyển dụng viên chức 83 3.2.3 Đổi công tác đào tạo, bồi dưỡng theo hướng hiệu thiết thực.85 3.2.4 Thực tốt công tác đánh giá viên chức 89 3.2.5 Chú trọng tạo động lực cho viên chức thực nhiệm vụ 92 3.2.6 Hạn chế phòng ngừa rủi ro đạo đức hoạt động 97 3.3.Kiến nghị……………………………………………………………….98 TIỂU KẾT CHƯƠNG 100 KẾT LUẬN 101 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CB, VC : Cán bộ, viên chức CCHC : Cải cách hành CNH, HĐH : Cơng nghiệp hóa, đại hóa DN : Doanh nghiệp ĐTPT : Đầu tư phát triển HCNH : Hành NN KHCN: Khoa học cơng nghệ KHKT: Khoa học kỹ thuật KTTT: Kinh tế thị trường KTXH: Kinh tế xã hội NHNN: Ngân hàng NN NHPT : Ngân hàng phát triển NN: Nhà nước ODA: Hỗ trợ phát triển thức (Official development assistance) QB : Quảng Bình QLNN : Quản lý Nhà nước TDĐT: Tín dụng đầu tư TDXK: Tín dụng xuất TW: Trung ương VDB : Ngân hàng phát triển (Vietnam Development Bank) XHCN : Xã hội chủ nghĩa DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Mong muốn khách hàng nhân viên 71 Bảng 2.1: Một số tiêu tình hình hoạt động Chi nhánh NHPT Quảng Bình 37 Bảng 2.2 Trình độ chuyên môn viên chức Chi nhánh NHPT Quảng Bình từ năm 2012 - 2016 39 Bảng 2.3 Trình độ kiến thức QLNN viên chức Chi nhánh NHPT Quảng Bình từ năm 2012 – 2016 40 Bảng 2.4 Trình độ lý luận trị viên chức Chi nhánh NHPT Quảng Bình từ năm 2012 – 2016 41 Bảng 2.5 Trình độ tin học viên chức Chi nhánh NHPT Quảng Bình năm 2012 - 2016 42 Bảng 2.6 Trình độ ngoại ngữ viên chức phịng nghiệp vụ 43 Chi nhánh NHPT Quảng Bình năm 2012 - 2016 43 Bảng 2.7 Tổng hợp phân loại, đánh giá viên chức phòng nghiệp vụ Chi nhánh NHPT Quảng Bình năm 2016 45 Bảng 2.8 Viên chức tự đánh giá kỹ công việc 56 Bảng 2.9 Đánh giá kỹ viên chức công việc 58 Bảng 2.10 Đánh giá kỹ viên chức công việc 60 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Kết đánh giá viên chức số lượng viên chức so với khối lượng công việc phòng nghiệp vụ Chi nhánh NHPT Quảng Bình 48 Biểu đồ 2.2 Kết đánh giá viên chức phân tích cơng việc theo chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức để bố trí vị trí cho viên chức phịng nghiệp vụ Chi nhánh NHPT Quảng Bình 48 Biểu đồ 2.3 Kết đánh giá viên chức phân cơng, bố trí cơng việc phịng nghiệp vụ thuộc Chi nhánh NHPT Quảng Bình 50 Biểu đồ 2.4 Kết đánh giá viên chức công tác đào tạo, bồi dưỡng nâng cao lực viên chức phòng nghiệp vụ thuộc Chi nhánh NHPT Quảng Bình………………………………………………………….57 Biểu đồ 2.5 Kết đánh giá viên chức công tác bổ nhiệm CB, VC lãnh đạo, quản lý so với phẩm chất, lực viên chức phòng nghiệp vụ thuộc Chi nhánh NHPT Quảng Bình………… 58 Biểu đồ 2.6 Kết đánh giá viên chức thực cơng tác đánh giá viên chức phịng nghiệp vụ thuộc Chi nhánh NHPTQuảng Bình 53 Biểu đồ 2.7 Kết đánh giá viên chức việc đảm bảo điều kiện vật chất phịng nghiệp vụ thuộc Chi nhánh NHPT Quảng Bình 54 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT (Dùng cho CB, VC Chi nhánh NHPT Quảng Bình) Kính chào q anh/chị! Chúng tơi thực đề tài luận văn Thạc sĩ chuyên ngành Quản lý công: “Đánh giá lực viên chức Chi nhánh Ngân hàng Phát triển Quảng Bình” Để có thêm thơng tin khách quan cho q trình nghiên cứu đề tài, mong anh/chị vui lòng trả lời câu hỏi Phiếu khảo sát nêu Ý kiến anh/chị quan trọng luận văn tốt nghiệp Trong phiếu khảo sát đây, câu hỏi có kèm theo phương án trả lời khác nhau, phương án phù hợp với suy nghĩ mình, anh/chị đánh dấu “x” vào ô bên cạnh Chúng cam đoan sử dụng ý kiến anh/chị phạm vi luận văn Anh/chị vui lịng cho biết số thơng tin cá nhân: Giới tính: Nam Nữ Câu hỏi Theo anh/chị số lượng cán bộ, viên chức quan anh/chị so với khối lượng công việc nào? Thừa Đủ Thiếu Nếu chọn “Thiếu/thừa”, xin anh/chị cho ý kiến sao: ………………………………………………………………………………… Câu hỏi Theo anh/chị việc phân tích cơng việc theo chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức để bố trí vị trí cho cán bộ, viên chức quan anh/chị thực nào? Rất tốt Tốt Trung bình Khơng tốt Nếu chọn “Khơng tốt”, xin anh/chị cho ý kiến sao: ………………………………………………………………………………… Câu hỏi Theo anh/chị, việc phân công, bố trí cơng việc cán bộ, viên chức quan anh/chị có phù hợp với lực CB, VC không? Phù hợp Tương đối phù hợp Chưa phù hợp Nếu chọn “Chưa phù hợp”, xin anh/chị cho ý kiến sao? ………………………………………………………………………………… Câu hỏi Anh/chị vui lịng cho biết loại hình đào tạo, bồi dưỡng (ĐT, BD) quan anh/chị thực thời gian qua CB, VC: - ĐT, BD kiến thức QLNN Chương trình chuyên viên - ĐT, BD kiến thức QLNN Chương trình chuyên viên - ĐT, BD trung cấp, cử nhân, cao cấp trị - ĐT, BD chuyên môn dài hạn - ĐT, BD kỹ nghiệp vụ - ĐT, BD nghiệp vụ ngắn hạn - ĐT, BD khác Câu hỏi Theo anh/chị công tác đào tạo, bồi dưỡng nâng cao lực cán bộ, viên chức phòng nghiệp vụ thuộc Chi nhánh NHPT Quảng Bình nào? Tốt Trung bình Chưa tốt Nếu chọn “Chưa tốt”, xin anh/chị cho biết sao? …………………………… ……………………………………………………………………………… Câu hỏi Theo anh/chị công tác bổ nhiệm cán bộ, viên chức lãnh đạo, quản lý phịng nghiệp vụ thuộc Chi nhánh NHPT Quảng Bình so với phẩm chất lực nào? Phù hợp Tương đối phù hợp Chưa phù hợp Nếu chọn “Chưa phù hợp”, xin anh/chị cho biết sao? ……………………………………………………………………………… Câu hỏi Theo anh/chị việc đánh giá cơng chức phịng nghiệp vụ thuộc Chi nhánh NHPT Quảng Bình nào? Tốt Trung bình Chưa tốt Nếu chọn “Chưa tốt”, xin anh/chị cho biết sao? …………………………… Câu hỏi Theo anh/chị việc đảm bảo điều kiện làm việc cán bộ, viên chức phịng nghiệp vụ thuộc Chi nhánh NHPT Quảng Bình (cơ sở vật chất, trang thiết bị, phương tiện làm việc…)? Tốt Tương đối tốt Chưa tốt Nếu chọn “Chưa tốt”, xin anh/chị cho biết sao? …………………………… Câu hỏi Anh/chị vui lòng tự đánh giá kỹ thân q trình thực thi cơng việc cho biết ý kiến đề xuất anh/chị? Mức độ Kỹ Kỹ quản lý thời gian Kỹ giao tiếp Kỹ quản lý hồ sơ Kỹ làm việc nhóm Kỹ soạn thảo văn Kỹ viết báo cáo Kỹ thu thập thông tin xử lý thông tin Kỹ lập kế hoạch tổ chức Kỹ tổ chức điều hành hội họp Kỹ phân tích cơng việc Tốt Trung bình Chưa tốt Kỹ phân công phối hợp hoạt động cơng việc Kỹ thuyết trình Kỹ đánh giá thực thi công việc Kỹ xây dựng văn quy phạm pháp luật Để khắc phục nâng cao kỹ theo mức độ đánh giá trên, anh/chị vui lòng cho ý kiến đề xuất? ………………………………………………………………………………… Câu hỏi 10 Anh/chị vui lòng tự đánh giá thái độ, hành vi thân trình thực thi cơng việc? Anh/chị vui lịng tự đánh giá chấp hành đường lối, chủ trương Đảng, sách pháp luật NN nội quy, quy chế quan Tốt Tương đối tốt Chưa tốt Anh/chị vui lòng tự đánh giá tinh thần, ý thức trách nhiệm thực thi công việc thân Tốt Tương đối tốt Chưa tốt Anh/chị vui lòng tự đánh giá tinh thần hợp tác công việc Tốt Tương đối tốt Chưa tốt Anh/chị vui lòng tự đánh giá tinh thần, thái độ phục vụ cán bộ, viên chức Tốt Tương đối tốt Chưa tốt Câu hỏi 11 Theo anh/chị để nâng cao lực cán bộ, viên chức phòng nghiệp vụ thuộc Chi nhánh NHPT Quảng Bình cần trọng giải pháp nào? (Anh/chị chọn nhiều phương án mà cho hợp lý) Xác định cấu, tiêu chuẩn chức danh cán bộ, viên chức Rà soát, đánh giá bố trí cơng việc phù hợp với chun mơn Tuyển dụng người vào vị trí cơng tác Có sách trọng dụng nhân tài Thực tốt công tác đào tạo, bồi dưỡng Thực tốt việc đánh giá cán bộ, viên chức Có sách đãi ngộ tương xứng, thỏa đáng Cải thiện môi trường điều kiện làm việc Giải pháp khác: ………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn hỗ trợ anh/chị! PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT (Dùng cho Ban giám đốc trưởng/phó phịng phịng nghiệp vụ Chi nhánh NHPT Quảng Bình) Kính chào q anh/chị! Chúng tơi thực đề tài luận văn Thạc sĩ chuyên ngành Quản lý công: “Đánh giá lực viên chức Chi nhánh Ngân hàng Phát triển Quảng Bình” Để có thêm thơng tin khách quan cho trình nghiên cứu đề tài, chúng tơi mong anh/chị vui lịng trả lời câu hỏi Phiếu khảo sát nêu Ý kiến anh/chị quan trọng luận văn tốt nghiệp Trong phiếu khảo sát đây, câu hỏi có kèm theo phương án trả lời khác nhau, phương án phù hợp với suy nghĩ mình, anh/chị đánh dấu “x” vào ô bên cạnh Chúng cam đoan sử dụng ý kiến anh/chị phạm vi luận văn Câu hỏi Anh/chị vui lịng đánh giá kỹ CB, VC phòng nghiệp vụ cơng tác Chi nhánh NHPT Quảng Bình q trình thực thi cơng việc cho biết ý kiến đề xuất anh/chị? Mức độ Kỹ Kỹ quản lý thời gian Kỹ giao tiếp Kỹ quản lý hồ sơ Kỹ làm việc nhóm Kỹ soạn thảo văn Tốt Trung bình Chưa tốt Kỹ viết báo cáo Kỹ thu thập thông tin xử lý thông tin Kỹ lập kế hoạch tổ chức Kỹ tổ chức điều hành hội họp Kỹ phân tích cơng việc Kỹ phân công phối hợp hoạt động công việc Kỹ thuyết trình Kỹ đánh giá thực thi công vụ Kỹ xây dựng văn quy phạm pháp luật Để khắc phục nâng cao kỹ theo mức độ đánh giá trên, anh/chị vui lòng cho ý kiến đề xuất? ………………………………………………………………………………… Câu hỏi Anh/chị vui lòng tự đánh giá thái độ, hành vi CB, VC phòng nghiệp vụ Chi nhánh NHPT Quảng Bình q trình thực thi cơng việc? Anh/chị vui lòng đánh giá tinh thần, ý thức trách nhiệm thực thi công việc CB, VC Tốt Tương đối tốt Chưa tốt Anh/chị vui lòng đánh giá tinh thần hợp tác công việc CB, VC Tốt Tương đối tốt Chưa tốt Anh/chị vui lòng đánh giá tinh thần, thái độ phục vụ CB, VC Tốt Tương đối tốt Xin chân thành cảm ơn hỗ trợ anh/chị! Chưa tốt PHỤ LỤC TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHIẾU KHẢO SÁT (Dùng cho Doanh nghiệp) Câu hỏi Mong muốn Doanh nghiệp nhân viên STT Yếu tố Tần suất Tỷ lệ xuất Trình độ chuyên môn, nghiệp vụ 93 84,5% Khả tạo dựng lòng tin 81 73,6% yên tâm Nhanh nhẹn, động 93 84,5% Nhiệt tình, niềm nở, lịch 86 78,2% giao tiếp Quan tâm đến nhu cầu khách 79 71,8% hàng Ngoại hình, trang phục 80 72,7% Câu hỏi Doanh nghiệp đánh giá chất lượng nhân viên STT Yếu tố Kém Bình Tốt Rất tốt 40 37 50 15 thường Trình độ chun mơn, 12 nghiệp vụ Khả tạo dựng lòng tin yên tâm Nhanh nhẹn, động 12 41 34 Nhiệt tình, niềm nở, lịch 16 30 25 15 giao tiếp Quan tâm đến nhu cầu 14 45 12 27 11 20 khách hàng Ngoại hình, trang phục 22 Câu hỏi Đánh giá kỹ CB, VC phịng nghiệp vụ thuộc Chi nhánh NHPT Quảng Bình q trình thực thi cơng việc Mức độ đánh giá Kỹ quản lý thời gian Trun Chư Tốt g a tốt bình 20 51 Kỹ giao tiếp 21 30 Kỹ quản lý hồ sơ 41 5 Kỹ làm việc nhóm 43 Kỹ soạn thảo văn 51 0 Kỹ viết báo cáo 51 0 Kỹ thu thập thông tin xử lý thông tin 41 5 Kỹ lập kế hoạch tổ chức 43 Kỹ tổ chức điều hành hội họp 42 Kỹ phân tích cơng việc 18 33 Kỹ phân công phối hợp hoạt động công 14 việc Kỹ thuyết trình 51 35 0 Kỹ đánh giá thực thi công việc 51 0 Kỹ xây dựng văn quy phạm pháp luật 51 0 Tiêu chí đánh giá PHỤ LỤC TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHIẾU KHẢO SÁT (Dùng cho toàn CB, VC phịng nghiệp vụ thuộc Chi nhánh NHPT Quảng Bình) Câu hỏi Mức độ đánh giá Tiêu chí đánh giá Thừa Đủ Số lượng viên chức quan so với khối lượng công việc 29 Thiếu 22 Câu hỏi Mức độ đánh giá Tiêu chí đánh giá Rất tốt Việc phân tích cơng việc theo chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức để bố trí vị trí viên chức Tốt Trung bình Khơng tốt 34 10 Câu hỏi Mức độ đánh giá Tiêu chí đánh giá Phù hợp Việc phân cơng, bố trí cơng việc viên chức có phù hợp với lực viên chức Tương Chưa đối phù phù hợp hợp 33 13 Câu hỏi Các loại hình đào tạo, bồi dưỡng thực CB, VC ĐT, BD kiến thức QLNN chương trình chuyên viên ĐT, BD kiến thức QLNN chương trình chun viên ĐT,BD trung cấp, cử nhân, cao cấp trị ĐT, BD chun mơn dài hạn ĐT, BD kỹ nghiệp vụ ĐT, BD nghiệp vụ ngắn hạn ĐT, BD khác 51 51 51 51 13 51 51 Câu hỏi Mức độ đánh giá Tiêu chí đánh giá Tốt Cơng tác đào tạo, bồi dưỡng nâng cao lực đối 18 với CB, VC Trung Chưa bình tốt 28 Câu hỏi Mức độ đánh giá Tiêu chí đánh giá Cơng tác bổ nhiệm công chức lãnh đạo, quản lý Phù hợp Tương đối Chưa phù hợp phù hợp 38 Câu hỏi Tiêu chí đánh giá Việc đánh giá CB, VC Mức độ đánh giá Tốt Tương Trung Chưa đối tốt bình tốt 18 20 Câu hỏi Mức độ đánh giá Tiêu chí đánh giá Tương Trung Chưa đối tốt bình tốt Việc đảm bảo điều kiện làm việc (cơ sở vật 10 chất, trang bị thiết bị, phương tiện làm việc …) 36 Câu hỏi Viên chức tự đánh giá kỹ q trình thực thi cơng việc Mức độ đánh giá Tiêu chí đánh giá Kỹ quản lý thời gian 15 Trung Chưa bình tốt 21 Kỹ giao tiếp 41 10 Kỹ quản lý hồ sơ 43 Kỹ làm việc nhóm 13 30 Kỹ soạn thảo văn 43 Kỹ viết báo cáo 40 Kỹ thu thập thông tin xử lý thông tin 30 21 Kỹ lập kế hoạch tổ chức 25 23 Kỹ tổ chức điều hành hội họp 27 24 Kỹ phân tích cơng việc 18 28 Kỹ phân cơng phối hợp hoạt 26 động công vụ Kỹ thuyết trình 15 21 23 13 Kỹ đánh giá thực thi công việc 20 23 Kỹ xây dựng văn quy phạm pháp luật 27 20 Tốt Câu hỏi 10 Tiêu chí đánh giá: Viên chức tự đánh giá thân về: Mức độ đánh giá Tương đối tốt Chưa tốt - Chấp hành đường lối, chủ trương Đảng, sách pháp luật NN nội quy, quy chế 41 quan 10 - Tinh thần, ý thức trách nhiệm thực thi 45 công việc thân - Tinh thần hợp tác công vụ 51 0 - Tinh thần, thái độ phục vụ viên chức 35 16 Tốt Câu hỏi 11 Ý kiến giải pháp nâng cao lực CB, VC Xác định cấu, tiêu chuẩn chức danh CB, VC 44 Rà sốt, đánh giá, bố trí cơng việc phù hợp với chuyên môn 43 Tuyển dụng người vào vị trí cơng tác 51 Có sách trọng dụng nhân tài 28 Thực tốt công tác ĐT,BD 48 Thực tốt việc đánh giá CB, VC 51 Thực tốt công tác khen thưởng, kỷ luật 51 Có sách đãi ngộ tương xứng, thỏa đáng 51 Cải thiện môi trường điều kiện làm việc 51 TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHIẾU KHẢO SÁT (Dùng cho Ban giám đốc trưởng/phòng phòng nghiệp vụ Chi nhánh NHPT Quảng Bình ) Câu hỏi Đánh giá kỹ CB, VC phòng nghiệp vụ thuộc Chi nhánh NHPT Quảng Bình trình thực thi cơng việc Mức độ đánh giá Tiêu chí đánh giá Kỹ quản lý thời gian Trung Chưa bình tốt Kỹ giao tiếp 13 Kỹ quản lý hồ sơ 14 0 Kỹ làm việc nhóm Kỹ soạn thảo văn 12 Kỹ viết báo cáo 12 1 Kỹ thu thập thông tin xử lý thông tin 11 Kỹ lập kế hoạch tổ chức 11 Kỹ tổ chức điều hành hội họp 10 Kỹ phân tích cơng việc Kỹ phân công phối hợp hoạt động cơng việc Kỹ thuyết trình 6 Kỹ đánh giá thực thi công việc Kỹ xây dựng văn quy phạm pháp luật 10 Tốt Câu hỏi Tiêu chí đánh giá: Mức độ đánh giá Tốt Tương Chưa đối tốt tốt - Tinh thần, ý thức trách nhiệm thực thi 13 công việc CB, VC - Tinh thần hợp tác công việc 14 0 - Tinh thần, thái độ phục vụ CB, VC 11 ... TRẠNG NĂNG LỰC VIÊN CHỨC TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN QUẢNG BÌNH 2.1 Chi nhánh Ngân hàng Phát triển Quảng Bình 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Chi nhánh NHPT Quảng Bình Chi nhánh NHPT Quảng. .. lượng lực viên chức Chi nhánh Ngân hàng Phát triển Quảng Bình Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC VIÊN CHỨC TẠI HỆ THỐNG NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN 1.1 Một số vấn đề lý luận viên chức viên chức hệ thống Ngân. .. luận viên chức viên chức hệ thống Ngân hàng Phát triển 1.1.1 Khái niệm viên chức 1.1.2 Viên chức hệ thống Ngân hàng phát triển 10 1.2 Đánh giá lực viên chức Chi nhánh