BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN THỊ HOÀNG OANH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO TẠI KHOA KỸ THUẬT GIAO THÔNG, TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG LUẬN VĂN THẠC SĨ KHÁNH HÒA - 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN THỊ HOÀNG OANH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO TẠI KHOA KỸ THUẬT GIAO THÔNG, TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 Quyết định giao đề tài: 56/QĐ-ĐHNT ngày 20/1/2017 Quyết định thành lập hội đồng: 696/QĐ-ĐHNT ngày 07/8/2017 Ngày bảo vệ: 23/8/2017 Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN VĂN NGỌC Chủ tịch Hội Đồng: TS HỒ HUY TỰU Khoa sau đại học: KHÁNH HÒA - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan kết đề tài: “Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên hoạt động đào tạo Khoa Kỹ thuật Giao thông, Trường Đai học Nha Trang” cơng trình nghiên cứu cá nhân tơi chưa công bố công trình khoa học khác thời điểm Nha Trang, Ngày 01 tháng 07 năm 2017 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Hoàng Oanh iii LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian thực đề tài, nhận giúp đỡ quý phòng ban trường Đại học Nha Trang, quý Thầy Cô khoa Kinh tế Khoa Sau đại học tạo điều kiện tốt cho tơi hồn thành đề tài Đặc biệt hướng dẫn tận tình TS Nguyễn Văn Ngọc giúp tơi hồn thành tốt đề tài Qua đây, xin gởi lời cám ơn sâu sắc đến giúp đỡ Cám ơn bạn sinh viên khóa 55,56,57,58 Khoa Kỹ thuật Giao thơng, trường Đại học Nha Trang nhiệt tình giúp đỡ tơi q trình thu thập số liệu Cuối tơi xin gửi lời cám ơn chân thành đến gia đình tất bạn bè giúp đỡ, động viên suốt trình học tập thực đề tài Tôi xin chân thành cám ơn! Nha Trang, Ngày 01 tháng 07 năm 2017 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Hoàng Oanh iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv MỤC LỤC v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ix DANH MỤC BẢNG x DANH MỤC HÌNH xi TRÍCH YẾU LUẬN VĂN .xii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu .3 1.3 Câu hỏi nghiên cứu .3 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Đóng góp đề tài 1.7 Kết cấu luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Khái niệm dịch vụ chất lượng dịch vụ 2.1.1 Khái niệm dịch vụ .6 2.1.2 Chất lượng dịch vụ 2.2 Tổng quan hài lòng khách hàng 2.2.1 Khái niệm 2.2.2 Phân loại hài lòng khách hàng 10 2.2.3 Các nhân tố định hài lòng khách hàng .10 2.3 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khánh hàng .12 2.4 Tổng quan tình hình nghiên cứu .12 2.4.1 Tình hình nghiên cứu nước 12 2.4.2 Tình hình nghiên cứu ngồi nước 17 v 2.5 Các giả thuyết nghiên cứuvà mô hình nghiên cứu .19 2.5.1 Các giả thuyết nghiên cứu .19 2.5.2 Mơ hình nghiên cứu .20 Tóm tắt chương 21 CHƯƠNG 3: BỐI CẢNH NGHIÊN CỨU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 22 3.1 Khái quát Trường Đại học Nha Trang 22 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 22 3.1.2 Chức nhiệm vụ 23 3.2 Khái quát Khoa Kỹ thuật Giao thông 23 3.2.1 Lịch sử hình thành phát triển .23 3.2.2 Chức nhiệm vụ .26 3.2.3 Chương trình đào tạo Khoa kỹ thuật Giao thông 26 3.3 Các dịch vụ giáo dục trường 26 3.3.1 Bậc đào tạo 26 3.3.2 Phương thức đào tạo 28 3.4 Quy trình nghiên cứu 28 3.5 Nghiên cứu định tính 30 3.5.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 30 3.5.2 Cách thức nghiên cứu 31 3.6 Kết nghiên cứu định tính hiệu chỉnh thang đo cho đề tài .31 3.7 Thiết kế thang đo bảng câu hỏi 31 3.7.1 Thiết kế thang đo .31 3.7.2 Thiết kế bảng câu hỏi .34 3.8 Nghiên cứu định lượng .35 3.8.1 Phương pháp chọn mẫu 35 3.8.2 Phương pháp phân tích liệu 35 Tóm tắt chương 37 vi CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 38 4.1 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 38 4.1.1 Phân bố mẫu theo giới tính 38 4.1.2 Phân bố mẫu theo lớp 38 4.1.3 Phân bố mẫu theo ngành học 39 4.1.4 Phân bố mẫu theo khóa học 39 4.1.5 Phân bố mẫu theo độ tuổi 40 4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s alpha 40 4.2.1 Thang đo “Cơ sở vật chất” 40 4.2.2 Thang đo “Chương trình đào tạo” 41 4.2.3 Thang đo “Hoạt động ngoại khóa” 41 4.2.4 Thang đo “Khả tiếp cận với nhân viên phục vụ” 42 4.2.5 Thang đo “Hoạt động giảng dạy” 42 4.2.6 Thang đo “Tiếp cận với giáo viên” 43 4.2.7 Thang đo “Hài lòng” 43 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA .44 4.3.1 Phân tích nhân tố cho biến độc lập 44 4.3.2 Phân tích nhân tố cho biến phụ thuộc 46 4.3 Kiểm định mơ hình giả thuyết 46 4.3.1 Phân tích tương quan (Pearson) .46 4.3.2 Phân tích hồi quy đa biến 48 4.3.3 Đánh giá mức độ phù hợp mơ hình 49 4.3.4 Dị tìm vi phạm giả định cần thiết .50 4.4 Kiểm định khác biệt yếu tố nhân học mức độ hài lòng .52 4.4.1 Theo giới tính 52 4.4.2 Theo lớp học 53 4.4.3 Theo ngành học .53 4.4.4 Theo độ tuổi 54 Tóm tắt chương 55 vii CHƯƠNG 5: BÀN LUẬN KẾT QUẢ VÀ GỢI Ý GIẢI PHÁP 56 5.1 Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động đào tạo cho ngành Khoa Kỹ thuật Giao thông 56 5.1.1 Nâng cao chất lượng xây dựng chương trình đào tạo 56 5.1.2 Nâng cao chất lượng đội ngũ giảng dạy 57 5.1.3 Nâng cao phương pháp giảng dạy 60 5.1.4 Khả tiếp cận với nhân viên phục vụ .62 5.1.5 Nâng cao hoạt động ngoại khóa 63 5.1.6 Phòng học thư viện .63 5.2 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 64 5.2.1 Hạn chế đề tài 64 5.2.2 Hướng nghiên cứu 65 5.3 So sánh kết với nghiên cứu trước 66 5.4 Kiến nghị 67 5.5 Kết luận 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO 72 PHỤ LỤC viii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ANOVA: Analysis of Variance (Phân tích phương sai) CBGD: Cán giảng dạy CN: Công nghệ CN KTOTO: Công nghệ kỹ thuật ô tô ĐH: Đại học ĐHNT: Đại học Nha Trang EFA: Exploratory Factor Analysis (Phân tích nhân tố khám phá) KTGT: Kỹ thuật Giao thơng KTTT: Kỹ thuật Tàu thủy KHHH: Khoa học Hàng hải SPSS: Statistical Package for Social Sciences (Phần mềm xử lý số liệu thống kê) SV: Sinh viên SHL: Sự hài lịng VIF: Variance ìnlation factor ix DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Quy mô tuyển sinh hàng năm .27 Bảng 2.2: Quy mô học viên, sinh viên năm 2016 28 Bảng 4.1: Phân bố mẫu theo giới tính 38 Bảng 4.2: Phân bố mẫu theo lớp học 38 Bảng 4.3: Kết Cronbach’s alpha thang đo “Cơ sở vật chất” 40 Bảng 4.4: Kết Cronbach’s alpha thang đo “Chương trình đào tạo” .41 Bảng 4.5: Kết Cronbach’s alpha thang đo “Hoạt động ngoại khóa” 41 Bảng 4.6: Kết Cronbach’s alpha thang đo “Khả tiếp cận với nhân viên phục vụ” 42 Bảng 4.7: Kết Cronbach’s alpha thang đo “Hoạt động giảng dạy” 42 Bảng 4.8: Kết Cronbach’s alpha thang đo “Tiếp cận với giáo viên” .43 Bảng 4.9: Kết Cronbach’s alpha thang đo “Hài lòng” 43 Bảng 4.10: Ma trận nhân tố xoay kết EFA .44 Bảng 4.11: Ma trận tương quan 47 Bảng 4.12: Kết hồi quy đa biến 49 Bảng 4.13: Kiểm định mức độ phù hợp mơ hình 49 Bảng 4.14: Kết kiểm định ANOVA theo giới tính 53 Bảng 4.15: Kết kiểm định ANOVA theo lớp học 53 Bảng 4.16: Kết kiểm định ANOVA theo chuyên ngành học 53 Bảng 4.17: Kiểm định phương sai đồng theo độ tuổi 54 Bảng 4.18: Kết kiểm định Mann-Whitney Test .54 x (21 tc) Những nguyên lý chủ nghĩa Mác-Lênin POL340 Đường lối cách mạng Đảng Cộng sản Việt Nam FLS318 Ngoại ngữ MAT308 Giải tích PHY303 Vật lý đại cương A Giáo dục thể chất Giáo dục quốc phòng an ninh Nhóm học phần tự chọn (chọn học phần) MAT322 Lý thuyết xác suất thống kê tốn SOT334 Phương pháp tính MAE327 Kỹ thuật an tồn mơi trường POL333 Tư tưởng Hồ Chí Minh MEM328 Cơ học lý thuyết MEM321 Cơ lưu chất MEM332 Sức bền vật liệu MET319 Nhập mơn kỹ thuật MEM325 Hình hoạ - Vẽ kỹ thuật 3 Giáo dục thể chất (19 tc) Nhóm học phần tự chọn (chọn học phần) MET337 Phương pháp số học Dung sai lắp ghép kỹ thuật đo Công nghệ chế tạo máy INE323 Kỹ thuật điện MEM329 Vật liệu kỹ thuật MET336 Nguyên lý chi tiết máy NAA338 Lý thuyết tàu thủy SSH314 Kỹ giao tiếp Thực tập Cơ khí (6 tuần) Kỹ thuật vẽ tàu Kết cấu – Sức bền tàu thủy Đồ án mơn học Cơng nghệ đóng sửa tàu phi kim loại (17 tc) NAA356 (14 tc) Nhóm học phần tự chọn (chọn học phần) MAE344 Máy nâng chuyển NAA345 Ăn mòn bảo vệ bề mặt vật liệu Quản trị doanh nghiệp MAE346 Thiết bị lượng tàu thuỷ Đồ án môn học NAA349 Thiết kế tàu thuỷ Đồ án môn học MAE351 Động đốt DAA350 Phương pháp nghiên cứu khoa học MAE347 Thiết bị tàu thủy Đồ án môn học MAE357 Lắp đặt, sửa chữa Thiết bị lượng tàu thủy NAA355 Cơng nghệ đóng sửa tàu thủy Đồ án môn học Thực tập chuyên ngành (7 tuần) FIE326 (14 tc) (16 tc) Thực tập ngành (5 tuần) Nhóm học phần tự chọn (chọn học phần) 2 NAA360 Đăng kiểm tàu thủy NAA366 Trang trí nội thất tàu thủy NAA365 Hàn tàu thủy Nhóm học phần tự chọn (chọn học phần) NAA361 Cơng trình thủy cơng Tin học ứng dụng chuyên ngành (10 tc) Nhóm học phần tự chọn (chọn học phần) MAE353 Điện tàu thuỷ MAE358 Tự động hóa Thiết bị lượng tàu thủy Máy phụ tàu thủy Máy khai thác Ghi chú: Sinh viên đủ điều kiện giao đồ án tốt nghiệp không học học phần học kỳ PHỤ LỤC 9: CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO NGÀNH KHOA HỌC HÀNG HẢI BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG Độc lập - Tự - Hạnh phúc CHƯƠNG TRÌNH GIÁO DỤC ĐẠI HỌC Tên chương trình : Khoa học hàng hải Marine Engineering Trình độ đào tạo : Đại học Ngành đào tạo : Khoa học hàng hải (Marine Engineering) Hình thức đào tạo : Chính quy I Mục tiêu đào tạo I.1 Mục tiêu chung Chương trình đào tạo đại học ngành Khoa học hàng hải, chun mơn vận hành, khai thác tàu thủy quản lý, dịch vụ hoạt động hàng hải, trang bị cho sinh viên môi trường hoạt động giáo dục để họ hình thành phát triển nhân cách, đạo đức, tri thức, kỹ cần thiết nhằm đạt thành công nghề nghiệp lĩnh vực chuyên môn, đáp ứng nhu cầu xã hội I.2 Mục tiêu cụ thể: Sinh viên tốt nghiệp chương trình đào tạo đại học ngành Khoa học hàng hải có khả năng: Hiểu biết vấn đề văn hóa - xã hội, kinh tế, pháp luật, có lập trường trị tư tưởng vững vàng, ý thức trách nhiệm công dân, phẩm chất đạo đức nghề nghiệp Hiểu vận dụng hiệu kiến thức Toán, khoa học tự nhiên, khoa học xã hội nhân văn, tin học, kiến thức sở ngành chun ngành có chương trình giáo dục để giải vấn đề lĩnh vực chuyên môn Năng lực tự học, tự nghiên cứu, ý thức học tập để nâng cao lực, có ý thức phương pháp rèn luyện thân thể để không ngừng nâng cao sức khỏe Có khả giao tiếp, làm việc độc lập làm việc theo nhóm giải vấn đề liên quan đến chuyên môn Thực công việc liên quan đến hoạt động hàng hải như: Quản lý khai thác tàu biển cảng biển; bảo hiểm hàng hải; an toàn pháp chế hàng hải; tìm kiếm cứu hộ biển… Đáp ứng yêu cầu kiến thức vận hành tàu biển theo quy định Bộ luật STCW-95 Có kỹ sửa chữa máy tàu thủy tương đương thợ bậc Đạt trình độ tiếng Anh TOEIC 400 điểm tương đương II Thời gian đào tạo: năm III Khối lượng kiến thức tồn khóa: - Số tín chỉ: 130 tín KHỐI KIẾN THỨC PHÂN BỐ KIẾN THỨC Kiến thức Tổng bắt buộc Tín Kiến thức tự chọn Tỷ lệ Tín (%) Tỷ lệ (%) Tín tỷ lệ (%) I Kiến thức giáo dục đại cương 44 33,8 38 29,2 13,6 Kiến thức chung 20 15,4 20 15.4 0.0 Khoa học xã hội nhân văn 4,6 3.1 33.3 Toán khoa học tự nhiên 18 13,8 12 9,2 30.0 86 66,1 72 55,3 14 16,3 Kiến thức sở ngành 42 32,3 36 27,7 14,3 Kiến thức ngành 44 33,8 36 27,7 18,2 130 100 110 84,6 20 15,4 II Kiến thức giáo dục chuyên nghiệp Cộng IV Đối tượng tuyển sinh: Mọi công dân không phân biệt dân tộc, tơn giáo, tín ngưỡng, nguồn gốc gia đình, địa vị xã hội, hồn cảnh kinh tế đủ điều kiện sau dự thi vào ngành Khoa học hàng hải Cụ thể: - Có tốt nghiệp trung học phổ thơng trung cấp; - Có đủ sức khỏe để học tập lao động theo quy định Thông tư liên Bộ Y tế - Đại học, THCN & DN số 10/TT - LB ngày 18/8/1989 Công văn hướng dẫn 2445/TS ngày 20/8/1990 Bộ Giáo dục & Đào tạo V Quy trình đào tạo, điều kiện tốt nghiệp: Theo Quyết định số 197/2013/QĐ-ĐHNT ngày 28/2/2013 Hiệu trưởng Trường Đại học Nha Trang ban hành Quy định đào tạo đại học cao đẳng hệ quy theo hệ thống tín Trường Đại học Nha Trang VI Thang điểm: VII Nội dung chương trình Phân bổ theo tiết SỐ TT TÊN HỌC PHẦN CHỈ A KIẾN THỨC GIÁO DỤC ĐẠI CƯƠNG I Kiến thức chung (Không tính học phần từ đến 12) Lý Bài thuyết tập Phục vụ phần Lên lớp TÍN Học Thực tiên chuẩn đầu Thảo hành luận 46 20 Những NL CN Mác – Lênin 20 10 A1, B1 Những NL CN Mác – Lênin 27 18 A1, B1 Tư tưởng Hồ Chí Minh 20 10 4 Đường lối cách mạng ĐCS Việt Nam 30 15 1,2 Tin học sở 30 15 Tiếng Anh B3, C2.5 Tiếng Anh B3, C1, C2 Giáo dục thể chất (điền kinh), bắt buộc 10 12 A5, C1 Giáo dục thể chất (bơi lội), bắt buộc 10 12 A5, C1 10 Giáo dục thể chất (tự chọn) 10 12 A5, C1 11 Giáo dục quốc phòng 3 25 A1 12 Giáo dục quốc phòng 3 25 A1 II Khoa học xã hội nhân văn II.1 Các học phần bắt buộc 13 Đại cương hàng hải 20 10 14 Kỹ giao tiếp 20 10 II.2 Các học phần tự chọn A1-A5; B1 A1, B1 C2 B2,C2.2,C2.3 15 Tâm lý học đại cương 30 B2, C2 16 Logic đại cương 30 C2 17 Pháp luật đại cương 30 A1-A3, B4, B5.9, B5.10 III Toán khoa học tự nhiên 18 III.1 Các học phần bắt buộc 12 18 Đại số tuyến tính 30 15 19 Giải tích 45 15 20 Địa lý hàng hải 20 10 21 Kỹ thuật an toàn & môi trường hàng hải III.2 Các học phần tự chọn 22 Hóa đại cương 18 B5.10, C1.3 35 B2 10 B4, B5.1,B5.10, C1,C2.4 15 B2 30 23 Hình họa - Vẽ kỹ thuật 30 24 Vật lý đại cương A 30 15 B5.6, C1.3 15 19 25 Nguyên lý chi tiết máy B KIẾN THỨC GIÁO DỤC CHUYÊN NGHIỆP I Kiến thức sở ngành I.1 Các học phần bắt buộc 26 Lý thuyết kết cấu tàu thủy 35 05 05 86 42 36 50 05 05 27 Kinh tế vận tải biển 28 Kỹ thuật điện 29 Tiếng Anh hàng hải 30 Phương pháp nghiên cứu khoa học Địa văn hàng hải 31 20 45 30 45 Pháp luật hàng hải 10 15 32 34 Xếp dỡ, vận chuyển hàng hóa & ĐAMH 35 05 30 15 25,26 B5.7, B5.10 30 15 B4, B5.5, B5.8, C1.1, C1.5 26,34 B5.1, B5.6 B5.8,C1.1, 26,35 C1.6 36 Quản lý khai thác cảng 37 Thực tập Cấu tạo tàu thủy (6 tuần) 39 Đại lý tàu biển giao nhận 05 28 30 10 05 23,26 B5.6 30 40 Cơ học ứng dụng 30 41 Vật liệu kỹ thuật 30 15 15 II Kiến thức ngành II.1 Các học phần bắt buộc 10 05 26,34 B5.1, B5.6 15 19,24 B5.6 B5.8, C1.1, 22,24 C1.6 44 36 42 Máy điện hàng hải 30 43 Động đốt tàu thủy 40 15 05 44 Thiên văn hàng hải 40 15 05 45 Thiết bị lượng tàu thủy 19,23 B5.6, B5.7, C1 B4, B5.11, C1.3, C1.4 19 B5.5, B5.8 6,7 B3, B.5,C2.5 16 B2 B5.2-B5.5, C1.5, C2.4 B4, B5.10, 17 B5.12, C1, C2.3 B5.4, B5.5, 19,28 C1.1- C1.5, C2.3- C2.5 05 35 Điện tàu thủy I.2 Các học phần tự chọn (chọn học phần) Kỹ thuật vẽ tàu 38 B5.6, B5.7, B5.8, C1.5, C1.6 55 33 Tự động điều khiển 23 B2 B4, B5.2B5.5, C1,C2 B5.8 - B5.9, 25 C1.1, C1.3, C1.5 B5.3, B5.4,C1.5 B5.8 - B5.9, 26,43 C1.1, C1.3, C1.5 28,33 Vận hành sửa chữa Hệ động lực tàu 46 thủy 40 15 05 47 Thiết bị tàu thủy 35 05 05 48 Điều động tàu TH mô 30 30 49 Quản lý khai thác đội tàu & ĐAMH 50 Bảo hiểm hàng hải 51 52 Thực tập chuyên ngành (8 tuần) Thực tập tổng hợp (6 tuần) II.2 Các học phần tự chọn 15 15 B5.8 - B5.9, 43,45 C1.1, C1.3, C1.5 B5.8 - B5.9, 26,45 C1.1, C1.3, C1.5 B5.2-B5.5, 31,44 C1.5, C2.4 B5.9- B5.12, 46 C1.1- C1.5, C2.3- C2.5 B5.10, B5.12, 45,49 C1,C2 B4, B5.1B5.11 B4, B5.1B5.11,C1,C2 53 Khí tượng – Hải dương 54 Thông tin liên lạc vô tuyến 55 Máy nâng chuyển 56 Đăng kiểm tàu thủy 57 Bảo dưỡng tàu thủy 58 Nghiệp vụ hoa tiêu 59 Tìm kiếm cứu nạn hàng hải 60 Máy phụ tàu thủy 45 31,44, B4, B5.3, C1, 48 C2.4 B5.2, B5.4, 42 C1.5,C2.2 B5.8 - B5.9, 25,47 C1.1, C1.3, C1.5 B5.10, B5.12, 25,47 C1,C2 26,45 B4, B5.8 31,44, B5.2-B5.5, 48 C1.5, C2.4 B5.2, B5.10, C1.2, C1.5 B5.8 - B5.9, 26,45 C1.1, C1.3, C1.5 VIII Kế hoạch giảng dạy BẢNG KẾ HOẠCH GIẢNG DẠY THEO HỌC KỲ Học kỳ (17 tc) Mã học phần Tên học phần Những nguyên lý chủ nghĩa Mác-Lênin Đại số tuyến tính Đại cương hàng hải Tin học sở Tiếng Anh Kỹ giao tiếp Giáo dục thể chất (Điền kinh) Nhóm học phần tự chọn (chọn học phần) Số tín 3 2 (18 tc) (19 tc) (19 tc) (16 tc) (16 tc) Tâm lý học đại cương Pháp luật đại cương Lôgic đại cương Những nguyên lý chủ nghĩa Mác-Lênin Giải tích Địa lý hàng hải Tiếng Anh Kỹ thuật điện Giáo dục thể chất Nhóm học phần tự chọn (chọn học phần) Hóa đại cương Hình họa - Vẽ kỹ thuật Đường lối cách mạng Đảng Cộng sản Việt Nam Lý thuyết kết cấu tàu thủy Kinh tế vận tải biển Kỹ thuật an tồn mơi trường hàng hải Tiếng Anh hàng hải Giáo dục thể chất Nhóm học phần tự chọn (chọn học phần) Vật lý đại cương A Nguyên lý chi tiết máy Tư tưởng Hồ Chí Minh Địa văn hàng hải Tự động điều khiển Pháp luật hàng hải Nhóm học phần tự chọn (chọn học phần) Kỹ thuật vẽ tàu Đại lý tàu biển giao nhận Cơ học ứng dụng Vật liệu kỹ thuật Phương pháp nghiên cứu khoa học Máy điện hàng hải Điện tàu thủy Thiết bị tàu thủy Quản lý khai thác cảng Thực tập Cấu tạo tàu thủy (4 tuần) 2 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 Động đốt tàu thủy Thiên văn hàng hải Xếp dỡ, vận chuyển hàng hóa & ĐAMH Bảo hiểm hàng hải 3 Điều động tàu TH mô Thiết bị lượng tàu thủy (15 tc) (10 tc) Vận hành sửa chữa hệ động lực tàu thủy Quản lý khai thác đội tàu + ĐAMH Thực tập chuyên ngành (8 tuần) Thực tập tổng hợp (6 tuần) Nhóm học phần tự chọn (chọn học phần) Thông tin liên lạc vô tuyến Nghiệp vụ hoa tiêu Đăng kiểm tàu thủy 4 2 Nhóm học phần tự chọn (chọn học phần) Bảo dưỡng tàu 2 Máy nâng chuyển Tìm kiếm cứu nạn hàng hải Khí tượng - Hải dương Máy phụ tàu thủy Ghi chú: Các sinh viên đủ điều kiện làm luận văn tốt nghiệp (10 tín chỉ) miễn học học phần học kỳ PHỤ LỤC 10: CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO NGÀNH CÔNG NGHỆ KỸ THUẬT Ô TÔ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO Tên chương trình: Cơng nghệ kỹ thuật tơ (Automotive engineering) Trình độ đào tạo: Đại học Ngành đào tạo: Công nghệ kỹ thuật tơ (Automotive engineering) Hình thức đào tạo: Chính quy (Ban hành theo định số: 695/QĐ-ĐHNT ngày 15 tháng năm 2012 Hiệu trưởng Trường Đại học Nha Trang) BẢNG KẾ HOẠCH GIẢNG DẠY THEO HỌC KỲ Học kỳ Mã học phần Tên học phần Học phần bắt buộc I 21 TC II 22 TC Số tín 21 POL301 Những nguyên lý chủ nghĩa Mác – Lênin SSH313 Pháp luật đai cương MAT310 Đại số tuyến tính MAT308 Giải tích PHY303 Vật lý đại cương A FLS312 Ngoại ngữ SOT302 Tin học sở Giáo dục thể chất (điền kinh) Giáo dục Quốc phòng an ninh Học phần tự chọn Học phần bắt buộc 16 POL318 Những nguyên lý chủ nghĩa Mác – Lênin CHE305 Hóa học đại cương REE346 Kỹ thuật nhiệt FLS318 Ngoại ngữ MEM328 Cơ học lý thuyết Giáo dục thể chất (tự chọn) Giáo dục thể chất (tự chọn) Giáo dục Quốc phòng an ninh Học phần tự chọn MAT322 MAE327 Lý thuyết xác suất Thống kê tốn Phương pháp tính Kỹ thuật an tồn mơi trường Học phần bắt buộc III 18 TC SSH314 Kỹ giao tiếp MEM325 Họa hình - Vẽ kỹ thuật MEM329 Vật liệu kỹ thuật MEM332 Sức bền vật liệu MAE334 Kỹ thuật thủy khí INE323 Kỹ thuật điện Học phần tự chọn MET319 Nhập môn kỹ thuật POL320 Logic học đại cương SSH315 Thực hành văn Tiếng Việt SSH316 Tâm lý học đại cương Học phần bắt buộc IV 18 TC Nguyên lý chi tiết máy ELA324 Kỹ thuật điện tử MAE335 Động đốt đồ án AUE337 Lý thuyết ô tô Học phần tự chọn Công nghệ chế tạo máy Kỹ thuật đo dung sai lắp ghép Phương pháp số học Học phần bắt buộc POL333 Tư tưởng Hồ Chí Minh 2 12 AUE341 Điện - điện tử ô tô đồ án FIE326 Quản trị doanh nghiệp Thực tập Cơ khí (6 tuần) Học phần tự chọn VI 15 TC 14 MET336 MET338 MET339 V 14 TC 16 AUE342 Vẽ kỹ thuật ô tô MAE343 Máy nâng chuyển Học phần bắt buộc 13 AUE344 Kết cấu, tính tốn tơ đồ án AUE345 Khai thác kỹ thuật ô tô AUE346 Công nghệ lắp ráp ô tô POL340 Đường lối cách mạng Đảng Cộng sản Việt Nam Học phần tự chọn AUE347 Kỹ thuật lái ô tô AUE348 Xe giới chuyên dụng Học phần bắt buộc VII 12 TC VIII 10TC 12 AUE349 Điều khiển tự động ô tô AUE351 Kỹ thuật sửa chữa ô tô đồ án AUE352 Thực tập chuyên ngành Công nghệ kỹ thuật ô tô (7 tuần) Học phần tự chọn Học phần bắt buộc DAA350 Phương pháp nghiên cứu khoa học AUE353 Thực tập tổng hợp Công nghệ kỹ thuật ô tô (5 tuần) Học phần tự chọn AUE354 Kiểm định xe giới AUE355 Điều hịa khơng khí tơ AUE356 Tin học chuyên ngành Kỹ thuật ô tô AUE357 Thực nghiệm ô tô MEM358 Ma sát học MEC359 Hệ thống - điện tử ô tô 2 2 2 2 PHỤ LỤC 11: MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU CỦA CÁC TÁC GIẢ NGHIÊN CỨU TRONG NƯỚC Tác giả Nguyễn Phương Nga tác giả Bùi Kiên Trung (2005) Điều kiện sở vật chất Chương trình mơn học Phương pháp giảng dạy Sự hài lòng sinh viên Kiểm tra đánh giá Năng lực sinh viên Tác giả Nguyễn Thành Long (4/2006) Giảng viên Nhân Sự hài lòng sinh viên Cơ sở vật chất Tin cậy cảm thông Tác giả Trần Thị Tú Anh (2008) Mục tiêu môn học Phương pháp giảng dạy Nội dung môn học Tài liệu học tập Hoạt động kiểm tra , đánh giá Sự hài lòng sinh viên ... VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN THỊ HOÀNG OANH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO TẠI KHOA KỸ THUẬT GIAO THÔNG, TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA. .. cứu ? ?Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên hoạt động đào tạo Khoa Kỹ thuật Giao thông, trường Đại học Nha Trang? ?? nhằm xác định nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên, từ giúp Bộ mơn, Khoa. .. hoạt động đào tạo Mục tiêu cụ thể: - Xác định nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên Khoa Kỹ thuật Giao thông hoạt động đào tạo Khoa; - Đo lường mức độ ảnh hưởng nhân tố đến hài lịng sinh viên