UBND TỈNH HẢI DƯƠNG SỞ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BẢN MÔ TẢ SÁNG KIẾN Tên sáng kiến: Một số biện pháp dạy trẻ tuổi đọc thơ Bộ môn: Phát triển ngơn ngữ Năm học: 2015- 2016 THƠNG TIN CHUNG VỀ SÁNG KIẾN Tên sáng kiến: Một số biện pháp dạy trẻ tuổi đọc thơ Lĩnh vực áp dụng sáng kiến: Phát triển ngôn ngữ cho trẻ tuổi trường Mầm non Vạn Phúc Tác giả: Họ tên: Phùng Thị Mai Nam (nữ): Nữ Ngày/ tháng/ năm: 21-6-1995 Trình độ chuyên: Trung cấp Chức vụ, đơn vị công tác: Giáo viên – Trường Mầm non Vạn Phúc Điện thoại: 01658 251 452 Chủ đầu tư tạo sáng kiến: Tên đơn vị: Trường Mầm non Vạn Phúc Địa chỉ: Vạn Phúc – Ninh Giang – Hải Dương Điện thoại: Các điều kiện cần thiết để áp dụng sáng kiến: Về sở vật chất trang thiết bị dạy học lớp, đồ dùng đồ chơi tự tạo, số trẻ lớp tuổi C 7.Thời gian áp dụng sáng kiến lần đầu: 2015 – 2016 TÁC GIẢ (ký, ghi rõ họ tên) XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ ÁP DỤNG SÁNG KIẾN Phùng Thị Mai XÁC NHẬN CỦA PHÒNG GD & ĐT ( trường mầm non, tiểu học, THCS) TĨM TẮT SÁNG KIẾN 1.Hồn cảnh nảy sinh sáng kiến - Giáo dục mầm non mầm mống nhằm hình thành nhân cách người mang lại hiểu biết giới xung quanh Trang bị cho trẻ vốn tri thức tồn diện để thơng qua môn học Đặc biệt môn văn học giữ vai trò quan trọng giáo dục mầm non Đây hoạt động thiết thực góp phần tích cực vào việc giáo dục toàn diện cho trẻ - Văn học ăn tinh thần khơng thể thiếu trẻ thơ lứa tuổi mẫu giáo Nó đem lại cho trẻ hiểu biết sống xung quanh Văn học nuôi dưỡng phát triển trẻ trí tưởng tượng, óc sáng tạo Vì việc đem tác phẩm văn học đến cho trẻ việc quan trọng cần thiết Đặc biệt dạy trẻ làm quen với thơ, phải dạy trẻ từ dễ đến khó, từ đơn giản đến phức tạp, trẻ phải thuộc thơ đọc thơ diễn cảm tốt Khả đọc thơ giúp trẻ phát triển : Nhận thức - ngôn ngữ - tình cảm xã hội Tuy nhiên dạy cho trẻ đọc thơ đòi hỏi người giáo viên phải có phương pháp, suy nghĩ sáng tạo lựa chọn tác phẩm phù hợp với đặc điểm tâm sinh lý, điều kiện thực tế trường, lớp lứa tuổi dạy Qua nhằm giúp trẻ phát triển tốt khả cảm thụ tác phẩm văn học trình giảng dạy việc truyền thụ kiến thức kỹ cho trẻ đọc thơ tốt Trong trình dạy thơ trẻ tơi thấy: Khả trẻ tuổi nhiều hạn chế, nhút nhát, rụt rè chưa mạnh dạn Với vấn đề thân thấy cần có biện pháp cụ thể nhằm giúp trẻ phát triển tốt dạy trẻ đọc thơ Đó lý tơi chọn đề tài:“ Một số biện pháp dạy trẻ tuổi đọc thơ” Điều kiện, thời gian, đối tượng áp dụng sáng kiến - Điều kiện: Được quan tâm đạo sâu sắc Ban giám hiệu đến việc đầu tư sở vật chất (đồ dùng, đồ chơi) tạo điều kiện giúp đỡ tơi tìm ngun vật liệu để làm đồ dùng dạy học đồ chơi cháu, thân giáo viên có tinh thần trách nhiệm, yêu nghề mến trẻ, giáo viên có trình độ chun mơn vững vàng (Một trình độ cao đẳng, trình độ trung cấp) Có phòng học thống mát, cô trẻ tạo số đồ dùng, đồ chơi, tranh truyện để phục vụ cho môn học Trong có quan tâm giúp đỡ bậc phụ huynh việc tạo điều kiện cho trẻ đến lớp để tơi có điều kiện áp dụng sáng kiến vào dạy trẻ - Thời gian: Áp dụng sáng kiến từ tháng 9/ 2015 đến tháng 5/ 2016 - Đối tượng áp dụng sáng kiến: Trong năm học 2015 – 2016 thực lớp tuổi C lớp trực tiếp giảng dạy với tổng số trẻ 27 cháu Nội dung sáng kiến - Khi thực đề tài “Một số biện pháp dạy trẻ tuổi đọc thơ” để áp dụng vào dạy trẻ lớp thấy gây ý trẻ có hiệu cao áp dụng số giải pháp vào để đưa vào thực hành dạy trẻ như: Giải pháp ban đầu khảo sát xem trẻ có hứng thú nghe đọc thơ từ tơi nghiên cứu tìm tác phẩm phù hợp với độ tuổi, tình hình thực tế địa phương để áp dụng vào dạy trẻ không áp đặt trẻ mà để trẻ thoải mái trẻ tham gia vào hoạt động - Giúp trẻ cảm nhận nhịp điệu, âm điệu thơ qua đọc thơ cho trẻ nghe - Thông qua dạy trẻ đọc thuộc thơ hình thành lòng u thơ, biết đọc diễn cảm thơ nhằm phát triển ngôn ngữ, giúp trẻ phát triển khả ghi nhớ làm tăng thêm vốn từ khả cảm thụ hiểu biết trẻ thơ đồng thời thông qua hoạt động dạy thơ để luyện phát âm cho cháu bi ngọng Khẳng định giá trị, kết đạt sáng kiến Hoạt động nhằm dẫn dắt hướng dẫn trẻ cảm nhận giá trị nội dung, nghệ thuật thơ, khơi gợi trẻ dung động hứng thú thơ có ấn tượng hình tượng nghệ thuật hay đẹp thơ thể cảm nhận qua hoạt động mang tính chất văn học nghệ thuật như: Đọc thơ, trò chơi, đóng kịch, cao sáng tạo vần thơ theo trí tưởng tượng trẻ góp phần hình thành phát triển nhân cách ban đầu cho trẻ Đề tài nghiên cứu làm sở vững cho việc học tập trẻ năm Đề xuất kiến nghị để thực áp dụng sáng kiến - Khi thực đề tài “Một số biện pháp dạy trẻ tuổi đọc thơ” Tôi áp dụng thực lớp tuổi chủ nhiệm Tơi muốn sáng kiến áp dụng cho tất độ tuổi toàn trường họp hội đồng nhà trường, tổ chuyên môm, họp đề xuất kiến nghị trước hội đồng để thực áp dụng sáng kiến vào dạy trẻ để đạt kết mong đợi - Với phương pháp mà áp dụng thành công, mong muốn phương pháp bạn bè , đồng nghiệp tham khảo, vận dụng áp dụng vào thực tế góp phần vào việc hướng dẫn trẻ hoạt động cách tích cực đạt hiệu việc sử dụng số biện pháp hấp MÔ TẢ SÁNG KIẾN Hoàn cảnh nảy sinh sáng kiến - Lứa tuổi mầm non đặc biệt lứa tuổi mẫu giáo tuổi "Học ăn học nói" văn học loại hình nghệ thuật giữ vai trò quan trọng việc hình thành phát triển nhân cách trẻ Dẫn dắt trẻ vào giới văn học nhiệm vụ quan trọng giáo viên Mầm Non phải dành nhiều thời gianvà tâm huyết vào môn học giúp trẻ mầm non mở rộng hiểu biết tự nhiên xã hội làm quen dần với tác phẩm văn học - Văn học góp phần giáo dục tình cảm đạo đức kích thích nhạy cảm thẩm mỹ tạo tiền đề cho việc phát triển ngôn ngữ mạch lạc Đặc biệt đáp ứng nhu cầu đổi phương pháp giáo dục trẻ tiến tới thực thay sách cho bậc học mầm non vài năm tới theo chủ trương chung giáo dục đào tạo - Việc thực chương trình làm quen văn học phải vào khoa học - Trẻ em muốn phát triển tồn diện việc cho trẻ làm quen với văn học cần thiết giúp trẻ phát triển ngôn ngữ, làm giàu vốn từ mở rộng hiểu biết thiên nhiên xã hội, đặc biệt giúp trẻ phát âm khơng nói ngọng Cơ sở lý luận vấn đề - Căn vào đặc điểm tâm sinh lý trẻ mẫu giáo nhanh thuộc lại chóng qn Khi nghiên cứu soạn phải tìm phương pháp thực hiện: Phải gần gũi, quen thuộc, phù hợp với nội dung thơ giúp trẻ ghi nhớ nhanh lâu - Với chủ chương ngành học mầm non nâng cao chất lượng đọc thơ cho độ tuổi mầm non - Đáp ứng với yêu cầu cụ thể nhiệm vụ năm học 2015-2016 nên chọn đề tài nghiên cứu: " Một số biện pháp dạy thơ cho trẻ mẫu giáo tuổi trường Mầm Non Vạn Phúc".Đề tài lớp chủ nhiệm cần thiết cháu ngọng nhiều,các cháu chưa mạnh dạn thể đọc thơ diễn cảm Một số cháu chưa nói sõi tiếng mẹ đẻ - Qua việc thực hàng ngày, qua số tài liệu nghiên cứu thân đúc kết thêm nhiều kinh nghiệm dạy thơ cho trẻ mẫu giáo thấy việc nâng cao chất lượng cho trẻ làm quen với văn học nói chung đặc biệt dạy thơ cho trẻ mẫu giáo nói riêng nhằm mục đích: + Đạt số nhiệm vụ giáo dục cụ + Góp phần mở rộng hiểu biết trẻ tự nhiên, xã hội + Giúp trẻ phát triển tồn đức trí thể mỹ,đặc biệt giúp trẻ phát âm chuẩn,sửa ngọng nói rõ lời Thực trạng vấn đề 3.1 Hạn chế công tác thực đề tài - Một số trẻ có khả cảm nhận thơ hạn chế, giọng đọc, cách phối hợp ánh mắt, cử chỉ, điệu minh họa chưa bộc lộ cảm xúc, hấp dẫn hút người nghe - Phương pháp lồng ghép tích hợp giáo viên chưa linh hoạt sáng tạo kết trẻ chưa đạt cao, trẻ chưa thực say mê, hào hứng, sử dụng đồ dùng dạy học chưa khoa học, đồ dùng đôi lúc to so với trẻ, có lại bé hay sử dụng cao thấp không dẫn đến học tập trung ý, hiệu tiết học chưa cao - Giáo viên chưa trọng linh hoạt việc tổ chức hoạt động tập cho trẻ đóng vai theo nội dung thơ, có chủ yếu tiết học chơi buổi sinh hoạt chưa tổ chức Tuy nhiên đưa thơ đến cho trẻ đòi hỏi người giáo viên phải có suy nghĩ sáng suốt tác phẩm phù hợp với lứa tuổi có ý nghĩa giáo dục trẻ từ đưa phương pháp, biện pháp thích hợp nhằm giúp trẻ phát triển khả cảm thụ thơ 3.2 Khảo sát chất lượng trẻ đầu năm - Từ vào ngành đến nhà trường phân công đứng lớp độ tuổi tơi thấy trẻ thích đọc thơ Song mà đa số trẻ cảm nhận hay, đẹp thơ, q trình giảng dạy việc truyền thụ kiến thức kỹ cho trẻ thơ Tôi thấy khả cảm thụ thơ trẻ trường tơi nói chung khối tuổi nói riêng nhiều hạn chế Kết tiết học đạt 55 - 65% số trẻ đọc thơ diễn cảm Sau kết khảo sát đầu năm học 2015 - 2016 sau: Nội dung Số trẻ lớp Khảo sát đầu năm học Số trẻ Tỷ lệ % - Trẻ hứng thú 27 16 59, - Trẻ hiểu nội dung thơ 27 16 59, - Trẻ đọc thuộc thơ 27 17 62, - Trẻ đọc thơ diễn cảm mạch lạc 27 15 55, 6 Với kết thân tơi cần tìm biện pháp cụ thể nhằm giúp trẻ lớp nâng cao chất lượng trẻ đọc thơ Vì tơi chọn đề tài: “Một số biện pháp dạy trẻ tuổi đọc thơ” Tơi muốn góp phần nhỏ bé vào nghiệp “Trồng người nói chung nghiệp mầm non nói riêng” Để áp dụng với chương trình giáo dục mầm non nay, trước khó khăn sở vật chất, trang thiết bị dạy học kết trẻ lớp tơi nhiều hạn chế, vốn hiểu biết mình, tơi tự học hỏi kinh nghiệm để tìm sáng kiến hay nhằm khắc phục khó khăn cho lớp, tơi tìm biện pháp sau: Các giải pháp, biện pháp thực 4.1 Phương pháp đọc thơ cho trẻ nghe - Đối với trẻ mẫu giáo tuổi trẻ chưa tự đọc thơ nên cảm thụ trơng chờ vào giáo.Vì giáo phải nắm vững lý luận đọc thơ có nghệ thuật, xác định nội dung, tư tưởng để xác định dọng điệuchủ đạo thơ, xác định âm điệu, nhịp điệu,trình bày nghệ thuật Cơ giáo cần ý đến thủ thuật đọc thơ diễn cảm để giúp trẻ phát triển khả cảm nhận giá trị ngôn ngữ nghệ thuật cụ thể Tiếng việt Ví Dụ: Qua thơ " Chú đội hành quân mưa " chủ đề ngành nghề, cô thể giọng vui nhanh, ngắt nhịp 2/2 câu thơ: "Mưa rơi, mưa rơi Lộp bộp,lộp bộp " - Đó hình tượng đêm mưa to mà đội hành quân mặt trận.Các câu tiếp theo: " Mưa rơi,mưa rơi áo dù có ướt Vẫn đi,vẫn Chân dồn dập bước " - Cô đọc thơ với nhịp điệu dồn dập để trẻ liên tưởng đến nhịp bước chân đặn, mạnh mẽ đội đường hành quân… - Qua nghe cô đọc thơ xem tranh minh họa, trẻ liên tưởng hóa thân làm đội hành quân Qua khả cảm nhận âm điệu, nhịp điệu thơ trẻ phát triển mạnh, giúp trẻ phát âm thành âm điệu giọng đọc giống cô giáo trẻ đọc 4.2 Phương pháp dạy trẻ đọc thuộc thơ - Mục đích việc dạy thơ làm cho trẻ cảm thụ hay đẹp nội dung nghệ thuật, làm cho trẻ cảm thụ âm điệu, nhịp điệu thơ Dạy trẻ đọc thuộc thơ giúp trẻ phát triển tốt ngôn ngữ, cung cấp cho trẻ vốn văn học cảm thụ, hiểu biết văn học - Muốn dạy trẻ đọc thuộc thơ tốt,cô cần sử dụng phương pháp : + Đối với việc đọc thơ cho trẻ nghe cô đọc thơ giúp trẻ hiểu nội dung nghệ thuật Sau dịp thuận tiện đón trẻ, lục dạo chơi, vui chơi cô đọc lại thơ cho nhóm hay lớp nghe Dạy cháu đọc nhịp điệu có cử chỉ, điệu minh họa, thể cảm xúc Cô đọc thơ nhiều lần để trẻ ngấm dần đọc theo không dạy trẻ truyền câu dẫn đến trẻ học vẹt, phương pháp trẻ đọc biết thể cảm xúc, ngữ điệu giọng đọc nội dung câu thơ, khổ thơ Đặc biệt trẻ đọc thơ cô ý lắng nghe để biết cháu đọc hay sai, ngọng từ ngữ để kịp thời sửa cho cháu cháu đọc chuẩn cho chuyển tiếp Ở thơ sau thấy tập thể đọc thuộc thường động viên để cá nhân cháu lên đọc, qua phát khả đọc cháu để uốn nắn cháu đọc tốt + Với truyện thơ như: "Mèo câu cá" chủ đề Thế giới động vật, cháu nhập vai dẫn chuyện, cháu nhạp vai mèo anh, mèo em, cháu làm thơ Đến câu thơ vai vai thể hiện, cháu nhanh thuộc thơ vai cháu phải nhẩm theo vai bạn để biết đến lượt câu thơ Hình thức vừa gây hứng thú đọc thơ lại vừa vui chơi nhanh thuộc + Nhân dịp ngày hội, ngày lễ, ngày tết năm thường tổ chức cho trẻ thi đọc thơ diễn cảm hình thức hái hoa dân chủ,tìm đọc thơ theo chủ đề đưa ra: Ví dụ: Cháu hái bơng hoa có biểu tượng gà cháu phải tìm tới thơ có hình ảnh gà để đọc, biểu tượng giáo cháu phải tìm đến thơ có hình ảnh giáo lớp để đọc Hình thức thi gây hưng phấn mạnh cho trẻ khơng khí hội thi, cháu thể hết khả cảm xúc qua tác phẩm chọn + Các cháu tiếp xúc với nhiều thể loại thơ ngồi chủ đề góc chơi nào, hoạt động + Ngồi hình thức giảng dạy trẻ lớp, việc phối hợp gia đình việc dạy cháu đọc thơ coi trọng lớp năm học này.Trước chủ đề lên kế hoạch cho môn học,chọn thơ phù hợp với chủ đề, photo cho tất cháu lớp đem nhà để phụ huynh dạy cháu đọc thơ Điều giúp cháu nhanh thuộc Tranh thủ dọn trả trẻ hướng dẫn phụ huynh cách đọc thơ.Qua phụ huynh hiểu biết thêm để có phương pháp dạy trẻ cho phù hợp + Khó việc sửa ngọng cho trẻ đa số người lớn q tơi nói ngọng lớp việc sửa ngọng cho trẻ coi trọng hàng đầu Ngày đầu năm học họp phụ huynh đưa vấn đề sửa ngọng để phụ huynh sửa trước Ở lớp hoạt động đặc biệt cho trẻ đọc thơ phát cháu ngọng từ tơi kiên trì sửa cho tập thể cá nhân, thấy cháu phát âm chuẩn + Tận dụng nguyên vật liệu sẵn có vỏ sò, ốc, rơm, rạ, lịch cũ, tìm hiểu lớp có phụ huynh có khiếu vẽ tranh phụ giúp cô trẻ tự làm thêm đồ dùng rối,búp bê,hoa cối, tranh ảnh minh họa cho nội dung thơ theo chủ đề Vì kết thật khả quan sau kết thúc học kỳ I năm thứ thực chuyên đề Kết đạt - Tôi áp dụng biện pháp trình dạy thơ cho trẻ lớp tuổi trường Mầm Non Vạn Phúc làm chủ nhiệm cho thấy thu kết khả quan: + Cháu lớp tơi thích đọc thơ + Các thơ đưa vào dạy chủ đề cháu đọc nhanh thuộc, đọc diễn cảm âm điệu nhịp điệu thơ, biết ngắt nghỉ giọng + Cảm nhận đẹp tác phẩm Đặc biệt phát triển ngôn ngữ mạch lạc sửa ngọng cho trẻ đáng kể - Bảng đánh giá kết so sánh đầu năm cuối học kỳ I Tổng số trẻ STT Thích đọc thơ Đọc thơ diễn cảm Ngọng Ngôn ngữ mạch lạc số trẻ % số trẻ % số trẻ % số % trẻ Đầu năm 27 12 44,4 18,5 17 63 14 51,9 Cuối năm 27 27 100 23 85,2 24 88,9 25 92,6 - Qua quan sát đánh giá kết cho thấy: Số trẻ thích đọc thơ tăng rõ rệt, khơng trẻ thích đọc thơ mà biết đọc thơ diễn cảm ngộ nghĩnh ngơn ngữ nói trẻ mạch lạc hơn, đặc biệt sửa ngọng cho hầu hết trẻ nói ngọng Điều kiện để sáng kiến nhân rộng - Nghiên cứu kĩ soạn: Ở độ tuổi trẻ thời kì phát triển thao tác Nhu cầu phát triển tồn diện trẻ đòi hỏi học phải tích hợp nội dung vào dạy - Tăng cường làm đồ dùng minh họa để gây hứng thú giúp trẻ hiểu rõ nội dung thơ - Biết tận dụng hội để trẻ làm quen với thơ - Tạo môi trường cho trẻ làm quen với tác phẩm thơ lớp trường - Thiết kế lại góc học tập - Treo tranh, ảnh, đồ dùng học tập, on rối theo chủ đề nội dung thơ - Tận dụng nguyên vật liệu sẵn có địa phương để làm đồ dùng phục vụ cho mơn học vỏ sò, vỏ ốc, vải vụn, loại hoa… - Biết vận động phụ huynh học sinh tham gia cho trẻ học thơ gia đình - Dạy trẻ đọc thơ hoạt động có chủ đích, hoạt động góc, ngồi trời, hoạt động chiều… - Tổ chức thi đọc thơ diễn cảm ngày hội, ngày lễ - Dạy trẻ đọc thơ lúc, nơi ( chơi,giờ thăm quan, đón trả trẻ…) 10 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ Kết luận - Qua trình thực đề tài " Một số biện pháp dạy thơ cho trẻ tuổi đọc thơ" thân rút kết luận: Khi áp dụng kinh nghiệm kết học tập trẻ khả quan rõ rệt Trẻ thích đọc thơ, yêu thơ, cảm nhận âm điệu, nhịp điệu vần thơ, trẻ nhanh chóng thuộc tất thơ chương trình học có hỗ trợ gia đình đặc biệt giúp sửa ngọng phát âm chuẩn cho cháu nhanh Những trẻ nhút nhát mạnh dạn tham gia vào hội thi đọc thơ diễn cảm Trẻ cảm nhận với thiên nhiên xã hội qua vần thơ Đó tảng cho tình u q hương đất nước bước vững ngôn ngữ xác mạch lạc sau Vì với đề tài thấy với giáo viên mầm non áp dụng trình dạy thơ cho trẻ lứa tuổi mầm non cần thiết việc nâng cao chất lượng cho trẻ làm quen với chuyên đề văn học Khuyến nghị - Bản thân giáo viên mầm non cầm tăng cường học tập bồi dưỡng kiến thức nghệ thuật đọc thơ, để nắm âm điệu nhịp điệu thơ - Trong chương trình học trẻ mầm non có thơ ngộ nghĩnh sát với sống hàng ngày mà trẻ sống để trẻ tiếp cận phù hợp với chủ đề chương trình để giáo viên trẻ nựa chọn - Bổ xung cho lớp tranh ảnh minh học, nội dung thơ ngộ nghĩnh phù hợp với độ tuổi,chắc chắn kết cảm nhận tác phẩm thơ trẻ mầm non có kết cao - Các cấp lãnh đạo ban ngành thường xuyên quan tâm hỗ trợ nhiều chế độ để động viên đội ngũ giáo viên - Các cấp lãnh đạo cộng đồng quan tâm đến nghiệp giáo dục mầm non Tôi tin đề tài nhỏ góp phần nhỏ vào việc hoàn thành tốt nhiệm vụ nâng cao chất lượng chuyên đề làm quen văn học cho trẻ Mầm Non Vì mong trao đổi đạo tham gia góp ý kiến bổ xung đồng nghiệp, để sáng kiến kinh nghiệm tơi hồn chỉnh ngày có nhiều tiết dạy hay Kính mong quan tâm giúp đỡ cấp lãnh đạo Tôi xin chân thành cảm ơn Ngày 26 tháng năm 2015 Người viết đề tài 11 MỤC LỤC PHẦN I: TĨM TẮT SÁNG KIẾN Hồn cảnh nảy sinh sáng kiến ……………………………………………….3 Điều kiện, thời gian, đối tượng áp dụng sáng kiến……………………… 3 Nội dung sáng kiến………………………………………………………… Khẳng định giá trị, kết đạt sáng kiến………………………… Đề xuất kiến nghị để thực áp dụng sáng kiến…………………… …….4 PHẦN II: MƠ TẢ SÁNG KIẾN Hồn cảnh nảy sinh sáng kiến………………………………………… …….5 Cơ sở lý luận vấn đề……………………………………………… …….5 Thực trạng vấn đề……………………………………………… ………5 Các giải pháp, biện pháp thực hiện……………………………… ………….7 Kết đạt được…………………………………………………… ……….9 Điều kiện để sáng kiến nhân rộng………………………… ………… PHẦN III KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 1.Kết luận………………………………………………………………………11 Khuyến nghị……………………………………………… …………….….11 12