ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ TRUYỀN THÔNG MỚI TELEMARKETING VÀO MARKETING DU KÍCH TẠI NGÂN HÀNG TECHCOMBANK CONTENT Ngày nay, Ngân hàng hoạt động kinh tế thị trường sơi động mà ln tồn thách thức hội Một thách thức Ngân hàng phải đối mặt với môi trường cạnh tranh vô khốc liệt phức tạp thị trường Điều đòi hỏi Ngân hàng phải trọng tới hoạt động Marketing Đặc biệt, với q trình tồn cầu hóa, sức mạnh cho phép Marketing mang chất lượng tốt tới sản phẩm hàng loạt nói chung cơng nghệ Cùng với phát triển vũ bảo công nghệ Marketing thay đổi Và công nghệ ứng dụng vào “Marketing du kích” Ngân hàng Việt Nam sử dụng năm gần Telemarketing (Tiếp thị qua điện thoại) Để hiểu sâu sắc việc ứng dụng Telemarketing vào “Marketing du kích”, nên tìm hiểu định nghĩa Marketing du kích gì? Trước hết, du kích qn thường phe nhóm nhỏ nên họ phải tránh đối đầu trực tiếp với đại quân địch Tập trung vào trận chiến nhỏ, có lợi đặc biệt để công nhanh rút lui nhanh Như vậy, nhóm du kích phải động, dùng nhiều xảo thuật gây bất ngờ, dựa vào liều lĩnh sáng tạo thay nguyên tài lực lớn, làm hao mòn đối phương họ chán nản bỏ Đối với thị trường Việt Nam, sau chiến thắng lớn Điện Biên Phủ năm 1954 chiến thắng Mùa xuân năm 1975, mà khởi nguồn địa đạo Củ Chi, chiến thuật du kích mọc rễ vào tư văn hóa Việt Nam Không thông dụng ứng xử hàng ngày, nhiều doanh nhân Việt coi chiến thuật để điều hành quản lý công ty 1/6 Và Telemarketing gì? Telemarketing Tiếp thị qua điện thoại, dùng điện thoại để bán hàng trực tiếp cho khách hàng, cung cấp cho khách hàng thơng tin, sách khuyến mãi, sản phẩm hỗ trợ dịch vụ Đối với hệ thống Ngân hàng Việt Nam năm gần đây, mà đại đa số người dân điều sử dụng điện thoại di động phương tiện liên lạc phổ biến, việc kết hợp Telemarketing vào Marketing du kích hiệu Năm 2007, mà Ngân Hàng Techcombank (Ngân hàng Kỹ Thương Việt Nam) ngân hàng có quy mơ vừa hệ thống ngân hàng Việt Nam, để gia tăng thị phần Huy động tiền gửi tiết kiệm từ đối thủ lớn sừng sỏ như: Vietcombank, BIDV, ACB… Techcombank khéo léo lên kế hoạch ứng dụng Telemarketing vào Marketing du kích Kế hoạch tiếp thị cần tập trung vào sáu điểm sau: 1) Mục đích hành động: Chinh phục khách hàng gửi tiết kiệm chiêu du kích để gia tăng thị phần tiền gửi hệ thống ngân hàng Việt Nam 2) Nhấn mạnh lợi ích mà Techcombank cung cấp để thu hút khuyến khích khách hàng gửi tiền 3) Những thứ vũ khí sử dụng gì? Ðó lãi suất tiền gửi cao mức bình quân thị trường 1,5%/năm 4) Xác định thị trường ngách: Các khách hàng tiền gửi Ngân hàng Vietcombank, BIDV, ACB… có mức tiền gửi từ 500 triệu đồng VND đến 03 tỷ VND 5) Thời gian triển khai: 02 ngày 6) Ngân sách: Tổng tiền lãi chi thêm 30 tỷ đồng Sau lên kế hoạch Marketing du kích, Techcombank ứng dụng cơng nghệ Telemarketing vào việc bán hàng đồng loạt tung tất chuyên viên tài cá nhân (khoảng 5.000 chuyên viên tài cá nhân khắp chi nhánh nước) đồng loạt điện thoại bán hàng trực tiếp cho khách hàng nằm khúc thị 2/6 trường mục tiêu, nhấn mạnh lợi ích sản phẩm mang lại cho khách hàng lãi suất tiền gửi cao mức bình quân 1,5%/năm thời gian triển khai chớp nhoáng 02 ngày với khúc thị truờng mục tiêu định danh sẵn khách hàng tiền gửi gửi tiền từ 500 triệu VND đến 03 tỷ VND Ngân hàng Viecombank, BIDV, ACB… Do Marketing du kích kết hợp Telemarketing, Techcombank tung chớp nhống, đối thủ khơng kịp trở tay, tổng kết sau 02 ngày triển khai tổng lượng huy động từ khách hàng mục tiêu tăng ròng ước đạt 5.000 tỷ VND gia tăng thị phần huy động từ 4% lên 5% Và quan trọng tạo tiếng vang thương hiệu lớn, định vị ngân hàng Techcombank lòng người dân Việt Nam đưa thương hiệu Techcombank trở thành ngân hàng mạnh Việt Nam thời gian gần Tóm lại, với phát triển vũ bão công nghệ việc ứng dụng công nghệ đại vào Marketing, Marketing nói chung Marketing du kích nói riêng ngày phát triển mạnh mẽ tương lai không xa./ Applied Technology New Media Telemarketing in Guerrilla Marketing In Techcombank CONTENT Today, the Bank is operating in a market economy is very exciting that there always exists the challenges and opportunities One of the challenges that banks face the fierce competitive environment extremely complex market It requires banks to be very focused on their marketing activities In particular, the process of globalization, the power allows marketing to bring quality products to the general mass technology Along with the development of space technology security, Marketing also gradually changed And 3/6 one of the new technologies applied to the "Guerrilla Marketing" banks in Vietnam use in recent years is Telemarketing (telephone marketing) To get a deeper understanding of the application of telemarketing "Guerrilla Marketing", we should learn the definition of Guerrilla Marketing? First of all, the guerrilla faction usually small so they have to avoid direct confrontation with the enemy Focus on the small battle, when there are special advantages for fast attack and retreat quickly Thus, the guerrilla group dynamic, use a more elaborate surprise, based on risk-taking and creativity rather than raw force, wear the opponent until they get discouraged and give up For the Vietnamese market, after the great victory at Dien Bien Phu in 1954 and won the spring of 1975, which began as the Cu Chi Tunnels, guerrilla tactics rooted in the thinking and culture of Vietnam Not common in the daily behavior, many Vietnamese businessmen considered this strategy is the basis for the executive management of the company And telemarketing? Telemarketing is marketing over the phone, we can use the telephone to sell directly to customers, provide customers with the information and promotion policy, new products and support services For the Vietnamese banking system in recent years, as the vast majority of people that use cell phones are popular means of communication, telemarketing, combining guerrilla marketing is very effective In 2007, when Techcombank (Vietnam Technological and Commercial Bank) is one of the medium-sized banks in the banking system in Vietnam, to increase the market share of deposits mobilized from the the stupid like: Vietcombank, BIDV, ACB Techcombank cleverly planned telemarketing applications Guerrilla Marketing The marketing plan should focus on the following six points: 4/6 1) Purpose of action: Conquering customer savings by guerrilla attacks to increase the market share of deposits in the banking system in Vietnam 2) Emphasize benefits Techcombank provided to attract and encourage customers to send money 3) The weapon would use? This deposit interest rate is higher than the market average of 1.5% / year 4) Identify niche markets: customer deposits at Vietcombank, BIDV, ACB with deposits of 500 million USD to 03 billion USD 5) Schedule: 02 days 6) Budget: The total interest expenses by 30 billion After planning Guerrilla Marketing, Techcombank application on sales telemarketing technology that is simultaneously launching all personal financial specialist (approximately 5,000 financial professionals and individuals around the branch in country) phone bulk sales directly to the customer in the target market, emphasizing the benefits of the product gives the customer the deposit interest rate is higher than the average of 1.5% / year and quick deployment time in 02 days with single identifiable target market is the customer deposits deposit of USD 500 million to USD 03 billion in the Bank Viecombank, BIDV, ACB By Guerrilla Marketing Telemarketing combination, Techcombank launched in pretty quick, the competition is not up to the hand, and reviewed after 02 days of implementing the total amount raised from the target customers net increase is estimated at more than USD 5,000 billion and increase market share raised from 4% to 5% And more importantly resonate big brand, Techcombank positioning inside the Vietnamese people and gradually get Techcombank brand become one of the strongest banks in Vietnam in the near future 5/6 In summary, with the storm of technological development and the application of modern technology on Marketing, then gradually Marketing in general and guerrilla marketing in particular will grow stronger in the not too distant future / 6/6 ... thương hiệu Techcombank trở thành ngân hàng mạnh Việt Nam thời gian gần Tóm lại, với phát triển vũ bão công nghệ việc ứng dụng công nghệ đại vào Marketing, Marketing nói chung Marketing du kích nói... BIDV, ACB… Techcombank khéo léo lên kế hoạch ứng dụng Telemarketing vào Marketing du kích Kế hoạch tiếp thị cần tập trung vào sáu điểm sau: 1) Mục đích hành động: Chinh phục khách hàng gửi tiết... sách: Tổng tiền lãi chi thêm 30 tỷ đồng Sau lên kế hoạch Marketing du kích, Techcombank ứng dụng cơng nghệ Telemarketing vào việc bán hàng đồng loạt tung tất chuyên viên tài cá nhân (khoảng 5.000