Hoàn thiện phương thức thu tiền điện tại điện lực gia lộc – công ty TNHH MTV điện lực hải dương

66 27 0
  • Loading ...
1/66 trang

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 24/02/2018, 14:02

PHẦN 1. MỞ ĐẦU1.1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Trong những năm qua, Việt Nam là một trong những quốc gia có tốc độ tăng trưởng kinh tế cao trong khu vực và trên thế giới. Theo nghị quyết số 13 NQTW ngày 16012012, của Bộ Chính trị về xây dựng hệ thống kết cấu hạ tầng đồng bộ nhằm đưa nước ta cơ bản trở thành nước công nghiệp theo hướng hiện đại vào năm năm 2020. Nền kinh tế xã hội đất nước phát triển bền vững, an ninh năng lượng nói chung và an ninh năng lượng điện nói riêng phải được đảm bảo đầy đủ, liên tục, chất lượng ngày càng cao.Công ty TNHH MTV Điện lực Hải Dương là đơn vị trực thuộc Tổng công ty Điện lực miền Bắc. Công ty thực hiện quản lý, phân phối bán điện trên địa bàn Thành phố Hải Dương, Thị xã Chí Linh và 10 huyện trong đó có Điện lực Gia lộc với diện tích 1.652km2, dân số 1.8 triệu người. Trong những năm qua Công ty Điện lực Hải Dương nói chung cũng như Điện lực Gia Lộc nói riêng luôn đóng góp tích cực vào việc phát triển kinh tế hạ tầng, đổi mới công nghệ nhằm nâng cao chất lượng phục vụ kinh doanh bán điện và thu tiền điện. Điện là sản phẩm kinh doanh không thể tồn kho, tích trữ và cũng không có thành phẩm, phế phẩm và đặc biệt là Nhà nước quy định giá bán điện và Tổng Công ty Điện lực miền Bắc giao các chỉ tiêu kinh doanh cũng như hình thức thu tiền điện. Trước đây ngành điện áp dụng hình thức thu tiền tại nhà dân là chủ đạo nhưng nhận thấy hình thức thu này có nhiều bất cập, mất nhiều thời gian, có nhà đến nhiều lần mới gặp và thu được tiền, chi phí cho tốn kém và hiệu quả thu không cao. Việc thu ngân viên đi thu cầm tiền không ổn dễ trộm cắp, tạo điều kiện cho thu ngân viên nảy lòng tham biển thủ tiền, bộ phận theo dõi nợ không kiểm soát được thu ngân viên thu nộp hàng ngày. Kể từ khi thực hiện kế hoạch tiếp nhận lưới điện hạ áp nông thôn và bán lẻ điện đến tận hộ tiêu thụ khách hàng tăng lên đáng kể, việc thu tiền càng gặp khó khăn. Đa dạng hóa các hình thức thu tiền điện là một trong những hoạt động nhằm cải tiến phù hợp với sự phát triển công nghệ, giảm thời gian, chi phí và lao động, nâng cao hiệu quả công tác chăm sóc khách hàng đã được ngành Điện chú trọng triển khai. Với mục tiêu tạo thuận lợi cho khách hàng có thêm nhiều sự lựa chọn cho việc thanh toán tiền điện hàng tháng, Điện lực Gia Lộc Công ty TNHH MTV Điện lực Hải Dương đã triển khai hàng loạt các hình thức thanh toán tiền điện như: Thanh toán tại quần giao dịch của Điện lực bằng thẻ thông tin khách hàng, trích nợ tài khoản tự động, Bankplus, Internet Banking….Đối với dịch vụ thanh toán tiền bằng thẻ, mỗi khách hàng sẽ được nhận một thẻ đã tích hợp sẵn Mã Khách hàng, nên khi tới nộp tiền điện, khách hàng chỉ việc đưa thẻ cho thu ngân viên, thu ngân viên sẽ quẹt thẻ qua đầu đọc thẻ từ của máy in nhiệt. Từ chương trình sẽ tự động tìm kiếm thông tin khách hàng tương ứng để thực hiện chấm nợ và in ra biên nhận thu tiền. Ngoài cách trên, thu ngân viên còn có thể tìm kiếm khách hàng online theo Mã Khách hàng, Tên Khách hàng, Số điện thoại khách hàng cung cấp hoặc xem trên thẻ. Giờ đây, khách hàng có thể tiết kiệm thời gian hơn rất nhiều so với cách thanh toán truyền thống, thu ngân viên cũng không mất công tìm kiếm biên nhận so với thao tác thủ công của hình thức cũ, từ đó tăng năng suất lao động. Ngoài ra, đối với một số dịch vụ thanh toán trực tuyến, Điện lực Gia Lộc – Công ty TNHH MTV Điện lực Hải Dương triển khai thanh toán tiền điện qua các kênh thanh toán của Ngân hàng. Đây là một trong những hình thức giao dịch hiện đại nhất, thuận tiện, hiệu quả, có nhiều ưu thế vượt trội hơn so với giao dịch thanh toán tiền điện truyền thống, đem lại nhiều tiện ích, lựa chọn cho khách hàng, tránh được rủi ro, tiết kiệm thời gian và nhân lực. Khách hàng không cần phải đến quầy thu trả tiền trực tiếp mà có thể thanh toán qua thẻ ATM; ứng dụng thanh toán trên điện thoại di động, tin nhắn SMS hoặc dịch vụ ngân hàng điện tử tùy thuộc vào sự lựa chọn của khách hàng. Lợi ích của dịch vụ thanh toán tiền điện trực tuyến đang và sẽ trở thành một xu hướng tích cực cho khách hàng bởi tính tiện ích, nhanh chóng và an toàn của dịch vụ. Bản thân các cán bộ nhân viên làm việc trong Điện lực Gia lộc – Công ty TNHH MTV Điện lực Hải Dương cũng là những người đi đầu trong việc thực hiện thanh toán không dùng tiền mặt bằng cách chủ động đăng ký sử dụng các dịch vụ thanh toán tự động qua ngân hàng. Điều này có ý nghĩa rất lớn trong việc thay đổi thói quen của xã hội, hiện đại hóa công tác thu tiền điện, tăng năng suất lao động, giảm chi phí và nguồn nhân lực thực hiện công tác này. Là người công tác tại Điện lực Gia Lộc ý thức được tầm quan trọng của việc đa dạng hóa hình thức thu tiền điện rất quan trọng, tôi chọn nội dung “Hoàn thiện phương thức thu tiền điện tại Điện lực Gia Lộc – Công ty TNHH MTV Điện lực Hải Dương” làm đề tài luận văn thạc sỹ của mình. ... thực trạng phương thức thu bất cập nảy sinh thu tiền điện Điện lực Gia lộc, từ đề xuất giải pháp hoàn thiện phương thức thu tiền điện Điện lực Gia Lộc – Công ty TNHH MTV Điện lực Hải Dương PHẦN... luận thực tiễn phương thức thu tiền công ty điện lực - Nghiên cứu, đánh giá thực trạng công tác tổ chức phương thức thu tiền điện Điện lực Gia Lộc – Công ty TNHH MTV Điện lực Hải Dương - Đề xuất... thức thu bất cập nảy sinh thu tiền điện Điện lực Gia lộc, từ đề xuất giải pháp hoàn thiện phương thức thu tiền điện Điện lực Gia Lộc – Công ty TNHH MTV Điện lực Hải Dương 1.2.2 Mục tiêu cụ thể
- Xem thêm -

Xem thêm: Hoàn thiện phương thức thu tiền điện tại điện lực gia lộc – công ty TNHH MTV điện lực hải dương, Hoàn thiện phương thức thu tiền điện tại điện lực gia lộc – công ty TNHH MTV điện lực hải dương

Từ khóa liên quan

Gợi ý tài liệu liên quan cho bạn

Nhận lời giải ngay chưa đến 10 phút Đăng bài tập ngay