Chương KỸ THUẬT ĐẶT CÂU HỎI VÀ THIẾT KẾ BẢNG HỎI LOGO Chương I Kỹ thuật II Kỹ thuật đặt câu hỏi thiết kế bảng hỏi I Kỹ thuật đặt câu hỏi LOGO Một vài kinh nghiệm đặt câu hỏi Kỹ thuật câu hỏi Kỹ thuật câu hỏi LOGO Các loại câu hỏi Theo công dụng Về nội dung Câu hỏi kiện Câu hỏi tri thức Câu hỏi quan điểm, thái độ, động Theo biểu Về chức Câu hỏi thông tin Câu hỏi tâm lý Câu hỏi lọc Câu trả lời Câu hỏi kiểm tra Câu hỏi đóng Câu hỏi mở Câu hỏi nửa đóng Câu hỏi Câu hỏi trực tiếp Câu hỏi gián tiếp (1) Câu hỏi kiện Là câu hỏi để thu thập thông tin thực tế, nắm kiện xảy đối tượng điều tra LOGO (1) Câu hỏi kiện Nhược Ưu LOGO Khắc phục  Dễ trả lời Những kiện - Phục hồi lại bối  Độ tin cậy xảy cảnh xung quanh để thực khứ sai đối tượng tái thu lầm trí nhớ độ xác thơng tin cao thông tin cần thiết - Suy nghĩ vượt thời gian (2) Câu hỏi tri thức Xác định người hỏi có nắm vững tri thức đó, đánh giá trình độ nhận thức đối tượng nhận thức chủ đề LOGO (2) Câu hỏi tri thức LOGO  Cần tránh loại câu hỏi dạng lưỡng cực Có Khơng Câu hỏi tri thức Hiểu  Câu hỏi kiện Câu hỏi kiện Biết mức "biết", đến câu hỏi tri thức đạt mức "hiểu" (3) Câu hỏi thái độ, quan điểm, động Thái độ Cách xử người hỏi thông qua nhận xét, phê phán Quan điểm Biểu thói quen xử LOGO Động Cơ sở bên cách xử thói quen xử (4) Câu hỏi thơng tin - Câu hỏi có chức thu thập thơng tin phục vụ cho nghiên cứu - Hầu hết câu hỏi bảng hỏi câu hỏi dùng để thu thập thông tin LOGO Nguyên tắc xây dựng bảng hỏi LOGO Gợi ý trì quan tâm nhiệt tình trả lời người hỏi Tơn trọng thúc đẩy lòng tự tin người hỏi Bố trí câu hỏi theo độ tập trung tăng dần, cuối lại giảm dần Dẫn dắt chuyển đề tài cách hợp lý Thời gian phù hợp với đối tượng Hình thức phải đáp ứng yêu cầu thẩm mỹ Đầy đủ bố cục bảng hỏi Bố cục chung bảng hỏi BẢNG HỎI Tên Thư bảng hỏi giải thích LOGO Bố cục chung bảng hỏi LOGO Tên người/tổ chức tiến hành nghiên cứu Mục đích nghiên cứu Thư giải thích Tầm quan trọng đối tượng nghiên cứu Cam kết giữ bí mật thơng tin cá nhân Lời hướng dẫn cách thực bảng hỏi Bố cục chung bảng hỏi LOGO BẢNG HỎI Tên Thư Các Lời Phần bảng hỏi giải thích câu hỏi cám ơn quản lý Các bước lập bảng hỏi Xác định kiện riêng biệt cần tìm Xác định phương pháp vấn Đánh giá nội dung câu hỏi Quyết định dạng câu hỏi Xác định từ ngữ câu hỏi LOGO Các bước lập bảng hỏi Dùng từ đơn giản, quen thuộc, rõ ràng Tránh câu hỏi dài Từ ngữ câu hỏi Tránh câu hỏi phủ định Tránh câu hỏi lặp ý Tránh câu hỏi gợi ý Tránh câu hỏi định kiến Tránh đoán LOGO Các bước lập bảng hỏi Xác định kiện riêng biệt cần tìm Xác định phương pháp vấn Đánh giá nội dung câu hỏi Quyết định dạng câu hỏi Xác định từ ngữ câu hỏi Xác định cấu trúc bảng hỏi LOGO LOGO Các bước lập bảng hỏi Cấu trúc bảng hỏi Q1 Y N Q2 Y N Q3 Q5 Q4 Q6 Q7 Q8 Q9 LOGO Các bước lập bảng hỏi Cấu trúc bảng hỏi Khó định vị Dễ định vị …………… ……… Dễ định vị Câu hỏi Ph/án trả lời … ,,, …… … ,,, ……  Nếu nên sử dụng kết cấu dọc (portrait) ngang (landscape) cho tồn bảng hỏi  Nếu có hướng dẫn cho câu hỏi phải đặt hướng dẫn gần câu hỏi Các bước lập bảng hỏi Dùng font chữ Phương án trả lời không đọc: CHỮ HOA Font chữ Hướng dẫn: chữ nghiêng Câu hỏi phương án trả lời cần đọc: chữ thường LOGO Các bước lập bảng hỏi Xác định kiện riêng biệt cần tìm Xác định phương pháp vấn Đánh giá nội dung câu hỏi Quyết định dạng câu hỏi Xác định từ ngữ câu hỏi Xác định cấu trúc bảng hỏi Xác định đặc điểm vật lý mẫu bảng hỏi Kiểm tra, sửa chữa, hoàn thiện bảng hỏi LOGO Thử bảng hỏi LOGO ‘Người thiết kế bảng hỏi sử dụng phương pháp thử bảng hỏi phát lỗi cách để sửa chữa Mỗi lần thử bảng hỏi có thêm hiểu biết thiết kế bảng hỏi dần trở thành người chuyên nghiệp’ Belson (1981) Thử bảng hỏi LOGO Người trả lời không biết, không nhớ, khơng trả lời xác: cần câu hỏi phụ cần để giải thích Kiểm tra phương án trả lời Kiểm tra trình tự câu hỏi phương án trả lời Kiểm tra câu hỏi nhiều người bỏ qua trả lời giống Nêu câu hỏi bổ sung để thăm thái độ, quan tâm đtượng Thử bảng hỏi Cách thức thực hiện: thông qua vấn nhận thức LOGO ... Sử dụng kỹ thuật bước nhảy (7) Câu hỏi kiểm tra LOGO  Nhằm kiểm tra độ xác thơng tin thu thập  Câu hỏi kiểm tra không đặt liền kề với câu cần kiểm tra (câu hỏi nội dung) LOGO (8) Câu hỏi đóng... hỏi kiểm tra Câu hỏi đóng Câu hỏi mở Câu hỏi nửa đóng Câu hỏi Câu hỏi trực tiếp Câu hỏi gián tiếp (1) Câu hỏi kiện Là câu hỏi để thu thập thông tin thực tế, nắm kiện xảy đối tượng điều tra LOGO... trừ phương án) (chọn ph/án) CH lưỡng cực Câu trả lời có hai điều mục: có - khơng; - chưa; LOGO (8) Câu hỏi đóng Khơng q ít, khơng nhiều Điều mục trả lời 10 Khó khăn với người trả lời Phương án