BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH PHẠM THỊ THANH THI NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG MARKETING SẢN PHẨM XE DU LỊCH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ƠTƠ TRƯỜNG HẢI CHI NHÁNH BIÊN HỊA LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 6/2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH PHẠM THỊ THANH THI NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG MARKETING SẢN PHẨM XE DU LỊCH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ƠTƠ TRƯỜNG HẢI CHI NHÁNH BIÊN HỊA Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Tổng Hợp LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Người hướng dẫn: Th.S Hà Thị Thu Hòa Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 6/2012 Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khố luận “NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG MARKETING SẢN PHẨM XE DU LỊCH CỦA CTCP ÔTÔ TRƯỜNG HẢICHI NHÁNH BIÊN HÒA” PHẠM THỊ THANH THI, sinh viên khóa 34, ngành Quản Trị Kinh Doanh, bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày Th.S Hà Thị Thu Hòa Người hướng dẫn, Ngày tháng năm 2012 Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Thư ký hội đồng chấm báo cáo Ký tên, ngày tháng năm 2012 Ký tên, ngày tháng năm 2012 LỜI CẢM TẠ Lời xin cảm ơn Cha Mẹ tần tảo nuôi ăn học ngày hôm người thân gia đình ln ủng hộ, động viên Đó nguồn động lực, tiềm tin giúp cho vững bước sống đường học tập Tôi xin cảm ơn tất thầy cơ, đặc biệt q thầy khoa Kinh Tế, Trường Đại Học Nơng Lâm TP.Hồ Chí Minh truyền đạt nhiều kiến thức chuyên ngành, kinh nghiệm, lời khuyên thật quí báu sống Những điều viên gạch tảng giúp cho xây dựng đường tới tương lai Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Hà Thị Thu Hòa nhiệt tình hướng dẫn cho em q trình thực tập hồn thành luận văn tốt nghiệp Tôi xin chân thành gửi đến Ban Giám Đốc tồn thể cán cơng nhân viên CTCP Ơtơ Trường Hải-Chi Nhánh Biên Hòa, đặc biệt anh, chị phòng Kinh doanh, phòng Kế tốn- người tận tình giúp đỡ, hướng dẫn tạo điều kiện thuận lợi cho tiếp cận hoạt động thực tế cơng ty, lòng biết ơn sâu sắc lời chúc tốt đẹp Tôi xin kính chúc q cơng ty gặt hái nhiều thành cơng sản xuất kinh doanh ngày mở rộng hoạt động khơng nước mà giới Cuối cùng, tơi xin chúc tồn thể q thầy trường Đại Học Nơng Lâm TP HCM dồi sức khỏe gặt hái nhiều thành công nghiệp giáo dục hoạt động nghiên cứu Chân thành cảm ơn Sinh viên Phạm Thị Thanh Thi NỘI DUNG TÓM TẮT PHẠM THỊ THANH THI Tháng năm 2012 “Nghiên Cứu Hoạt Động Marketing Sản Phẩm Xe Du Lịch CTCP Ơtơ Trường Hải-Chi Nhánh Biên Hòa” PHẠM THỊ THANH THI June 2012 “Researching on Marketing Activities of Car Products at Truong Hai Auto Jointstock Company -Bien Hoa Branch” Khóa luận nhằm nghiên cứu hoạt động Marketing CTCP ôtô Trường Hải Trong sâu tìm hiểu chiến lược Marketing – Mix sản phẩm xe du lịch cơng ty Trên sở đưa số biện pháp nhằm hồn thiện cơng tác Marketing công ty Bằng phương pháp thu thập phân tích số liệu, tơi thấy CTCP ơtơ Trường Hải cơng ty có vị tốt thị trường ơtơ Việt Nam hoạt động Marketing công ty đem lại hiệu cao Năm 2011, doanh nghiệp ngành ôtô nước, Trường Hải phải đối mặt với khơng khó khăn, lợi nhuận chi nhánh mang lại cho cơng ty có phần giảm nhẹ Tuy nhiên, nhờ vào toàn thể đội ngũ công nhân viên ban lãnh đạo công ty nỗ lực góp sức phát huy, sang tạo tận dụng triệt để lợi hội nên thương hiệu Trường Hải nói chung THACO-KIA nói riêng ngày nhắc đến nhiều thị trường Đặc biệt năm 2011, THACO giữ vị trí dẫn đầu thị trường ôtô giữ vị trí thứ thị trường xe du lịch (sau Toyota) Trường Hải nỗ lực để hồn thiện hệ thống phân phối tự chủ mình, với 80 chi nhánh đại lý bán hàng nước Công ty nỗ lực cho phát triển vững mạnh Tuy nhiên, cơng ty gặp phải số khó khăn từ sách Chính phủ, kinh tế, đối thủ cạnh tranh… Khóa luận trình bày khó khăn đề xuất giải pháp số giải pháp Marketing để nâng cao hiệu hoạt động SXKD công ty Tuy nhiên, thời gian khơng dài tồn số khó khăn khác nên khóa luận vài hạn chế MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC CÁC BẢNG .ix DANH MỤC CÁC HÌNH x DANH MỤC PHỤ LỤC xi CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Thời gian nghiên cứu 1.3.2 Địa bàn nghiên cứu 1.4 Cấu trúc đề tài nghiên cứu CHƯƠNG TỔNG QUAN 2.1 Tổng quan 2.1.1 Thông tin chung công ty 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty 2.1.3 Các thành tựu, giải thưởng công ty 2.2 Chức năng, nhiệm vụ, mục tiêu 2.3 Hệ thống nhận diện 2.4 Lĩnh vực hoạt động 2.5 Cơ cấu vốn 2.6 Cơ cấu tổ chức 2.7 Chức phòng ban 12 2.8 Mục tiêu, phương hướng thời gian tới 13 2.9 Các liên kết công ty 13 CHƯƠNG NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 14 3.1 Cơ sở lý luận 14 v 3.1.1 Tổng quan Marketing .14 3.1.2 Marketing- Mix .16 3.1.3 Môi trường Marketing 22 3.1.4 Ma trận SWOT 23 3.2 Phương pháp nghiên cứu 24 3.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 24 3.2.2 Phương pháp phân tích số liệu 24 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 26 4.1 Thông tin hoạt động SXKD công ty năm gần 26 4.1.1 Thị trường ơtơ tình hình tiêu thụ sản phẩm cơng ty 26 4.1.2 Tình hình tiêu thụ sản phẩm kết hoạt động SXKD chi nhánh Biên Hòa 31 4.2 Chiến lược Marketing – Mix công ty .34 4.2.1 Chiến lược sản phẩm .34 4.2.2 Chiến lược giá .37 4.2.3 Chiến lược phân phối 40 4.2.4 Chiến lược chiêu thị cổ động .42 4.3 Phân tích mơi trường Marketing sản phẩm xe du lịch 46 4.3.1 Môi trường vĩ mô 46 4.3.2 Môi trường vi mô 52 4.4 Ma trận SWOT .58 4.4.1 Điểm mạnh (Strengths) 58 4.4.2 Điểm yếu (Weaknesses) 59 4.4.3 Cơ hội (Opportunities) 59 4.4.4 Đe dọa (Theats) .59 4.5 Một số giải pháp cho chiến lược Marketing – Mix sản phẩm xe du lịch.62 4.5.1 Chiến lược sản phẩm .62 4.5.2 Chiến lược giá .63 4.5.3 Chiến lược phân phối 63 4.5.4 Chiến lược chiêu thị cổ động .64 vi CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 67 5.1 Kết luận 67 5.2 Kiến nghị 68 5.2.1 Về phía nhà nước 68 5.2.2 Về phía doanh nghiệp 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO .71 vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ABS: Anti-lock Braking System (hệ thống chống bó cứng phanh) AFTA: ASEAN Free Trade Area (Khu vực Mậu dịch Tự ASEAN) BH & CCDV: Bán hàng cung cấp dịch vụ CB-CNV: Cán công nhân viên CBU: Xe nhập nguyên CKD: Completely Knocked Down (lắp ráp linh kiện 100% nhập theo dạng rời, bao gồm hầu hết tất phận cần thiết để lắp ráp thành sản phẩm hoàn chỉnh) Crossover: Chữ đầu chữ viết tắt CUV - crossover utility vehicle (xe lai mẫu đa dụng) CTCP: Công ty cổ phần ĐVT: Đơn vị tính ESP: Electronic Stability Program (hệ thống cân điện tử) MPV: Multi purpose vehicle (xe đa dụng) R&D: Research and Development (Nghiên cứu Phát triển) SI: Space Identity (tiêu chuẩn nhận diện chung showroom KIA toàn giới) SUV: Sport utility vehicle (kiểu xe thể thao đa chức vượt địa hình xấu) SWOT: Strengths-Weaknesses-Opportunites-Theats SXKD: Sản xuất kinh doanh SXLR: Sản xuất lắp ráp TH: Tổng hợp TNHH: Trách nhiệm hữu hạn TTTH: Tính tốn tổng hợp VAMA: Hiệp hội nhà sản xuất ôtô Việt Nam WTO: World Trade Organization (Tổ chức thương mại giới) viii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Hệ thống nhận diện Bảng 3.1 Ma Trận SWOT 24 Bảng 4.1 Thị Phần Xe Ơtơ Cơng ty Năm 2011 .27 Bảng 4.2 Số Lượng Xe Du Lịch Bán Ra Theo Khu Vực Năm 2011 28 Bảng 4.3 Số Lượng Xe Ơtơ Tiêu Thụ Cơng ty Qua Năm 2010, 2011 .29 Bảng 4.4 Năm Mẫu Xe Du Lịch Có Doanh Số Cao Nhất Trong Tháng 12/2011 30 Bảng 4.5 Kết Quả Sản Xuất Kinh Doanh Của Chi Nhánh Qua năm 2010, 2011 31 Bảng 4.6 Số Lượng Xe Bán Ra Theo Tháng Chi Nhánh 32 Bảng 4.7 Số Lượng Xe Bán Ra Theo Loại Xe Chi Nhánh 33 Bảng 4.8 Màu Xe Một Số Loại Xe 37 Bảng 4.9 Giá Một Số Sản Phẩm Của THACO vào Ngày 16/02/2011 38 Bảng 4.10 Giá Một Số Sản Phẩm Của Toyota vào Ngày 16/02/2011 39 Bảng 4.11 Hệ Thống Phân Phối Năm 2011 41 Bảng 4.12 Chi Phí Dành Cho Chiêu Thị Cổ Động Chi Nhánh Qua Năm 2010 2011 .45 Bảng 4.13 Số Liệu Thống Kê Về Sản Lượng Xe Tiêu Thụ Trong Năm 2010 2011 .47 Bảng 4.14 Chỉ Tiêu GDP Việt Nam Qua Các Năm .49 Bảng 4.15 Các Dòng Xe Cạnh Tranh 57 Bảng 4.16 Ma Trận SWOT Công Ty 60 ix 5.2 Kiến nghị 5.2.1 Về phía nhà nước Xung quanh việc áp dụng loại thuế, phí ơtơ, nhà nước cần có tính tốn thận trọng đảm bảo quyền lợi cân tất bên Chính vậy, Chính phủ cần hỗn, ngừng việc thực mức phí lưu hành nêu đề xuất Bộ Giao thông Vận tải giai đoạn nay; đồng thời xem xét, có ý kiến để Bộ giao thơng Vận tải Bộ ngành có liên quan tiến hành nghiên cứu kỹ lưỡng đưa giải pháp đồng bộ, lâu dài hơn, đặc biệt tuyên truyền, giáo dục ý thức tham gia giao thơng, để cải thiện tình hình giao thơng Việt Nam mà không làm ảnh hưởng đến tương lai phát triển ngành công nghiệp ôtô, công nghiệp phụ trợ đến nhu cầu lại cải thiện mức sống người dân Chính phủ cần có lộ trình tăng thuế, phí, lệ phí cụ thể, nêu rõ vào mục, hạng mục ôtô chịu thuế để doanh nghiệp có kế hoạch, chiến lược phù hợp, giúp doanh nghiệp có định hướng tốt trước thay đổi Ngồi ra, Chính phủ nên có sách bảo vệ doanh nghiệp nước tình hình khó khăn Vì tại, doanh nghiệp phải đối đầu với nhiều đối thủ nước với nguồn lực hạn chế, kinh tế khủng hoảng, người dân thắt chặt chi tiêu 5.2.2 Về phía doanh nghiệp Doanh nghiệp Giữ vững nâng cao vị thương hiệu Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ hậu mãi, trình độ đội ngũ CBCNV cơng ty nói chung chi nhánh nói riêng Phát huy lợi người công ty hạn chế áp lực từ nguồn cung ứng, Chính Phủ kinh tế Tăng cường hệ thống phân phối dịch vụ hậu mãi, nâng cao trình độ nghiệp vụ đội ngũ nhân viên tư vấn bán hàng Xây dựng phòng Marketing chuyên biệt tăng đầu tư cho hoạt động nghiên cứu phát triển thị trường Cơng ty cần có chiến lược giá linh hoạt cho chi nhánh để nâng cao hiệu kinh doanh chi nhánh 68 Phát triển, tăng cường hệ thống phân phối rộng khắp hoạt động hiệu quả, khu vực phía Bắc Khảo sát hài lòng khách hàng dịch vụ, từ có kế hoạch hành động để cải thiện sản phẩm, kênh phân phối, qui trình, hệ thống, sách, nhân viên Việc khảo sát tiến hành trực tiếp (thư, điện thoại góp ý khách hàng ), hay điều tra bí mật thơng qua chọn mẫu ngẫu nhiên nhóm khách hàng: nhờ cơng ty tổ chức kiện bí mật tổ chức buổi hội thảo, buổi trao đổi ý kiến để khách hàng bày tỏ đánh giá, nhận xét thẳng thắn sản phẩm – dịch vụ chi nhánh (chi nhánh cử người bí mật quan sát theo dõi buổi thảo luận này, ); từ tiến hành cải tiến chất lượng dịch vụ Xử lý khiếu nại kịp thời với giải pháp làm khách hàng hài lòng: lắng nghe kỹ nắm bắt vấn đề, tỏ cảm thơng sâu sắc, nói lời xin lỗi, chủ động giải vấn đề, giải vấn đề nhanh tốt, kiểm tra xem khách hàng có hài lòng với giải pháp hay chưa Lưu ý xử lý khiếu nại tạo hội giúp ta sớm phân tích ngun nhân sâu xa hồn thiện Phòng kinh doanh Cần đề chiến lược giữ khách hàng thân thiết thu hút khách hàng cách tạo khác biệt sản phẩm chất lượng, giá rẻ Củng cố lòng tin khách hàng nhằm giảm áp lực từ đối thủ cạnh tranh, củng cố thị phần vốn có Nâng cao chất lượng hoạt động xúc tiến bán hàng, đẩy mạnh chương trình Test Drive, mang thương hiệu, sản phẩm đến gần với người dân Cho họ thấy việc sở hữu xe hoàn toàn dễ dàng Nâng cao hiệu nghiên cứu thị trường trình độ chun mơn nghiệp vụ Trau dồi kinh nghiệm bán hàng, hiểu rõ xe, tư vấn ưu điểm vượt trội xe, cách sử dụng vấn đề khách hàng cần lưu ý sử dụng Tổ chức thi nhân viên tư vấn bán hàng để đánh giá tạo động lực cho nhân viên khơng ngừng nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ kỹ làm việc 69 Bộ phận chăm sóc khách hàng Tăng cường chăm sóc khách hàng nhằm giữ khách hàng cũ tăng thêm khách hàng mới, giữ vững vị đứng đầu thị phần Có chương trình chăm sóc khách hàng cụ thể, rõ ràng hiệu Phòng dịch vụ phụ tùng Thường xuyên mở khoá huấn luyện, đào tạo tất kỹ nhằm giúp nhân viên nhận thức tầm quan trọng chất lượng dịch vụ vai trò phát triển chung chi nhánh Cùng với phòng kinh doanh, phòng dịch vụ phụ tùng đóng góp vào việc giữ khách hàng cũ cách cung cấp dịch vụ sửa chữa chuyên nghiệp Vì vậy, phòng cần nâng cao hiệu hoạt động phòng, cung cấp dịch vụ hồn hảo cho khách hàng Đảm bảo phụ tùng sửa chữa hãng với chi phí thấp Bên cạnh đó, cung cấp cho khách hàng chất lượng sửa chữa cao Đáp ứng đầy đủ mong đợi khách hàng Phòng nhân Cần có sách tuyển dụng lương thưởng phù hợp để tìm kiếm nhân tài, tạo điều kiện cho họ phát huy tối đa khả Các sách bảo hiểm, lương hưu, chế độ đãi ngộ nhân viên nữ phải theo quy định nhằm tạo điều kiện cho nhân viên n tâm cơng tác, gắn bó với cơng ty Tiếp tục trì phát triển sách lương, thưởng, sách bán cổ phiếu cho CB-CNV, đề bạt người, lúc, nhằm tạo gắn bó lâu dài nhân viên chi nhánh khuyến khích nhân viên lao động hăng say Phòng kế tốn Phối hợp với phòng kinh doanh phòng dịch vụ phụ tùng để thực thủ tục mua bán, toán nhanh hiệu quả, đáp ứng tốt yêu cầu khách hàng Thống kê đầy đủ, xác hoạt động chi nhánh để nâng cao hoạt động chi nhánh Có nhân định hiệu hoạt động chi nhánh để có phối hợp với phòng ban khác có chiến lược cho phù hợp 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO Philip Kotler, 2003 Quản trị Marketing (Vũ Trọng Hùng dịch) Nhà Xuất Bản Thống Kê, TPHCM Trần Đình Lý, 2005 Quản Trị Marketing Khoa Kinh Tế, Đại Học Nông Lâm TPHCM Nguyễn Đình Thọ - Nguyễn Thị Mai Trang, 2003 Nguyên Lý Marketing Nhà Xuất Bản Đại Học Quốc Gia TPHCM Lê Anh Tuấn, 2008 Nghiên Cứu Và Đề Xuất Ý Kiến Nhằm Hồn Thiện Hoạt Động Marketing – Mix Cơng Ty Cổ Phần Thế Giới Luận văn tốt nghiệp đại học, Khoa kinh tế, Đại học Nông Lâm TPHCM Trần Thị Minh Hạnh, 2011 Nghiên Cứu Hoạt Động Markting Sản Phẩm Tôn Hoa Sen cuả Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Hoa Sen, Luận văn tốt nghiệp đại học, Khoa Kinh Tế, Đại Học Nông Lâm TPHCM, 2011 Tham khảo số báo tạp chí Kinh tế như: Sài Gòn Tiếp Thị, Thời Báo Kinh Tế Sài Gòn, SaiGon Times, Kinh Tế Việt Nam Thu thập thông tin mạng Internet qua website như: http://www.truonghaiauto.com.vn http://www.vama.org.vn http://www.thuonghieuviet.vnn.com http://www.oto-hui.com http://www.vietnamnet.vn http://www.autopro.vn Báo Cáo Kết Quả Sản Xuất Kinh Doanh CTCP ơtơ Trường Hải-chi nhánh Biên Hòa Năm 2010 2011 71 PHỤ LỤC Phụ Lục Mẫu Bảng Chiết Tính Giá Xe Phụ Lục Hệ Thống Phân Phối Công Ty Khu vực Nam Bộ Showroom Vũng Tàu Cơng ty CP Ơ Tơ Trường Hải - Chi Nhánh Lái Thiêu Showroom - Bến xe Bình Phước 064.371.1723 Hải - Chi Nhánh Phan 0650.377.4541 Thiêu, H.Thuận An, T Bình Dương 0651.389.8787 648 Phú Riềng Đỏ, P Tân Xuân 062.350.0991 Thiết Công ty CP Ô Tô Trường Hải - Chi Nhánh Lâm Đồng Rịa-Vũng Tàu Số 3A, KP Bình Hòa, TT Lái Cơng ty CP Ơ Tơ Trường QL51, Phước Trung, Bà Rịa, Bà 063.366.4225 Thôn Thắng lợi, X Hàm Thắng, Hàm Thuận Bắc, Bình Thuận Phú Thạnh, Hiệp Thạnh, Đức Trọng, Lâm Đồng QL22, Ấp Long Bình, Xã Long Cơng Ty TNHH Hồn Vũ 0663.622.144 Thành Nam , Huyện Hòa Thành, Tỉnh Tây Ninh 10 11 12 Showroom Thaco Hyundai Phú Mỹ Hưng Showroom Kia Phú Mỹ Hưng Cơng ty CP Ơ Tơ Trường Hải - Cửa Hàng Bình Triệu Cơng ty CP Ơ Tơ Trường Hải - Chi Nhánh Bình Tân Cơng ty CP Ơ Tơ Trường Hải - Chi Nhánh An Lạc Cơng ty CP Ơ Tô Trường Hải - Chi Nhánh An Sương 08 3775 5131 08 37754960 08 3726 9447 08 3752 6171 083 756 1241 083 719 2377 330 Nguyễn Văn Linh, P Bình Thuận, Q.7, TPHCM 314 Nguyễn Văn Linh, P Bình Thuận, Q7, TP.HCM 48/1QL13, Hiệp Bình Chánh, Thủ Đức, TPHCM 27-29-31 Kinh Dương Vương, P An Lạc, Bình Tân, TPHCM 36C11 QL1A, Tân Kiên, Bình Chánh, TPHCM 2921 QL1A, P Tân Thới Nhất, Q.12, TPHCM Công ty TNHH MTV Sản 13 xuất ô tô chuyên dụng Đường 2A, KCN Biên Hòa 2, 061 3836 492 P An Bình, TP Biên Hoà, Đồng Trường Hải 14 15 16 17 18 Cơng ty CP Ơ Tơ Trường Hải - Chi Nhánh Biên Hòa SHOWROOM NGUYỄN VĂN TRỖI Cơng Ty TNHH SX - TM DV Việt Hưng Công Ty TNHH Tân Thái Dương 21 613.891.726 2, Đồng Nai (08) 39977824 80 Nguyễn Văn Trỗi, P.8, - 25 -26 Q.Phú Nhuận, TP.HCM 225, Thủ Khoa Huân, Tổ 8, 76.772.899 Khóm Châu Long 3, Tx.Châu Đốc, Tỉnh An Giang 763.867.999 153/4 Trần Hưng Đạo, Mỹ Phước, Long Xuyên, An Giang A15/124 Quốc Lộ 1A, Phường Tư Hổ 8, TX Bạc Liêu, Tỉnh Bạc Liêu Cơng ty CP Ơ Tơ Trường Hải - Chi Nhánh Cần Thơ Cơng Ty TNHH Cơ Khí Kiên Giang 22 DNTN Ánh Sáng 7.803.818.999 071 388 6137 23 Hải - Chi Nhánh Tiền Giang Công ty TNHH MTV Tân Trường Long Lô 01 Nguyễn Trãi, Vành Đai 2, Tp.Cà Mau, Tỉnh Cà Mau 340 Cách Mạng Tháng Tám, TP Cần Thơ 181 Cách Mạng Tháng Tám, 773.918.826 Vĩnh Lợi, Rạch Giá, Kiên Giang 793.615.636 Cơng ty CP Ơ Tơ Trường 24 19 Đường 2A, KCN Biên Hòa Cơng ty TNHH TM & DV 19 Công Ty TNHH Tiến Phát 20 Nai 0733 955 633 132 QL1A, P7, TP Sóc Trăng, Sóc Trăng Khu Phố - Phường 10, TP Mỹ Tho, Tiền Giang QL53, Ấp Bến Có, Xã Nguyệt 743.842.335 Hóa, Huyện Châu Thành, Tỉnh Trà Vinh Cơng ty CP Ô Tô Trường 25 Hải - Chi Nhánh Vĩnh Ấp Tân Vĩnh Thuận – Xã Tân 0703 910 811 Ngãi – Tp Vĩnh Long, T Vĩnh Long 26 DNTN Phước Thành Tài 27 Công ty CP TM-XNK Mỹ Phú Hưng Long 703.218.799 52 Đinh Tiên Hoàng, P.8, Tp.Vĩnh Long 318, QL30, Khóm Mỹ Thượng, 673.870.889 Phường Mỹ Phú, TP.Cao Lãnh, Đồng Tháp Khu vực Bắc Bộ Công Ty TNHH Đào Dương Công Ty Thương Mại Xn Hòa Cơng ty TNHH MTV Việt Đơng Cơng ty CP Thiên Thành An Công Ty Đầu Tư Phát Triển Pro Cơng Ty TNHH Ơ Tơ Vạn Tồn 240.878.648 26.853.017 Long Biên) - Cơng ty CP Ơ Cơng ty CP Ơ tơ Trường Hải - Chi nhánh Mỹ Đình Cơng ty CP Ơ tơ Trường Hải - Chi nhánh Giải Phóng Số 45 - Phố Kim Đồng - Hợp Giang - T.Cao Bằng 2193862896 Thành phố Hà Giang - Hà Giang 437.579.318 439.260.111 343.719.790 Thị trấn Xuân Mai, Huyện Chương Mỹ, Hà Nội 92 Mã Mây, P Hàng Buồm, Q Hoàn Kiếm, Hà Nội Yên Phúc - Xã Biên Giang TX Đông Hà - T.Hà Tây Km1 Đường Nguyễn Văn 48.752.993 Linh, P Phúc Đồng, Q Long tô Trường Hải Yên - Tỉnh Bắc Giang Km Xã Phương Thiện - Cửa hàng Tầm Dâu (CN 173 Hoàng Hoa Thám - H.Tân Biên, Hà Nội 47.685.899 16 Phạm Hùng, Mỹ Đình, H.Từ Liêm, Tp.Hà Nội Km 10, Đường Giải Phóng, 46.815.340 Tứ Hiệp, Q.Thanh Trì, Tp.Hà Nội 10 11 12 Cơng ty CP Ơ Tơ Trường Hải - Chi Nhánh Long Biên Công Ty CP Thương Mại Ơ Tơ Sao Đỏ Cơng Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Đông Đô 48.271.902 03203 585871 03203 891170 2A Ngô Gia Tự - Q.Long Biên - Hà Nội 07 Nguyễn Huệ - Nguyễn Trãi – H Chí Linh – T Hải Dương Km3 -Nguyễn Lương Bằng TP Hải Dương 1248- Nguyễn Bỉnh Khiêm – 13 DNTN Trọng Thiện 313.614.168 Đông Hải - Hải An - Hải Phòng 14 Cơng Ty CP Minh Phúc 15 16 17 18 19 20 Công Ty TNHH Thiết Bị Sông Đà Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Đông Đô Công ty TNHH TM VÀ DV TH Nguyễn Lê Công Ty TNHH Cơ Khí Tổng Hợp Huy Long Cơng Ty Cổ Phần Vải Sợi May Mặc Nam Hà Công Ty TNHH Thương Mại Minh Sơn Công Ty CP Vận Tải - CN 21 Tàu Thủy Nghệ An VINASHIN 22 Công Ty TNHH Cơ Khí Nguyễn Huệ 313.642.471 0218.895 288 Số 1B - 25/10 Núi Đèo - Thuỷ Nguyên - Hải Phòng Phố Ngọc - Trung Minh - Kỳ Sơn - Hòa Bình Số 08 - Đinh Điền - P.Lam 3.213.540.639 Sơn - TX Hưng Yên - Tỉnh Hưng Yên 25.860.390 203.820.866 3.503.894.508 383.675.345 Thôn Vĩ Dạ, X.Hoằng Đồng, TP.Lạng Sơn, T.Lạng Sơn Số 70 - P.Duyên Hải - Tp Lào Cai - Tỉnh Lào Cai Số 19 Trần Hưng Đạo - Tp Nam Định - T.Nam Định Khu Công Nghiệp Diễn Hồng -Huyện Diễn Châu – Nghệ An 26 Nguyễn Văn Trỗi - P.Bến 383.856.157 Thủy - TP Vinh - Tỉnh Nghệ An Phố Cầu Huyện - Thị Trấn 30.624.889 Thiên Tơn - H.Hoa Lư T.Ninh Bình 23 Cơng Ty TNHH Thương Mại Nam Cường 24 Cơng Ty TNHH Trí Lực 0210.952 219 033 212 648 Số 09, Đường KCN, P.Vân Cơ, TP.Việt Trì, T.Phú Thọ Khu – P Hải Hòa - TX Móng Cái - Tỉnh Quảng Ninh Khu CN Chiềng Sinh – 25 Công Ty CP Cơ Khí Sơn La 22.874.350 X.Chiềng Sinh – TX.Sơn La – T.Sơn La 126 Lê Quý Đôn – P.Tiền 26 Công Ty Tân Thành Thái 036.834 040 Phong – TP.Thái Bình – T.Thái Bình Thơn Hữu Lễ - Xã Thọ 27 Công Ty TNHH Thành Đông 373.535.545 Xương - Thọ Xn - Thanh Hóa Chi Nhánh Thanh Hóa 28 Cơng Ty CP Ơ Tơ Trường 373.647.936 Hải 29 Cơng Ty TNHH Thương Mại Tài Thắng 27.822.874 Tuyên Quang - Tỉnh Tuyên Quang 0293-888 383 Foton Yên Bái 31 Công ty TN HHTM Thái Thành - T.Thanh Hóa Tổ29 - P.Tân Quang - TX Công ty TNHH TM ô tô 30 Vina Hòa Bình - Đại lý X.Hoằng Quỳ - H.Hoằng Hóa 2.303.925.266 Tổ 6, TT n Bình, huyện n Bình , tỉnh Yên Bái Địa chỉ: 39 tổ 5, Phường Nam Thanh, Tỉnh Điện Biên Lô 5, cụm CN Võ 32 SHOWROOM BẮC NINH 02413 692818 Cường, P Võ Cường, TP Bắc Ninh 33 SHOWROOM VĨNH CÁT 03513 576 888 Xã Tiên Dan- Huyện Duy Tiên- tỉnh Hà Nam 34 35 SHOWROOM QUẢNG NINH SHOWROOM THÁI NGUYÊN Km 103- Quốc lộ 18A333696901 Phường Hà Khẩu- TP Hạ Long 2.803.501.908 Tổ 04 - P.Cam Giá - Tp.Thái Nguyên - T.Thái Nguyên Đ.Nguyễn Tất Thành - P.Tích 36 SHOWROOM VĨNH PHÚC 2.113.710.300 Sơn - Tp.Vĩnh Yên - Tỉnh Vĩnh Phúc Khu vực Trung Bộ Cơng ty CP Ơ Tơ Trường Hải - Chi Nhánh Bình Định DNTN Thương Mại Quốc Tú DNTN Thương Mại Thuận Minh Cơng Ty CPXL & TM Ơ tơ Hồng Hà Công ty TNHH MTV Ngọc Thy Auto Công Ty TNHH Sao Mai Anh 563.946.765 56.861.917 59.755.888 39.886.688 60.915.420 58.815.200 Công ty TNHH Sao Mai Anh 068 2217 888 DNTN Thương Mại An Phát 57.838.080 Công Ty TNHH Hồng Sơn 55.830.830 236A Tây Sơn - Quy Nhơn Bình Định QL1A, Hồi Đức, Hồi Nhơn, Bình Định 662A Lê Duẩn, TP Pleiku, Gia Lai Km 516, Thạch Bình, TP Hà Tĩnh Lơ T1A KCN Hồ Bình, TX KonTum 72 Đường 23/10, TP Nha Trang QL1A, X Thành Hải, TP Phan Rang, Tháp Chàm, Ninh Thuận Km 239, Bình Kiến, Tuy Hòa, Phú n 07 Đinh Tiên Hồng, TP Quảng Ngãi QL1A, Tam Thanh, Cam Lộ, 10 Công Ty TNHH Tâm Thơ 53.525.777 11 Công Ty TNHH Mỹ Đức 54.527.836 05 Nguyễn Văn Linh, TP Huế Quảng Trị 12 13 Cơng ty CP Ơ Tơ Trường Hải - Chi Nhánh Đà Nẵng Công Ty TNHH Thành Trung 5.113.764.495 500.953.077 14 ĐẠI LÝ DUY ANH 05003 953077 15 SHOWROOM TAM KỲ 5.103.887.445 16 ĐẠI LÝ NGỌC HOA 17 SHOWROOM QUẢNG BÌNH 593.746.179 523.854.444 Tơn Đức Thắng, Hòa Minh, Liên Chiểu, Đà Nẵng 07 Trần Nhật Duật, TP Ban Mê Thuột, Đắc Lắc 09 Trần Nhật Duật - TP Buôn Mê Thuột QL 1A, P.Tân Thạnh, Tam Kỳ, Quảng Nam 93-95-97 Trường Chinh - TP Pleiku - Gia Lai QLộ 1A - P Phú Hải - TP Đồng Hới Công ty có 31 showroom trực thuộc có 12 showroom chuyên biệt(có showroom đạt tiêu chuẩn SI) Danh sách showroom theo tiêu chuẩn SI -Kia Bình Tân -Kia Phú Mỹ Hưng -Kia Đà Nẵng -Kia Giải Phóng -Hà Nội -Kia Nguyễn Văn Trỗi Phụ Lục Thư Ngỏ Bảng Báo Giá Xe ... viên Phạm Thị Thanh Thi NỘI DUNG TÓM TẮT PHẠM THỊ THANH THI Tháng năm 2012 “Nghiên Cứu Hoạt Động Marketing Sản Phẩm Xe Du Lịch CTCP Ơtơ Trường Hải-Chi Nhánh Biên Hòa” PHẠM THỊ THANH THI June 2012... HOẠT ĐỘNG MARKETING SẢN PHẨM XE DU LỊCH CỦA CTCP ÔTÔ TRƯỜNG HẢICHI NHÁNH BIÊN HÒA” PHẠM THỊ THANH THI, sinh viên khóa 34, ngành Quản Trị Kinh Doanh, bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày...BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH PHẠM THỊ THANH THI NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG MARKETING SẢN PHẨM XE DU LỊCH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ƠTƠ TRƯỜNG HẢI CHI