Đang tải... (xem toàn văn)
Tình huống số 9 : Quản trị chiến lược .1.Những tố chất của nhà lãnh đạo BkavTừ khi thành lập cho đến thời điểm hiện tại BKAV đã luôn nỗ lực không ngừng để gặt hái được những thành công như ngày hôm nay, không chỉ đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng mà BKAV còn giành được nhiều giải thưởng quan trọng, gây được tiếng vang trên cả thị trường trong nước và nước ngoài. Những thành công nối tiếp thành công là nhờ vào việc Ban lãnh đạo công ty đã vó quan điểm và phẩm chất làm việc rất riêng trong việc điều hành doanh nghiệp chỉ có ở có ở BKAV. •Trước hết để chỉ đạo được một doanh nghiệp hoạt động, làm việc có hiệu quả thì trước hết bản thân ban lãnh đạo công ty phải nỗ lực lao động, làm việc nhiệt tình hết mình như đúng slogan mà công ty đã đặt ra “ Hãy làm việc hết mình, ngững điều tốt đẹp sẽ đến với bạn”. Ban lãnh đạo công ty BKAV không chỉ là một đội ngũ được đào tạo huấn luyện một cách bài bản chuyên nghiệp mà luôn làm việc cống hiến hết mình vì công việc, từ trên xuống dưới đều là một hệ thống bố trí sắp xếp nhân viên để công việc được hoàn thành hiệu quả nhất. Cấp trên đốc thúc, giúp đỡ cấp dưới hoàn thành công việc. Ban lãnh đạo của BKAV luôn đề ra tiêu chí làm việc như thế nào để làm gương cho nhân viên noi theo. •Khi vào môi trường làm việc của BKAV ai cũng biết quy định của công ty dài hàng mấy trang giấy, yêu cầu quy định rất nghiêm ngặt và để đội ngũ nhân viên nghiêm chỉnh chấp hành thì ban lãnh đạo nêu cao tinh thần tự giác làm gương, dù là ở bất kì vị trí nào, cao hay thấp cungx nghiêm túc thực hiện luật lệ của doanh nghiệp, làm sai tự nhận khuyết điểm và sửa chữa theo chiều hướng tiến bộ, để nhân viên của mình nhìn vào đó mà học tập.•BKAV luôn đòi hỏi công việc cao, và đã làm việc là phải có hiệu quả. Những quy định cũng rất nghiêm ngặt, tuy nhiên môi trường làm việc lại vô cùng thân thiện và gần gũi, mối qua hệ giữa nhân viên với nhân viên, giữa cấp trên với cấp dưới luôn là hỗ trợ, hợp tác trong công việc còn ngoài giờ làm việc lại là những người bạn người anh hay người chị thân thiết với nhau. Mặc dù vậy nhưng luôn có sự công tư phân minh, công việc ra công việc, và trong công việc không có mối quan hệ riêng tư, luôn minh bạch, không bao giờ có việc bao che hay ưu ái giữa cấp trên với cấp dưới.•Với phương châm là tạo ra ngôi nhà thứ 2 cho nhân viên của mình, hoà đồng, nhiệt tình, coi nhân viên cũng như chính bản thân mình, luôn đặt mình vào vị trí của nhân viên để hiểu họ. Từ đó ban lãnh đạo BKAV đã luôn tạo những điều kiện tốt nhất cho nhân viên, từ việc hỗ trợ nhân viên để họ làm việc tốt nhất đến việc chăm lo về đời sống sức khoẻ tinh thần qua từng bữa ăn giấc ngủ, Quan tâm đến không gian làm việc, ăn ngủ nghỉ của nhân viên ( mỗi người có tủ để đồ để chăn gối riêng để nghỉ chưa), chú ý đến sức khoẻ của khách hàng và chính nhân viên bằng việc cho không gian xanh vào văn phòng, bỏ giép trên kệ, tập thể lực, hay có đội ngũ nấu ăn riêng và đảm bảo vệ sinh. Ngoài ra ban lãnh đạo còn rất tâm lý và đặc biệt quan tâm đối với đời sống tinh thần của nhân viên (tổ chứ các sự kiện, các kì nghỉ lễ, du lịch thường niên, tổ chức các cuộc thi để tăng giao lưu và sự thân thiết giữa các nhân viên), qua tâm đến từng cá nhân, tặng quà sinh nhật, chế độ riêng dành cho bà bầu.Chính những phẩm chất trên ban lãnh đạo đã tạo nên một tập thể đội ngũ nhân viên vững mạnh BKAV như bây giờ, đây chính là cách mà BKAV giữ và đào tạo được nguồn nhân lực chất lượng phục vụ cho công ty, đồng thời cũng tạo được dấu ấn riêng biệt trong văn hoá doanh nghiệp.2. Nhận xét về phong cách lãnh đạo chiến lược của ông Nguyễn Tử Quảng.Nguyễn Tử Quảng có phong cách lãnh đạo nhóm, ông vừa có sự quan tâm vừa phải giữa nhiệm vụ và con người, đưa ra quyết định khi nhận được sự tán thành của người lao động.Nguyễn Tử Quảng chia sẻ: “Mọi nhân viên sẽ nhìn vào lãnh đạo, và ngược lại người lãnh đạo cũng vậy, nhìn vào nhân viên của mình. Đó là văn hóa của BKAV “. Tạo ra nơi làm việc như chính “ ngôi nhà thứ hai cho nhân viên “.Nguyễn Tử Quảng và BKAV có một cách đơn giản để tối đa hóa năng suất của nhân viên, đó là “ ngôi nhà thứ hai “ của mỗi thành viên được trưng bày trí như một khuôn viên chung cư thật sự với đầy đủ các tiện nghi, từ phòng đa năng, khu phòng khách, nơi để giày dép, nơi nghỉ ngơi cho đến khoảng không cho các thành viên thư giãn khi giải lao. Công ty có các quy định như đi chân đất trong văn phòng, bố trí cây xanh và bể cá, tập thể dục giờ giải lao hay xây dựng bếp ăn tập thể có quy mô, đảm bảo cung cấp cho tất cả các văn phòng trong khu vực. Cách ứng xử này của ông làm cho tinh thần nhân viên luôn phấn chấn, giúp họ đạt được năng suất cao, thiết lập được mối quan hệ tốt đẹp giữa cấp trên và cấp dưới. Tạo ra sự tiện nghi tối đa cho nhân viên như toàn bộ văn phòng của BKAV đều được trang bị các thiết bị tự động như bật đèn thông minh, máy sấy tay, xả nước tự động... Ngoài ra, còn có các chương trình, sự kiện cũng rất được ban lãnh đạo BKAV quan tâm. Điều này giúp cho nhân viên tạo lập mối quan hệ tốt với nhau, doàn kết thực hiện mục tiêu của công ty. Có nhiều quy định nhưng không ghò bó. Tại BKAV, từng công
1 Những tố chất nhà lãnh đạo Bkav Từ thành lập thời điểm BKAV nỗ lực không ngừng để gặt hái thành công ngày hôm nay, không đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng mà BKAV giành nhiều giải thưởng quan trọng, gây tiếng vang thị trường nước nước Những thành công nối tiếp thành công nhờ vào việc Ban lãnh đạo cơng ty vó quan điểm phẩm chất làm việc riêng việc điều hành doanh nghiệp có có BKAV • Trước hết để đạo doanh nghiệp hoạt động, làm việc có hiệu trước hết thân ban lãnh đạo công ty phải nỗ lực lao động, làm việc nhiệt tình slogan mà công ty đặt “ Hãy làm việc hết mình, ngững điều tốt đẹp đến với bạn” Ban lãnh đạo công ty BKAV không đội ngũ đào tạo huấn luyện cách chuyên nghiệp mà làm việc cống hiến cơng việc, từ xuống hệ thống bố trí xếp nhân viên để cơng việc hồn thành hiệu Cấp đốc thúc, giúp đỡ cấp hồn thành cơng việc Ban lãnh đạo BKAV ln đề tiêu chí làm việc để làm gương cho nhân viên noi theo • Khi vào mơi trường làm việc BKAV biết quy định công ty dài hàng trang giấy, yêu cầu quy định nghiêm ngặt để đội ngũ nhân viên nghiêm chỉnh chấp hành ban lãnh đạo nêu cao tinh thần tự giác làm gương, dù vị trí nào, cao hay thấp cungx nghiêm túc thực luật lệ doanh nghiệp, làm sai tự nhận khuyết điểm sửa chữa theo chiều hướng tiến bộ, để nhân viên nhìn vào mà học tập • BKAV ln đòi hỏi cơng việc cao, làm việc phải có hiệu Những quy định nghiêm ngặt, nhiên môi trường làm việc lại vô thân thiện gần gũi, mối qua hệ nhân viên với nhân viên, cấp với cấp hỗ trợ, hợp tác cơng việc ngồi làm việc lại người bạn người anh hay người chị thân thiết với Mặc dù ln có cơng tư phân minh, công việc công việc, công việc khơng có mối quan hệ riêng tư, ln minh bạch, khơng có việc bao che hay ưu cấp với cấp • Với phương châm tạo nhà thứ cho nhân viên mình, hồ đồng, nhiệt tình, coi nhân viên thân mình, ln đặt vào vị trí nhân viên để hiểu họ Từ ban lãnh đạo BKAV tạo điều kiện tốt cho nhân viên, từ việc hỗ trợ nhân viên để họ làm việc tốt đến việc chăm lo đời sống sức khoẻ tinh thần qua bữa ăn giấc ngủ, Quan tâm đến không gian làm việc, ăn ngủ nghỉ nhân viên ( người có tủ để đồ để chăn gối riêng để nghỉ chưa), ý đến sức khoẻ khách hàng nhân viên việc cho khơng gian xanh vào văn phòng, bỏ giép kệ, tập thể lực, hay có đội ngũ nấu ăn riêng đảm bảo vệ sinh Ngồi ban lãnh đạo tâm lý đặc biệt quan tâm đời sống tinh thần nhân viên (tổ kiện, kì nghỉ lễ, du lịch thường niên, tổ chức thi để tăng giao lưu thân thiết nhân viên), qua tâm đến cá nhân, tặng quà sinh nhật, chế độ riêng dành cho bà bầu Chính phẩm chất ban lãnh đạo tạo nên tập thể đội ngũ nhân viên vững mạnh BKAV bây giờ, cách mà BKAV giữ đào tạo nguồn nhân lực chất lượng phục vụ cho công ty, đồng thời tạo dấu ấn riêng biệt văn hoá doanh nghiệp Nhận xét phong cách lãnh đạo chiến lược ơng Nguyễn Tử Quảng Nguyễn Tử Quảng có phong cách lãnh đạo nhóm, ơng vừa có quan tâm vừa phải nhiệm vụ người, đưa định nhận tán thành người lao động.Nguyễn Tử Quảng chia sẻ: “Mọi nhân viên nhìn vào lãnh đạo, ngược lại người lãnh đạo vậy, nhìn vào nhân viên Đó văn hóa BKAV “ - Tạo nơi làm việc “ ngơi nhà thứ hai cho nhân viên “.Nguyễn Tử Quảng BKAV có cách đơn giản để tối đa hóa suất nhân viên, “ ngơi nhà thứ hai “ thành viên trưng bày trí khn viên chung cư thật với đầy đủ tiện nghi, từ phòng đa năng, khu phòng khách, nơi để giày dép, nơi nghỉ ngơi khoảng không cho thành viên thư giãn giải lao Cơng ty có quy định chân đất văn phòng, bố trí xanh bể cá, tập thể dục giải lao hay xây dựng bếp ăn tập thể có quy mơ, đảm bảo cung cấp cho tất văn phòng khu vực Cách ứng xử ông làm cho tinh thần nhân viên phấn chấn, giúp họ đạt suất cao, thiết lập mối quan hệ tốt đẹp cấp cấp - Tạo tiện nghi tối đa cho nhân viên tồn văn phòng BKAV trang bị thiết bị tự động bật đèn thông minh, máy sấy tay, xả nước tự động Ngồi ra, có chương trình, kiện ban lãnh đạo BKAV quan tâm Điều giúp cho nhân viên tạo lập mối quan hệ tốt với nhau, doàn kết thực mục tiêu cơng ty - Có nhiều quy định khơng ghò bó Tại BKAV, cơng việc, hành động có luật lệ với quy định dài đến trăm trang Tuy nhiên quy định đơn giản, chỗ nghĩ làm Các quy định khiến cho cấp đồng tình dễ chấp nhận làm theo, tạo hiệu cơng việc văn hóa cơng ty - Tạo tinh thần đồng đội BKAV trì tinh thần đồng đội cao, người hướng mục tiêu chung Nhân viên BKAV tự hào công việc họ, phần họ có nhiều tự để lựa chọn cách thức thực công việc Những hiệu tranh hầu khắp nơi văn phòng, hiệu vừa nhằm cổ vũ tinh thần làm việc thành viên, vừa lời nhắc nhở họ phải có trách nhiệm ý thức phấn đấu công việc -Luôn tạo thách thức cho doanh nghiệp Chiến thắng trò chơi kinh doanh biết đánh với lợi nghiêng với phần mềm diệt virus ban đầu nhận nhiều hồi nghi Nhưng đến thời điểm này, nói phần mềm diệt virus BKAV chiếm thị phần áp đảo trước sản phẩm nước Hay cho mắt smartphone "Made in Vietnam?" – Bphone Họ mang sản phẩm thị trường quốc tế -Thái độ thất bại.Nguyễn Tử Quảng BKAV xem nguy thất bại đường để thúc đẩy phát triển Như nguyên tắc hành động, nhân viên BKAV nhắm đến thành công mà không sợ thất bại Và họ thất bại, họ nắm bắt nguyên nhân thất bại không lãng phí thêm - Nguồn nhân lực chất lượng chuyên ngiệp Nguồn lực công ty sinh viên ưu tú, có lực đam mê công nghệ thông tin Công ty ưu tiên tuyển người làm việc nhiệt tình, khơng phải người thơng minh kỹ tốt Nhận dạng đánh giácác yếu tố càn thiết để xây dựng văn hóa mạnh củ BKAV 3.1 Nhận dạng Văn hoá doanh nghiệp trước hết phải lợi ích đối tượng liên quan Xây dựng văn hố doanh nghiệp cần phải có biện pháp cụthể Văn hoá doanh nghiệp xây dựng tảng chung văn hoá dân tộc Bất kể doanh nghiệp , tổchức bị chi phối ảnh hưởng phát triển văn hố dân tộc, Nó tác động trực tiếp tới nếp suy nghĩ, phong tục tập quán thành viên doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp biết xây dựng băn hoá doanh nghiệp sở sắc văn hoá dân tộc mà họđang sống họ thành cơng, biết du nhập ngun xi mơ hình văn hố doanh nghiệp nước ngồi mà khơng gắn kết với văn hố dân tộc họ thất bại Trong thời buối tồn cầu hố, đỏi hỏi xây dựng văn hố doanh nghiệp phải có tính phù hợp, lựa chọn sáng suốt để xây dựng yếu tố văn hoá doanh nghiệp riêng phù hợp với sắc văn hoá Việt Nam.Yếu tố hội nhập: giao thoa vềvăn hố, xu tồn cậu thời kỳ hội nhập khiến doanh nghiệp cần tích cực chủđộng xây dựng cho văn hố mở, có giao thoa vềvăn hoá nhằm đưa doanh nghiệp lên tầng cao Một số biểu văn hóa Phong cách lãnh đạo Ban giám đốc Tác phong làm việc nhân viên Bối cảnh công ty Biểu văn hóa mạnh BKAV Những thành cơng nối tiếp thành công nhờ vào việc Ban lãnh đạo Bkav có quan điểm riêng việc điều hành doanh nghiệp tạo dựng văn hóa doanh nghiệp có Bkav Tám đồng hồ cơng sở chiếm gần trọn vẹn thời gian sinh hoạt ban ngày người Vì vậy, hẳn mong muốn nơi làm việc thoải mái, tiện nghi nhà mình.Từ quan điểm đó, Ban Giám đốc Bkav xây dựng văn phòng Cơng ty "ngôi nhà thứ hai” nhân viên.Đi chân đất ngủ trưa khu làm việc Nhân viên Bkav hàng ngày đến Công ty bỏ giày dép kệ riêng bên chân đất bên văn phòng Vào nghỉ, người ngủ trưa chỗ làm việc với chăn gối cá nhân Công ty cấp riêng cho người Sàn nhà toàn khu vực làm việc trải thảm làm vệ sinh thường xuyên Cây xanh bể cá Cây xanh không bố trí xen kẽ cabin làm việc, mà từ tiền sảnh văn phòng bạn bắt gặp màu xanh chậu Các bể cá cảnh với nhiều loại cá màu sắc sinh động bố trí khu vực đơng người qua lại Tập thể dục Hàng ngày vào lúc 10h sáng 4h chiều, nhân viên Bkav có 15 phút giải lao để tập chống đẩy (đối với nam) tập aerobic tập động tác (đối với nữ) Đây hoạt động bắt buộc nhân viên Công ty, nhằm giúp người vận động thể thư giãn tinh thần, tránh cảm giác mệt mỏi ngồi lâu trước máy tính Đến giải lao, hệ thống loa tất văn phòng Bkav tồn quốc đồng loạt phát nhạc thư giãn lời nhắc người tập thể dục Cuối tháng, thi chống đẩy tồn Cơng ty tổ chức với liên hoan mừng sinh nhật bạn nhân viên có ngày sinh tháng Người đoạt giải thi chống đẩy trao đai vô địch phần thưởng khích lệ tinh thần Bếp ăn phòng Đa Để đảm bảo chất lượng bữa ăn trưa cho nhân viên, Bkav đầu tư xây dựng bếp ăn với nguồn rau sạch, thịt nhập từ nhà cung cấp có thương hiệu thịt Minh Hiền, rau Vân Nội Sau chế biến, cơm - thức ăn đóng hộp kín vận chuyển xe chuyên dụng đến văn phòng trước ăn trưa Nếu muốn hâm nóng thức ăn, nhân viên Bkav sử dụng lò vi sóng bố trí văn phòng Phòng Đa nơi ăn trưa, tập thể dục giờ, liên hoan sinh nhật, thi đấu chống đẩy cuối tháng, tổ chức hội thảo nhỏ nơi sinh hoạt CLB khiêu vũ, nhạc, guitar Công ty Khẩu hiệu tranh treo tường Các hiệu thể phần độc đáo văn hóa Bkav Có thể dễ dàng bắt gặp hiệu tranh hầu khắp nơi văn phòng, từ khu lễ tân, khu vực làm việc, phòng họp, phòng Giám đốc đến khu sinh hoạt chung nhân viên Hệ thống thiết bị tự động Tạo tiện nghi tối đa cho nhân viên, tồn văn phòng Bkav trang bị thiết bị tự động bật đèn thơng minh, máy sấy tay, xả nước tự động, vòi rửa tay tự động, hệ thống cảnh báo an ninh tòa nhà Điều đặc biệt thiết bị tự động Bkav SmartHome – đơn vị thành viên Bkav – nghiên cứu sản xuất Dù đâu, Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng hay TP Hồ Chí Minh, văn phòng Bkav thiết kế trang bị sở vật chất đồng theo "Bộ tiêu chuẩn văn phòng Bkav” Từng chi tiết nhỏ độ cao bàn ghế (để phù hợp với việc chân đất), giấy lau tay nhà vệ sinh, lời nhắc làm việc - giải lao - nghỉ trưa hệ thống loa chung quy định cụ thể tiêu chuẩn Bởi mà dù văn phòng nào, nhân viên Bkav làm việc "ngơi nhà thứ hai” Hoạt động bên ngồi cơng ty Một hoạt động thường niên cơng ty Bkav tổ chức quảng bá sản phẩm, với lượng thu hút khách hàng đến đông Nhưng với tinh thần phục tồn nhân viên cơng ty, người ln hướng dẫn tận tình, với khách hàng nước hay bạn bè quốc tế tới tham gia ngày hội Với ngày mang tích chất quảng bá sản phẩm nhằm thu hút khách hàng biết đến sản phẩm an ninh mạng hay có hội trải nghiệm tính này, Bkav đưa gian hàng chương trình khuyến mại: mua hai tặng một, tham gia trò chơi để nhận giải thưởng hay bốc thăm trúng thưởng tới tham gia mua sản phẩm ngày hội quảng bá sản phẩm Việc làm giúp cho nhiều người hiểu sâu sản phẩm có nguồn gốc đất nước Các hoạt động ngồi trời khác Bkav Đặc biệt nhắc tới ngày hội thể thao dành cho công nhân viên công ty tham gia thường niên ngày lễ kỷ niệm thành lập công ty.Rất nhiều môn thi đấu diễn giải thưởng khác Trong ngày đó, sắc áo cam đặc trưng cho Bkav tràn ngập sân thi đấu như: điền kinh, nhảycao,nhảy xa hay thi đấu cờ vua, cờ tướng Môn thi đấu xem đặc biết ngày có lẽ khơng thể khác thi chống đẩy Một phương thức để nhân viên rèn luyện sức khoẻ giải lao cơng ty Một nét văn hố cơng ty 3.2 Đánh giá Từ yếu tố xây dựng nên văn hóa BKAV ta thấy BKAV doanh nghiệp có văn hóa mạnh Văn hóa BKAV thể từ vẻ bề việc thiết kế trang bị sở vật chất đồng theo “ Bộ tiêu chuẩn văn phòng Bkav”, quy định để tạo thói quen tốt cho cơng nhân viên tập thể dục, nghe nhạc, đến bữa ăn công nhân viên quan tâm chất lượng, bên cạnh có quy tắc, hiệu để đảm bảo nhân viên ln tập trung làm việc Những nét văn hóa giúp cho cán công nhân viên BKAV vừa đảm bảo sức khỏe, cổ vũ tinh thần làm việc lời nhắc nhở họ có trách nhiệm ý thức phấn đấu không ngừng cơng việc từ hiệu suất cơng việc ln trì mức cao Những nét văn hóa mà BKAV tạo khiến người nhắc đến BKAV nhớ đến văn hóa BKAV ngược lại Những nét văn hóa khiến cho hình ảnh BKAV trở nên đẹp khiến cho đối tác, khách hàng BKAV có niềm tin vào BKAV từ BKAV có thành công nối tiếp thành công nhờ vào quan điểm riêng việc điều hành doanh nghiệp tạo dựng văn hóa doanh nghiệp có VKAV Như ta thấy văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò vơ quan trọng cho thành công doanh nghiệp BKAV tạo dựng văn hóa doanh nghiệp có nét đặc trưng riêng nét văn hóa góp phần khơng nhỏ việc tạo dựng hình ảnh BKAV mắt người ... đạo chiến lược ông Nguyễn Tử Quảng Nguyễn Tử Quảng có phong cách lãnh đạo nhóm, ơng vừa có quan tâm vừa phải nhiệm vụ người, đưa định nhận tán thành người lao động.Nguyễn Tử Quảng chia s : “Mọi... nhiệt tình, coi nhân viên thân mình, ln đặt vào vị trí nhân viên để hiểu họ Từ ban lãnh đạo BKAV tạo điều kiện tốt cho nhân viên, từ việc hỗ trợ nhân viên để họ làm việc tốt đến việc chăm lo đời sống... hội nhập: giao thoa vềvăn hoá, xu toàn cậu thời kỳ hội nhập khiến doanh nghiệp cần tích cực chủđộng xây dựng cho văn hố mở, có giao thoa vềvăn hố nhằm đưa doanh nghiệp lên tầng cao Một số biểu