ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TV.PHARM & QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI TỔNG QUAN CHUNG VỀ HÀNH VI TỔ CHỨC Tổ chức tập hợp nhóm người làm việc & phụ thuộc lẫn việc đạt mục đích chung Hành vi tổ chức hiểu là: hành vi người tổ chức thông qua nghiên cứu cách hệ thống hành vi thái độ người mối tương tác cá nhân, nhóm tổ chức Nghiên cứu hành vi tổ chức có vai trò quan trọng doanh nghiệp nào, giúp cho doanh nghiệp xác định giá trị, tôn chỉ, niềm tin doanh nghiệp, đồng thời giúp nâng cao hiệu quản lý, phát huy vai trò người tổ chức, khai thác cách tối ưu nguồn nhân lực, phát huy tính sáng tạo người v.v… tạo nên mối quan hệ gắn bó người với tổ chức Chức hành vi tổ chức : có chức : giải thích, dự đốn kiểm sốt • Chức Giải thích Hành vi tổ chức giúp nhà quản lý tìm cách lý giải hành vi cá nhân, nhóm tổ chức Theo quan điểm quản lý “Giải thích” chức quan trọng nhất số ba chức Hành vi tổ chức diễn việc xảy • Dự đoán nhằm vào kiện diễn tương lai Nó tìm cách xác định hành động cho trước dẫn đến kết cục • Kiểm sốt tác động đến người khác để đạt mục tiêu nhất định Chức kiểm soát Hành vi tổ chức chức gây tranh cãi nhiều nhất Có quan điểm cho kiểm soát hành vi người lao động vi phạm tự cá nhân; kiểm soát người khác mà thân người khơng biết bị kiểm sốt khơng “danh ngơn thuận” mặt đạo đức Đối lập với quan điểm này, đa số nhà quản lý nhà nghiên cứu cho kiểm sốt hành vi khn khổ tổ chức điều hết sức cần thiết Không vi phạm quyền tư cá nhân mà ngược lại có tác dụng bảo vệ cá nhân đảm bảo đạt mục tiêu tổ chức Như hành vi tổ chức doanh nghiệp bao gồm tập hợp yếu tố liên quan sau: Hành vi cá nhân động lực làm việc Xây dựng & quản lý đội nhóm làm việc Giao tiếp & truyền thông Lãnh đạo, quyền lực & gây ảnh hưởng Cấu trúc & thiết kế tổ chức Văn hoá doanh nghiệp Quản trị thay đổi Bảy ́u tố có vai trò rất quan trọng việc định hình hành vi tổ chức doanh nghiệp yếu tố mắc xích thể thống nhất chung Trong bối cảnh phạm vi đề tài hơm chúng tơi cho tiêu chí “ quản trị thay đổi & văn hoá doanh nghiệp” hai tiêu chí quan trọng nhất Đây hai vấn đề mang tính chất sống bất doanh nghiệp Văn hố doanh nghiệp ví linh hồn doanh nghiệp, phần mềm hướng dẫn người tổ chức theo Còn quản trị thay đổi điều tất yếu cần phải thực để đưa doanh nghiệp tiếp tục lên, thích nghi với thay đổi ngày quyết liệt thương trường Công ty lựa chọn là: Công ty CP Dược phẩm TV.PHARM GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP Công ty dược phẩm TV.PHARM (tên thường gọi: Dược phẩm Trà Vinh) thành lập từ tháng 05 năm 1992 ( sau chia tách tỉnh Cửu Long thành hai tỉnh Vĩnh Long tỉnh Trà Vinh) Sau 20 năm thành lập & phát triển, đến Công ty TV.PHARM trở thành doanh nghiệp sản xuất & kinh doanh dược phẩm hàng đầu Việt Nam Với nhà máy Beta lactam & Non Beta lactam đại, TV PHARM doanh nghiệp sản xuất tân dược đầu tiên đạt tiêu chuẩn GMP- WHO (Chứng nhận Nhà máy thực hành tốt sản xuất thuốc theo khuyến cáo Tổ chức y tế Thế giới), GLP (Chứng nhận thực hành tốt Phòng kiểm nghiệm thuốc), GSP (Chứng nhận thực hành tốt bảo quản thuốc), GDP (Chứng nhận thực hành tốt phân phối thuốc); Hệ thống quản lý chất lượng phù hợp tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001: 2000 Bureau Veritas chứng nhận Hiện Cơng ty TV.PHARM có 300 sản phẩm cấp phép lưu hành Việt Nam, thuộc 12 nhóm sản phẩm sau: Nhóm kháng sinh, hơ hấp, kháng viêm, kháng histamine, giảm đau – hạ sốt, tim mạch – huyết áp Đường huyết, tiêu hoá đường ruột, vitamin – bổ dưỡng, thần kinh, tuần hoàn não… Cơng ty có quy trình sản x́t khép kín, tn thủ nghiêm ngặt quy định sản xuất & lưu thơng thuốc quan có thẩm quyền quy định Hệ thống phân phối: Hiện Công ty TV.PHARM có mạng lưới phân phối rộng khắp nước với 10 chi nhánh trải dài từ Bắc tới Nam, hàng trăm đại lý, hàng ngàn nhà phân phối lớn nhỏ… Hệ thống phân phối Cơng ty chủ ́u qua hai hình thức chính: ETC (hệ điều trị từ trung ương đến địa phương bao gồm hệ bệnh viện, trung tâm y tế, phường xã…) OTC: hệ thống nhà thuốc lẻ toàn quốc Bên cạnh Cơng ty trọng mạnh vào việc xuất khầu, đặc biệt thị trường Châu Phi & khu vực Đông Nam Á Nhân sự: Công ty TV.PHARM có 530 cán nhân viên, khối kinh doanh chiếm tỷ trọng đơng nhất khoản 47% ( tương đương 230 người), tiếp đến khối sản xuất ( 200 người & khối gián tiếp 100 người Đại đa số Cán Công nhân người Trà vinh, sống gắn bó với cơng ty lâu năm Trình độ chủ yếu trung cấp & cao đẳng tốc độ phát triển doanh nghiệp Phương châm hoạt động “Chất lượng toàn diện – Thoả mãn khách hàng - Hoạt động phù hợp” Các Giá trị cốt lõi thương hiệu: • Lấy sức khỏe cộng đồng mục tiêu nhất quán lâu dài để hướng tới • Ln ln nắm bắt – đổi – ứng dụng công nghệ đại ngành dược để tạo sản phẩm chất lượng cao • Lấy chất lượng sản phẩm làm cam kết cao nhất • Lấy lòng tin tín nhiệm khách hàng làm mục đích phấn đấu lâu dài • Lấy lợi ích thịnh vượng khách hàng làm mục tiêu dài hạn • Lấy sáng tạo – cống hiến – trí thức nhân viên làm phương châm hành động Thị phần & định hướng phát triển: Hiện thị phần Công ty đứng thứ khu vực Đồng Sông Cửu Long & đứng thứ 20 Việt nam, (So sánh doanh nghiệp sàn xuất & kinh doanh thuốc tân dược nước) Ngoài mở rộng thị trường, mở rộng sản xuất, đầu tư công nghệ, công ty CP Dược Phẩm TV.PHARM đầu tư xây dựng nhà máy thực phẩm chức với công nghệ đại, tiên tiến, nhằm nâng cao khả cạnh tranh đáp ứng nhu cầu khách hàng Tầm nhìn đến năm 2020 trở thành top 15 doanh nghiệp sản xuất & kinh doanh thuốc tân dược hàng đầu Việt Nam Các mạnh doanh nghiệp: • TV.PHARM Cơng ty thành lập lâu đời, có truyền thống tốt Nhà nước, quan quản lý & khách hàng ủng hộ • Mạng lưới phân phối rộng khắp, đặc biệt hệ thống phân phối bán lẻ, điều giúp công ty có lợi thế nhất định việc trì ảnh hưởng đến thị phần • Hệ thống máy móc, trang thiết bị đại, sản phẩm ổn định đặc biệt có hệ thống dây chuyền sản xuất thuốc kháng sinh tiêm dây chuyền sản xuất đại bậc nhất Việt Nam • Nguồn nhân lực đa số người Trà Vinh, sống & gắn bó với Công ty lâu dài, nên rất tâm huyết với công ty Thông tin công ty: Công ty CP Dược phẩm TV.PHARM Địa : 27 Điện Biên phủ, P9, TP Trà Vinh, Tỉnh Trà Vinh Điện thoại: 074 740 239 Fax: 074 397- 234 Email : info@tvpharm.com.vn Webmail: www.tvpharm.com.vn Hiện trạng Hành vi tổ chức doanh nghiệp TV.PHARM Lịch sử hình thành doanh nghiệp: Cơng ty TV.PHARM hình thành từ xí nghiệp nhỏ trực thuộc mơ hình Nhà nước quản lý Qua nhiều lần đổi tên hình thức, đến Cơng ty trở thành cơng ty CP, cổ đơng lớn nhất Tổng Công ty Quản lý vốn nhà nước (SCIC) – Chi nhánh Phía Nam, cổ đơng lại thuộc tư nhân Bên cạnh mặt tích cực trên, Cơng ty tồn số hạn chế nhất định ảnh hưởng đến công ty Hành vi cá nhân & động lực làm việc • Nguồn nhân lực TV.PHARM đa số người Trà Vinh & có cống hiến, cộng tác với Công ty thời gian dài Bên cạnh thuận lợi trung thành với Cơng ty, tồn số bất lợi như: dựa dẫm ỷ lại, khơng có động lực phấn đấu • Hành vi cá nhân Công ty TV.PHARM xuất phát từ yêu cầu kinh tế, họ làm để nuôi sống thân, gia đình, giúp đỡ người thân… mặc khác để thể khẳng định vị thế xã hội • Bên cạnh Cơng ty TV.PHARM doanh nghiệp lớn đứng đầu tỉnh Trà Vinh nên ngồi mục đích kinh tế đại đa số cán nhân viên làm với tâm huyết đưa cơng ty phát triển, góp phần xây dựng hình ảnh, thương hiệu cơng ty, bên cạnh góp phần xây dựng tỉnh Trà vinh • Bên cạnh yếu tố kinh tế, xã hội, động làm việc cá nhân quan tâm chia cộng đồng, xã hội, hưởng sách an sinh, phúc lợi Được tham gia chương trình đào tạo, giao lưu, giúp nâng cao lực & tích luỹ kinh nghiệm Xây dựng quản lý đội nhóm • Đội nhóm cơng ty phòng ban chức năng, tổ sản xuất chi nhánh Hiện công ty chia thành tám phòng ban chức năng, mười chi nhánh, 12 đội, tổ nhóm khác Mỗi tổ nhóm có quy định quy trình làm viêc đặc thù chịu quản lý cấp quản lý cấp trung Giao tiếp & truyền thơng • Truyền thơng giao tiếp TV.PHARM bao gồm: truyền thông nội & truyền thơng bên ngồi • Truyền thơng nội bộ: mối quan hệ truyền thông tin cá nhân, đội nhóm, phòng ban cơng ty, cấp lãnh đạo với quản lý, với nhân viên, chủ yếu thực thông qua các văn bản, quy định, biểu mẫu, email, website, tin, điện thoại, fax, truyền miệng • Truyền thơng bên ngồi: việc cung cấp thông tin, nhận thông tin phản hồi khách hàng, đối tác, quan quản lý, báo chí Thông thường thực thông qua văn bản, thông cáo báo chí, website, form mẫu Lãnh đạo, quyền lực gây ảnh hưởng • Văn hố quản lý & lãnh đạo: Công ty TV.PHARM doanh nghiệp cổ phần, Hội Đồng Quản trị quyết định sách, chiến lược doanh nghiệp • Cơng tác điều hành: Công ty quản trị theo hướng tập quyền, quyền lực tập trung chủ yếu vào Tổng Giám độc, việc phân quyền có thực khơng đáng kể hoạt đông hàng ngày Công ty báo cáo cho Tổng Giám đốc • Trong ban điều hành Cơng ty có hai phó Tổng Giám đốc phụ trách kinh doanh & phụ trách sản xuất Giúp Tổng giám đốc việc điều hành, quản lý lĩnh vực phân cơng • Tại TV.PHARM, quyền lực tuyệt đối tập trung vào cấp lãnh đạo, cụ thể Tổng giám đốc Chính điều dẫn đến tải cho ban lãnh đạo, chạy theo việc quản lý vụ mà khơng thời gian tham gia vào công tác hoạch định chiến lược quản lý vĩ mơ Bên cạnh khơng tạo tính chủ động, sáng tạo cho nhân viên • Sự ảnh hưởng lãnh đạo cơng ty sách, đường lối, kế hoạch công ty rất rõ ràng chi phối hoạt động ngày sách cơng ty • Tuy nhiên Cơng ty chưa xây dựng chế tuyển dụng, đào tạo chuyên nghiệp, chưa xây dựng cấu nguồn nhân lực vững vàng cơng tác tuyển dụng, quy hoạch nguồn nhân lực, đào tạo chưa rõ ràng, dẫn đến việc bố trí cán đặc biệt cán quản lý theo cảm tính Dẫn đến nguồn nhân lực kế thừa không đáp ứng đủ cho phát triển Cơng ty • Các cán chủ chốt Công ty: không thông qua tuyển dụng, mà thông qua nội bộ, kiến thức chuyên môn tốt ngược lại kỹ quản lý, kỹ mềm nhiều hạn chế • Chưa xây dựng thành cơng mơ tả cơng việc cho phòng ban chức năng, việc phân công phân nhiệm chưa thực tốt dẫn đến việc chồng chéo công việc, đùn đẩy trách nhiệm • Cơ chế khen thưởng, động viên, chưa quan tâm & chưa thoả đáng, dẫn đến suất lao động chưa cao Mức độ tâm huyết & cống hiến cán nhân viên không cao Nhân viên thường đứng núi trông núi nọ, có tâm lý làm cho xong việc, làm cho đối phó khơng cố gắng hết sức thân • Xây dựng sách lương chưa phù hợp với phát triển chung thị trường, chưa tạo cạnh tranh lành mạnh công ty Mặt lương không theo kịp mặt chung xã hội, phương pháp tính lương lạc hậu, dẫn đến khơng kích thích suất làm việc nhân viên Văn hố doanh nghiệp • Văn hố doanh nghiệp ví linh hồn doanh nghiệp, có vai trò rất quan trọng phát triển bền lâu doanh nghiệp Văn hố doanh nghiệp thể sắc riêng doanh nghiệp, bao gồm đặc tính, đăc trưng doanh nghiệp, chi phối đến nhận thức hành vi toàn người doanh nghiệp Và thể thông qua: triết lý, giá trị, chuẩn mực, nề nếp, phong cách mà doanh nghiệp có • Cơng ty TV.PHARM doanh nghiệp xây dựng, thành lập Trà Vinh, tỉnh thuần nông & nằm khu vực Đồng Bằng Sông Cửu Long Trải qua 20 năm thành lập phát triển, qua thế hệ lãnh đạo, nói văn hố doanh nghiệp TV.PHARM chịu ảnh hưởng sâu rộng văn hoá Miền Tây • Có thể nói việc xây dựng văn hố doanh nghiệp thách thức to lơn doanh nghiệp TV.PHARM, mối quan tâm hàng đầu Cơng ty Văn hố doanh nghiệp TV.PHARM tồn hạn chế sau:  Về định hướng,chiến lược Công ty: Hiện cơng ty chưa xây dựng tầm nhìn chiến lược, định vị thương hiệu rõ ràng Điều khó khăn cho việc định hướng tồn cơng ty theo giá trị nhất định, hướng đến mục đích chung Làm cho nhân viên phấn đấu  Các giá trị vơ hình cơng ty: Cơng ty TV.PHARM chưa xây dựng cơng tác chăm sóc khách hàng nội phù hợp, chưa có hình thức xây dựng gắn kết với công ty, đồng thời chưa kết nối khối phòng ban, nhân viên lại Cơng tác chắm sóc khách hàng nội bơ chủ ́u mang yếu tố tự phát  Các giá trị tạo lập với khách hàng chưa quan tâm, hệ thống nhận diện thương hiệu chưa đồng nhất, cơng tác chăm sóc khách hàng thực chưa đồng bộ, chương trình nâng cao lợi ích khách hàng chưa thực đầy đủ…  Các hình ảnh cấu bên ngồi, nhận diện thương hiệu chưa thật rõ ràng nhất quán, triết lý kinh doanh, mục tiêu, tầm nhìn sứ mệnh chưa quán triệt cho toàn hệ thống công ty  Cơ chế động viên, khen thưởng công ty chưa tương xứng, chưa tạo động lực để người công ty phấn đấu ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TV.PHARM & QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI A XÂY DỰNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TV.PHARM: PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG – HƯỚNG ĐẾN NHÂN SINH – VÌ SỨC KHOẺ CỘNG ĐỒNG Tầm quan trọng việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp TV.PHARM • Văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò cơng cụ, phương tiện qua giúp nhà quản trị thực cơng việc quản lý • Ngồi ra, văn hóa doanh nghiệp tham gia vào q trình biến chế quản lý, tạo uy tín ảnh hưởng xã hội doanh nghiệp • Văn hóa Doanh nghiệp có vai trò tạo động cơ; phối hợp kiểm sốt; giảm rủi ro cơng việc hàng ngày, góp phần xây dựng khối đồn kết; tăng lợi thế cạnh tranh liên kết giá trị nguồn lực, gắn kết lợi ích doanh nghiệp Văn hố doanh nghiệp góp phần nâng cao chất lượng, giá trị sản phẩm, dịch vụ, suất lao động, làm tăng lợi nhuận sản xuất kinh doanh tăng trưởng kinh tế • Xây dựng văn hố doanh nghiệp yếu tố giúp doanh nghiệp thích ứng với thay đổi mơi trường bên Một số giải pháp để xây dựng văn hóa doanh nghiệp TV.PHARM nay: Cốt lõi VHDN tinh thần doanh nghiệp quan điểm giá trị doanh nghiệp a Xây dựng chiến lược phát triển lấy người làm gốc bao gồm: • Nâng cao tinh thần làm việc, trách nhiệm người lao động để kích thích lòng say mê, tính chủ động, sáng tạo • Tăng cường cơng tác đào tạo, đặc biệt công tác đào tạo nội vừa giúp nâng cao lực làm việc vừa giúp nhân viên ý thức tập thể • Tạo lập, xây dựng chế động viên khen thưởng, kỷ luật phù hợp qua nhằm giúp ghi nhận nhân tố tích cực, có đóng góp quan trọng cho phát triển cơng ty, đồng thời nhận có cá nhân tập thể khiếm khút, từ đào tạo, bồi dưỡng thêm • Cần thiết phải có quy chế thưởng cố phiếu công ty cho cá nhân làm việc lâu năm có nhiều đóng góp • Thiết lập bảng bô tả, phân công công việc phù hợp, tránh chồng chéo phận với b Xây dựng sách rõ ràng: • Chính sách phát triển, tầm nhìn, chiến lược, kế hoạch dài hạn, trung hạn, … cần phải thể rõ ràng & quán triệt đến tất thành viên công ty tất phận chức để nắm rõ xây dựng kế hoạch hành động, thực hố tầm nhìn, chiến lược đó… • Chính sách giá: Cần thể & xác định sách giá phù hợp với thị trường điều kiện cạnh tranh, phân khúc TV.PHARM nhắm đến phân khúc giá trung bình thấp Điều phù hợp cần thiết, vừa đáp ứng nhu cầu cạnh tranh khắc nghiệt thị trường, vừa chiếm phân khúc thị trường nơng thơn, lại vừa góp phần giải quyết công ăn việc làm cho công nhân sản xuất • Chính sách sản phẩm: Sản phẩm TV.PHARM cần hướng đến sản xuất xanh chất lượng cao Bao bì mẫu mã bắt mắt • Chính sách bán hàng: Hướng trọng tâm vào cơng tác chăm sóc khách hàng chương trình khách hàng thân thiết, nâng cao giá trị cộng thêm cho khách hàng chăm sóc khách hàng lâu năm…các chương trình khún phải thiết thực, phù hợp với vùng địa lý, văn hố… • Xây dựng tính nhất qn thương hiệu: Phải áp dụng chung nhất quán chung quy chuẩn hệ thống nhận diện thương hiệu, vừa giúp nâng cao sắc doanh nghiệp, vừa giúp định vị khách hàng TV.PHARM c Hướng tới vấn đề an sinh xã hội, hướng cộng đồng, sản xuất xan h – • TV.PHARM đơn vị sản xuất & kinh doanh tân dược Do công tác sản xuất chiếm vai trò quan trọng chuỗi giá trị doanh nghiệp Vì thơng qua văn hố doanh nghiệp, xác lập tiêu chí sản xuất xanh – – chất lượng, bảo đảo hài hồ lợi ích doanh nghiệp cộng đồng đầu tư hệ thống xử lý nước thải, khơng khí, mơi trường, hệ thống bảo hộ, ánh sáng, phòng cháy chữa cháy… • Phát triển bền vững sách an sinh xã hội, hỗ trợ & giúp đỡ cộng đồng, tinh thần trách nhiệm xã hội • Phải xem việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp phận văn hóa cộng đồng Tích cực ủng hộ, tài trợ cho nghiệp giáo dục, văn hóa, xã hội, thúc đẩy khoa học kỹ thuật phát triển tiến Thơng qua hoạt động nhân đạo văn hóa làm hình ảnh doanh nghiệp đẹp hơn, uy tín doanh nghiệp nâng lên đáng kể d Vai trò lãnh đạo • Lãnh đạo đóng vai trò quan trọng cho việc xây dựng văn hoá Lãnh đạo người đề xướng hướng dẫn nỗ lực thay đổi người chịu trách nhiệm xây dựng tầm nhìn, truyền bá cho nhân viên hiểu đúng, tin tưởng nỗ lực để xây dựng Lãnh đạo đóng vai trò quan trọng việc xua tan mối lo sợ thiếu an tồn nhân viên • Thể chế hóa, mơ hình hóa củng cố thay đổi văn hóa Các hành vi, quyết định lãnh đạo phải thể mẫu hình cho nhân viên noi theo phù hợp với mơ hình văn hố xây dựng Trong gia đoạn hành vi theo mẫu hình lý tướng cần khuyến khích, động viên Hệ thống khen thưởng phải thiết kế phù hợp với mơ hình xây dựng văn hố doanh nghiệp Tóm lại: “Xây dựng VHDN trình kiên nhẫn, lâu dài đòi hỏi ý chí lớn lao nhà lãnh đạo, cán công ty” Bằng cách thiết lập chuẩn mực & tạo lập thói quen quan điểm tính giá trị, tính nhân sinh & tính ổn định B QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI 1) Tại phải quản lý thay đổi? • Tổ chức hay doanh nghiệp tồn & phát triển môi trường thay đổi thường xuyên tồn doanh nghiệp phụ thuộc vào mức độ thích ứng với thay đổi thách thức • Một tổ chức du phát triển tốt bị già cỗi, suy tàn nếu không tự đổi mới, thích nghi Đặc biệt chế thị trường cạnh tranh khốc liệt • Quản trị thay đổi giúp cân phát triển lợi ích cơng ty, đón đầu xu thế, hạn chế rủi ro doanh nghiệp • Áp lực cạnh tranh, áp lực từ lãnh đạo, sức ép từ khách hàng, đối tác, đối thủ, nhân viên yêu cầu cần phải có thay đổi… 2) Nhận biết thay đổi từ đâu? • Bên trong: Sự lãnh đạo, từ môi trường làm việc, từ doanh số, quan điểm cá nhân quản lý • Từ đối thủ cạnh tranh: sách đối thủ cạnh tranh thương trường, sản phẩm mới, sách mới… • Từ mơi trường xung quanh: sở pháp lý, văn pháp luật, nhà đầu tư, khách hàng, đối tác… 3) Quản trị thay đổi Công ty TV.PHARM Dược phẩm ngành đặc thù & chịu ảnh hưởng yếu tố chủ quan sách, định chế… có cạnh tranh gay gắt từ thị trường nước TV.PHARM đơn vị chịu tác động tất yếu tố vi mô lẫn vĩ mơ đó, cần thiết phải nhận thay đổi quản trị thay đổi • Sự thay đổi mục tiêu chiến lược: mục tiêu chiến lược lúc bất biến cố định, cần cập nhật liên tục cho phù hợp, kiện toàn để đáp ứng thay đổi • Cần nắm bắt cơng nghệ khoa học kỹ thuật phục vụ cho công tác sản xuất điều hành doanh nghiệp làm chủ thơng tin, máy móc, ứng dụng khoa hoc,… • Thay đổi liên tục sản phẩm, không ngừng tạo sản phẩm mới, dạng bào chế mới… • Thay đổi cấu tổ chức, nhân sự… mục tiêu đem lại hiệu cao 4) Vậy làm để quản trị thay đổi thành cơng? • Khi có thay đổi dù lớn dù nhỏ, dù vĩ mô hay vi mô vấp phải phản ứng khác nhau, đồng tình có, phản đối có, … làm thế để thực thành công thay đổi • Chuẩn bị tâm lý cho thay đổi giải thích rõ mục đích, ý nghĩa thay đổi lợi ích mang lại cho cá nhân, tập thể có thay đổi • Chuẩn bị đủ thời gian cho người làm quen thích ứng với thay đổi • Động viên, hướng dẫn tận tình cho người để thực cần phải tạo đồng thuận chung - HẾT - ... lực để người công ty phấn đấu ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TV. PHARM & QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI A XÂY DỰNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TV. PHARM: PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG – HƯỚNG ĐẾN NHÂN SINH... • Xây dựng văn hố doanh nghiệp yếu tố giúp doanh nghiệp thích ứng với thay đổi mơi trường bên Một số giải pháp để xây dựng văn hóa doanh nghiệp TV. PHARM nay: Cốt lõi VHDN tinh thần doanh nghiệp. .. quan trọng việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp TV. PHARM • Văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò cơng cụ, phương tiện qua giúp nhà quản trị thực cơng việc quản lý • Ngồi ra, văn hóa doanh nghiệp tham gia