THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI (MARITIME BANK) I Đặt vấn đề: Thực trạng công tác Đánh giá thực công việc Ngân Hàng TMCP Hàng Hải (Maritime Bank) Giới thiệu đôi nét Ngân hàng TMCP Hàng Hải công tác đánh giá thực công việc Ngân hàng Hàng Hải + Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (Maritime Bank) thành lập ngày 12/07/1991 Thành phố Cảng Hải Phòng, Ngân hàng Thương mại Cổ phần nước ta Với bề dày kinh nghiệm 18 năm hoạt động lĩnh vực Tài – Ngân hàng có cổ đông chiến lược doanh nghiệp lớn thuộc ngành Bưu Viễn thơng, Hàng hải, Hàng khơng, Bảo hiểm… Maritime Bank sở hữu nhiều tiềm to lớn để bứt phá lớn mạnh thời kỳ hội nhập Hiện Maritime Bank phát triển mạng lưới hoạt động khắp lãnh thổ Việt Nam với 100 điểm giao dịch có 28 Chi nhánh với tổng số lao động toàn Ngân hàng gần 1.600 CBNV Do đặc thù ngành nghề, trình độ CBNV làm việc Ngân hàng cao Có tới 86% CBNV có trình độ Đại học trở lên Giới thiệu Hệ thống đánh giá kết thực công việc Ngân hàng TMCP Hàng Hải + Công tác Đánh giá thực công việc Ngân hàng áp dụng theo hình thức bình bầu hàng tháng, theo người lao động có quyền bình bầu cho cá nhân khác đơn vị để chọn người lao động xuất sắc, giỏi, tiên tiến, trung bình, yếu + Mục đích hoạt động bình bầu hàng tháng để tạo động lực động viên, lơi cuốn, khuyến khích cá nhân, tập thể phát huy trí tuệ, tài phục vụ cho phát triển chung Maritime Bank + Phương thức tiến hành: Hàng tháng đơn vị tổ chức bình bầu cách cơng khai, dân chủ để xếp loại lao động xuất sắc, giỏi, tiên tiến, trung bình, yếu chuyển kết Phòng Tổ chức Nhân Trung tâm điều hành để tổng hợp kết Cuối năm Ngân hàng kết thi đua hàng tháng để có sách thưởng CBNV + Bên cạnh Ngân hàng xây dựng áp dụng Qui chế thi đua, khen thưởng để tạo phong trào thi đua theo chủ đề có sách thưởng kết thúc phong trào II Những hạn chế hệ thống Đánh giá thực công việc tại: + Hệ thống bình bầu mang tính cảm tính nhiều do: nhân đơn vị phân công công việc chuyên môn khác nên nhiều không hiểu đánh giá hết mức độ công việc đồng nghiệp + Hệ thống tiêu chí để bình bầu chưa định lượng rõ ràng khó so sánh chất lượng cơng việc nhân viên đơn vị, gây khó khăn cho người bình bầu + Việc khống chế tỷ lệ % xuất sắc, giỏi, tiên tiến cho đơn vị chưa phản ánh kết công việc thực tế đơn vị + Tư tưởng người lao động cấp quản lý coi thủ tục hành nên làm chiếu lệ cho đủ thủ tục Họ chưa thấy tầm quan trọng tính cần thiết cơng việc + Chưa qui định rõ kết bình bầu tốt hay khơng tốt cần có tác động từ cấp quản lý để phát huy hay cải thiện tình hình đem lại quyền lợi/phạt người đánh giá cách cụ thể Tất hạn chế nói dẫn đến kết đánh giá thực cơng việc khơng xác, chưa tạo động lực làm việc rõ ràng cho nhân viên, chưa thể công cụ đắc lực để quản trị nhân cấp quản lý III Biện pháp khắc phục: Tập trung vào xây dựng sở phương pháp để phục vụ cho công tác đánh giá kết thực công việc cụ thể là: * Thiết lập hệ thống mục tiêu tiêu KPI cụ thể cho đơn vị cá nhân * Xây dựng tiêu chuẩn công việc, mô tả công việc tiêu chuẩn lực làm để xây dựng tiêu chí đánh giá * Thiết kế mẫu đánh giá kết thực công việc gồm phần chính: > Phần định lượng: đánh giá mức độ hoàn thành KPI giao > Phần định tính: đánh giá mức độ phù hợp lực, phẩm chất, văn hoá tổ chức Trước triển khai áp dụng cần tổ chức đào tạo, huấn luyện cho cấp quản lý về: * Mục tiêu công tác đánh giá kết thực cơng việc * Lợi ích Ngân hàng, đơn vị, người quản lý với nhân viên * Hướng dẫn cho cán quản lý cách thức xây dựng tiêu chí đánh giá cách thực việc đánh giá cho: > Tạo bầu khơng khí cởi mở suy nghĩ tốt đẹp nhân viên công tác này, > Giúp nhân viên không căng thẳng bị đánh giá, > Giúp người quản lý biết cách đưa lời khen phê bình cho người nhận phê bình thấy rõ điểm hạn chế mong muốn phấn đấu để hoàn thiện hạn chế > Giúp người quản lý biết cách nhìn nhận đánh giá cách cơng bằng, khơng mắc phải sai lầm công tác đánh giá > Giúp NV người quản lý tìm khoảng trống kiến thức, kỹ người lao động theo tiêu chuẩn cơng việc có kế hoạch đào tạo, học hỏi để lấp đầy khoảng trống + Xây dựng qui chế lương, thưởng rõ ràng gắn kết chặt chẽ với kết đánh giá thựuc công việc để tạo động lực cho NLĐ phấn đấu IV Kết đạt được: Sau thực tốt bước công việc chắn Ngân hàng đạt kết sau: + Mỗi CBNV Ngân hàng hiểu rõ trách nhiệm công việc hiểu rõ cần phải hồn thiện phát huy điểm để đáp ứng tốt cho cơng việc Do họ làm việc cách tự giác cố gắng + Kết công việc CBNV Ngân hàng cải thiện đáng kể + Tạo môi trường làm việc cạnh tranh lành mạnh thi đua học hỏi, phát triển + Tạo mối quan hệ cởi mở cấp người lao động Cuối tất kết đem lại hiệu kinh doanh tốt cho Ngân hàng *** ... Mục tiêu công tác đánh giá kết thực cơng việc * Lợi ích Ngân hàng, đơn vị, người quản lý với nhân viên * Hướng dẫn cho cán quản lý cách thức xây dựng tiêu chí đánh giá cách thực việc đánh giá cho:... với kết đánh giá thựuc công việc để tạo động lực cho NLĐ phấn đấu IV Kết đạt được: Sau thực tốt bước công việc chắn Ngân hàng đạt kết sau: + Mỗi CBNV Ngân hàng hiểu rõ trách nhiệm công việc hiểu... hệ thống Đánh giá thực công việc tại: + Hệ thống bình bầu mang tính cảm tính nhiều do: nhân đơn vị phân công công việc chuyên môn khác nên nhiều không hiểu đánh giá hết mức độ cơng việc đồng